优秀客服评选标准-初稿
客服一星到五星级评定标准
客服一星到五星级评定标准客服的服务质量直接关系到企业的形象和口碑，因此对客服人员的评定十分重要。
下面是客服人员一星到五星级评定的标准，以便提高客服队伍的素质和服务水平。
一星级：1.态度恶劣：客服人员对待客户的态度不友好、不耐烦，甚至粗鲁无礼。
2.答非所问：客服人员回答客户问题的能力极差，没有解决问题的意愿和能力。
3.回复速度慢：客服人员对客户的咨询、问题回复速度非常慢，无法及时响应客户需求。
二星级：1.态度冷漠：客服人员对客户的态度冷淡，缺乏亲和力和服务意识。
2.回答不准确：客服人员在回答问题时经常出现错误，给客户提供了错误的信息。
3.回复速度一般：客服人员回复速度一般，不能及时满足客户的需求。
三星级：1.基本态度端正：客服人员对客户的态度基本端正，能够以礼待人，保持基本的服务意识。
2.回答基本准确：客服人员在回答客户问题时基本能够给出正确的答案，但偶尔会出现一些错误。
3.回复速度一般：客服人员能够较为及时地回复客户的问题，但还有待提升。
四星级：1.热情友好：客服人员对待客户友善、热情，积极帮助客户解决问题。
2.问题回答准确：客服人员能够准确解答客户提出的问题，给客户提供正确的信息。
3.快速响应：客服人员能够迅速响应客户的问题，及时为客户提供所需的帮助和支持。
五星级：1.极致服务态度：客服人员对客户极为友好和耐心，真诚关心客户的问题，并积极提供帮助和解决方案。
2.精准解答问题：客服人员能够清晰、准确地回答客户的问题，并提供全面的解决方案。
3.快速高效响应：客服人员能够在最短的时间内响应客户的问题，快速解决客户的需求。
以上是客服人员一星到五星级评定的标准，企业可以根据这些标准来进行客服人员的评估和培训。
在提高客服人员素质的同时，也能够提升企业的服务水平和用户体验，获得更好的口碑和竞争优势。
优秀客服的标准
优秀客服的标准优秀客服是企业发展中不可或缺的重要角色，他们直接关系到企业的形象和服务质量。
那么，什么是优秀客服的标准呢？在我看来，优秀客服应该具备以下几个方面的标准。
首先，优秀客服应该具备良好的沟通能力。
良好的沟通能力是客服工作的基本要求，客服人员需要能够清晰地表达自己的意见和建议，同时要善于倾听客户的需求和意见。
只有通过良好的沟通，客服人员才能更好地了解客户的需求，从而提供更加贴心的服务。
其次，优秀客服应该具备专业的知识和技能。
客服人员需要具备丰富的产品知识和相关技能，只有这样才能更好地解答客户的问题，提供专业的咨询服务。
此外，客服人员还需要具备良好的解决问题的能力，能够在客户遇到问题时及时有效地解决，让客户感受到高效的服务。
另外，优秀客服应该具备耐心和细心的品质。
客服工作往往需要面对各种各样的客户问题，有时客户可能会情绪激动或者不耐烦，这就需要客服人员有足够的耐心来处理。
同时，客服人员还需要细心，对客户的问题要认真对待，不能马虎应对，要以真诚的态度去解决客户的问题。
此外，优秀客服还需要具备团队合作的精神。
客服工作通常是需要和团队一起合作完成的，所以客服人员需要具备良好的团队协作能力，能够和同事们有效地协作，共同完成工作任务。
只有团队合作，才能更好地提高工作效率，为客户提供更好的服务。
最后，优秀客服还需要具备积极向上的工作态度。
客服工作往往需要面对各种各样的客户问题和抱怨，客服人员需要能够以积极的态度去面对，用真诚的服务和态度去回应客户的需求，不断提升自己的服务水平。
总的来说，优秀客服应该具备良好的沟通能力、专业的知识和技能、耐心和细心的品质、团队合作精神以及积极向上的工作态度。
只有具备了这些标准，客服人员才能更好地为客户提供优质的服务，提升企业的服务质量和形象。
