旅游及电子商务结合
电子商务的旅游与文化产业融合
电子商务的旅游与文化产业融合随着科技的迅猛发展和互联网的普及，电子商务的概念逐渐深入人心。
通过电子商务，人们可以通过网络进行购物、预订旅行、享受文化娱乐等各种活动。
在这个数字时代，电子商务已经成为旅游与文化产业中不可或缺的一部分。
本文将探讨电子商务如何与旅游与文化产业实现融合。
一、电子商务在旅游业的应用随着旅游业的日益发展，电子商务在旅游业中扮演着重要的角色。
首先，通过电子商务，人们可以轻松地在网上预订机票、酒店和旅游套餐。
传统的预订方式需要人们亲自前往实体店面或者通过电话进行预订，费时费力。
而电子商务的出现，使得预订旅行变得更加便捷和高效。
人们可以通过电脑或手机，在家庭或者办公室轻松完成旅行的预订，省去了很多不必要的麻烦。
其次，电子商务还提供了更多便利的旅游服务。
通过电子商务平台，人们可以浏览各种旅游信息，包括景点介绍、旅游攻略、文化体验等。
这使得旅游者有更多的选择和机会，可以根据自己的喜好和需求制定旅行计划。
此外，电子商务还提供了在线支付、评价和投诉等功能，增加了旅游者的安全感和满意度。
二、电子商务在文化产业的应用电子商务在文化产业中同样发挥了重要的作用。
首先，电子商务促进了文化产品的传播与交流。
在过去，人们只能通过实体店面或专门书籍购买文化产品。
然而，电子商务的出现改变了这种情况。
现在，人们可以在网上购买各种文化产品，如书籍、音乐、电影等。
这不仅推动了文化产品的传播，也拓宽了人们获取文化资讯的途径。
其次，电子商务为文化产业提供了新的商业模式。
通过电子商务，创意人才可以将自己的作品通过网络直接推销给消费者，省去了传统渠道的中间环节，降低了成本。
这使得更多的创意作品得以面世，并为文化产业的发展注入了新的活力。
三、电子商务与旅游、文化产业融合的机遇和挑战电子商务与旅游、文化产业的融合不仅带来了机遇，也面临一些挑战。
首先，电子商务提供了更多的选择和机会，使得旅游者和消费者能够更加个性化地定制旅行和购物。
电子商务与在线旅游
电子商务与在线旅游近年来，随着互联网的迅猛发展，电子商务和在线旅游成为了当今社会中备受关注的热门话题。
电子商务的兴起为人们的生活带来了极大的方便，而在线旅游更是改变了人们的旅行方式。
本文将探讨电子商务和在线旅游的关系，以及它们对个人和整个旅游业的影响。
1. 电子商务：全球商务的新浪潮电子商务是指通过互联网平台进行交易和商务活动的方式。
随着电子商务的兴起，传统商业模式正面临着巨大的冲击。
在过去，购物往往需要亲自前往商店，但现在人们可以通过电子商务网站轻松地购买物品。
无论是日常生活用品还是奢侈品，只要有互联网的链接，人们就可以随时随地进行购物。
电子商务为人们提供了更多的选择和便利。
借助电子商务，消费者可以比较不同商家的产品和价格，选择最合适自己的商品。
此外，通过电子商务，商家可以将商品销售到全球范围内，突破了地理限制，扩大了潜在客户的数量。
电子商务让商家和消费者之间的交流更加直接和高效，有效地降低了交易成本。
2. 在线旅游：旅行的新选择与此同时，在线旅游行业也取得了巨大的发展。
在线旅游是指通过互联网预订和安排旅行活动的方式。
传统上，人们安排旅行时需要亲自前往旅行社，选择合适的旅游线路和酒店。
然而，随着在线旅游的兴起，人们可以在家中通过互联网完成所有的旅行预订工作。
在线旅游的兴起带来了许多便利和机会。
首先，通过在线旅游平台，人们可以轻松地搜索和比较不同的旅行产品，根据自己的需求和预算做出更加明智的选择。
此外，在线旅游不仅提供了预订机票和酒店的服务，还为旅行者提供了更多的信息和建议，帮助他们更好地规划和享受旅行。
3. 电子商务与在线旅游的关系电子商务和在线旅游两者之间存在着紧密的联系和相互影响。
