微信与微博营销终审稿)
论如何正确处理好微信与微博营销的关系
论如何正确处理好微信与微博营销的关系作为时下火热产品的代表，微信一直以来都是大家关注的重点。
无论从营销机制还是从用户粘度来讲，微信的确是一个适合营销的地方。
但是微信的火热似乎让大家忘记了微博的存在。
作为早期营销工具的代表，微博的确让一部分草根站长富裕起来。
比如利用微博做自媒体，利用微博做淘宝客等等，但是随着微博市场的不景气、用户粘度的下降以及微博官方对于媒体环境的净化，微博营销似乎也开始远离整个营销市场。
在这种情况下，微信的介入似乎理所应当。
但是作为早期的社交产品，固然微博已经失去相当一部分用户，但是从整个资源环境来讲，它的大号群体并没有过多的损伤，信息传播仍然处于一个较高的水平。
举个最简单的例子，如今很多企业、名人都有官方微博，诸多重要的消息都是通过这个来推送，还真的没有听说过谁会用官方微信来推送，而这就是微博的价值。
当然写这些东西没有唱衰谁，支持谁的意思。
只是感觉作为营销人员，我们应该针对整个营销产品做最合理的规划，微博和微信各有各的长处，只有合理利用才能进一步发挥作用，单纯的以谁为中心并不合适。
微信该如何用微信作为首屈一指的社交产品，用户基础和热度是其最大的推动力，也是诸多营销人员看上的优势，因此我们在针对微信进行推广的时候，需要好好掌握这几个优势。
其一，利用朋友圈的熟人关系以及朋友属性进行定性的推广，比如你是一个站长自媒体，那么在微信上你可以写一些关于站长生涯的感悟，推送一些建站经验。
微信与微博不同，除了私人号的属性不太明确以外，任何一个大号都是有着特别明显的标签，如果仅仅用这部分流量进行广告推送的话，那么就大大浪费了流量。
比如同样是互联网产品的销售，你若能在卢松松大号上进行营销与推广获得的效果一定要比在他那卖其他东西强。
其二，微信更需要注重内容。
微信与微博有一个很大的不同是，作为公众账号你推送的消息一定会给与阅读者显示，但是阅读者会不会打开继续阅读就另当别论，作为营销人员，相比于微博的信息撰写，微信内容要更突出，凸显标题的力量。
浅析微信营销和微博营销的区别
微信更适合作 为客服或客户 关系管理 (CRM) 工具
品牌可以利用 微信交友新功 能与互动营销 对价值用户进 行营销
因为微信用户存在单向关注的特点，因此私密性较高， 精确度较高。
用户在微信平台上可以获语音、图片甚至视频的互动， 提升了用户的使用乐趣和互动性。
结语
微信微博哪家强？
“我们无法评价究竟两种营销平台哪种更具潜力，因此在利用微博和微信平台进 行营销传播活动时必须结合自身企业的发展特点、从用户诉求和品牌营销目的 出发, 做到具体情况具体分析。微博和微信各有各的长处，只有合理利用才能 进一步发挥作用，单纯的以谁为中心并不合适。 虽然微信和微博平台为都为品牌提供了不同方面的营销价值, 在营销中也各具 优势和特点，但仍然缺少系统性的整合，使得二者可以进行有机的整合营销。 ” 发在挥微博在品牌推广和品牌建设中的优势, 以及微信在客户服务和关系管理 中的优势,形成品牌与消费者间信息沟通与关系管理的良好循环,力求达到最好 的品牌营销效果。
意见领袖 用户间双向性关系 微矩阵、微同步、微直播
但必须注意 ,如果微博的内容过于广告化可能也会激发用户的反感，如果再 经过意见领袖的推动 ,可能会为企业带来危机。
微软中国微博矩阵
adidas微博矩阵
IT服务
技术交流
技术研究
沟通应用
还包括企业领导者与员工微博
根据不同产品线和地域建立微
博
矩
阵
微信的营销价值分析
4
名人效应
