[经济学]第三章 市场调查与预测-最新
市场调查与预测
市场调查与预测第一章市场调查与预测概论1管理：协调与整合他人的工作活动，与他人合作，有效和高效率地完成工作任务的程序。
2决策：泛指人们在行动之前，对行动目标和手段进行探索、分析和评价，最终对行动方案作出抉择的过程。
3信息：能降低不确定性的消息、知识、数据和资料的总称。
4管理的职能：计划职能、组织职能、领导职能、控制职能5管理与决策的关系：1.决策渗透到管理的各个职能中，各个职能部门的管理人员都会遇到大量的决策问题。
2.企业的绝大部分决策是对于日常事务的处理，不确定性比较小，因此可以事前计划好，依计划形式就可以。
3.当决策者面临的问题以前从未遇到或情况极为特殊，不能根据正常的决策方法进行处理。
6信息的特征和种类：特征：传递性、共享性、时效性、存储性、可加工性。
种类：1按信息长生过程可以分为原始信息和加工信息；2按信息来源可以分为内部信息和外部信息；3按信息的时间属性可以分为历史信息、现时信息和未来信息；4按信息来源的稳定程度可以分为固定信息和流动信息7决策与信息的关系：1信息是能够降低不确定性或决策风险的信息、知识、数据和资料。
2信息必须与决策相联系，无决策信息就是去了存在意义。
3决策问题不同，信息的取舍不同。
9市场调查：运动科学的方法，系统地搜集、记录、整理和分析有关的信息资料，从而了解市场发展变化的现状和趋势，为市场预测和经营决策提供科学依据的过程。
10市场预测：针对某一目前不明确的事物，根据其过去、现在的已知情况，估计和推断未来可能出现的趋势。
11市场调查与市场预测的联系和区别：联系1市场调查为市场预测划定了科学的坐标2市场调查为市场预测提供了数据支持3市场调查方法的发展为市场预测提供了可靠的技术支持4市场调查分析为市场预测结论的修订提供了借鉴。
第二章市场调查的类型与方案策划一、市场调查的类型：按调查对象：全面调查和抽样调查；按时间划分：连续性调查和一次性调查；按调查目的划分：类型特点目的资料来源探测性调查初始阶段：情况不明：灵活；省时、省费用；非正式调查问题的表现与问题的根源；明确进一步调查的重点第二手资料；观察；访问有识之士描述性调查对情况或时间进行描述；事物发展的过程及可能的原因；正式调查事情是怎样发生的？历史与现状；可能的原因第一与第二手资料；定性研究因果关系调查两个或多个变量之间的量化因果关系；正式调查一个因素会以怎样的方式影响另一个变量，以及影响的程度第一与第二手资料；逻辑推理；统计分析预测性调查应用理论模型，根据一个或几个变量的变化预测另一个变量的变化；正式调查如果一个变量改变到某一定程度，另一个变量变化的程度第一与第二手资料；理论模型二、市场调查的原则和程序原则：1客观性原则2时效性原则3系统性原则4经济性原则5保密性原则程序：（1）明确问题（2）非正式调查（3）情况分析（4）决定是否进行正式调查（5）制定正式的调查方案（1群定调查目的2确定数据来源3确定调查方法4设计测量工具5抽样设计）（6）调查实施（7）数据的整理与分析（8）编写报告三、市场调查方案策划的意义和步骤：意义1、市场调查方案策划是从定性认识过渡到定量认识的开始阶段。
《市场调研与预测》课件
市场预测的基本概念
市场预测是通过分析市场趋势、历史数据和其他因素，预测未来市场情况和趋势的过程。
市场预测方法及应用
1
趋势分析
通过分析历史数据和市场趋势，预测未来的市场发展方向和趋势。
2
衡量指标
利用关键指标如市场规模、增长率和竞争情况等进行市场预测。
市场调研的基本概念
定义
市场调研是通过方法和工具收集、分析和解读市场相关数据的过程。
目的
了解市场环境、竞争对手和消费者需求，为决策提供基础数据支持。
方法
包括定性和定量研究，如问卷调查、深度访谈和焦点小组讨论等。
