店铺管理之组织构架
电商部门组织架构及职责【完整版】
电商部门组织架构及职责一、经营初期的组织架构该组织结构图下的部门工作职责：（一）网络运营部1.负责重点运营淘宝商城、京东、一号店、山山商城及阿里巴巴。
（二）视觉设计部1.负责对网络运营部、网络分销部、网络推广部、商务拓展部的美工设计、网页设计、动画与视频设计等负责。
（三）网络分销部1.负责淘宝代销、淘宝分销商的拓展和管理。
（四）网络客服部1.负责通过阿里旺旺进行在线销售。
2.负责产品的售后服务。
3.负责建立会员数据库，并开展会员营销。
（五）网络推广部1.负责曼曼网络品牌知名度的提升。
（六）商务拓展部（简称BD）1.团购业务的联系和开发。
2.负责进驻大型B2C平台，并组织销售。
（七）电商物流部1.负责电子商务部的物流发货管理。
（八）财务行政部1.负责电子商务部的财务管理和行政管理。
该组织结构图下的岗位工作职责：（一）网络运营部1、淘宝运营主管a)负责淘宝商城、京东、一号店、山山商城及阿里巴巴的运营管理。
2、活动策划a)负责策划淘宝各种店铺内、店铺间、店铺外的促销活动。
b)负责淘宝官方活动的报名、组织策划。
3、文案a)编写产品描述。
b)依据活动策划方案，编写文案、广告语。
4、淘宝推广a)负责依据各种活动专题，进行站内外的推广。
（二）视觉设计部1、视觉设计主管a)负责分配美工资源，协调各个部门对于美工设计、网页设计、动画视频设计的需求。
b)指导下属工作，提升下属设计技能。
c)美工设计。
2、美工a)依据视觉设计主管的分配，来做出不同的设计方案。
（三）网络分销部1、网络分销主管a)负责淘宝客的发展b)负责淘宝分销商的拓展和管理。
（四）网络客服部1、网络客服主管a)负责制定淘宝客服管理制度和工作规划。
b)负责培训和指导部门员工客服工作。
c)负责商品纠纷、退换货的处理。
d)通过旺旺、QQ等进行在线销售。
e)工作报表的处理。
2、网络售前客服a)通过旺旺、QQ等进行在线销售。
3、网络售后客服b)负责售后服务。
4、CRM会员管理a)负责建立会员数据库，并开展会员营销。
直营店管理制度(五篇)
直营店管理制度一、目的、通过制定各直营店作业规定及奖惩制度，知道和规范营业人员日常作业行为，通过奖惩措施起到激励和考核人员的作用。
二、范围店员二名、分店经理一名三、职责店员。
一人负责账务(现金账、库存帐)，一人负责实物(保管帐)，财、实分开责任分明，店长负责产品出入库的复核、监督及其他责任。
四、账务流程1.产品入库持有公司总部发往各直营店的产品附有产品配送清单出库单，依据清单及出库单验收方可入账、入库。
如有质量、数量、串货问题及时提出。
2.产品销售⑴现金交易：收款、开收据(时间、事项、金额)⑵欠款交易。
客户开具欠条(今欠到、事项金额署名时间)。
账务负责人开具____或收据(一式三联：存根、财务、客户)、出库单(一式三联：存根财务保管备注：现款、欠款字样)由出库人签字、购货人、分店经理审核签字后出库人持保管联方可给客户提货。
特殊情况下有总经理同意打折优惠的销售，必须有总经理签字证明。
开具收据时注明应收____元，优惠____元，实收____元。
3.产品赠送账务负责人开具出库单(一式三联。
存根财务保管备注产品赠送字样)出库人、购货人(写收据)、分店经理审核签字(领导签字，领导可打电话、____以此为据)。
4.报账各店的账务负责人及时向总公司财务部传递报表、单据。
日报：现金收款及时报交公司财务部。
销售进销存日报表、财务收款、及欠款明细表。
月报：(财务报表、销售进销存明细表及产品出入库单据(领导签字不及时的凭短息内容，就近日期找领导签字，分清责任)。
5.结账、对账、盘点各人员应做到账务逐笔登记日清日结，日结日盘，账务负责人根据台账与实物负责人下班前结账、对账。
如有盈亏及时查找原因、各负其责。
五、特殊情况举例：1客户如提出开具和实际销售不相符的____或收据。