在微博上最收到关注的莫 过于“大 v”们，他们通 过与粉丝分享身边的故事 或者自己的拉近了普通人 与明星间的距离。
微信的营销模式
1 “查看附近的人”
当进入该功能后就能 看到附近的微信用户 ,用 户就可以利 用微信头像, 微信名 ,位置签名来展开 营销活动。
微信微博营销方案
微信微博营销方案尊敬的微信微博运营团队：我很高兴地向大家介绍我们的微信微博营销方案。
通过综合利用微信和微博这两大社交媒体平台，我们旨在提升品牌曝光度、吸引并留住目标受众、传递品牌信息以及促进销售增长。
1.目标受众分析在制定营销方案之前，我们需要对目标受众进行深入分析。
通过调研和数据分析，我们将确定目标受众的年龄段、性别、兴趣爱好、消费习惯等关键信息。
这将帮助我们在微信和微博上选择合适的内容，并制定个性化的推广策略。
2.品牌定位与内容创作在微信和微博上发布有趣、有用的内容是提高品牌曝光度和吸引目标受众的关键。
我们将通过制作优质的文字、图片和视频内容，结合品牌定位，传递品牌价值观，并与用户建立情感连接。
内容创作将专注于增强用户体验、提供实用信息、激发用户互动以及分享有趣的时刻。
3.活动策划与奖品提供通过主题活动吸引目标受众的注意力，并提供奖品作为活动参与的激励机制，将有助于推动用户的参与度和互动。
我们计划定期举办有趣的挑战、抽奖或投票活动，并提供品牌相关的奖品，以此增加用户参与度、扩大品牌影响力和促进转化率。
4.社交媒体广告投放与合作除了有机增长，我们也将利用社交媒体广告投放来扩大品牌影响力。
通过广告投放，我们能够针对性地将品牌信息传递给目标受众，提高曝光度和访问量。
我们还计划与有影响力的微信和微博账号进行合作，通过合作推广来增加品牌与用户之间的互动。
5.数据分析与优化为了确保营销活动的效果，我们将定期进行数据分析，以检验策略的有效性。
我们将关注关键指标，如曝光量、互动率、转化率等，并根据数据结果进行优化。
通过持续监测和分析数据，我们能够不断改进策略，提高品牌在微信和微博上的影响力。
以上是我们的微信微博营销方案概述。
通过定位目标受众、创作优质内容、策划有趣的活动、进行社交媒体广告投放以及数据分析与优化，我们将努力实现品牌曝光度的提升、目标受众的吸引、品牌信息的传递以及销售的增长。
我们期待与您合作，并进一步详细讨论和制定微信微博营销方案的具体细节。
社交媒体营销策略中的微博和微信营销
社交媒体营销策略中的微博和微信营销社交媒体营销在当今的数字时代中扮演着重要的角色，其中微博和微信作为中国最流行的社交媒体平台，被广泛应用于企业的营销策略中。
本文将探讨如何有效利用微博和微信进行营销，并分析两者之间的不同特点。
一、微博营销微博作为一个即时性强、信息传播速度快的社交媒体平台，适用于推广新品、发布活动、品牌塑造等多种营销目的。
以下是一些微博营销的策略：1.内容优质化为了吸引用户的关注和互动，企业应提供有价值、有趣的内容。
精心策划的文章、图片、视频等内容能够引起用户的兴趣，并促使他们与企业进行互动，从而增加企业曝光量和话题讨论度。
2.互动性强微博是一个双向互动的平台，企业应积极与用户进行互动，回复评论、@用户等都能够增强用户对企业的认同感和忠诚度。
同时，与粉丝互动也能够提高帖子的传播效果，进一步扩大品牌影响力。
3.社交化营销微博的分享功能能够快速扩散信息，企业可以借助该功能进行社交化营销。
举行互动活动、赞助明星微博等方式都能够增加企业的曝光度，并吸引更多用户关注和参与。