市场调研的分类及方法
1 分类
根据目的和数据类型，可分为市场情况调研、产品调研、消费者调研等。
2 方法
常用的调研方法包括问卷调查、访谈调研、数据分析和竞争对手分析等。
3 数据分析
通过对调研数据的整理和分析，获取对市场的深度洞察，为决策提供依据。
常用调研工具
问卷调查
深度访谈
通过收集大量问卷数据，了解消 费者对产品和市场的看法和需求。
通过与消费者进行深入交流，挖 掘他们的真实想法和观点。
焦点小组讨论
竞争对手分析及SWOT分析
评估竞争对手的实力和策略，利用SWOT分析方法，为企业制定竞争策略提供参考。
市场营销策略与实践
基于市场调研和预测结果，制定差异化的市场营销策略，并进行实施和监测。
市场调研与预测在产品开发中的应用
通过调研和预测，了解消费者需求，优化产品设计和特性，提高产品市场适应性和竞争力。
根据研究目的、调研对象和可行性，选择合适的调研方法和工具，并结合定性和定量研究进行综合分析。
市场调查与市场预测讲义
2023-11-04CATALOGUE目录•市场调查概述•市场调查的方法与技术•市场调查的实践应用•市场预测的方法与技术•市场预测的实践应用•市场调查与市场预测的挑战与未来发展01市场调查概述定义市场调查是一种系统性的方法，用于收集、分析和解释有关消费者、市场趋势和营销策略的数据。
目的市场调查的目的是为了帮助企业了解市场趋势、需求和竞争状况，以便制定更加有效的营销策略和决策。
定义与目的通过市场调查，企业可以了解消费者的需求和偏好，从而更好地满足市场需求。
了解市场需求识别市场机会评估营销策略市场调查可以帮助企业识别潜在的市场机会，从而制定更加有效的营销策略。
市场调查可以评估企业的营销策略是否有效，从而帮助企业进行调整和改进。
03市场调查的重要性0201历史市场调查起源于20世纪初的美国，当时一些企业开始意识到了解消费者需求和市场趋势的重要性。
发展随着科技和数据处理技术的进步，市场调查的方法和技术也不断发展和完善，成为企业决策的重要依据。
市场调查的历史与发展02市场调查的方法与技术利用统计原理，通过问卷、电话、网络等方式搜集数据，然后进行整理和分析。
统计调查通过控制某些变量来研究自变量和因变量之间的关系，以得出科学结论。
实验法定量调查法定性调查法焦点小组召集相关人员，通过讨论、交流来了解他们的态度、观点和需求。
深度访谈对特定对象进行深入的访谈，以了解他们的想法、情感和动机。
问卷应该包括封面信、指导语、问题、答案和结束语等部分。
问卷结构问题的内容要明确、具体，避免使用模糊、含糊的词语。
问题设计答案要具有针对性、全面性，尽可能避免使用开放式答案。
答案设计调查问卷设计样本选择与数据分析技术样本选择根据研究目的和要求，选择具有代表性的样本。
数据分析运用统计分析软件，对数据进行处理、分析和解释。
03市场调查的实践应用确定目标市场和潜在消费者群体，为产品定位和市场定位提供依据。
消费者行为调查了解消费者的购买偏好、使用习惯、需求和期望，以及消费者对产品的认知和接受程度。
第三章 市场调查的方法《市场调查与预测》PPT课件
【补充阅读资料3-5】
国外几种新型调查方法
方法
定义操作建议
触摸屏
奇奥斯卡(Kiosks)配备了触摸屏系统，提供了一种新型的在商店、诊所或 其他消费、服务场所进行个人访谈的方法。但这种方法的使用量还小， 仍无法分析其利弊。
传真调查 这是近年来收集商业公司信息的一种有效方法，与邮寄调研类似。它 的 最大优点是从目标被访者中收集和传递信息的时间极大缩短。而且调 查 显示，在这种方法使用之初，其回答率高于邮寄调研。
项目
组别
实验组
控制级(对照组)
事前测定值
x1
/
事后测定值
x2
/
3.4实验调查法 3.4.2有控制组的事前事后对比实验
