医师的个人工作计划,医师工作计划

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医生个人工作计划(15篇)

医生个人工作计划(15篇)

医生个人工作计划(15篇)医生个人工作计划1一、注重设备投入,大力提高服务能力。

__年,是我院的开局之年,也是我院的发展之年,为了在天河镇及周遍乡镇建立品牌、占领市场、落地生根我院在院董事会的领导下,坚持高起点、高标准、高品位的角度和占市场、打基础、成本经营的理念:一是,大力加强设备投入,我们斥巨资引进韩国牙种植系统,日本根管治疗系统,牙洗白喷沙洁牙系统,低辐射牙片—光机系统,手机抗感染消毒系统等等,不断提高服务能力;二是,坚持人性化标准,精心规划装修诊室,我们在本院设立了三室二区,三室既特诊室、口腔正畸室、综合治疗室,二区为两个休闲候诊区,其中一个以电视为主、一个以报刊为主,以适合不同人群的候诊需要,使广大群众尽可能在舒适、优雅的环境中享受医疗服务。

二、注重质量管理,杜绝交叉感染。

我们的宗旨是医疗安全无小事,病人利益无小事,所以缺陷都是可以避免的,医疗质量管理工作是我们的生命线,我们一是,成立医疗安全管理专项工作领导班子,由院一把手王中富主任兼任领导小组组长,直接全面负责全院医疗安全各项工作;二是,严格落实浙江省口腔感染管理标准,引进高效的手机消毒系统,同时大力加强医疗器械的清洗、消毒、灭菌和医疗废物回收工作,切实杜绝交叉感染,保证医疗安全;三是,无痛医疗,为了减少病痛,我们坚持选用进口超细的针头和进口碧蓝麻药,配合认真细致的操作,结合细致的治疗方案,权衡各方案之间的利弊,共同制订治疗方案,并在每一步都主动事先征得患者知情同意;四是,平价医疗,我们在不断增加医疗成本,不断提高医疗质量和先进设备投入的情况下,我们严格执行并低于省物价局非营利性医疗机构的收费标准来收费,以最实惠的价格直接让利于群众,得到了群众的一致好评。

三、注重服务内涵,树立优秀好口碑。

以服务、树口碑是我们追求的目标,在日常门诊工作中,我们始终贯切以人为本的观念,不断提高服务质量:我们一是,推行微笑相迎、主动问候、首问负责、出院相送的服务模式,变要我服务为我要服务二是,严格执行五声活动,既来有迎声、问有答声、走有送声、不明白有解释声、不满意有道歉声三是,开展预约门诊,为了节省患者的等待时间,我们在网络上和电话热线上都开通了预约服务,方便大家就诊,患者只要在我院接受第一次检查和治疗后,都可以根据自己的便利程度,通过各种方式预约下次就诊时间;四是,不断健全门诊部管理,方便广大患者查询口腔保健资料和了解本院各种信息及医患之间的沟通;五是,随时注意诊室环境清洁、幽雅、舒适,保持窗明镜静,并免费为候诊患者及其家属提供茶水。

2024医生个人年终工作总结及工作计划(3篇)

2024医生个人年终工作总结及工作计划(3篇)

2024医生个人年终工作总结及工作计划作为一名外科医生,我的工作职责是竭尽全力除人类之病痛,助健康之完美,维系医术的圣洁和荣誉,救死扶伤。

作为一名基层医务工作者,我有强烈的社会责任感和敬业精神,愿意为了医疗事业奉献自己全部的精力。

在本年度的工作当中,我认真学习____,自身的思想政治素质和综合素质都有了较大的提高。

现将本年度个人工作情况总结汇报如下:一、努力学习,不断提高政治理论水平和素质充分利用电视、电脑、报纸、杂志等媒体关注国内国际形势,努力学习各种科学理论知识,学习各种法律、法规和党政策,领会上级部门重大会议精神,在政治上、思想上始终同党同领导保持一致,保证在实践工作上不偏离正确的轨道,始终坚持全心全意为人民服务的主导思想,坚持改革、发展和不断进取,不断提高自己的政治理论水平,积极参加医院组织的各种政治学习及教育活动。

