企业文化创建与变革ppt
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企业变革与企业文化ppt课件
杰克•韦尔奇获得了“世纪经理”的美誉，成为几 乎所有CEO效仿的典范。
通用永远推崇三个传统，即：坚持诚信, 注重业绩, 渴望变革。
通用电气认为，推动公司不断高速发展的两大法 宝就是其独特的价值观和营运系统。
精选ppt课件
7
韦尔奇的经营理念
竞争，竞争，再竞争；沟通，沟通，再沟通。
“我们每天都在全球竞争战场的刀光剑影中工作。 而且在每一回合的打斗之间，甚至没有片刻时间休 息”；对于竞争的价值，韦尔奇曾表示：美国最繁荣 的时刻正是它竞争得最残酷的时刻。"最残酷的竞争时 刻同时却是最令人心奋 最有犒赏价值 最感到充实的 时刻，因为 它是公司拓展疆域的契机。
●对技术与任务的变为包革上括的权改力变关。系、协调
机制、集权程度、职务与
工作再设计等其他结构参
数包的括变对化作业。流程与方
法的设计、修正和组合，
如更换机器设备，采用新
工艺、新技术和新方法等。
精选ppt课件
25
四、组织变革的过程与程序
●组织变革的过程
◎解冻（改变员工原 有的观念和态度）
◎变革（将改革热情 转化为改革行为减少对变 革的抵制）
神的核心就是互助。
精选ppt课件
11
东航返航事件
2008年3月31日，中国东方航空云南分公司从昆明 飞往大理、丽江、版纳等六地的14个航班在到达目的 地的上空后集体返航，导致昆明机场更多的航班延误。
事发之后，东航与飞行员口径一致坚称是“天气 原因”造成返航，但在4月4日民航总局派工作组介入 调查之后，4月7日东航首次承认部分航班存在人为因 素；4月8日民航总局新闻发言人表示，初步认定东航 云南分公司确有机组涉嫌人为原因返航。
精选ppt课件
20
通用永远推崇三个传统，即：坚持诚信, 注重业绩, 渴望变革。
通用电气认为，推动公司不断高速发展的两大法 宝就是其独特的价值观和营运系统。
精选ppt课件
7
韦尔奇的经营理念
竞争，竞争，再竞争；沟通，沟通，再沟通。
“我们每天都在全球竞争战场的刀光剑影中工作。 而且在每一回合的打斗之间，甚至没有片刻时间休 息”；对于竞争的价值，韦尔奇曾表示：美国最繁荣 的时刻正是它竞争得最残酷的时刻。"最残酷的竞争时 刻同时却是最令人心奋 最有犒赏价值 最感到充实的 时刻，因为 它是公司拓展疆域的契机。
●对技术与任务的变为包革上括的权改力变关。系、协调
机制、集权程度、职务与
工作再设计等其他结构参
数包的括变对化作业。流程与方
法的设计、修正和组合，
如更换机器设备，采用新
工艺、新技术和新方法等。
精选ppt课件
25
四、组织变革的过程与程序
●组织变革的过程
◎解冻（改变员工原 有的观念和态度）
◎变革（将改革热情 转化为改革行为减少对变 革的抵制）
神的核心就是互助。
精选ppt课件
11
东航返航事件
2008年3月31日，中国东方航空云南分公司从昆明 飞往大理、丽江、版纳等六地的14个航班在到达目的 地的上空后集体返航，导致昆明机场更多的航班延误。
事发之后，东航与飞行员口径一致坚称是“天气 原因”造成返航，但在4月4日民航总局派工作组介入 调查之后，4月7日东航首次承认部分航班存在人为因 素；4月8日民航总局新闻发言人表示，初步认定东航 云南分公司确有机组涉嫌人为原因返航。
精选ppt课件
20
《企业文化与变革》课件
企业文化的影响因素
企业领导者
企业领导者对企业文化的形成和发展具有重要影响，其价 值观、管理风格和行为方式等都会影响企业文化的塑造。
行业特点
不同行业的企业文化具有不同的特点和要求，企业需要根 据行业特点和发展需要来塑造符合自身实际的企业文化。
员工素质
员工素质对企业文化的形成和发展具有重要影响，员工的 价值观、职业道德和行为习惯等都会对企业文化的形成产 生影响。
企业文化变革有助于企业 实现可持续发展，确保企 业在长期发展中保持竞争 优势。
变革的阻力与克服方法
建立共识
组织惯性
企业内部的组织结构和流程可能 阻碍变革的实施，使变革难以推 进。
通过沟通、培训和员工参与等方 式，让员工认识到变革的必要性 和益处，形成共识。
制定详细的变革计划
制定具体的变革计划，明确变革 的目标、步骤和时间表，确保变 革的有序推进。
感谢观看
总结词
企业文化建设的效果需要进行评估和调整，以确保企业文化的持续优化和发展。
详细描述