2014年5月13日,欧洲最高法院就此作出裁定,谷歌应 按照当事人要求删除涉及个人隐私的数据。这意味 着普通公民对个人隐私拥有“被遗忘权”,个人信息 在面对一些全球性的终身数据储存器时可以获得更 好的保护。司法的态度,很大程度上推进了大数据时 代个人隐私信息权利极大发展。在立法框架内,司法 完全可以通过判例推进隐私立法的精细化,改变大众 对隐私权的观念认知,促进全社会关心并不断提升这 些权利的价值地位。
3.4.2有控制组的事前事后对比实验
这种方法要求对调查对象随机抽出两个样本组，在相同时间段 内进行实验比较其中一组为实验组，一组为控制组。要求对实 验组和控制组分别进行实验前测量和实验后测量，然后进行事 前、事后对比。比如要测定某一种商品改变包装后的销售情况， 可以在实验前测定两组销售量，实验组为X1，控制组为Y1；实 验后实验组的销量为X2，控制组的销量为Y2；实验效果，既两 组事前、事后对比的实验效果为（X2-X1）—（Y2-Y1）。
3.3 观察调查法
《市场调查和预测》PPT课件
资料
• 日本管理学家在实践中证实，信息每经过一个层次，其失真率约为10%-15%；上级向他的直接下级所 传递的信息平均只有20%-25%被正确理解，而下属向他的直接上级所反映的信息被正确理解的则不超 过10%。
非对称性量表
• 自由格开式放（无式任问何卷引导、暗示或限制）
• 填充式（在不完整的语句中填入有关内容） • 联想式（对于给定的词汇、情节等进行联想） • 图示式（给予一幅图画，增添内容或进行联想）
开放式问卷的优点与缺点？（以产品评价为例！）
• 您每月的收不入是应多采少？用（的涉问及隐题私（）欲了解该如何问？）
1、匿名性：可以避免集体讨论中权威预见影响他人 预测的缺点。
2、反馈性：可以避免独立判断法不能集思广益的缺 点。
3、趋同性：可以使预测结果趋同。
网络游戏成瘾问题调查问卷设计
• 调查内容：
1、网络游戏成瘾群体的特征（年龄、性别、职业等）； 2、网络游戏成瘾的原因； 3、网络游戏给成瘾者造成的不良影响； 4、了解网络游戏成瘾者的家庭群体对网络游戏的态度，尤其考察青少年成瘾者父母的 态度。
资料
• 案例一 • 一个著名的跨国化纤生产企业赛拉尼斯(Celanese)公司在意大利西西里买了一大块生长着桉树的土 地，计划在那里建造一个纸浆加工厂，工厂建成后用这些桉树作原料。在工厂建造起来并投入生产 以后，公司才发现当地的桉树太小了，供应量很有限，而且木材的质地也不适于生产的需要。其结 果是该公司不得不从别国进口纸浆，但由于成本太高工厂只好停产，损失了550万美元。仅仅因为 他们在建造工厂之前舍不得花一点钱派一个专家去西西里考察一下桉树林的实际情况，该公司付出 了昂贵的代价。
(完整版)《市场调查与预测》各章知识点
第一章市场与市场调查和预测一、识记:1．市场的含义？(名词解释）答：是商品经济的范畴,具有多重含义，是商品交换的场所，表现为对某种或某类商品的消费要求,又是全部经济关系的总和,是社会资源配置的主要手段，是社会经济活动的综合体现。
2．市场信息的含义？（名词解释)答：是有关市场经济活动的各种消息、情报、数据、资料的总称.3．市场调查的含义？(名词解释）答：是运用科学的方法，系统地搜集、记录、整理和分析有关市场的信息资料，从而了解市场发展变化的现状和趋势,为市场预测和经营决策提供科学依据的过程。
4．市场预测的含义？（名词解释)答:是在市场调查和市场分析的基础上，运用逻辑和数学方法，预告对市场未来的发展变化趋势做出描述和量的估计。
5．经营决策的含义?（名词解释)答:是企业等经济组织决定企业的生产经营目标和达到生产经营目标的战略和策略,即决定什么和如何去做的过程。
