认证考试商务礼仪小故事
商务礼仪的实例故事
商务礼仪的实例故事【篇一：商务礼仪小故事】交际礼仪仅仅因为一口痰吗？这是一场艰难的谈判。
一天下来，美国约瑟先生对于对手——中国某医疗机械的范厂长，既恼火又钦佩。
这个范厂长对即将引进的“大输液管”生产线行情非常熟悉。
不仅对设备的技术指数要求高，而且价格压的很低。
在中国，约瑟似乎没有遇到过这样难缠而有实力的谈判对手。
他断定，今后和务实的范厂长合作，事业是能顺利的。
于是信服地接受了范厂长那个偏低的报价。
“ok！”双方约定第二天正式签定协议。
天色尚早，范厂长邀请约瑟到车间看一看。
车间井然有序，约瑟边看边赞许的点头。
走着走着，突然，范厂长觉得嗓子里有条小虫在爬，不由得咳了一声，便急急的向车间一角奔去。
约瑟诧异地盯着范厂长，只见他在墙角吐了一口痰，然后用鞋底擦了擦，油漆的地面留下了一片痰渍。
约瑟快步走出车间，不顾范厂长的竭力挽留，坚决要回宾馆。
第二天一早，翻译敲开范厂长的门，递给他一封约瑟的信：“尊敬的范先生，我十分钦佩您的才智与精明，但车间里你吐痰的一幕使我一夜难眠。
恕我直言，一个厂长的卫生习惯，可以反映一个工厂的管理素质。
况且，我们今后生产的是用来治病的输液管。
贵国有句谚语：人命关天！请原谅我的不辞而别，否则，上帝会惩罚我的??”范厂长觉得头“轰”的一声，像要炸了。
评析：人常说，大智不拘小节。
但别人可以这样看你，你自己却不能这样原谅自己，尤其是在社交活动中。
因为有些小节，恰恰暴露出你礼仪修养上的差距。
而又恰是对方所重视的，这就形成了影响合作的大障碍。
医疗机械的生产，对环境和员工的卫生习惯要求很高，约瑟的“苛求”并不过分，完全是对企业和产品负责，对公众负责的表现。
这也表现了他的科学管理及文明修养的水准。
对比之下，范厂长的水平就差了，尽管范厂长有谈判的才能，但文明水准相差太大，又怎能实现和谐的长远合作呢？因此，在社会交往中，言谈举止中的礼仪是非常重要的。
沟通礼仪老太太与“配偶”有位人口普查员填写人口登记表时问一位没有文化的老太太：“您有配偶吗？”老太太愣了半天回答不上来。
商务礼仪小案例分析例题和答案9篇
商务礼仪小案例分析例题和答案9篇商务礼仪小案例分析例题和答案 (1) 一次某公司招聘文秘人员，由于待遇优厚，应聘者很多。
中文系毕业的小张同学前往面试，她的背景材料可能是最棒的：大学四年，在各类刊物上发表了3万字的作品，内容有小说、诗歌、散文、评论、政论等，还为六家公司策划过周年庆典，一口英语表达也极为流利，书法也堪称佳作。
小张五官端正，身材高挑、匀称。
面试时，招聘者拿着她的材料等她进来。
小张穿着迷你裙，露出藕段似的大腿，上身是露脐装，涂着鲜红的唇膏，轻盈地走到一位考官面前，不请自坐，随后翘起了二郎腿，笑眯眯地等着问话，孰料，三位招聘者互相交换了一下眼色，主考官说：“张小姐，请回去等通知吧。
”她喜形于色：“好!”挎起小包飞跑出门。
问题：小张能等到录用通知吗?为什么?假如你是小张你打算怎样准备这次面试?【分析】小张等不到录用通知。
第一，衣着。
面试的时候应该穿正装，最好是带有职业性质的服装或套装。
第二，面容。
面试的时候化装是对对方的尊重，但是一般是以淡妆为主，嘴巴涂有一定颜色的唇彩，让人觉得自己精神就行，不需要太艳丽的颜色。
第三，坐资。
坐下的时候，如果你穿的是裙子可以选择两脚并拢往左边或右边斜着，这样即美观又落落大方;如果你穿的是裤子而且又要翘脚，那么翘腿时把脚尖压下去，用脚尖对着别人是对别人的不尊重。
第四，走路。
走路不应该过急或过慢，尤其是面试有了一定结果的时候更不应该选择跑，这样给对方造成不好影响还有可能撞到其他人。