评估企业文化的效果可以通过员工满意度调查、客户反馈、业绩指标等多方面进 行衡量。根据评估结果，对企业文化进行相应的调整和优化，以适应企业发展的 需要和市场环境的变化。
05
企业文化案例分析
案例一：阿里巴巴的企业文化
总结词：注重忠诚和亲情，强调团队意 识和家族观念，关注员工福利和家庭价 值观。
注重传承和发扬家族精神，鼓励员工对 企业有归属感和认同感。
强调家庭价值观和员工福利，关注员工 的成长和生活质量。
详细描述
重视员工忠诚度和团队意识，鼓励员工 相互支持和合作。
层级型文化
总结词：强调等级和权威 ，重视规范和礼仪，追求 稳定和安全。
第7章企业文化变革PPT课件
改革。 • 第二层次的变革（革命式变革）指多维度、多层次、不
连续、激进的变革。
2020/11/27
7
• 一般说来，第一层次的变革具有一定的可计划性，可以 确定合理的变革目标与路径；但这种变革不会造成组织 成员价值观的改变，也不会带来组织功能的根本性提高。
• 第二层次的变革往往难以控制，表现出很大的不确定性 和风险性；这种变革要涉及到改变现行组织结构，动摇 企业与环境的关系和企业原有的观念等。
同共生的能力，培育企业核心资源、提升企业运行效率， 对企业文化构成要素进行重构和调整。 • 成功的企业文化变革，应该能够带来企业对未来发展趋 势的识别能力，并以未来驱动发展；将新趋势转化为战 略的能力，并将战略转化为行动。
2020/11/27
6
• 4、企业文化变革的分类 • 按变革程度区分:第一层次和第二层次变革。 • 第一层次的变革（渐进式变革）指微小、缓慢、渐进的
景的策略。 • 2.4 传递愿景 • 以各种可能方法传递愿景与策略，通过领导集体的示范
作用，引导组织内部新的行为模式 。 • 2.5 激励他人依愿景行事
2020/11/27
15
• 排除变革的阻碍，改变严重破坏愿景的系统或结构，鼓 励尝试承担风险、以及建立新的理念、开展新活动与作 业。
• 2.6 计划并建立近期的成功 • 筹划可见绩效的变革方案，采用有效的变革方法，奖励
基本驱动力量。 • 这里特别强调企业文化的整体与系统观，确定出需要变
革的关键点。
2020/11/27
10
• 1-2、创建企业愿景，明确文化变革目标 • 要找出愿景与现状之间的差距，明确企业文化需要变革
的内容是什么？这些内容需要变革的层次和程度如何？ 是快速彻底转型，还是持续改进，还是完善整修？ • 1-3、分析变革格局，分清动力阻力 • 哪些势力会推动支持变革，哪些会反对变革？支持反对 的理由是什么？
连续、激进的变革。
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• 一般说来，第一层次的变革具有一定的可计划性，可以 确定合理的变革目标与路径；但这种变革不会造成组织 成员价值观的改变，也不会带来组织功能的根本性提高。
• 第二层次的变革往往难以控制，表现出很大的不确定性 和风险性；这种变革要涉及到改变现行组织结构，动摇 企业与环境的关系和企业原有的观念等。
同共生的能力，培育企业核心资源、提升企业运行效率， 对企业文化构成要素进行重构和调整。 • 成功的企业文化变革，应该能够带来企业对未来发展趋 势的识别能力，并以未来驱动发展；将新趋势转化为战 略的能力，并将战略转化为行动。
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6
• 4、企业文化变革的分类 • 按变革程度区分:第一层次和第二层次变革。 • 第一层次的变革（渐进式变革）指微小、缓慢、渐进的
景的策略。 • 2.4 传递愿景 • 以各种可能方法传递愿景与策略，通过领导集体的示范
作用，引导组织内部新的行为模式 。 • 2.5 激励他人依愿景行事
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• 排除变革的阻碍，改变严重破坏愿景的系统或结构，鼓 励尝试承担风险、以及建立新的理念、开展新活动与作 业。
• 2.6 计划并建立近期的成功 • 筹划可见绩效的变革方案，采用有效的变革方法，奖励
基本驱动力量。 • 这里特别强调企业文化的整体与系统观，确定出需要变
革的关键点。
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10
• 1-2、创建企业愿景，明确文化变革目标 • 要找出愿景与现状之间的差距，明确企业文化需要变革
