红星美凯龙物业经理岗位操作手册
物业经理岗位职责(岗位说明书)
1.5任职资格
基本要求
1、性别：不限
2、年龄：25-50周岁
3、从业资格：三年以上同行业工作经验，
专业要求
1、掌握物业后勤服务管理标准。
2会办公软件：WORD、EXCEL、PPT、思维导图、随手记
3、具有较强的领导管理、组能管理能力、决断力、协调能力和人际关系
应知应会
1、熟悉各岗位职责及岗位操作规程；
安保服务
院内日常巡查，水电气都处于安全状态，消防设施设备畅通无阻，部门后勤维修安装，维护公共场所安保工作
绿化服务
负责全院室内及室外绿植养护工作
工程维修
保证院内日常供水、供电、供气维修等工作
院内设备定期维护、维修，电梯维护保养工作
1.4权限
权限
1、对管辖范围内所有工作的决策权及改进权。
2、对部门工作有建议权。
2、合理控制成本；
1.6绩效考核要点
1、卫生标准
2、卫生绿化养护情况
3、安全管理（人员安全、财产安全、消防安全等）
4、院内物业维修
5、后勤保障
6、投诉建议处理
1.7其他工作Leabharlann 征行政班所需记录文档
详情见应用表单
物业经理岗位职责（岗位说明书）
1、任职要求
1.1 岗位概述
全面统筹物业服务中心工作，负责保安、工程、绿化工程等后勤服务。
1.2 岗位隶属
岗位名称
物业经理
所在部门
后勤部
直接上级
院长
直接下级
保安、消控、保洁、绿化、万能工
薪酬类型
基本工资+绩效工资+勤工奖
1.3 岗位职责
保洁服务
负责项目办公区、运营区域及庭院公共场所的卫生管理工作
物业公司管理处经理工作手册
物业公司管理处经理工作手册物业公司管理处经理工作手册一、职责说明物业公司管理处经理是物业公司管理层的重要职位之一，主要担任管理和领导管理处内的工作。
其职责主要包括但不限于以下几个方面：1. 日常管理：负责指导管理处内的工作人员，制定和完善管理制度和流程，确保落实公司的各项政策和规定，维护公司的形象和声誉。
2. 协调沟通：与物业公司的其他部门和相关单位进行沟通和协调，确保各项工作的顺利进行，解决各种问题和冲突。
3. 人员管理：负责管理处内的员工招聘、培训、考评和薪酬管理，确保员工的工作效率和工作质量。
4. 客户服务：确保物业管理处的服务质量和客户满意度，及时处理客户投诉和意见，提供高效的解决方案。
5. 安全管理：负责管理处内的安全工作，制定和实施相关安全制度和应急预案，确保人员和财产安全。
6. 经营管理：参与物业公司的规划和发展战略制定，负责管理处内的预算和费用控制，确保物业公司的经营目标的达成。
二、工作要点1. 建立健全管理制度：根据物业公司的政策和规定，建立健全管理处内的制度和流程，明确各项工作的责任和权限。
2. 培训和提升员工能力：根据员工的需求和岗位要求，制定培训计划，提供相关的培训和发展机会，提升员工的工作能力和职业素质。
3. 定期开展工作例会：定期组织管理处内的工作例会，汇报工作进展和问题，并讨论解决方案，确保各项工作的协调和推进。
4. 加强与其他部门和相关单位的沟通和协调：与物业公司的其他部门和相关单位保持密切联系，及时传达和反馈信息，解决各项工作中出现的问题和矛盾。
5. 提高客户满意度：建立客户服务体系，指导管理处内的员工提供优质的服务，及时处理客户投诉和意见，争取客户的满意度和口碑。
6. 加强安全管理：制定安全管理制度和应急预案，定期组织安全演练和培训，提高管理处内的员工对安全工作的重视和责任感。
7. 做好经营管理：参与公司的规划和发展战略制定，根据公司的经营目标和计划，制定管理处内的预算和费用控制，合理管理公司的资源并提高利润率。
物业经理完全工作手册
物业经理完全工作手册作为物业经理，您将承担着管理和维护物业的重要责任。
您需要确保物业的日常运营顺利进行，维护良好的租客关系，处理维修问题，管理预算，并确保物业符合法律法规。