2.客户提出打折或优惠(索要赠品)。
3.待补一概婉言拒绝五、奖惩制度请补充直营店管理制度（二）是指为了规范和确保直营店的运营和管理，公司或组织制定的一系列规定和流程。
服装专卖店的架构
第一章服装专卖店的架构第一节管理架构资深店员正式店员见习店员服务组陈列组货品组收银组第二节各岗位工作标准一店长1.店铺货品管理（1）根据货品结构，控制货品存量，及时调整货品的齐色齐码，快速流通。
（2）明确每日推广货品主题，及时跟进，调整货场，根据销售走势，马上补货。
（3）及时补货及调拨，保证货品齐全，以满足销售所需。
2、店铺货场管理（1）货品陈列整洁、充足，配合活动主题展示服饰，注意色彩的运用及搭配。
（2）根据销售走势，灵活安排人员，调整货场。
（3）维护、检查店堂的环境卫生，做到一尘不染，包括门口、地面、货架、服饰更衣室、收银台、灯、天花、风幕机等。
（4）及时维护、检查店堂宣传品的使用情况（按公司要求标准）（5）营业气氛的营造，灯光、音乐、播音的合理控制。
3、店铺员工管理：（1）指导新员工对服务顾客的热情，调整员工的精神，严肃专卖店的纪律。
（2）激励员工士气，调整员工的精神，严肃专卖店的纪律。
（3）综合评估员工的日常工作表现，作好每日评估。
（4）做好问题员工的思想沟通。
（5）检查员工的仪表。
4、店铺帐务管理（1）合理控制小仓库存，随时检查仓库每日、每月的进销存货品的准确度。
（2）监督收银员的收银工作，每日每月作到帐帐相符。
（3）监督仓库与店铺台帐必须准确到五位码。
（4）每月盘存做到准确无误，把握遗失货品的准确度。
5、店铺服务投诉管理（1）妥善处理顾客投诉。
（2）积极配合公司的相关部门工作，服从公司部门主管的工作指挥。
（3）有效处理突发事件，如工商行政居民纠纷。
（4）指导店员的服务程序（迎宾、招呼、产品知识、附加推销）6、店铺资讯管理：（1）每日准确无误的上传销售报表，及时反馈销售情况。
（2）保密各类商业信息及数据。
（3）每周及时总结销售情况（畅销、滞销货品）。
二、导购：1、营业前：（1）晨会。
传达当日销售目标；（2）检查仪容仪表（工号、工作服、化妆）（3）清洁环境卫生（收银台、更衣室、货场、休息室、吊顶、灯具、风幕机、空调、货仓、电路、灯光等）。
管理制度面包店
管理制度面包店一、组织架构1.1 面包店的组织架构面包店的组织架构应该清晰明了，包括店主、店长、各部门主管、前台服务员、后厨厨师、清洁工人等角色。
店主是店铺的最高管理者，负责全面管理和决策；店长则是店主的得力助手，负责店铺的日常运营管理；各部门主管负责管理各个部门的工作，保障工作的协调顺利进行；前台服务员主要负责服务顾客，接待客人，处理订单等；后厨厨师主要负责制作面包等食品；清洁工人主要负责店铺的清洁卫生工作。
1.2 各部门之间的协作面包店的各个部门之间需要紧密协作，互相配合，确保店铺的顺利运营。
前台服务员需要及时将客人的需求传达给后厨厨师，让他们能够及时制作面包；后厨厨师需要将制作好的面包及时交到前台，由前台服务员送到客人手中；清洁工人需要及时清洁店铺，保持环境整洁，让顾客有一个良好的就餐环境。
1.3 角色职责的明确每个角色在面包店中都有其具体的职责，需要明确分工，使之不至于出现工作重复或遗漏的情况。
店主要负责店铺的整体经营决策和管理；店长要负责店铺的日常运营管理，包括人员调配、采购决策、财务管理等；各部门主管负责管理各部门的工作，调配员工，解决部门内部问题；前台服务员要负责接待客人，处理订单，提供优质服务；后厨厨师要负责制作食物，保证口味和品质；清洁工人要负责店铺的清洁卫生工作。
二、工作流程2.1 顾客点餐流程顾客在面包店点餐时，应该按照一定的流程进行。
首先是由前台服务员接待客人，听取客人的需求，根据菜单为客人介绍食品，然后逐个记录客人的点单内容，确保没有遗漏；接着是将订单传达给后厨厨师，让他们制作食品；后厨厨师制作完成后，将食品交到前台，由前台服务员送到客人手中；最后是客人结账，前台服务员收取款项，开具发票，给客人找零，确保完整交易过程。
