物业项目秩序日常工作周检表
物业公司周工作总结表
日期：____年__月__日 - __年__月__日一、本周工作概况1. 项目概况本周我司共负责XX个住宅小区、XX个写字楼和XX个商业体的物业管理，服务总面积约为XX万平方米。
2. 人员配置本周共有XX名员工在岗，其中管理人员XX名，技术人员XX名，保洁人员XX 名，安保人员XX名。
二、本周主要工作内容1. 安全管理（1）对小区、写字楼和商业体进行全面安全检查，确保消防设施完好，通道畅通。
（2）加强安保巡逻，提高安保人员的警惕性，确保业主及租户的生命财产安全。
（3）对可疑人员进行盘查，预防犯罪事件的发生。
2. 环境卫生（1）对小区、写字楼和商业体进行全面清洁，保持公共区域干净整洁。
（2）对垃圾桶进行及时清理，确保无异味和卫生问题。
（3）对绿化区域进行修剪、浇水，确保植物生长良好。
3. 设施设备维护（1）对电梯、消防设施、照明设备等进行检查，确保正常运行。
（2）对损坏的设施设备进行维修或更换，提高物业服务质量。
（3）对供暖、供水、供电等基础设施进行巡查，确保业主正常生活。
4. 业主服务（1）解答业主咨询，提供物业相关政策法规的咨询服务。
（2）处理业主投诉，确保业主问题得到及时解决。
（3）开展业主活动，增强业主之间的沟通与交流。
5. 重点工作及成果（1）成功组织了小区绿化节活动，吸引了大量业主参与。
（2）完成写字楼外墙清洗工作，提升了写字楼的整体形象。
（3）对小区地下停车场进行整改，提高了停车位的利用率。
三、下周工作计划1. 安全管理（1）持续加强安保巡逻，提高业主安全感。
（2）对小区、写字楼和商业体进行安全隐患排查，及时整改。
（3）开展消防安全培训，提高员工消防安全意识。
2. 环境卫生（1）继续做好公共区域的清洁工作，保持环境卫生。
（2）加强垃圾分类宣传，提高业主环保意识。
（3）对绿化区域进行精细化养护，提升绿化水平。
3. 设施设备维护（1）对电梯、消防设施、照明设备等进行定期检查和维护。
（2）对损坏的设施设备进行及时更换，确保设施设备正常运行。
物业秩序部周工作计划
物业秩序部周工作计划新的一周即将开始，为了维护小区的安全与秩序，提升业主的居住体验，物业秩序部特制定以下周工作计划：一、人员管理与培训1、召开部门周例会时间：周一上午 9:00 10:00内容：总结上周工作情况，包括工作中的优点和不足之处，提出改进措施；传达公司的最新政策和要求；安排本周的工作任务和重点。
2、培训与提升周二下午 14:00 16:00，组织秩序维护员进行消防安全知识培训，包括火灾的预防、扑救和逃生方法，熟悉小区内消防设施的位置和使用方法。
周三上午 10:00 12:00，进行礼仪培训，着重提升秩序维护员的服务意识和沟通技巧，以更专业、友善的态度对待业主。
周四下午 15:00 17:00，开展体能训练，增强秩序维护员的身体素质，确保在工作中保持良好的状态。
二、门禁管理1、严格执行小区人员和车辆出入管理制度对进入小区的外来人员和车辆进行详细登记，核实身份和来访目的。
严禁未经许可的小商小贩、推销人员进入小区。
2、加强门禁设备的维护与检查每天早晚对门禁系统进行检查，确保其正常运行。
发现故障及时报修，并跟进维修进度，确保在最短时间内恢复正常使用。
三、巡逻工作1、增加巡逻频次白天巡逻不少于 6 次，夜间巡逻不少于 8 次，重点加强对小区偏僻区域和重点部位的巡逻。
2、巡逻内容检查小区的公共设施是否完好，如路灯、井盖、健身器材等，发现损坏及时报告并做好记录。
留意小区内是否有异常人员和行为，如可疑人员徘徊、车辆乱停乱放等，及时进行处理。
查看小区的环境卫生情况，发现垃圾及时通知保洁人员清理。
