未成交客户转移目标原因分析表
房产中介客户分析表
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子，没有预算中介费用而提出打折。） 其次，如何知道客户的承受价位的极限？ A．说出一套，别的房子，楼层好的，装修拎包入住的，价位相对比较高 的，比如在这个案例上，说出一套价格在100万的房子。客户做出反应。 a.拒绝。拒绝的情况下。说明，该客户无法承受110万。因为100万的房子， 税+中介费等算上，差不多110万。转移，马上推荐另一套价格95万的，看 客户能承受的价位，是否和自己心里猜测的一样。在80-95万，如果还不 能接受，则经纪人心里有数，该客户给予的价格范围，是自己的极限了。 b.表示感兴趣的倾听和询问。说明，该客户可以接受的价位区间，远远 不止80-95 4.楼层（选择楼层的原因）：综合上面的试探价格，可以开始询问楼 层问题。想要什么楼层？为什么？ eg.对话1：——家里是有老人？ ——对。 ——那1楼要么？ ——不要。 ----您是担心采光问题吗？确实是采光会有问题，可是家里有老人啊，老 人年龄渐大，照顾孩子上下学，爬楼是大问题。 （在客户的心理渗透1楼的优点，让客户加大一点范围，经纪人就加大一 点成功的可能）。 对话2：——楼层有什么要求吗？2楼能接受，顶楼能接受吗？ ——不能，2楼都不太想要。最好是3-4楼。 ——家里没有老人住吧？ ——有老人偶尔来住，不常住，所以想要好一点的楼层。顶楼我肯定不要 的。爬楼都累死了。 ——既然这样，老人也不常来住，您5楼考虑吗？也不是顶楼，其实5楼和 3楼4楼差距也不大，爬楼就不在乎多那么一点楼梯，您全当是锻炼身体了， 每天坐办公室，每天多爬几步楼锻炼下，对什么都好。老人偶尔来，而且， 3楼和4楼就不是这个价了。5楼的房子有一套……………… （从楼层问题上，提高客户心理价位。心理价位每提升一万，经纪人的成 交就多一点机会，匹配也更容易一些，离成功也更近一些。而且，运气好 的话，还能很间接的了解到客户的工作。需求了解越详细，维护就越容易， 也越亲切。） 5.决策：不是决策人，看房永远都是间接的浪费时间，很大可能遇到， 非决策人看房满意，决策人一眼否决。所以，看房的时候，如果是客户来 了一个人，可以柔和的口气，试探性的问问 对话1——姐，我给您介绍的房子，都是性价比高的，说不
汽车4S店售后流失客户招揽推进分析汇总表
目标项目 目标值
细项
实际 值
达成值
达成 率
具体原因细分
123
获得临时预约
活动完成数 0
获得确认预约 已经在本店做过此次保
养
公里数不到
活动继续数 0
不确定时间 无法接通
流失客户招揽 计划目标
4000
4000 0%
改天联系 其他4S店保养
自己保养
单位用车
活动放弃数 0
在外地保养 4S店价格高
拒绝今后联系
有指定修理厂
车已转让
预约确认成功 0
预约确认目标 200
约改天
0Hale Waihona Puke 00%预约确认失败 0
预约确认到店 数
160
实际到店
0
0%
到店产生消费 台
32
实际到店消费 台
0
0%
到店金额 （万）
1.0
到店金额 （万）
0.7
73%
###
预约确认率目 标
5%
实际预约确认 率
#####
##### 预约确认率总结：
0 ###
0 ###
### ###
工作总结，相关的跟进结果记
4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25
失原因分析，针对流失原因分析，制定相应的招揽话术，进行工作总结，相关
合平 26 27 28 29 30 31 计 均
0 ### 0 ###
0 ### 0 ### 0 ### 0 ### 0 ### 0 ### 0 ### 0 ### 0 ### 0 ### 0 ### 0 ### 0 ### 0 ### 0 ### 0 ###
房地产销售常用表格大全
