最新当前小区物业管理调研报告
物业调研报告范文5篇
物业调研报告范文5篇做好住宅小区物业管理工作，是新形势下一项重大社会管理工程，是关系千家万户的重大民生工程，是一项事关xxxx城市形象的重大环境工程。
为推进我县城区住宅小区物业管理工作健康、规范发展，近期，xxxx县人大经工委与县住建、房管部门相关工作人员，深入我县城区紫苑、帝景家园、都市水乡、公园1号、金色东华、格兰苑、南桥郡、利民小区等10个住宅小区和磨子东街社区，通过实地察看、听取情况介绍、走访群众等形式，对我县城区住宅小区物业管理现状及存在的问题等情况进行了调查，具体情况如下：一、我县城区住宅小区物业管理的现状(一)城区住宅小区的基本情况。
据县房管部门统计，目前我县已建成住宅小区28个，即将投入使用和正在施工的小区大小还有10多个，住房近10000套，这部份住宅投入使用后，加之目前空置的住宅全部入住后，小区的入住人口将超过6万人，占到县城区常住人口50%以上。
从调查来看，我县已建住宅小区主要呈现出以下几个特点：1、住宅性质多样。
主要有以下六类：一是早期由政府建设的福利房，土地属划拔，政府承建，分配居住，绝大多数已实行房改，如政府大院住宿区等。
二是各单位为解决本单位职工住房问题，由单位承建的职工住宅小区，土地多是划拔，房屋定价出售或者分配。
如财政小区、国税小区、地税小区、明珠公寓等。
三是开辟商开辟的住宅小区，土地出让，市场出售，是真正的商品房。
如紫苑、帝景家园、都市水乡等。
四是由村委在集体土地开辟或者村民在自有宅基地上建设的住宅小区，即现在所称的小产权房，普通规模也比较小，多自建自管。
五是目前落实保障性住房政策，由政府承建的公租房、廉租房等各类保障性住房。
六是目前仍由房管局负责管理的公房，主要集中在周子古镇。
2、规模差别较大。
在调查的10个小区和1个社区中，大的有紫苑、都市水乡、帝景家园、公园1号等小区，住房均在1000套以上，中等的金色东华、南桥郡等小区，住房均在500套摆布，小的如格兰苑等小区住房在100套以内，有的仅十几套住房。
物业管理工作情况调研报告3篇
物业管理工作情况调研报告3篇物业管理工作情况调研报告第1篇年4月到8月，我局在市、区政府部门领导下，积极与住建、环保、城管执法、工商质检、公安消防和各街道办事处、物业效劳企业、社区居委会、业主代表等相关单位联系人，对住宅小区物业管理情况进展了调研。
调研组深入到20多个不同特点的物业小区进展了实地调查走访；分别召开了8次物业效劳企业代表座谈会、10次业主委员座谈会。
一、根本情况物业管理工作起步较晚，物业管理总体水平较低，主要以三种模式推行：（1）近几年开发修建的商品房、综合楼根本推行了专业化物业管理模式，占30%；（2）单位修建的办公室、办公综合楼和职工集资建房等实行自建自管物业效劳，占20%；（3）2000年前修建的商品房，拆迁还房以及相对零散的单幢楼房实行自由式物业管理模式，由社区和业主自主聘请民工看大门、清扫清洁卫生，占20%；（4）其余小区和老旧住宅无物业效劳和管理，占30%。
二、工作开展情况一是加强了制度建立。
根据国家和省、市的有关规定，结合实际，先后制定了《前期物业和保障性住房物业企业效劳收费标准》、《物业企业招投标制度》、《物业管理效劳等级标准》、《维修资金收缴使用方法》等制度。
通过具体制度的建立和落实，根本保障了物业管理工作的开展。
第1 页共20 页二是推行了"菜单式"物业收费效劳模式。
制定了《物业管理效劳等级标准》，将物业效劳内容划分6个等级、6个小项，效劳企业按对应物业收费菜单中的等级效劳工程、效劳标准进展效劳和收费，根本做到了业主期望的"质价相符"。
三是抓了样板示范工程。
出台了《物业管理示范小区标准》，对创立示范工程活动进展指导，截至目前，共推行50多个各类管理模式的示范小区。
四是积极开展了物业宣传培训工作。
采取多种形式向业主和社会宣传物业知识，增强业主的物业自治意识，努力赢得社会方方面面对物业管理工作的理解和支持。
通过办班请专家讲课培训，提升物业从业人员的素质，提高物业从业人员的物业效劳能力。