同时,通过认真学习有关国家医疗卫生政策,医疗卫生理论及技能,不断武装自己的头脑。

时刻牢记为人民服务的宗旨,明白自己所肩负的责任,并根据工作中实际情况,努力用理论指导实践,以客观事实为依据,在实践中不断总结经验教训并结合本职工作,解决自己在工作中遇到的问题。

二、恪尽职守,重视自身道德修养当年我步入神圣的医学学府的时候,我就曾在学生大会上庄严宣誓过:我志愿献身医学,热爱祖国,忠于人民,恪守医德,尊师守纪,刻苦钻研,孜孜不倦,精益求精,全面发展。

我决心竭尽全力除人类之病痛,助健康之完美,维系医术的圣洁和荣誉,救死扶伤,不辞艰辛,执着追求。

为祖国医药卫生事业的发展和人类身心健康奋斗终生。

时至今日,我仍牢记在心并不断的努力着。

医乃仁术,无德不立。

大医有魂,生生不息。

医德是医生思想修养的重要内容之一。

古人称医乃仁术,仁者人也,意思是说医学是一种活人救命的技术。

作一个名副其实的医生,除应当具有对病人高度负责的精神外,更要具有全心全意为人民服务的思想,还应具备一切为病人的品质。

三、养成严谨、细致、艰苦的工作作风在工作中,本人深切的认识到一个合格的医生应具备的素质,要做一名好医生,首先要有高度的责任心和细心刻苦的作风,同时要对病友有高度的同情心,要爱护你的病友,关心你的病友,时时处处替他们着想,对任何疑难或垂危的病人都不应说你不行了,而应首先帮助他们树立战胜疾病的信心,希望经过努力就可能变成现实。

医生个人工作计划范文5篇

医生个人工作计划范文5篇

医生个人工作计划范文5篇医生个人工作计划范文篇1一、医疗方面为了进一步加大医疗质量管理力度,注重医务人员素质培养和职业道德教育,成立医疗质量督察小组:分内科系统、外科系统、门诊、医技等小组,负责规范、督察全院临床、门诊、医技等科室任何与医疗质量有关的各项工作。

(一)临床科室重点抓病案质量(包括现住院病案、归档病案)、合理使用抗生素、防患医疗差错和事故等,组织医疗质量督察小组讨论制定检查评比细则及奖惩制度。

1、病案质量:严格按《福建省病历书写规范》(20--年修订版),对住院病历、病程记录及其相关资料的书写提出进一步的规范化要求。

①每月不定期组织督察小组下临床,分项检查现病历质量并做出评比。

②每3个月抽查归档病历质量并做出评比。

2、合理使用抗生素:依据石狮市医院20--年9月编写的《合理使用抗菌药物的管理办法》(试行),督察临床医生是否合理使用抗生素。

参照该书第三节“抗菌药物合理应用的评价”查看①使用的适应症、禁忌证。

②预防性应用抗生素的原则。

3、抗菌药物治疗的疗程。

4、抗菌药物的治疗剂量和给药途径。

5、联合用药与配伍禁忌。

3、防患医疗差错、事故及纠纷:①从既往的病历检查中发现电脑打印病历的许多漏洞与隐患,为了真实、及时记载病人的病情变化,规定入院记录、首次病程及手术记录等记录可由电脑打印,病程记录必须用钢笔书写。

②强调真实、准确做好《死亡病例检查登记》、《重危疑难病例讨论登记》、《抢救危重病人登记》及医师交班本等项目记录。

3、科内组织诊疗规范及相关法律法规的学习。

(二)门诊部1、进一步完善各科门诊功能,做好感染性疾病预检分诊。

2、设置、安排门诊部专家栏,公布各位专家的专业特长与出诊时间,方便病人就诊。

3、组织质控督察组讨论制定检查评比细则及奖惩制度。

定期(1-3个月)组织督察组依照《福建省病历书写规范》(20--年修订版)及《合理使用抗菌药物的管理办法》(试行)查评门诊病历及处方。

(三)医技辅助科室组织医疗质量督察小组讨论制定检查评比内容、方法及奖惩制定。

医务人员个人工作计划(精选6篇)

医务人员个人工作计划(精选6篇)

医务人员个人工作计划医务人员个人工作计划(精选6篇)光阴的迅速,一眨眼就过去了,又解锁了新的工作,写一份工作计划,为接下来的工作做准备吧!估计许多人是想得很多,但不会写,以下是小编整理的医务人员个人工作计划(精选6篇),希望对大家有所帮助。