本手册将为您提供全面的工作指导，帮助您成为一名出色的物业经理。
第一部分，日常运营管理。
1. 租客关系管理。
与租客建立良好的沟通渠道，及时回应他们的问题和需求。
定期进行租客满意度调查，了解他们的意见和建议。
处理租客投诉和纠纷，寻求和解方案。
2. 物业保洁和维护。
确保物业的公共区域保持清洁和整洁。
定期检查设施设备的运行情况，及时处理维修问题。
管理保安和清洁人员，确保他们履行职责。
3. 安全管理。
确保物业的安全设施和设备正常运行。
制定应急预案，定期组织演练。
与当地警方和消防部门保持良好的合作关系。
第二部分，财务管理。
1. 预算管理。
制定物业的年度预算，确保收支平衡。
跟踪实际支出，及时调整预算。
寻求节约成本的机会，提高物业的经济效益。
2. 租金管理。
确保租金的及时收取，并催缴拖欠租金。
根据市场情况，制定合理的租金政策。
处理租金纠纷，寻求和解方案。
第三部分，法律法规遵从。
1. 租赁合同管理。
管理租赁合同的签订和续约。
确保合同条款的合法性和公平性。
处理违约行为，保护物业的合法权益。
2. 环保和建筑管理。
遵守当地环保法规，确保物业的环保工作。
管理建筑维护和改造工程，确保符合法律要求。
处理与邻里关系和土地使用权相关的纠纷。
第四部分，团队管理。
1. 员工招聘和培训。
确保物业团队的人员配备和培训。
激励团队成员，提高工作效率和质量。
处理员工纠纷和福利问题，维护良好的团队氛围。
2. 团队合作和沟通。
促进团队成员之间的合作和沟通。
及时处理团队内部的冲突和问题。
建立团队的奖惩机制，激励团队成员的积极表现。
作为一名物业经理，您需要全面了解和掌握以上工作内容，确保物业的良好运营和管理。
希望本手册能为您提供有益的指导和帮助，成为一名优秀的物业经理。
祝您工作顺利！。
物业经理岗位说明书
物业经理岗位说明书一、岗位概述物业经理是负责管理和运营物业的专业人员，在物业管理公司或物业拥有者的领导下，负责保障物业的正常运转和维护其价值。
物业经理需要具备一定的管理、协调和沟通能力，能够熟练处理物业运营中的各类问题。
二、岗位职责1. 制定物业管理规章制度：根据物业管理公司或物业业主的要求，制定物业管理规章制度，并推行执行。
2. 组织实施维修计划：负责组织实施物业设施和设备的日常维护和定期检修，确保物业设施的正常运行。
3. 履行财务管理职责：负责编制和执行物业管理公司的财务预算，监督物业费用的支出和收入情况。
4. 招聘和管理物业人员：负责招聘、培训、考核和管理物业运营团队，确保团队的稳定和高效运作。
5. 处理投诉和纠纷：负责处理住户的投诉和纠纷，保证住户的合法权益，并协调相关部门解决问题。
6. 定期汇报工作情况：定期向上级报告物业运营情况，包括运营成果、经济效益和存在的问题等。
三、任职要求1. 学历要求：本科及以上学历，相关专业优先考虑，如房地产管理、物业管理等。
2. 工作经验：具有一定的物业管理工作经验者优先。
3. 专业知识：熟悉物业管理相关法规、政策和标准，了解物业运营管理的基本知识。
4. 技能要求：具备较强的组织管理能力、协调沟通能力和团队领导能力，能够熟练操作相关的办公软件和物业管理系统。
5. 个人素质：具备良好的职业道德和服务意识，具有良好的沟通能力和团队合作精神，并能够承受一定的工作压力。
四、薪资待遇具体的薪资待遇根据岗位所在地区、公司规模和个人绩效而定，一般包括基本工资、绩效奖金和福利待遇。
五、发展前景物业经理具备丰富的物业管理经验和管理能力，拥有较好的职业发展前景。
他们可以在物业管理公司担任高级物业经理、物业总监等职位，也可以选择在房地产开发企业、物业投资基金等相关行业发展。
六、工作环境物业经理一般在办公室和物业现场之间工作，需要不定期地进行巡视和调查。