的内容是什么？这些内容需要变革的层次和程度如何？ 是快速彻底转型，还是持续改进，还是完善整修？ • 1-3、分析变革格局，分清动力阻力 • 哪些势力会推动支持变革，哪些会反对变革？支持反对 的理由是什么？
企业文化ppt课件
华为
华为的企业文化强调狼性文化、奋斗 精神和危机意识，这种文化理念激发 了员工的创造力和拼搏精神，使企业 不断壮大。
05 企业文化变革
CHAPTER
企业文化变革的必要性
适应市场变化
随着市场竞争加剧和外部 环境变化，企业需要不断 调整自身文化以适应市场 需求。
提升企业竞争力
优秀的企业文化能够凝聚 员工力量，提高企业整体 竞争力，从而在市场中获 得优势。
宣传推广
通过各种渠道宣传新文化，提 高员工对新文化的认知度和认 同感。
评估反馈
对变革效果进行评估，及时调 整方案，确保变革目标的实现 。
06 未来企业文化的趋势与展望
CHAPTER
企业文化的未来发展方向
多元化与包容性
未来的企业文化将更加注重多元 化和包容性，以吸引和留住来自 不同背景和文化的员工，激发创
创造一个和谐、开放、包容的 工作环境，让员工感受到企业 的关怀和支持。
强化企业文化培训
通过培训和教育活动，提高员 工对企业文化的认同感和归属 感。
建立有效的激励机制
通过合理的薪酬、晋升和奖励 制度，激发员工的工作热情和
创造力。
企业文化与企业绩效的案例分析
阿里巴巴
阿里巴巴的企业文化强调客户至上、 团队合作和创新，这种文化理念促进 了企业的快速发展和高效运营。
变革管理
面对快速变化的市场环境和技术创新，企业文化需要具备 变革管理能力，鼓励员工拥抱变化，适应新的工作模式和 业务流程。
品牌形象
企业文化将更加影响企业的品牌形象，通过塑造积极的企 业形象和价值观，提升企业的社会声誉和市场竞争力。
企业文化的未来展望
人文关怀
未来的企业文化将更加注重人文关怀，关注员工的成长和发展， 提供更加人性化的工作环境和福利待遇。
华为的企业文化强调狼性文化、奋斗 精神和危机意识，这种文化理念激发 了员工的创造力和拼搏精神，使企业 不断壮大。
05 企业文化变革
CHAPTER
企业文化变革的必要性
适应市场变化
随着市场竞争加剧和外部 环境变化，企业需要不断 调整自身文化以适应市场 需求。
提升企业竞争力
优秀的企业文化能够凝聚 员工力量，提高企业整体 竞争力，从而在市场中获 得优势。
宣传推广
通过各种渠道宣传新文化，提 高员工对新文化的认知度和认 同感。
评估反馈
对变革效果进行评估，及时调 整方案，确保变革目标的实现 。
06 未来企业文化的趋势与展望
CHAPTER
企业文化的未来发展方向
多元化与包容性
未来的企业文化将更加注重多元 化和包容性，以吸引和留住来自 不同背景和文化的员工，激发创
创造一个和谐、开放、包容的 工作环境，让员工感受到企业 的关怀和支持。
强化企业文化培训
通过培训和教育活动，提高员 工对企业文化的认同感和归属 感。
建立有效的激励机制
通过合理的薪酬、晋升和奖励 制度，激发员工的工作热情和
创造力。
企业文化与企业绩效的案例分析
阿里巴巴
阿里巴巴的企业文化强调客户至上、 团队合作和创新，这种文化理念促进 了企业的快速发展和高效运营。
变革管理
面对快速变化的市场环境和技术创新，企业文化需要具备 变革管理能力，鼓励员工拥抱变化，适应新的工作模式和 业务流程。
品牌形象
企业文化将更加影响企业的品牌形象，通过塑造积极的企 业形象和价值观，提升企业的社会声誉和市场竞争力。
企业文化的未来展望
人文关怀
未来的企业文化将更加注重人文关怀，关注员工的成长和发展， 提供更加人性化的工作环境和福利待遇。
变革时代的企业文化创新ppt课件
17
（1）企业价值观 企业价值观是企业评判事物和指导行为的基
本信念，总体观点和选择方针。 如：百事可乐：“顺利是最重要的。”
①企业可以选择的基本价值观有八种： Ⅰ、目标原则 Ⅱ、共识原则 Ⅲ、卓越原则 Ⅳ、一体原则 Ⅴ、成效原则 Ⅶ、实证原则 Ⅷ、亲密原则 Ⅸ、正直原则
18
（2）塑造价值观的价值取向选择 经济价值取向 社会价值取向 伦理价值取向 政治价值取向
5
文化是人化，是化育人魂的过程与终 结，最主要的是企业的价值体系泛化为群 众中任何一分子的行为，价值体系愈完善， 境界愈高，组织群众表现出来的力量就越 强大和持久。
思想一旦掌握群众，文化一旦掌握员 工，组织中的每一分子将变成实现目标的 忠诚斗士。
6
2、企业文化发展的九大趋势
企业文化是新世纪企业兴衰发展的最关键因素。
