西安奔驰事件新闻评论
奔驰女维权
闹不解决系列”事件在消费市场里少些、再少些！
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法律绝不会“逼良为X”/《法制日报》
• 请原谅，我们用了“逼良为X”这样的字眼。
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当然，这绝不是对当事人的诋毁，只是这两天发生在一名
西安女研究生和西安利之星奔驰4S店之间的维权事件，实在
让人如鲠在喉，不吐不快。
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66万的奔驰汽车，还没开出店门发动机就漏油了。
调查组递交资料，配合调查，继续维权。奔驰方面则表示，
已派专门工作小组前往西安，将尽快与客户预约时间以直
接沟通，力求在合理的基础上达成多方满意的解决方案。
• 于新闻的客观性来说，仅有车主哭诉维权桥段的短视频， 确实是“一家之言”，也未尽话语权平衡和事实核实的责 任。不过，从车主的言辞、涉事4s店的反应、西安市市场 监督管理局高新分局成立联合调查组的“高规格应对”， 乃至北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司的“官宣”来看， 真相只怕十有八九是板上钉钉的。当然，在权威定论抛头 露面之前，我们无意于揣测或原罪什么，但“哭诉维权” 的车主何以令舆论心有戚戚焉？这个问题，令人凛然。
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还是那句话，法律条文是相对机械的，但法条归根到
底是人在用，人们对于法条的理解和应用，应当而且必须
本着法律精神，决不能机械思维、机械适用，更不能故意
用法律来达到趋利避害的目的。
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社会热点事件的舆论发展趋势及传播特点——以“西安奔驰事件”为例
社会热点事件的舆论发展趋势及传播特点——以“西安奔驰事件”为例作者：林弘来源：《声屏世界》 2019年第10期林弘摘要：在新媒体时代，当社会热点事件发生时，“人人握有一只麦克风”，公众可以利用互联网平台抒发个人意见，形成网络舆论，进而用不同形式、从不同角度推动舆论传播和发展。
文章借由社会热点新闻“西安奔驰事件”为例，探讨该事件的舆论发展趋势，分析其背后所显现的网络舆情传播特点，为今后更好地处理社会热点事件在互联网的传播以及舆论引导和舆论监督提出合理建议。
关键词：西安奔驰事件互联网舆论发展舆论传播因得力于社会信息化和科技化的发展，借助互联网的快速传播，理论上，全世界任何一个时刻、任何一个角落发生的任何一件事情都能在短短数十秒钟时间内被世人知晓，进而在较短时间内发酵成人们关注评论的热点事件，“人人为媒体，人人为明星”，看似平凡不起眼的人和事也可以带来“蝴蝶效应”甚至飓风影响。
这些热点事件在新媒体环境中，由于信息过于繁多且杂乱，事实的真相往往容易被舆论掩盖，受众得到的不再仅仅是事情本身的细枝末节，而是更多夹杂虚假的信息甚至不被核实的谣言。
新媒体时代中的舆论传播早已打破单向性传播，且主体身份多元化、复杂化，每个人既是受众又充当传播者，网络平台上不同的声音交织、不同的观点碰撞，释放出的能量不可小觑。
因此，在这样的环境中，热点事件的舆情传播必然呈现出以往不同的特点，带来非同一般的社会影响。
2019年4月11日，一段名为“女子66万买奔驰，没出门就漏油”的短视频在微博上引起热议。
视频中一名自称是研究生的女子盘坐在西安利之星奔驰4S店里的汽车引擎盖上，声泪俱下地控诉自己购买的66万元进口奔驰CLS300汽车在还未开出4S店大门口便出现发动机漏油现象，在与4S店多次协商后，4S店未能妥善处理，女车主迫于无奈才上演一出“爬引擎盖当泼妇”的维权戏码。
