控制案例分析
质量控制案例分析
质量控制案例分析一、引言质量控制是企业管理的重要环节，对于产品质量的控制和提升起着关键的作用。
本文将通过分析一个质量控制案例，探讨该企业在质量控制方面的问题以及解决方案，旨在提供经验教训和启示。
二、案例背景某电子产品制造企业在生产过程中出现了质量问题。
该企业生产的产品在市场上的口碑和销量一直不错，但近期出现了一批产品质量不稳定的情况，导致客户投诉增加，甚至出现了产品召回的情况。
企业高层意识到质量问题的严重性，决定进行质量控制案例分析，以找出问题的根源并采取相应的措施。
三、问题分析1. 生产过程中的质量监控不足：企业在生产过程中未能建立完善的质量监控体系，导致质量问题无法及时发现和解决。
2. 原材料质量不稳定：某批次原材料的质量不稳定，导致产品质量波动较大。
3. 生产设备老化：企业的生产设备存在老化现象，导致生产过程中出现故障频繁，进而影响产品质量。
四、解决方案1. 建立完善的质量监控体系：企业应加强对生产过程中各环节的质量监控，包括原材料采购、生产过程控制、成品检验等。
通过建立质量监控点，及时发现问题并采取纠正措施，确保产品质量的稳定性。
2. 优化供应链管理：企业应与供应商建立稳定的合作关系，并要求供应商提供稳定的原材料质量。
同时，建立原材料质量评估体系，对供应商进行定期评估和考核，确保原材料质量的稳定性。
3. 更新生产设备：企业应及时更新生产设备，以提高生产效率和产品质量。
通过引进先进的生产设备，减少故障发生的概率，提高生产过程的稳定性和可靠性。
4. 建立质量培训体系：企业应加强对员工的质量培训，提高员工的质量意识和技能水平。
通过定期的培训和考核，确保员工能够正确理解和执行质量控制的要求，提高产品的质量稳定性。
五、效果评估1. 质量监控体系的建立：通过建立质量监控体系，企业能够及时发现和纠正生产过程中的问题，提高产品的质量稳定性。
客户投诉率明显下降，产品质量得到了市场的认可。
2. 供应链管理优化：通过与供应商建立稳定的合作关系和建立原材料质量评估体系，企业能够获得稳定的原材料质量，进一步提高产品质量的稳定性。
质量控制案例分析
质量控制案例分析一、背景介绍质量控制是企业生产过程中不可或缺的重要环节，它确保产品或服务符合客户的需求和预期质量标准。
本文将通过分析一个质量控制案例，探讨质量控制的重要性以及如何有效地实施质量控制措施。
二、案例描述某电子产品制造公司生产的某款手机，在市场上受到了广泛关注和好评。
然而，最近一批手机出现了一些质量问题，包括屏幕显示异常、电池寿命短等。
这些问题导致了客户的投诉和退货增加，对公司的声誉和销售额造成了负面影响。
三、问题分析1. 质量问题的原因分析通过对手机生产过程的调查和分析，发现质量问题主要源于以下几个方面：- 原材料供应商的质量控制不严格，导致了部分零部件的质量不稳定。
- 生产线上的操作工人对质量控制要求不够严格，导致了一些生产环节出现疏漏。
- 设备维护不及时，导致生产设备的性能下降，进而影响产品质量。
2. 质量问题的影响分析质量问题给公司带来了以下影响：- 客户投诉和退货增加，对公司声誉造成了负面影响。
- 公司需要承担额外的售后服务成本，包括维修和退款。
- 销售额下降，导致了公司利润的减少。
四、解决方案为了解决质量问题，公司采取了以下措施：1. 优化供应链管理：- 与原材料供应商加强合作，要求其提供符合质量标准的原材料。
- 对供应商进行定期的质量评估和监控，确保其质量控制措施得到有效执行。
2. 加强员工培训和管理：- 对生产线上的操作工人进行培训，提高其对质量控制的重视和操作技能。
- 设立质量控制岗位，负责监督和管理生产过程中的质量控制环节。
3. 定期维护设备：- 制定设备维护计划，定期对生产设备进行检查和维护，确保其正常运行和性能稳定。