首先，电子商务平台为在线旅游提供了便捷和高效的交易环境。
通过电子商务平台，旅行者可以方便地预订机票、酒店和旅行套餐，实现一站式的旅行安排。
同时，在线旅游平台也为电子商务提供了新的销售渠道，吸引了更多的消费者。
其次，电子商务和在线旅游在技术上的发展也相辅相成。
浅析旅游与电子商务的融合
浅析旅游与电子商务的融合
近年来，随着互联网技术的发展和普及，电子商务已经成为了现代商业中不可或缺的一部分。
旅游业也不例外。
旅游与电子商务的融合已经成为了旅游业的一个新趋势。
旅游与电子商务的融合可以带来很多好处。
首先，它可以提高旅游业的效率和利润。
通过电子商务，旅游服务的销售、预订、支付等环节可以更加快捷、精准，旅游企业可以更好地控制成本，提升效益。
其次，电子商务也为旅游业带来了新的销售渠道和市场机遇。
旅游企业可以通过互联网将产品和服务推向全球市场，吸引更多消费者，扩大销售业务。
此外，电子商务还可以为旅游企业提供数据分析和营销管理等服务，有助于企业更好地了解市场动态，制定更科学合理的营销策略。
旅游与电子商务的融合也面临着一些挑战。
首先，旅游与电子商务的融合需要依赖先进的信息技术和设备，而这需要企业承担大量的投资和运营成本。
其次，旅游服务的特殊性也决定了在线预订和支付等过程会受到多种因素的影响，如自然灾害、政策法规等。
因此，旅游企业需要制定相应的应对策略，降低运营风险。
针对以上问题，旅游企业可以从以下几个方面入手：加强信息化建设，通过发展“智慧旅游”等新业态，利用互联网、大数据等信息技术，优化旅游运营管理，提高效率和服务质量；加强品牌形象塑造和市场推广，通过新媒体、社交平台等多种渠道推广产品和服务，提高品牌知名度和竞争力；加强行业合作，实现资源共享、信息互通，构建旅游生态圈。
总之，旅游与电子商务的融合已经成为了旅游业的发展趋势。
旅游企业需要积极探索适合自身发展的模式，提高信息化程度，加强品牌建设和市场推广，加强行业合作，共同推动旅游与电子商务的融合发展。
电子商务中的电子商务与旅游业务
电子商务中的电子商务与旅游业务电子商务与旅游业务的结合电子商务（Electronic Commerce, 简称e-commerce）是指通过互联网、移动网络等电子手段进行商品、服务的交流、购买、销售及支付的一种商业形态。
电子商务已经渗透到各个行业中，旅游业也不例外。
本文将探讨电子商务在旅游业中的应用，并分析其带来的影响。
一、电子商务在旅游业中的应用1. 电子旅游预订平台随着互联网普及，越来越多的人选择在网上预订旅游服务。
电子旅游预订平台的出现，为消费者提供了便利。
通过这些平台，用户可以在线查找、比较和选择旅游产品，如机票、酒店、景点门票等。
用户还可以根据自己的需求进行筛选和预订，节省了时间和精力。
2. 电子导游服务传统旅游中，导游是必不可少的一环。
而在电子商务的推动下，电子导游服务的兴起为游客提供了更加个性化的旅游体验。
通过电子导游服务，游客可以使用手机等智能设备获取目的地的导游信息和景点介绍。
这些信息不仅可以提供历史文化、特色美食等方面的知识，还能根据用户的兴趣和偏好推荐旅游线路和景点。
3. 电子支付与结算电子商务在旅游业中推动了支付方式的变革。
以前，旅游消费者通常需要携带大量现金或使用信用卡进行支付。
而现在，通过电子支付方式，如支付宝、微信支付等，旅游消费者可以方便快捷地完成支付，避免了携带现金的风险和不便。
4. 电子评价与推荐通过电子商务平台，旅游者可以对自己的旅游经历进行评价和推荐。
这样的评价可以帮助其他旅游者了解旅游产品的质量，从而做出更好的选择。
同时，对于旅游从业者来说，这些评价也是提高服务质量和产品竞争力的重要参考。
二、电子商务对旅游业的影响1. 提升旅游服务的效率和便利性电子商务让旅游服务更加高效和便利。
