以人为本,增强服务意识
教育要增强服务意识提高服务水平
以培 养 合格 的建 没人 才 。学 校 的 办 学 质 量 将 决 定 它 能 否 生 存 和 发 展 ， 者 或 说 学 校 领 导 和 广 大 教 师 的 服 务能 力 的高低将决定学 校的命运 。为此 ， 我 校 正 在 不 断 增 强 教 育 服 务 职 能 ， 力 努 打 造 一 所 现 代 化 的 服 务 型 的 省 级 一
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矗｛ 转 ＡＴｌ伟 说 ： 育为 教
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过 培 养人 来 实 现 ， 有 把 人 培 养 好 ， 没 没 ； ］ 人 的潜 能 充 分 开 发 出来 ， 也就 谈 ｆ－ ｌ ￣ 不上 教 育为 社 会服 务 。所 以 ， 育 暇 务 教 要转 变 观 念 ， 以校 为 本 ， 以人 为 本 。我 们 学校 本 着 增 强 教 育 服 务意 识 ，提 高 教 育水 平 的 理 念 ，对 学校 各 项 工 作 都 在 进行 创新 和 改 革 。
一
教 育 水 平 ” 我 们 的 目标 。 是 我 们 在 各班 都 设 立 了 家 长 委 员会 ，每 当学 校 有 重 大 决定 的
提高服务水平
工 作 时 ， 会 召开 全 校 家 委 会 进 行通 报 和 协 商 ， 询 广 大 家 长 的 就 征 意 见 ， 家长 参 与 学校 管 理 ， 由家 委 会 委 员 向家 长 传达 ， 请 并 以争 取 家 长 对学 校 工作 的理 解 和 支持 。另 外 ， 们 还 定期 举 行 家 长学 校 我 授 课 ， 请教 育 专 家讲 座 ， 邀 为家 长 的 家庭 教 育献 方 献 策 ， 导家 长 指 如ｆ 己 可酉 合学 校 开 展好 家庭 教育 。 而家 长 学 校 教学 开放 日更 是 把家 长 请 到 课 堂 中 来 ， 教 师 的 教 学 进 行 监 督 和评 判 ， 根 据 各 自的 对 并 需 要 提 出意 见 和 建议 。同时 ， 定期 开 展 家 长 教学 经 验 交 流 和评 选 优 秀 家长 活动 。这样 ， 促 进 了 少年 儿童 的健 康成 长 ， 既 又使 家长 的 教 子 方 法 更加 科学 化 。 从客 观 上 体现 了我 们 为家 长提 供 优 秀教 育 资源 ， 学生 的 全 面 、 身 、 为 终 可持 续 发 展而 服 务 的理 念 。 三 、 高 服 务 水 平 的前 提 是 领 导 要 转 变 管 理 观 念 ， 强 教 提 增
以人为本 服务为先
以人为本服务为先以人为本，服务为先，是一种重视和关注人的需求和利益的理念，也是一种关爱和尊重人的价值的态度。
在社会发展的进程中，人是最重要的因素，人的需求和利益应该得到充分的重视和保障。
而服务则是满足人的需求和利益的手段和途径，是对人的关心和照顾的具体体现。
以人为本，就是将人的权益和利益放在首位，将人的需求和福祉放在心中最重要的位置。
人是社会生活的主体，没有人就没有社会。
社会应该以人为本，在发展过程中充分尊重人的主体性和主观能动性，尊重人的权益和自由，保障人的基本权利，使每个人都能享有平等的发展机会和公正的社会环境。
以人为本还意味着倾听人的声音，关注人的需求，积极回应人的诉求，为人提供更好的发展条件和更好的生活环境。
服务为先，就是将服务作为工作和行动的出发点和归宿。
服务是一种为人的需要和利益提供满足的行为，是一种关心和照顾他人的行动。
服务的本质是为了满足人的需求和帮助人解决问题，是为了提高人的生活质量和幸福感。
