银行支行防抢劫应急预案
银行防抢应急处理预案
支行防抢劫应急处置预案ⅩⅩ支行防抢劫应急处置预案为进一步增强支行员工处置突发事件应急能力，提高安全防范意识和应变能力，熟练掌握突发事件处置流程，有效防止各类事故的发生，特制订本应急处置预案。
一、防抢劫应急处置领导小组组长：副组长：成员：职责：当营业网点发生歹徒抢劫事件时，应急处置小组成员有责任主动担任现场应急指挥员并处置紧急事项。
发生抢劫事件时领导小组应立即报警并上报总行保卫部门，应急处置小组小组有权指挥、调度一切力量实施反抢劫行动，并负责人员和财产的安全疏散及转移。
二、营业期间防抢劫应急处置方法（一）遇歹徒持凶器抢劫的处置方法1、第一个发现歹徒抢劫的员工不要惊慌，前台营业人员要保持镇静，立即启动身边的“110”联网报警按钮。
迅速收拢现金运至营业厅内室，同时锁好保险柜，拨乱密码，藏好钥匙，隐蔽确保员工人身安全。
2、网点营业当值大堂经理及大厅保安要择机与歹徒展开搏斗并有效制服歹徒。
（二）遇歹徒劫持人质抢劫的处置方法保护人质安全与保护资金安全同样重要，其应急处置要求与“遇歹徒持枪抢劫处置方法”基本相同，所不同的是：现场所有人员在公安机关或网点领导未达到之前，或未接到明确指示时不要轻举妄动，更不要激怒歹徒，要不停的与歹徒沟通，消除歹徒的紧张心理，尽量拖延、阻缓歹徒行凶，争取时间。
（三）遇歹徒使用爆炸物威胁抢劫的处置方法1、营业主管要严密注视歹徒手持爆炸物双手的动作以及歹徒人数，并与歹徒大声说话，向在场同事传递“爆炸、抢劫”等信息。
2、现场所有员工都有责任迅速启动“110”联网报警器，前台营业员迅速收拢现金运至营业厅内室，同时锁好保险柜，拨乱密码，藏好钥匙，隐蔽确保员工人身安全。
3、保安员要迅速出动，隐蔽接近包抄歹徒，择机制服歹徒抢夺爆炸物。
4、歹徒引爆爆炸物时，全体人员要迅速原地卧倒，做好自我保护，尽可能减少损失。
（四）遇歹徒使用催泪毒气实施抢劫的处置方法1、营业室人员闻到异味或毒气时，要屏住呼吸，有条件的要用湿毛巾捂住口、鼻，启动所有报警器，快速将桌面现金锁进保险柜并转移。
银行开展防抢劫应急预案
一、应急预案编制目的为确保银行在遭遇抢劫事件时能够迅速、有效地应对，最大限度地减少人员伤亡和财产损失，维护社会稳定和金融秩序，特制定本应急预案。
二、应急预案适用范围本预案适用于我国境内所有商业银行及其分支机构在遭受抢劫时的应急处理工作。
三、组织机构及职责1. 应急指挥部- 指挥长：由银行行长担任，负责全面指挥和协调应急工作。
- 副指挥长：由分管安全保卫工作的行长助理担任，协助指挥长开展工作。
- 成员：包括各部门负责人及安全保卫部门全体人员。
2. 应急小组- 信息联络组：负责收集、整理、报告抢劫事件相关信息。
- 抢险救援组：负责现场救援和人员疏散。
- 财产保护组：负责现场财产的保护和清点。
- 法律顾问组：负责提供法律咨询和支持。
- 新闻发布组：负责对外发布相关信息。
四、应急响应程序1. 报警- 发生抢劫事件时，第一时间报警，拨打110和120。
- 同时，向应急指挥部报告。
2. 现场控制- 应急指挥部接到报告后，立即启动应急预案，指挥现场人员进行控制。
- 抢险救援组迅速组织人员疏散，确保人员安全。
3. 信息报告- 信息联络组立即向公安机关、上级银行和相关部门报告抢劫事件。
- 同时，向新闻媒体发布信息，避免谣言传播。
4. 现场救援- 抢险救援组根据现场情况，组织人员实施救援，确保受伤人员得到及时救治。
5. 财产保护- 财产保护组对现场财产进行保护，防止抢劫犯破坏和转移。
- 同时，对现场进行清点，为后续调查提供依据。
6. 法律支持- 法律顾问组提供法律咨询和支持，协助公安机关调查和处理。
7. 善后处理- 抢劫事件结束后，应急指挥部组织相关部门进行善后处理，包括人员伤亡赔偿、财产损失评估等。
