医院特需门诊就诊须知管理制度范本
门诊特殊患者预约与挂号管理制度
门诊特殊患者预约与挂号管理制度第一章总则第一条目的和依据为了提高医院门诊特殊患者的预约与挂号管理效率，优化门诊服务流程，加强患者就诊体验，订立本规章制度。
本制度依据国家有关法律法规和医院相关管理制度，适用于医院门诊特殊患者的预约与挂号管理事项。
第二条适用范围本规章制度适用于医院门诊特殊患者的预约和挂号工作，特殊患者包含但不限于老年患者、残疾患者、急救患者、疑似传染病患者等。
第三条定义1.门诊特殊患者：指有特殊身体或心理条件的患者，包含老年患者、残疾患者、急救患者、疑似传染病患者等。
2.预约：指门诊特殊患者提前通过电话、网络等方式预约就诊时间的行为。
3.挂号：指门诊特殊患者在医院挂号处办理入院手续的行为。
第二章预约管理第四条预约方式1.门诊特殊患者可以通过电话、网络等方式预约就诊。
2.电话预约：患者可以拨打医院预约电话，依照提示语音进行操作，进行预约。
3.网络预约：患者可以通过医院官方网站或移动端APP进行预约，填写相应信息并选择就诊时间。
第五条预约时间1.患者可以提前最多一个月预约就诊时间，依据医生和科室的排班情况进行预约。
2.为了保证特殊患者的权益，医院将确保至少30%的号源留给特殊患者预约。
第六条预约确认1.患者预约成功后，将收到预约确认信息，包含就诊时间、医生姓名、科室等相关信息。
2.如遇特殊情况需取消或更改预约，患者应提前24小时通知医院。
第七条预约失约1.假如患者无故不按预约时间就诊，医院将取消其预约资格，并作出相应处理。
2.连续3次预约失约的患者，医院将暂时停止其预约资格，需重新进行申请。
第八条预约名额调整1.考虑特殊患者的就诊需求，医院将依据实际情况适时调整特殊患者的预约名额，保障特殊患者的就诊权益。
2.如特殊患者预约名额已满，医院将供应抢救预约名额，确保特殊患者急诊就医的需要。
第三章挂号管理第九条挂号地方医院设立特殊患者挂号处，方便特殊患者办理挂号手续。
第十条挂号资料患者前往挂号处办理挂号手续时，需携带本人有效身份证件、就诊卡等相关信息。
特病门诊管理制度
特病门诊管理制度一、总则为提高特病门诊服务质量，规范门诊管理，特制定本制度。
二、管理范围本制度适用于本医院的特病门诊管理工作。
三、特病门诊开放时间特病门诊的开放时间为每周一至周五，上午8:00-12:00，下午14:00-17:00。
四、特病门诊挂号规定1. 特病门诊挂号时间为每天上午8:00-12:00，下午14:00-17:00。
2. 特病门诊挂号分为普通挂号和专家号挂号，特需患者可选择专家号挂号。
3. 患者需携带有效身份证件前往特病门诊挂号处进行挂号手续。
4. 挂号费用按照医院规定收取，特需患者需提前进行预约挂号。
五、特病门诊就诊流程1. 患者按照挂号时间和挂号号码顺序在候诊区等候。
2. 医务人员按照医院规定接待患者，核对患者信息，指引患者前往相应诊室就诊。
3. 医生进行诊断并开具处方，告知患者注意事项和治疗方案。
4. 患者持处方前往药房取药，按照医嘱服用药物。
5. 医务人员根据患者病情安排随访和复诊。
六、特病门诊医疗设备和设施特病门诊配备有先进的医疗设备和设施，以确保患者就诊的舒适和安全。
七、特病门诊管理要求1. 保障患者隐私和信息安全。
2. 提供优质的就诊服务，确保患者得到及时和有效的治疗。
3. 加强医患沟通，尊重患者意见和选择。
4. 定期组织医务人员进行专业培训，提升医疗技能。
5. 做好门诊医疗记录的录入和管理，确保信息准确完整。
八、特病门诊医疗质控医院应建立健全特病门诊质量管理体系，定期进行医疗质量监测和评估，保障患者安全和权益。