6．市场的构成要素？答:(1）从宏观和总体角度考察，市场主要包括三个要素：①一定量的可供交换的商品②向市场提供商品的卖方③有货币支付能力的商品需求及其人格化的代表者――买方（2）微观市场的构成要素包括:人口、购买力、购买欲望7．市场的特征？答：市场的基本特征有四个:①开放性；②多元性;③自主性；④竞争性8．市场的功能？答：市场的功能,指市场机体在运行过程中发生的功用或效能。
市场的功能：①交换功能;②反鐀功能；③调节功能；9．市场信息的特征？答：（1）市场信息具有一般信息所共有的基本特征，如：①可感知和可识别性；②可转换性；③可存储性；④可加工处理性；⑤与物质载体的不可分割性。
(2)市场信息具有与其他社会信息不同的特点：①市场信息具有明确的来源和目的性；②市场信息具有复杂性和多样性③市场信息具有较强的有序性和可传递性；④市场信息具有效用性10．市场预测的特征？（选择题）P18答：①系统性;②科学性；③应用性11．经营决策的特征？答：（1）决策指导思想的科学性（2）决策程序的完整性（3)决策内容的复杂性（4）决策方法的多样性二、领会：1．市场在我国社会主义市场经济体制条件下的作用？(简答）答:（1)市场是社会资源的主要配置者.（2)市场是国家对社会经济间接管理的中介、手段和直接作用对象。
市场调查与市场预测课件
四、选择实验设计
1、无对照组的事前事后设计（前后连续对比试验法） 2、有对照组的事后设计（对照组与实验组对比实验法） 3、有对照组的事前事后设计（实验组与对照组前后对比 实验）
四、选择实验设计
1、无对照组的事前事后设计 （前后连续对比试验法） （1）含义：它是只选择一批实验对象作为实验组，通过对 其实验激发的前后检测对比作出实验结论。 网点1 21 31 10 网点2 28 39 11 网点3 22 35 13 网点4 21 32 11
二、实验法的应用步骤
1、根据市场调查课题，提出研究假设 2、进行实验设计，确定实验方法 3、选择实验对象 4、进行实验 5、整理、分析资料，做实验检测，得 出实验结论
三、实验法的特点、优缺点
1、市场实验的基本特点
Байду номын сангаас
通过控制一个因素来研究 该因素对市场的影响； 市场实验是一种现场实验； 有误差存在。
四、观察法的步骤
选择观察对象
确定观察的时间地点 正确灵活地安排观察顺序 尽可能减少观察活动对被观察者的干扰 做好记录
五、观察误差
1、观察误差产生的原因
观察者原因
态度观点原因； 知识和经验原因； 心理和生理原因 被观察者原因 被观察现象的发展还不成熟，还不能表现出市场现象的本质； 由于观察对被观察者的干扰，被观察者产生心理和行为反应； 有意识制造的假象；
3、按照所采用的工具不同划分
二、观察法的基本类型
4、按观察所选择的时机不同划分
直接即时观察方法 事后痕迹观察方法 参与观察 非参与观察
5、根据观察者是否参加到被观察活动中划分 6、根据观察者对观察内容是否统一设计、有 一定结构的观察项目和要求划分
《市场调查与预测》PPT课件
5.1.1 市场信息系统的内涵与特点
1．市场信息系统的内涵
科特勒认为：“营销信息系统是一个由人、机 器和程序组成的连结器和互有影响的机构，它收集 、挑选、分析、评估和分配恰当的、及时的和准确 的信息，以用以营销决策者对他们的营销计划工作 的改进、执行和控制。
2．营销信息系统的特点
（1）系统性（2）连续性（3）高效性 （4）适应性（5）预测性
3．市场目前需求量的测量
(1)目前市场的总需求量
市场总需求是指在一定区域、一定时间内，以及一定的营 销环境和一定的营销费用水平下，消费者可能购买的商品总 量。市场总需求量是一个变量，它是一定营销条件的函数， 其公式为：
θ=nqP
式中 θ市场总需求量；
n在一定条件下，特定商品(市场)的购买者数量；