五、应急保障措施1. 物资保障- 银行应配备必要的应急物资，如急救箱、灭火器、防暴器材等。
2. 人员培训- 定期组织员工进行应急演练和培训，提高员工应对抢劫事件的能力。
3. 技术支持- 利用监控设备、报警系统等现代技术手段，提高防范和应对抢劫事件的能力。
银行支行防抢劫应急预案
一、总则1.1 编制目的为有效预防和应对抢劫事件，确保员工和客户的人身安全，保护银行财产不受损失，提高应急处置能力，特制定本预案。
1.2 编制依据《中华人民共和国刑法》、《中华人民共和国治安管理处罚法》、《银行业安全防范设施建设标准》等法律法规及银行业相关安全防范规定。
1.3 适用范围本预案适用于我行各支行在营业期间发生的抢劫事件，以及其他可能影响银行安全的突发事件。
二、组织机构及职责2.1 成立防抢劫应急指挥部2.1.1 指挥部组成由行长担任总指挥，分管安全保卫的副行长担任副总指挥，各部门负责人为成员。
2.1.2 指挥部职责1.负责组织、指挥、协调防抢劫应急处置工作；2.负责收集、分析、报告抢劫事件相关信息；3.负责协调各部门、各岗位人员应对抢劫事件；4.负责对抢劫事件进行总结、评估和改进。
2.2 各部门职责2.2.1 安全保卫部门1.负责制定、实施和更新防抢劫应急预案；2.负责组织防抢劫应急演练；3.负责对抢劫事件进行调查、处理；4.负责对员工进行防抢劫知识培训。
2.2.2 客户服务部门1.负责引导客户安全离开现场；2.负责协助安全保卫部门进行人员疏散；3.负责对客户进行安抚、疏导。
2.2.3 营业部门1.负责在抢劫事件发生时，立即采取隐蔽措施，确保人身安全；2.负责协助安全保卫部门进行人员疏散；3.负责对客户进行安抚、疏导。
2.2.4 其他部门1.按照指挥部的要求，积极配合防抢劫应急处置工作；2.负责对抢劫事件进行调查、处理。
三、预防措施3.1 加强安全防范意识1.对员工进行防抢劫知识培训，提高安全防范意识；2.对客户进行安全提示，提醒客户注意防范抢劫事件。
3.2 完善安全防范设施1.加强营业场所的物理防范，设置监控设备、安全门禁等；2.配备防暴器材，如警棍、防暴盾牌等。
3.3 加强巡逻检查1.加强对营业场所的巡逻检查，确保安全；2.加强对重点部位、重点时段的监控。
四、应急处置程序4.1 抢劫事件发生1.员工发现抢劫事件时，应立即启动应急预案，并向总指挥报告；2.总指挥接到报告后，立即启动应急处置程序。
防抢劫应急预案
防抢劫应急预案
(一)当歹徒未进入营业网点柜台内实施抢劫时：
1.一名当班人员先稳住对方，与其进行周旋，记住对方的体貌特征，为其他同事争取时间。
2.其他当班人员应立即启动110报警器报警，并伺机向安全保卫部门报案；同时，迅速将现金、有价证券及凭证转移至保险柜内锁定并拨乱密码且将钥匙藏好。
3.手持现有的防卫器具占领有利位置（既便于观察敌情又便于隐藏保护自己）准备与歹徒搏斗。
要尽可能采取保护自己、拖延时间、争取外援的方法。
(二)当歹徒闯入营业网点柜台内实施抢劫时：
1.当班人员应立即启动110报警器报警（在危急时刻，根据具体情况，谁先发现，谁有机会，谁先报警）。
2.当班人员应视情况在保证人身安全的前提下，利用防卫器具同歹徒进行周旋，为其它同事锁存资金、取得外援争取时间。
3.其他当班人员应迅速锁存资金，同时，协同负责人利用现有的自卫器械共同与犯罪分进行顽强的搏斗。
4.若歹徒持枪、炸弹等杀伤性较强的武器闯入柜台内部，在岗人员完成上述行动后，切不可称个人英雄主义鲁莽行事，应尽量记清歹徒体貌特征、人数、使用的武器、逃跑的路线及车牌号码等，并要注意保护好现场，等待公安人员到达。
5.如歹徒在报警后逃走，在岗人员不得轻易追赶，以防歹徒使诈，要提高警惕，迅速向总行安全保卫部门和公安机关报告，尽量说明歹徒人数及使用的交通工具、逃离方向等，并要巡视周围有无异常。
