网络营销：知乎是如何做用户运营的
知乎盈利模式
第一就是每个领域上的专家级人物。
更准确地来讲是互联网领域上的专家级人物。
这类专家级人物大多都是社区、移动互联网领域的CEO或创始人，还有不少总经理、总裁等级别的专家。
这批专家库的经验与见识足够解决互联网领域的70%的问题。
也正是这一批专家级人物奠定了知乎的基础，产生了众多高质量的回答，也吸引着众多互联网从业者注册成为知乎用户。
这批专家级人物就是通过创新工场背后的人脉关系营造出来的。
以李开复为例，他回答过83个问题，提问过5次，但编辑次数达到703次，换句话说，平均李开复回答或提问一个问题大概会编辑7次左右。
同时，查看李开复提供的回答，都是非常高质量的答案，甚至是一些只有他这种专家才能获知、提供的信息。
这里举最近的一个例子，相信大家看完会有一个非常直观的认识：提问：“创新工场有哪些失败项目？我们能从中学到什么？”李开复通过自己在创新工场的经历来回答这个问题，质量非常好。
该答案在微博被转发247次。
附上李开复的对此问题的答案：失败或碰到挑战的项目也不少。
这里不点名，不谈细节，但是谈谈碰到什么挑战（有些已经失败，有些还在努力）：1. 有一个项目由几个很牛的技术人员负责，策划一个很有技术深度的平台，但是初步搭建后，原来认为的潜在客户其实不愿意如此依靠一个第三方的技术平台。
2. 有些项目出现创始人不和的问题，都是认识不久的共同创始人，创业前充满激情，甚至彼此互补加分，但是创业后发现彼此的远景或工作方式不符合。
如果一位创始人离开，对士气打击较大。
3. 有一个项目是一位很优秀的产品经理，但是这个项目成功关键之一是要建立很好的线下合作伙伴关系，而这个关键做不好，产品再好也没有用。
4. 有一个项目有一位很聪明的创业者，总是想加新的功能，新的产品线，不够专一，产品推出迭代太慢，错失市场良机。
5. 有一个项目过分相信美国的趋势，忽视了在某方面中国的互联网格局已经和美国不同，走了弯路才发现一个美国的良机在中国并不一定存在。
知乎如何持续精准引流到私域？
知乎如何持续精准引流到私域？市场上越来越多的人开始关注私域流量池，我们想做公众号低成本引流，从0到1是道难以跨域的鸿沟。
好内容看不见，不会做推广，不知道从哪里找用户，费时费力搞一通，也圈不住属于自己的私域流量。
现在带就你利用垂直内容布局知乎精准引流，运用私域运营工具，引爆裂变增长。
一、利用垂直内容，布局知乎作为专业问答平台，知乎上聚集了大量的优质回答，贡献这些高质量回答的用户是高净值人群，知乎社区崇尚学习，分享的氛围经常吸引无数网友的点赞，转发，最后成为答主的粉丝。
这些网友具有强烈求知欲，同时也不抗拒知识付费，这样的网友粘性很高，容易转化。
通过一篇高质量的回答，为私域流量引流几千甚至几万的粉丝，实现年10万+业余收入的大有人在。
所以，知乎作为高质量的知识类流量聚集地，是进行公域引流到私域的最好选择。
但很多人运营知乎会遇到下面问题：不知道怎样写出高赞回答，很难获得平台推荐；回答的问题被删除折叠，账号被禁言甚至被封号；文章回答后，几乎没有带来精准流量或者没有用户；知乎引流带来一些流量后，不知道怎样转化。
做知乎是一个需要持之以恒才能收获的平台，太过于急功近利往往会适得其反，知乎往往更喜欢那些能够贡献长期价值的用户。
在分享引流实操之前，先了解一下知乎引流思维。
只有学会了思维，不管平台规则怎么变，思维是相通的，总能以不变应万变，这才是核心。
我想问大家一个问题，所有行业都适合知乎引流吗？答案当然是否定的。
那要如何考虑呢？接着往下看：引流思维一：平台是否拥有目标用户我们做引流，当然是做有效的事情。