关于×市现阶段物业管理发展情况的调研报告：关于小区物业管理的调研报告（推荐5篇）
关于×市现阶段物业管理发展情况的调研报告：关于小区物业管理的调研报告（推荐5篇）第一篇：关于×市现阶段物业管理发展情况的调研报告:关于小区物业管理的调研报告关于×市现阶段物业管理发展情况的调研报告物业管理作为新兴的朝阳产业，在我市已有十余年的发展历史，这十几年来，在各级政府领导的关心和支持下，在广大业主和物业管理企业的共同努力下，我市的物业管理总体水平得到了很大的提高，物业管理从一个新生事物发展成了贴近千家万户、家喻户晓的行业。
为了更深入地了解我市物业管理现阶段发展状况，结合实际情况，通过实地走访及召开座谈会等方式对我市住宅小区的物业管理情况进行了调研，调研中发现问题归纳如下：一、收费难依然是制约我市物业管理行业发展的最大壁垒在调研中我听到最多的字眼就是收费难，似乎从有物业管理那天起就伴随着这一问题，即使是在《物业管理条例》颁布实施一年多的今天，在人们的消费意识、物业管理观念逐步加强的情况下，收费难依然是困扰绝大部分物业管理企业的首要问题。
业主不交费的理由众多，物业管理企业服务不到位自不必说，而如房屋质量等开发商遗留问题以及邻里间纠纷等也被拿来作为不交费的理由就实在让人不得不对物业管理企业的经营困境感到同情了。
更有甚者，没有任何理由，就想“搭车消费”，用别人的钱享受自己的服务，于是效仿他们做法的人越来越多，物业管理企业收上来的物业费越来越少，从企业追求利润的经济本性来说，当收入小于成本或者利润减少时，必然会降低成本，而降低成本的直接后果就是服务质量下降，于是更多业主对物业管理企业的服务不满意，从而不交物业费，这就进入了一个恶性循环的怪圈。
小区环境差了，住房自然贬值，到头来受苦的其实不只是物业管理企业，还有园区内的所有业主。
所以要搞好沈阳的物业管理，必须从培养人们的交费意识入手。
经济基础是实现小区保值增值的关键，这一点必须让广大业主们清楚的认识到。
二、业主大会、业主委员会成立、运行不规范，作用发挥不当在《物业管理条例》中，业主大会制度被作为一项重要制度再次明确，业主大会是全体业主的自治组织，业主委员会是业主大会的执行机构，作为产权人和物业使用人的业主是小区真正的主人，管理好小区应该是全体业主的共同愿望，所以物业管理不是物业管理企业一方的事，而是全体业主的事，业主应通过业主大会这一渠道充分行使自己的权利，发表自己的观点，参与到小区管理中去。
关于物业管理工作情况的调研报告(五篇)
关于物业管理工作情况的调研报告（五篇）（篇一）主任、各位副主任，秘书长、各位委员：根据市人大常委会**年工作要点和监督工作计划，3月13日至16日，市人大常委会组织部分组成人员和市人大代表，在市人大常委会副主任王庆的带领下，对我市物业管理工作情况进行了调研。
调研组听取了市政府及市住建局、民政局、城市管理行政执法局、物业协会等有关部门的情况汇报，深入**区、**、**县、**县与有关部门、乡镇（街道）、社区居委会、物业企业、房地产商、业委会、业主代表进行座谈，并实地察看了**区龙泽小区、**西园小区、**县滨江华府、**县万星首府等10个小区调研点，深入了解我市物业管理工作情况。
现将调研情况报告如下：一、基本情况及主要工作成效我市自1993年首家物业服务企业成立至**年底，全市共有148家具备资质的物业服务企业，其中二级资质11家，三级资质113家，暂定资质24家，从业人员约8300人，管理服务面积约1100万平方米。
市区企业58家（本地52家，外地进驻6家），从业人员约3500人，管理服务面积约430万平方米。
物业管理以住宅小区为主，涵盖商业、办公、厂房、医院、学校等领域，管理形式主要有专业物业管理、单位后勤管理、社区居委会管理和无人管理等四类，物业服务收费实行政府指导价，收费标准与收费等级相对应，每月收取每平方米元至元不等的物业费。
近年来，市政府认真贯彻落实国务院出台的《物业管理条例》和省人大常委会通过的《福建省物业管理条例》，加强物业管理工作，着力提升物业管理水平，取得了一定成效。