6.歹徒抢劫逃离现场后，在发生伤亡情况时，应及时拨打急救电话并向当地公安机关报警，留意歹徒逃跑方向，协助公安人员破案。
7.安全保卫部门获知营业网点发生抢劫事件报案后，应立即组织人员，做好准备，与公安机关协调配合，共同行动。
银行持械抢劫应急预案
一、预案背景随着金融行业的不断发展，银行网点作为金融服务的重要载体，其安全防范工作尤为重要。
近年来，银行持械抢劫案件时有发生，严重威胁到银行员工和客户的人身安全以及财产安全。
为有效应对此类突发事件，提高应急处置能力，特制定本预案。
二、预案目标1. 最大限度地减少银行持械抢劫事件对银行员工、客户及社会的影响。
2. 确保银行网点正常营业，保障金融秩序稳定。
3. 提高银行员工的安全意识和应急处置能力。
三、预案组织机构及职责1. 成立银行持械抢劫应急预案领导小组，负责组织、协调、指挥应急处置工作。
2. 应急预案领导小组下设以下工作组：（1）现场指挥组：负责现场指挥、调度和协调各项工作。
（2）安全保障组：负责现场安全保卫、人员疏散和物资保障。
（3）医疗救护组：负责伤员的救治和医疗救护工作。
（4）信息宣传组：负责对外发布信息、报道事件进展。
（5）善后处理组：负责事件善后处理、追责等工作。
四、应急处置流程1. 接到报警后，立即启动应急预案，各工作组迅速到位。
2. 现场指挥组立即对现场情况进行评估，向领导小组报告，并下达应急处置指令。
3. 安全保障组立即对现场进行警戒，设置隔离带，疏散无关人员，确保现场安全。
4. 医疗救护组对伤员进行初步救治，并协助警方将伤员送往医院。
5. 信息宣传组及时向媒体和公众发布事件信息，回应社会关切。
6. 领导小组根据现场情况，决定是否进行人质营救、谈判等行动。
7. 在警方指导下，现场指挥组协调各方力量，开展人质营救工作。
8. 事件结束后，领导小组组织各工作组进行总结，完善应急预案。
五、应急保障措施1. 加强银行网点安全防范设施建设，提高防范能力。
2. 定期开展应急演练，提高员工应急处置能力。
3. 加强与公安机关、医疗救护等部门的沟通与协作，形成合力。
4. 加强员工安全教育，提高员工安全意识。
5. 建立健全应急物资储备制度，确保应急处置工作顺利进行。
六、预案有效期本预案自发布之日起实施，有效期为三年。
银行应急防抢预案演练方案
一、演练目的为提高银行员工应对突发抢劫事件的应急处置能力，确保员工及客户的生命财产安全，降低抢劫事件造成的损失，特制定本演练方案。
二、演练背景模拟银行网点在营业期间发生抢劫事件，测试银行员工的应急处置流程和实际操作能力。
三、演练时间2024年XX月XX日（具体时间）四、演练地点XX银行XX支行五、演练组织机构1. 演练领导小组：负责演练的全面策划、组织、协调和指挥。
2. 演练指挥组：负责演练的具体实施和现场指挥。
3. 演练参演组：包括柜员、保安、客户经理、管理人员等，负责各自岗位的应急处置。
4. 演练观摩组：负责观摩演练过程，提出改进意见和建议。
六、演练内容1. 抢劫事件模拟：模拟一名或多名歹徒持械抢劫银行网点，劫持人质，抢夺现金。
2. 应急处置流程：包括报警、人员疏散、控制歹徒、保护人质、现场保护等。
3. 实际操作演练：包括使用报警按钮、灭火器材、抓捕器等。
七、演练步骤1. 演练准备阶段（1）成立演练领导小组和参演组。
（2）制定详细的演练方案，明确各参演人员的职责和任务。
（3）准备演练所需的器材和道具。
2. 演练实施阶段（1）模拟抢劫事件发生，歹徒进入银行网点。
（2）柜员、保安、客户经理等参演人员按照预案要求，迅速采取行动。
（3）报警：柜员立即按下报警按钮，保安人员立即拨打110报警电话。
（4）人员疏散：保安人员引导客户和员工有序撤离现场。