九、特病门诊信息管理医院应建立特病门诊信息化管理系统，实现门诊信息的数字化、网络化管理和共享，提高工作效率和服务质量。
十、特病门诊安全管理医院应加强特病门诊安全管理，制定应急预案和措施，确保患者就诊过程的安全和顺利。
十一、特病门诊服务评估医院应定期开展特病门诊服务评估，收集患者反馈意见和建议，积极改进服务质量和管理水平。
十二、特病门诊投诉处理医院应建立健全特病门诊投诉处理机制，及时受理患者投诉，调查处理，并向患者反馈处理结果。
医院特需门诊就诊须知范文
医院特需门诊就诊须知一、就诊预约1.特需门诊实行预约制，患者可通过医院官方网站、电话、微信等多种方式进行预约。
预约时应提供有效的身份信息和联系方式，并确保提供的信息真实准确。
2.预约时应明确就诊需求，选择相应的科室和医生。
如有特殊病情或需求，请提前告知工作人员，以便为您安排合适的医生。
3.预约成功后，患者将收到预约确认短信或电话，请妥善保管相关信息。
就诊当天，请按照预约时间提前到达医院。
二、就诊流程1.到院后请在特需门诊大厅进行登记，提供预约信息和身份证明。
工作人员将为您安排候诊顺序，并告知您相应的注意事项。
2.在候诊期间，请保持安静，遵守医院规定，不要大声喧哗或随意走动。
如遇特殊情况，请及时告知工作人员。
3.医生将根据您的病情进行详细的问诊和检查，请积极配合，如实陈述病情。
如有需要，医生可能会为您开具相应的检查单或处方。
4.就诊结束后，请及时离开诊室，按照工作人员的指引离开医院。
如有疑问或需要进一步咨询，请与医生或工作人员联系。
三、注意事项1.特需门诊的诊疗费用相对较高，患者可根据自身情况和需求选择是否就诊。
如需报销，请提前了解相关政策。
2.就诊时请携带有效的身份证明和医保卡等相关证件。
如有特殊病情或既往病史，请提前准备好相关资料。
3.特需门诊的医生均为资深专家，具有丰富的临床经验和高超的医疗技术。
患者在就诊过程中应充分信任医生，积极配合治疗。
4.就诊期间请保持心态平和，避免情绪波动对诊疗造成影响。
如有需要，可寻求心理支持或建议。
5.医院将严格保护患者的隐私权和信息安全，未经授权不得泄露患者个人信息和诊疗资料。
患者也应妥善保管自己的个人信息和医疗资料。
四、特殊情况处理1.如遇突发事件或紧急情况，请立即告知工作人员，医院将采取必要的应急措施，确保患者安全。
2.如患者病情严重或出现危急情况，医生有权采取紧急处置措施，患者及其家属应积极配合。
3.如有任何疑问或需求，患者及其家属有权向医院提出申诉或建议，医院将认真听取并给予合理的答复和处理。
特需门诊与诊疗管理制度
特需门诊与诊疗管理制度第一章总则第一条为了规范特需门诊与诊疗服务，提升医院一流服务水平，特订立本制度。
第二条本制度适用于本医院的特需门诊与诊疗服务管理工作。
第二章门诊管理第三条门诊预约第一款特需门诊预约分为线上和线下两种方式。
第二款线上预约通过医院官方网站或移动应用程序进行，患者需供应真实有效的个人信息。
第三款线下预约通过特需门诊预约服务台进行，患者需携带有效的身份证明文件。
第四条门诊挂号及叫号第一款特需门诊挂号应供应特地的挂号窗口或预约挂号服务台。
第二款医院应依据患者的预约情况合理布置医生门诊时间，并保证定时开始。
第三款门诊叫号时应采用电子叫号系统或其他先进技术，确保患者就诊次序和时间。
第五条门诊就诊第一款医生应及时准确地为患者供应诊疗服务，并对患者的病情进行认真记录。
第二款医生在诊疗过程中应认真听取患者的反馈和看法，并及时调整诊疗方案。
第三款特需门诊应设立私密诊室，确保患者的隐私和权益。
第六条门诊结算第一款特需门诊应供应便捷的结算服务，支持多种支出方式。
第二款医院应依据患者就诊情况，提前告知费用及相关政策，避开纠纷。