不仅消费者可以通过电子平台轻松预订旅游产品，旅游从业者也可以通过电子商务平台更好地管理和推广自己的产品。
信息的快速传播和及时更新，使得旅游服务变得更加高效和便利。
2. 扩大旅游市场的规模通过电子商务，旅游市场的边界变得模糊。
解析旅游行业的电子商务与在线旅游市场
解析旅游行业的电子商务与在线旅游市场随着信息技术的飞速发展，互联网的普及和人们对旅游需求的增加，电子商务和在线旅游市场在近年来逐渐崛起，并对传统的旅游业产生了深远的影响。
本文将对旅游行业的电子商务和在线旅游市场进行解析，分析其对旅游行业的变革和创新。
一、电子商务与旅游行业的融合随着互联网的普及和电子商务技术的成熟，旅游行业日益与电子商务相结合。
电子商务为旅游行业带来了更多的商机和发展空间，旅游企业通过互联网平台可以更好地宣传和销售自己的产品和服务，提高市场竞争力。
消费者也能够通过互联网轻松地搜索、比较和预订旅游产品，提高了旅游信息的透明度和购买便利性。
在电子商务平台上，旅游企业可以利用精准的市场定位和个性化的推荐系统来吸引目标客户，并通过在线支付、预订和评价系统建立起良好的客户关系。
同时，电子商务还为旅游企业提供了更多的渠道和机会，拓展了市场范围和商业模式。
例如，一些在线旅游平台可提供度假套餐、自由行、机票预订、导游服务等全方位旅游产品，使旅游行业的发展更加多元化。
二、在线旅游市场的特点与优势在线旅游市场以其便捷、快速和开放的特点成为旅游行业的重要组成部分。
首先，在线旅游市场具有全天候、全年无休的优势，消费者可以随时随地通过互联网进行旅游信息的查询和购买。
其次，在线旅游市场提供了一站式服务，使消费者可以在一个平台上找到多种旅游产品和服务，并通过比较和评价系统选择最适合自己的产品。
这种多样性和便利性为消费者带来了更多的选择和满意度。
再次，在线旅游市场提供了更多的互动和定制化服务。
通过在线旅游平台，消费者可以与旅游从业者直接沟通，了解更多的旅游信息和服务细节，并根据自己的需求进行个性化的定制。
这种互动和定制化服务不仅提升了消费者的旅游体验，也推动了旅游行业的创新和发展。
三、电子商务和在线旅游市场的挑战与发展趋势尽管电子商务和在线旅游市场带来了许多机遇和优势，但也面临一些挑战。
其中，信息安全和隐私保护是电子商务和在线旅游市场首要解决的问题。
旅游业与电子商务结合的经济特性分析
方便快捷 性、丰富 多样性和实时性等优势 促使传统旅游业加速融入网络旅游的大潮
中。全球旅游业利用 电子商务连续 ５年以 ３ ５ ０ ％ 以上的速度发展 。目前 ， 约有四分之
一
电子商务 作为一种 新型 的贸易方式 ，
整个交易方便快捷有效 。
（ 四 ）商务交 易市场庞大 互联 网应 用遍及全球各个领域 ，使得
给 企业提 供虚拟 的全球 性商务 贸易环境 ， 也 因此 改变了企业 自身的经 营管理活动 ， 同时使 买卖双方之间的交易更 加简单 、高 效 ，使公司可以集中更多的力量满足客户
需要 ，提 高服务 质量 ，为公 司和企业创造 更具优 势的竞争 力。
双 方无需 中介 ，可 以直接进行交易 ，降低
本营运低 、用户范围广及能同用户直接交
流等特点 ，提供 个性化与人性化的服务。 旅游产 品的交付基本不需要物流环节 ， 使得旅游和电子商务的结合省却了物流环 节的羁绊 ， 可以充分发挥其 网络上优 势。 现 在 ，随着 网上第三方认证流程的完善 ，旅 游产 品网上交易合 同将产生比传统交易方 式更强的 、 专门针对预订行 为的约束力。 这 种新 的交易渠道提供虚拟化交易 ，不需真 实发生或可修订调整 ，从而为商品与服 务
的 网民通过 上网进行 旅游信息 的查询 ，