232从功能作用上看在实施管理中在内心世界的开掘上在强化作用中从对管理对象的功用上看24如何建设企业文化如何建设企业文化1建立企业文化的五大挑战企业运营不佳时组织成长太快时产业多元化时设立海外公司时高层不稳定中层不积极时252企业文化塑造策略差别化策略塑造名牌企业形象策略企业家现代化策略立足自身借鉴学习策略263塑造企业文化的方法1企业内部诊断分析2企业外部环境分析3企业文化定位4塑造企业文化确立热烈拥护的理念向员工灌输信仰要求员工严密契合培养精英主义15条方法5实施企业文化方案并评测最后效果27制定详尽的培训计划对新人和老员工进行培训教授企业价值观企业标准和企业历史与传统
立足自身，借鉴学习策略
26
3、塑造企业文化的方法 （1）企业内部诊断分析 （2）企业外部环境分析 （3）企业文化定位 （4）塑造企业文化 确立热烈拥护的理念 向员工灌输信仰 要求员工严密契合 培养精测最 后效果
（1）企业价值观 企业价值观是企业评判事物和指导行为的基
本信念，总体观点和选择方针。 如：百事可乐：“顺利是最重要的。”
①企业可以选择的基本价值观有八种： Ⅰ、目标原则 Ⅱ、共识原则 Ⅲ、卓越原则 Ⅳ、一体原则 Ⅴ、成效原则 Ⅶ、实证原则 Ⅷ、亲密原则 Ⅸ、正直原则
18
（2）塑造价值观的价值取向选择 经济价值取向 社会价值取向 伦理价值取向 政治价值取向
5
文化是人化，是化育人魂的过程与终 结，最主要的是企业的价值体系泛化为群 众中任何一分子的行为，价值体系愈完善， 境界愈高，组织群众表现出来的力量就越 强大和持久。
思想一旦掌握群众，文化一旦掌握员 工，组织中的每一分子将变成实现目标的 忠诚斗士。
6
2、企业文化发展的九大趋势
企业文化是新世纪企业兴衰发展的最关键因素。
232从功能作用上看在实施管理中在内心世界的开掘上在强化作用中从对管理对象的功用上看24如何建设企业文化如何建设企业文化1建立企业文化的五大挑战企业运营不佳时组织成长太快时产业多元化时设立海外公司时高层不稳定中层不积极时252企业文化塑造策略差别化策略塑造名牌企业形象策略企业家现代化策略立足自身借鉴学习策略263塑造企业文化的方法1企业内部诊断分析2企业外部环境分析3企业文化定位4塑造企业文化确立热烈拥护的理念向员工灌输信仰要求员工严密契合培养精英主义15条方法5实施企业文化方案并评测最后效果27制定详尽的培训计划对新人和老员工进行培训教授企业价值观企业标准和企业历史与传统
立足自身，借鉴学习策略
26
3、塑造企业文化的方法 （1）企业内部诊断分析 （2）企业外部环境分析 （3）企业文化定位 （4）塑造企业文化 确立热烈拥护的理念 向员工灌输信仰 要求员工严密契合 培养精测最 后效果
企业文化ppt课件
04
诊断评估
对企业现有的文化状况进行诊 断评估，了解企业文化的优势
和不足。
制定规划
根据诊断评估结果，制定企业 文化建设的规划和目标。
宣传推广
通过各种渠道和手段，宣传和 推广企业文化，提高员工的认
知度和认同感。
落地实施
将企业文化融入到企业的日常 经营和管理中，使其成为员工
的自觉行为。
企业文化建设的方法
企业文化创新的路径与方法
理念创新
提出新的企业理念，引导员工形成共同价值观。
制度创新
通过制度创新，将企业文化融入到企业的管理制度中。
企业文化创新的路径与方法
• 实践创新：鼓励员工在实践中探索新的工作方法 和思路，形成创新氛围。
企业文化创新的路径与方法
调研分析
深入了解员工需求和市场变化，为企业文化创新提供依据。
企业文化变革的动因与挑战
• 员工需求变化：员工对工作环境、职业发展等方面的需求 不断变化，要求企业文化作出相应调整。
企业文化变革的动因与挑战
传统观念的束缚
企业文化变革往往受到传统观念、思维方式的制 约。
组织惯性的阻碍
企业内部形成的惯性力量会阻碍企业文化的变革 。
员工抵触心理
员工对企业文化变革可能产生抵触心理，需要采 取有效措施加以引导。
造了开放、创新的企业文化，提升了企业竞争力。
02 03
案例二
某传统制造业企业在面临市场竞争压力时，通过引入现代管理理念、优 化组织结构等措施，实现了企业文化的变革与创新，使企业焕发新的活 力。
案例三
某跨国公司在全球化过程中，注重跨文化融合与本土化战略相结合，形 成了独特且包容的企业文化，有效促进了企业在全球市场的拓展。
企业文化建设PPT课件
新观点、新行为
1、设定目标； 2、不要为了变革而变革； 3、告诉员工为什么要发生变革； 4、要认识到信息就是力量；