希望每一位客服人员都能努力提升自己，成为优秀的客服。
客服一星到五星级评定标准
客服一星到五星级评定标准一星级客服评定标准：1. 无法提供有效解决方案或帮助客户解决问题；2. 缺乏专业知识和技能，对产品或服务了解有限；3. 慢于响应客户的问题或投诉，反应迟钝；4. 无礼或不友善，对客户态度不好；5. 未能满足客户的需求或期望；6. 经常发生错误，导致客户不满意。
二星级客服评定标准：1. 能提供基本的解决方案并回答客户的问题；2. 有一定的专业知识和技能，能够解答部分问题；3. 响应客户问题或投诉的速度一般，但有时较慢；4. 礼貌待客，但时常缺乏耐心；5. 在部分情况下满足客户的需求或期望；6. 偶尔出现一些错误，但还能妥善解决。
三星级客服评定标准：1. 准确解决客户的问题，提供有效的解决方案；2. 具备良好的专业知识和技能，能够熟练地回答客户问题；3. 迅速响应客户问题或投诉，及时解决；4. 友善而有礼貌地对待客户，态度良好；5. 能够满足大部分客户的需求或期望；6. 出现错误的频率较低，且及时纠正错误。
四星级客服评定标准：1. 快速、准确地解决客户问题，提供相应解决方案；2. 具备丰富的专业知识和技能，能够全面回答客户问题；3. 对客户问题或投诉迅速反馈，并及时解决；4. 友好、耐心、专业的态度对待客户；5. 能够满足大部分客户的需求和期望；6. 出现错误的几率较低，犯错时能够积极纠正。
五星级客服评定标准：1. 针对客户问题提供个性化的解决方案，解决问题效果显著；2. 具备深入的专业知识和出色的技能，能够回答所有客户问题；3. 对客户问题或投诉快速响应，及时解决；4. 友好、耐心、专业且细致地与客户沟通；5. 能够满足客户几乎所有的需求和期望；6. 几乎不犯任何错误，如出现错误也能及时纠正并提供补救措施。
优秀客服的标准
优秀客服的标准优秀的客服是企业的形象代言人，他们的服务质量直接关系到客户的满意度和忠诚度。
那么，什么样的客服才能称得上是优秀的呢？以下是我对优秀客服的标准的一些思考和总结。
首先，优秀客服需要具备良好的沟通能力。
良好的沟通能力不仅包括表达能力，更包括倾听能力。
客服人员应该能够清晰、准确地表达自己的意思，同时要耐心倾听客户的需求和问题，给予及时的回应和解决方案。
在沟通中，客服要能够用简洁明了的语言表达复杂的问题，避免用专业术语让客户感到困惑。
其次，优秀客服需要具备良好的服务意识。
他们要能够站在客户的角度思考问题，关心客户的感受，尽力满足客户的需求。
在面对客户投诉或者问题时，客服应该以积极的态度去解决问题，而不是推卸责任或者敷衍了事。
只有真正关心客户，才能提供优质的服务。
再次，优秀客服需要具备专业的知识和技能。
客服人员需要对所在企业的产品或服务有深入的了解，能够解答客户提出的各种问题，为客户提供专业的建议和指导。
此外，客服还需要具备良好的协调能力和解决问题的能力，能够在复杂的情况下找到最佳的解决方案。
最后，优秀客服需要具备良好的心理素质。
客服工作压力大，需要面对各种各样的客户，有时候会遇到一些不愉快的事情。
优秀的客服需要有足够的心理承受能力，能够保持良好的心态，不受外界因素的影响，保持专业和耐心。
总而言之，优秀的客服是企业不可或缺的重要组成部分。
他们需要具备良好的沟通能力、服务意识、专业知识和技能，以及良好的心理素质。
只有这样，才能为客户提供优质的服务，树立企业良好的形象，提升客户的满意度和忠诚度。
希望每一位客服都能不断提升自己，成为优秀的客服代表，为企业发展贡献自己的力量。
客服部评优评先竞选材料
客服部评优评先竞选材料作为客服部的一员，我一直秉持着认真负责的工作态度，为公司和客户提供了优质的服务。
现在，我申请参加客服部的评优评先，以下是我的竞选材料。