服务应该是充满关爱和尊重的，应该尽可能地满足人的需求和利益，使人感受到温暖和关怀。
服务也需要不断改进和提升，不断适应人的需求变化和提高人的满意度，追求更高的服务质量和效果。
以人为本，服务为先，是一种追求和理想，也是一种实践和行动。
要实现以人为本，就要将人的需求和利益摆在至高无上的位置，将人的权益和福祉放在首位。
要实现服务为先，就要将服务作为最基本的工作原则和方法，将服务作为工作的第一要务和目标。
只有以人为本，才能真正关爱人，关怀人的需求，让人发展和幸福；只有服务为先，才能真正满足人的需求，实现人的利益，提升人的满意度。
实践中，以人为本、服务为先需要我们从多个方面做出努力。
要提高服务意识和服务能力，增强服务意识，养成热爱服务的精神，提高服务能力，提升服务质量和效果。
要建立完善的服务制度和机制，加强服务法规和制度建设，搭建服务平台和渠道，提供便利的服务环境和优质的服务资源。
要加强服务队伍建设，培养专业的服务人才，提高服务人员的素质和能力。
教师如何增强服务意识
教师也要成为学生的服务员随着“以人为本”教育理念的深入，教育成为一种服务，一种精神性的特殊服务。
教师是教育者，现在作为一名服务者，与其他服务行业的从业人员一样，要为顾客带来愉悦，这要求教师进行身份转变。
“教师服务意识”是指在教育领域中教师为了更好地实现教育教学目标和执行教育教学计划而尝试的一种新的教育理念。
但是目前我们的一些教师对于服务意识的认识还是很浅薄，教育现状还是很令人担忧：一是教学目的上，还是以提高学生的考试分数为根本，教育教学的各个环节都围绕分数展开，学生完全成了接受现成知识点的机器，没有思考与总结消化、更谈不上深化发展的可能。
二是教学方法上，仍存在一些问题。
主要表现在：课堂上很多教师仍习惯于填鸭式或一言堂的教学模式。
课堂教学仍以教师为中心，学生处于被动状态，学生活动空间有限，这样严重地压抑了学生的主动性、独立性和创造性，久而久之，学生便会形成思维惰性，同时学生的潜能也不能得到应有发掘，遏制了学生创新才能。
三是随着我国社会主义市场经济的发展，知识经济时代的到来，以及社会对知识层次要求的提升，社会家庭对学生期望值的增大，教师和学生情感交流也发生了明显变化，表现出的倾向性问题是教师高压，学生厌烦，师生感情产生隔膜。
在学校，学生好动、接受新生事物快，而教师受传统思想的影响，往往不能与学生产生共鸣，也不能形成积极的人际交流的情感体验。
新课程发展的核心理念是“为了每一位学生的发展”，这是新时代教育的要求，因此我们要顺应时代的发展，转变观念，改变现状。
树立服务意识的必要性“师者，传道、授业、解惑”，这是韩愈对教师的职责界定，千百年来无论社会给予教师怎样的地位与评价，教师都始终恪守着，尽心尽责。
一直以来，教师也始终处于一个特殊的职业身份，有别于服务行业。
然而，随着时代的变迁，现代社会要求教师也应树立服务意识。
从市场学的角度来看。
因为学生需要受教育，才有教师这种职业；因为学生的存在，才赋于教师这个职业。
增强服务意识促进医院发展
增强服务意识促进医院发展科学发展观的核心是以人为本。
构建和谐的医患关系，促进整个社会的和谐是医疗卫生服务行业义不容辞的责任和义务。
医院只有不断增强服务意识，转变服务理念，强化服务措施，从服务质量、服务手段、内容、态度、环境等方面入手，真正体现“发病人为中心”的服务思想，提高医疗服务的整体水平，促进医院发展。
1理解和认识服务的内涵，是开展医疗服务的前提。
在医疗服务工作中，坚持以病人为中心，提供人性化服务，真正做到尊重病人、关爱病人、服务病人，既代表了广大患者的利益，又代表了广大医务工作者的心愿和利益。
加强与患者沟通交流，体现对患者的人性化服务，是医疗服务发展的必然趋势，也是医疗服务工作中不可缺少的。
服务是一种管理。