医务人员个人工作计划1一、思想政治表现、品德素质修养及职业道德能够认真贯彻党的基本路线方针政策,通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论;遵纪守法,认真学习法律知识;爱岗敬业,具有强烈的责任感和事业心,积极主动认真的学习专业知识,工作态度端正,认真负责。

在医疗实践过程中,严格遵守医德规范,不出虚假证明,不开大处方、不开人情方。

二、专业知识、工作能力和具体工作我今年主要在住院和门诊儿科工作,由于本院的特点,儿科的工作比较琐碎,除了做好日常的临床工作外,还有儿检、幼师体检、以及儿童的防禹工作等等,有些工作我以前没做过,做起来有一定的困难,如新生儿工作,我以前就没做过,但为了搞好工作,服从领导安排,我不怕麻烦,向内行请教、向同事学习、自己摸索实践,在很短的时间内便比较熟悉了新生儿科的工作,明确了工作的程序、方向,提高了工作能力,在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路,能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。

在上半年里,我本着“把工作做的更好”这样一个目标,开拓创新意识,积极圆满的完成了以下本职工作:1、协助科主任及护士长做好病房的管理工作及医疗文书的整理工作。

2、认真接待每一们病人,把每一位病人都当成自己的第一个病人,曾经有一个15岁的女病人由于腹胀且腹部触之较硬,曾到条件较好的医院(三甲医院)做过检查,钱也花了不少,就是没诊断明白是什么病,病人及家属都很着急,在我们这通过仔细的询问病史及过细的体检,病人原来就是常见肠结核,诊断清楚了病人及家属都很满意。

3、认真做好医疗文书的书写工作,医疗文书的书写需要认真负责,态度端正、头脑清晰。

我认真学《xx省医疗文书书写规范》,认真书写每一张处方、每一份病案、按时按质完成每一次病程记录。

医师2024年个人工作计划范文(三篇)

医师2024年个人工作计划范文(三篇)

医师2024年个人工作计划范文一、医疗领域为进一步强化医疗质量管理,我们高度重视医务人员的专业素养与职业道德建设,特此成立医疗质量督察小组。

该小组细分为内科系统、外科系统、门诊、医技等多个专项小组,旨在全面规范与监督全院临床、门诊、医技等部门所有与医疗质量紧密相关的工作。

(一)临床科室针对临床科室,我们将着重把控病案质量(涵盖现住院病案与归档病案)、抗生素的合理使用,以及医疗差错与事故的防范等方面。

为此,医疗质量督察小组将研讨并制定详细的检查评比细则及奖惩机制。

1. 病案质量:严格遵循《福建省病历书写规范》(____年修订版),对住院病历、病程记录及其相关材料的书写提出更为严苛的规范化标准。

具体实施措施包括:每月不定期组织督察小组深入临床科室,对现病历质量进行分项检查与评比;每____个月抽取归档病历进行质量评估与评比。

2. 抗生素的合理使用:依据____市医院____年____月颁布的《合理使用抗菌药物的管理办法》(试行),我们将严格监督临床医生在抗生素使用上的合规性。

评估标准涉及使用的适应症与禁忌证、预防性应用抗生素的原则、抗菌药物治疗的疗程、治疗剂量与给药途径、联合用药与配伍禁忌等多个方面。

3. 医疗差错、事故及纠纷的防范:鉴于电脑打印病历存在的潜在问题,我们特别规定入院记录、首次病程记录及手术记录等可由电脑打印,但病程记录必须采用钢笔书写,以确保病情变化的真实性与及时性记录。

同时,我们将进一步强化《死亡病例检查登记》、《重危疑难病例讨论登记》、《抢救危重病人登记》及医师交班本等关键记录的准确性与真实性。

科室内部还将定期组织诊疗规范及相关法律法规的学习活动。

(二)门诊部在门诊部层面,我们将进一步优化各科室的门诊功能,加强感染性疾病的预检分诊工作。

同时,设置并公布门诊部专家栏,详细介绍各位专家的专业特长与出诊时间,以便患者更加便捷地选择合适的医生就诊。

门诊部还将组织质控督察组,依据《福建省病历书写规范》(____年修订版)及《合理使用抗菌药物的管理办法》(试行),定期(____个月)对门诊病历及处方进行查评,并据此制定相应的检查评比细则及奖惩制度。