所以，在进行引流的时候，需要有个前期调研，那就是平台是否拥有足够多的目标用户。
如何判别知乎是否目标用户？我们可以前期通过搜索知乎一些问题，看关注数、浏览数、话题数，了解目标用户是否在这个平台上。
如果知乎上很少或者几乎没有你的目标用户，那么知乎这个平台就不是很适合引流。
如果你是抱着曝光目的的话，这就另说了。
引流思维二：用户是因为价值才关注账号我们为什么会关注一个账号？当然是因为这个账号能够提供有价值的东西，对自己有帮助。
知乎背后的运营逻辑及奖励机制
“我在知乎做运营” —— 一位知乎离职妹子的感悟离开知乎3年了。
知乎越来越好了。
虽然我离开的日子都已不活跃，也没有多少沉淀的关系，但是知乎的产品和运营机制，还是能给作者激励的。
对历史内容和人的传播我不活跃的几年里，还是每天新增很多的粉丝，还有无数的私信和消息。
而且这些都不是原有粉丝给我的消息。
我知道这是作为曾经写过好答案的作者，知乎有机制让他们再次曝光：1、新用户注册时的推荐：用户选择感兴趣的领域之后，会推荐领域下的优秀回答者。
2、好的内容并不依赖于时效性强的传播：∙用户搜索的时候总会再次看到，而知乎的搜索框是那么显眼；∙话题页面除了时间线的内容，还有最佳问答，最佳回答者；3、以上都会带来再次的传播，首页时间线又发挥作用。
对优秀新人的激励在知乎，只要你真的能写出一个好答案，即使你是一个普通人，没什么粉丝，获得曝光并不难，因为：产品机制上加大新人被认可的可能性：1、问题的关注者会给你赞同，带来传播2、你被粉丝大的关注者赞同并不是一个小概率事件，因为内容和关系（人）的绑定不是特别强，一个大V，也有自己不擅长的领域，也会去赞同其他领域的好答案运营策略+算法推荐：让新人的优秀答案更多的曝光，包括人工赞同、推荐到发现页面，官方微博传播等。
1、早期运营的时候，为了让优秀的新人能被认可，我是人肉识别器，看所有的新增答案，看到好答案马上推荐给整个知乎团队，后来我们发展了各个领域的志愿者去发掘好答案，发现优秀新人。
2、再后来，我们努力让机器算法来帮我们识别这些潜在的优质内容。
社区的用户，总是流动的，再核心的用户，也可能会流失，而有些流失，并不是平台的错。
只是人生阶段不同，有的人，一定会离开。
或者会在某些时间离开。
运营过论坛的朋友，做过版主的朋友一定理解我说的。
所以，不断地发现新鲜血液，让优秀的新人得到认可，是非常重要的。
前几天闺蜜圈的创始人Richard让我体验一下闺蜜圈。
我是一个在闺蜜圈完全无粉丝的用户。
首次发贴居然瞬间好几个评论。
案例分析：如何做用户运营？
案例分析：如何做用户运营？（学习版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如运营知识、业界动态、交互设计攻略、用户研究、数据分析、推广知识、产品分析评测、其他资料等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor.I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!In addition, this shop provides you with various types of classic sample essays, such as operational knowledge, industry trends, interactive design strategy, user research, data analysis, promotion knowledge, product analysis and evaluation, other materials, etc. I want to know the format and writing of different sample essays ,stay tuned!案例分析：如何做用户运营？你最近有没有这样的感受？在当前互联网流量消失，获客成本越来越高的情况下，用户运营很难做。