（一）配套政策逐步完善。
市政府先后制订出台了《关于进一步加强全市物业管理工作的通知》、《三明市物业服务收费实施办法（试行）》、《三…………………………此处隐藏部分内容…………………………………………维修基金的筹集等方面，要作出明确的、便于操作的规定。
例如，从购房后的第十年起可筹集第2次维修基金，否则的话，业主购房有先有后，无法确定筹集第2次维修基金的时间。
2024年物业调研报告
2024年物业调研报告2024年物业调研报告（精选4篇）2024年物业调研报告篇1物业管理是今年镇经济工作会议确定的三个突破之一。
物业管理是一个成长的过程，也是迎接挑战自我加压探索精选论文新课题的过程。
一目前我镇物业管理试点工作开展情况上半年，镇城管办在七个城区社区各选一处居民小区做为物业管理试点，打破社区原有的小区负责制的管理模式，重点在脏乱差的无人管小区开展物业管理。
上半年工作重点是选定试点，解决遗留问题，成立业主委员会。
城市七个社区的试点具体情况为：1社区：社区选择三星花园小区做为试点。
三星花园位于东城区闫家坝地段，共有居民近一百户。
该小区前期开发遗留问题很多，围墙未建好，没有物业管理用房，长期无人管，垃圾成堆，草坪损毁，很多业主对在此居住失去了信心，打算卖掉房子。
对于物业管理，多数人拥护，但缺乏信心。
经过初步测算，要在该小区建立物业管理，尚需七万元解决遗留问题。
社区在小区召开了业主委员会筹备会，向各家各户发放了物业管理倡议书，征求有关意见。
下一步准备成立业主委员会。
二社区：社区去年最先推行物业管理，并成功地在粮食局小区成立了业主委员会，建立了业主规约，协助小区实行了物业自治管理。
今年，社区将综合批发城作为物业管理重点整治单位。
综合批发城有业主近三百户，建成十多年来，没有物业管理，遗留问题多，一直是县城城市管理卫生创建的死角难点。
经走访，综合批发城要实施物业管理需解决四大遗留问题：清掏化粪池拆除消防通道上的违章建筑恢复大门及门岗提供物业管理用房，总测算费用近五十万元。
经过半年多的协调，目前成立了小区业主委员会，简单疏通了下水道，基本拆除了消防通道上的违章建筑，向开发商争取了两间门面作为物业管理用房，已由致远物业公司拿出了初步管理方案，并正在协商解决大门及门岗的问题。
7月30日晚，镇政府组织在综合批发城小区召开全体业主会议，正式宣布小区管理移交县致远物业管理公司，该小区走上规范化管理轨道。
三观山社区：试点一、佳美公司宿舍区。
物业管理工作调研报告3篇
篇1物业管理工作调研报告为推动我县住宅小区物业管理工作健康、规范发展，县人大常委会决定对县城住宅小区的物业管理情况专题调研，并将此项工作列入常委会2021年工作要点。
调研组自7月份起，利用大约三个月的时间，通过深入各住宅小区实地察看、听取情况介绍、召开座谈会、发放调查问卷、走访群众、利用互联网征求意见、赴**西……等地考察等形式，了解我县住宅小区物业管理的整体情况，分析现状，查找问题，学习借鉴先进经验，认真研究对策和建议，圆满完成了调研工作任务。
现将调研情况报告如下：一、我县住宅小区物业管理的现状1、住宅小区的基本情况根据住建局提供的住宅小区情况，本次实际调研居民住宅小区54个，总建筑面积600035平方米，住宅3975套，已入住人口约万人。
据不完全统计，即将投入使用和正在施工的小区大小约有30个，住房近3000套，这部分住宅投入使用后，加上目前空置的住宅，全部入住后，小区的入住人口将近到30000人。
占到城区居住人口近50%。
分析我县住宅小区的基本情况，主要呈现出以下几个特点：(一)住宅性质多样。
我们将其划分为以下五类：一是早期由政府建设的商品房，土地属划拔，政府承建，定价出售，住户没有完整的产权。
如1993年建成的文笔小区。
二是各单位为解决本单位职工住房问题，由单位承建的职工住宅小区，土地多是划拔，房屋定价出售或分配，住户没有取得产权证，目前多数已经转手。