工作时间一般为标准工作时间，但有时需要应对突发情况，因此工作弹性较大。
物业项目经理工作手册实操版
物业项目经理工作手册实操版作为物业项目经理，您承担着重要的角色，需要在管理团队和协调各项任务之间完成众多工作。
本手册旨在为您提供实操指南，以帮助您更好地完成工作任务并取得成功。
1. 项目计划和执行- 创建详细的项目计划，包括项目目标、时间表和资源分配。
确保所有项目成员了解并遵循计划。
- 跟踪项目进展，及时调整计划，以应对可能的风险和挑战。
- 与相关部门合作，确保项目按时交付，并确保项目质量达到预期。
2. 财务管理- 管理项目预算，确保所有费用与收入的记录准确无误。
- 监督承包商和供应商的付款，保证符合合同规定。
- 分析和报告项目的财务状况，提供决策支持。
3. 人力资源管理- 招聘、培训和管理项目团队。
确保团队成员具备所需的技能和知识。
- 分配任务和管理绩效，建立良好的团队合作和沟通。
- 处理员工问题和纠纷，确保良好的工作环境。
4. 供应链管理- 确保物业项目的正常运作，与供应商保持有效的合作关系。
- 监督物资采购和库存管理，确保物资充足且高质量。
- 处理供应商问题和投诉，并及时解决。
5. 客户关系管理- 与业主和租户建立积极的沟通渠道，及时反馈和解决问题。
- 组织并参与业主会议和活动，建立良好的关系。
- 处理客户投诉和纠纷，提供满意的解决方案。
6. 安全管理- 确保物业项目的安全性，制定有效的安全措施和预防计划。
- 定期进行安全巡检，及时修复和报告问题。
- 建立紧急事件响应机制，确保应对和处理紧急情况的能力。
通过遵循这些实操指南，您将能够更好地管理物业项目，实现目标并获得成功。
同时，持续学习和提升您的管理技能也是不可或缺的。
祝您在物业项目经理的职业生涯中取得卓越的成就！。
物业经理岗位说明书
物业经理岗位说明书关键信息项：1、岗位名称：物业经理2、所属部门：＿___________________3、直接上级：＿___________________4、直接下级：＿___________________5、岗位职责：＿___________________6、任职资格：＿___________________11 岗位概述物业经理负责统筹和管理物业项目的日常运营，确保物业的正常使用和维护，提供优质的物业服务，满足业主和租户的需求，维护物业的价值和形象。
111 工作关系与上级领导保持密切沟通，汇报工作进展和问题；与下属团队成员协作，指导和监督工作；与业主、租户、供应商等相关方建立良好的合作关系。
12 岗位职责121 综合管理制定和实施物业管理的各项规章制度、工作流程和标准。
负责物业团队的组建、培训、考核和管理。
协调各部门之间的工作，确保物业运营的高效和顺畅。
122 客户服务处理业主和租户的投诉和建议，及时解决问题，提高满意度。
定期组织业主和租户的满意度调查，根据反馈改进服务。
维护良好的客户关系，促进物业的续租和增值服务销售。
123 设施设备管理制定设施设备的维护计划和预算，并监督执行。
负责设施设备的日常维护、维修和保养，确保其正常运行。
建立设施设备档案，做好相关记录和统计工作。
124 安全管理制定和执行安全管理制度和应急预案，确保物业的安全。
组织安全培训和演练，提高员工的安全意识和应急处理能力。
监督安全设施的配备和维护，排查安全隐患。
125 环境管理负责物业区域的环境卫生、绿化养护和消杀工作。
监督和管理垃圾处理和污水处理等环保工作。
126 财务管理制定物业费用的收费标准和收缴计划，并确保按时收缴。
控制物业运营成本，合理使用预算资金。
负责财务报表的编制和分析，提供财务决策支持。
127 合同管理参与物业租赁合同和服务合同的谈判和签订。
监督合同的执行情况，处理合同纠纷。
128 社区活动组织策划和组织社区文化活动，增进业主和租户之间的交流和互动。