第五，笑。
在礼仪中我们讲究的笑是露出八颗牙齿。
这样即能表达笑又不觉得做作。
商务礼仪小案例分析例题和答案 (2)中外合资内地某公司总经理，获悉澳大利亚著名建筑设计师将在上海做短暂的停留，该大师是著名的当代建筑设计师。
为了把正在建设中的XX大厦建设成一幢豪华、气派，既方便商务办公，又适于家居生活的现代化综合商住楼，必须使之设计科学、合理，不落后于时代新潮。
具有长远发展眼光的总经理委派高级工程师作为全权代表飞赴上海，与该大师洽谈。
关于商务职场的礼仪故事
商务职场的礼仪故事关于商务职场的礼仪故事职场礼仪就是指在人们商务交往中适用的礼仪规范，是在商务交往中，以一定的、约定俗成的程序、方式来表示尊重对方的过程和手段。
礼出于俗，俗化为礼。
我们行业中的礼仪应当遵循的一系列礼仪规范。
下面有YJBYS小编整理的关于商务职场的礼仪故事，欢迎阅读!商务礼仪经典故事有一个妈妈把一个橙子给了邻居的两个孩子。
这两个孩子便讨论起来如何分这个橙子。
两个人吵来吵去，最终达成了一致意见，由一个孩子负责切橙子，而另一个孩子选橙子。
结果，这两个孩子按照商定的办法各自取得了一半橙子，高高兴兴地拿回家去了。
第一个孩子把半个橙子拿到家，把皮剥掉扔进了垃圾桶，把果肉放到果汁机上打果汁喝。
另一个孩子回到家把果肉挖掉扔进了垃圾桶，把橙子皮留下来磨碎了，混在面粉里烤蛋糕吃。
从上面的情形，我们可以看出，虽然两个孩子各自拿到了看似公平的一半，然而，他们各自得到的东西却为物尽其用。
这说明，他们在事先并未做好沟通，也就是两个孩子并没有申明各自利益所在。
没有事先申明价值导致了双方盲目追求形式上和立场上的公平，结果，双方各自的利益并未在谈判中达到最大化。
如果我们试想，两个孩子充分交流各自所需，或许会有多个方案和情况出现。
可能的`一种情况，就是遵循上述情形，两个孩子想办法将皮和果肉分开，一个拿到果肉去喝汁，另一个拿皮去做烤蛋糕。
然而，也可能经过沟通后是另外的情况，恰恰有一个孩子即想要皮做蛋糕，又想喝橙子汁。
这时，如何能创造价值就非常重要了。
结果，想要整个橙子的孩子提议可以将其他的问题拿出来一块谈。
他说：“如果把这个橙子全给我，你上次欠我的棒棒糖就不用还了”。
其实，他的牙齿被蛀得一塌糊涂，父母上星期就不让他吃糖了。
电话里女高音的无礼故事某杂技团计划于下月赴美国演出，该团团长刘明就此事向市文化局作请示，于是他拨通了文化局局长办公室的电话。
可是电话响了足足有半分多钟时间，不见有人接听。
刘明正纳闷着，突然电话那端传来一个不耐烦的女高音：“什么事啊?”刘明一愣，以为自己拨错了电话：“请问是文化局吗?”“废话，你不知道自己往哪儿打的电话啊?”“哦，您好，我是市歌舞团的，请问王局长在吗?”“你是谁啊?”对方没好气地盘问。
商务职场礼仪小故事
商务职场礼仪小故事在商务职场中，良好的职场礼仪是非常重要的。
它不仅能够彰显个人的修养和素质，还能够给他人留下深刻的印象。
下面，我将通过一则小故事来展示商务职场礼仪的重要性。
故事始于一家大公司的高级管理层会议上。
会议上，各位高管们正在讨论一个重要的合作项目，并围绕着各自的观点展开激烈的辩论。
这时，一位陌生人进入了会议室，他是该公司的潜在合作伙伴之一。
这位陌生人名叫李先生，是一家知名公司的高级经理。
他身穿正装，举止得体，给人以非常专业和自信的感觉。
他主动与每位高管握手，并礼貌地自我介绍。
他的言语举止非常得体，没有过于自夸，也没有显得拘谨。
在整个会议过程中，李先生不仅仔细倾听每个人的观点，还能够发表独到而又有建设性的意见。