五、效果评估经过一段时间的实施，公司采取的质量控制措施取得了显著的效果：1. 质量问题得到了有效控制，手机的屏幕显示异常和电池寿命短的情况明显减少。
2. 客户投诉和退货率下降，公司的声誉得到了恢复和提升。
3. 销售额逐渐恢复增长，公司的利润也得到了提升。
辉山乳业内部控制案例分析
辉山乳业内部控制案例分析一、案例背景辉山乳业是中国知名的乳制品企业，拥有多年的乳业生产经验和稳定的市场表现。
在其发展过程中，也频繁出现了一些管理失误和内部控制问题。
本文将深入剖析辉山乳业内部控制的案例，探讨其内部控制问题及解决方案。
二、案例分析1. 财务管理问题辉山乳业的财务管理问题主要表现在资金使用失控、财务数据不准确等方面。
过去，该企业在资金使用上存在着较大的浪费和滥用现象，财务数据也常常出现错误或遗漏。
这些问题导致了企业在财务管理方面的不稳定和不透明，造成了企业财务风险的增加。
辉山乳业的生产管理问题主要表现在生产设备维护不及时、生产工艺不规范等方面。
在过去的生产过程中，该企业的生产设备经常出现故障，维护不及时，导致了生产效率的下降和产品质量的不稳定。
企业的生产工艺也存在不规范的情况，导致了产品质量的波动和成本的增加。
辉山乳业的职工管理问题主要表现在工作分工不清、工作积极性不高等方面。
在过去，企业存在着一定程度上的工作分工不清的情况，导致了职工工作任务的重复和错漏。
企业的职工积极性也不高，工作效率较低，影响了企业的整体运营效果。
三、问题分析在辉山乳业的发展过程中，内部控制问题主要表现在财务管理、生产管理和职工管理三个方面。
这些问题的根源主要在于企业内部管理体系的薄弱和管理者对内部控制的重视不足。
这也直接导致了企业面临的财务风险增加、生产效率下降和职工积极性不高等问题。
四、解决方案1. 完善内部管理体系辉山乳业需要从内部管理体系入手，完善企业内部的组织结构和管理制度。
只有建立健全的内部管理体系，才能保证企业的各项工作有序进行，避免管理漏洞和失误。
2. 加强内部控制意识辉山乳业管理者需要意识到内部控制的重要性，将内部控制纳入企业经营管理的各个环节中，确保企业的各项工作能够按规定进行，避免出现失控现象。
3. 强化内部监督和检查企业需要建立健全的内部监督和检查制度，对企业内部的各项工作进行全面监督和检查，及时发现和解决问题，确保企业各项工作正常进行。
质量控制案例分析
质量控制案例分析一、引言质量控制是指通过采取一系列的措施和方法，以确保产品或服务的质量符合预期标准和要求。
在现代商业环境中，质量控制对于企业的成功至关重要。
本文将通过分析一个质量控制案例，探讨质量控制的重要性以及如何有效实施质量控制措施。
二、案例背景某电子产品制造公司生产的一款手机在市场上受到了用户的投诉，主要问题包括屏幕显示异常、电池寿命短等。
这些问题导致用户体验不佳，严重影响了公司的声誉和销售业绩。
为了解决这些问题，公司决定进行质量控制案例分析，并采取相应的措施来改进产品质量。
三、质量控制分析1. 数据收集与分析公司首先收集了相关的产品质量数据，包括用户反馈、产品测试结果等。
通过对这些数据的分析，发现屏幕显示异常和电池寿命短的问题确实存在，并且在一定程度上与制造过程中的质量控制问题有关。
2. 根本原因分析通过对生产过程的分析，发现问题的根本原因主要包括以下几个方面：- 材料质量不达标：部分供应商提供的屏幕和电池存在质量问题，导致产品性能不稳定。
- 制造工艺不完善：生产线上存在一些工艺环节的不合理设计和操作不规范，导致产品质量无法得到有效保障。
- 质量检测不严格：部分产品在出厂前的质量检测过程中存在疏漏，导致产品存在隐患。
3. 质量控制措施基于对问题的分析，公司采取了以下措施来改进质量控制：- 与供应商合作：与质量稳定可靠的供应商建立长期合作关系，确保材料质量符合标准。