四、车辆管理1、规范车辆停放引导业主将车辆停放在指定的停车位，确保车辆停放整齐有序。
对违规停放的车辆及时通知车主移车，保持小区道路畅通。
2、加强地下车库管理检查地下车库的照明、通风等设施是否正常。
清理地下车库的杂物和垃圾，保持环境整洁。
五、安全防范1、监控室管理保证监控设备 24 小时正常运行，监控人员时刻关注监控画面，发现异常及时报告。
季度物业日常工作检查表
保洁
工程
管理
版本一：1、
2、
3、版本二：1、
2、3、4、本表格共128条小项，即总分128分。
每扣1分，扣除当月物业管理费100元。
根据实际完成情况填写，部分完成需在备注中说明不足之处。
完成不扣分，未完成扣1分，部分完成第一次发现不扣分，第二次发现相同问题扣分翻倍。
本表格适用于管理人员每月对物业日常工作的考核抽查，得分直接与每月物业管理费支付金额挂钩。
表格填写注意事项：
本表格共128条小项，每项1分。
完成得1分，部分完成不得分，未完成倒扣1分。
最终得分按百分制折算。
根据实际完成情况填写，部分完成需在备注中说明不足之处。
本表格适用于管理人员每季度对物业日常工作的考核抽查，最终得分纳入物业满意度考核分项。
2024物业公司周工作计划表
2024物业公司周工作计划表周一：1. 梳理上周工作完成情况，整理并提交工作报告。
2. 召开团队会议，讨论本周工作重点和目标。
3. 安排人员巡查各个物业项目，检查设施设备是否正常运行，进行维护和修复 if necessary。
4. 收集顾客反馈意见，并及时处理解决问题。
5. 与供应商进行联系，订购必要的物资和设备，确保物业项目的正常运营。
周二：1. 开展员工培训和教育活动，提高员工的业务水平和服务质量。
2. 审核和处理租户投诉，与租户进行沟通解决问题。
3. 检查保安巡逻情况，确保物业项目的安全。
4. 审核物业费用账单，并及时通知租户缴纳物业费。
5. 制定并推行物业项目的巡视计划，定期检查项目的管理和维护情况。
周三：1. 定期召开物业业主大会，与业主进行交流和沟通，解决业主关注的问题。
2. 确保物业项目的环境卫生，组织清洁人员进行日常清理。
3. 检查并维护物业项目的绿化景观，确保景观的良好状态。
4. 更新物业项目的安全设施，如消防设备、监控系统等，以提高项目的安全性和保障性。
5. 进行物业项目的市场宣传活动，吸引更多潜在租户。
周四：1. 与物业公司的合作伙伴进行合作谈判，推动合作项目的进展。
2. 制定并推行物业项目的紧急响应预案，应对突发事件。
3. 定期检查物业项目的水电、空调等设备的使用情况，确保设备的正常运行。
4. 召开与相关部门的工作协调会议，解决工作中的协调问题。
5. 进行物业项目的市场调研，了解市场需求和竞争情况，优化物业项目的经营策略。
周五：1. 检查物业项目的车辆管理情况，确保物业项目的交通秩序和安全。
2. 参与相关会议，与业主、租户、政府部门等进行沟通和交流。
3. 检查和维护物业项目的公共设施，如停车场、楼梯、电梯等。
4. 核对物业费用的收支情况，编制财务报表。
5. 检查物业项目的固定资产，做好资产调查和管理工作。
总结：通过以上周工作计划的安排，可以确保物业公司的日常运营和管理，提升客户满意度，增加公司的盈利能力。
大厦物业管理客户服务部服务质量周检记录表
检查项目
检查内容
检查记录
普
查
项
目
考勤情况
1、是否有迟到、早退现象；
2、是否有脱岗现象；
3、是否有无故旷工现象；
仪容仪表
1、是否佩带胸卡；
2、是否着工装；
3、发型是否符合规定；
4、化装是否过浓；
办公纪律
1、是否在办公室内吃零食；
2、是否在公共场所及办公区域大
声喧哗、嬉戏打闹等；