在这次会议之后，公司的高层们对李先生留下了深刻的印象。
尽管有其他竞争对手也有类似的合作意向，但是因为李先生在会议上表现出的专业和礼貌，公司最终选择了与他合作。
这个小故事告诉我们，在商务职场中，礼仪的重要性不容忽视。
无论是与合作伙伴、客户还是同事之间的交往，都需要我们遵循一定的礼仪规范。
首先，穿着要得体，在商务场合中，应该选择合适的服装，不要穿着过于随意或夸张的服饰。
其次，言谈举止要得体，不要过多地使用方言或俚语，并尽量避免使用粗言秽语。
还有，不管是与上级还是下属交流，都应该表现出尊重和耐心，倾听对方的观点，并给予合适的反馈。
除了在会议上展示良好的职场礼仪外，平时的一些细节也很重要。
例如，在电梯里等待时，礼貌地按下楼层按钮，并尽量避免使用手机。
在使用公共交通工具时，礼让老人和孕妇，不干扰他人。
与同事相处时，要尊重他们的个人空间，不随意触碰或使用他们的物品。
在用餐时，遵守基本的就餐礼仪，不发出声音、不说话喷饭。
这些小小的细节都能够展示出一个人的素养和修养，给人留下良好的印象。
商务职场礼仪的重要性不仅仅在于给人留下好印象，更是为了建立良好的工作关系。
以专业而礼貌的态度对待合作伙伴和客户，能够加强彼此的信任和合作关系，从而促进项目的顺利进行。
商务职场礼仪小故事
商务职场礼仪小故事在商务职场中，礼仪是非常重要的一环，关乎到个人形象和公司形象，也直接关系到工作及职场人际关系的发展。
因此，要想在职场中得到发展，必须要有一定的商务职场礼仪，以尊重他人，展示自己的才能和成熟的素养。
下面，我将分享一些商务职场礼仪的小故事。
故事一：沟通交流有一次，我在公司的一个会议上见到了一个新的合作伙伴，本以为可以像平时那样随便打招呼，没想到对方却没有回应。
后来，我才意识到对方是美国人，并且按照美国人的礼仪，他们的习惯是人与人之间不主动打招呼，但是如果你和他们打招呼，他们会礼貌地回应。
这时，我感到非常难堪，深刻地认识到商务礼仪在国际商务中的重要性。
故事二：着装礼仪有一次，在公司的年会上，有一个年轻女孩穿着一条极短的裙子来参加年会，虽然穿的很时尚，但是这种装扮并不适合在公共场合出现，也违反了职场着装的规范，最终引起了其他同事的议论和不满，严重影响了公司形象。
因此，在职场中，穿着的得体和整洁非常重要，必须要在职业化和时尚之间找到平衡。
故事三：办公场合在办公场合中，很多人有着各种习惯和想法，有人喜欢吃餐食，有人喜欢泡咖啡，有人喜欢打电话，而且有时会大声嚷嚷。
这种情况往往会影响到其他同事的工作效率，甚至会破坏办公环境。
因此，在办公场合中必须要注意不影响其他人的工作和休息，保持安静和秩序。
故事四：商务交往在商务交流中，礼仪十分重要，一开始就需要表明自己的身份和目的，礼貌地称呼对方的姓名。
在交流的过程中，尽量避免谈论太多的私人话题，而是专注于商务话题，更注重谈判和交流的内容。
同时，也要遵守文明交流和不攻击个人的原则。
综上所述，商务职场礼仪是非常重要的一环，它必须贯穿在职场生活的始终，体现在言行举止、着装打扮、文化礼仪以及人际交往等方面。
只有这样，我们才能在职场中取得成功，赢得更多人的信赖和尊重。
关于商务礼仪的故事2篇
关于商务礼仪的故事关于商务礼仪的故事精选2篇（一）有一个叫小明的年轻商人，他在某个国际商务会议上遇到了一位重要的客户。
这位客户是一个在该行业非常有声望的企业家，对于小明来说，与他建立好的商业关系至关重要。
在会议期间，小明想用一种特别的方式向这位客户表达他的尊重和重视。
