企业管理规章制度范文文件
公司规章制度和管理制度模板范文10篇
公司规章制度和管理制度模板范文10篇公司规章制度和管理制度模板精选篇1为了适应社会市场经济的发展，提高本公司科学化、制度化管理，增强江西分公司的总体素质，加强企业的管理体系，为今后江西分公司能适应组建行业集团公司开拓性的发展需要，体现企业制度管理和自我约束力，根据江西分公司的章程，并结合公司的实际及相关法律规定，特制本公司规章管理制度。
一、总则1.公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和规定。
2.公司倡导树立“一盘棋”思想，禁止任何部门、个人做出有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。
3.公司通过发挥全体员工的积极性，创造性和提高全体员工的技术管理经营水平，不断完善公司的经营管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司的实力和提高经济效益。
4.公司提倡全体员工刻苦学习科学技术和文化知识，为员工提供学习深造的条件和机会，努力提高员工的整体素质和水平，造就一支“思想新，作风硬，业务强，技术精”的员工队伍。
5.公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，鼓励员工发挥自身的才智，提出合理化建议。
6.公司实行“绩效制”的分配制度，为员工提供收入和福利保证。
并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面的待遇，为员工提供平等的竞争环境和晋升机会。
公司推行岗位责任制，实行考勤，考核制度，评先树优对做出贡献者予以表彰与奖励。
7.公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率;提倡厉行节约，反对铺张浪费;倡导员工团结互助，同舟共济;发扬集体合作和集体创造精神，增强团结的凝聚力和向心力。
8.员工必须维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制度的行为都要予以追究。
二、办公室管理制度1. 公司的文件由行政部拟稿，文件形成后属公司的由总经理签发。
2. 业务文件已由有关部门拟稿，分管经理审核签发。
3. 以签发的文件由核稿人登记并按不同类别编号后按文印规定处理。
4. 公司的文件由行政部负责报送，送件人应把文件内容，报送日期，部门，接收人等事项登记清楚并报送结果。
企业规章制度管理总则(范文格式7篇)
企业规章制度管理总则（范文格式7篇）企业规章制度管理总则篇1第一章总则《员工手册》签收凭证一、根据国家法律法规，结合本公司实际制定本《手册》，本《手册》之条款，若与国家法律法规相悖，则以国家法律法规为准。
二、本《手册》适用公司所有员工，遵守本《手册》是所有员工应尽的责任和义务。
三、公司保留根据实际情况对本《手册》进行修订的权利。
四、除本《手册》外，公司各部门制定的其他相应规章制度，本公司相关员工应遵照执行。
五、公司要求每位员工应熟读本《手册》并签名，未签名并不影响《手册》的有效性。
六、各级员工应尊重上司、团结同事，具备良好的职业道德，积极维护公司的利益。
七、员工在工作或生活中产生矛盾，应服从主管部门的处理，对处理方法或结果有异议的，可向公司总经理提出申诉。
任何人员皆不得剥夺员工向公司总经理申诉的权利。
八、对于违反公司规章制度的员工，各级管理人员应遵照“教育为主，奖惩结合”的原则，坚持以说服教育为主要手段，适度惩处为辅助措施的办法进行处理;对工作突出贡献或成绩显著，检举揭发坏人坏事，维护公司利益的员工，公司给予表扬和奖励。
第二章招聘与配置一、公司根据各生产部门的实际需要，统一组织员工的招聘和聘用。