这类小区有40个，占到小区总数的74%，但规模都比较小，多在30户左右；三是开发商开发的住宅小区，土地出让，市场出售，是真正的商品房；四是由村委在集体土地开发或村民在自有宅基地上建设的住宅小区，即现在所称的小产权房，多处在新城区，一般规模也比较小，多自建自管；五是目前落实保障性住房政策，由政府承建的公租房，廉租房等各类保障性住房。
(二)建设标准不一。
主体建筑方面，有1993年建成文笔小区是盖板房，逐步发展到现在有砖混结构、半框架结构、框架结构，剪力墙结构等。
关于住宅小区物业管理工作的调研报告(五篇)
关于住宅小区物业管理工作的调研报告（五篇）（篇一）根据市政协年度工作安排，近期，市政协副主席杨录祥、__带领调研组，对我市物业管理工作情况进行了专题调研。
调研组认真听取了市房管局有关工作情况汇报，召开了有三区、市房管局、市建设局、市财政局、市规划局、市社会治理服务中心负责同志及物业企业代表、社区居民代表等相关各方参加的座谈会，实地查看了朝阳、雍和、纺织、阳光金水湾等居民小区物业管理情况，收集掌握了第一手资料，在充分协商的基础上，形成了进一步提升我市居民小区物业管理水平的共识。
现将有关情况报告如下。
一、基本情况我市现建成居民住宅小区211个，总建筑面积约1260.74万㎡，住宅约16.6万套，其中有物业管理的小区142个，服务面积约949.11万㎡。
近年来，特别是__年“物业管理服务年”活动开展以来，市委、市政府结合我市创建“全国文明城市”工作，以建设和谐小区为目标，以规范物业服务行为为抓手，统筹谋划，综合施策，推动全市物业管理质量明显提升。
（一）管理体系日益完善。
实行市、区、社区三级物业管理模式，充分发挥社区监督和指导辖区内业主大会成立、业主委员会选举、换届及日常工作的职责，将各社区的物业管理工作督查纳入日常管理，并在社区服务大厅设立物业管理服务窗口，实现对物业服务企业的常态督查和长效监管。
积极推动物业管理纳入城市管理，按照条块结合的思路，明确职能部门、社区共同参与居民小区物业管理。
（二）配套政策逐步建立。
我市先后制定了《进一步加强全市住宅小区物业管理工作实施意见》《__关市物业管理办法》《__关市房屋专项维修资金管理办法》等12项物业管理制度，为加强我市物业管理工作奠定了法理基础。
（三）行业管理得到加强。
坚持日常监督与季度督查相结合，加强对物业服务企业的事中事后监管，对各物业服务企业和物业项目实施定期考核制度，将考核结果与物业服务企业项目评优、招投标、信用等级评定等挂钩，促进了物业管理行业健康发展。
2024年物业调研报告总结（2篇）
2024年物业调研报告总结____年物业调研报告总结【引言】物业管理是指对房地产开发运营过程中的设施设备、人员、资金等资源进行统筹协调、管理维护和服务的一种管理模式。
随着中国经济的快速发展和城市化进程的加速，物业管理行业也得到了快速的发展。
本报告旨在通过对____年物业调研的总结与分析，对未来的物业管理发展趋势进行探讨。
【一、市场概况】____年物业市场整体呈现稳定增长的态势。
随着人民生活水平的提高，人民对居住环境的要求也越来越高。
同时，物业服务行业也在持续创新和提升服务水平。
物业领域的创新技术和智能化设备的应用，也进一步提高了物业服务的效率和品质。
【二、发展趋势】1. 智能化管理趋势：物业管理正朝着智能化、数字化的方向发展。
智能化设备的应用不仅提高了工作效率，也减少了人为操作的繁琐程度，为物业提供了更高质量、更高效率的服务。
2. 多元化服务模式：不同客户对于物业服务需求的差异性越来越明显，物业公司需要提供个性化的服务方案。
例如，一些高端小区要求提供私人管家等增值服务，而一些商业物业则需要更注重设备维护和安全等服务。
3. 绿色环保意识提升：社会对于环保意识的提升，也对物业管理提出了更高要求。
未来，物业公司需要更加注重环保设施的建设和管理，推动建筑节能和简化环保流程等方面的工作。
4. 打造物业品牌：随着物业管理行业的竞争加剧，物业公司需要通过品牌宣传和提升服务品质，来巩固自身的市场地位。