二、微信营销微信作为一个近年来逐渐崛起的社交媒体平台，其拥有超过十亿的用户，以其私密性、精准推送等特点赢得了广大用户的喜爱。
以下是一些微信营销的策略：1.个人号与公众号企业可以选择注册个人号或者公众号来进行微信营销。
个人号适用于小型企业或个人创作者，可以通过加好友的方式与用户互动，传播产品信息；公众号则适用于大型企业或品牌，可以通过发布文章、公众号内购等方式进行营销。
2.精准推送微信通过标签、地理位置等多种方式获取用户信息，因此能够实现推送内容的个性化。
企业可以根据用户的喜好、购买记录等信息，向用户发送相关的产品广告或优惠券，提高用户的购买意愿。
3.小程序营销微信的小程序功能为企业提供了直接销售产品和服务的平台。
通过开发小程序，企业可以提供在线购物、预约服务等功能，方便用户的消费行为并提升购买转化率。
三、微博与微信的差异微博和微信作为两个不同的社交媒体平台，在营销策略上存在一些差异：1.推广方式不同微博主要通过内容的传播和用户互动来进行推广，而微信则通过精准推送和小程序的功能来吸引用户的注意。
微博、微信体验营销研究
微博、微信体验营销研究一、概述在当今的数字化时代，社交媒体平台已成为企业推广产品、建立品牌形象和开展营销活动的重要阵地。
微博和微信作为国内最受欢迎的社交媒体平台之一，以其庞大的用户群体、精准的传播渠道和互动性强等特点，成为企业体验营销的理想选择。
体验营销是一种通过为消费者创造独特、难忘的消费体验来促进产品销售和品牌形象塑造的营销方式。
在微博和微信平台上，企业可以利用丰富的功能和互动形式，为消费者提供个性化的体验服务，如产品试用、互动游戏、话题讨论等，从而增强消费者对产品的认知和情感联系。
1. 体验营销的概念与特点体验营销是一种新兴的营销策略，它强调通过创造和提供优质的顾客体验，以吸引和保留顾客，进而实现销售和品牌建设的目标。
在数字化时代，体验营销的重要性日益凸显，尤其是在微博、微信等社交媒体平台上，体验营销更是成为企业营销战略的重要组成部分。
体验营销的核心在于关注顾客的感知和情感反应。
它不仅仅关注产品或服务的功能和价格，更注重顾客在使用产品或服务过程中的整体感受。
体验营销强调企业与顾客之间的双向互动和沟通，通过设计各种具有吸引力的体验活动，让顾客能够亲身参与并感受到产品或服务的独特魅力。
体验营销注重个性化。
由于每个顾客的需求和偏好不同，因此体验营销强调根据顾客的特点和需求，提供个性化的产品和服务体验。
通过深入了解顾客的需求和喜好，企业可以定制更符合顾客期望的体验活动，从而增强顾客的满意度和忠诚度。
体验营销强调情感化。
在体验营销中，情感因素发挥着至关重要的作用。
企业需要通过各种手段，如场景布置、音乐氛围、互动环节等，营造出温馨、愉悦或激动人心的氛围，以激发顾客的情感共鸣和购买欲望。
体验营销具有互动性。
体验营销强调企业与顾客之间的双向互动和沟通。
企业需要通过各种渠道和方式与顾客进行互动，收集顾客的反馈和建议，以便不断完善和优化产品和服务体验。
顾客也可以通过参与体验活动，与企业建立更紧密的联系和信任关系。
微博营销与微信推广互联网时代的社交媒体营销策略
微博营销与微信推广互联网时代的社交媒体营销策略在互联网时代，社交媒体已经成为企业进行营销推广的重要渠道。
微博营销和微信推广作为两种常见的社交媒体营销策略，具有各自的特点和优势。
本文将从微博营销和微信推广的定义、特点、应用场景以及策略等方面进行探讨。
一、微博营销的定义和特点微博营销是指通过微博平台进行产品或品牌的推广和宣传的一种营销方式。