实用文档文案大全客户需求调查客户姓名客户年龄联系方式家庭成员工作单位现住地址市县路(街) 号您目前的居住区域是□鼓楼区□顺河区□龙亭区□禹王台区□祥符区□开封西区□杞县□通许□尉氏□兰考□其他_____您打算选择的户型及面积为三室: □90-115㎡□115-125㎡洋房: □105-130㎡□130-155㎡□160-200㎡以上对本项目的获知方式□报广□道旗□电台□电视□派单□举牌□路过□微信□展点□拉访□工地围挡□户外□朋友介绍□网络□其他：选择本项目最关心哪种因素(限选三项) □销售单价□户型设计□房屋总房款□内部景观□交房时间□首付款□工程质量□物业管理□升值潜力□周边配套□开发商品□地段□其他 (请注明)选择本项目时感觉最满意的地方是：(限选三项) □社区规模□生态环境□工程质量□内部景观□社区配套□学校配套□户型设计□物业管理□开发商品牌□升值潜力□地段□其他 (请注明)您选择本项目的用途是□改善居住品质□给父母购房□给子女购房□投资□其他 (请注明)您可能选择何种付款方式□一次性□银行按揭□公积金您现在的住房属于哪种情况□自购商品房□集资房□单位分房□父母购房□租房□自建房您目前的家庭结构□未婚单身□已婚无小孩□已婚有小孩□已婚有小孩和老人□其他您的家庭月收入水平□2000～3000 □3000～5000 □5000～8000 □8000以上置业顾问填表日期年月日来访客户分析表置业顾问：意向类型：时间：年月日客户资料姓名年龄性别籍贯联系方式宅电：手机：办公室：居住区域客户概括购买用途置业次数看房人数看房工具车号/品牌职业从事行业性质公务员公司职员企事业管理人员自由职业者个体户私营企业主教师军人其他：来访渠道《大河报》《郑州晚报》其他报纸户外广告网络DM单页路过其他：朋友介绍介绍人姓名：联系方式：意向户型意向面积意向房源号楼层户第一次来访时间洽谈时间洽谈白描（请详细填写）项目回访客户登记表序号日期客户姓名来访次数首访日期锁定房源情况主要抗性或问题点成交与否置业顾问项目大定统计表序号姓名年龄大定时间签约时间联系方式物业坐落户型面积总价单价优惠付款方式置业顾问项目合同统计表序号合同号姓名联系方式职业物业坐落大定时间签约时间合同情况置业顾问面积单价首付款贷款额总价优惠付款方式老带新推荐看房表项目名称：申请日期：年月日老业主姓名联系电话房屋坐落老业主签名新业主姓名欲购坐落联系电话面积初访日期下定日期付款方式【1】一次性【2】按揭【3】公积金原单价额外优惠原优惠优惠后单价置业顾问签字：日期：案场销售经理或主管签字：日期：项目经理签字：日期：开发公司案场负责人签字日期：开发公司负责人签字：日期：需存档部门开发公司、公司客户资源部、项目客服专员或行政专员各1份备注1、每组老带新客户要在新客户第一次来访当天填写此表，每组老带新优惠以见此表方可执行；2、此表的保密级别为A级，不得随意公开；此表的每项内容必须填写；3、此表由本项目客服专员或行政专员统一保管，并做电子文档保存；4、老客户必须是亲自到案场签字确认。
房地产销售营销常用表格大全
表格目录第一部分基础表格类项目来电客户登记表项目来访客户登记表客户需求调查表来访客户分析表项目回访客户登记表成交客户情况明细表项目合同统计表项目大定统计表老带新推荐看房表项目置业顾问销售业绩动态表市调计划表第二部分上报表格类月度目标任务及奖惩办法项目大定逾期情况汇总项目周工作总结与计划项目销售日报表项目月（周)报表项目按揭办理情况汇总项目公积金未到帐客户明细第三部分重大节点类认筹前客户跟踪回访筛选表认筹客户选房当天跟踪检查表项目开盘选房前认筹客户回访表第四部分营销方案类月度营销方案模板项目月度推广费用明细表第五部分行政管理类项目日常工作自检表阶段性销售任务奖惩明细表项目月度日常开支明细表工作联系单模板项目提成统计表项目大定统计表老带新推荐看房表项目置业顾问销售情况分析表（周)备注：该表格仅作为项目经理在销售管理中的工具表使用，不作为目标考评的依据.项目月份目标任务及奖惩办法项目大定逾期情况汇总备注:项目周工作总结与计划项目销售日报表2007年月日星期：值班经理：项目月(周)报表项目按揭办理情况汇总备注：656263044＠qq。
com项目公积金未到帐客户明细项目开盘选房前认筹客户回访表备注：项目经理、销售部经理、置业顾问共同使用.如置业顾问认为某些客户意向不强或者已经放弃购买，则收回统一安排回访；同时，对解筹率进行核实。