- 优化制造工艺：对生产线上的工艺环节进行优化，提高生产效率和产品质量。
- 强化质量检测：加强对产品的质量检测，确保每一台产品都符合质量标准。
四、效果评估经过一段时间的实施，公司对质量控制措施进行了评估。
结果显示，屏幕显示异常和电池寿命短的问题得到了显著改善。
用户的投诉数量大幅下降，产品的市场反响也有所提升。
这表明质量控制措施的实施取得了一定的效果。
五、结论本案例分析表明质量控制对于企业的成功至关重要。
通过数据收集和分析，找出问题的根本原因，并采取相应的措施来改进质量控制，可以有效解决产品质量问题，提升用户满意度和企业形象。
内部控制案例分析——以G公司为例
内部控制案例分析——以G公司为例引言：内部控制是一种管理机制，用于帮助企业有效管理和保护资产，确保财务报告的准确性和可靠性。
它对企业的经营风险、财务风险以及合规风险进行识别、评估和管理。
本文通过以G公司为例，对其内部控制进行案例分析，以探讨内部控制的重要性、现存问题以及改进建议，旨在为其他企业提供有益的借鉴和启示。
一、G公司内部控制概述G公司是一家大型制造业企业，主要生产和销售消费品。
为了规范经营行为，保护企业资产，G公司建立了一套完整的内部控制制度，并通过内部审计部门进行监督和检查。
G公司内部控制流程主要包括风险识别、风险评估、内控目标设立、内控措施制定、内控执行和内部监督。
二、现存问题分析1. 风险识别和风险评估不完善G公司在风险识别和风险评估方面存在一定的不足。
首先，G公司没有建立全面的风险识别机制，导致某些风险无法及时识别和管理。
其次，G公司的风险评估缺乏深度，只是简单地对风险进行定性评估，没有进行量化分析，难以准确估计潜在风险的严重程度。
2. 内控目标设立不具体G公司的内控目标制定不够具体，存在模糊性。
对于每个内部控制目标，没有设定明确的指标和标准，缺乏可操作性。
这导致了内控执行的难度，使内控的效果无法得到有效的量化和评估。
3. 内控措施制定不完备G公司在内控措施制定方面存在一些不完备的问题。
首先，部分员工对内部控制制度的具体内容不熟悉，缺乏培训和引导，导致内控措施的执行效果有限。
其次，G公司在内部控制制度制定时未考虑到新技术的应用和信息系统的改进，导致内部控制措施与实际操作存在脱节。
4. 内控执行和内部监督不到位G公司的内控执行和内部监督存在一定的不到位问题。
内控执行方面，一些员工对内部控制制度敷衍了事，导致内控制度的执行效果不理想。
内部监督方面，G公司内部审计部门的人力和资源相对不足，无法对全面的内部控制情况进行监督和检查。
三、改进建议1. 加强风险识别和风险评估G公司应建立完善的风险识别机制和风险评估体系，在业务的各个环节中充分识别和评估潜在的风险。
控制方案分析案例
控制方案分析案例在工业、生产和制造等领域，控制方案是确保生产环节安全和生产质量的关键步骤。
因此，分析控制方案对于确保生产流程的稳定性和一致性至关重要。
在本文中，我们将阐述一些控制方案分析的案例，以帮助读者了解这一过程的实际应用。
案例一：控制方案的变更分析本案例是针对一个原油炼制厂的控制方案变更进行分析的。
该炼厂通过改变原料供应和生产流程策略，希望提高产品质量和产量。
由于这些变更可能会影响生产过程的其他方面，如供应链和生产计划，因此需要进行控制方案的分析。
为了分析这些变更，研究团队需要识别所有生产过程中的关键因素，并评估变更对这些因素的影响。
这些因素包括生产过程的稳定性、产品质量、工人的健康与安全以及生产过程的可持续性等。
然后，研究团队可以使用模拟软件来模拟这些变更，以验证变更对其他因素的影响是否符合要求。
最后，根据这些模拟结果和实际观察结果，研究团队可以确定是否需要进行进一步的改进或调整，以确保生产过程顺利进行，并优化生产效率和质量。