建立专业化、标准化的物业管理流程，提供一站式物业服务将是未来物业公司的发展方向。
【三、挑战与机遇】1. 人才缺口：物业管理行业对高素质的管理人才需求较大，但市场上的供给相对不足。
物业公司需要加大人才培养和引进力度，提高管理人员的专业素质。
2. 服务质量：随着人民对物业服务质量的要求提高，物业公司需要不断提升服务标准和质量，以满足客户的需求。
3. 技术更新：智能化设备的快速发展，也给物业公司带来了技术更新的压力。
物业公司需要不断学习和应用新技术，提高自身的竞争能力。
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当前小区物业管理调研报告
住宅物业管理现状调查报告近年来，随着社会经济的快速发展，各类建筑相继建成，大量物业服务企业进驻。
与此同时，随着收入水平和消费水平的提高，人们对工作和生活环境的要求也越来越高。
那么如何做好物业管理，创造一个美丽:舒适、安全、便捷的居住环境是物业服务企业和业主共同追求的目标。
如何在复杂的社会环境中协调好多方关系，笔者分析了住宅物业管理中常见的问题，并提出了建议供参考。
一，当前物业管理中存在的问题(一)住宅小区管理行政主管部门协同管理不到位，没有形成共同努力、共同管理的工作格局。
物业管理联合管理应该是所有政府行政部门和执法部门的必然选择，但目前还没有有效的联合管理和综合管理的联合机制。
目前，居民区投诉较多的问题主要体现在车辆停放、事故、犬病、屋顶种花、改居换业、消防、供水供电等方面。
以上大部分纠纷和问题相信都是由物业公司处理的。
事实上，这些问题大多与政府相关职能部门有关，仅靠社区物业公司自身无法协调解决。
但是，相关职能部门没有足够的意识积极参与社区治理，大部分工作仍由物业公司、房管部门、街道和社区处理。
(二)物业公司占用公共资源获取利润，其收入未设立专门账户，未单独设立账户。
社区公共设施、道路、绿地等居民日常休闲健身的重要场所是社区的重要组成部分，其所有权属于所有业主。
然而，大多数物业公司利用公共设施谋取私利，严重损害了业主的权益。
例如，利用电梯、走廊、道路、公共场所张贴(悬挂)商业广告，在公共区域设置商业摊位等。
，收益并不作为公共收益储存在一个特别账户中，
而是存放在一个单独的账户中。
它很少被用来改善社区服务的管理，而且大部分是作为自己的利润来赚取的，这造成了业主和物业公司之间的冲突。
(三)物业管理费账户不公开、不透明，财务制度不到位。
房地产公司大多是基于合同的收费，法律法规无权要求公司披露财务数据。
因此，物业公司基本上不披露财务收支。
即使披露的数据是房地产公司自己提供的，它们也缺乏可信度。
居民不知道物业公司的真实收入和支出，导致一些物业公司私吞自己的钱，损害业主的利益，甚至导致与工作有关的犯罪和腐败。
此外，部分物业服务企业财务管理不规范，自营收入、政府投入和补贴没有入账，各项费用没有得到相关职能部门的批准，票据使用没有由相关职能部门统一制发，自制票据收缴混乱，涉嫌贪污贿赂等问题。
(4)业主委员会缺乏约束和监督机制，制度存在盲点。
业主委员会需要花费更多的时间和精力为社区居民服务，但却无法获得合理的报酬和相应的激励。
它符合公众利益，可以在短时间内实现，但很难在许多年内实现。
如果没有一个监督机制，它很可能为了自己的利益而利用自己的权力。
此外，人员素质参差不齐，缺乏系统、完善、清晰的准入门槛，行业委员会当选成员没有政府主导的承诺机制，部分业主委员会成员履职能力不足，绩效不佳。
虽然政府相关职能部门每年都会组织行业委员会履行职责相关法律法规的培训学习，并开发在线学习系统，但行业委员会成员参与培训学习的积极性不高，导致业主委员会履行职责不力，无法在物业管理中发挥应有的作用。
二、问题的主要原因(一)法制落后，法律法规不健全。
虽然我国颁布了《物业管理实施办法》等地方性法规的
相关规定，并对物业管理制度做出了一定的规定，但在物业管理的法制建设方面仍然存在很大的盲点。
总的来说，物业管理系统缺乏一套系统的、可操作的和有约束力的法律法规。
