灾难恢复管理解决方案v1.1
63NBU备份系统恢复方案v1.1
NBU备份系统恢复方案v1.1X年7月25日目录一、文档信息 (5)1.1文档属性 (5)二、应急恢复预案体系的建立 (6)2.1信息系统突发事件的分级 (6)2.2应急预案启动流程 (7)2.3信息系统数据恢复处理流程规划 (9)2.3.1 数据灾难的一般性处理方法 (9)2.3.2 灾难恢复措施 (9)2.3.3 应用服务器故障处理流程 (10)2.3.4 服务器硬件故障处理流程 (11)三、恢复演练及数据验证工作内容 (12)3.1恢复演练工作内容 (12)3.1.1 数据恢复测试要求 (12)3.1.2 数据恢复抽检策略 (13)3.1.3 灾备演练要求........................................................................................................................................ 错误!未定义书签。
3.1.4 双机演练要求........................................................................................................................................ 错误!未定义书签。
3.2数据恢复工作内容 (13)3.2.1 数据恢复要求 (13)3.2.2 数据恢复记录表格 (13)四、恢复演练标准化 (15)4.1演练目的 (15)4.2环境介绍....................................................................................................................................................... 错误!未定义书签。
服务灾难恢复方案
服务灾难恢复方案服务灾难恢复方案是指在出现服务中断、数据丢失、系统崩溃等突发情况下，采取一系列措施和步骤，及时快速地恢复服务正常运行，确保业务的连续性和可用性。
以下是一个比较完整的服务灾难恢复方案，包括预防、应急响应、恢复和后续评估等步骤。
一、预防措施1. 数据备份：定期对关键数据进行备份，并将备份数据存储在安全可靠的地方，如云存储或离线备份设备中。
2. 多机房部署：在多个地理位置建立机房，并将关键系统和数据部署在不同的机房中，避免单点故障。
3. 冗余设备：对关键设备进行冗余设计，如多台服务器、硬盘阵列等，确保一个设备出现故障时能够无缝切换到备用设备。
4. 定期维护：对服务器、网络设备等进行定期维护，包括系统更新、安全补丁安装、硬件检测等，确保系统处于最佳状态。
5. 防护措施：建立完善的防火墙、入侵检测和防护系统，及时发现和应对网络攻击、病毒、恶意软件等安全威胁。
6. 员工培训：对维护和管理系统的员工进行定期培训，提高其对服务灾难的应急处理能力。
二、应急响应步骤1. 事故报告和评估：一旦发生系统故障或服务中断，立即由相关人员报告，并进行初步评估判断事故的严重程度和影响范围。
2. 及时通知：通知相关人员和用户，告知服务中断的情况，并说明预计恢复时间。
3. 应急团队组织：根据事故的具体情况，组建应急团队，包括技术人员、运维人员、客服等，负责事故处理和服务恢复。
4. 故障追踪和诊断：通过日志分析、监控系统等手段，追踪故障原因，并进行全面的系统诊断和故障排查。
5. 临时应对措施：根据故障的具体情况，采取临时措施，如切换至备用系统、恢复备份数据等，以尽快恢复服务。
三、恢复流程1. 故障修复：根据故障原因，进行相应的修复和恢复操作，包括修复硬件故障、恢复被破坏的数据、修复中断的网络连接等。
2. 重建环境：在故障修复后，需要重新搭建正常的运行环境，包括安装操作系统、配置网络、恢复数据等。
3. 系统测试：对恢复后的系统进行全面的功能测试和性能测试，确保系统正常运行和稳定性。
灾难恢复方案