案例二：控制方案的优化分析本案例是针对一个制造公司的生产流程进行控制方案优化分析的。
该公司已经拥有了一个稳定的生产流程和控制方案，但希望通过优化控制方案来提高生产效率和质量。
为此，研究团队使用了数据采集和数据分析的方法，以收集所有生产过程中的数据，并建立了一个模型，以评估不同控制方案的效果。
该模型使用了流量、压力、温度、湿度等多个因素作为输入，并通过输出生产速度、产品质量和能耗等指标，来评估不同的控制方案。
在优化控制方案过程中，研究团队模拟了多个控制方案，并评估了这些方案的效果。
最终，研究团队确定了一个最佳的控制方案，以帮助公司优化生产效率和质量，并减少能源消耗。
案例三：控制方案的维护分析本案例是针对一个制造公司的生产流程进行控制方案维护分析的。
该公司已经拥有了一些控制方案，并且这些方案已经在生产过程中使用了很长时间。
然而，由于过程的老化和设备的磨损等因素，控制方案可能会失效或需要更新。
质量控制案例分析
质量控制案例分析一、引言质量控制是指通过采取一系列的措施和方法，以确保产品或服务达到预期的质量标准。
在现代企业中，质量控制是一个至关重要的环节，可以直接影响到企业的声誉和市场竞争力。
本文将通过分析一个实际的质量控制案例，探讨其问题原因、解决方案以及对企业的启示。
二、案例描述某电子产品制造企业生产的手机在市场上出现了大量投诉，消费者反映手机存在屏幕发黄、电池寿命短、系统卡顿等问题。
这些问题严重影响了消费者的使用体验，导致企业的销售额大幅下滑。
三、问题分析1. 屏幕发黄：经过调查发现，该问题主要是由于屏幕供应商提供的原材料质量不过关导致的。
供应商在原材料采购过程中未进行严格的质量控制，导致屏幕出现发黄现象。
2. 电池寿命短：经过对电池供应链的调查，发现电池生产过程中存在工艺不规范的情况。
部分电池未能达到设计要求，导致电池寿命短。
3. 系统卡顿：经过对手机生产流程的分析，发现在软件安装和测试环节存在问题。
部分软件未经过严格测试就被安装到手机上，导致系统卡顿。
四、解决方案1. 屏幕发黄：与屏幕供应商进行沟通，要求其提供符合质量标准的原材料，并建立起供应商质量管理体系。
同时，企业也应加强对供应商的质量监督和管理，确保原材料的质量稳定可靠。
2. 电池寿命短：与电池供应商合作，共同制定电池生产工艺，并建立起严格的质量检验机制。
企业应对电池进行全面的检测，确保每一颗电池都符合设计要求。
3. 系统卡顿：加强对软件安装和测试环节的管理，确保每一个软件都经过严格的测试和验证。
同时，建立起完善的软件质量管理体系，确保软件的质量稳定可靠。
五、对企业的启示1. 供应商管理的重要性：企业应加强对供应商的管理，建立起完善的供应商质量管理体系。
只有确保供应商提供的原材料和零部件质量可靠，才能保证最终产品的质量。
2. 生产工艺的严谨性：企业应对生产工艺进行严格的规范和管理，确保每一个环节都符合质量标准。
只有在严格的生产工艺控制下，才能生产出高质量的产品。
质量控制案例分析
质量控制案例分析一、引言质量控制是企业生产过程中非常重要的环节，它涉及到产品的质量、顾客满意度以及企业的声誉。
本文将通过分析一个实际的质量控制案例，探讨质量控制的重要性以及如何应对质量问题。
二、案例背景某电子产品制造企业生产的一款智能手机在市场上备受欢迎，但近期出现了质量问题。
用户反馈称，手机屏幕出现闪屏、触摸不灵敏等问题，严重影响了产品的使用体验。
由于质量问题的出现，企业的销售额和声誉受到了严重的打击。
三、问题分析1. 原因分析：通过对该批次手机的质量问题进行调查和分析，发现问题主要集中在屏幕和触摸模块上。
初步判断是供应商提供的零部件质量不达标，导致了整体产品的质量问题。
2. 影响分析：质量问题导致用户投诉增加，退货率上升，给企业带来了巨大的经济损失。