网上查询 已经成 为网民了解旅游信息的一 种主要方式 ，已经开始接近传统媒体的信 息渠道优 势。但是就我 国旅游业 的现状来 看 ，信息化 总体水平 比较低 ，旅游业企业 对于进行信息化建设有着迫切的愿望和 巨
大的需求。
电子商务突破了时间和空间的限制 ，交易 活动可 以随时随地进行。同样 ，提供 了丰
电子商务在智慧旅游中的应用
电子商务在智慧旅游中的应用电子商务（E-commerce）是指通过电子设备和网络技术进行商务活动的方式。
随着互联网的快速发展和智能手机的普及，电子商务已经渗透到各个行业中，其中之一就是旅游业。
智慧旅游（Smart Tourism）是将信息技术融入旅游产业的新模式，其与电子商务的结合为旅游行业带来了全新的机遇和挑战。
本文将探讨电子商务在智慧旅游中的应用，并分析其对旅游业发展的影响。
一、在线预订与支付在过去，人们需要亲自前往旅行社或者酒店前台才能预订机票、酒店或旅游套餐。
然而，随着电子商务的崛起，人们现在可以通过在线平台进行旅游产品的预订，无需出门。
例如，著名的在线旅游平台艺龙和去哪儿网提供了方便快捷的预订服务，用户可以在网站上选择合适的产品，并且通过在线支付完成交易。
这种方式不仅使人们的旅行计划更加方便灵活，同时也提高了预订的透明度和准确性。
二、个性化推荐电子商务平台通过收集和分析用户的浏览和购买记录，能够准确了解用户的兴趣和需求，并基于此进行个性化的推荐。
在智慧旅游中，电子商务平台可以通过不断优化推荐算法，为用户提供更符合其兴趣和偏好的旅游目的地、景点和活动。
这种个性化推荐不仅提高了用户的满意度，也促进了旅游业的市场发展。
三、在线社交互动电子商务平台的发展也为旅游者提供了丰富的社交互动机会。
通过在线社交平台，用户可以与其他旅游爱好者分享旅行经验、目的地推荐、景点攻略等信息。
这种社交互动不仅丰富了用户的旅行体验，还为旅游业提供了宝贵的口碑营销和用户反馈。
例如，大家熟知的旅游社交平台TripAdvisor就是一个集用户评价、景点推荐和社交互动于一体的平台，为人们提供了全方位的旅游信息和体验分享。
四、移动应用服务随着智能手机的普及，移动应用成为人们生活中不可或缺的一部分。
在智慧旅游中，电子商务结合移动应用为旅游者提供了更加便捷的服务。
通过移动应用，用户可以随时查看自己的旅游行程、获取实时的交通信息、搜索周边的餐饮和住宿等服务。
旅游经济知识：旅游产业与电商的合作与发展
旅游经济知识：旅游产业与电商的合作与发展旅游业一直是国家经济发展的重要支柱产业之一。
然而，电子商务的迅猛发展，对于旅游业来说同样是一场革命性的变革。
电商平台在旅游业中的作用与地位日益凸显，旅游业与电商的合作也越来越成为旅游产业发展的趋势。
一、旅游产业发展与电商的合作电商经济的快速崛起给旅游业注入了新的活力。
旅游业与电商的合作，将线上与线下相结合，为旅游行业的发展带来了巨大的机会和挑战。
旅游电商平台可以帮助游客在线上获取更多全面的旅游信息和资源，提高旅游效率和品质；同时，旅游从业者也可以通过电商平台获取更多的客源和提升自身在旅游市场的竞争力。
1.电商平台为旅游推广提供便利旅游电商平台作为旅游信息和资源的汇集，为游客提供了极大的便利。
游客可以通过电商平台了解度假地的交通、住宿、景点、美食等全套旅游信息，并根据自身需求进行定制化选择。
而且，由于电商平台有强大的数据分析和精准广告投放能力，因此旅游从业者可以在电商平台上针对不同的游客群体投放广告，实现更高的效果。
2.通过电商平台打通旅游产业链旅游电商平台不仅可以促进旅游线上销售，更重要的是能够打通各个环节的旅游产业链，优化旅游生产力，降低旅游的成本和门槛。
通过电商平台，旅游从业者可以将旅游产品、服务、体验和内容打包，实现“一站式”服务，打造“全民旅游”的新趋势。
同时，旅游电商平台也可以为游客提供“在线支付、在线预订、在线退订”的便捷服务，提升游客的旅游体验感。