5、言行一致； 6、要认识到你得到的是你所看重的和奖赏的行为； 7、推举合适的人选； 8、告诉员工对他们寄予的希望； 9、把员工看作你最宝贵的资源； 10、沟通、沟通、再沟通； 11、降低变革可能带来的损失；
2、企业精神要义的阐述。要在员工中阐述清楚，以 鼓舞员工的士气。
3、 根据自己公司的特点，参照同行的一些优秀资料， 以及管理经验，制定 《员工手册》，建立符合自己公 司特点的管理准则。力图使《员工手册》更富人性化、 更清晰明朗。
4、根据公司规模，编辑公司的内部刊物，以促进公司 内部员工的交流以及公司与同行专家学者的交流。
持续的推动力 严明的奖惩
●通过公司制度、组织架构和行为规范将价值观念持续倡导、推 动， 使之长期延续下去 ●在制度与规范的推进中，要以各个目标的提高为依据 ●公司的每一项战略都同价值理念相吻合，各项经营都在价值 最大化的目标下产生持续的推动力
●在执行制度与规范的过程中，要以严明的奖、惩措施表明公司 实施价值理念的态度 ●奖、惩制度的设置要和公司的价值理念相一致 ●长期执行，以产生持久作用
三、推进企业文化
（1）以人为本 企业文化建设，应该以人为本，团结协作、
集体奋斗同甘共苦，荣辱与共。其基本理念就是 要肯定人、尊重人、理解人、关心人、依靠人、 发展人和服务人。通过对人的有效激励来发挥人 的主动性、积极性和创造性．以最大限度挖掘人 的潜能．实现个人目标与企业目标更好地契合。 。
（2）统一认识
企业文化是企业的凝聚力，是企业生存的动力，企业 文化是我们的核心价值观，是企业的灵魂，尤如民族 精神，这种精神在发展建设时期，能发挥无限动力， 在生死存亡之际，将暴发巨大力量。
第9章企业文化变革与创新ppt课件
改汉姓。太和二十年496年正月，孝文帝拓跋宏下诏改鲜卑复姓 为单音汉姓
定族等。孝文帝在改汉姓的基础上，他参照汉族门阀制度的做法， 来确定鲜卑族的门第高低，并据此来选拔人才，任命官吏。
通婚姻。孝文帝为了使鲜卑与汉族两族进一步融合，还大力倡导 鲜卑人与汉人互通婚姻。
改籍贯。拓跋宏颁布诏令，规定凡迁徙到洛阳的鲜卑人，死后要 埋葬在河南，不得归葬平城，从而来有效切割鲜卑人与平城根据 地之间的联系，也保证了其后代的籍贯从此改为洛阳而不再为平 城人。
一、企业文化变革的动因和阻力 篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统
阻力：
一、企业文化变革的动因和阻力 篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统
阻力：
二、企业文化变革的内容和原则 篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统
1.企业文化变革的模式
三、企业文化变革的模式与流程 篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统
1.企业文化变革的模式
需求 评估
行政 指导
ห้องสมุดไป่ตู้
基础 结构
变革实施 机构
培训和评价
文化变革
三、企业文化变革的模式与流程 篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统
一、企业文化变革的动因和阻力 篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统策的方式有很多种，也是很多企业和管理者头 疼的问题：听上级的会不会被认为是马屁精？总自己拍板会 不会给人独断专行的印象？重系统性思维，一件事情如果发生 过两次化流程中体 篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统
定族等。孝文帝在改汉姓的基础上，他参照汉族门阀制度的做法， 来确定鲜卑族的门第高低，并据此来选拔人才，任命官吏。
通婚姻。孝文帝为了使鲜卑与汉族两族进一步融合，还大力倡导 鲜卑人与汉人互通婚姻。
改籍贯。拓跋宏颁布诏令，规定凡迁徙到洛阳的鲜卑人，死后要 埋葬在河南，不得归葬平城，从而来有效切割鲜卑人与平城根据 地之间的联系，也保证了其后代的籍贯从此改为洛阳而不再为平 城人。
一、企业文化变革的动因和阻力 篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统
阻力：
一、企业文化变革的动因和阻力 篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统