此外，质量问题还会影响企业的声誉，降低用户对产品的信任度，进而影响企业的市场竞争力。
四、解决方案1. 供应商管理：加强对供应商的质量管理，建立供应商评估体系，对供应商进行定期的质量审核和监督，确保供应商提供的零部件符合质量要求。
2. 生产过程控制：加强生产过程中的质量控制，建立严格的质量检验制度，对每个环节进行监控和检查，确保产品在生产过程中没有质量问题。
3. 售后服务：加强售后服务团队的培训，提高对用户投诉的响应速度和解决问题的能力，积极处理用户的投诉，提升用户的满意度。
4. 品质文化建设：加强企业内部的品质文化建设，提高员工对质量的重视程度，培养员工的质量意识，使质量成为企业的核心竞争力。
五、效果评估1. 质量问题解决：通过采取上述措施，企业成功解决了质量问题，手机屏幕闪屏和触摸不灵敏的情况得到了明显改善。
2. 用户满意度提升：企业加强了售后服务，提高了用户对产品的满意度，用户投诉和退货率明显下降，用户对企业的信任度得到提升。
3. 市场竞争力恢复：企业通过改善产品质量，恢复了市场竞争力，销售额逐渐恢复正常水平，企业的声誉也得到了修复。
六、结论本文通过对一起质量控制案例的分析，强调了质量控制在企业生产过程中的重要性。
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流。工人们被鼓励挑战管理者的权威，只 要他们认为事实和报酬率不公平。大多数 工人都是从专业学校直接雇佣的，经过岗 位培训和交叉培训以完成不同的工作。其 中一些最终会晋升到管理岗位，因为公司 更注重内部提升制，因此，大多数员工会 在公司工作一辈子。
【教学功能】 本案例涉及管理的控制职能，包括事前控
公交车站的站牌上长了“牛皮癣”，副市 长点将市公用局局长，公用局局长说，马 上从公汽公司抽1000人对全市所有站名牌 全面清洗。
面包车缓缓驶过长江大桥汉阳桥头，突然，
副市长高喊：“停----停”，指着被车撞缺 的桥栏杆问，这谁来管。市政局长接榜： 我来，我来。随后，他拉着汉阳区区长的 手来到桥边一堆渣滓前说，这堆渣滓在这 里已呆了好几年，现在成了假山……话音 未落，汉阳区副区长接过话来：交给我， 马上铲除。
检修车间主任说：
“ 这次事故虽然不是由 于机车质量造成的，但是检修车间还是存 在很多安全隐患。首先，职工队伍不稳定， 业务骨干时有跳槽。因为铁路局是按照机 修车间定员 160 人发工资，而检修车间现 员 230 人左右，超员近 70 人，这样摊到我 们头上的工资就很少了，这是职工不稳定 的主要原因。 ”
徐东路上，一排门面的招牌参差不齐。一 家店铺，歪歪斜斜“补胎”二字，大煞风 景，招牌上堆满了废弃的轮胎。副市长说， 一个月内，所有脏乱差的遮阳棚、残破的 广告牌统统去掉。
控制是管理的一项重要职能，正确地理解
控制的含义，采用合理的控制方法以及科 学地实施控制对组织目标的实现有着重要 的影响。本案例涉及控制的方法，可用于 理解现场控制的特点、实施方式及效果。 案例分析关键词：控制、现场控制
马力公司采用多种多样的控制模式。任务
被严格地界定，员工必须达到绩效标准。 生产工人实行计件工资制度外加业绩奖金， 还有依照公司财富发放的年终奖金，同时， 他们也有员工持股计划。奖金与一系列因 素相关，诸如生产率、质量、可靠性以及 同其他员工的合作等。
因此，员工年收入超过10万元，还有其他
在江汉一桥，副市长径直来到琴台公交站，
他指着站旁的一个破旧不堪的土围子说， 这个墩子竖在这儿已经5年了，我们的工作 到位了吗？一旁的市容办主任当即表态：3 天内我搞掉它。
看着港湾车站凹凸不平的道路，副市长眉
头紧蹙，他问市政局长，全市像港湾车站 这样的道路有多少？市政局长回答，有很 多。副市长又问，“十一”前能否全部解 决？市政局长立军令状，保证完成。