该视频发布后截至6月12日，以“66万买奔驰还没开就漏油”为关键词在微博的阅读量达7.3亿、讨论达14.3万，以“西安奔驰”“西安奔驰女车主”等事件相关的关键词阅读量累计近2亿、讨论近10万。
2019作文之奔驰女车主维权事件
【热点时评作文素材】由“奔驰女车主维权事件”想起（作文素材）事件回顾昨天，微博上的一则视频，将一名西安女研究生和西安利之星奔驰4S店推上热搜榜单。
光微博阅读都3387.7万，被广大网友生生顶上了微博热搜！女子控诉：“我是受过文化教育的人，我是研究生毕业，但我这件事，我觉得它是让我几十年的教育得到了奇耻大辱，我就是因为太讲道理，我给你们讲道理，你跟我说给你3天时间，我给你3天，我连续给了你们5个3天，15天。
你们给了我一个方案，最后的方案是给我换发动机，15天，你最后给我这个方案，你觉得我接受得了吗？我已经和你们谈了这么久，如果这事有的谈，我就不会做出这么不要脸的事情，我今天在这儿很丢人的，你知道吗？现在是网络社会，大家发到网上，我怎么过，是不是脸也不要了，我今天来之前，我就做好心理准备，我今天就求一个说法，我觉得这个事情还有天理吗？如果这个车，我开出了这个店200公里之内，我开一次长途，它有问题，你们给我讲‘三包’，我同意的。
我开这个车都没出这个门，你们希望打110还是工商局也好，我希望把我抓走，我希望这个事情被曝光，我打110人家不接，打工商局不接，我希望你们能给我一次机会，让我被抓走，我就不信这个天下没有说理的地方了？66万买个车，一公里没开，让我换发动车，我还被迫接受这个三包，你是修理，你知道的，你知道这个车是什么情况，我还没开出门呢，你跟我讲‘三包’，60天之内，3000公里范围内换发动机，我这个车如果超过200公里，我不接受你们的‘三包’，是我不讲道理，我这车没开出这个门，发动机漏油，你给我讲‘三包’，说给我免费换发动机，你和我说可以退款可以换车，你们到最后是换发动机，还告诉我要我打12315，你觉得合适吗？”据该女子讲述，距离她签单提车才5分钟，发动机就发生了漏油。
“我马上打电话给销售，对方说这是发动机没油了，你开来店里我给你加油。
”据女子讲述，直到4月8日，利之星再一次推翻之前的解决办法，“他们说这种情况根据国家的“三包”规定只能换发动机，我一公里都没开就换发动机，简直是无妄之灾！如果真换了发动机，连二手车都卖不出去，我为什么要接受？”15天后，无奈之下，女车主再次到利之星4S店讨说法，才有了视频中发生的一幕。
奔驰瓜打油诗
奔驰瓜打油诗
奔驰在手，天下我有，
六十多万，寸步难走，
车窗漏雨，引擎漏油，
售后服务，基本没有。
想要维权，基本靠吼，
没有网络，被欺成狗，
金融服务，瑟瑟发抖！
最近，被炒得如火如荼的奔驰女车主维权事件掀起了浪花一朵朵，有才的网友们为此编了上面一首打油诗，戏谑中带着浓浓的讽刺。
事件缘由：西安一女子为庆祝自己30岁生日，买了一辆裸车价66万的奔驰车，但还没开出4S店，发动机就开始漏油。
女子主张维权，但却遭遇4S的百般推脱阻拦，从无理由退换到更换发动机，从“好好解决”到瞬间变脸。
逼得女子在申诉无门后，只得“大闹”4S店，从而引发到如今的“奔驰女车主维权”事件，用女子的话：硬生生将一个斯文人逼成泼妇。
事件还在持续发酵升级中，在4月13日，女车主与4S店相关负责人见面。
在曝光的谈话录音里，车主提到自己本来可以全款购买，但4S店称奔驰金融贷款利息低，用各种方法“引诱”自己使用奔驰金融，缴纳金融服务费。
然后，更是一藤牵出许多瓜，很多被奔驰“坑”过的车主纷纷出来喊话：有车顶漏雨的，有更换轮胎的，有拒不维修的……
作为汽车行业的大佬，品质汽车的代表，近两年来却是反面不断。