一、业绩考核在过去的一年中，我通过自己的努力，在业绩考核中取得了优异的成绩。
我始终保持着对工作的热情，不断提高自己的业务水平，以提升自己的工作效率和质量。
二、客户满意度我始终把客户放在第一位，全心全意为客户服务。
通过我的努力，客户满意度得到了极大的提高。
我会继续努力，不断提升自己的服务水平，以满足客户的需求。
三、工作质量我注重工作质量的提升，不断追求卓越。
我严格遵守公司的各项规章制度，确保工作的准确性和高效性。
同时，我也积极参与部门的质量改进项目，以提高整体的工作质量。
四、团队合作我始终认为团队合作是成功的关键。
我与同事们保持良好的合作关系，共同完成工作任务。
在团队中，我乐于分享自己的知识和经验，同时也虚心向他人学习。
五、专业能力我不断提高自己的专业能力，以满足工作的需要。
我熟悉客服工作的流程和要求，掌握各种沟通技巧和服务技能。
同时，我也关注行业动态和最新发展，以保持自己的专业素养。
六、创新与改进我注重创新与改进，积极探索新的服务模式和解决方案。
我通过不断尝试和实践，提高了自己的创新能力，也为部门带来了新的思路和方法。
七、解决问题的能力我具备较强的解决问题的能力，能够迅速应对各种突发状况和复杂问题。
我善于分析问题原因，提出有效的解决方案，并积极协调各方资源以达成目标。
八、出勤与守时我严格遵守公司的出勤和守时规定，保持良好的工作纪律。
我始终相信守时和有序的工作安排可以提高工作效率和减少错误率。
同时，我也积极配合公司的工作安排和调度。
九、培训与学习我注重培训与学习的重要性，积极参与各种内外部培训课程和活动。
通过不断学习和提升自己，我能够更好地适应工作需求和发展要求。
同时，我也鼓励同事们一起学习和成长，以共同提高部门整体素质和服务水平。
总结以上几点我认为我在客服部的工作表现优秀有足够的能力担任评优评先请领导予以考虑。
金牌客服的考核标准
金牌客服的考核标准：首先，金牌客服应具备专业化的问答能力。
客户在与企业沟通时，常常会提出各种问题，包括产品、服务、售后等方面。
金牌客服需要具备足够的专业知识，能够准确、详细地回答客户的问题，帮助客户更好地了解产品或服务。
同时，金牌客服还需要具备良好的沟通技巧，能够将复杂的问题简明扼要地解释清楚，以便客户更好地理解和接受。
其次，金牌客服应具备友善温暖的沟通技巧。
在与客户沟通时，金牌客服应始终保持热情、耐心和友善，让客户感受到关心与温暖。
此外，金牌客服还应善于倾听客户的需求和意见，了解客户的真实想法，从而更好地满足客户的需求。
同时，金牌客服还应积极主动地与客户进行沟通，及时回复客户的邮件、电话和在线咨询，让客户感受到企业的重视和关心。
第三，金牌客服应具备高效处理问题的能力。
在解决客户问题时，金牌客服应采取及时、有效的措施，尽快帮助客户解决问题。
在处理客户投诉时，金牌客服应认真倾听客户的不满和诉求，积极寻找解决问题的方法和途径，并及时跟进处理进展，确保问题得到圆满解决。
同时，金牌客服还应善于总结客户反馈，将客户的意见和建议整理成报告，为企业的产品和服务改进提供有力支持。
最后，金牌客服应具备诚信规范的行为操守。
在与客户沟通时，金牌客服应遵守诚实守信的原则，不夸大其词、不误导客户。
同时，金牌客服还应严格遵守企业的服务规范和规章制度，不私自承诺、不随意做出无法兑现的承诺。
在处理客户问题时，金牌客服应保持公正、公平的态度，不偏袒任何一方，始终以维护企业和客户双方的利益为出发点和落脚点。
综上所述，专业化的问答能力、友善温暖的沟通技巧、高效处理问题的能力以及诚信规范的行为操守，是金牌客服不可或缺的服务标准。
这些标准不仅代表了金牌客服的工作内容和素质要求，更反映了企业对于提升客户满意度和塑造良好品牌形象的努力。