(3）设计适应使用者导向的报告系统
2．营销情报系统
企业内部报告系统向企业营销决策者提供的 是事件发生后的实际资料，而营销情报系统 提供的却是营销环境正在变动中的偶发事件 资料，前者为管理者提供的是结果数据，后 者为管理者提供正在发生的数据。所谓营销 情报系统乃是营销人员日常搜取的有关企业 外界的营销资料的一些来源或程序。
市场调查与预测
学习目标
熟悉营销信息管理系统内涵与特征 掌握营销信息系统的构成 熟悉市场营销调研的概念与类型 掌握市场调研的步骤与方法 掌握市场需求量的测量方法和市场预测方法
5.1 营销信息管理系统
市场信息对企业实现营销目标所产生的作用 已为绝大多数人所认识。然而，更重要的是 如何解决这样一个问题：企业对市场信息的 需求日益增加，而相当部分的企业又经常感 到自己获得的信息欠准确、过于分散、成本 太高、不及时等现象存在，这就需要有一个 营销信息管理系统来方便企业取得市场信息 和提高企业营销决策投入的能力。
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• 是消费者可供任意支配的收入。
第
三
章
市 场
3、购买动机
调
具有购买力的人群，如果没有对某种商品的购买动机，则仍然不能形成现实的
查
市场需求。
与 市
即购买动机是消费者把潜在购买力变为现实购
场 买力的重要条件。
预
测
因为购买动机是一种心理活动，非常复杂，如果加以细分，有人估计在600种
以上，所以研究者常把它分为客观动机和主观动机两大类。
预 测
基础上，经分析、比较后引起的购买商品行为。即
是由实际利益所引起的购买行为。 如价格低廉，品质优良，经久耐用，使用方便等而
产生购买商品的行为。
问题：如何才能形成一个现实的大市场？
（三）、市场的分类
按购买者购买商品的用途分为工业品市场和 消费品市场。
第
三 章
1、消费品市场的含义及特点
市 场
消费品市场是指直接用于个人或家庭生活消费
客观动机是由客观原因引起的；主观动机是由消费者自
身的生理及心理原因引起的，它又分为两大类：
2020/12/12
h
3
第
三 章
主观动机又分为：
市 场
1）、 感情动机。即由心理需要而产生购买商
调 查
品的行为。如由于人的本能、友谊、好奇、好胜、舒适、留念等的需要而
与
产生购买商品的行为。
市
场 2）、理智动机。是建立在人们对商品客观认识的
第
三
章 市
第三章 市场调查与市场预测
场
调 查
• 本章学习的目的：
与 市
• 定义市场；明确市场分类；
场 预
• 掌握市场细分化的含义及作用；
测 • 掌握目标市场的含义及其营销策略；
• 了解市场调查与预测的意义、内容；
• 掌握市场调查与预测的程序和方法。
第
三
§ 3-1 市场类型与目标市场
章
市 一、企业市场分析
某市有95万人，以年龄为标志可以划分为若干子市 场，如下表所示：
第 三 章
市 场 调 查 与 市 场 预 测
2020/12/12
h
9
第
三
章
根据表中数据，可以知道不同子市场的人数及比重，
市 场
服装厂可以开发适销对路的服装产品为之服务。20岁左
调 右这个年龄组比重较大，这一子市场(15～24) 占21.38
二是不构成其它产品，但却是进行生产和业务活 动所必须的物质资料。
第
三
章 2）、工业品市场的主要特点：
市
场 调
（1）、购买者人数少，购买频率低，而一次购
查 与
买量大；
市 场
（2）、市场需求的弹性较小；
预 测
（3）、属于专家及理智型购买，一般需要集体
决策；
（4）、交易时间较长；
（5）、产品销售不易受促销的影响，但其质量、 售后服务等对销售影响较大。
采取这种策略的优缺点：能较好地满足不同用 户的需要，能增加企业的销售收入和提高企业的 竞争能力；但要增加商品成本。