2.2 食品制作流程食品制作流程是面包店中最重要的一环，需要严格按照一定流程进行，以确保食品质量和口味。
首先是食材的准备，包括面粉、糖、酵母等原料的称量、混合；接着是发酵，将面团发酵至一定倍数；然后是成型，将发酵好的面团进行成型，制成形状各异的面包；最后是烘烤，将制作完成的面包放入烤箱中烘烤至金黄酥脆。
店铺人员架构管理制度范本
第一章总则第一条为规范本店铺人员架构管理，明确各部门、各岗位的职责，提高工作效率，确保店铺运营的有序进行，特制定本制度。
第二条本制度适用于本店铺所有员工。
第三条本制度旨在确保店铺人员架构的合理性、稳定性和高效性。
第二章组织架构第四条本店铺组织架构分为以下几个部门：1. 行政部：负责店铺的日常行政事务、人事管理、后勤保障等工作。
2. 营销部：负责店铺的市场营销、品牌推广、客户关系维护等工作。
3. 销售部：负责店铺的产品销售、客户开发、售后服务等工作。
4. 仓储部：负责店铺的仓储管理、物流配送等工作。
5. 财务部：负责店铺的财务核算、成本控制、资金管理等工作。
第五条各部门设置以下岗位：1. 行政部：行政经理、行政助理、后勤管理员等。
2. 营销部：营销经理、市场专员、客户经理等。
3. 销售部：销售经理、销售顾问、客户服务专员等。
4. 仓储部：仓储经理、仓储管理员、配送员等。
5. 财务部：财务经理、会计、出纳等。
第三章岗位职责第六条各部门岗位职责如下：1. 行政部：a. 负责店铺的日常行政事务管理；b. 负责员工招聘、培训、考核、晋升等工作；c. 负责后勤保障工作，如办公环境、设备维护等。
2. 营销部：a. 负责市场调研、竞争对手分析；b. 负责品牌推广、广告宣传；c. 负责客户关系维护、客户拓展。
3. 销售部：a. 负责产品销售、客户开发；b. 负责售后服务、客户满意度调查；c. 负责销售团队建设、销售业绩提升。
4. 仓储部：a. 负责仓库管理、库存控制；b. 负责物流配送、订单处理；c. 负责仓库设备维护、安全管理。
5. 财务部：a. 负责财务核算、成本控制；b. 负责资金管理、税务申报；c. 负责财务报表编制、分析。
第四章人员招聘与培训第七条人员招聘：1. 招聘应遵循公平、公正、公开的原则；2. 招聘流程包括：发布招聘信息、筛选简历、面试、录用、签订劳动合同等。
第八条人员培训：1. 定期对员工进行业务培训，提高员工的专业技能；2. 开展团队建设活动，增强团队凝聚力；3. 提供员工晋升通道，激发员工工作积极性。
森马服饰公司运营方案管理组织机构
目录一．前言二．运作流程图三．组织架构四．职务说明五．营运管理（一）市场拓展管理1．市场考察及店铺选址工作流程2．直营店开店工作流程3．加盟店开店工作流程（二）督导管理1．督导工作规范2．督导工作流程（三）直营店管理细则参照《森马专卖店营运管理手册》1．店长、收银、店员工作流程2．配货工作流程3．调拨货品工作流程4．次品处理工作流程5．打折管理工作流程6．退货工作流程7．店铺日常管理工作流程六．物流管理1．货品进仓/出仓控制流程2．店铺补/配货控制流程3．盘点/退仓/托运/清仓流程/车辆管理七．财务管理1．销售数据信息建立2．与总部衔接的工作流程3．与直营店衔接的工作流程4．与加盟店衔接的工作流程八．人事管理1．行政管理2．人事管理方案不求完美、执行必须到位！一、前言武汉森马服饰有限公司成立于1999年7月1日，公司依托集团公司的大力支持，正在努力为森马的美好事业努力拼搏。
二、武汉森马公司组织架构图三、各机构岗位设置与岗位简述四、职务说明职务说明1职位名称：公司总经理直属下级：销售主管、物流主管、行政主管、财务主管主要职能：负责公司的管理营运工作主要责任：◎对公司管理全面负责，协调/解决公司内部矛盾。
◎业务管理工作及内部管理工作。