（5）控制歹徒：保安人员利用抓捕器等器材控制歹徒。
（6）保护人质：管理人员和保安人员保护人质安全。
（7）现场保护：保安人员保护现场，防止歹徒逃脱。
（8）灭火器材使用：如遇火情，使用灭火器材进行灭火。
（9）演练结束，各参演人员集合，总结演练情况。
3. 演练总结阶段（1）参演人员集合，演练指挥组对演练过程进行总结。
（2）观摩组提出改进意见和建议。
（3）对演练中出现的问题进行整改，完善应急预案。
八、演练要求1. 各参演人员要充分认识演练的重要性，提高安全防范意识。
银行网点抢劫事件应急预案
一、编制目的为提高银行网点应对抢劫事件的能力，确保员工和客户的生命财产安全，维护银行正常经营秩序，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于我行所有网点在发生抢劫事件时，组织、指挥和处置相关工作的全过程。
三、预案组织架构1. 预案领导小组由行长担任组长，副行长担任副组长，各部门负责人为成员，负责全面领导、协调、指挥抢劫事件应急处置工作。
2. 应急指挥部由行长担任指挥长，副行长担任副指挥长，各部门负责人为成员，负责具体实施抢劫事件应急处置工作。
3. 应急小组由保卫部、运营部、客服部、财务部、人力资源部等部门负责人和业务骨干组成，负责具体落实应急指挥部指令，协助各部门开展应急处置工作。
四、应急处置流程1. 抢劫事件发生（1）网点员工立即报警，拨打110报警电话，并报告上级领导。
（2）网点负责人立即启动应急预案，组织应急小组开展应急处置工作。
2. 应急处置措施（1）封锁现场应急小组迅速到达现场，封锁现场，防止抢劫分子逃跑，确保现场安全。
（2）保护人员紧急疏散现场人员，确保客户和员工生命安全，将受伤人员送至安全区域。
（3）制服抢劫分子根据现场情况，采取适当措施制服抢劫分子，防止其伤害他人。
（4）协助警方调查配合警方调查，提供相关线索，协助警方抓捕抢劫分子。
3. 应急处置后续工作（1）清点损失运营部、财务部等部门负责人组织人员清点损失，包括现金、贵重物品、客户资料等。
（2）安抚客户客服部负责安抚客户，解释情况，提供必要帮助。
（3）恢复经营运营部、客服部等部门负责人组织人员恢复正常营业，确保银行正常运营。
（4）总结经验应急指挥部组织相关部门总结经验，完善应急预案，提高应急处置能力。
五、应急物资与装备1. 报警设备：报警电话、报警按钮等。
2. 安全防护装备：防暴盾牌、防暴棍、警棍等。
3. 医疗急救设备：急救箱、担架、急救药品等。
4. 交通工具：警车、救护车等。
六、预案培训与演练1. 定期组织员工进行预案培训，提高员工对抢劫事件应急处置的认识和技能。
银行支行防抢劫应急预案
银行支行防抢劫应急预案一、概述银行支行是金融机构中相对较为脆弱的一环，面临抢劫风险。
为了保障员工和客户的生命安全和财产安全，制定一套科学完善的防抢劫应急预案非常必要。
本预案的目标是通过合理布置防护装置、规范化操作程序和有效的协调沟通，最大限度地减小抢劫事件造成的损失。
二、责任分工1.支行行长：负责制定和领导实施防抢劫应急预案，并确保全体员工熟悉预案内容和操作流程。
2.安全保卫部门（或保安）：负责设备的维护保养，安全装置的布置调试，监控巡查和应急处置等工作。
3.员工：负责遵守安全操作规程，加强自身安全意识，积极参与防范抢劫工作。
三、警戒措施1.安全设备：安装报警装置和监控设备，确保合理配置，设定单独的报警区域和触发条件。
2.出入口管理：营造一个安全的大门环境，加装金属探测门和行李扫描仪，进行安全检查。
3.客户服务区域管理：合理规划坐席，确保员工能够观察到整个大厅，并设置应急通道，确保员工和客户的疏散。
4.物品防护：将易贵物品存放于防护柜中，定期核对防护柜中物品清单。