二、应聘人员应持本人有效身份证明和相关学历、技术等级证书在规定的时间里到公司填写应聘登记表。
公司总经理认为需经面试的，应通知应聘人员进行面试。
三、公司总经理经审核，对符合岗位要求的应聘人员，应及时通知到公司办理入职手续，并出具上岗通知书让新入职人员到相应部门工作。
四、新入职人员应在规定的时间内，按公司要求及时提供合法有效的证件和证明，如本人身份证件、学历证书、技术等级和职称证书等，并认真如实填写个人档案，不得弄虚作假。
对提供虚假信息的人员，公司将保留依法解除劳动关系的权利，给公司造成损失的，公司将根据损失大小，保留依法追究法律责任的权利。
五、新入职员工应积极参与学习公司组织的入职前培训及考核，其试用期为三个月，试用期满经公司录取后签订劳动合同。
公司规章制度与员工管理条例范文(6篇)
公司规章制度与员工管理条例范文(6篇) 管理条例一般指针对某一项目、团体制定的规则，使其有条不紊的进行的一种方法。
与条例的定义类同，管理条例是由国家权力机关或行政机关（一般为国务院）制定而发布的用于管理和规范政治、经济、文化以及行业领域的法规文件。
以下是作者整理的公司规章制度与员工管理条例内容(精选6篇)，仅供参考，大家一起来看看吧。
【篇一】公司规章制度与员工管理条例第一章总则本公司为建立制度、健全组织与管理，制定此规章制度。
本公司员工的管理，除法令及劳动契约另有规定外，悉以本规则办理。
第二章员工日常行为规范第一条员工必须遵纪守法，自觉维护社会公共秩序，如有违反国家法规者，一律解职。
第二条员工必须严格遵守公司各项规章制度，服从上级指挥，违反者，按有关规定处罚。
第三条员工对内应善尽本份，认真工作，爱惜公物，减少浪费，提升品质;对外应严守职务机密，维护公司形象。
第四条员工应树立主人翁精神、增强责任感。
第五条员工应树立良好的工作态度，积极上进，培养荣誉感。
第六条公司员工应和众共济，通力合作，友爱相处。
不得滋生事端，扰乱秩序，不得有组织派系，搬弄是非及争吵逗殴以防碍公司士气与团结。
第七条员工应时刻维护公司利益，勇于制止任何损害公司利益的事情。
第八条员工对职务或公事建议或请示，应循级而上，非有紧急或特殊事件不得跃级呈报。
第九条部门经理应秉承公司理念，尊重员工人格，亲切诱导，以身作则，切实执行业务，提升工作效率。
第十条公司因业务需要而调派职务时，若为能力所能胜任者，员工不得拒绝。
第十一条认真接听、转接公司电话，做好电话留言;第十二条热情接待公司来访人员;第十三条对上级领导安排的工作任务，及时汇报工作进程，遇困难及时汇报，做到有始有终;第十四条对公司输出的邮件、传真、信息等必须及时与客户确认查询。
第十五条员工不得携带危险品、刀器、易燃易爆等物品进入工作场所，因而发生事故者依法论处。
第十六条在下班之后，值勤人员或最后离开公司者应将公司的门窗、电脑，打印机、饮水机等设备的电源关闭。
2024年公司各部门管理规章制度范文（三篇）
2024年公司各部门管理规章制度范文1. 综合管理部（涵盖办公室、保卫及公司管理）1.1 文件管理：负责内部及外部文件的收取、编号、传递、催办及归档工作。
1.2 会议与文档管理：负责公司文件的打印、复印、传真函件的发送；组织、安排各类会议，记录会议内容并制发纪要，跟踪检查实施情况，及时向总经理汇报。
1.3 对外公关接待：负责公司对外公关接待工作。
1.4 文字材料撰写：为总经理起草相关文字材料及各种报告。
1.5 印鉴与证明管理：保管公司行政印鉴，开具公司对外证明及介绍信。
1.6 业务协调：协助总经理进行各部门间的业务沟通与工作协调。
1.7 值班安排：负责安排领导及节假日的值班工作。
1.8 法律事务处理：处理公司对外经济纠纷的诉讼及相关法律事务。
1.9 员工投诉处理：调查并处理员工各类投诉意见及检举信。