他准备了一份精心挑选的礼物，与他的团队一起设计了一份精致的商务合作报告，并亲自飞往客户所在的城市进行访问。
当他们见面时，小明先向客户致以最真诚的问候，并递上礼物和合作报告。
客户非常感激地接受了这个礼物，并对小明和他团队的认真工作表示赞赏。
在商务交流过程中，小明始终以彬彬有礼的态度与客户交谈，注意倾听客户的需求和意见，并且给予积极的回应和解决方案。
他尽力展现出他们公司的专业性和价值观，让客户感觉到他们是一个可信赖和值得合作的伙伴。
通过对商务礼仪的遵守和良好的沟通交流，小明成功地与客户建立了紧密的商业关系。
客户对小明和他的团队印象深刻，并决定与他们合作推进项目。
这个故事告诉我们，在商务交往中，遵循正确的商务礼仪是非常重要的。
通过展示自己的尊重和重视，以及与对方保持良好的沟通和合作态度，可以帮助我们建立起良好的商业关系，促进合作的顺利进行。
关于商务礼仪的故事精选2篇（二）尊敬的各位领导、亲爱的同事们，大家好！今天我非常荣幸能够在这儿与大家分享一下有关文明礼仪的话题。
文明礼仪是我们日常生活中必须遵守的重要规范，它不仅仅体现了一个人的素质和修养，更是彰显一个社会的文明程度和整体形象的重要标志。
首先，文明礼仪起源于人类社会的发展和进步。
在我们的人类历史上，每一个文明的兴衰都与其文明礼仪的发展息息相关。
文明礼仪是人类社会通过群体实践形成的一种行为模式，并通过传承和教育的方式代代相传。
它包含了人对人的尊重、谦让、友善、守时、守规矩等方方面面的行为规范。
其次，文明礼仪对个人和社会都有积极的影响。
在个人层面上，遵守文明礼仪可以提升个人修养和素质，使人更加自律、自信、自觉。
有关商务礼仪的故事_职场礼仪_
有关商务礼仪的故事礼出于俗,俗化为礼。
我们行业中的礼仪应当遵循的一系列礼仪规范。
下面是小编为大家整理几篇有关商务礼仪的故事，希望对你有帮助。
有关商务礼仪的故事：玉帛成干戈公元前592年，当时的齐国国君齐顷公在朝堂接见来自晋国、鲁国、卫国和曹国的使臣，各国使臣都带来了墨玉、币帛等贵重礼品献给齐顷公。
献礼的时候，齐顷公向下一看，只见晋国的亚卿郁克是个独眼，鲁国的上卿是个秃头，卫国的上卿孙良夫是个跛脚，而曹国的大夫公子首则是个驼背，不禁暗自发笑：怎么四国是使臣都是有毛病的。
当晚，齐顷公见到自己的母亲萧夫人，便把白天看到的四个人当笑话说给萧夫人听。
萧夫人一听便乐了，执意要亲眼见识一下。
正好第二天是齐顷公设宴招待各国使臣的日子，于是便答应，让萧夫人届时躲在帷帐的后面观看。
第二天，当四国使臣的车子一起到达，众人依次入厅时，萧夫人掀开帷帐向外望，一看到四个使臣便忍不住大笑了起来，她的随从也个个笑得前仰后合。
笑声惊动了众使者，当他们弄明白原来是齐顷公为了让母亲寻开心，特意做了这样的安排时，个个怒不可遏，不辞而别。
四国使臣约定各自回国请兵伐齐，血洗在齐国所受的耻辱。
四年后，四国联合起来讨伐齐国，齐国不敌，大败，齐顷公只得讲和，这便是春秋时著名的“鞍之战”。
有关商务礼仪的故事：孟子休妻战国时期的思想家、政治家和教育家孟子，是继孔子之后儒家学派的主要代表人物，被后世尊奉为仅次于孔子的“亚圣”。
孟子一生的成就，与他的母亲从小对他的教育是分不开的。
孟母是一位集慈爱、严格、智慧于一身的伟大的母亲，早在孟子幼年时候，便位后人留下了“孟母三迁”、“孟母断织”等富有深刻教育意义的故事。
孟子成年娶妻后，孟母仍不断利用处理家庭生活的琐事等去启发、教育他，帮助他从各方面进一步完善人格。
有一次，孟子的妻子在房间里休息，因为是独自一个人，便无所顾忌地将两腿叉开坐着。
这时，孟子推门进来，一看见妻子这样坐着，非常生气。