从最初的GLC刹车异响到奔驰E减震器变形、断裂遭市场监管总局调查，百年奔驰的品质问题和“The best or nothing”的品牌精神逐渐成为了一个冷笑话。
菩萨心肠金刚手段的例子
菩萨心肠金刚手段的例子
菩萨心肠金刚手段的例子有很多，其中一个比较典型的例子就是西安女车主大闹奔驰4S店的维权事件。
这位女车主在西安花66万元购买了一辆名牌车，结果发现发动机漏油。
她
并没有当场发脾气，而是选择和4S店进行合理交涉，希望得到一个满意的
解决方案。
然而，4S店却一直拖延处理，甚至表现出不负责任的态度。
最终，女车主忍无可忍，选择跑到4S店大闹一场，引起社会广泛关注。
这个例子中的女车主就很好地体现了菩萨心肠金刚手段的品质。
她虽然受到不公平待遇，但并没有选择以暴制暴或者放弃维权。
相反，她通过合理合法的方式维护自己的权益，最终让问题得到解决。
同时，她也没有纵容4S店
的欺软怕硬行为，而是以金刚手段让对方认识到错误，及时改正。
因此，菩萨心肠金刚手段的品质是非常重要的。
它不仅可以帮助我们更好地维护自己的权益，还可以让那些不负责任的人认识到自己的错误，及时改正。
如果没有金刚手段，善良也会受到伤害，甚至会沦为放纵的恶。
所以，我们需要为自己的善良带上锋芒，不让它受到伤害。
【作文素材之时事评论篇系列】奔驰女车主漏油维权 讨个公道咋这么难？
【作文素材之时事评论篇系列】奔驰女车主漏油维权:讨个公道咋这么难？目录：01新京报：女硕士爬豪车哭诉，消费者维权只能“大闹大解决”？02新京报：维权奔驰女车主拒不接受4S店道歉：避重就轻胡乱收费03人民网：奔驰致歉“西安维权女车主”多部门已展开调查04人民网：西安市场监管部门回应"奔驰女车主维权":退车退款05宁波日报：消费者维权，就是要“较真”正文：01新京报：女硕士爬豪车哭诉，消费者维权只能“大闹大解决”？近日，一组视频在网上热传，一女子盘腿坐在奔驰车引擎盖上，情绪激动地对4S店工作人员大声哭诉其糟心购车的经历。
女子自称是研究生毕业，首付20万的奔驰车子，还没有开出4S店，发动机就漏油了，在多次沟通之后，4S店方面仅仅同意更换发动机，不能够换车、退车，一直在被敷衍，所以才有了“大闹4S店”这一出。
此事迅速引发网络热议。
目前，西安利之星奔驰4S店客服人员表示，问题已经得到解决，“公司领导已经和客户进行了沟通，客户现在很满意”。
银行界有句饱受争议的标语叫“离柜概不负责”，涉事4S 店此举也堪称是“不用离店，也一样不负责”。
涉事4S店强调的理由是，既然汽车已经售出，那么只能按照“汽车三包政策”更换发动机，哪怕车子根本就没有开出店门口，那也应该是消费者承担的损失。
但是《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》说明：开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内（以先到者为准），家用汽车燃油泄漏的，消费者可以选择免费更换家用汽车产品或退货。
由此来看，要求退车或者换车本来就是消费者权利。
相关法律和国家三包规定，已经将消费者的权益安排得明明白白，但是在现实中却被4S店大打折扣。
多次交涉无果之后，西安的这位女硕士只能被逼得爬上了奔驰车，之后就是我们看到的这一幕。
而她在奔驰车引擎盖上的哭诉——“我是受过文化教育的人，我是研究生毕业，但是这件事让我十几年的教育受到了奇耻大辱，我就是太讲道理”——把消费者的弱势心态展现得淋漓尽致。
市场监管总局约谈奔驰等
市场监管总局约谈奔驰等作者：来源：《中国质量万里行》2019年第06期西安女车主坐奔驰引擎盖上维权事件有了最新进展。
市场监管总局5月10日约谈奔驰指出，4S店收取“金融服务费”、曲解汽车“三包”规定、捆绑销售、强制消费等问题，成为广大消费者反映强烈的痛点。
奔驰4S店以“金融服务费…‘贷款服务费”等名目向消费者收取费用，违反了法律规定。