作为企业形象的“门面”，金牌客服在很大程度上决定了客户对于企业的第一印象。
优秀的金牌客服不仅能够有效地解决客户问题、提升客户满意度，还能够树立企业形象、增强企业竞争力。
客服一星到五星级评定标准
客服一星到五星级评定标准客服一星到五星级评定标准一星级评定标准：1. 客服姿态不友好，态度冷淡，缺乏耐心；2. 对客户的问题不做出回应，忽视客户需求；3. 非常慢或者没有回应客户的咨询和问题；4. 不熟悉产品和服务，无法给予准确的信息或帮助；5. 语言表达能力差，无法清晰地传递信息。
二星级评定标准：1. 有时客服态度不友好，对待客户问题有冷漠的情况；2. 个别情况下出现回应时间稍长的问题；3. 时不时出现对客户的问题回答不准确的情况；4. 语言表达能力中等，但存在明显的交流问题。
三星级评定标准：1. 客服态度友好，有耐心，能主动问候客户，关心客户需求；2. 较快地回应客户的咨询和问题；3. 对于一般性的问题能够给予正确的回答；4. 语言表达较为流畅，能够与客户进行基本的沟通。
四星级评定标准：1. 客服态度友好，微笑服务，能够提高客户的满意度；2. 快速回应客户问题，响应时间短；3. 对于绝大部分问题能够给予正确的回答，并能提供相关的辅助信息；4. 语言表达流畅，能够清晰地传递信息给客户，并能够主动引导客户；5. 尽量解决客户问题，并提供可以接纳的解决方案。
五星级评定标准：1. 客服态度亲切友好，待人谦和，关心客户体验，提供个性化服务；2. 极快速回应客户问题，响应时间几乎为实时；3. 能够准确回答客户的各种问题，甚至能提供更进一步的专业建议；4. 语言表达流畅，善于倾听，能够与客户进行高效的沟通；5. 能够主动解决客户问题，并给出客户满意的解决方案，同时提供后续跟进。
这些评定标准可以用来评估和提高客服的服务质量，帮助企业提供更好的客户体验。
对于客服本身来说，除了满足这些标准，还需要具备良好的沟通能力、学习能力和团队合作精神，以适应不同客户和不同情况下的需求。
提高客服的服务水平，对企业的口碑和发展至关重要。
客服个人素质考核标准
客服个人素质考核标准作为一名客服人员，个人素质是非常重要的，它直接关系到客户对企业形象的认可度和满意度。
以下是客服个人素质考核的标准：1. 语言能力：客服人员必须具备良好的口头和书面表达能力，能够流利地与客户交流和沟通，并清楚地表达自己的意见和建议。
2. 专业知识：客服人员需要具备丰富的产品知识，熟悉企业的服务流程和政策，以便能够准确地回答客户的问题和解决客户的需求。
3. 综合能力：客服人员需要具备较强的分析和解决问题的能力，能够快速判断客户需求，并提供相应的解决方案。
4. 心理素质：客服人员需要具备一定的心理素质，能够冷静面对各种挑战和压力，处理客户投诉和矛盾，保持良好的服务态度。
5. 沟通能力：客服人员需要具备良好的沟通能力，能够倾听客户的需求和意见，主动提供帮助和解决方案，并能够与其他部门进行有效的协调和沟通。
6. 耐心和友善：客服人员需要具备较强的耐心和友善的态度，能够在任何时间和情况下保持愉快的服务态度，对待每一位客户都要有耐心和热情。
7. 团队合作：客服人员需要具备良好的团队合作精神，能够与同事共同完成困难任务和应对突发事件，共同推动客户服务工作的发展和进步。
8. 诚信和责任：客服人员需要具备诚信和责任心，能够恪守职业道德规范，保护客户的隐私和权益，为客户提供真实、准确和及时的信息和服务。
9. 自我反思和学习能力：客服人员需要具备一定的自我反思和学习能力，能够及时总结并改进自己的服务技巧和工作方式，通过学习不断提高自己的素质和能力。
10. 解决问题和创新能力：客服人员需要具备良好的问题解决和创新能力，能够在解决客户问题的同时，不断探索和发现更好的客户服务方式，提高客户满意度。