第
三 章
• 3）、密集化策略：是企业集中力量经营一、
市 二个细分市场上所需产品的策略。
那时老年人的生活用品、服装、保健医药用品等将是一
个很大的市场。
第
三
章 2、作用：
市
场
调
1）有利于企业确定目标市场（指企业根据内外因素
查
确定的产品或服务的销售市场），发挥企业优势；
与
市
2）有利于企业发现较好的市场机会。有利于改良现
场
有产品和开发新产品，使企业上市产品适销对路，
预
测
从而提高企业产品的市场占有率，使企业得到发展
第
三 章
二、市场细分与目标市场
市 场
（一）、市场细分的概念和作用
调 查
1、概念：市场细分是企业按照一定的标准将某一
与 整体市场划分为若干分市场市场之间，消费者
预
测 需求和欲望存在着明显的区别，而在同一细分市
场中，消费者需求和欲望的差别就较小。
举例： 市场细分法是开发市场的金钥匙
第
三
章 采取这种策略的优缺点：单一产品，便于大批
市 场
生产，可降低商品成本，且便于经营管理；但
调 单一产品适应性差、竞争力弱，市场风险大。
查
与 市
2）、差异策略：是企业把某个整体市场进行细
场 分，然后针对各细分市场上的需求特点，设计生
预
测 产不同品种、规格、性能的产品，以不同的营销
方式去满足不同购买者的需要的策略。
受企业产品及广告宣传影响较大。
第
三 章
（5）、要求方便，除高档特殊品外，一般不需要
市 技术服务。
场
调 2、工业品市场（生产资料市场）的含义及特点
查
与 市
工业品市场是指为了进行生产或业务上的需
场 要或为了再销售的需要而购买商品（或劳务）的
预
测 市场。
1）、工业品的内容：
一是构成其它物质产品的物质资料；
场
调 （一）、市场的概念
查
与
对生产企业而言，其市场是指在一定時间、地点和条
市
件下具有现实需求或潜在需求及一定购买力水平的人们
场
预
。
测 （二）、市场的构成要素？
1、人口——是构成市场最基本的因素。 • 2、购买力——人们支付货币购买商品或劳务的能力。
它直接取决于人们的收入。
• 问题：企业研究消费者购买力的重点是什么？
壮大；
3）有利于企业针对不同细分市场的特点，采取不同 的营销措施，从而取得更好的营销效果。
第
三 章
（二）、市场细分的标准
市
场
1、消费品市场的细分标准：
调
查
1）、地理因素；
与
市
2）、人口的一系列因素；
场
预
3）、心理因素。
测
2、工业品市场的细分标准：
1）、行业类别；
2）、用户的地理位置；
3）、用户的生产规模
查
与 ％，正处于和很快达到了结婚年龄，可知喜庆用品市场
市 场
销售会看好。诸如高档服装，高档床上用品，家具等各
预 种耐用消费品。又可预测出现生育高峰的趋势，这将给
测
幼儿用品市场带来景气的局面。根据表中的数据，还可
预测该市场未来5～8年时，55～8O岁以上的老年人将占
很大比重，会由现在的1O％左右，上升到20％左右。到
调 而购买（或租用）商品的市场。
查 与
消费品市场的主要特点：
市 1）、消费需求是按层次发展。
场
预 测
2）、消费需求是有弹性的。即当某种消费需求得不到满足
时，会转向另一种需求，以求满足。
3）、市场面广，购买人数多而分散，但一次购
买量不大。
（4）、消费品的购买一般以个人或家庭为单位
，多数属于非专家购买。因而购买具有较大程度的可诱导性，
第
三 （三）、目标市场的选择
章 市
1、目标市场应具备的条件
场 调
1）、有适当的规模和需求，使企业能获得较
查
大的利润
与
市 2）、有一定的购买力；
场
预 3）、竞争者未完全控制；
测
4）、企业有能力经营。
2、目标市场营销策略
1）、无差异性策略：是企业把某个整体市场 作为目标市场，以一种产品和最广泛的销售 渠道及广告宣传形式从事经营的策略。