奔驰相关责任人在约谈会上表示，目前已明确要求经销商不得以提供金融服务为由收取费用。
将虚心接受政府监管和社会监督，深刻吸取此次事件教训，反思自身在法律理解适用、售后服务等方面的不足。
市场监管总局等13部门近日共同召开新闻发布会，通报联合整治“保健”市场乱象百日行动有关情况。
截至4月18日，全国共立案21152件、案值130.02亿元、结案9505件、罚没款6.64亿元。
移送司法机关案件446件。
受理消费者投诉举报4.4万次，为消费者挽回经济损失1.23亿元。
通报强调，经过100天的联合整治，“保健”市场乱象得到有效遏制，但引发乱象的隐患和一些深层次问题依然存在，为有效进行源头治理，市场监管总局等部门从行动一开始就研究建立长效监管机制。
市场监管总局近日就《网络交易监督管理办法（征求意见稿）》公开征求意见。
征求意见稿规定，网络交易经营者应当依法收集、使用消费者或者经营者信息，对其知悉的消费者个人信息或者经营者的商业秘密应当严格保密，不得对用户信息查询、更正、删除以及用戶注销设置不合理条件;网络交易经营者销售商品或者提供服务应当明码标价，不得虚构交易、编造用户评价、删除用户不利评价，不得违法搭售商品或者服务，不得滥用市场支配地位，不得限制交易、收取不合理费用等。
为加强进口药材监督管理，保障进口药材质量，近日，国家市场监督管理总局发布了修订后的《进口药材管理办法》（国家市场监督管理总局令第9号，以下简称《办法》）。
《办法》经2019年4月28日国家市场监督管理总局第8次局务会议审议通过，自2020年1月1日起实施。
奔驰女车主事件法律分析
事件经过：
4月9日，陕西西安一则女车主坐在奔驰车顶维权控诉的视频引发关注。
事件起因系视频中女车主即将生日，为了庆祝，于3月22日前往西安利之星奔驰4S店付款提车，付完款后，工作人员告知暂时不能提车，要做新车检测(PDI)。
新车尚未开出4S店，便发现漏油问题，之后甚至发现在购车过程中，被私收1.5万元金融服务费。
女车主与店家协商，店家以三包政策为由吗，拒绝赔偿。
在整个事件中，女车主如果运用法律手段，将得到什么样的赔偿呢？
一、加收1.5万元金融服务费不合理。
侵犯了消费者权益保护法中的消费者自主选择权与公平交易权。
二、本案是否适用假一赔三
新车在交付前必须通过检测，填写《PDI》检测表，如果在检测上糊弄消费者，则构成以次充好，欺诈消费者。
4S店如构成故意销售有问题车辆，按照消费者权益保护法，应当假一赔三。
三、违反三包有何后果
三包政策规定，新车维修超过五天，应当提供备用车辆及补偿相应的交通费。
题外话：发生本次事件后，奔驰股价一路下跌，市值蒸发达到数百亿。
奔驰，生于德国，死在西安，毁于抖音。
干掉奔驰的，不是宝马，不是奥迪，是抖音和女人。
结论：互联网的威力太大了。
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“什么时候，维权反倒成了新闻？”
—分析西安奔驰维权事件前一段时间，微博上最受大家关注的事情，一定是西安利之星4S店事件了。
事件简单回顾一下，王女士在西安利之星奔驰销售店买了一辆66万元的奔驰车。
还没开出店门口就发现新车漏油。
王女士要求换新车或者退款，但4S店给出的解决方案，是帮王女士换发动机。
在几经要求退款无果后，王女士索性撕破脸皮，坐在了奔驰车盖上继续与4S店店员周旋。
店员最后表示：让他们讨论几天最后决定。
这个过程被网友拍下后，在微博迅速发酵。
在王女士爆出奔驰店的问题之后，越来越多的奔驰车主也纷纷发声，例如有人付钱了却不给提车、有人提车当天就发生方向盘助力系统失效等等问题。
而有关部门也开始调查王女士提到的4S店乱收费、诈骗的行为，对此奔驰公司也回应：从没收取过金融服务费，4S店行为与其无关。
