商务礼仪与职业形象 项目1认识商务礼仪37页PPT
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最新职业形象与商务礼仪课件ppt
仪表
＊眼睛 保持充足睡眠，避免眼睛疲惫不堪，目光柔和。 ＊口腔 口气清新,牙齿清洁。 ＊手和指甲 保持干净，指甲修剪整齐，不留长指甲及涂颜色 鲜亮、刺眼的指甲油。 ＊饰物 佩戴饰物宜符合仪表修饰原则。
化妆三要素
＊眼睛：
是个人思想和性格的镜子。
＊嘴唇：
是显示整体美感的先决条件。
＊肤色：
表现人物性别个性及其健康状况。
职业形象与商务礼仪
课程收益
1、 建立正确的职业意识，了解商务礼仪规范 2、了解、改善自身专业形象。在提高个人职 业能力
的基础上，完善公司商务形象. 3、学会在商务场合用正确的方法与他人交往 4、掌握商务沟通技巧与沟通中的行为礼仪，加强工
作中的沟通能力。
知礼、懂礼、行礼
主要内容：
职业意识与职业角色 礼仪认知 职业形象塑造 商务沟通中的行为礼仪和语言技巧 办公礼仪 灵活应变的人际关系
仪态
＊微笑：
表情中最能赋予人好感，增加友善 和沟通，愉悦心情的表现方式。
＊眼神：
眼睛是心灵的窗户，最得体的眼神 为“散点柔视”.
亲合力的“三笑” 眼睛笑 嘴也笑 眼神也笑
仪态
＊站姿：
抬头、目视前方、挺胸直腰、肩平、双 臂自然下垂、双腿两脚分开、比肩略窄， 双手自然下垂，放于身侧。
＊ 走姿：
以端正的站立姿态为基础，以大关节带 动小关节，排除多余的肌紧张，要走得轻 巧、自如、稳健、大方。
✓头发梳好了吗？ ✓牙刷干净了吗？ ✓衣服笔挺吗？ ✓你看上去胸有成竹吗？
办公 礼 仪
＊日常工作礼仪 ＊会议礼仪 ＊通讯礼仪 ＊名片礼仪
电话礼仪四原则
＊电话铃响在三声之内接起。 ＊电话机旁准备好纸笔进行记录。 ＊确认记录下的时间、地点、对
商务礼仪与职业形象PPT课件共90页PPT资料
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介绍
自我介绍——推销自我形象和价值的重要方法，进 入 社交圈的金钥匙 镇定有信心，微笑要自然，不同对象、场合， 选择 不同语气、方式、内容
介绍他人——以中介人身份介绍原本陌生的人相识
受尊重的一方优先了解对方为原则。先少后老， 先低后高，先宾后主，先男后女
站在之间，以手示意，面向听者，微笑有礼，
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垂直式坐姿图
腰背挺直，双肩放松 女士双膝并拢 男士膝部分开不超过肩宽
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侧坐姿图
双膝并紧，双脚同时 左放或右放，尤其适宜矮座位。
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重叠式坐姿图
膝处重迭， 架起的腿不能翅起， 更不能摇动。 女士要尽力使架起的小 腿与支地腿平行， 不翅脚尖。
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国际礼宾次序
指国际交往时出席活动的国家、团体、各
国人士的位次按某些规则和惯例进行排列的先 后次序。
1．按外宾的身份与职务的高低顺序，常用在官 方活动中。团体以团长的身份和职务来排。
2．按参加国国名的字母顺序排列，常用在国际 会议和体育比赛中。多用英文字母顺序。
3．按派遣国通知东道主代表团组成的日期排列。 有时也按到达地时间先后来排。
接待准备
1．环境准备——空气、光线、温度、声音、色泽、
设
备、布置、氛围
2．物质准备——相应桌椅、备好茶饮、电话、衣帽
架、
资料贺、有关资料
3．心理准备——有一颗诚心，体谅对方，热情有礼、
和蔼可亲
4．仪表准备——发式、容貌、服饰、姿态、言谈、
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亲切迎客
职业形象与商务礼仪培训PPT(职场人士必学)
职业形象与商务礼仪培训PPT(职场人士必学) 第一部分专业形象
一、职业形象
1. 职业形象的重要性
2. 职业形象的要素
3. 如何塑造职业形象
二、着装
1. 企业着装要求
2. 搭配技巧
3. 着装注意事项
第二部分商务礼仪
一、商务礼仪的重要性
1. 商务礼仪的重要性
2. 商务礼仪的要素
3. 商务礼仪的礼节
二、商务活动的礼节
1. 商务聚餐的礼节
2. 商务拜访的礼节
3. 商务谈判的礼节
第三部分商务沟通
一、商务沟通的重要性
1. 商务沟通的重要性
2. 商务沟通的要素
3. 商务沟通的技巧
二、商务沟通的注意事项
1. 语言技巧
2. 表达技巧
3. 沟通礼仪。
职场礼仪知识职业形象 商务礼仪培训PPT模板
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添 加标 题
第二章 添加标题内容
第四章 添加标题内容
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商务礼仪与职业形象综述(ppt 23页)
巩固练习
☺ 什么是礼仪？ ☺ 礼仪有什么功能？ ☺ 礼仪有什么特点？ ☺ 礼仪分哪几种类？ ☺ 怎样学？如何学？
归纳小结
礼仪是人们在各种具体的社会交往活动中，为了 相互尊重，在仪表、仪态、仪容、意识、言谈举 止等方面约定俗成、共同认可的规范和秩序。具 有沟通功能、协调功能、维护功能和教育功能。 具有普遍认同性、规范性、可变性、实践性、传 承性、审美性、差异性等特点。可分为：政务礼 仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪 等。学习礼仪的关键是：学以致用。
礼仪 – 完整的过程 礼貌 – 外在表现 礼节 – 礼貌的具体表现
三者都表示：尊重、友好的行为。 三者的本质：尊重人、关心人。
• 有礼貌而不懂礼节 = 失礼
• 熟礼节而流于形式 = 虚伪的客套
礼仪的功能 • 沟通 • 协调 • 维护 • 教育
信息的传递 = 7%的文字 + 38%的声 音 + 55%的面部表情
三 A 法则 ☺ Accept – 接受 ☺ Admire – 赞美 ☺ Attach – 重视
礼仪的分类
☺ 政务礼仪 ☺ 商务礼仪 ☺ 服务礼仪 ☺社交礼仪 ☺ 涉外礼仪
礼仪的特点
☺ 普遍认同性 ☺ 规范性 ☺ 可变性 ☺ 实践性 ☺ 传承性 ☺ 差异性 ☺审美性
提高礼仪修养的途径
☺加强道德修养 ☺提高文化素质 ☺自觉学习礼仪知识 ☺注重细节
作业布置
☺ 复习“礼仪的概述” ☺ 预习“商务礼仪概述” ☺ 思考：左右左右，究竟是 左为大还是右为大？左右 如何排列？
今天你收获了么？ 希望同学们天天
都有收获！ 谢谢！
商务礼仪 与
职业形象
文明古国 礼仪之邦
博学于文 约之以礼
礼ห้องสมุดไป่ตู้-敬意