1.10 公务车辆管理：负责公司公务车辆的管理。
1.11 员工生活管理：负责员工食堂、宿舍的管理。
1.12 办公用品管理：负责公司办公用品的采购与管理。
1.13 环境与治安管理：负责公司内清洁卫生管理、门卫及厂区治安管理。
1.14 经济活动分析：分析公司经济活动状况，识别管理隐患与漏洞，并提出整改方案。
1.15 政府报表与文件处理：负责填报政府有关部门下发的报表，及公司章程、营业执照变更等工作。
1.16 人力资源管理：负责公司人员招聘、员工培训、考勤管理、绩效考核、薪酬管理、社会保险管理及人员档案管理与背景调查。
1.17 奖惩制度执行：针对公司经营情况提出奖惩方案，核准并执行各部门奖惩决定。
2. 技术部4.2 新产品开发：负责新产品的开发研制、样件制作、鉴定与审核。
4.3 技术文件管理：制定并管理产品技术标准、技术参数、工艺图纸、工艺定额、材料消耗定额、产品说明书等技术文件。
4.4 技术研发：对新技术、新材料、新工艺、新设备进行研究开发，推动公司技术进步。
4.5 生产技术指导：在生产过程中提供技术指导，并进行工艺技术监控，确保生产顺利进行。
公司规章制度与管理条例范本7篇
公司规章制度与管理条例范本7篇公司规章制度与管理条例范本7篇公司规章制度是公司用于规范公司全体成员及公司所有经济活动的标准和规定，它对本公司具有普遍性和强制性，任何人、任何部门都必须遵守。
以下是小编准备的公司规章制度与管理条例范文，欢迎借鉴学习。
公司规章制度与管理条例篇1一、岗位规范(一)从上班到下班1、上班的时候1.1遵守上班时间。
因故迟到和请假的时候,必须事先通知,来不及的时候必须用电话联络。
1.2做好工作前的准备。
1.3铃一打就开始工作。
2、工作中2.1工作要做到有计划、有步骤、迅速踏实地进行。
2.2遇有工作部署应立即行动。
2.3工作中不扯闲话。
2.4工作中不要随便离开自己的岗位。
2.5离开自己的座位时要整理桌子，椅子半位，以示主人未远离。
2.6长时间离开岗位时,可能会有电话或客人,事先应拜托给上司或同事。
椅子全部推入，以示主人外出。
2.7打开计算机传阅文件，网上查看邮件。
2.8不打私人电话。
不从事与本职工作无关的私人事务。
2.9在办公室内保持安静，不要在走廊内大声喧哗。
3、办公用品和文件的保管3.1办公室内实施定置管理。
3.2办公用品和文件必须妥善保管,使用后马上归还到指定场所。
3.3办公用品和文件不得带回家,需要带走时必须得到许可。
3.4文件保管不能自己随意处理,或者遗忘在桌上、书柜中。
3.5重要的记录、证据等文件必须保存到规定的期限。
3.6处理完的文件,根据公司指定的文件号随时归档。
4、下班时4.1下班时，文件、文具、用纸等要整理，要收拾桌子，椅子归位。
4.2考虑好第二天的任务,并记录在本子上。
4.3关好门窗,检查处理火和电等安全事宜。
4.4需要加班时,事先要得到通知。
4.5下班时,与同事打完招呼后再回家。
(二)工作方法1、接受指示时1.1接受上级指示时,要深刻领会意图。
1.2虚心听别人说话。
1.3听取指导时,作好记录。
1.4疑点必须提问。
1.5重复被指示的内容。
1.6指示重复的时候，首先从最高上司的指示开始实行。
企业安全生产管理规章制度范文（4篇）
企业安全生产管理规章制度范文以下是一个可能的企业安全生产管理规章制度的示例。
请注意，实际的规章制度可能因企业的特定需求和法规要求而有所不同。
第一章总则第一条为了保障企业员工的生命财产安全，确保生产过程的安全稳定进行，根据相关法律法规及企业实际情况，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于本企业所有员工，包括正式员工、临时员工、实习生等。
第三条企业安全生产管理应坚持“安全第一、预防为主、综合治理、责任到人”的原则。