3.电子化让旅游产业更具魅力随着电子商务的快速发展，电子化进程渗透到旅游产业的各个环节，旅游产业的互联网化和数字化建设也不断加快。
特别是在疫情之后，消费者更愿意选择通过网络预订舒适可靠的酒店和机票，用最少的花费实现更多的行程。
而在电商平台上预订旅游产品，不仅能够享受更低的价格折扣，还能够享受更广泛的旅游产品版块和列表。
显然，电子商务的运用对于旅游业来说是一种更便利、更灵活、更高效的旅游方式，同时也会为旅游业带来更多的机遇以及更大的发展空间。
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摘要：旅游活动与电子商务的结合是旅游业未来的一个主要发展方向。
旅游电子商务的蓬勃发展是互联网时代中国旅游业赶超世界的一次机遇。
本文通过对旅游电子商务的发展前景，分析了其中的主要问题。
从战略的角度设计出一套可行性较高的旅游电子商务系统网站。
并于实施的过程中体现了其是成功的。
旅游电子商务，其发展已呈势不可挡之势，必将给旅游业带来革命性变化，并从根本上改变旅游业发展的传统模式。
关键词：电子商务、客户关系管理、供应链管理1旅游电子商务的概述经济正在进入信息化时代，数字经济、网络经济、信息经济正逐渐成为经济发展的主流。
以电子商务为依托以突破时空限制,提高旅游交易效率,降低交易成本和最大限度整合国内外旅游信息资源为标志的崭新的商务模式——旅游电子商务正在全球兴起。
据CNN(美国有线电视网) 公布的数据:2001 年全球电子商务销售额突破14700 亿美元,其中旅游电子商务销售额超过4410 亿美元。
全球约有30 万家旅游网络企业在网上开展旅游服务,享受过旅游网站服务的游客2 亿人次以上,全球旅游电子商务连续5 年以350 %以上的速度发展。
加入WTO旅游业目前面临的问题加入WTO，中国的旅游业市场将受到很大的冲击。
主要体现在下面三个方面。
（1）自身实力，规模无法与国外的大企业相比，面临竞争压力大。
中国旅游业虽然发展速度快，但由于起步晚，底子薄。
所以在竞争力上，与外来的外国大企业是无法抗争的。
（2）人才方面的流失。
由于不同的制度。
外来的企业，在管理，员工待遇，薪金方面，都较国内的企业有优势，而国外企业要在中国发展，当然要招揽这方面的人才，这也就造成了国内企业，在这方面的人才流失，从而对企业的发展造成不利的影响。
（3）WTO对其他行业的冲击，从而影响的旅游业的发展。
旅游业是由各个不同的行业的支持下运作的，如需要酒店业的支持，需要交通运输部门的协助，等。
如果这些行业受到影响，旅游业的发展业必将受冲击。
旅游业实施旅游电子商务的背景与意义随着网络的普及以及电子商务的日趋成熟，旅游业的产业结构也将发生重大的变化，特别是对传统的旅游业将会造成很大的冲击。
旅游电子商务将逐渐成为我国乃至世界旅游业发展的新动力和可持续发展的重要手段。
旅游业发展要继续保持高速度，必须依靠高科技的力量。
虽说旅游业提供的是富有人情化的服务，但其对信息资源及信息手段的倚重也决定了其与高科技的相融性，科技进步为旅游业提供了前所未有的资讯和交易手段。
旅游业经过20多年的扩大供给型增长，到现在已经基本处于自发需求拉动增长的尾期，增幅趋缓，我们面临着如何去开发新的旅游产品，提高旅游文化资源的有效利用水平，旅游电子商务无疑将成为一个有效的手段之一。
对于中国旅游业而言，电子商务的前景是十分广阔的。
电子商务是我国旅游业发展的新动力，我国旅游业参与国际竞争的必要手段。
它所带来的好处是十分显著的，发展电子商务有利于尽快解决目前旅游业所面临的问题，可以使我国旅游业迅速适应市场变化，为我国旅游业增加市场营销手段，为长期发展积蓄后劲。
旅游企业实施旅游电子商务，有着重大的意义。