2024年医师的工作计划范文(五篇)

2024年医师的工作计划范文(五篇)

2024年医师的工作计划范文自____年起,在县卫生局与我院领导班子的明确指导和鼎力支持下,我科室全体医护人员秉持____的核心理念,严谨认真地开展工作,积极更新思想观念、改善工作作风、强化内部管理,有效增强了全体职工的竞争与质量意识,圆满达成了全年既定的各项工作目标。

现将具体情况总结如下:一、积极拓展业务范围,圆满达成年度目标任务____年,对我科室而言,是挑战与机遇并存的一年。

期间,我院实施了门诊综合楼及职工楼的建设项目,这对我科室的就医与办公环境造成了显著影响。

然而,在院领导与全体职工的共同努力下,我们成功克服了种种困难,不仅有效改善了科室的就医与办公环境,还取得了令人瞩目的成绩。

全年业务收入达到____万元,较去年同期增长了11.____%;入院人数达到____人次,门诊接诊量达到____人次,分别较去年同期增长了11.____%和13.____%,实现了经济效益与社会效益的双重丰收。

二、深化先进性教育,提升干部职工政治思想素质自今年____月起,我科室积极响应号召,深入开展了创先争优活动。

通过统一思想、坚定信心,我们着重从责任意识、安全意识、服务意识等方面对职工进行教育,有效提升了职工的事业心和责任心。

同时,我们还从工作作风和工作能力等方面入手,认真查找并整改存在的不足。

通过组织义诊、下乡随访体检等活动,进一步强化了职工救死扶伤和全心全意为人民服务的宗旨意识。

我们还通过实施“诚信在卫生,满意在医院”活动、组织“展白衣天使风采,树____形象”活动、开展“医院管理年”活动和实施“医疗惠民工程”等四项举措,有力推动了医院各项工作的深入发展,全面提升了科室的整体形象。

三、加强科室内部管理,优化服务环境,提升服务质量(此部分原文未提供具体内容,故无法直接改写。

但通常此部分会涉及完善管理制度、优化服务流程、提升服务态度等方面的内容。

)四、规范医疗质量管理,提升医疗技术水平1. 强化人才队伍建设我科室人员充分利用早班交班时间、休息时间等,努力学习专业知识,通过病历讨论、主任查房等方式积累临床经验,不断提升业务水平,加强人才队伍建设。

医师个人工作计划(精选5篇)

医师个人工作计划(精选5篇)

医师个人工作计划(精选5篇)医师个人工作计划【篇1】近年来,现代康复治疗项目逐步纳入基本医保,是为康复医学发展的时机,加之我院各级领导对康复医学科大力支持,科主任的管理果决有序,又恰逢我院争创“三甲”,对康复医学科的硬件装备,人员配备,管理、教学和医疗质量安全保障,均提出较高要求。

为此,更鞭策我们在科室建设、诊治水平、医德医风、科研创新、人员配备、硬件设施上不断发展,现制定__年度工作计划如下:一、医德医风教育,提高医疗工作质量,确保医疗安全积极参加义诊及各种精神文明建设活动,每月第一个星期利用科会时间认真学习贯彻相关法律法规。

提高医务人员职业道德水平,体现出教学医院水平。

有健全的质量管理小组,不定期抽查,每月召开质量管理控制会议一次。

设立质控点,针灸、局部封闭等有创操作,严格消毒,避免感染;与患者皮肤直接接触的衬垫等物品及时清洗、消毒;手法治疗动作规范,定期培训;我科会诊患者较多,严格执行由分诊护士及时通知负责医生,正常会诊24小时内完成,急会诊10分钟到达;我科器械较多,出现故障及时报修,每周由专人负责检查,排除隐患,贵重器械专人保管并设使用维修登记本;节假日为保证患者连续治疗,安排轮流值班,更应提高责任心;继续保持完善“和谐医患关系”建设,康复医学科的物理治疗、作业治疗、传统康复等多为一对一治疗,与患者接触多、时间长,尤其要求服务意识和质量继续加强。