第四条企业应建立健全安全生产管理制度，明确责任、机制和措施，确保安全生产工作的有效开展。
第二章安全生产责任第五条企业全体员工都有责任参与安全生产管理工作。
第六条企业领导应当明确安全生产的总体目标和责任，确保安全生产工作的顺利进行。
第七条各级管理人员应当积极履行安全生产责任，组织开展安全教育培训、隐患排查治理等工作。
第八条每个部门/班组应当设立安全专职人员，负责安全生产管理的实施和宣传教育工作。
第九条各岗位员工应当按照规章制度和操作规程的要求，正确佩戴相应的个人防护用品，严格遵守安全操作规程。
第十条企业应建立健全安全奖惩制度，对安全生产工作有突出表现的人员予以奖励，对存在安全违规行为的人员给予相应处罚。
第三章安全生产措施第十一条企业应当制定安全生产预案，包括事故应急救援、消防安全、职业卫生等方面的预案，并定期组织演练。
第十二条企业应当组织开展安全培训，包括初次入职培训、定期安全教育等，并落实培训记录。
第十三条企业应当定期进行安全检查和隐患排查工作，确保安全生产环境的良好状态。
第十四条企业应当加强对关键部位、关键设备、重要工艺、危险品等的安全监控和管理。
第十五条企业应当建立安全生产信息管理系统，及时掌握各类安全隐患的信息，采取有效措施进行处理。
第四章安全意识教育第十六条企业应当定期开展安全教育活动，提高员工的安全意识和安全技能。
第十七条企业应当组织开展安全宣传工作，向员工宣传安全生产知识和相关法律法规。
关于公司管理制度办法范文8篇
关于公司管理制度办法范文8篇公司管理制度办法篇1第一章总则第一条为完善集团公司管理制度，逐步建立系统、长效的管理机制，使企业内部管理实现科学化、规范化，同时督促和指导全体员工遵章守纪，保障集团公司各项工作有序进行，根据国家有关法律法规，并结合集团公司实际，特制定本制度。
第二条凡本公司员工都必须遵守和执行本制度中的相关条款，同时享有本制度所规定的权益。
第三条各单位、部门可依据本制度有关指导原则，结合本单位、部门实际情况制定相关管理细则，报集团公司审核批准后生效。
第二章人力资源管理(一)人力资源规划、编制与定员制度(二)招聘制度(三)劳动合同与劳务派遣制度(四)培训制度(五)劳动纪律、休假与考勤管理制度(六)绩效考核制度(七)薪酬分配制度(八)保险、福利与保护制度(九)人员流动制度(十)其它管理制度(职称与职业资格技能等级、人事档案、工作证等)人力资源规划、编制与定员制度第一条根据公司整体发展战略和经营目标，预测、分析人力资源供给和需求状况，制订科学合理的人力资源规划。
第二条人力资源部每年年末编制下一年度人力资源规划，内容应包括：人员需求预测及配置计划、员工培训计划、工资总额及工资水平计划、保险福利计划等，报公司批准后实施。
第三条各部门、单位(以下简称各单位)用工实行定岗、定员、定编管理，在保证生产经营正常运行的前提下控制人力成本。
第四条机构设置、调整或撤销，由人力资源部提出方案，报经理层审核，经董事会批准后实施。
第五条员工定岗定位信息实行月报制度，各单位于每月月底前将次月员工定岗定位调整计划报人力资源部批准后实施。
人力资源部三个工作日内将《员工定位数据信息月报表》报送董事长和总经理。
公司管理制度办法篇2办公室是公司对外联络的中心枢纽，是展现公司形象的一个重要窗口，全体员工均须遵守办公室的有关规定。