其具体体现于：一、有效树立公司的品牌和企业形象把公司经营范围和服务承诺放到公司站点上，及时向外界发布，使潜在的客户对公司有一个直观的第一印象；我们可对各种反馈回来的信息及时处理，以调整自己的产品及公司的经营策略，使企业能及时对市场变化作出反应；我们可以在第一时间将自己最新的产品及时介绍给广大客户，以达到推销自己产品的目的对于推广自己和发现需求是最廉价、最快捷的，这些都是企业传统模式所无法比拟的。
二、降低企业运作成本这主要体现在两方面：一方面电子商务直接在网上进行交易，从而降低了传统贸易过程中的单据费用，提高了效率；另一方面，电子商务深入到产品的定购销售和广告宣传等中间环节中，从而减少了企业在这方面的费用。
在美国，企业在进货成本方面，使用电子商务的公司一般能节省5％－10％的成本。
三、提高工作效率和促使企业取得竞争优势电子商务使得信息能够以最快的速度接收，处理和传输，这不仅简化了信息处理的一些程序，而且提高了信息处理的准确性。
企业通过电子商务，可以用最快的速度获得更多的信息资料，从而在竞争中赢得优势。
四、提供更有成效的售后服务利用因特网进行售后服务，我们可以在公司已有的站点上登出产品介绍、技术支持等信息。
这样做不仅可以省钱还可节省大量的劳动力支出，以便我们用更多的时间来处理更为复杂的问题，搞好与客户间的关系。
旅游电子商务系统建设中的战略阶段模式旅游业向电子商务转型整合应该具有阶段性、层次性和适应性。
根据哈克巴斯与凯延吉（Hackbarch and Kettinger2000）的观点，电子商务转型的战略应经历以下3个阶段：实验阶段、整合阶段和转型阶段,这三个阶段是层层递进的，每一阶段的信息化利用程度和电子商务战略重要性是不同的，对此根据旅游企业信息化的要求提出了企业在各个战略阶段的发展模式。
一、实验阶段的发展模式。
在这一阶段企业主要是为建设内部网建立基础，将信息技术运用在单个部门，提高单个部门的工作效率。
企业应该特别重视财务部门、市场部门与旅行社决策层之间的沟通，首先建立这三个部门之间的信息渠道，提高企业商务和业务信息的共享程度。
同时，企业还应该即时申请网络域名，尽快占领互联网阵地，制作企业网站，提供最基本的产品信息及与客户（消费者）最基本的交流途径。
这一阶段是企业电子商务转型的实验期，主要目的是使企业与员工适应信息化的环境，为建立企业管理信息系统和实现业务流程重组奠定基础。
二、整合阶段的发展模式。
在这一阶段旅游企业主要是建立完善的内部网络将互联网服务器与企业后端系统相联，企业可以及时更新信息，接受客户的定单同时在旅行社内部进行业务流程重组BPR，实施企业资源计划ERP，改变企业的商务模式，适应电子商务的市场竞争，减少成本，增加收入。
这一阶段的整合目标是企业内部的信息流程，建立快捷、高效的内部营运机制，实现组织结构的扁平化和网络化，同时关注旅行社外部的市场，发展企业一体化，实现规模经济。
这一阶段是电子商务转型的整合期，主要目的是发挥信息化后旅行社的整体商务信息的共享程度，大幅度降低企业的组织费用，提高员工适应新业务流程环境的能力。
三、转型阶段的发展模式。
在这一阶段旅游企业主要通过电子商务网站开展业务，发展与供应商、顾客、合作伙伴的关系，建立超企业价值网络、e化供应链，实现电子商务增值。
这一阶段发展的主要目标是通过客户关系管理（CRM）供应链管理（SCM）和产品生命周期管理（PLM）来提高旅游者的满意度，发展新的业务，改善电子商务模式，高度依靠网络实现商务增值，依靠市场交易大幅度减少交易费用（此时的交易费用的降低程度比组织费用的降低程度要低），提高企业的核心竞争力。
在该阶段旅行社较多依靠市场来组织业务，通过外包、虚拟化经营缩小企业规模来培养企业的核心竞争力。