第三章诊疗管理第七条诊疗方案第一款医生应依据患者的病情订立个性化诊疗方案，并征得患者的同意。
第二款特需门诊应设立医学专家团队，进行多而杂疾病的会诊和诊断治疗。
第八条医疗器械与药品管理第一款医院应建立医疗器械和药品采购、储存、使用和报废的管理制度。
第二款医院应定期对医疗器械和药品进行检查和维护，确保其安全有效。
第九条医患沟通第一款医生与患者之间的沟通应坦诚、真实、敬重和友善。
第二款医生应向患者认真解释诊断结果、治疗方案和可能的风险。
第三款特需门诊应定期组织医患沟通活动，加强医患沟通和信任。
第四章审计与监督第十条服务质量审计第一款医院应定期进行服务质量审计，评估特需门诊与诊疗服务的水平。
第二款医院应依据服务质量审计结果，及时采取措施改进和提升服务质量。
第十一条监督与投诉处理第一款医院应设立监督与投诉处理机构，及时受理和处理患者的看法和投诉。
门诊特需服务管理制度
门诊特需服务管理制度第一章总则第一条为了提高医院门诊特需服务的质量和效率，保障患者的权益，规范医院的运作，订立本规章制度。
第二条本规章适用于医院的门诊特需服务管理，包含但不限于专家号、急诊号、特殊诊疗项目等。
第三条医院门诊特需服务应遵从公平、公正、公开原则，以患者需求为导向，供应优质服务。
第二章服务流程第四条专家号预约服务1.患者可以通过医院电话预约、在线预约或到医院窗口预约等方式预约专家号。
2.医院应供应专家号的排班表、患者预约说明和预约提交渠道等信息。
3.医院应保证留有肯定数量的专家号用于预约，以满足患者需求。
4.患者预约成功后，医院应及时通知患者预约成功并供应就诊时间和地方等相关信息。
第五条急诊服务1.医院依照急诊病种和患者病情的紧急程度进行分诊，确保急诊患者得到及时的医疗救治。
2.急诊科医生应及时对急诊患者进行初步诊断和治疗，并妥当布置住院、转院等后续医疗措施。
第六条特殊诊疗项目服务1.医院应设立特殊诊疗项目服务专区，供应心脏介入、脑血管介入、肝脏介入等特殊诊疗项目服务。
2.患者可通过医生介绍、医院预约等方式申请特殊诊疗项目服务。
3.医院应依照患者申请的先后次序和医生的建议，布置特殊诊疗项目服务。
第三章服务标准第七条服务态度1.医院门诊特需服务人员应以善意、友好的态度对待每一位患者，敬重患者的看法和需求。
2.医院门诊特需服务人员应保持良好的职业操守，严守保密规定，对患者的隐私信息进行严格保护。
第八条服务效率1.医院门诊特需服务人员应严格依照就诊时间布置，确保患者能够定时就诊。
2.医院应合理布置医生的工作时间和门诊数量，确保患者的就诊需求得到满足。
第九条服务质量1.医院门诊特需服务人员应具备专业的医学知识和丰富的临床经验，能够为患者供应准确及时、优质的医疗服务。
2.医院应定期对门诊特需服务进行质量评估和改进，提高服务质量和患者满意度。
第十条投诉处理1.对于患者的投诉，医院门诊特需服务人员应及时进行登记，确保投诉信息能够被及时处理。
门诊特需疾病诊疗管理制度
门诊特需疾病诊疗管理制度第一章总则第一条目的和依据为了规范门诊特需疾病的诊疗流程，提高病人的就诊体验，有效防控疾病传播，依据《医疗机构管理条例》《传染病防治法》等相关法律法规，订立本制度。
第二条适用范围本制度适用于我院门诊特需疾病的诊疗管理工作。
第三条定义1.门诊特需疾病：指那些需长期治疗或需要特殊技术、设备或专长医生参加诊疗的疾病。
2.诊疗管理：指门诊特需疾病的预约、就诊、检查、诊断、治疗以及相关的信息管理等工作。
第二章预约管理第四条预约方式1.病人可以通过电话、线上平台、现场预约等方式进行预约。
2.预约时需供应准确的个人信息和病情描述，以便医生合理推断预约的紧急程度。