物业经理岗位说明书
物业经理岗位说明书一、岗位介绍物业经理是一个非常重要且多样化的职位，负责管理和维护物业以确保其正常运行。
物业经理的主要职责包括协调维修和保养工作、管理物业开支、处理租户问题、处理紧急情况等。
本文将详细介绍物业经理的工作职责、所需技能以及核心能力。
二、工作职责1. 协调维修和保养工作物业经理负责协调和安排物业的维修和保养工作。
这包括定期巡视和检查物业设施，协调维修人员进行维修工作，确保物业的正常运行。
2. 管理物业开支物业经理需要制定和管理物业的预算，并确保开支在预算范围内。
他们需要与供应商和承包商进行协商，以获得最佳价格和服务质量。
3. 处理租户问题物业经理是租户与物业管理公司之间的重要联系人。
他们需要解决租户的问题和投诉，并及时反馈给相关部门。
此外，物业经理还需要与租户进行定期沟通，以了解他们的需求和意见。
4. 处理紧急情况物业经理需要应对紧急情况，例如火灾、水管爆裂等。
他们需要制定应急计划，并与相关部门合作，确保及时处理和恢复。
三、所需技能1. 技术知识物业经理需要具备一定的技术知识，了解物业设施的运作和维修过程。
此外，他们还需要了解相关法规和安全标准，以确保物业符合法律要求。
2. 管理能力物业经理需要具备良好的管理能力，能够协调和管理多个项目和团队。
他们需要制定工作计划，并优化工作流程以提高效率。
3. 沟通能力物业经理需要良好的沟通能力，能够与各方沟通合作。
他们需要与租户、供应商、承包商和员工进行有效的沟通，以确保顺利运营物业。
4. 解决问题的能力物业经理需要具备解决问题的能力，能够快速分析和解决各种问题。
他们需要具备灵活性和判断力，以应对各种复杂的情况。
四、核心能力1. 领导能力物业经理需要具备良好的领导能力，能够激励团队成员并达到共同的目标。
他们需要制定并执行物业发展战略，培养和提升团队的能力。
2. 决策能力物业经理需要具备良好的决策能力，能够根据情况做出明智的决策。
他们需要权衡不同的利益和风险，并在紧急情况下做出迅速的决策。
红星美凯龙物业经理岗位操作手册
物业部经理岗位操作规程一、岗位概述：岗位名称：物业部经理\总监直属部门：物业部直属上级：总经理合用范围：物业部下属1.负责商场设施、设备、系统运行、检查、保养、维修工作的安排与落实。
2.负责组织制定和执行各项物业管理制度。
3.做好物业部各岗位的巡视检查，审核运行报表，听取值班主管及各专业主管的工作汇报，发现问题及时采取调整措施。
4.组织制定购物广场设备更新、工程改造、重大维修计划报公司审批并实施。
5.负责催促属下员工严格遵守岗位职责和各项操作规程。
6.及时组织人力处理事故或者设备故障，妥善安排防范措施，减少事故及设备故障的发生。
7.根据商场的实际情况细化制订本商场物业管理制度、操作规程，并检查催促落实情况。
8.组织好基础设施的维护检修，确保各类基础设施处于安全的状态。
9.贯彻落实有关安全工作的方针、政策、法律、法规，结合商场的实际情况，加强规范工作，维护安全秩序，确保公司财产和顾客、员工的人身安全。
10.时常开展以防火、防电、防灾害事故、为主要内容的活动，进行安全检查，发现漏洞或者不安全因素提出整改意见，并催促整改落实。
11.对发生的各种案件和重大安全事故及时上报，指挥保护现场，配合公检法机关侦破和查处。
12.完成上级领导交办的其他工作。
三．主要工作1 ．商场相关制度的起草、建议。
2 ．商场本部门员工的任用、薪资、岗位调整、考核的建议。
3 ．按财务制度规定权限范围内的财务审批。
4. 制定本人工作计划、责任目标、周报、总结。
5 ．负责本部门的全面质量管理。
四．辅助工作1.熟知商场场地(品牌)调整情况。
2.顾客服务：解答顾客咨询，对顾客问询不知的内容，主动匡助咨询相关的其它工作人员，直到问题解决。