(2)旧住宅区物业管理实施缓慢。
首先，居民的概念是落后的。
多年来，计划经济体制下形成的居民住房福利制度，使许多居民仍然保持着免费享受服务的传统观念。
他们已经习惯了单位的房地产管理部门或房屋管理处的房屋管理模式，认为实行物业管理是为了多收钱。
第二，硬件条件相对落后。
旧住宅区规划方案相对简单，绿地面积小，机动车停车位少，体育健身设施和文化活动空间小。
第三，旧住宅区基础设施改造资金缺口大。
为了对旧住宅区实施物业管理，必须对住宅区的基础设施进行不同程度的改造，如对住宅区进行封闭、绿化美化、道路修复等。
，但是仅仅依靠财政资金是远远不够的。
第四，物业管理收费难。
目前，旧住宅区物业管理只支付两项费用，即健康费和保安费。
普通住宅区的年费只有几十元。
委托给社区的住宅区物业管理的各种费用难以维持。
(3)一些行业委员会形同虚设，缺乏有效的沟通机制。
业主委员会是业主大会的执行机构。
一方面，业主委员会应当督促业主按时缴纳物业服务费，另一方面，应当监督、协助物业服务企业履行物业服务合同，保护业主利益。
然而，大部分住宅区并没有成立行业委员会或行业委员会名存实亡，也没有真正发挥业主代表的作用，从而形成了物业公司与业主之间极其不对称的关系。
要么两者的利益无法协调统一，缺乏有效的沟通。
他们要么跟物业公司“穿一条裤子”，不维护业主的权益。
(四)物业服务企业管理不到位。
物业管理企业的主要职能
是通过对物业的管理和提供各种服务，为业主和物业用户创造一个舒适、方便、安全的工作和生活环境。
因此，物业管理企业的“产品”就是服务。
但是，大多数物业服务企业自身也存在一些问题，如:物业服务企业内部职能协调不到位、前期干预工作不到位、未能制定出满足企业自身和业主满意的管理服务体系、企业内部管理不当、员工培训不足等。
，这将影响整个物业管理服务工作。
三。
几点建议(1)相关职能部门应更加重视和支持物业管理。
物业管理关系到广大人民群众的安全和生活质量，关系到社会稳定。
民政、公安、司法、土地规划、环保、城建、城管、供水、工商、质监、园林、通信等相关职能部门。
按照《关于加强住宅小区综合管理的实施意见》(吴办发2015年第35号)的要求，强化参与住宅物业管理的意识，把住宅物业管理提升到城市管理的重要水平。
我们将更加重视和支持物业管理工作，推动物业管理不断深化、规范和完善。
明确各职能部门的权限，制定切实可行的措施，依法履行职责，提升业主的幸福感。
(二)加强对物业服务企业资质的监管。
建议区政府发布规范性文件或措施，对辖区内所有物业服务企业进行监督管理。
只有政府有关部门确认正常履行职责后，建设主管部门才能继续或提升资质，实现监管权责统一。
房管部门有效履行监督管理职责，对物业管理实施行政监督检查制度、物业服务质量评价制度和信用信息管理制度。
定期对物业服务企业的绩效进行考核，定期公布本地区的排名，对群众投诉较多、尽职尽责的绩效不符合标准的物业服务企业上报建设主管部门，取消其资质或给予降级处分。
(三)加强对物业服务企业账目的审计监督。
审计部门
应当按照公共资金全覆盖审计的要求，加强对物业服务企业的财务监督，扩大监督范围。
当审计力量不足时，建议职能部门公开选择有资质的会计师事务所对辖区内物业服务企业的财务收支进行定期审计，并将审计结果在住宅区宣传栏中公布，使居民能够全面了解物业管理费的收支情况，同时进行有效监督。
(四)多方联动，提升业主委员会履行职责的能力和物业服务企业的管理能力。
行业主管部门要全面推进业主委员会、居委会、物业公司“三位一体”管理模式，推动社区在基层党组织领导下建立平等顺畅的对话平台和合理有效的监督机制，引导和规范业主正确维护自身权益，规范物业管理决策过程。
同时，应进一步加强业主委员会的建设，通过正常渠道吸收一批热心公益、素质高、专业水平高的人员加入行业委员会，全面提高行业委员会履行职责的能力。
同时，物业公司应强化服务意识，加快企业人才培养，改变企业内部机制，增强员工的市场竞争意识，以卓越的服务赢得业主的充分认可，共同创造良好的生活空间。