原来，古人称这种双腿向前叉开坐为箕踞，箕踞向人是非常不礼貌的。
商务礼仪真实案例分析题和答案（精选17篇）
商务礼仪真实案例分析题和答案（精选17篇）商务礼仪真实案例分析题和答案篇1一次某公司招聘文秘人员，由于待遇优厚，应聘者很多。
中文系毕业的小张同学前往面试，她的背景材料可能是最棒的：大学四年，在各类刊物上发表了3万字的作品，内容有小说、诗歌、、评论、政论等，还为六家公司策划过周年庆典，一口英语表达也极为流利，书法也堪称佳作。
小张五官端正，身材高挑、匀称。
面试时，招聘者拿着她的材料等她进来。
小张穿着迷你裙，露出藕段似的大腿，上身是露脐装，涂着鲜红的唇膏，轻盈地走到一位考官面前，不请自坐，随后翘起了二郎腿，笑眯眯地等着问话，孰料，三位招聘者互相交换了一下眼色，主考官说：“张小姐，请回去等通知吧。
”她喜形于色：“好!”挎起小包飞跑出门。
问题：小张能等到录用通知吗?为什么?假如你是小张你打算怎样准备这次面试?【分析】小张等不到录用通知。
第一，衣着。
面试的时候应该穿正装，最好是带有职业性质的服装或套装。
第二，面容。
面试的时候化装是对对方的尊重，但是一般是以淡妆为主，嘴巴涂有一定颜色的唇彩，让人觉得自己精神就行，不需要太艳丽的颜色。
第三，坐资。
坐下的时候，如果你穿的是裙子可以选择两脚并拢往左边或右边斜着，这样即美观又落落大方;如果你穿的是裤子而且又要翘脚，那么翘腿时把脚尖压下去，用脚尖对着别人是对别人的不尊重。
第四，走路。
走路不应该过急或过慢，尤其是面试有了一定结果的时候更不应该选择跑，这样给对方造成不好影响还有可能撞到其他人。
第五，笑。
在礼仪中我们讲究的笑是露出八颗牙齿。
这样即能表达笑又不觉得做作。
商务礼仪真实案例分析题和答案篇2工科专业班级(工管)几乎全是男生，文科专业班级(会计、酒管、旅管)几乎全是女生，这些班级的少数女(男)生就成了弱势群体，也成为心理问题的高危人群之一。
你认为对他(她)们应从哪些方面入手开展思想(心理辅导)工作?答案提示：①多加关注、多予关心、多点关怀，要积极动员他(她)们参加班级活动。
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认证考试商务礼仪小故事
交际礼仪
仅仅因为一口痰吗,
这是一场艰难的谈判。
一天下来，美国约瑟先生对于对手——中国某医疗机械的范厂长，既恼火又钦佩。
这个范厂长对即将引进的“大输液管”生产线行情非常熟悉。
不仅对设备的技术指数要求高，而且价格压的很低。
在中国，约瑟似乎没有遇到过这样难缠而有实力的谈判对手。
他断定，今后和务实的范厂长合作，事业是能顺利的。
于是信服地接受了范厂长那个偏低的报价。
“ok～”双方约定第二天正式签定协议。
天色尚早，范厂长邀请约瑟到车间看一看。
车间井然有序，约瑟边看边赞许的点头。
走着走着，突然，范厂长觉得嗓子里有条小虫在爬，不由得咳了一声，便急急的向车间一角奔去。
约瑟诧异地盯着范厂长，只见他在墙角吐了一口痰，然后用鞋底擦了擦，油漆的地面留下了一片痰渍。
约瑟快步走出车间，不顾范厂长的竭力挽留，坚决要回宾馆。
第二天一早，翻译敲开范厂长的门，递给他一封约瑟的信:“尊敬的范先生，我十分钦佩您的才智与精明，但车间里你吐痰的一幕使我一夜难眠。
恕我直言，一个厂长的卫生习惯，可以反映一个工厂的管理素质。
况且，我们今后生产的是用来治病的输液管。
贵国有句谚语:人命关天～请原谅我的不辞而别，否则，上帝会惩罚我的……” 范厂长觉得头“轰”的一声，像要炸了。
评析:
人常说，大智不拘小节。