3.协调和其他部门间的关系，以利于更好地开展工作。
4.协助其它部门做好暂时性的工作。
5.完成主管领导交办的其他任务。
6.关注人材发现和培养。
五．工作细则1.每日工作流程时间工作内容完成考勤打卡，回到办公室，开窗通风，换工服、系领带、佩戴工号牌、检查个人仪表是否符合红星仪表8 ：30 分以前要求，要求工服保持干净整齐，钮扣要全部扣齐，不得有掉扣。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
物业部岗位手册物业部经理岗位操作规程一、岗位概述：岗位名称：物业部经理\总监直属部门：物业部直属上级：总经理适用范围：物业部下属二．岗位职责1.负责商场设施、设备、系统运行、检查、保养、维修工作的安排与落实。
2.负责组织制定和执行各项物业管理制度。
3.做好物业部各岗位的巡视检查，审核运行报表，听取值班主管及各专业主管的工作汇报，发现问题及时采取调整措施。
4.组织制定购物广场设备更新、工程改造、重大维修计划报公司审批并实施。
5.负责督促属下员工严格遵守岗位职责和各项操作规程。
6.及时组织人力处理事故或设备故障，妥善安排防范措施，减少事故及设备故障的发生。
7.根据商场的实际情况细化制订本商场物业管理制度、操作规程，并检查督促落实情况。
8.组织好基础设施的维护检修，确保各类基础设施处于安全的状态。
9.贯彻落实有关安全工作的方针、政策、法律、法规，结合商场的实际情况，加强规范工作，维护安全秩序，确保公司财产和顾客、员工的人身安全。
10.经常开展以防火、防电、防灾害事故、为主要内容的活动，进行安全检查，发现漏洞或不安全因素提出整改意见，并督促整改落实。
11.对发生的各种案件和重大安全事故及时上报，指挥保护现场，配合公检法机关侦破和查处。
12.完成上级领导交办的其他工作。
三．主要工作1．商场相关制度的起草、建议。
2．商场本部门员工的任用、薪资、岗位调整、考核的建议。
3．按财务制度规定权限范围内的财务审批。
4. 制定本人工作计划、责任目标、周报、总结。
5．负责本部门的全面质量管理。
四．辅助工作1.熟知商场场地（品牌）调整情况。
2.顾客服务：解答顾客咨询，对顾客询问不知的内容，主动帮助咨询相关的其它工作人员，直到问题解决。
3.协调和其他部门间的关系，以利于更好地开展工作。
4.协助其它部门做好临时性的工作。
5.完成主管领导交办的其他任务。
6.关注人才发现和培养。
五．工作细则1.每日工作流程2.每周工作1] 负责部门的日常工作安排，落实岗位责任制和运行规程。
2] 配合维保单位的日常保养及年检工作。
3] 制定并负责实施管理范围内设备的维修保养计划，保证这些计划按预定的规范、要求，按时、按质完成；监督外单位承担维保及设备维修项目，并组织人员密切配合以确保完成。
4] 执行岗位监督检查，按照预防性维保计划检查所辖范围内的设备运行状况、环境卫生及安全保障，对查出的问题要及时发出维修通知并跟踪执行。
5] 制定本部门的年（月）备品备件采购计划，控制维修成本，上报分管副总。
6] 严格执行制度，按照标准严格要求员工。
负责本部门各项工作的协调、组织和验收工作。
7] 负责制定和实施下属员工的培训计划，着重加强服务意识、技术水平、一专多能等方面的培训，并负责检查、考核，提出奖惩建议。
8] 负责处理本部门一般性突发事件，重大突发事件应立即上报分管领导。
9] 做好相关顾客服务工作。
10] 负责本部门各类档案资料的整理和各类信息上报工作。
11] 完成其他部门需配合的工作。
12] 汇总本周工作情况，做好周工作总结。
13] 组织好班组长会，做好下周工作安排。
14] 上报工作周报。
15] 每周用半天时间对部门工作职责范围进行全方位安全检查。
3．每月工作1] 召开本部门员工总结会，明确下月工作要求。