第五条预约优先级1.紧急病例优先：对于病情紧急、需立刻就诊的患者，医院应确保其立刻布置就诊。
2.普通预约：依据患者的预约时间，按先到先诊的原则进行排队就诊。
第六条预约确认1.医院接到预约后，应及时与患者确认预约，并告知具体的就诊时间、地方和注意事项。
2.如因诊疗资源紧张或其他不行抗力因素，无法按预约时间布置就诊的，医院应及时与患者联系，协商调整就诊时间。
第七条预约取消1.如患者因故不能如期就诊，应提前至少2小时通知医院取消预约。
2.多次无故取消预约或违反商定不通知取消的，医院有权暂时停止为其供应预约服务。
第三章就诊管理第八条就诊须知1.患者就诊时需携带有效身份证件、社保卡或相关医保凭证。
2.就诊时，患者需如实告知病情、过敏史、用药情况等，搭配医生进行诊断治疗。
第九条排队就诊1.患者按预约时间前往就诊，提前到达医院并在指定地方进行候诊。
2.医院应合理布置医生和设备资源，确保患者能定时就诊。
第十条病例记录1.医生需准确记录患者的病史、体格检查、相关检查结果和诊断看法等信息。
2.病人有权要求查阅本身的病历，医院应为其供应便利。
第四章检查与诊断第十一条检查与检验1.依照患者的病情需要，医生可以依据临床需要申请必需的检查和检验。
2.医院应确保检查和检验项目的准确性和及时性，供应可靠的结果供医生推断诊断。
门诊就诊须知制度
门诊就诊须知制度（共15篇）目录第一篇: 门诊就诊须知制度2第二篇: 门诊部工作职责3第三篇: 校医院门诊工作制度4第四篇: 门诊分诊制度5第五篇: 门诊安全管理制度5第六篇: 门诊部安全管理制度6第七篇: 门诊挂号收费管理制度7第八篇: 发热门诊护士职责9第九篇: 医院肠道门诊管理制度9第十篇: 门诊工作制度10第十一篇: 门诊导诊员职责11第十二篇: 门诊办工作制度12第十三篇: 门诊工作制度13第十四篇: 医院门诊工作制度14第十五篇: 专家门诊管理规定16第一篇:门诊就诊须知制度我院全体医务人员竭诚为您提供优质的医疗服务。
为了使您方便就诊，请知晓以下事项：一、初诊患者、预约就诊患者在分诊台分别领取分诊卡、预约单，填写医疗手册个人信息；复诊患者在分诊台领取分诊卡，携原诊疗手册，均到挂号窗口挂号。
二、患者持所挂就诊号、门诊诊疗手册到二楼相应诊区候诊。
按就诊号先后顺序由屏幕显示并呼叫，依次就诊。
请保持诊区安静、整洁，静止吸烟。
保管好个人物品，防止失窃。
三、如有疑问和困难，请向工作人员咨询和求助。
切勿听信非本院工作人员的游说和其散发的小广告。
四、“银联”银行卡可在收费窗口刷卡交费。
五、门诊诊疗手册是门诊诊疗过程的记录，请妥善保管，复诊携带。
六、老人、军人、残障人员和预约患者可优先就诊。
七、门诊提供多种形式的预约诊疗服务，请患者自愿选择。
八、预约方式：1、分诊台现场预约2、电话预约3、网上预约第二篇:门诊部工作职责一、在分管院长领导下，全面负责门诊行政管理工作，协调各部门之间的关系，确保门诊医疗服务工作正常运转。
二、督导检查门诊各科室和各部门人员工作制度、职责的执行和落实情况，发现问题及时解决，确保门诊医疗服务质量的不断提升。
三、掌握门诊各科专家出诊情况和病人就诊动态，遇到病人就诊高峰或门诊医生未能按时出诊的情况时，及时与医务处等有关职能部门、各临床科室主任沟通协商，合理调配人力资源，保障门诊病人得到及时的治疗。
门诊特需病人管理制度
门诊特需病人管理制度第一章总则第一条为了确保医院门诊特需病人的顺利就诊，提高就诊效率和满意度，维护医院的良好秩序，依据相关法律法规和医院整治要求，订立本规章制度。
第二条本规章适用于医院门诊特需病人的管理，特需病人包含门诊急诊特需病人、特殊科室特需病人等。