微博作为中国最大的社交媒体平台之一，拥有庞大的用户群体和广泛的影响力，成为企业进行品牌推广的重要渠道。
微博营销的特点主要有以下几点：1. 实时性强：微博是一种即时性的社交媒体平台，用户可以随时发布和获取信息，企业可以通过及时发布相关内容来吸引用户的关注和参与。
2. 互动性高：微博平台提供了丰富的互动功能，用户可以通过评论、转发、点赞等方式与企业进行互动，增加用户的参与度和粘性。
3. 内容形式多样：微博支持文字、图片、视频等多种形式的内容发布，企业可以根据产品或品牌的特点选择适合的内容形式，提升传播效果。
4. 用户精准定位：微博平台通过用户的关注、兴趣等信息进行用户画像，企业可以根据用户画像进行精准的推送和定向广告投放，提高营销效果。
二、微博营销的应用场景微博营销适用于各种类型的企业和产品，尤其适合以下几种应用场景：1. 品牌推广：通过微博平台发布品牌相关的内容，提升品牌知名度和美誉度。
2. 新品发布：通过微博平台发布新品信息，吸引用户的关注和购买。
3. 活动推广：通过微博平台发布活动信息，吸引用户参与和传播，提升活动效果。
4. 用户服务：通过微博平台与用户进行互动，解答用户的问题和反馈，提升用户满意度和忠诚度。
三、微博营销的策略1. 精准定位目标用户：根据产品或品牌的特点和目标市场，确定目标用户群体，并进行用户画像，以便进行精准的内容推送和广告投放。
2. 提供有价值的内容：发布有趣、有用、有价值的内容，吸引用户的关注和参与，增加用户的粘性和转发率。
3. 加强互动与沟通：及时回复用户的评论和私信，与用户进行互动和沟通，增加用户的参与度和忠诚度。
微信微博新媒体营销方案
微信微博新媒体营销方案一、背景和目标随着互联网的迅速发展，微信和微博成为了人们日常生活中不可或缺的社交媒体平台。
越来越多的品牌和企业开始利用这两种新媒体平台进行营销推广。
因此，制定一个有效的微信微博新媒体营销方案，提高品牌知名度和市场影响力，已经成为了公司的重要任务。
本方案的目标是：1. 提高品牌曝光率：通过微信和微博平台的推广，让更多的用户了解并认可品牌。
2. 增加粉丝互动：通过丰富多样的活动和内容，引导粉丝积极参与以达到与粉丝互动的目的。
3. 提高转化率：通过针对不同用户群体的精准营销和优质服务，提高转化率，实现销售增长。
二、策略和措施1. 制定内容策略：根据品牌定位和目标受众群体，制定符合用户兴趣和需求的内容，提供有价值的信息和娱乐性内容。
- 发布有趣的短视频、图片和趣味互动等内容，吸引用户的关注和分享。
- 推出优质的原创文章、行业资讯和品牌故事等，提升品牌价值和用户认知度。
- 运用话题营销的方式，与热点事件和用户关心的话题进行结合，增加曝光度。
2. 提高用户参与度：通过举办活动和互动，增加用户对品牌的关注和参与度。
- 发起抽奖活动，提供优惠券和礼品，鼓励用户参与互动，增加品牌认知度。
- 将用户UGC内容集中展示，奖励出色表现的用户，增加用户积极参与和互动的动力。
- 在微信和微博上设立在线客服，及时回复用户的问题和建议，增强用户黏性。
- 定期举办线上活动，如问答赛、线上分享会等，搭建用户互动平台，提高参与度。
3. 精准用户定位和营销：通过数据分析和用户画像，针对不同用户群体进行个性化营销，提高转化率。
- 利用微博和微信平台提供的广告投放功能，根据用户的兴趣、地理位置等进行精准投放。
- 通过数据分析和用户调研，了解用户需求和购买意愿，提供个性化的产品推荐和优惠活动。
- 运用影响力大的KOL（Key Opinion Leader），与其合作进行产品推广，提高品牌曝光度和用户信任感。