优质文明服务水平的提高必须依赖于严格、规范、科学的管理。
因此，医院在实施医疗服务过程中应严格依靠管理制度。
包括诊疗规范、统一着装、仪表举止、文明用语等，这些都必须形成制度，成为医务人员的行为准则服务是一种文化。
医疗服务活动的核心内容是引导职工树立一种正确的价值观念、职业道德、敬业精神。
应以“爱岗敬业、救死扶伤、文明行医、乐于奉献、互帮互助、团结奋进”为职业道德规范标准。
确立和完善医务人员的服务意识和服务行为，树立“以病人为中心”的主动服务、整体服务观念，构建医疗服务的文化体系：服务是一种载体。
医院的建设与发展必须通过服务才能实现，医院服务本质上就是医院经营。
任何医院的服务范围、服务内容、服务效率和服务态度直接影响其所能吸引的病人数量和工作效率，因此，提高医院的服务水平，关系到医院经营的规模质量和效率，关系到医院的竞争能力，关系到医院的经营效益和长远发展。
2开展医疗服务培训，是提高医疗服务的基础。
随着社会和时代的不断发展，人民生活水平的不断提高，人民群众对医疗服务的要求也随之提高，然而，医学又是一个尚未完全被人类认知的科学，人类疾病谱的不断发展变化，有一些需要人类不断探索的领域，有一些疾病目前尚不能完全治愈，而疾病对于患者来说，却是危及生命的头等大事。
坚持的群众路线增强服务意识
坚持的群众路线增强服务意识服务意识是指一种积极主动地为群众提供优质服务的思想观念和行为态度，是党员、干部和公务员在工作中应该具备的一项重要素质。
而坚持群众路线，就是要始终把人民群众的利益放在首位，紧密依靠群众，倾听和满足人民群众的合理需求。
如何在坚持群众路线的基础上增强服务意识呢？本文将从以下几个角度进行论述。
一、深入了解群众需求在增强服务意识的过程中，我们首先要做的就是深入了解群众的需求。
只有真正理解了群众的疾苦和关切，才能做到针对性的提供服务。
要加强与群众的互动交流，通过走访调研、座谈会等形式，深入了解他们的实际需求，听取他们的意见和建议。
通过这种方式，我们能够更好地把握群众需求的脉搏，为他们提供科学合理、贴心周到的服务。
二、改进工作方法为了增强服务意识，我们还需要不断改进工作方法。
在具体工作中，应该加强项目管理和创新，采取灵活多样的方式，提高服务的质量和效率。
例如，在办理各类证件时，可以通过引入网络预约、移动办公等技术手段，简化办理流程，缩短办理时间，提高办事效率。
此外，还应该建立健全问题反馈机制，及时解决群众反映的问题和困难，确保服务工作的顺利进行。
三、加强服务意识培训要增强服务意识，我们需要不断提高自身的业务素质和服务能力。
通过开展相关培训和学习，提高党员、干部和公务员群体的服务水平。
可以组织专题讲座、研讨会等形式，邀请专家学者分享服务理念和方法，促进经验交流和共享。
此外，在日常工作中，还可以开展定期的岗位培训，提升工作人员的专业技能和素质修养。
四、加强宣传引导宣传引导是提高服务意识的重要手段之一。
通过加大宣传力度，向广大党员、干部和公务员普及坚持群众路线的重要意义，以及增强服务意识的必要性。
可以通过党内刊物、新闻媒体、网络平台等多种方式，向社会大众传递正能量，引导全社会形成重视服务、关爱群众的浓厚氛围。
同时，要加强对优秀服务典型事迹的宣传报道，激励更多的党员、干部和公务员积极向上，为群众提供更好的服务。
以人为本服务百姓
以人为本服务百姓在当今社会，以人为本已成为各行各业的发展导向。
而在服务行业中，通过以人为本的服务理念来满足百姓的需求也变得越来越重要。
本文将探讨以人为本服务百姓的意义、方法和效果。
一、意义以人为本的服务理念强调将人的需求和体验置于核心位置。
这种服务理念能够从多个维度提升服务质量和用户满意度。
首先，以人为本的服务能够更好地理解和满足用户的需求，为他们提供个性化的服务。