◎组织并执行公司章程、管理制度和业务工作程序。
◎组织、研究、执行公司经营方针和年度利润计划。
◎负责组织、召集公司会议，检查、督导、协调各项工作的进展。
◎签署日常行政、业务文件。
◎负责处理公司重大突发事件。
重点跟进公司人员管理、客户管理、行政管理三项内容职位名称：营销主管直属上司：公司总经理直属下级：直营部、加盟部、拓展部主要职能：负责区域市场的营运工作◎结合总公司下达的各项指标，制订年度、季度营销企划（营销策略、营销计划）。
◎制订直营店、加盟店的发展推进计划。
◎市场信息的收集、调查、分析、整理和提交。
◎制订店长、店员的培训提升计划。
◎评定部门人员的业绩表现，并负责部门人员奖惩、培训及调配。
零售店管理制度(4篇)
零售店管理制度第一章总则第一条为了保障零售店的正常运营，提高管理水平，制定本制度。
第二条零售店的经营活动应遵守国家相关法律法规，注重保持市场竞争的公平性和诚信经营的原则。
第三条零售店的管理应坚持保护消费者权益、优质服务和健康发展的原则。
第四条零售店的管理应依法纳税，遵守税务法规，实行合规经营。
第五条零售店应建立健全的内部控制制度，有效管理各项业务活动。
第六条零售店应定期开展员工培训，提高员工的专业素质和服务水平。
第二章组织架构第七条零售店设立总经理一人，负责全面的经营管理工作，对店内各项工作负责。
第八条零售店设立部门经理，分管各个职能部门的工作，协助总经理处理各项事务。
第九条零售店设立行政部、财务部、销售部、采购部等职能部门。
第十条零售店设立营销推广部门，负责产品宣传、促销活动等工作。
第十一条零售店设立人力资源部门，负责员工招聘、培训和绩效管理等工作。
第十二条零售店设立安全保卫部门，负责安全防范和消防工作。
第三章工作流程第十三条零售店的销售流程包括：前台接待、产品展示、详细介绍、交易沟通、收款结算等环节。
第十四条零售店的采购流程包括：确定采购需求、寻找供应商、谈判采购条件、签订合同、采购物流等环节。
第十五条零售店的库存管理应做到合理采购、及时补货、严格盘点、防止损耗。
第十六条零售店应建立完善的账务管理制度，确保资金的安全性和准确性。
第十七条零售店的人力资源管理应从招聘、培训、激励到绩效考核全方位管理。
第十八条零售店应建立健全的劳动关系，遵守相关的劳动法律法规，保障员工的权益。
第四章经营管理第十九条零售店应根据市场需求，制定合理的产品定价策略，确保利润最大化。
第二十条零售店应及时关注市场动态，了解竞争对手的情况，并作出相应的调整。
第二十一条零售店应保持产品质量的稳定性，建立健全的售后服务制度。
第二十二条零售店应加强对员工的管理，提高工作效率和服务质量。
第五章安全管理第二十三条零售店应建立健全的防火安全制度，确保店铺和员工的生命财产安全。
电商公司组织架构及各部门工作职责
公司各部门工作职责一、综合部1、人员招聘：安排面试、背景调查、考核、上岗、离职等手续。
2、整理、建立、管理公司档案、人事档案。
3、公司内部各项管理政策、制度的编制及下发，完善公司的人事制度，招募人力资源，制定薪酬标准及最终绩效的考核跟踪与修正。
4、负责对全体办公人员（各部门）进行考勤审核和工资奖金的核算。
5、做好客户及各级领导来公司参观考察时的接待工作，按照公司行政管理制度处理其他相关事务。
二、财务部1、核对各个平台销售账目、财务处理、税务、工商事务处理、公司应收、应付账目管理、控制、财务报表。
2、处理公司员工的社保医保事项及协助行政部发放员工工资。
3、收款、付款、报销监、折旧、报损、报失等。
4、公司库存产品月度盘库工作。
5、销售内勤完成各类信息的收集、录入、统计、分析工作，对接采购和市场部负责对采购单、销售订单的审核工作；同时开据出库单。
?负责销售统计及分析工作，按进做好、月报、年报，报财务及公司领导；购销合同的存档、登记，对合同执行情况进行跟踪、督促，建立每个合同的《合同履行一览表》，编制每个月、季、年度合同履行情况的统计表。