4. 监测和分析效果：对营销活动进行持续监测和分析，及时调整策略。
营销推广中的微信和微博策略比较
营销推广中的微信和微博策略比较如今，微信和微博已经成为了最受欢迎和最流行的社交媒体平台之一，对于很多企业而言，这两个平台都是非常重要的营销和推广工具。
但是，在选择营销策略方面，企业需要考虑哪个平台更适合自己的业务？这篇文章将会对比微信和微博的营销推广策略，帮助企业选择更适合自己的平台。
微信微信是一个拥有超过10亿用户的社交媒体平台，它是中国最流行的即时通讯应用之一。
在微信上，企业可以通过创建自己的公众账号向粉丝发布最新动态，开展粉丝互动，推广产品和服务，从而提高品牌认知度和客户忠诚度。
1. 微信公众账号的类型微信公众账号有两种类型：订阅号和服务号。
订阅号的主要功能是向粉丝分发文章，而服务号主要是用于企业提供服务。
如果您只是希望传递品牌信息，那么订阅号可能是更好的选择；但如果你需要与客户交流互动，以及提供更多的服务，那么服务号则是更好的选择。
2. 白名单微信有很严格的审核机制，新申请的公众账号需要通过审核，这个过程时间往往比较长，审核过程中需要提交企业注册证明、行业资质等相关证明材料，只有通过审核的公众账号才能正式运营。
但是，如果您是微信的白名单用户，则可以省去这个审核环节，更快地创建自己的微信公众账号。
3. 微信推广在微信上，企业可以通过多种方式来推广自己的品牌和产品，包括微信公众号推广、朋友圈广告、微信小程序、微信群以及微信红包等方式。
这些推广方式都可以给企业带来不同程度的曝光度和客户转化率。
微博微博是中国第一款网络社交媒体平台，拥有超过3亿用户。
与微信不同，微博的主要功能是实时分享个人信息和新闻，也是一个社会化媒体平台。
企业在微博上可以发布品牌信息、与用户互动、推广产品和服务等，以提高品牌的知名度和声誉。
1. 微博认证微博的认证分为个人认证和企业认证，企业认证的等级分为普通企业认证、名人企业认证以及荣誉企业认证。
认证后，可以根据不同的认证等级获得不同的官方和市场支持，提高品牌的影响力和认知度，也会受到更多粉丝的关注。
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微信与微博营销
文稿归稿存档编号：[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-
如何构建企业营销战略体系，并很好地运用微博与微信呢既然谈到营销，客户自然是商家必争目标。
兵法常言，攻城为下，攻心为上！企业攻下客户的内心，使其接受你的产品与服务，就算取得阶段性的成功。
那么如何攻怎么攻何时攻何地攻我接下来用文字来向大家阐述。
因涉及内容太多，用文字难以描述周全，我把我个人理解的精华付诸于文字，以供参考。
用5个“W”来启动基本战略定位与运用
企业的战略不在“大湿”与“砖家”那里，企业的战略其实深埋在企业主内心深处。
我们通过打破砂锅问到底……把问题问深透了，企业主也就想明白了。
最好的答案不在别人那里，最好的答案在企业主自己心里。
企业主对自身企业的了解应比其他任何人都要深刻。
Who：
你的客户是谁：主要目标客户群是个体还是商户是男人还是女人是青年还是老年是学生还是白领是中小企业还是行业大客户……这些问题有助于企业主清晰地看到目标。
竞争对手是谁：同业对手是谁异业的对手是谁当前的对手是谁未来的对手是谁……这些问题有助于企业主清晰地认识对手。