综上所述，客服人员的素质标准是非常重要的，它直接影响到企业的形象和客户的满意度。
只有具备良好的语言能力、专业知识、综合能力、心理素质、沟通能力、耐心和友善、团队合作、诚信和责任、自我反思和学习能力、解决问题和创新能力等素质，才能成为一名优秀的客服人员。
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优秀员工评选标准一、目的：为了提高员工的工作积极性、通过优秀员工的评比，树立全体员工学习的榜样，激励员工不断积极进取，营造责任、融和、进步的企业文化，特制订优秀员工评比制度。
二、范围：鼎捷集团客服中心试用期已满员工三、定义：优秀员工：态度端正、积极主动，好学上进，有发展潜力，认同企业的价值，能同甘共苦，共同发展。
希望之星：公司未来培训的人才，晋升、加薪的对象；今日之星：通过公司的培养及个人的努力，已达成公司的要求。
红星、绿星、金星：代表月度优秀员工评比获奖累计次数。
四、管理职责1、部门总监职责：●指导、协调各小组优秀员工提名及评选有关事项；●拟定优秀员工表彰方案及宣传方案；●组织奖励优秀员工活动；●指导、监察各小组优秀员工培育工作；●发扬优秀员工的模范作用，广泛宣传优秀员工事迹●优秀员工考核记录及相关档案管理；2、各组主管职责：●负责优秀员工的提名及评比及培训工作；●负责协助总监做好相关宣传工作；五、评选办法：1）、月度优秀员工评比标准：1、当月出勤率为全勤。
（当月无迟到、早退、旷工；请假时间总和不超过8小时。
）2、当月考核需达到90分以上。
（考评明细见附表）3、对本职工作积极主动，认真热心，成绩显著受到部门领导的一致好评。
4、对公司忠诚，对同事团结，对领导尊重，对客人礼貌。
5、工作区域干净整洁。
6、当月无惩处记录。
7、对有特殊业绩但入职不满3个月的员工评为优秀员工，须经总监批准。
2）重点考核项目优秀指导人：主要以团队业绩及个人的执行能力、沟通能力为主；优秀客服：主要以个人的创新能力、处理问题能力、团队协作及成本意识为主；3）评比遵循原则：A、被提名的优秀员工必须有具体的先进事例或突出表现，不允许空洞、无根据、不负责任的单纯提名；B、优秀员工的评比坚持宁缺勿滥的原则，对不符合条件的宁可缺额也决不降低标准。
C、评比时应遵循公正、公平、公开的原则；六、评选程序：A、优秀员工评选工作由小组自行组织，采用集体投票民主评选的方式，选出部门内优秀员工，经部门主管确认后送经理部审批。
B、优秀指导人、优秀客服评选程序如下：●部门内评选提供初选优秀名单至总监处；●总监根据部门提供的名单结合考勤及奖惩记录给予复查；●主管级管理周会上将初选名单给予公布，部门主管采用无记名投票的形式给予评选。
投票时以多胜少，评定出优秀人员；七、评选名额：按总人数的2-3%评选优秀员工，人数原则上可参考如下标准：优秀指导人： 1名优秀客服：2名八、评选日期:月度优秀员工评选：每月5号前部门必须将上月优秀员工初选名单提供至总监，总监将会在每月的10号前利用管理周会评选出上个月月度优秀员工，并在每月的20号前给予公布及宣传。
半年度优秀员工评选：每年7月10日前，各部门将优秀员工初选名单提供至总监，总监将会在7月20号前利用管理周会评选出半年度优秀员工，并在7月底前给予公布及宣传。
年度优秀员工评选：每年1月15日前，各部门将优秀员工初选名单提供至总监，总监将会在1月25号前利用管理周会评选出半年度优秀员工，并在2月10日前给予公布及宣传。
九、奖励：1、优秀员工奖励实施物质奖励与精神奖励相结合的原则。
A、授予“月度优秀员工”“希望之星”、“今日之星”荣誉称号。
B、颁发奖金：月度优秀员工奖：100元；“希望之星”奖现金400元，“今日之星”奖现金800元；C、“希望之星”及“今日之星”可免费参加公司组织的内、外相关的培训课程。