其次，它能够提高服务的效率和效果，减少资源的浪费，从而提升服务的整体水平。
最重要的是，以人为本的服务能够建立良好的用户关系，提高用户黏性和忠诚度，为企业带来持续的增长和发展。
二、方法实施以人为本的服务需要从多个方面入手。
首先，企业需要建立完善的沟通机制，通过积极倾听用户的反馈和建议，了解他们真正的需求。
同时，要充分利用现代科技手段，例如人工智能、大数据等，来更好地分析用户的行为和喜好，从而提供更精准的个性化服务。
其次，员工培训也是关键的一环，他们需要具备良好的服务意识和技巧，能够主动帮助用户、解答问题，并提供专业的建议。
最后，建立用户反馈机制是推动以人为本服务的重要环节，企业应该鼓励用户参与，为他们提供留言、评价等途径，及时了解用户的满意度和需求变化。
三、效果以人为本的服务理念在实践中已经取得了一系列显著的效果。
首先，用户满意度得到了显著提升。
通过个性化、高效的服务，满足用户的需求，使得用户感到被关注和重视，从而提升了他们对企业的认同感和忠诚度。
其次，企业形象得到了积极的塑造和传播。
以人为本的服务理念将企业定位为一个积极关注用户需求的形象，树立起了良好的口碑和品牌形象，从而吸引更多的用户和潜在客户。
此外，以人为本的服务理念还能够提升企业内部的团队凝聚力和员工满意度，为企业的可持续发展奠定了基础。
结论以人为本的服务百姓是服务行业的重要发展方向。
通过建立以人为本的服务理念，企业能够更好地满足用户需求，提升用户满意度，塑造积极的企业形象，并为企业带来增长和发展的机会。
以人为本强化服务意识 努力塑造医院良好形象——射洪县人民医院实行人本管理的实践与探讨
医疗卫生 服务 是一 种特 殊 的服务 形 谱写 了医院 院歌 ， 制作 了医 院院徽 ， 而 过道 。在门诊 大厅 及住 院各科 的公 共场 从
式， 它除 具 有一 般 服 务 行 业 的基 本 特 征 确立 了医院职工 的精 神支柱和活力源 泉 ， 所增设 桌椅 供 病 员 及 家 属候 诊 时休 息。
一
日清单制 ； 向社 会公 开 十项 服务 承诺 ；
定期 收集 病员意见和建 近年来 ， 面对 日趋 激烈 的医疗 市场竞 体医疗 ， 要求 医疗 、 护理 活 动要从 满 足病 设 立病员意见箱 ， 争， 我院加 大 了硬 件 投入 ，１ 问， ０年 医院 员生理 、 心理及社 会功能等需要上 全方位 议 ； 在社会 各界 聘请 了医德 医风 监督 员 ， 固定资产由 ４７万元增 到 ６６ Ｏ ０２万元 ， 增长 地提供服务 。在医 院许多 的便 民措施 中 ， 每半年 召开一次监 督员座谈会 ， 广泛征求 率 为 １８ ％。在注重 医院物质文化建设 、 就诊病员总 能感 受到 一 种人 文的 关怀 与 意见 ， ３９ 定期 向社 会公布 医院的整改措 施及 金 正 制度建设 的同时 ， 把精神文 明建设作 为医 尊重。在 医务 人员尊重病员 的同时 ， 医务 重大决策 。精 诚所 致 ， 石 为开 ， 是这 院文化建设 的基 础与核心 ， 在员工 中大力 人员也获得 了病员 的尊重 和理解 ， 正是 因 种真诚 ， 医院取 得 了病员及社会 的认 可与 开展理想 、 信念 、 世界 观 、 生观 、 人 价值观 、 为形成了这种 “ 重 ” 尊 —— “ 被尊 重 ” —— 信赖 。 尊重” 良性 循 环 ， 的 医疗纠 纷减 少 了 ， 医 １５ 以病 人为 中心 ， ． 努力增添便 民措施 道德品质教育 ， 通过各种形 式在全院开展 “ 病员与 医院及员工关 系的讨论 ， 着力思考 患 关 系 从 根 本 上 得 到 了缓 和 ， 工 的服 务 职 医院的办院方 向、 办院宗 旨 、 院模 式、 办 经 意 识 也 得 到 了 增 强 。 ． 体 营理念等问题 。开展形势 教育 ， 让职工 了 １３ 改善就 医环境 ， 现人文关怀 解 市场经济规律 、 相关法律法规 和医疗服 病人 是医院 服务 的对象 ， 为病 员服务 是 医院的中心 工作 ， 如何 让病 人 满意 、 让 病人放心 、 让病人 方便 、 让病 人得到实 惠 ，