第一条按时上下班，上班期间必须穿工作服、佩戴工作牌;第二条办公室内须保持肃静，办公时要端正坐姿，不得大声喧哗，不得在楼梯处停留会话，办公时间不准做与工作无关的事情;第三条严禁上班期间在办公室打牌、下棋、赌博，未经他人允许，不准随意翻阅他人办公资料，更换台、凳、电话等，违者视情节轻重作出处理;第四条文明接听电话，不得借办公电话谈与工作无关的事情，做好电话记录，及时做好请示汇报，如私自打国内国际长途或用电话打与工作无关的信息台等，一经查实，个人除需承担相关电话费用外，并加罚20元/次;第五条严禁串岗或群聚聊天，影响他人工作;第六条注意保持办公室的环境卫生，保持办公室墙面及隔板玻璃的清洁，不得随地吐痰、乱丢杂物;办公用品、文件资料、器具等须摆放整齐，衣物、箱架、雨衣(伞)、头盔等私人物品必须放到更衣室，下班后应整理好桌面物品，严禁乱摆乱放;第七条办公室内严禁吸烟，严禁将烟头扔进纸篓，违者罚款10元/次;第八条办公室内的各种设施(包括空调、排气扇、水龙头、灯管、电话、电脑等)未经同意不准随意拆装，如出现故障须及时通知维修人员维修，凡擅自拆装或者人为损坏的，须照价赔偿;第九条热情接待来访客户等外来人员，言行大方，注意维护公司形象;第十条下班后要关好门窗，关闭空调、灯管、电脑等电源，最后离开办公室的人员，要检查电源关闭情况等;第十一条严格按照夜班值班表值班，如需调换，应提前一天向分管副总、总经理申请，同意后，方可调换，不得无故不值夜班;第十二条本制度自颁发之日起执行。
规章制度管理办法范文(五篇)
规章制度管理办法范文第一章总则第一条为加强对____公司规章制度的管理，使各项规章制度的制订、分类、审批、废除规范化、标准化、程序化，维护规章制度的严肃性，特制定本办法。
第二条本办法所指的规章制度，是指____公司管辖范围内要求员工和部门共同遵守、执行的各项制度、规定、章程、办法、禁令、守则等的总称。
第三条____公司以下各部门，应根据____公司规章制度和本部门的具体情况，制订、修订本部门各项规章制度，内容要与____公司规章制度的总体原则和要求相一致。
第二章____公司规章制度的制定第四条____公司规章制度，由____公司各部门根据相应职责范围进行制订，并经公司管理层讨论通过后执行。
第五条规章制度的结构模式统一规定如下：1、规章制度按内容分篇命题下设章、条、款。
2、分章以汉字书写第一章总则，第二章____。
(禁令、守则、规定等无法按章撰写，可用一、二、三。
次序编写)。
3、章内设条，以汉字第一条、第二条。
表示-4、条内设款，用____伯数字1、2、3。
排列。
5、款内设目，在内容较多的情况下，款内细目以⑴、⑵、⑶。
排列。
6、规章制度各章、条、款、目应按次序连续排列，各条中的款序只在条内连续。
7、规章制度的第一章应为总则，主要阐述本制度制定的依据、目的、适用范围等；以后各章为本制度内的具体内容；最后一章为附则，说明本制度解释权的归属，制度开始执行日期及其它有关事项。
第六条规章制度制定的基本要求：1、管理制度要贯彻国家颁布的有关政策、法令和法规，并与____公司实际情况相结合。
2、文字表达应严谨、简明、准确、通俗，标点使用应准确，量词要求精确，避免含义不清、模棱两可的情况发生。
3、各种术语、符号、代号应统一，有统一国标的应符合国标。
4、规章制度起草、修订一律用a4纸打印，并提供原稿件，起草部门负责人要签字，以示负责。
5、字号及字体要求。
规章制度的篇名应使用二号黑体加粗、制度名称使用三号黑体加粗、制度编号使用小四号宋体、章节使用小四号宋体加粗，正文一律使用小四号宋体。
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前言....................................
一、企业概况............................
二、组织结构............................
三、部门职责............................
四、行为规范...........................
五、政策规定...........................
1、工作制度........................
2、薪酬制度........................