二、科室管理及人员安排在科室管理方面,继续以互利双赢为目的,以优质服务为宗旨,以奖惩分明为准绳,以团结和谐为目标,运用新型管理模式运转康复科。

不断扩大病源,提高疗效及满意率。

为配合医院扩建要求,逐步发展科室,成立康复医学科病房。

为逐渐实现扩建计划,需要采取积极有效的措施,对学术与技术带头人及后备人才的政治思想、业务能力和学术水平进行重点培养。

根据康复专业实际情况,引进专业人才。

整体素质尚需提高,康复医师因多系其他专业转行而来,需进一步到国内高水平康复中心进修深造,鼓励支持年轻医师、治疗师报考研究生;护理人员科研意识和能力尚需强化和提高。

2024年医院医师个人工作计划范文(3篇)

2024年医院医师个人工作计划范文(3篇)

2024年医院医师个人工作计划范文为了更好地提供医疗服务,提升自身的专业水平和职业素养,我制定以下2023年医院医师个人工作计划。

1.学术研究:作为医生,我认识到学术研究对于改善临床治疗水平的重要性。

因此,我计划在2023年积极参与科研项目,并努力提升自己的科研能力和水平。

具体计划如下:1.1 在医院医学部门的指导下,参与科研项目的设计和实施;1.2 积极参加医学会议和研讨会,与同行交流学术观点和研究成果;1.3 撰写学术论文,争取发表在国内外医学期刊上;1.4 参与医学书籍和教材的编写,分享自己的临床经验和研究成果。

2.临床工作:作为一名医院医师,我的主要职责是为患者提供优质的医疗服务。

为了提升临床工作水平,我制定以下具体目标:2.1 提高诊断和治疗能力,学习和掌握最新的医疗技术和临床指南;2.2 加强与患者的沟通和交流,倾听患者需求并提供恰当的建议和解决方案;2.3 积极参与多学科团队协作,实施综合治疗方案;2.4 定期参加医疗培训和研讨活动,更新知识和技能。

3.医学教育:作为一名医院医师,我认识到教育和培训的重要性。

通过分享知识和经验,我希望能够培养更多的医学人才,提高整个行业的医疗水平。

具体计划如下:3.1 担任住院医生和实习医生的导师,传授临床知识和技能;3.2 参与医学院的教学工作,担任临床教师,为学生提供实践机会和指导;3.3 参与继续医学教育项目的组织和教学工作,帮助医生不断提升专业能力。

4.医师职业发展:作为一名医院医师,我希望能够不断提升自己的职业发展,并为医疗事业作出更大的贡献。

为了实现这一目标,我制定以下计划:4.1 参加相关考试,争取获得专业医师职称;4.2 积极申请和参与相关医学项目和研究,提升自己的学术声誉和影响力;4.3 参与医院的管理工作,学习和掌握管理知识和技能,为医院的发展做出更大的贡献。

总结:以上就是我在2023年医院医师个人工作计划。

通过不断学习和提升自己的专业水平,我希望能够为患者提供更好的医疗服务,为医疗事业的发展做出更大的贡献。

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医师的个人工作计划,医师工作计划
二、加强疾病的防疫,抓好传染病的防治管理
1、疾病的预防保健,特别是妇幼卫生保健
对非传染慢性疾病如心脑血管疾病,恶性肿瘤等要以预防为主,防治为辅,大力加强非传染慢性疾病的预防、治疗及患者在日常生活中的保健。

我院的妇幼卫生工作仍坚持以保健为中心,以保障生殖健康为目的的工作方针,认真贯彻实施《母婴保健法》全面实施《两纲》,围绕降低孕产妇死亡和5岁以下儿童死亡为今年妇幼卫生工作重点,继续加强孕产妇的系统管理和儿童的系统管理,全面普及新法接生,提高住院分娩率,减少产后出血,高褥热及新生儿破伤风,新生儿死亡率的发生,确保母子平安,促进母乳喂养,使四个月内婴儿纯母乳喂养率达到98%以上。

今年我院将继续对辖区内15—49岁育龄妇女分批进行普查普治,为广大妇女做好生殖保健服务。

2、继续推进计划生育工作
我院将继续贯彻实施《中华人民共和国人口与计划生育法》及《重庆市生育条例》,坚持有证检查、有证生育、有证手术,严格执行手术常规,提高计划生育手术的质量,减少结育手术并发症,严格禁止出假手术、假证明,做到计划生育宣传上墙服务。