增强服务意识提升服务效能职能部门必须以科学运转服务科学发展
增强服务意识提升服务效能职能部门必须以科学运转服务科学发展作为开发区管委会的重要部门，办公室担负着承上启下、综合协调、参谋助手、督促检查和服务保障等重要职能，承担着为园区服务、为领导服务、为科室服务、为职工服务的重要任务，是联系领导与职工的桥梁，协调部门关系的纽带、保证正常工作运转的中枢。
面对着园区加快发展的新形势、新要求，必须紧紧围绕“增强服务意识、创新工作效能”这一主题,以科学高效的运转，努力在服务科学发展上取得新成效、实现新突破、争当排头兵。
一、继续解放思想，强化服务科学发展的理念思想是行动的先导，在###经济开发区十七年的发展历程中，园区的每一步跨越、每一次成功都得益于思想的进一步解放。
办公室的工作千头万绪、纷繁复杂、环环相扣，需要在工作中进一步解放思想，在服务创新、服务宜早、服务求精上做文章，以适应时代的发展和形势的变化，处理解决好面临的新情况和新问题，确保工作的政治性、政策性、纪律性达到高要求。
一是树立争创一流理念。
要以创新为动力，全面提升素质、提升水平、提升效率、提升形象。
队伍建设要创一流，致力打造“排头兵、强队伍”；工作业绩要创一流，谋大事、当高参、重协调、抓落实，充分发挥参谋助手作用；部门形象要创一流，在管委会各部门中发挥标杆和示范作用。
二是树立统筹协调理念。
准确把握管委会工作的特点和需要，充分发挥“桥梁、纽带”作用，处理好上下、左右、内外等方方面面的关系，确保各项工作科学运转。
三是树立和谐共赢理念。
树立全办一盘棋的思想，打造团队意识，加强各部位的协作配合，做到思想同心、目标同向、行动同步，形成风正心齐、团结和谐的良好局面。
四是树立以人为本理念。
及时把握干部职工的思想脉搏，营造宽松的人文环境和向上的工作氛围，把办公室打造成出感情、出成果、出人才的“活水”。
二、创新服务方式，提升服务科学发展水平办公室工作由许多细节构成，每个工作细节都环环相扣，且工作纷繁复杂，这就要求办公室人员要克服克服创新意识不强、创新力度不够的做法，坚持高标准、严要求，追求服务方式的高效率、高质量，把每项工作做精做细、做得出彩、做出成绩。
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以人为本，增强服务意识
摘要：在留学生教育的管理过程中过去的做法一般是过分重视管理制度的建设和管理方法的实施，重点是“管理”，缺乏“服务”意识；本文重点探讨留学生教育如何改变管理生硬、简单服务的做法，努力探索符合留学生教育规律的服务管理模式。
认为入学服务重在指导；生活服务提倡趋同管理；学习服务关键是丰富课余生活。
关键词：留学生管理服务管理入学服务生活服务学习服务中图分类号：g647 文献标识码：c doi：
10.3969/j.issn.1672-8181.2013.11.007
随着教育的国际化程度越来越高，我国的大学教育已经置于全球高等教育抗衡之中。
在没有硝烟的国际战场上，生源争夺战越来越激烈，河北高校如果想吸引越来越多的海外学子来冀留学，就必须在留学生教育管理水平上下功夫，提高管理质量和服务效率。
在留学生教育的管理过程中，过去的做法一般是过分重视管理制度的建设和管理方法的实施，重点是“管理”，缺乏“服务”意识；本文重点探讨留学生教育如何改变管理生硬、简单服务的做法，努力探索符合留学生教育规律的服务管理模式。