第二章门诊特需病人的申请与审核第三条门诊特需病人就诊需提前通过线上或线下方式进行申请，填写特需病人申请表，并提交相关的病历资料和检查结果。
申请表应包含以下内容： 1. 病人基本信息，包含姓名、性别、年龄、联系方式等； 2. 就诊需求和目的； 3. 病史资料，包含既往病史、手术史等； 4. 医疗报告，包含近来的检查结果、病理报告等。
第四条特需病人的申请料子需由医务部门进行审核，审核结果将在三个工作日内通过电话或短信方式告知病人。
第五条审核通过的特需病人将获得特需病人就诊资格，并会收到就诊通知。
未通过审核的病人可要求重新申请，需供应更全面的医疗证明料子。
第三章门诊特需病人就诊流程第六条门诊特需病人需于预约时间前15分钟到达就诊科室，如未能及时到达，将会取消当日的就诊资格。
第七条就诊当日，特需病人须准备好病历、检查结果等就诊料子，并定时到指定就诊科室等待就诊。
如有特殊情况无法及时到达，请提前电话联系医务人员进行调整。
第八条门诊特需病人将依照预约次序进行就诊，如有更改或调整，会有专人通知。
第九条就诊时，特需病人须遵守医务人员的指引，如实回答医生的问题，搭配医生的诊疗工作。
第十条就诊结束后，特需病人可向点评机构提交医院服务质量的评价，医院将依据评价结果做出相应的优化和改进。
第四章门诊特需病人与医护人员安全管理第十一条医院将为门诊特需病人供应安全的就诊环境，保障病人和医护人员的人身安全。
第十二条特需病人进入医院时，需接受安检，禁止携带不安全物品进入医院，如有违反将依法处理。
第十三条医护人员在就诊过程中，将确保病人的隐私和信息安全，不得泄露病人的个人隐私和病历信息。
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内部管理制度系列
医院特需门诊就诊须知制
度
（标准、完整、实用、可修改）
编号：FS-QG-70858医院特需门诊就诊须知制度
Hospital Special Needs Outpatient Information System
说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。
某医院特需门诊就诊须知
北京XX医院是卫生部指定的全国疑难危重病诊治技术指导中心之一。
患者来自全国各地，大多是病情复杂、辗转求医的外地患者。
为提高疑难病症诊断和治疗水平，满足疑难重症患者的要求，同时，也为适应一部分患者的特殊诊疗需要，我院开设了特需专家门诊。
此“中心”开展工作数年来，受到社会各界欢迎和好评。
特需专家门诊专科齐全，应诊医师全部是在我院从医多年、具有解决疑难病症丰富经验的专家、教授。
其中不乏院士、中华医学会各专科学会主任委员、副主任委员，或国家级医学杂志的主编、副主编及各专业学科的医学骨干。
为方便患者到特需专家门诊就诊，简要介绍如下:
1、挂号:
预约挂号:拨打XXX电话预约
登录****网上预约
北京市内工行、中行、建行、交行网点或工行、交行网银预约
院内自助挂号机预约
窗口挂号:东院区:6:30-7:30旧门诊楼1层挂号大厅
7:30-17:30新门急诊楼8层
西院区:6:45-17:30门诊楼挂号处④号窗口
为确保医疗质量，挂号实行定额管理
2、就诊地点:东院区――新门急诊楼8层
西院区――北楼2层
3、就诊时间:8:00-12:0013:30-17:30
*每周一至周五全天门诊(节假日除外)
4、挂号费标准:300元/人次、200元/人次、100元/人次
5、专设服务项目:挂号、收费、检验、心电图检查、B超检查、治疗室、药房等医技辅助科室。
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