你的帮手有谁：在企业经营的项目上，能帮到你的人是员工是股东是朋友是政府领导是上下游合作伙伴……这些问题有助于企业主清晰地找到联盟帮手。
宣传阵营有谁：在企业宣传方面，是发传单发邮件是电话销售是电视是电台是纸媒是短信是论坛是视频网站是人人网SNS是百度搜索引擎是微博是微信……这些问题有助于企业主清晰地明白有哪些工具资源可用。
【在这个环节里谈微博、微信本质营销，企业主只需要思考：微博、微信这两个工具能不能帮助我们精准锁定客户群能不能挖出对手及潜在对手能不能开拓联盟合作资源能不能搜索并整合更多营销工具】
What：
主流客户基本特征是什么：性别年龄地域职业收入……这些信息可以反映出一个人的购物基本心理。
有助于企业主去准确迎合主流消费群体的基本心理特征。
销售方式是什么：直销连锁分销网销会议营销……这些问题有助于企业主找准适合自己的营销模式。
不同的销售模式有不同的战术策略，也有不同的宣传侧重点。
劣势优势是什么：对手产品与服务的优势是什么劣势是什么自身产品与服务的优势是什么劣势是什么对手资源架构（合作联盟、传播平台、高管员工……）的优势是什么劣势是什么自身资源架构的优势是什么劣势是什么……这些问题有助于企业主扬长避短，有的放矢。
差异化是什么：是价格是品质是服务是渠道……这些问题有助于企业主找到差异化去做品牌。
例如：同样是卖书的B2C网站，快书包以“快”这个差异化服务，就突显出品牌。
【在这个环节里谈微博、微信本质营销，企业主只需要思考：微博、微信这两个工具能不能帮助我们迎合消费者心理能不能为销售模式争取到什么资源能不能搜索调研出对手的优劣势是什么能不能快速传播企业品牌的差异化】Where：
客户在哪里：在同城长三角华东华南全国全球……这些问题有助于企业主能够找出重点区域，重拳出击。
（PS：即便做全国市场，也要重点划分区域，以点带面。
目前没有任何一个公司的产品可以做到在全世界任何区域都卖得很好。
）
宣传渠道在哪里：确定好了重点客户所在区域，那么就调研这些区域的目标客户平时都爱看什么电视爱看什么节目爱看什么报纸爱看什么杂志爱看什么网站爱用什么APP……这些问题有助于企业主掌握Touch客户的主流宣传渠道。
竞争对手在哪里：在本地在省内在国内在国外……这些问题有助于企业主通过区域战术去超越对手。
竞争对手宣传渠道在哪里：竞争对手的重点投放渠道是电视是电台是报纸是网站是微博是微信……这些问题有助于企业找出竞争对手的宣传空档和超越机会。
【在这个环节里谈微博、微信本质营销，企业主只需要思考：微博、微信这两个工具能不能找出易取得营销突破的区域能不能从重点区域用户的微博、微信中了解他们爱看什么能不能让我们清楚地知道竞争对手在哪能不能让我们知晓到竞争对手又在干些什么能不能配合我们开展营销攻势】
When：
什么阶段向用户推广：是打折促销的时候是新品上市的时候是在竞争对手新品之前是在竞争对手缺点被诟病之后是提前预热还是突然杀出……这些问题有助于企业主有组织有计划地开展战术性营销。
什么时间向用户推广：是什么季节是节假日是店庆是每月是每周还是急功近利的每天……这些问题有助于企业主制定年度、季度、月度的推广计划。
什么时候向对手传递信息：什么时候向对手传递诱导信息什么时候向对手传递错误信息什么时候向对手传递联合信息……对手可以是敌人，也可以是朋友。
这些问题有助于企业主结合实际情况，给对手做什么样的局。
不同的工具什么时候发信息：不同的工具，用户群不一样，功能特点不一样。
微博什么时候发微信什么时候发陌陌什么时候发人人网什么时候发论坛什么时候发……每个不同的工具平台，用户在网的人流高峰也不一样。