在管理过程中要始终贯穿人文关怀，学习生活环境实现多元文化的有效融合，关注海外留学生的民主要求，做到留学生管理者和学子之间能双向互动、真诚沟通，在留学生教育管理中充分发挥柔性管理潜在的这种精神激励机制，实现以服务为基础的管理和以管理提高服务的留学生教育管
理机制，重点是做好留学生入学、学习、生活这三项的服务工作。
1 入学服务重点是指导
通过对河北部分高校和我校的留学生进行走访和问卷调查，他们普遍对留学生教育的管理现状不满意，问题主要集中在对高校生硬的管理不适应更有甚者达到反感的地步，对目前高校提供的服务不满意，究其原因是高校的管理做法生硬，缺乏人性化的服务。
在管理和服务中过分强调“管理”，轻视“服务”。
多数留学生在来华留学之前都是满怀踌躇，对中华文化充满好奇，希望在中国留学能进一步开阔眼界，丰富阅历。
但是初来乍到，被完全不同的异域文化所包围，对中国的地理、交通等都不熟悉，再加上语言的障碍，与周围人沟通困难，外出活动不方便，难免有一种客居他乡，羁旅天涯的悲怆，再加上对中国气候和生活条件的不适应，外国留学生容易生病或者发生其他的意外事件。
因此留学生入学第一件事就是，指导并帮助留学生尽快的安顿下来，慢慢适应新的生活环境。
如果入学服务工作做不好，在留学生心理就会形成，中国大学管理是冰冷生硬的面孔。
留学生入学服务工作要从细微之处入手，做到周到、热情、得体。
既重人文关怀又要保证工作的高效率，为留学生们的留学生活留下美好的第一记忆。
留学生入学服务要以人为本，增强服务意识，实施柔性管理。
首先是具体负责留学生管理的工作人员，必须全面准确的掌握来校留学的外国学生的特性，包括民族习性、饮食习惯、宗教信仰等文
化差异，其次要不断的提高工作人员的外语水平，自身修养，创新意识等方面的素质和技能。
对于留学生反映的管理效率底的问题，可以借鉴其他国家好的做法和经验。
首先是简化入学手续，推行预约制，增加网上办公，力争减少不必要的等待时间和重复环节。
其次是提供有效帮助，缓解他们在中国的适应期压力。
针对留学生的生活安排、学习问题、时间管理、健康指导、相关法律法规等方面进行指导和建议，以减轻他们初来乍到的陌生感和处理各种问题的盲目性。
再次是设置留学生指导顾问。
指导顾问就是留学生的中国伙伴，一般是中国在校学生，可以是对外汉语专业的学生也可以是其他专业的学生来担当这个角色，尽可能的让他们提前融入中国学生的校园生活，可以有效指导他们如何选课，如何充分利用校园资源，如何适应中国老师的授课方法，以及如何有效规划自己的留学时间。
留学指导顾问的设立将会是留学生在中国安顿下来的定心丸，这将改变留学生对中国管理的冷冰冰的第一印象。
2 生活服务提倡趋同管理
生活管理是留学生教育中很重要的一环，通过调查发现河北高校的普遍的做法是，对留学生的生活管理采取有别于中国学生的做法，额外的照顾较多。
一般会为留学生设立专用餐厅，开设符合留学生饮食习惯的风味饮食，但是事实证明我们做的所谓留学生的家乡菜根本不地道，留学生更想品尝的是中国的美食，因此留学生专
用餐厅空座率较高；留学生的住宿一般也都在相对独立的公寓楼，有专人负责保洁，安排专门的保安，实行24小时巡逻，所有来访人员都要实行严格的登记制度，这样做表面上是处于安全考虑而采取的必要的警戒制度，但是从另一方面又人为的阻断了留学生跟中国朋友的友好交往，其实在中国学生居住的大学公寓里相对来说是比较安全的，没有必要在中国学生公寓之外另搞一套很严肃的独立公寓，平添一份神秘和恐惧。
留学生在学校划定的专门公寓住宿，在专用餐厅就餐，在专用教室上课，这种中外学生的差别化管理，其实恰恰是留学生不满意的地方，他们认为这是一种不平等，是一种特权行为，较为反感这种做法，对这种做法深感遗憾。