D、月度优秀员工评比作为薪资调整及升职的重要依据。
2、公开宣传表彰A、部门内设定光荣榜，公示各月度获奖情况，专题公布事实及张贴相片，公开表彰，授予红星；B、授星不跨年度计算，如获金星，则从获金星之日起，红星、绿星一切从零开始计算。
C、如半年中有重大品质、客户投诉抱怨或严重违反公司部门规章制度者，则必须功过抵消，取消所有光荣称号。
D、凡红星达到三颗，授予绿星一颗，给予“希望之星”荣誉称号；E、获得绿星二颗，授予金星一颗，给予“今日之星”荣誉称号；3、奖励竟评资格上升程序：“月度优秀员”半年度累计可参评“半年度优秀员工”年度累计中参评“年度优秀员工”制定: 审核: 批准:员工考核表姓名：部门：岗位：考评日期：评价因素对评价期间工作成绩的评价要点评价尺度优良中可差工作态度A．严格遵守工作制度，有效利用工作时间。
B．对工作持积极态度, 主动学习, 能承担额外任务。
C．无任何违纪现象, 并能主动要求他人遵守纪律, 出勤率100%。
D．以协作精神工作，协助上级，配合同事。
5 4 3 2 15 4 3 2 15 4 3 2 15 4 3 2 1工作能力A．正确理解工作内容，制定适当的工作计划。
B．不需要上级详细的指示和指导。
C．及时与同事及协作者取得联系，使工作顺利进行。
D．迅速、适当地处理工作中的失败及临时追加任务。
5 4 3 2 15 4 3 2 15 4 3 2 15 4 3 2 1工作效率A．工作速度快，不误工期。
B．工作处置得当，经常保持良好成绩。
C．工作方法合理，时间的使用十分有效。
D．工作中没有半途而废，不了了之和造成后遗症的现象。
5 4 3 2 15 4 3 2 15 4 3 2 15 4 3 2 1工作面貌A．以主人公精神与同事同心协力努力工作。
B．正确认识工作目的，采取正确地工作方式。
C．积极努力改善工作方法。
D．不打乱工作秩序，不妨碍他人工作。
5 4 3 2 15 4 3 2 15 4 3 2 15 4 3 2 1工作成果A．工作成果达到预期目的或计划要求。
B．工作能高质量的完成，良率非常高。
C．工作总结和汇报准确真实。
D．工作中熟练程度和技能提高较快。
5 4 3 2 15 4 3 2 15 4 3 2 15 4 3 2 1制定: 审核: 批准:青纯的记忆时间如梭，此时此刻的我们已经开始对大学的几年生活进行盘点，回想起刚上大学的我们是多么的年青，稚嫩。
现在看到以前的照片只能很感慨的说一句“啊！原来当年姐这么清纯啊！呵呵”我们是专升本有着和大学四年本科生不一样的经历，但这些经历也给我们带来了不一样的财富。
当年我们和所有朋友一样满怀信心的进入高考考场，希望自己可以榜上有名，但是由于种种原因我们与自己梦想的大学失之交臂，我们以不光彩的分数，进入了自己“梦想”中的大学，当收到录取通知书时看着书面上描述的大学感觉很美很漂亮，自己梦想的大学很大很大里面有很美的风景很高的建筑，有小溪流，有花园和漂亮的图书管，有舒适的宿舍，上课不用早起，放学不用写作业，也不用怕考不好因为再也不用考大学啦！好幸福啊！我的“疗养院”：当我第一次走进我的专科学校时，我第一感觉就是“妈，我想回去补习啊！