做好公司客户的联系、接听固定电话、接待和服务工作，建立客户档案。
三、采配部采购：1、甄选合格的供应商，评估供应商的供货能力及合作关系，负责与供应商的谈判，争取优惠的价格和理想的交货条件，并积极开发其他供货渠道；2、做货物入库相关单据，积极配合库房保质保量完成采购货物的入库；3、完成其他有关采购事务，提交相关的汇总报告及提出合理的建议；4、维护公司的利益，确保所有采购合同的条款都合理、有利，并完成所有文件的签署工作。
5、仓储的布局管理和调整。
具体仓储管理、产品在各个仓库的库存调配、产品从采购到入库的管理等。
供应链优化负责从采购、产品入库、产品销售、订单配送，尽可能缩短仓储周转周期，缩短订单配送周期。
6、建立采购工作流程和标准，通过尽可能少的流通环节，减少库存的单位保存时间和额外收入的发生，以达到存货周转的最佳效果；7、调查分析和评估市场以确定客户的需要和采购时机；通过展会、经销商介绍等各种渠道采集供应商的信息，丰富公司平台的信息资源、采购资源等。
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店铺管理之组织构架
将店铺运营比作人体运动的话，组织体系就如人的骨骼，它支撑着身体的各个部位和环节。
科学有效的组织结构是确保管理效率的基础，是店铺实现短期经营目标和长期战略目标的制度平台。
（一）服饰店铺组织体系的设计原则
原则一：围绕目标任务原则。
目标任务是指店铺为了保证完成经营任务、实现经营指标，把每一位员工的力量集中起来组成一个整体，而且使各自明确自己的任务，围绕店铺的总目标运转。
因此，每一个组织和这个组织的每一部分都与特定的任务、目标有关，否则就没有存在的价值。
原则二：机构层次适度原则。
受规模大小的限制，各个店铺在职务层次、岗位数量、员工的人数上均会有所不同，因此组织阶层的编排及各部门的职务也应随之不同。
要在服从生产经营的前提下，力求减少管理层次，精简管理机构和管理人员，更好地为产品的销售服务。
原则三：人员责权统一原则。
明确组织结构内各个职能人员的责任及权限，做到责权分明、责权统一。
原则四：合理人才配置原则。
服饰店铺经营需要设置哪些职位，其职位的功能、职权如何，必须明确，然后应对职位进行编制，否则职位设置目的不清楚，易造成用人不当和人力资源的浪费。
另外，在编排人员的时候，要按照在职人员的职务、经验、能力，量才而用，不可量人而用，更不可因人而设岗，根据组织的实际需求合理配置人员。
原则五：符合商品特性原则。
服饰产品作为时尚、流行产品，时间性、季节性非常强。
因此，在建立店铺组织体系时，应当强调部门、岗位设立的合理性，相互协作的速度以及对市场信息的反馈速度。
（二）终端店铺管理架构
店长
↓
店助
↓→收银员↘
资深店员→正式店员→见习店员
职能组（4大智能组）
服务组陈列组货品组收银组
（三）各岗位工作职责
一店长
1. 店铺货品管理
（1）根据货品结构，控制货品存量，及时调整货品的齐色齐码，快速流通。
（2）明确每日推广货品主题，及时跟进，调整货场，根据销售走势，马上补货。
（3）及时补货及调拨，保证货品齐全，以满足销售所需。
2、店铺货场管理
（1）货品陈列整洁、充足，配合活动主题展示服饰，注意色彩的运用及搭配。
（2）根据销售走势，灵活安排人员，调整货场。
（3）维护、检查店堂的环境卫生，做到一尘不染，包括门口、地面、货架、服饰更衣室、收银台、灯、天花、风幕机等。
（4）及时维护、检查店堂宣传品的使用情况（按公司要求标准）
（5）营业气氛的营造，灯光、音乐、播音的合理控制。
3、店铺员工管理：
（1）指导新员工对服务顾客的热情，调整员工的精神，严肃专卖店的纪律。
（2）激励员工士气，调整员工的精神，严肃专卖店的纪律。
（3）综合评估员工的日常工作表现，作好每日评估。
（4）做好问题员工的思想沟通。
（5）检查员工的仪表。