3、是否做与工作无关的事情；
环境秩序
1、办公桌面是Leabharlann 整洁；2、办公场所物品摆放是否有序；
3、办公场所标识是否规范；
专
业
项
目
日检工作
1、日间记录是否完整；
2、日间记录是否有签字；
3、日检发现的问题是否已纠正；
保洁
1、保洁员是否主动问好；
2、洗手间清洁时是否立警示表示；
3、是否按时填写卫生日检记录；
客户关系
1、是否使用礼貌语言；
2、是否及时解决客户问题；
3、是否对客户投诉进行了处理并
回访。
装修管理
1、装修区域卫生保护情况；
2、是否存在违反管理规定的情况。
主管签字：日期：
物业周工作总结汇报表
汇报人：XXX
目录
CONTENTS
完成了小区绿化带的修剪工作
协助业主委员会完成了对小区公 共设施的检修工作
添加标题
添加标题
添加标题
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组织了物业员工进行了消防安全 培训
进行了物业服务满意度调查，并 针对调查结果进行了改进措施的 制定和实施
本周重点任务：完成小区绿化改 造
事件描述：小区 内发生火灾，物 业及时启动应急 预案，组织人员 疏散，控制火势
处理措施：迅速 报警，协调消防 部门进行灭火， 安抚业主情绪， 确保人员安全
案例分析：分析 火灾原因，加强 消防安全宣传和 检查，提高业主 安全意识
经验教训：总结 应急处理经验， 完善应急预案， 加强与相关部门 的协作
定期开展安全培 训，提高员工安 全意识
投诉处理效果评估： 及时总结、改进不 足、提高处理效率
客户满意度提升计 划：制定目标、落 实措施、持续改进、 提升客户体验
针对客户反馈，制定改进措 施，提升服务质量
定期收集客户反馈，了解客 户需求和意见
加强与客户沟通，及时解决 客户问题，提高客户满意度
定期组织客户活动，增进与 客户之间的联系和互动
业主投诉处理不及时 解决方案：优化投诉处理流程， 提高处理效率，确保业主满意度 解决方案：优化投诉处理流程，提高处理效率，确保业主满意度
安保工作存在漏洞 解决方案：加强安保人员培训，提 高安全意识和技术水平 解决方案：加强安保人员培训，提高安全意识和技术水平
本周共处理报修 单XX份，已完成 XX份，未完成XX 份。
本周重点任务：组织业主大会
添加标题
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完成情况：已完成80%
添加标题
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物业项目经理每天、每周、每月要做的事
物业项目经理每天、每周、每月要做的事一个项目的品质好与否，有个人起着关键的作用，那就是项目经理。
一个项目经理做好了每天的工作，也就保证了这个项目的品质。
一年365天,项目经理不仅要全面熟知物业项目经理必须完成的工作内容，还需将这些工作内容进行整理规划,在有限的时间里合理安排好每项工作，然后再根据计划有条不紊地来完成.最后可别忘了分阶段对工作进行总结，检查反省,便于后续工作的顺利开展。
下面我们就一起来了解一下物业项目经理每天、每周、每月、每季、每半年、每年必须做的工作吧!