但别人可以这样看你，你自己却不能这样原谅自己，尤其是在社交活动中。
因为有些小节，恰恰暴露出你礼仪修养上的差距。
而又恰是对方所重视的，这就形成了影响合作的大障碍。
医疗机械的生产，对环境和员工的
卫生习惯要求很高，约瑟的“苛”并不过分，完全是对企业和产品负责，对公众负责的表现。
这也表现了他的科学管理及求
文明修养的水准。
对比之下，范厂长的水平就差了，尽管范厂长有谈判的才能，但文明水准相差太大，又怎能实现和谐的长远合作呢,
因此，在社会交往中，言谈举止中的礼仪是非常重要的。
沟通礼仪
老太太与“配偶”
有位人口普查员填写人口登记表时问一位没有文化的老太太:“您有配偶吗,”老太太愣了半天回答不上来。
旁边有人解释说:“他是问您有老伴吗,”老太太这才恍然大悟。
评析:
要得到最佳的沟通传播效果，必须顾及对方的理解接受能力和对方的文化水平，从而有针对性地使用恰当的称呼、词句。
如果连对方都听不懂，就更谈不上对方的理解了。
餐桌交际礼仪
老田鸡“退二线”
某局新任局长宴请退居二线的老局长。
席间端上一盘油炸田鸡，老局长用筷子点点说:“喂，老弟，青蛙是益虫，不能吃。
”新局长不假思索，脱口而出:“不要紧，都是些老田鸡，已退居二线，不当事了。
”老局长闻听此言顿时脸色大变，连问:“你说什么,你刚才说什么,”。
新局长本想开个玩笑，不料说漏了嘴，触犯了老局长的自尊，顿觉尴尬万分。
席上的友好气氛尽被破坏，幸亏秘书反应快，连忙接着说:“老局长，他说你已退居二线，吃田鸡不当什么事。
”气氛才有点缓和。
评析:
表面看起来，是这位新局长没有注意老局长的心态想显示点幽默，结果因比喻用词不当而弄巧成拙，其实是新局长内心深处隐藏的某些想法，因过于得意而不由自主地流露出来。
所以，无论从语言运用上，还是从个人思想、品质、性格上看，这位新局长都欠修养。
从谈话中的礼仪要求来说，应注意对方的心理忌讳，对心境不同的人说不同的话，清代《治家格言》中就说:“莫对失意人谈得意事。
”
五、这里没师傅，只有大夫
某高校一位大学生，用手捂着自己的左下腹跑到医务室，对坐诊的大夫
说:“师傅，我肚子疼。
”坐诊的医生说:“这里只有大夫，没有师傅。
找师傅请到学生食堂。
”学生的脸红到了耳根。
评析:
对于文化人称呼一定要明确，这样才能减少尴尬，这样既体现了自己的文化水平，也表示了对他人的尊重。
当然，作为大夫也应该注意服务态度，讲究礼仪修养。
对顾客不当的语言应予以宽容，批评对方要采用委婉的语气。
电话礼仪
电话里的女高音
某杂技团计划于下月赴美国演出，该团团长刘明就此事向市文化局作请示，于是他拨通了文化局局长办公室的电话。
可是电话响了足足有半分多钟时间，不见有人接听。
刘明正纳闷着，突然电话那端传来一个不耐烦的女高音:“什么事啊,”刘明一愣，以为自己拨错了电
话:“请问是文化局吗,”“废话，你不知道自己往哪儿打的电话啊,”“哦，您好，我是市歌舞团的，请问王局长在吗,”“你是谁啊,”对方没好气地盘问。
刘明心里直犯嘀咕:“我叫刘明，是杂技团的团长。
”
“刘明,你跟我们局长什么关系,”
“关系,”刘明更是丈二和尚摸不着头脑;
“我和王局长没有私人关系，我只想请示一下我们团出国演出的事。
”“出国演出,王局长不在，你改天再来电话吧。
”没等刘明再说什么，对方就“啪”地挂断了电话。
刘明感觉像是被人戏弄了一番，拿着电话半天没回过神来。
评析:
在上述事例中，文化局的那位女同志在接听电话时态度懒散，语气生硬、粗鲁，给人以盛气凌人的感觉。
这不仅影响到公务的正常办理，而且极大损害了国家公务员在人民群众心目中的形象和地位。
七、参观