灾难恢复方案灾难恢复方案概述•灾难恢复方案是在灾难发生后，为了最小化损失和恢复正常生活而制定的一系列措施和策略。
•本方案旨在提供一套行之有效的指导，以应对各种类型的灾难，并迅速实施灾后恢复。
灾难分类以下列举常见灾难类别，每类灾难需针对特定情况制定恢复方案。
1.自然灾害–地震–暴雨/洪水–火灾–飓风/台风–地质灾害2.人为灾害–恶意破坏–恐怖袭击–工业事故3.公共卫生灾害–流行病爆发–传染病扩散–食品安全危机灾后恢复步骤以下是灾后恢复的基本步骤，具体情况可根据不同灾难类型进行调整。
1.评估损失和风险–估算人员伤亡情况–评估建筑和设施损毁情况–分析后续可能面临的风险2.制定应急计划–安排紧急救援行动–确保人员安全撤离–提供基本生活资源支持3.恢复基础设施和服务–修复电力、供水、通信等基础设施–恢复交通和物流系统–保障医疗、教育等公共服务的正常运行4.心理援助和社会恢复–提供心理辅导和心理健康支持–促进社会团结和合作–重建社区并恢复社会秩序5.预防与减灾–分析灾后教训，总结经验教训–加强风险评估和预警系统建设–提高公众灾害防范和应急意识协调与合作•灾难恢复是一项复杂的任务，需要各部门、组织和社会力量的紧密合作和协调。
•政府部门、非政府组织、志愿者和企业等各方应积极参与，形成合力。
•建立联络机制和信息共享平台，确保信息流通和资源协作。
总结•灾难恢复方案是在灾难发生后应对和恢复的重要指导。
•通过评估、制定应急计划、恢复基础设施和服务、提供心理援助、预防与减灾等多个步骤，实施有效的灾后恢复。
•各部门、组织和社会力量的协调与合作是成功执行灾难恢复方案的关键。
注：本方案仅为一份示例资料，具体情况需根据实际灾难类型和具体要求进行调整和完善。
实施计划灾难恢复方案的实施需要制定详细的实施计划，包括以下要点：1.时间安排–制定明确的时间表，明确各项任务的开始和完成时间。
–确保各个恢复步骤的顺序和时间节点的合理安排。
2.资源调配–分配足够的人力、物力和财力资源，以支持恢复工作的进行。
Veeam备份和灾难恢复解决处理办法
Veeam 备份和灾难恢复解决方案目录第1章摘要 (4)1.1前言 (4)1.2需求与挑战 (5)1.3我们如何满足您的要求 (5)1.4V EEAM B ACKUP &R EPLICATION解决方案综述 (6)第2章VEEAM 备份和灾难恢复解决方案 (8)2.1量身定制虚拟化平台备份容灾解决方案 (8)2.1.1硬件部分方案介绍 (9)2.1.2软件部分方案介绍 (9)S URE B ACKUP：100%可靠性（正在申请专利） (10)I NSTANT R ESTORE™：最快速的数据恢复 (11)即时虚拟机恢复（Instant VM Recovery，正在申请专利）。
(11)U-AIR（通用应用项恢复，正在申请专利）。
(11)即时文件级恢复（Instant File-Level Recovery，正在申请专利）。
(11)S MART CDP™：接近连续的数据保护 (12)二合一：备份和复制 (12)2.2V EEAM 备份和灾难恢复解决方案方案价值 (12)第3章方案优势 (14)第4章为什么选择VEEAM (15)第1章摘要1.1前言随着虚拟化技术的广泛应用，对运用在虚拟化平台上的虚拟机的备份方式也在悄然发生改变，虚拟数据中心的备份方法可以沿袭物理机上的做法，在每个客机OS上安装一个备份软件，它能够把数据、分区甚至整个虚拟硬盘拷贝到其他地方去。
这种方法在物理机上并无瑕疵，然而转到虚拟环境下却难掩问题。
由于主机OS中的每个虚拟机是共用同一个I/O 通道，因此当它们备份工具的同时运行，即是不可避免地遭遇I/O瓶颈的开始。
关键数据和数据库的备份操作已经成为日常运行处理的一个组成部分，以确保出现问题时及时恢复重要数据。
传统的解决方案,类似于磁带机备份存在较大的缺点. 通常数据采用磁带离线备份，当数据量较大或突发灾难发生时，备份磁带无法真正及时快速恢复数据及业务。
自然灾害频发，灾难已经给人们留下了巨大的伤痛，但这远远没有结束，当重建工作遭遇数据灾难恢复难题时，数据丢失带来的二次灾难正在上演。
IBM 灾难恢复解决方案