每天项目经理每天必须做的事：·日检工作：每天对小区进行巡视一次,对各岗员工的现场管理及操作情况，包括办公场所、员工宿舍等,生活方面进行现场检查；·每天早上抽检各部门负责人的工作完成情况及需要经理或其他部门协调的工作，经理做好重点工作的安排及指导；·项目费用按权限报销审批；·考虑项目工作中不足之处，并想出准备改善的方法与步骤;·考虑自已一天工作失误的地方;·项目内外部关系的沟通和协调，包括工程维修或质量投诉、服务投诉，重大安全突发事件处理；·每天抽查日常报修维修工作，按维修时限完成报修，确保维修及时，对重大维修事件亲自监督及跟进；每周项目经理必须做的事：·每周定时召开周例会，各部门负责人回报本周的工作总结及下周工作计划；·一次与一名员工谈话，了解员工思想动态和工作情况；·对新入职员工培训学习情况进行抽检；·进行一次自我总结;·整理自已的文件或书柜；·对新招聘人员进行复试；·召开一次物业费收取情况专题会议;·各类周报表的审核上报总公司；每月项目经理每月必须做的事：·开一次全体员工大会;·实施业主接待日，每月第三个周日经理亲自公开接待业主，了解业主的意见和建议；·与项目各部门负责人进行沟通一次;·对月度员工的考勤、优秀员工评选及员工奖罚进行审核，对员工的转正、劳动合同的签订进行审核，对员工档案、培训记录进行抽检;·对管理人员月度绩效实施考核;·根据员工月度考核情况及平时的工作表现，开展针对性的培训与学习; 每季项目经理每季必须做的事：组织全体员工集体活动一次；·收集员工的意见和建议;·对项目资产盘点表签字确认；·思考和研究目前管理上存在的问题并做如何突破的创新计划，对标准化提出实践意见；·与老总沟通一次;每半年项目经理每半年必须做的事:·半年工作总结及计划，参加总公司半年度工作会议;·组织召开项目全体员工大会；·抽查业主满意度；·组织管理人员外出学习和参观考察；·对项目管理制度以及标准化操作流程有可能性和有效性考评一次;每年项目经理每年必须做的事：·上报年终总结及计划（包括物业费收缴计划、文体活动计划、业主满意度调查回访计划、人事培训计划、公共设施设备维保计划、公共维修资金使用计划等）；·组织召开项目年底工作会议；·参加总公司年度工作会议；·组织一次以上大型的小区活动;·年底安全大检查；·年度人员定岗定编的制定和审核；·年度收支预算的编制；我们每一位项目经理,每天有计划地安排时间来完成工作，认真记下工作中的琐事,再把自己想做的事情、计划做的事情以及没有解决的问题记录下来，并定期检视工作笔记，不断提高和完善自我，从而使我们成为一名成功的经理人.。
物业工作周检情况(1)
河源市康城物业有限公司
物 业 工 作 周 检 情 况
序 号 巡查 地点 检查 时间
11月13日 1 11月22日
巡
查
情
况
（所有问题均有现场拍摄的相片）
1、物业办公室的灭火器没有按规定时间检查；综合楼一楼灭火箱没放置灭火器，二楼灭火器没贴检查表，消防栓 内部卫生差、没配水带（含情景洋房的）。 2 、保安着装不齐，未戴帽子。1号岗车辆出入时，1号岗保安员未做到对进出客户敬礼、问好。1号岗闭路系统不健 全。 3、岗亭门口卫生差、物品乱堆放（1号、2号岗亭）。 11月13日 4、小区主入口下水盖掀起，未放任何警示，道路上散落的零星砖块未清。二期围蔽广告脱落，存在安全隐患。 5、物业办公室门口的自行车乱摆放，综合楼前及两侧车辆停放要规范，113A板房的车位是公司领导专用。 6、148—501、502号房在楼梯通道放鞋柜及废品。情景洋房大堂不可停放单车杂物，楼梯等消防通道不能占用 （联合客服部）。 7、 商铺门口不准晾衣物，巡逻要注意房屋及商
1、所有消防栓开关需重新油漆及编号，联合保安部做好安放消防水带及相关卫生工作，督促庄田一路商铺业主配 置灭火器（每间商铺配两个4KG灭火器）。 2、综合楼、情景洋房大堂大门边框生锈需油不锈钢漆，泳池的两张长木椅需重新油漆及维修。 11月13日 3、泳池南边积水，游泳池设备房盖未盖好，设备房卫生差。泳池靠西边外围要装铁丝网。 4、督促商铺52号安装漏电开关。 5、情景洋房大堂的推拉门牌标志残缺、脱落。（147） 6、小区 公共场所的水龙头改装为带锁水龙头。
工程部
3