3、加强计划免疫工作,创建预防接种示范门诊
继续深入学习“三个代表”和党的xx届六中全会精神,规范免疫接种门诊,提高计划免疫接种质量和接种率,继续加强预防接种管理制度,对接种儿童进行仔细询问核对,严格掌握疫苗的禁忌症,对不符合接种的儿童进行缓种,加强生物制品的管理,做好各类疫苗的领、用、存记录做到帐苗相符,严格掌握各疫苗存放的温度,坚持每日实事求是填写冰箱温度记录,严格执行安全注射操作规程,对各种疫苗实行分室接种,杜绝错种、漏种、重种,避免接种反应的发生。

今年我院预防接种门诊不再限于每月的15—20日,只要在工作时间内,随时可以进行预防接种,这样将极大的方便广大父母和儿童。

我们将不断提高服务质量,完善各项设施,克服一切困难,争创重庆市预防接种示范门诊。

4、加强传染病的预防管理
今年我院将认真贯彻执行党的工作方针政策,积极开展传染病工作,完善传染病制度建设,进一步落实防治非典型肺炎的各项有效措施,规范我院的发热门诊,严防非典疫情的再次流行。

进一步完善爱滋病防治机制,建立以院长为核心的爱滋病防治领导小组,将爱滋病的传播途径、防治方法等知识粘贴上墙,全院加强爱滋病疫情监测报告,切实做好爱滋病防治工作。

继续认真学习《南川市突发人间禽流感疫情应急处理(预案)》、《霍乱防治手册》,加强对重大传染病的监测、预防、控制,防止其传播。

做好结核病的归口管理。

乙型
肝炎、乙型脑膜炎等要及时建卡、报卡,避免漏报、迟报。

三、强化社区卫生服务建设
社区卫生服务继续坚持以健康为中心,家庭为单位,社区为范围,要求为导向;继续坚持以妇女、儿童、老年人、慢性病人、残疾人等为重点。

今年将进一步加强社区卫生服务建设工作,切实做好社区居民的预防、医疗、保健、康复、健康教育、计划生育技术的“六位一体”的基层卫生服务。

加强社区医务人员队伍的培训,不断提高医务人员的医疗服务水平,努力达到全科医生的要求,使社区医疗服务中心真正成为辖区居民的“110”。

今年我院将积极做好两个社区服务站的验收工作。

四、加强职业道德建设,抵制医疗服务中的不正之风
坚决反对医疗过程中的开单提成,收受药品回扣,做到不收受红包,不开搭车药,不推委病人,不开大处方,不吃拿卡要。

五、深化人事制度和分配制度改革
今年我院将推行以聘用制为核心的人事制度和分配制度的改革,实行定员定岗,全院聘用上岗,中层以上竞争上岗,向优秀人才和关键岗位倾斜,逐步形成绩效工资制,调动全院的积极性创造性。

六、加强医院财务管理,理顺财务关系
今年我院继续认真贯彻财务管理方面的政策、法规及财务工作管理制度,进一步提高财务工作者的理论水平、业务能力、组织协调能力,做到科室核算及时准确,会计科目准确、数字真实、凭证完整,
装订整齐,建立科室收支明细帐。

七、设施设备的购置
今年将投入一定资金添置救护车1台,这是我院在急救医疗方面的一项重要举措;淘汰一批陈旧老化的设备,将购置一批高、精、尖仪器设备,提高辅助检查的准确率。

由于旧城即将改造,今年我院将切实作好暂时迁院准备。

八、坚持两手抓,推进精神文明、政治文明和物质文明建设
继续深入贯彻《公民道德建设实施纲要》推进我院卫工作的精神文明、政治文明、物质文明建设,今年我院将积极申报市级精神文明单位。

加强我院党支部班子建设,严格执行党政领导干部选用条例,严格执行党风廉政建设责任制。

完善医院管理制度,提高工作效率,树立务实高效的良好形象。

加强对工青妇的领导,提高离退休同志的政治和生活待遇,切实做好安全和稳定工作,防止重大事故的发生,杜绝各种越级上访事件和集体上访事件的发生,努力维持团结稳定的良好局面。