项目认筹前客户跟踪回访筛选表项目认筹客户选房当天跟踪检查表项目年月度营销推广方案第一部分:上月营销工作总结一、目标任务完成情况二、来访客户、成交统计表1、客户来访数据2、来访客户渠道分析表3、成交客户区域分析表（根据各个项目确定区域个数)4、热销房源情况表（集中销售较多的楼栋、单元、房型、面积）三、销售业绩统计表四、本项目上月存在的主要问题第二部分：本月营销推广方案一、营销目标二、主推房源情况三、销售组织1、房价优惠办法(正常销售期优惠、阶段性集中选房活动优惠)2、促销抽奖四、营销推广策略1、营销推广整体思路：(100字以内）2、营销推广渠道表3、物料4、公关活动（后附：公关活动执行方案）五、媒体计划1、报纸媒体计划2、户外广告计划3、夹报计划七、费用总预算八、需要协调支持的事项项目月推广费用明细表项目经理推广专员项目日常工作自检表检查人：项目负责人签字：项目年月日至月日阶段性销售任务完成情况奖罚明细表(销售人员）行政人员项目经理：（备注:此表格为项目每月制定的阶段性考核奖罚用）项目月份日常开支明细表财务部：项目经理：行政人员：（备注：此表用于对由公司支付的项目上非推广费用的日常开支记录）备注：工作任务书一式两份，A份由任务接受人留存;B份由下单部门留存.（必要时上报督察办备查）备注:工作任务书一式两份，A份由任务接受人留存；B份由下单部门留存。
客户流失情况分析表
⑤：客户不重要，不再电话联系□
⑥：重新开发新客户□
客ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ评估
①：重新建立业务往来□；②：不发生业务关系□；③：视情况再建立业务关系□
客户流失情况分析表
客户名称
法人代表
客户地址
联系电话
客户经营状况
好：□；良好：□；一般：□
客户年销售量
100万元以上：□；100-50万元：□；
50-10万元：□；10万元以下□
业务起、止时间
每月销量
客户流失原因
①：客户停止经营□；②：客户经营一般，回款困难□；
③：产品价格偏高□；④：交通不方便，送货困难□；
⑤：产品品种不齐□⑥：送货不及时，服务态度差□；
⑦：关系处理不好□；⑧：竞争对手挤压□；
⑨：返点不到位□；⑩药品经常出差错、破损多□
个人与客户关系
好：□；良好：□；一般：□
客户流失后曾经采取的措施
①：将客户有关情况汇报公司，并及时分析、处理□；
②：及时和客户进行沟通，争取客户理解和支持□；
③：提高服务质量和水平□；
针对卖场“来客少”的分析及应对措施方案
针对卖场“来客少”的分析及应对措施方案（一）原因：（1）问题主要出在生鲜可能没有特价促销活动（2）整体管理差，商场经营没有创新（3）未查明主要是哪几天，哪些时段来客数少（4）未查明一天三个时段的不同需求是什么（5）主流客源为什么要来你这店（6）时段性促销策划未知晓客源措施：一查蔬果，二查熟食，三查特价促销，四查陈列气氛，五查季节商品，六查品类结构，七查创新点，八查促销信息发布。
方案如：（1）今天/明天生鲜特价商品（2）目标计划性购买品如油米酱盐醋，周一到周五提前预告周六、日的特价,其目的不是吸引你今天购买,而是让你在今天看到后吸引你在周末再来,或告知你的亲人/朋友再来（3）出入口的大幅KT板促销品公告,不是简单地把DM贴在上面,因为其太小难引起顾客注意,故每一个单品都应是扩大布置及美化;（4）消费满X元免费增送（5）策划展示性/表演性活动（6）顾客参与性活动的组织（7）设计生活提案，下一阶段/下周怎么过！如“五一旅游套餐”、“GO，野营休闲去”以提升来客数为核心的促销2、如何应对“成交率低，客单量少”的现象原因：（1）主要是来客数少，所以客单数少（见第一现象）（2）其次主流忠诚客群产生动摇，商场吸引力减弱（3）商品单品结构精选不准，顾客买不到自己合适的商品，不能引起顾客的购买欲（4）竞争对手的竞争手段比我方强措施：一要做顾客调查，了解顾客想什么，需要什么，二要挑选轰动惊暴商品，三要调整20商品单品，四要供应商增加试吃和展示方案如：（1）DM单品数的问题/DM单品选择的问题/DM周期的问题/10P大DM / 1P小DM的选择问题/DM的考核关键点来客数变化/销售额占比/ 特别是社区型超市及大型超市的核心商圈客层：早餐商品工程”时段8:00am—10:00am 晚餐商品工程“时段4:00pm—6:00pm “闲逛性消费“时段7:00pm—10:00pm “菜篮子工程”（2）设置品类商品，如即食性、小包装时段促销商品3、如何应对“近期客单价低”的现象原因：（1）肯定是中高价位商品动销少（2）中高等收入顾客数减少，其消费地点和目标可能转移（3）所选中高档商品不合顾客口味或意向措施：一要调查顾客需要什么样的中高档商品，二要了解竞争对手哪些商品好卖并做出报告，三要制定引诱顾客买得多的条件，如：买够100元可再买半价微波炉方案如：买够100元可再买半价微波炉4、如何应对“顾客认为价格普遍比竞争对手高”的现象原因：（1）敏感性/惊暴商品价位在顾客心中比竞争对手高（2）宣传和促销境界比竞争对手低（3）价格趋势未掌握好措施：一要加大市场价格竟争调查环围和力度，确保部分敏感性商品价格优势，二要并与竞争对手进行价格迂回战术策略。