3、福利制度.........................
4、保险制度.........................
5、激励制度.........................
6、奖惩制度.........................
7、质监考评制度.....................
8、假期制度.........................
9、培训考核制度.....................
10、安全制度........................
11、保密制度........................
12、职称评聘........................
13、档案治理........................
14、内部沟通........................
六、其他.................................
前言
《禅城区邮政局职员手册》是依照上级的有关精神，结合本区局的实际，本着职员易于理解、便于操作、切实可行的原则编写的，其宗旨在于为职员提供有关企业及人力资源治理等方面的政策规定，要紧包括企业内部政策、薪酬、福利、考核、培训、纪律、安全生产等重要事项，让职员了解享受的权利、承担的责任及遵守的规则等。
本手册原则上适用于与企业签订劳动合同的在岗职工（包括在册职工、聘用工）和与劳务工，仅供企业内部使用，所涉及的内容不得提供给企业以外的人员。
我们希望区局各级职员认真阅读本手册，并以之指导自己的行为，还要妥善保存此手册，一旦离开企业，应主动将手册交还区局办公室。
本手冊印发后，涉及的内容如有变动，以最新的文件为准。
二00四年六月
一、企业概况
禅城区邮政局成立于2003年3月27日，是佛山市邮政局属下的一个区局，其中包括2部1室、4个营业分局、4个专业公司（部），共有14个自办营业网点及遍布城乡的30多个代办所和50多个自办报刊亭，目前职员近350人。
在“优化、创新、进展、提高”方针的指导下，区局除要紧经营函、包、汇、发等传统业务外，还重点进展邮政储蓄及中间业务、国内外特快专递、商函礼仪、个性化邮票、物流、电子邮政、代办电信等具较强竞争力和赢利性的邮政新型业务。
为了走出一条健康可持续进展的道路，区局不断完善和强化机构设置，逐步加强企业治理，注重职员的业务学习培训，定期召开“职代会”和组织职工座谈,以充分发挥职工参与、理解和支持企业重大决策的主人翁精神。
尽管我局仍处于起步摸索时期，但在较短的时刻内已逐渐进展壮大，成绩有目共睹，2003年我局业务收入为5904万元，完成了年打算任务的100.61%。
经省市和佛山市邮政系统考核评定，我八个营业分支局全部被评为佛山市邮政系统文明窗口，其中获省、市级文明窗口标兵各
一个，市级文明窗口五个，一星级窗口八个。
祖庙营业厅被评为“广东省巾帼文明岗位”。
我区局将紧紧把握佛山要建成广东省“第三大都市”的有利时机，充分利用禅城区作为佛山市一个不断在扩大和进展的中心城区的有利条件，坚持“以调整为基础，以创新为动力，以进展为主题，以效益为目的”的方针，坚决踏实地迈进每一步。
与此同时，通过调整经营架构、逐步建立适合禅城区经济进展需要的营销服务体系，以使区局能够适应当地市场经济进展的需要，稳步提升禅城区邮政局在各项主营业务上的竞争能力和赢利能力。
随着内部组织、经营治理方式的不断改进和完善，通过全体职员的不懈努力，相信禅城区邮政局在不久的今后，由一个“新生儿”逐步成长为一个成熟的充满活力的企业机构。
二、组织结构
（见附表）
三、部门职责
（一）职能部室要紧职责：
1、办公室：负责行政办公、党群工作、精神文明建设、人力资源、企业法律事务、纪检监察、离退休工作、打算生育、车辆治理、办公及生产耗材治理、通信工具治理，以及财务治理，财务收支打算