IBM灾难恢复解决方案概述随着信息技术的发展，企业越来越依赖于数据处理来进行它的商业行为，保证它在业界的竞争力。
数据处理的高可靠性和高可用性越来越成为关键。
如果企业发现数据丢失，业务的开展将变得极其困难，更为重要的是，企业将失去客户的信任以及一系列的企业赖以生存发展的市场。
核心数据的丢失，严重时完全有可能造成整个企业的瘫痪。
一项Minnesota大学的研究表明,遭遇灾难同时又没有灾难恢复计划的企业超过60%以上在两到三年将退出市场,随着企业对数据处理的依赖程度的递增,此比例还有上升的趋势。
因此,在限定的时间内成功的灾难恢复将应该是一个企业战略计划中的一个关键组成部分。
尽管随着科学技术的发展，计算机系统的可靠性日益增加，像IBM的ParallelSysplex或HACMP高可用集群多处理技术可以在局域网范围内解决大部分的硬件和软件引起的系统不可用问题，但是由地震、洪水、火灾、战争等天灾人祸或由于软硬件故障而使生产系统整体无法正常工作等情况所造成的损失依然可以轻而易举地摧毁企业赖以生成的IT系统。
所以，在异地建立灾备中心对于极度依赖IT 的企业便成了必然的选择。
IBM公司提供了从数据级到应用级的灾难备份解决方案。
应用级灾难备份主要采用基于AIX平台的HAGEO方案或基于S/390平台的GDPS方案，而数据级的方案采用基于磁盘系统的PPRC或XRC 功能软件。
需要指出的是，目前传统的灾难恢复方法（如每天对重要文件进行磁带拷贝并将这些拷贝转移到远地点）仍然能够满足大部分公司的需要。
当然，某些公司的需求已经证明了使用远程拷贝功能或应用级灾难备份的必要，远程拷贝就是在一个远地点维护生产数据的一份最新拷贝(远程拷贝也被称为远程镜像）。
本文将着重讨论如何使用基于磁盘系统的PPRC远程拷贝功能实现灾难备份和利用HAGEO实现应用级备份，而基于S/390平台的GDPS应用级备份将另行讨论。
设计思想首先，IBM公司认为设计和完成灾难备份需要以下六大步骤：确定业务要求在设计开始阶段，必须进行“风险分析”和“业务影响分析”，以确定业务要求。
Rose 灾难恢复解决方案1
灾难恢复解决方案灾难恢复的重要性数据作为企业宝贵的资源，其重要性已经得到人们的充分认识。
如果企业因为交易数据被误操作而损失，因为地震、火灾、海啸等原因而丢失数据，客户资料因为黑客的入侵而造成更改等等，这样的事故所带来的后果是什么？至少，这会使企业的业务造成混乱，甚至造成无法估量的财产损失。
所以，如何保护企业的数据，如何使企业免遭数据灾难，已经成为企业所必须考虑的重要问题。
通常，企业采用定时备份技术。
但这种备份技术的容灾能力非常有限，因为传统的备份主要是采用内置或外置的磁带机进行冷备份，备份磁带同时也在机房中统一管理，一旦整个机房出现了灾难，如火灾、盗窃和地震等灾难时，这些备份磁带也随之销毁，所存储的磁带备份也起不到任何容灾功能。
容灾的技术容灾数据备份软件级解决方案：按照国际标准SHARE 78 定义的容灾系统有四个层次：本地备份并本地保存的冷备份、本地备份并异地保存的冷备份、热备份站点备份、活动互援备份。
前两种方案属于冷备份，都是靠本地或异地的定期磁带备份进行容灾，但存在很大的局限性，譬如数据没有实时性，存在丢失备份窗口之间数据的可能性。
后两种采用单向或双向在异地建立备份点，通过网络把本地的数据热备份到异地，具有实时性，不存在丢失备份窗口之间数据的可能性。
热备份决方案涉及到多种技术的应用，譬如SAN或NAS技术、远程复制技术、快照技术，恢复技术等。
其中远程复制技术是容灾备份的核心技术，即实时地复制数据到异地，保持数据的冗余备份，当本地数据被损坏后，能够通过异地的备份很快地进行恢复。
仅仅做到这点远远还不够，譬如当人为的误操作损坏了数据，而这些误操作同样会损坏异地数据。
为此，我们可以采用快照技术和恢复技术，把误损坏的数据恢复回来。
快照技术是定期在异地对冗余数据进行快照操作，并备份到磁带进行保存。
如果企业想恢复以前的数据，可以从快照中进行恢复，但还是存在某些数据无法恢复的问题。
恢复技术是利用在异地对冗余数据的每个I/O日志记录，进行数据恢复恢复的技术。
Commvault灾难恢复管理解决方案
20
Veritas NBU的跨备份域备份数据复制A.I.R技术