在几十年的沉默以后，社会终于开始审视4S店这个倒卖汽车的中间商的不法行径。
在我看来，王女士就像《皇帝的新衣》中那个第一个指出皇帝没穿衣服的人。
在那之前，所有人都看着皇帝的裸体却没人发声，但只要一人指出事实，全世界就不一样了。
看完整件事情，不难发现：其实整个社会苦于4S店的霸道，已经很久了。
但大多数人，因为碍于维权太过于麻烦，或者看到大家也都是一样被坑，而没有过维权的想法。
就算走到维权那一步，面对企业软硬兼施的各种招数，也选择了和解、放弃诉求。
久而久之这种对消费者
的侵害，就变得正常化了。
而这样寄生在消费者身上的无良企业，也可以越做越大。
这些无良企业就同奔驰经销商一样，有着光鲜的外表，不论做什么事情都有公司定的预案和规矩，让人觉得值得信赖。
但实际上，它们都在侵犯消费者权益。
这种种现象都在说明我们消费者太好欺负了。
在美国经济学家曼瑟·奥尔森的《集体行动的逻辑》中，他给出了出现这种现象的根源所在：由于建立起集体组织的复杂性，在一个组织中，人越多，组织的行动力就越差。
具体来说，在消费者vs企业这样的对抗中，会出现很多“搭便车的人”，因为对于他们来说，维权的成本超过了自己维权所能得到的利益，不如等待别人替自己维权。
所以每当我们看到像王女士这样勇于维护自己权益的人，我们即便不自己参与维权，也应该对她给予最大的支持。
前人植树后人乘凉，在消费者权益这件事上，争取自己的权利，就是争取公众的权利。
但在现实中，人们看到情绪激动的维权者，总会下意识觉得是他们有什么问题，就好像一旦撕破脸皮、一旦明目张胆地维权，我们就成为了一个不讲道理、情绪激动、自私自利的暴徒。
而如果诉求中包含了赔款、退货，那么我们的动机就更不单纯了：原来这么多花招都是为了钱啊。
这就导致了很多维权者，就算是出面维权，也大都会放弃经济赔偿，只求一个道歉就可以了。
其结果就是我们所有人，都太在意所谓的面子，而眼睁睁地看着我们的权利从我们身边溜走。
但当你和西安女车主一样想明白了，终于觉醒了，你就会发现：只有撕破脸皮刚到底，无良企业才会得到教
训。
我们就要我们在合法范围下的最大的权利和最多的赔款。
除此以外，其他都是虚的。
在一个理想的世界里，每一个人都应该为自己的权益发声，用法律的手段维护我们消费者的利益。
因为只有这样，才能让企业们看到我们消费者的骨气，让他们为侵权行为付出代价。
也只有这样，我们才能夺回我们属于我们的权力和消费者被践踏的尊严。
分析：
1.标题特点：在社会上，当消费者权益被侵害时，消费者有权维护自己的合法权益。
然而在这次西安奔驰事件中，女车主为维护自己的合法权益不惜变成“泼妇”。
这也说明了在当今社会维权变成一种不易的，惊奇的事件，消费者面对自己权益被侵害时，已经习惯性做出让步，这也造成了一些无良企业得寸进尺，助长了其嚣张的气焰。
本文采用了疑问式标题，吸引读者注意力，让读者产生兴趣。
同时标题还概括了本文的主要内容，从西安奔驰事件中进行分析，让读者可以快速了解本文内容，也表达了作者对此事的态度，引发读者思考。
2.角度选择：本文从分析西安奔驰事件出发，从而引申出本次事件产生的前因后果，着重分析了为什么维权如此之难，当今社会的维权现象如何，更加深层次地阐述了西安奔驰事件背后蕴含的深意，也向读者更清晰的表达了作者的本意和想法，使读者对文章内容一目了然，更好理解作者。
3.关键论证：本文以为什么维权会变成新闻为论证，将现如今发生的侵权事件相互联接，消费者对待侵权的态度和维权不易娓娓道来，从而引发出读者深思。
本文也将侵权背后的原因进行深挖，对论证进行进一步佐证，更好地将作者想表达的想法传达给读者，也增加文章的可信度。
4.结尾的特色：点名主题，深化了文章呼吁大家积极维权的中心思想，以一种朋友呼吁式的方法，表达了作者对维权的态度和对侵权勇敢说不的想法。
拉近与读者的距离，增加了文章的亲切力。
也让读者更好理解文章，引发读者思考。