2] 按商场要求，参加每月一次的员工大会和学习成果交流会。
3] 向上级领导报告工作重点和发生费用。
4] 因故未能打卡，按异常打卡有关规定执行。
4.每年工作1] 做好上半年和年终总结，确立下一年度的工作目标。
2] 积极参与年终评优活动。
3] 确保本人年度工作责任目标如期完成。
4] 按公司规定参加各级培训。
5] 做好个人年终总结、制定下年度责任目标。
电工班班长岗位操作手册一、岗位概述：岗位名称：电工班班长直接上级：物业部经理直接下级：电工二、职责范围：1.负责分管商场，市场的各项日常工作安排，严格执行国家及商场的各项电气安全规程全责。
2.负责拟订分管区域的各项电气安全工作计划，落实相关安全自查、整改工作全责。
3.负责分管区域的安全用电教育培训工作的计划拟订及落实工作全责。
4.负责拟订分管区域供配电设备的维修保养计划拟订及落实工作全责。
5.负责分管区域商户装修电气安全工作的安排、协调和验收工作全责。
6.负责处理分区域一般性电气安全突发事件，重大突发事件应立即上报全责。
7.负责分管区域电气设备保养、维修等档案资料的整理工作全责。
8.负责责任区域内的清洁卫生工作全责。
9.完成上级领导交办的其他工作。
三、主要工作1．要熟练掌握国家实施的安全法规(如消法、安全法等)及公司各项安全规章制度，严格执行国家及商场的各项电气安全规程。
2．电工班的各项日常工作安排。
3．拟订本部门的各项电气安全工作计划，落实相关安全检查、整改工作。
4．本部门业务培训计划的拟订、实施及相关安全事件、案例的分析学习工作。
5．本部门员工及商场其他相关部门人员的安全用电培训教育工作。
6．本部门员工的各项综合考核工作。
7．拟订商场供配电设备的维修保养计划，并组织实施。
8．编制本部门年（月）度采购预算计划，报相关部门审批。
9．本商场商户装修电气安全工作的安排、协调、组织和验收。
10．组织、协调上级交办（其他部门请求配合完成）的各项工作任务，并做好工作反馈。
11．保证正常运营的情况下，尽力运用管理或技改节约成本。
12、处理一般性电气安全突发事件，重大突发事件应立即上报集团分管领导。
12．本部门各类档案资料的整理和各类信息上报工作。
13．完成分管各类技术档案、资料、图纸、台帐等内容的编制和保管工作。
14．与分管人员进行工作思想沟通、交流和反馈，并对周工作情况进行考核。
15．完成相应工作方案及措施的拟定工作。
16．完成月工作总结和下月工作计划的制定工作。
17．完成今日工作总结和明日工作计划，并详细填写工作日记。
18．安排相关顾客服务工作。
19．制定本人工作计划、责任目标、总结。
四、辅助工作1．辅助部门经理制订工作计划、劳动分配。
2．援助其他班组工作。
3．配合其他部门工作。
4．关注人才推荐、培养。
5．主动协助安全保卫工作。
五、工作细则1.每日工作流程时间工作内容8：30分以前完成考勤打卡，回到办公室，开窗通风，换工服、佩戴工号牌、检查个人仪表是否符合红星仪表要求，要求工服保持干净整齐，纽扣要全部扣齐，不得有掉扣。
做卫生，达到5S标准。
检查个人通讯设备，保证工作联线畅通8：30分准时到指定地点参加晨会、出操出操完毕后参加本部门晨会或主持晨会小晨会后按计划开始工作。
对照明、设备进行检查；对装修商户和经营中的商户进行检查；对楼层电工工作状态检查11：30-12：30按公司规定就餐午餐后继续回到本岗工作、或进行个人读书学习，做好笔记。
重复上午的工作以外，对高配值班员和设备运行情况检查17：30分做好下班前工作小结和工作记录；做好清场检查，打卡，下班2.每周工作汇总本周工作情况，做好周工作总结。
组织好班务会，做好下周工作安排。
上报工作周报。
每周用半天时间对职责范围进行安全检查。
3.每月工作参加月员工总结会，明确下月工作要求。