【医师个人工作计划】
当药店店长跨出家门时,就意味着新的一天开始了,在保持心情愉快的同时,应提前20分钟到店。

从职工进出口入店并向值勤人员出示“工作证或入店许可证”,然后亲自打出勤卡,同事们见面应互相问候“你好”。

换上工作服的同时,别忘了将胸卡配带在左胸部,然后再一次检查自身的仪容仪表。

要知道“人是永远没有第二次机会创造第一次印象的”,给顾客良好的接触印象也就意味着销售成功了一半。

“一日之计在于晨”,营业前的各项准备工作好与否,是做好一天接待服务工作的基础。

如果准备工作做得充分,就能保证营业期间忙而不乱,精力集中,提高工作效率。

同时也能减少顾客等待的时间,避免发生差错和事故。

所以药店店长们在上岗前应做好以下准备工作:
参加工作例会
例会的基本内容:
(1)早例会①汇报前一天的销售业绩以及重要信息反馈;
②确定工作计划和工作重点;
③清点、准备当日宣传助销用品;
④朗读常用礼貌用语(根据各药店的不同规定)。

(2)晚例会
①提交当日各项工作报表与临时促销活动报告,反馈消费需求信息与药品信息,并对非易耗助销品的损耗作出解释;
②店员表现的评估及分析,提出改进建议;
③接受企业上级主管的业务知识技能培训;
④朗读常用礼貌用语(根据各药店的不同规定)。

(3)周、月例会)
①提交各项工作报表与临时促销活动报告,反馈消费需求信息
与药品信息,并对非易耗助销品的损耗作出解释;
②清点、申领下周(月)宣传助销用品;
③导购表现的相互评估及分析,提出改进建议;
④接受企业上级主管的业务知识技能培训;
⑤联谊活动。

注:①每日例会——在药店当日值班的药店店长必须参加;每周、每月例会——所有地区的药店店长必须参加。

②上述每日早、晚和每周、月例会的内容均属独立执行。

2,检查、准备好药品
(1)复点过夜药品。

参加完工作例会后,药店店长上岗的第一件事,就是要根据药品平时的摆放规律对照药品帐目,将过夜药品进行过目清点和检查。

不论实行正常出勤还是两班倒制,药店店长对隔夜后的药品都要进行复点,以明确责任;对实施“货款合一”由药店店长经手货款的,要复点隔夜帐及备用金,做到心中有数。

在复点药品和货款时,如发现疑问或问题,应及时处理。

(2)补充药品。

在复点药品的过程中,根据销售规律和市场变化,对款式品种缺少的或是货架出现数量不足的药品,要尽快补充,做到库有柜有。

续补的数量要在考虑货架药品容量的基础上,尽量保证当天的销量。

对于百货商场和超市的药店店长来说,还要尽可能地将同一品种、不同价格、不同产地的药品同时上柜,以利于顾客选购。

3,检查药品标签。

在复点的同时,药店店长要对药品价格进行逐个检查。

对于附带价格标签的药品,应检查价签有无脱落、模糊不清、移放错位的情况。

对有脱落现象的要重新制作、有模糊不清的要及时更换、有错位现象的要及时纠正。

要重点检查刚刚陈列于货架上的药品,确保标签与药品的货号、品名、产地、规格、单价完全相符。

对于无附带价格标签的药品,要及时制作。

药品价签应采用国家许可的正规价签,价签上应标明药品的名称、价格、质地、规格、功能、颜色和产地等项。

对于需要做样品的药品,都要做到有货有价、货签到位、标签齐全、货价相符。

4,销售辅助工具与助销用品的检查与准备。

营业时销售工具和助销用品的准备,是营业前准备工作的一项重要内容,没有完备的工具和用品,要做好营业工作,提高服务质量是不可能的。

由于药店经营药品种类的不同,所需要的工具和助销用品也不能一概而论,现只将共性的部分列出。

销售工具有电视、录相机、录相带、信号源和接线设备、产品手册、样品、计算机、计算器、备用金、发票、复写纸、销货卡、笔、包装纸、剪子、裁纸刀、绳子以及其它必备的辅助工具。

助销用品有灯箱、POP、宣传品、促销品等等。

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