阻力：
二、企业文化变革的内容和原则 篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统
1.企业文化变革的模式
三、企业文化变革的模式与流程 篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统
1.企业文化变革的模式
需求 评估
行政 指导
ห้องสมุดไป่ตู้
基础 结构
变革实施 机构
培训和评价
文化变革
三、企业文化变革的模式与流程 篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统
一、企业文化变革的动因和阻力 篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统策的方式有很多种，也是很多企业和管理者头 疼的问题：听上级的会不会被认为是马屁精？总自己拍板会 不会给人独断专行的印象？重系统性思维，一件事情如果发生 过两次化流程中体 篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统
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X xxx
X
XX
X
x Xx X
24
“感受”文化
• 试比较录像中两家公司你所感 受到的文化
25
挑战与变革
挑战 老文化遇到新问题——变革 时代的呼唤——团队文化
26
集体太极 棒球 足球
1. 典故（ceremonies） 2. 故事（stories） 3. 象征（symbols） 4. 语言（specialized language） 5. 徵与社会化（selection and socializtion） 6. 每日行动（daily actions）
15
企业文化的重要性
1.内部的整合性（internal integration） ⑴建立同质性，发展工作关系 ⑵协助组织沟通 ⑶组织社会化
效率
XX XX
XX XX XX XX XX XX XX XX
XX
员工 利润 用户
XX XX XX
XX
XX XX XX
XX XX
XX
XX XX
XX
XX
XX
XX
XX
XX
XX
23
员工敬业度与企业效益的关系
发展 团队工作
我的 发展
效率
X
员工 利润
X
用户
X
管理层 支持
基本 需求
我的位置 我的奉献 我可以得到
企业文化创建与变革
1
学习公约
温馨提示
这是一次心灵之旅 请彼此信赖，彼此欣赏，彼此帮助
用心学习，用心体会 共同到达成功的彼岸
请将手机调整到震动状态，谢谢！
主要议题
• 企业文化基本概念 • 挑战与变革 • 人力资源在企业文化变革中的角色与
作用 • 企业文化变革模式 • 创建基于能力的企业文化
4
请大家讨论
我的奉献Biblioteka 管理层支持了解自己的工作职责 有工作必需与材料与设备
我可以得到
基本需求
21
Q12元分析
• 105,060员工 • >2600个组织 • 12个不同的行业领域 • 4个业绩指标
• 生产效率 • 员工流失率 • 利润 • 用户满意度
22
Q12元分析
问题
Q1 我明确自己的职责 Q2 材料与设备 Q3 发挥特长 Q4 7天内表扬 Q5 领导关心 Q6 鼓励发展 Q7 意见受到尊重 Q8 公司宗旨 Q9 对质量精益求精 Q10 有好朋友 Q11 谈过我的进步 Q12 有机会学习新东西 Q13 总体评价
• 什么是企业文化？ • 企业文化有什么特点？ • 企业的层次是什么？ • 如何测量企业文化？
5
什么是文化？
• “就是不走”与“非走不行”
6
什么是企业文化
西方经济学家科斯（R.Coase）第 一次将企业文化认为是一种经济资 源，他认为：通过塑造（shape） 具有共同理想信念、明确的价值指 向、高尚道德境界的企业工作群体， 可以换得产权界定、监督、遵从的 费用的减少，即管理成本的降低。
17
如何测量企业文化？
问题1：如果用一句话来描述你的企业文 化，这句话是什么呢？ 问题2：在你的企业里什么是最重要的？ 问题3：在你的企业里什么人被提升？ 问题4：在你的企业里什么样的行为被奖 励？ 问题5：在你的企业里，谁觉得如鱼得水， 谁恰恰相反？
18
Q12