5.人员培训：定期组织员工进行应急预案知识和操作流程培训，提高员工的安全意识和应急反应能力。
四、抢劫事件处理程序1.报警：一旦发现抢劫行为，员工应第一时间报警，确保通信设备畅通可用。
2.隔离：如情况允许，员工应将自己隔离在安全区域内，随时观察抢劫者的动向。
3.保持镇定：员工在抢劫事件发生时要保持冷静、机智，不进行任何抵抗行为，避免造成伤害。
4.合作配合：员工在银行管理员的指导下积极配合警方的工作，提供准确且详细的信息和指示。
5.安全疏散：在抢劫事件结束后，员工应根据指示有序疏散，确保员工和客户的安全。
五、事后处理1.锁定现场：在抢劫事件发生后，员工应立即锁定现场，确保不被任何人触碰。
2.安抚员工和客户：负责人应加强对员工和客户的安抚，安排心理辅导，避免他们产生不良的心理影响。
3.记录资料：保安人员或负责人员应详细记录抢劫事件相关情况，包括抢劫者外貌特征、行为举止等。
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×××支行
防抢劫应急预案
为了在抢劫事件发生的情况下，快速行动，尽可能减少抢劫事件带来的损失，最大程度地保障支行员工生命安全及财产安全，特制定本应急预案。
一、防抢劫应急领导小组
现场总指挥：×××
战斗组：×××
战斗组负责迅速抢占有利位置，同时隐蔽好自已，合理动用手中武器同歹徒进行周旋，并做好自卫。
战斗人员要记清其口音、衣着、体貌特征，以及所持凶、作案方式、逃跑路线和交通工具，并做好报案材料。
通讯联络组：×××
通讯联络组负责上传下达，组织协调，第一时间与总行取得联系。
现金保护组：×××
现金保护组负责现金放入保险柜并乱码，巧妙周旋，启动报警系统，利用一切手段拔打110报警。
票据保护组：×××
票据保护组负责重要票据放入保险柜并乱码，巧妙周旋，利用一切手段拔打110报警，同时启动报警系统。
救护组：×××
救护组负责如有人员伤亡时，拔打120，详细说明地址，单位名称，人员伤亡情况，并派人接应救护车，负责救人等任务。
谈判组：×××
如有绑架和挟持人质等情况，谈判组负责对暴力恐怖分子进行说服，巧妙周旋，等待救援部队到来。
二、应急领导小组工作职责
1、统一领导和指挥抢劫事件处置工作。
2、决定启动、终止本预案。
3、分析、研究抢劫事件的相关信息，决定抢劫事件的处置和信息披露的相关事项。
4、指挥协调实施应急措施，明确相关部门在应急处置过程中的具体职责和分工。
5、及时向上级领导、监管部门和有关部门上报事件动态。
6、负责应急事件重要事项的决策。
三、抢劫事件基本应对方法
1、隐蔽报警。
目的是保护现场客户和员工的人身安全，避免激怒歹徒。
营业部报警由×××负责，向公安部门报警时应说明单位地址和现实情况，如歹徒有机人，使用什么武器，支行现有情况如何。
2、及时向上级领导汇报，该工作由运营经理×××负责，综合管理部经理×××执行。
3、巧妙运用语言。
运营经理××与营业部经理负责用巧妙的语言与歹徒周旋，目的是稳定歹徒激动情绪，拖延时间。
要多使用“请
你不要激动，你的要求我们都会尽量满足你”等缓和情绪的语言。
3、隐蔽、隐藏大额款项。
现金柜员及时将现金入柜，打乱密码，目的是减少银行损失。
4、动作速度适当放慢。
目的是在不激怒到歹徒的情况下，多为公安人员赶到现场争取时间。
5、保卫人员进入高度戒备状态，利用狼牙棒、电警棍、灭火器等武器趁机制服歹徒，但要确保不伤及无辜。
6、记住歹徒的体貌特征和逃跑方向。
目的有利于公安实施有效抓捕。
7、夜班人员在值班时，如发生类似情况，立即报警，向领导汇报，同时巧妙与歹徒周旋，拖延时间，带公安人员和内部人员到来。
支行全体工作人员要牢固树立安全第一，预防为主的方针，服从指挥，有效配合，坚持打击与预防相结合。