解决这个问题的关键就是要提高跨文化意识，对留学生进行趋同管理，这也是提高服务质量的最简单的行之有效的方法。
在留学生的生活管理上行之有效的方法就是混编宿舍，让留学生住在中国学生的公寓内。
选定一至两名中国学生为留学生提供生活学习指导，留学生有任何困难可以寻求到及时的帮助，这样的混编住宿，不仅可满足留学生的语言环境需要，同时也可增进留学生与中国学生的友谊，对两国学生来讲可谓双赢，也减轻了高校中留学生管理人员不足带来的压力。
在留学生食宿问题上，高校还可以可以充分利用周边的社会资源。
可以让周边住房条件好的居民提供住房，让留学生住在居民家里。
进行留学生住家试点工程，可以更好的方便留学生全方面了解
中国文化和社会。
同时，高校可以充分发挥学生会、勤工助学组织、青年志愿者协会等团体的作用，鼓励校园团体积极发展留学生成员，组织留学生参加更多的中国学生活动，提供机会让留学生体验中国大学生活，也增进留学生跟中国学生彼此间的了解。
3 学习服务的关键是丰富课余生活
近些年，由于孔子学院的蓬勃发展，汉语教育的国际化水平越来越高，来华留学生的汉语水平也较过去有较大的提高，这降低了课堂教学的语言障碍，但是留学生对我们的课堂教学效果也提出了更高的要求和期待。
通过调查发现，目前对外汉语专职教师的教学水平一般能满足教学的需要，深受留学生的欢迎，遗憾的是留学生除了课堂之外的活动却很少，课余生活不够丰富。
其实课余之外的学习服务正是留学生所需要的。
通过调查，留学生说，他们留学的目的是想多方面的多角度的了解中国古老的文化，了解中国老百姓的生活，但是每天都是专业课，把我们拘禁在教室里，感到有些单调。
其实他们更感兴趣的是中国的书法、绘画、烹饪等课程。
这就要求制定教学计划时，在处理文化的时代性和民族性的关系时，要实现时代精神、创新精神、科学精神的高度辩证统一，一边要继承和发展优秀的中国历史文化传统，一边又要“面向世界”；既要具备对外来一切文化的批判精神，又要以海纳百川的气度和胸襟吸收各国文化优秀部分。
在中国传统文化教育方面，通过有计划地、系统地开设丰富多样的的中国
文化课程、讲座、社会实践活动等等，丰富留学生的中国文化知识，促进中华精神文明的传播。
同时要积极支持、鼓励留学生，参与中国学生的各类有益的文化、体育活动。
把考察、旅游、文体等课外活动与课堂文化教学有机结合起来，把在书本上学到的东西放到活动实践中去体会深化，放到一个大的中国文化环境中去运用，比如游览中国各地的名山大川，遗址古迹，听京戏，看杂技，学书法等等。
这种学习服务就是通过丰富多彩的课余活动，在活动中创造语言环境，提供更好地学习机会。
总之，各个高校在留学生管理中既存在各种共性的问题，又都有自己独特的形成特色的东西。
需要解决的问题是留学生管理，不要局限于固有的模式，他必须不断的改进和调整。
在满足各种政策要求的背景下，创造宽松环境，提供优质服务，确保留学生培养质量。
当然最好的留学生服务管理模式只能是一种永远的追求，现实中需要探索和追求的是更加细致入微的管理环节。
但是经验告诉我们，管理必须寓于服务之中，服务越好，友谊传播得就越广，教育管理工作就越扎实有效。
参考文献：
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资源强国[m].北京：高等教育出版社，2003.
[3]于富增等.教育国际合作与交流史[m].海口：海南出版社，2001.
[4]栾凤池.论我国发展留学生教育的优势[j].外国留学生工作研究，2006，（3）.
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作者简介：张杰（1977-），男，河北保定人，文学硕士，研究方向为教育管理，唐山师范学院继续教育学院，河北唐山 063000。