某房地产楼盘开盘成交与未成交客户分析
某房地产楼盘开盘成交与未成交客户分析本文将对某房地产楼盘的开盘成交与未成交客户进行分析。
首先，我们需要理解开盘成交与未成交客户的定义。
开盘成交客户指的是在楼盘开盘期间购买房屋的客户，包括签订购房合同并支付首付的客户。
未成交客户则指尚未决定购买该楼盘房屋的客户，包括仅参观过楼盘，但尚未做出购买决策的客户。
首先，我们可以分析开盘成交客户的特点。
开盘成交的客户通常对楼盘的地理位置、房屋户型、价格等方面非常满意，因此愿意立即购买房屋。
他们可能是长期关注该楼盘的潜在买家，或者是对楼盘的相关信息非常了解的人士。
此外，开盘成交客户通常拥有较强的购房能力，能够支付较高的首付款，或者能够轻松获得房屋贷款。
其次，我们来分析未成交客户的特点。
未成交客户可能对于楼盘的某些方面存在疑虑，例如房屋价格、房屋装修标准、楼盘配套设施等。
他们可能需要更多的时间来考虑购买此楼盘的利与弊，并且与其他楼盘进行对比。
此外，未成交客户也有可能是购房能力不足，无法支付较高的首付或贷款的买家。
针对这些不同类型的客户，开发商可以采取相应的策略。
对于开盘成交客户，开发商可以提供一些优惠政策，例如首付折扣、贷款利率优惠等，以吸引更多的客户购买房屋。
此外，开发商还可以加强与开盘成交客户的沟通，了解他们的需求，提供更好的售后服务，以增加客户的满意度和忠诚度。
对于未成交客户，开发商可以通过提供更多的楼盘信息、优质的售后服务和咨询，协助他们解决购房方面的困惑和疑虑。
开发商还可以邀请未成交客户参观其他已开业的楼盘，以帮助他们做出购房决策。
此外，开发商还可以关注未成交客户所关注的问题，并及时调整楼盘的价格、房屋配置或服务等，以提高客户的满意度和购房意愿。
综上所述，了解开盘成交与未成交客户的特点并采取相应的策略对于房地产开发商来说非常重要。
通过针对不同类型客户的需求，开发商可以提高房屋的成交率，并打造满足客户需求的楼盘。
同时，加强与客户的沟通和售后服务，也有助于提高客户的满意度和忠诚度。
销售岗位中的销售流失与客户挽回
销售岗位中的销售流失与客户挽回销售是企业中至关重要的一环，销售岗位的工作涉及到销售策略、客户关系维护以及销售流失与客户挽回等方面。
本文将详细探讨销售岗位中的销售流失原因以及有效的客户挽回方法。
一、销售流失原因分析销售流失是指企业在销售过程中失去一部分已有客户或潜在客户的现象，这可能导致业绩下滑。
下面是一些主要的销售流失原因：1. 不满意的产品或服务质量：产品或服务质量不如客户期望，导致客户对企业的失望。
2. 缺乏关注和沟通：销售人员未能与客户保持互动和沟通，导致客户感觉被忽视，最终流失。
3. 价格竞争：激烈的市场竞争使得客户更容易受到价格的影响而选择其他供应商。
4. 产品陈旧过时：产品没有跟上市场需求和潮流，导致客户流失至其他更新的竞争对手。
5. 服务不周到：客户在购买过程中遭遇到不愉快的服务体验，比如售后服务不及时或态度不好。
二、客户挽回方法当企业面临销售流失时，采取积极的客户挽回措施是至关重要的。
以下是一些有效的客户挽回方法：1. 调查客户失去的原因：与客户进行深入的交流，了解他们离开的原因，从而找到相应的解决方案。
2. 提供解决方案：根据客户提供的反馈，积极改进产品或服务，并向客户提供解决方案。
3. 个性化的跟进：与客户保持沟通，提供个性化的关怀和服务。
通过定期电话、邮件或面谈，确保客户感受到被重视并得到支持。
4. 重新建立信任：通过诚实和透明的沟通，重新建立与客户的信任关系。
承认错误并采取措施避免类似问题再次发生。
5. 优惠或促销活动：为流失客户提供特别优惠或促销活动，以吸引他们回流。
6. 培养忠诚度：通过提供持续的价值和个性化的服务，培养客户的忠诚度，使他们不易被竞争对手吸引。
7. 联系流失客户的代表：指派专门负责与流失客户联系的销售人员，建立并维护良好的关系。
8. 处理客户投诉：对客户投诉采取积极的回应和处理，确保问题得到妥善解决。
结论销售岗位中的销售流失与客户挽回是一个不容忽视的问题。