• Veritas NBU A.I.R（Auto Image Replication），用于备份数据在2个以及多个备份域之间的备份 数据传输
• • • 传输的数据为重删后的数据 支持1对1、1对多、多对1、多对多、级联的复制架构 复制的备份数据可以设置独立的保留周期
8
银行业灾难恢复要求
• 适用范围
• 在中华人民共和国境内设立的国有商业银行、股份制商业银行、邮政储蓄银行、城市商业银行、省级农村信 用联合社、外商独资银行、中外合资银行适用本指引。中国银行业监督管理委员会（以下简称中国银监会）
监管的其他金融机构参照本指引执行。
•
灾难恢复要求
• • 商业银行应于取得金融许可证后两年内，设立生产中心；生产中心设立后两年内，设立灾备中心。 总资产规模一千亿元人民币以上且跨省设立分支机构的法人商业银行，及省级农村信用联合社应设立异地模
包括介质异地存放，定期恢复验证等
不同级别的业务系统数据备份频率可以不一样，但备份介质必须要场外存放
14
Commvault的应对解决方案、特点及竞争分析
15
Commvault的应对解决方案
多备份域 备份数据 多中心保留 单备份域 DASH Copy 磁带出库/自动化 恢复验证 GRC 磁带出库/自动化 恢复验证
•
灾难恢复等级要求
• • • 第一类：RTO<=36小时，RPO<=8小时；第4级电子传输及完整设备支持 第二类：RTO<=72小时，RPO<=24小时；第3级电子传输和部分设备支持 第三类：RTO<=7天，RPO<=36小时；第2级备用场地支持
infoblox_DHCP解决方案V1.1
Life Sciences
Amgen Blue Cross Caremark McKesson MDS Pharma Services Pfizer Quest Diagnostics
Media/Internet
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© 2011 Infoblox Inc.All Rights Reserved.
供电局现状（2）
存在的问题：
通用硬件+通用操作系统+软件的方式会带来安全隐患 Windows 2003 Server内置DHCP系统的系统管理、备份、查询和统计
等功能比较弱
Windows服务器需要经常更新补丁，具有安全隐患，且更新会造成 DHCP服务中断
– Robert Thomas, CEO，原NetScreen 的 CEO – Cricket Liu, Vice President of Architecture，O’Reilly的《DNS and BIND》一书的作者
超过 4,750 家企业 使用 Infoblox 作为他们的核心网络服务平台
Education
Brown University Georgia Tech NYU Northwestern Univ. Univ. of California Univ. of Nebraska Univ. of Hawaii Univ. of Pennsylvania
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提供荷兰语、法语、德语、日语、中文、韩语和西班 牙等多语言支持
连续在技术支持提供 商中名列前茅，获得 最苛刻的公司认可
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Aux Copy
CS
•
辅助拷贝
辅助拷贝
备份域A的
MA MA实例
DASH Copy
备份拷贝A2
重删拷贝
备份域B的
MA
MA实例 DASH Copy
备份拷贝B2 重删拷贝
备份域c的
•
MA MA实例 DASH Copy
重删拷贝
备份拷贝C2
部署1台物理服务器，通过安装MA多实例与 多个备份域相连，单台MA服务器最多支持8 个MA实例 各个备份域通过DASH Copy将数据传输到 GRC的MA服务器上 各个备份域上传备份数据的索引信息导入到 GRC的CommSeve上 各个备份域上传的备份数据可通过Aux Copy 进行多份拷贝、磁带出库等 各个备份域上传的备份数据可以在GRC内进 行数据浏览、恢复等功能