以上的旅游电子商务发展的三阶段模式不是孤立的，每一个阶段都以前一个阶段为基础，只是其信息的控制核心，发生了转移，但是这三个阶段又不是简单的层次更替，而是类似于呈螺旋型地向上发展。
企业在选择电子商务转型目标时可以结合企业资源状况和发展战略，制定适合于自己的电子商务转型发展模式.只有正确的转型战略才能促使信息化不断向前进行，保证了信息化在电子商务转型过程中不断发挥作用。
2旅游电子商务系统网站设计设计方案概述本方案是针对旅游行业信息化而设计的，包含硬件设备、操作系统、行业应用软件的产品化解决方案。
使旅游行业用户可以减少繁琐的日常事务，提高旅游企业系统工作效率，实现更加专业化的管理。
其应用对象可以是：旅行社酒店业务部门，商旅服务公司，专业的酒店订房中心，各种旅游服务网站，大型企业预订业务中心，等等。
设计方案目标建立具备最全面的旅游咨询信息的网站，业务与咨询的全方位结合。
提供良好的产品和优惠的价格。
与客户建立更密切更牢固的关系，增加顾客保有率，刺激旅游者数量增加。
并且获得更高的顾客满意度。
设计方案要求安全性。
系统采用防火墙技术，网关技术，SSL 术等来保证系统和信息传输的安全。
可扩展性。
随着应用的逐步完善和网页数量的逐渐增加，系统必须符合能够进行不断扩展的要求先进性。
优化通信流量，提高系统的可管理性和安全性。
规范性。
建立健全旅游电子商务规范体系，为旅游电子商务的实施和监管、企业和消费者的市场行为、信息内容和流程、技术产品和服务等提供指导与约束，预先把那些对旅游电子商务活动可能产生不利影响的潜在因素加以防范，是推动旅游电子商务持续、稳定、健康、高效发展的关键。
标准性。
旅游电子商务的本质在于互联。
食、住、行、游、购、娱等各类旅游企业之间、旅游企业内部信息系统与旅游电子商务平台之间、旅游业与银行、海关、公安的信息系统之间应能实现互联互通，以自动处理频繁的信息数据交换。
在国外，通常由专门的组织（如OTA）制订出一套统一的数据格式和接口标准，旅游电子商务网站、管理信息系统在开发时都遵照这套标准，这样在一开始就保证了与其他单位的信息系统间做无缝链接的可能性。
我国旅游电子商务的数据交换也应尽快实行标准化，并与国际接轨。
系统设计的框架分析所谓系统的基本架构是指这一系统的外部环境、内部环境部分的集合。
这一系统还包括不同的部分，例如网络、计算机系统、应用软件等。
所以，确定系统的基本结构有助于我们了解这一系统的运行环境、内部结构及它们之间的相互关系。
从而使我们对方案的提出和实施更有针对性。
系统的基本框架归纳为（图2-1）所示的形式。
(电子商务系统图略)图2-1旅游电子商务系统基本框架略网站系统功能架构分析系统主要由两个大的功能模块构成。
一、企业管理的功能模块：企业内部信息管理系统、供应链管理系统、客户关系管理系统等。
具体功能如下：客户关系管理（CRM）：是企业与顾客之间建立的管理双方接触活动的信息系统。
主要包括有三个方面。
营销自动化（MA）、销售过程自动化（SFA）和客户服务（Customer Service）。
客户关系管理是电子商务成功的关键环节。
交通票务管理系统：能够管理机票、火车票、汽车票、轮船等详细信息。
订单管理：用户有订单可以直接发送到客户服务邮箱，同时发电子邮件给客户确认、可以设定订单的状态、分析当天的销售情况。
酒店管理：添加和修改酒店，可以设定星级标准等。
房间管理：针对某一酒店的房间类型、房间剩余情况等可以进行管理，通过实时更新让客户了解房间预定情况。
订单管理：用户有订单可以直接发送到客户服务邮箱，同时发电子邮件给客户确认、可以设定订单的状态、分析当天的销售情况。
旅游线路管理：可以分类别管理旅游线路、设定热点线路等。
客户订单管理：用户有订单可以直接发送到客户服务邮箱，同时发电子邮件给客户确认、可以设定订单的状态、分析旅游线路的销售情况。