知乎的运营策略
知乎的运营策略
知乎是一个集知识分享、讨论、交流于一体的社交平台，其运营策略主要分为以下几个方面：
一、注重内容质量
知乎始终坚持“内容为王”的理念，致力于为用户提供高质量的知识、见解和经验。
为此，平台采取了一系列措施，如加强内容审核、推出“优质回答”和“知乎专栏”等等，以保证用户获取的信息真实可靠、有价值。
二、强化用户互动
知乎鼓励用户之间的互动和讨论，采用了点赞、评论、关注等互动机制，促进用户之间的交流和分享。
此外，知乎还推出了“知乎live”和“知乎圆桌”等互动形式，打造更加丰富的用户体验。
三、增强社群感
知乎注重社区建设，通过推出“知乎社区”等功能，将用户划分为不同的社群，让用户可以更加方便地寻找到自己感兴趣的话题和群体。
同时，知乎还鼓励用户自发组织线下活动，增强社群感和用户粘性。
四、开拓商业模式
在内容和用户基础稳定的基础上，知乎开始探索商业模式。
平台推出了广告投放、知乎live付费课程、知乎问答广告等多种商业化形式，为企业和个人提供了一种新的营销方式。
总之，知乎的运营策略主要是以高质量的内容为基础，通过互动、
社群和商业化等多方面手段，不断提升用户体验和平台价值。
如何运营
一.什么是运营1.概念通过用户、内容、品牌等运营方式，将产品和用户更好的连接，达到产品最终目的。
从职责来说可分为，传递价值、打造生态和创造玩法。
①传递价值将产品的核心价值通过运营手段传递给用户。
先确定产品核心价值，且核心价值只有一个，即使满足多个场景需求，核心也只有一个。
再根据核心价值确定运营策略。
比如，知乎的为了传递内容优质的核心价值，进行内容输出，形式是日报、周刊、电子书、纸质书等。
②打造生态建立并维护用户贡献内容和消费内容的生态闭环。
有用户贡献内容，也要有用户来消费这些内容，对贡献者也是激励。
这就是闭环。
比如，贴吧的用户运营，是伴随在「吧」生命周期的每个阶段。
维护监控大型吧、扶植潜力吧、建立推广新吧。
③创造玩法在已有产品形态的基础上用运营手段创造新鲜玩法、从某种角度来说，产品只是一个个框或按钮，是冷冰冰的没有人情味的，运营需要做的就是赋予产品玩法，源源不断更好玩的玩法，并且教用户、陪着用户、勾引用户玩，让产品不再冷冰冰。
比如，百度百科的「数字博物馆」，用户可以在线上通过语音讲解、3D全景、虚拟体验等技术，在家『逛』博物馆。
2.分类①按产品类型：用户产品运营、商业产品运营、电商运营②按职能类型：用户运营、内容运营、品牌运营、渠道运营、商户运营、电商平台运营、产品运营PS：详细内容和案例，请点击阅读《什么是互联网运营？说说我的理解》二、什么是用户运营1.概念通过运营手段提升用户的贡献量、活跃度和忠诚度，一般出现在用户类产品或综合产品中的用户模块的运营。
2.价值①保证基本的活跃和贡献对核心用户的高掌控度，可以确保产品一直有用户在活跃，保证产品的正常运转，让我们更踏实。
另外，在页面展现的优质内容也是核心用户贡献的，解决基本的内容生产和产品调性把控的问题。
②直接获取用户反馈运营的重要使命是连接用户和产品，是最懂用户，与用户厮打成一片的人。
核心用户就是运营撕打的对象，保持与他们的沟通，可以辅助团队做的事是符合用户需求的，是接地气的。
案例分析：从知乎看用户金字塔的运营模式