教育主任说：
“ 这次事故反映了我段职工 素质不高。目前，我段的职工培训工作开 展不是很顺利，各车间都以生产任务繁重 为由不肯放人脱产学习。因此，每年的职 工脱产学习计划很难得以实现。另外，每 年一次的职工业务考试没有起到真正督促 职工学习的作用。考试结束后只是将成绩 公布，对职工考试成绩一视同仁。 ”
制、现场控制和事后控制，以及企业文化 建设对组织实施有效控制的影响。 案例分析关键词：事前控制、现场控制、 事后控制、企业文化
【问题】 1.本案例描述的是什么类型的控制？事前、
现场还是事后？请加以解释。 2.基于材料，你认为公司成功的原因是什么？
康泰工业集团的质量控制
康泰工业集团公司是由山东烟台市招远自动化仪 表厂发起组建的。自1997年成立以来，公司以科 技求发展，靠质量求生存，瞄准国际市场，狠抓 企业技术改造和新产品开发，努力抢占国际市场 制高点。在短短的2年时间里，先后承担并完成国 家和省级“火炬计划”、“星火计划”等科研项 目18项，获国家专利13项，先后被授予“中国外 商投资优秀企业”、“山东省高新技术企 业”“烟台市出口创汇先进企业”、“招远市出 口创汇红旗单位”和“烟台市文明单位”等荣誉 称号。
检修车间主任所提出的导致事故产生的另一因 素 —— 人员流失，特别是专业人才的流失问题， 一定程度上讲，这是许多企业面临的问题，但针 对案例中的特定情节来看，这是可以避免的或者 说是可以解决的问题。我们可以将多余的人员组 织起来，利用本企业的特殊优势开展多种经营活 动。这样，可以更好地保证专业技术人员的工资 福利水平，通过激励机制留住人才。而目前技术 检修技术不过关问题，可以考虑通过引进技术、 设备，提高检修水平，同时，通过老带新或送出 去学等多种途径尽快地提高年青骨干的实际工作 经验和业务水平。
段长张广明毕业于上海交通大学，在该段 工作近 30 年。 2004 年 11 月 3 日 ，全段 实现了安全运输生产 8 周年，其成绩在全 局名列前茅，因此段长召开了全段庆功大 会，并请来了局里的主要领导。可是会开 到一半，机务处打电话给局长：桂林机务 段司机由于违反运输规章，造成冒进信号 的险性事故。庆功会被迫停开，局长也阴 沉着脸离开会场。
车行三镇查市容
昨天上午，一辆面包车缓缓在武汉三镇行
驶。车内坐的是分管城建的副市长，各城 区区长及市各有关部门的“一把手”。副 市长说，今天请各位局长现场管管长期不 知由谁来管的市容“小问题”。
他掏出几张上面密密麻麻记满了各种问题
的纸条，环视了一下大家后说，我侦察了 很长一段时间，今天就点兵点将了。
教育主任和人事主任的发言，则从更高一个层次 提出了从长远出发，企业应该注重员工的培训和 用人制度的改善，将员工培训作为人力资源管理 的重要内容来抓，事实上，现实经济生活中，许 多知名企业和成功的企业，其员工培训已经成为 人力资源管理的基础性工作，定期或不定期的多 种形式的员工培训是人力资源规划工作的最主要 部分。而用人制度的完善，应该着眼于动态的能 力与岗位的对应，彻底打掉大锅饭思想和干多干 少一个样的习惯，体现多劳多得，不劳动者不得。
【问题】 1.案例中涉及了哪些控制类型，各控制类型
有何特点？ 2.你认为如何进行有效的控制？
马力公司的成功秘密
马力公司是一家公开上市的汽车马达制造
企业，目前拥有6000名员工，年销售额达 10亿元。多年来，其他公司都力求发现马 力公司的秘密——为什么管理者能够发掘 出员工的最大生产率和生产质量。