数据保留时间
自然灾害 硬件失效 人工出错 软件失效 病毒
能容忍丢失多少数据？
要多久才能恢复
RAID YES
没丢失 实时
能恢复多长时间内丢失的数据 不能
复制 YES YES
快照
YES YES YES YES
秒、分钟、小时 小时
分钟、小时
分钟
不能
几小时 几天
备份 YES YES YES YES YES
天
9
保险业信息系统分类标准与灾难恢复等级要求
• 信息系统分类标准
• 第一类：信息系统短时间中断会造成重大社会影响；或影响保险机构关键业务功能，并造成重大经济损失。 • 第二类：信息系统短时间中断会造成较大社会影响；或影响保险机构部分关键业务功能，并造成较大经济损
失。 • 第三类：信息系统间接支持关键业务功能；或保险机构对系统中断具有一定容忍度的系统。
• 灾难应对能力
• 指在发生火灾等情况下，导致信息系统所在的数据中心不可用时，确保信息系统及时恢复和继续运作的能力， 此类情况下，通常需要切换到灾难备份中心运行
• 重大灾难应对能力
• 指在发生地震等情况下，导致信息系统所在城市或者地区电力、通信、交通严重瘫痪或人员伤亡时，确保信 息系统及时恢复和继续运作的能力，此类情况下，通常需要切换到异地灾难备份中心运行
包括介质异地存放，定期恢复验证等 • 不同级别的业务系统数据备份频率可以不一样，但备份介质必须要场外存放
14
Commvault的应对解决方案、特点及竞争分析
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Commvault的应对解决方案
备份数据 多中心保留
多备份域 单备份域
GRC DASH Copy
磁带出库/自动化 恢复验证
磁带出库/自动化 恢复验证
• 灾难恢复等级要求
• 第一类：RTO<=36小时，RPO<=8小时；第4级电子传输及完整设备支持 • 第二类：RTO<=72小时，RPO<=24小时；第3级电子传输和部分设备支持 • 第三类：RTO<=7天，RPO<=36小时；第2级备用场地支持
来源：《保险业信息系统灾难恢复管理指引》（保监发（2008）20号）
目 标 RTO 小 于 7 天 ；
信息系统恢复点目
标 RPO 小 于 12 小
时；
备份系统具有满足
业务需求的处理能
力。
13
总结
• 没有任何一种技术手段可以满足用户的所有灾难恢复需求 • 不是一个数据中心的所有系统都要采用同一种灾难恢复的级别 • 不同级别的业务系统对RTO/RPO的要求是不同的 • 数据备份是灾难恢复最有效的手段，无论是国家标准，还是行业标准，都要求必须进行数据备份，
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银行业灾难恢复要求
• 适用范围
• 在中华人民共和国境内设立的国有商业银行、股份制商业银行、邮政储蓄银行、城市商业银行、省级农村信 用联合社、外商独资银行、中外合资银行适用本指引。中国银行业监督管理委员会（以下简称中国银监会） 监管的其他金融机构参照本指引执行。
• 灾难恢复要求
• 商业银行应于取得金融许可证后两年内，设立生产中心；生产中心设立后两年内，设立灾备中心。 • 总资产规模一千亿元人民币以上且跨省设立分支机构的法人商业银行，及省级农村信用联合社应设立异地模
需要很高的RPO • 根据业务系统的连续性要求，选择合适的的灾
备级别 • 不同的灾备级别选择不同的技术手段来实现
7
灾难恢复能力等级划分
全备份 介质存放 数据复制
备用场地及存放
一级 每周
场外存放 无
满足介质存放
恢复时间 （RTO）
＞2天
数据丢失 （RPO）
1-7天
二级 每周
场外存放 无
具有或调配部分设备
11
《证券期货经营机构系统备份能力标准》
等 级
1. 第 2. 一 级 3.
1.
第 2.
二 级
3.
1. 第 2. 三 级 3.
数据备份能力
至少每天备份数据一次；
备份介质应当在本地机房、同城及异地
安全可靠存放；
每季度至少对数据备份进行一次有效性
验证。
至少每天备份数据一次；
1.