我不想上”因为它没有华丽的外表，没有那么多绿油油草坪，而且到处是荒地杂草重生，很失望很失望……从进门的第一刻，就下定决心要专升本，我就不信这辈子找不到我理想中的大学……就这样开始了大学生活刚开始每天早上六点划操，晚上上自习，所以和高中没有什么区别的样子，有固定的教室，不上课也得上自习，很无奈………因为户县是个小县城因此我们没有可以找兼职上班的地方，每周大家都是闲逛，每周必去的就是户县县城的“居家乐超市”呵呵那就是我们的宝地，那里有我们太多的回忆……晚上可以开开卧谈会，说说你的感情问题或者说说她的感情问题似乎大家都愿意说说这些而聊起来会发现有说不完的话……大家的关系也变得很好很好……这就是我们三年的生活，老师对我们评价是陕国防就是一个“青年疗养院”，因为在这里没有西安那么多的高校竞争，没有那么多的机会锻炼自己每个人都会生活的很惬意还觉得自己很好……老师们经常教导的一句话就是“有时间好好学考升本看看大学到底是怎样，好好努力为以后好啊！”……现在回想起来的确很后悔那个“青年疗养院”的生活，看着此刻图书管那么多学弟学妹们认真的学习我就很伤心自己三年时光白白浪费掉啦！唉……幸亏考上专升本不然这辈子都悔恨不已的呵呵！不过还是要谢谢它，有这块跳板我才能有今天啊！那时的我们很单纯，平时偶尔和老同学联系，才知道有大学是很自由的，有课才去上，没有就可以去图书馆，或者在宿舍，时间很自由，而且上课都不是固定教室，所以每天上课要到处找教室，很多人听一个老师讲课……去晚了就没有座位，还要占座……感觉好羡慕啊！这就是老师嘴里的大学吧！立即鼓起勇气告诉自己必须要好好努力考上这样的大学，不为别的就为了和其他人一样，再谈论起来我也会很自豪的和他们一样夸夸其谈，呵呵…真的好奇怪当时会觉得这都是件如此自豪的事。
很快的专科毕业啦！大家基本都上班，天南海北到处都有。
他们生活的很艰辛，让我觉得上大学真好。
我们失去了卧谈的机会上班的上班大家个忙个的生活变得很充实也很狼狈……我并没有找工作，而是毅然决然的选择了——专升本……不知道是错还是对但还是做啦！看着朋友同学个个都上班自己也迷茫过……因为父母家人都觉得我不应该再浪费时间，因为错过了就再也不会有好工作，迷茫时我对一个老师说老师给我讲了很多，现在想起来真的很感谢他得肺腑之言虽然我知道他姓甚名谁（他不是我们的老师）但我会一辈子感激他……是的，现在的自己长大了，知道自己要的是什么，上班什么时候都可以，但专升本就这一次所以自己努力了一个月……带着所有人的不信任参加了这次考试……黄天不负有心人,我考完试就感觉自己没有问题可以上本科啦！考完我就把好消息告诉妹妹妈妈，妹妹说姐你很棒，妈妈还是说不信……后来回去才知道妈妈也信了只是怕如果我真考不上可以有台阶下，妈妈说妹妹，当时就“宴请”了所有的舍友高兴地说我们家有本科生啦！呵呵！我这次很自信不知道从哪来的自信，前所未有的……从此自己的一切似乎都随着专升本的成功而一路顺畅起来……终于明白我专升本考上并不重要，重拾自信才是这辈子最重要的事情……感谢专升本让我从此再也不用低头做人……大学专科以完美的考试结束啦！人生的第一份工作——完美的蜕变：我考上了大学，很幸运，但现在自己长大啦！明白自己需要为自己的大学生活做点什么……于是我做出了决定开始寻找人生的第一份工作。
刚开始在网上找一个人去面试还会感觉到害怕，慢慢自己也适应啦！明白不可能有人随时陪伴，因为大家都有自己的事，最后我找到一个较满意的工作——销售这份工作就是每天和一帮人一起提着好多洗漱用品去挨家挨户的推销，看着师傅做的我觉得很有意思，而且，我觉得这是可以改变我自己的，因为我不善言辞、性格内向、朋友很少、不擅长交友，我得改变自己……师傅说，我的微笑是做销售最重要的。
这也坚定了我的信心，我经过不懈努力得到了自己想要的一切，我代表公司去了内蒙古鄂尔多斯一个美丽的城市，还去了陕北，这些经历让我变得坚强。
每天提着要卖出的日用品去见每一个顾客，无论刮风还是下雨，时刻都在前进。
这些经历使我面对困难可以迎难而上，我不再惧怕陌生人而是可以寻找各种话题来与对方做到最好的沟通；我不再觉得任何工作会辛苦因为这样辛苦的工作我也做到了很好……自己也学会了感恩，感谢所有人对我的照顾，特别是我的师傅，明白一句鼓励的话语原来可以让我收获这么多。