1. 我知道公司对我的工作要求 2. 我有做好我的工作所需要的资料与设备 3. 在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事 4. 在过去的7天里，我因工作出色而受到表扬 5. 我觉得我的主管或同事关心我的个人情况 6. 工作单位有人鼓励我的发展 7. 在工作中，我觉得我的意见受到尊重 8. 公司的使命/目标使我觉得我的工作很重要 9. 我的同事们致力于高质量的工作 10. 我在工作单位有一个最要好的的朋友 11. 我在过去的6个月内，工作单位有人和我谈及我的进步 12. 过去一年里，我在工作中有机会学习和成长
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盖洛普路径
可持续发展
实际利润 增长
股票增值
忠实用户
从此进入 发现个人优势
员工参与
①②③④⑤⑥ ⑦⑧⑨⑩11 12
优秀的领导 因才适用
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盖洛普Q12员工敬业阶梯
有机会学习、发展 谈过去的进步
在单位有好朋友 同事注重质量 公司的宗旨 我的意见受到尊重
我的 发展
发展
我的位置
团队工作
单位鼓励发展 单位关心我 受到表扬有机会发挥特长
2.外部的适应性（external adaptation） ⑴达成组织目标 ⑵发展与外部顾客关系 ⑶回应环境变化与需求
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何为成功的企业文化？
• 能使企业成功的文化
⑴增加组织员工对组织目标的承诺（commitment） ⑵增加组织员工对组织目标的凝聚力（cohesion） ⑶协助适应外部环境 ⑷共享组织价值 ⑸非正式沟通功能的展现
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什么是企业文化（续）
• 企业家认为：企业文化是一种企业经 营的道德行为；是一种企业经营的价 值追求；是一个企业塑造品牌的过程
• 文学家认为：企业文化是企业管理者 的人生哲学；是创造生活的使命和过 程。
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什么是企业文化（续）
《大话西游》认为：我给企业文化一个幼稚的比喻。 观音姐姐对唐僧说：“去西天取经！”于是，四 个取经者抱着各自对西天取经的不同理解，往四 天而去。途中不断配合完善，最终完成取经任务。 （所以我对“许多人的思想情感和行为活动文字 表达出来，形成了认同，就形成了一种文化。”）
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什么是企业文化（续）
管理学家认为：企业文化是全体员工衷 心认同和共有的企业核心价值观念，它 规定了人们的基本思维模式和行为模式， 或者说是习以为常的东西，是一种不需 要思考就能够表现出来的东西，是一旦 违背了它就感到不舒服的东西，而且这 些思维模式和行为模式，还应该在新老 员工的交替过程中具有延缓性和保持性。
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企业文化的基本概念
• 文化是一组为组织成员共享的价值、前提 假说、意义体系和思考的方法，并可用意 教导、矫正新成员作为。
• 组织文化可用以解释组织绩效的差异 • 领导者需要了解，当塑造出的组织文化能
配合外在环境的需求与组织的策略时，组 织即具有竞争优势。
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企业文化的特点
不被察觉，自觉行为 难以捉摸，不好表述 环境变化，才知存在 根深蒂固，很难改变
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企业文化的层次
行为、符号 规章制度、 行为准则
价值观、理念
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企业文化的层次（续）
• 图腾象征—服装、 办公室摆设、标志、 口号、仪式典礼等
• 被陈述的价值—“创新”、 “以人为本”、“顾客至上”
• 基本的前提假设与主观 信念—如员工是懒散的 且不被信任
器物层
制度层
精神层
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企业文化的形成