备份介质应当在本地机房、同城及异地
10
《证券期货经营机构系统备份能力标准》
• 数据备份能力（界定的灾难范围最广）
• 指在发生人为破坏、软硬件故障、灾难灾害或突发公共安全事件等极端情况下，确保数据完整、可用的能力
• 故障应对能力
• 指在发生软硬件故障等情况下，导致信息系统所支持的业务功能停顿或者性能指标严重下降时，确保信息系 统及时恢复和继续运作的能力
Failure 出错时刻
Recovery Time Objective
BU
BU
Recover
数据保护时间轴
12 hrs 12 hrs 12 hrs 12 hrs
12 hrs 12 hrs
4
不同数据保护方法的优、缺点对比与分析
物理错误 （47%） 逻辑错误 （53%）
恢复点（RPO） 恢复时间（RTO）
灾难恢复管理解决方案
2016.03
灾难恢复的管理要求
什么是灾难？
• 灾难的涵义
• 自然灾难，如火灾、洪水、地震、飓风、龙卷风、台风等 • 业务运营所需的服务中断，如设备故障、软件错误、电信网络中断和电力故障等 • 人为的因素，如操作员错误、破坏、植入有害代码和恐怖袭击
• 灾难恢复的技术
• 应用恢复 • 网络恢复 • 数据恢复
3
什么是RTO与RPO？
• RTO (恢复时间目标) — 在业务中断后的某一个时间点，业务的进程或应用
服务必须恢复，确保业务正常进行（你能接受多长的宕机时间）
• RPO (恢复点目标) — 在已确定的RTO内，应用数据或文件系统信息必须恢
复到以前某一个时间点 (你能接受丢失多少数据）
Recovery Point Objective
告警、介质位置）
19
以下情形不建议使用GRC
• 临时性的CommCell迁移，建议使用CommCell Migration功能实现 • CommCell的DR功能，建议使用CommServe Recovery Using Witness Server方式实现 • 跨备份域的集中报告功能，建议使用Metrics Reporting Server实现
定时复制
Live Sync（VM）
数据复制
实时复制
CDR/Live Sync++ （VM）
16
备份数据多中心保留
GRC使用场景：集中管理多个备份域 •
MA
•
备份拷贝A3 备份拷贝B3 备份拷贝C3
CopyD1
1台物理服务器，安
•
装了4个MA实例
MA GRC的MA实例
Aux Copy 辅助拷贝
Aux Copy
安全可靠存放；
2.
每季度至少对数据备份进行一次有效性
验证。
3.
至少每天备份数据一次；
1.
备份介质应当在本地机房、同城及异地
安全可靠存放；
2.
每季度至少对数据备份进行一次有效性 3.
验证。
故障应对能力
灾难应对 能力
—
—
信息系统恢复时间目标RTO小于1小
时；
信息系统恢复点目标RPO 小于5分 钟；
—
备份系统具有满足业务需求的处理
• 缺点分析
• 不能将备份数据从复制域恢复到主备份域 • Master Server必须为7.1.0.4或7.5.0.3以上，7.1之前的版本不支持A.I.R技术 • 不支持合成全备份
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Veritas NBU A.I.R(Auto Image Replication)技术
小时、天 几周 几月 几年
数据保护主要有5个目标：防止物理错误、防止逻辑错误、满足RPO及RTO、满足数据保留
的时间，没有一种单一的数据保护算法能同时完全满足这5个目标。因此一个完整的数据备份
系统应该是多种算法结合而构成，我们的数据保护方案就是采用了综合的解决方案。
5
不同数据保护方法与RPO/RTO之间的关系
RTO小于5分钟；非实时信息
系统恢复时间目标RTO小于1
小时；
2.
信息系统恢复点目标RPO小于
30秒；
3.
备份系统具有满足业务需求的
处理能力。
实时信息系统恢复时间目标 1.
RTO小于5分钟；非实时信息
系统恢复时间目标RTO小于1
小时；
2.
信息系统恢复点目标RPO小于
30秒；
3.
备份系统具有满足业务需求的
CS MA
备份拷贝A1
备份域A
CS MA
备份拷贝B1
备份域B
CS MA
备份拷贝C1