南方某市五年前与国外的一座城市结为“友好城市”。
值五周年之际，该市被邀请前去参观。
为了此次出国参观能顺利进行，该市指派一位副市长专门负责组织这项参观活动。
这位副市长很有经验。
他首先提出参观人员名单，并对全体参观人员进行有针对性的培训，学习参观城市政治、经济、文化、习俗等方面的知识。
此外，他还对全体参观者进行了分工，把领队、接洽、翻译、食宿、安全等工作落实到个人，同时也把提问、记录、录音、拍照等任务分配到人。
最后，他还请礼仪专家给全体团员讲授出国参观的礼仪规范，对团员的着装、交际应酬等方面做了具体的规定。
该团出国参观结束后，外国朋友对团员在参观时的表现十分赞赏。
评析:
所谓参观，指的是有计划、有准备地对特定的项目所进行的实地观察。
这位副市长把这次参观工作安排得井井有条，尤其在礼仪方面的培训和要求做得更加具体，得到了外国友人的好评，体现我国公务员的良好形象。
八、请向国徽敬礼
第一次世界大战中美国一名黑人少校军官和一名白人士兵在路上相遇，士兵见对方是黑人，就没有敬礼。
当他掠身而过，忽然听到背后一个低沉而坚定的声音:“请等一下。
”黑人军官对他说:“士兵，你刚才拒绝向我敬礼，我并不介意。
但你必须明白，我是美国总统任命的陆军少校，这顶军帽上的国徽代表着美国的光荣和伟大。
你可以看低我，但必须尊敬它。
现在我把帽子摘下来，请你向国徽敬礼。
”士兵终于向军官行了礼。
这位黑人就是后来成为美国历史上第一个黑人将军的本杰明?戴维斯。
九、如此吃相
在与自己的同事一道外出参加一次宴会时，财政局干事姜克美因为举止有失检点，从而招致了大家的非议。
姜克美当时在宴会上为了吃得畅快，在开始用餐之后便一而再、再而三地减轻自己身上的“负担”。
他先是松开自己的领带，接下来又解开领扣、松开腰带、卷起袖管，到了最后，竟然又悄悄地脱去自己的鞋子。
尤其令人感到不快的是，姜克美在吃东西时，总爱有意无意地咂巴其滋味，吃得訇然做响，并且其响声“一波未平，一波又起”，“一浪高过一浪”。
姜克美在宴会上的此番作为，不仅令他身边的人瞠目结舌，而且也叫他的同事们无地自容。
大家就此纷纷指责姜克美:丢了自己的人，丢了单位的人，也丢了大家的人。
十、拜访
张林是市外办的一名干事，有一次，领导让他负责与来本市参观访问的某国代表团进行联络。
为了表示对对方的敬意，张林决定专程前去对方下榻的饭店拜访对方。
为了避免出现得仓促，他先用电话与对方约好了见面的时间，并且告之自己将停留的时间长度。
随后，他对自己的仪容、仪表进行了修饰，并准备了一些本市的风光明信片作为礼物。
届时，张林如约而至，进门后，他主动向对方问好并与对方握手为礼，随后做了简要的自我介绍，并双手递上自己的名片与礼品。
简单寒暄后，他便直奔主题，表明自己的来意，详谈完后便握手告辞。
作为一名国家公务员，张林上述表现符合拜会的常规礼仪，展示了他训练有素的交际风采。
沟通礼仪、用餐礼仪
目光与人品
有位企业经理讲过这样一件事情:“有一回，我同某销售公司经理共进午餐。
每当一位漂亮的女服务员走到我们桌子旁边，他总是目送她走出餐厅。
我对此感到很气愤，我感到自己受到了侮辱。
心里暗想，在他看来，女服务员的两条腿比我要对他讲的话更重要。
他并没有
听我讲话，他简直不把我放在眼里。
”
评析:
眼睛是心灵的窗户，尊重是礼仪的原则。
这位销售经理的目光，不仅表现了对他的合作伙伴的不尊重，而且表现了发自其心灵深处的卑下庸俗:他把漂亮异性看的比工作、事业更重，他根本不尊重别人，也不尊重自己。
每个公务人员都应有纯净高尚的心灵，唯此，才能赢得他人的信任、好感和尊重，才能为良好的合作奠定基础。