这些问题有助于企业主思考如何让信息传播面更广。
【在这个环节里谈微博、微信本质营销，企业主只需要思考：微博、微信这两个工具怎样配合公司整体推广节奏什么时候调用网络水军炒作什么时候最适合和竞争对手打网络口水仗什么时候联合竞争对手策划价格战，以促动消费者抱着捡便宜的心理来消费什么时候发微博、微信可以做到传播面更广】Why：
向老顾客群传递什么理由：是老顾客优惠是VIP身份是赠品是新品上架是介绍新客户返佣金是关怀问候……这些问题有助于企业主提高客户忠诚度和满意度。
向潜在目标客户群传递什么理由：是物美价廉是促销打折是老顾客的好评是产品特点是新品体验是品牌文化……这些问题有助于企业主去打动并开发更多新用户。
向竞争对手的服务不好的客户传递什么理由：是自身企业实力是企业获得的好评是更亲和地沟通是心理安慰是友情培养……这些问题有助于企业主收获对手丢失的客户。
向竞争对手的忠实客户传递什么理由：是更好的品质是更实惠的价格是更好的服务是竞争对手产品的缺点是竞争对手的负面信息……这些问题有助于企业主抢占竞争对手的市场份额。
【在这个环节里谈微博、微信本质营销，企业主只需要思考：微博、微信这两个工具能不能跟客户友好沟通，使客户信赖企业的产品与服务能不能更快更广让客户知晓企业的促销活动能不能查看到谁在投诉抱怨竞争对手能不能查看到谁是竞争对手的忠实客户能不能把竞争对手的客户变成自己的客户】
显然，通过一连串的提问，企业的营销战略雏形已经浮现出来了。
透过思考，大家也明白微博和微信这两个工具能干很多有战略意义的事情。
各位看官，你既然已经知道微博和微信能够干，那么你自然就清楚该怎样干了。
用4个“K”来掌握消费者心理，获取更多商业价值
慧龙为各位企业主总结了4个K。
企业主知道(Know)这四个方向，可以针对消费者的心靶有的放矢。
Know:你要知道“客户想要什么”。
企业主需要知道客户清楚想要什么，这样才能更好地满足客户的需求，给客户提供让其满意的产品与服务。
Know:你要知道“客户不想要什么”。
企业主需要知道客户清楚不想要什么，这样才能在产品设计与服务过程中规避这些，以免得罪客户。
Know:你要知道“客户不知道想要什么”。
应用举例：假如你是销售A产品的，你在微博、微信上会发现好些客户犹豫到底是买A还是买B。
你能想办法搞定客户使其毫不犹豫来买A产品吗又例如你是开淘宝销售C产品，别人上微
博、微信或许只是聊聊天打发时间。
你能想办法引导对方从不清楚C产品，变成很想买C产品吗我认为客户在犹豫、盲目的时候，往往是你下手的好时候！
Know:你要知道“客户不知道不想要什么”。
这句话很拗口，却是营销很重要的一关。
很多做营销的人想不到这一点。
由于考虑不周全、知识不全面、风险意识不强等因素，有些风险与后患，客户可能从来都没听过，没想到过。
应用举例：你把客户选择竞争对手产品会面临的风险告知他，客户不想要的某些方面在你的明示或暗示下，由不知道转变为知道。
那么你就容易从竞争对手那撬走这个客户咯。
随着互联网及移动互联网的日益成熟，用户们爱在微博、微信晒状态、晒想法、互动交流等。
这些信息构成的大数据，蕴藏着丰富的商机。
微博、微信作为一种工具，显然可以更便于企业主做大数据分析，并通过4个K方面轻松掌握消费者心理，从而获取更多商业价值。
微博营销与微信营销之本质玩法，就是把微博、微信当作工具或渠道，并融入企业营销的资源体系与战略体系。
去梳理企业的战略与资源，结合系统性的战术体系，辅以三十六计之谋略，运用微博、微信及其他工具之特点……定能帮助企业主在商业领域攻城拔寨，旗开得胜！。