的编报、下达、操纵与分析，邮资票品会计帐，固定资产、邮资机治理等工作。
2、监督保障部：负责通信服务质量的监督与治理、行业治理，业务档案治理，邮政容器、邮袋、日戳治理，邮政服务形象及星级规范服务治理，安全保卫、安全生产、资金安全治理，工程建设、后勤（维修维护）保障等工作。
3、市场部：负责企业进展规划、业务开发、市场拓展、业务经营治理、经营分析、网络规划、运行维护、渠道认证、设备治理、科技治理，以及客户服务和治理等工作。
（二）、分局、公司（区局二级单位）要紧职责：
1、报刊发行分局、电子邮政分局：负责全区邮政报刊发行的市场拓展、营销策划、价格调控、业务的进展打算、生产组织、业务治理、生产指挥调度和信息资源系统的治理，区内报刊亭点的经营治理，以及电子邮政业务的开发、营销和治理等工作。
2、商函礼仪公司、集邮公司：负责全区的函件、广告、集邮业务专业化经营治理工作，包括上述业务进展打算、市场调研、营销策划及营销的实施、组织生产运作、业务治理等工作。
3、储汇分局：负责全区的储汇业务专业化经营治理工作，包括储汇及保险等中间业务进展打算、市场调研、营销策划及营销的实
施、组织生产运作、业务治理等职能；负责该业务的资金稽查监督、专业会计核算、资金清算。
4、物流营销部：负责物流业务及相关业务的进展规划、物流业务营销策划及营销工作。
5、同济、升平、石湾分局：负责区域内各网点邮政业务的窗口服务，包括自办、代办网点的经营和治理，组织开展各专业局、专业公司托付的营销业务。
6、南庄分局：负责南庄区域内各网点邮政业务的窗口服务，包括自办、代办网点的经营和治理，组织开展各专业局、专业公司托付的营销业务，组织开展区域内的物流配送业务。
四、行为规范
一个企业，其精神面貌必定体现于职员的仪表风度。
职员的一言一行、一举一动，均代表着企业形象。
现将有关待人接物的行为准则写于职员手册中，以利于职员经常对比，不断提高自身的道德修养和文明素养。
差不多原则：职员必须遵守国家的各项法律法规,遵守通信纪律，严守通信秘密，遵守《中华人民共和国邮政法》。
道德规范：爱国守法，明礼诚信，团结友善，勤俭自强，敬业奉献。
职业道德：热情贴心，方便快捷，安全可靠，诚信守法，规范准确。
服务方针：迅速、准确、安全、方便。
服务公约：仪容整洁，准时营业；礼貌热情，有问必答；按章办事，准确高效；坚守岗位，先外后内；有错必纠，同意监督。
服务规范：
（一）、服务形象
1、衣着
（1）工作服：上岗时必须着工装并保持洁净整洁；不要挽袖、不要开扣子；工号卡要端正地佩戴在左胸上方或挂在台席前；孕妇要穿与工作服相似的衣服。
（2）鞋子：穿黑色、棕色为好；矮跟。
穿着方便的皮鞋最为合适；保持洁净油亮；不穿拖鞋和全高跟鞋。
（3）帽子：戴帽要端正；要洁净平坦。
2、女职员容貌
（1）头发：刘海不得超过眉毛；勤洗头，保持光泽清洁；不梳华丽、怪异的发型；不戴华丽头饰；头发过长要扎束好，配带统一头饰，以便工作。
（2）面容：面部要保持微笑；化妆要以明朗洁净为标准；不要修睫毛、眼影要淡；不用深色口红。
（3）指甲：保持短而洁净的指甲；指甲油要浅或透明。
（4）衣饰：不戴妖艳的饰品；不戴阻碍工作的饰品。
3、男职员容貌
（1）头发：头发不要盖住面容；鬓角不得使头发盖住耳朵；头的后部以头发不接触衣领为好；清洁无头屑；勤梳头，保持端正的发型。
（2）面容：天天刮须，不留胡子；面容保持洁净；面部要保持微笑、明朗。
（二）、服务姿态：
1、坐姿：端正自然，不摇晃。
2、站姿：挺拔、自然、不摇晃、不倚靠他物。
3、走姿：轻捷、平稳。
4、手势：解讲动作不宜太大，不叉腰，不抱胸，遵守递接名片及握手礼节。