按本部门工作要求，参加每月一次的业务学习。
向部门经理报告工作记录和发生费用。
因故未能打卡，按异常打卡有关规定执行。
4.每年工作做好上半年和年终总结，确立下一年度的工作目标。
积极参与年终评优活动。
确保本人年度工作责任目标如期完成。
按公司规定参加各级培训。
做好个人年终总结、制定下年度责任目标。
物业部管理规定第一项装修管理规范本着“安全第一”的宗旨，围绕“隐患险于明火，防范胜于救灾”的集团安全总纲，为了规范商户装修行为，提高商场安全质量，特制定本规范。
一．装修申报立项：1．需装修的商户向市场部提交书面装修申请。
2．市场部在接到商户的书面装修申请后在半个工作日内至该商户现场完成装修需求确认。
3．市场部确认装修需求后即时告知该商户商场装修申报流程及相关施工规范（如临时用电规范、工程施工规范等）。
4．市场部协助商户在半个工作日内备齐用于装修审批的各类相关图纸和资料并进行初步审核。
5．市场部初步审核通过后，在《装修立项申报单》上签署意见，并即时上报至商场总经理予以复审。
6．商场总经理在接到市场部上报表单时2小时内完成复审工作并《装修立项申报单》上签署意见。
二．装修现场会审：1．复审通过后，商场总经理安排各职能部门对商户装修各类图纸进行现场会审。
2．市场部和企划部对装修商户提供的展位布置、设计样式、总体效果等图纸进行现场审定。
3．安全部按照装修商户提供的展位布置等图纸对照现场消防设施情况提出安全规范要求。
4．电工班对装修商户提供的电气线路、灯具布置等图纸及总负荷进行现场审定。
如商户申报的总用电容量大于商场所提供的用电容量，相关增容费用原则上由各商户承担，但商场也可根据实际情况与商户协商解决。
5．各职能部门会审结束后，要在《装修会审单》上签署详细会审意见。
三、进场装修准备：1．市场部与装修商户签定《商户装修协议》并协助办理押金、垃圾费、消防设施调整费等有关费用的缴纳及出入证等相关凭证领取的手续。
2．安全部和电工班负责装修商户所有施工人员的消防、用电安全教育及商场的各类安全施工规范的告知等职责工作。
3．安全部负责装修商户的专业动火人员操作证查验、防火材料查验及商场动火审批手续、动火规范告知等职责工作。
4．电工班负责装修商户的电气操作人员操作证查验、电气材料和临时用电设备查验及商场电气施工规范告知等职责工作。
四．装修现场施工：1．市场部负责装修现场的综合管理及各部门、商户之间的相互协调等工作。
2．企划部负责装修现场的整体布局、风格、门头形象、招牌广告的合法性等项目的巡查和监督工作。
3．安全部负责商户装修施工人员的进出证件发放、查验工作及装修现场动火管理工作，并负责各项安全工作落实情况的巡查和监督工作。
4．电工班负责装修现场临时用电、电气线路、设备安装等电气相关规范落实情况的巡查和监督工作。
5．保洁班负责装修现场周围场地的卫生工作。
五．现场总体验收：1．商户装修完毕后，市场部负责组织各职能部门对商户装修的质量和效果进行总体联合验收。
2．市场部负责装修现场实际效果的验收工作。
3．企划部负责装修现场展位整体形象及广告内容的验收工作。
4．安全部负责装修现场各项消防规范落实的验收工作。
5．电工班负责装修现场各项电气施工规范落实的验收工作。
6．各职能部门验收完毕后，均在《验收单》上签署详细验收意见。
七．各类安全规范：包括：《临时用电管理规范》《装修工程施工规范》。
九．各类表单表格：包括：《装修立项申报单》《装修会审单》《装修单》《装修验收单》《动火施工申请表》《动火许可证》《商户装修协议》《临时用电申报表》。
第二项装修工程施工规范一．地面工程施工规范：1．地面面层为水泥类材料时，不允许破坏原有的地面面层，水泥沙浆做到搅拌后立即铺设，不允许在原地面堆放超过12小时，因施工需要，在场地内堆放水泥、黄沙等建筑材料，不允许在同一地方堆放过多（少于400kg/m2）。