4、店铺帐务管理
（1）合理控制小仓库存，随时检查仓库每日、每月的进销存货品的准确度。
（2）监督收银员的收银工作，每日每月作到帐帐相符。
（3）监督仓库与店铺台帐必须准确到五位码3002
（4）每月盘存做到准确无误，把握遗失货品的准确度。
5、店铺服务投诉管理
（1）妥善处理顾客投诉。
（2）积极配合公司的相关部门工作，服从公司部门主管的工作指挥。
（3）有效处理突发事件，如工商行政居民纠纷。
（4）指导店员的服务程序（迎宾、招呼、产品知识、附加推销）
6、店铺资讯管理：
（1）每日准确无误的上传销售报表，及时反馈销售情况。
（2）保密各类商业信息及数据。
（3）每周及时总结销售情况（畅销、滞销货品）。
附注：店助在店长不在时行使和店长一样的权利，但当店长在岗时，服从店长的安排。
二、导购：
1、营业前：
（1）晨会。
传达当日销售目标；
（2）检查仪容仪表（工号、工作服、化妆）
（3）清洁环境卫生（收银台、更衣室、货场、休息室、吊顶、灯具、风幕机、空调、货仓、电路、灯光等）。
（4）补货。
层板上货品齐色齐码，仓库有的货品货场必须有。
（5）盘点。
2、营业中：
（1）主动及时使用礼貌用语，问候顾客并传达信息，主动问候同事。
（2）热情亲切的服务态度，注意顾客，不要不理顾客。
（3）保持货品陈列的完整性、无污性、无损坏，整齐摆放及保持价格牌、宣传品的完整。
（4）熟练掌握货品的特性、卖点及搭配，并向顾客推荐。
（5）熟练掌握专业知识、销售技巧并进行附加推销。
（6）保持环境干净，及时清理货区卫生（尼龙袋、纸屑）。
（7）生意成交时，要与收银员作好交接工作，注意工作程序。
（8）注意公司进、退、调货的程序。
（9）注意场内安全，提高警惕，防备小偷。
（10）提供免费改裤服务，主动告知顾客。
★淡场时：
收银员领头进行播音，内外线结合，活跃店堂气氛。
整理服饰，打扫卫生。
补货。
★旺场时：
不能忽略客人
及时补货
员工及时补位
控制失货率
注意团队精神
作好送客工作
2、营业结束：
（1）早班结束时与对班作好交接工作。
（2）清点及整理货品。
（3）清洁货场。
（4）班后会。
三、收银员
1、不允许自备现金。
2、营业前准备好小面额零钞，营业过程中发现零钞缺少时，应提前通知店长。
3、收银台抽屉除收银必需品外，不得放其他物品。
保持收银台面及周围的环境卫生。
4、营业过程中因工作需要或交接班核帐，不得在顾客的视线范围内清点现金。
5、生意成交后，帮顾客核对所有货品的数量，并礼貌告知货品的总值，必须唱收唱付。
6、双手接服饰并与客人核对，递找零钱和票据。
7、非收银员不得代替收银，需由店长替换。
一个店就是一个家，店长就是这个家庭的家长，家长要操心这个家的所有问题：人员、货品、陈列、卫生……方方面面都要想到照顾到，任何一个细节考虑不周到就有可能给工作带来不良影响；店长更像一名导演，店面是一个表演舞台，店堂内的硬件设施是布景和道具，而店铺一年四季不断变化的货物构成了故事的素材，店长要把这些素材组织成吸引人的故事，讲给每一位光顾的客人，故事讲得好不好，客人爱不爱听，全凭店长组织、策划、和安排、带动。
（四）店长角色定位
■店长的素质要求和工作态度
一性格
1 积极、开朗
2 勤勉进取，拥有忍耐力
3 胸襟广阔，拥有爱心
二能力
1 有良好的销售技巧与表达能力
2 拥有组织、协调能力
3 灵活处理社会及人际关系
4 拥有良好的应变能力
5 敬业且拥有高度的责任心
6 具有团队精神，对公司具有高度的忠心
三知识
1熟悉顾客消费心理变化的知识
2 行业的变化及今后演变趋势的知识
3 零售经营及管理的知识
4 公司的历史、经营理念、组织架构
5 熟悉所销售货品的面料、制作工艺、特性
四工作态度
1 以身作则，树立良好的形象与诚信
2 公平、公正，给予员工信任
3 正视自身缺点，经常自我反省，及时改进
4 谦虚的态度学习新的东西
福建直营部
2009年12月26日。