运用车间主任说： “ 这次事故虽然主要是由于司机严重 违反规章操纵所致。其实车间一直努力制止这种有章不循 的现象，但效果一直不明显。主要问题是： 1 . 司机一旦 出车，将会离开本单位，这样车间对司机的监控能力就会 下降；司机能否完全按章操纵，基本上依靠其自觉程度， 而司机的素质目前还没有达到这种要求。 2 . 车间共有管 理干部和技术干部二十多名，我们也经常要求干部到现场， 但由于司机人数较多，并且机车的利用率很高，因此对司 机的监控具有很大的随意性和盲目性。 3 . 干部中好人现 象严重。干部上车跟乘时，即使发现司机有违章操纵行为， 也会替其隐瞒，使司机免于处罚。 ”
检修主任继续说： “ 火车提速后，对机 车的质量要求更高，而我段的机车检修水 平目前还达不到这种要求。第一，机车的 检修作业标准较为过时，缺乏合理性，实 用性，可控性。工人按此标准，劳动效率 不高，而且漏检漏修现象时有发生。第二， 车间的技术人员多是刚毕业的大学生，虽 然有理论知识基础，但解决实际技术问题 的能力不强。第三，对发生率较高的机车 故障难题一直没有解决好。 ”
案例分析关键词： 事后控制、控制标准、 偏差信息的收集 【问题】 1 . 事故发生后段长的一系列做法说明了什 么？ 2. 对会上几位主任的发言中所提到的难题， 有什么解决办法？
【知识点链接】 控制三要素包括控制标准、偏差信息和纠偏措 施。为防止事故的产生，一般要求做好事前控制， 而事前控制应以制定的标准为依据，如果标准仅 仅变成了一种形式，那么结果可能会导致事故发 生或者是存在诸多事故隐患。而一旦事故发生， 尽管比较被动，但仍应该采取必要的纠正措施， 以防止产生更大的负面影响和杜绝新的事故的发 生。
1998年全集团公司完成产值10280万元，
实现销售收入1.2亿元，创利税1200万元， 利润260万元，出口创汇800万美元，这些 均是集团公司成立前的5倍。1999年1~7月 份，其销售收入、利税、出口创汇与去年 同期相比分别增长了14％、18％和21％。
集团公司一直狠抓产品质量管理，视产品质量为 企业生命。其所属的烟台市招远自动化仪表厂、 招远市康泰按摩椅总厂、烟台港远礼品有限公司、 招远市康泰五金制品厂四家骨干企业产品共有24 个系列、180多个品种。由于加大技改力度，狠 抓高技术产品的开发和产品质量提高，为公司赢 得了用户和市场。其中“招仪”自动化仪器仪表、 “堡垒”防盗保险产品、“荣康”系列按摩理疗 器械、“港远”礼品玩具等四大品牌产品，有三 个品牌已于1998年通过了ISO9002国际质量认证， 两个品牌列入省级名牌；有四种品牌正在申请德 国CE认证，五种产品被省级授予“质量信得过产 品”荣誉称号。
其实段长早感觉到存在许多安全隐患，只 是由于该段安全天数较高，因此存在着麻 痹思想。他连夜打电话通知各部门主任， 查找本部门的安全隐患，第二天召开全段 中层干部会议，要求各主任会上发言。
第二天，会议在严肃的气氛中召开。
段长首先发言： “ 这次发生险性事故主 要责任在我，本人要求免去当月的工资和 奖金，其他段级领导每人扣 400 元，中层 干部每人扣 200 元。另外，我宣布原主管 安全的副段长现分管后勤，他的职务暂时 由我担任。 ” 随后，各段长进行发言。
马力系统的成功在很大程度上还要归功于
其组织文化，通过有效的组织文化的建设 提高员工的工作积极性和自我控制能力。 其组织文化建立在诚信、公开、自我管理、 忠诚、可依赖和协作精神等价值基础之上。 虽然公司中管理者和工人之间界限分明， 但是管理者尊重生产工人的技能，重视他 们对业务的贡献。
公司倡导所有员工的公平的、面对面的交
一些非实物的奖励，赏识、参与、贡献感、 团队精神都是在公司盛行的内在激励方式。 公司重视预测和解决客户问题，对销售代 表进行技术培训以便使他们可以理解客户 需求，帮助客户了解和使用公司产品和解 决问题。对客户的重视还体现在对所有员 工的生产率、质量和革新采用严格的标准 和正式的衡量办法。此外还采用一个被称 为“Route”的软件来规划生产过程中的物 流。