案例分析：从知乎看用户金字塔的运营模式一、用户金字塔模型及其作用实际上，这两个模型是一样的。
只不过是运用的方式不一样。
用户金字塔模型的建立，自上而下，上层影响下层。
主要为了让我们对用户的构成有一个清晰的了解，并且在实际工作中，往往需要抓住的是金字塔顶端20％的用户；可以利用用户进行有效地管理用户；并且每个模块可以再进行拆解成小金字塔，作为管理工具，增加用户和用户之间的关系。
而这里的用户漏斗模型（倒金字塔）与我们普遍认为的流量漏斗模型是不一样的，主要是把这个看作是一个用户成长的路径，我们需要对用户的成长进行激励；并且可以作为检验产品构架搭建的合理性和完整性，实现用户驱动产品。
整体来看，用户的金字塔模型更多的是用于用户的管理，确保促活和留存。
具体作用如下：二、用户金字塔的实际意义这里以用户金字塔为基础，列举了用户运营在工作中的运用方式方法，主要是对用户心理的把握和运用：用户驱动、劣币驱逐良币、荣誉感、参与感以及互助感等。
在了解用户金字塔模型的建立及应用的理论知识后，下面以知乎为例，分析其金字塔的构成，主要围绕以下两个方面：What：用户的金字塔是怎样的？How：如何进行用户管理，有效促进用户活跃度？三、知乎的用户金字塔知乎是一个问答类社区，定位为“中文互联网上高质量内容社区”。
简单的了解下其架构：根据用户金字塔模型，知乎的用户金字塔的基础四层结构是怎样的呢？1.金字塔顶端这层主要是运营人员、创始人等知乎员工&早期种子用户。
知乎创始人周源，还有黄继新等、李申申等知乎头号员工，回答数和关注度都很高，绝对是知乎金字塔的顶尖人物。
早期种子用户：众所周知知乎在创立初期是采用邀请制。
第一批用户包括李开复、薛蛮子、徐小平、雷军、Keso等业内知名人士，还有很多投资圈、媒体圈人士。
他们不仅奠定了知乎这个产品基调的基石，也带动了其在短时间内的迅速蹿红。
这批种子用户为知乎的社区氛围和内容提供了非常重要的作用，尽管后期一些种子用户离开知乎或不使用，但无疑他们对知乎的贡献是有极大的帮助和促进作用的。
知乎的特点及功能介绍
换句话说，知乎试图利用广 撒网的知识付费方式来变现。但考 虑到部分知乎用户对利用知识换钱 持不赞成态度的情况，如今，知乎 的知识付费盈利模式探索进程仍相 对保守。
知识付费栏目竞争品
O2O付费咨询 打赏
内容付费 电子书
在线付费咨询
付费音频
结论：所以就目前来看，知乎的优势仍然在社区
问答上。而这就意味着如何让创作优质内容的头部大V获得 收益然后产出更多优质内容，并形成良性循环成为了知乎 目前需要解决的问题。
知乎Live
知乎live是知乎推出的实时问答互动 产品。答主可以创建一个Live，它会 出现在关注者的信息流中。用户点击 并支付票价(由答主设定)后，就能进 入到沟通群内，可通过语音分享专业 有趣的信息，通过即时互动提高信息
交流效率。
知乎专栏
作者通过浏览器访问自己的文章页面，在文章底部可以操作启用赞赏模 块。同时，为提供更稳定安全的体验，文章作者需要绑定手机号以开启 赞赏。非专栏文章，投稿收录到专栏后也可以开通赞赏。每笔赞赏实时
运营特色案例
2016
2017
2016年9月，在知乎Live推出不满三 个月时，知乎邀请了李笑来做Live。最后整个 平台共有12万人在线听Live。该活动打响了知 乎Live的知名度。
2017年，知乎与移动内容平台一点 资讯达成了深度战略合作，知乎内容全面接 入一点资讯。这就是一种线上推广的策略。 通过与其它平台合作，进一步扩大自己的影 响力，也不失为一种好的推广方式。
03
邀请回答机制
其实这是一个确保回答的数量及质量的一个功能。在现 实生活中，我们关于一个问题向不同的人询问看法时，也是有选 择的。我们首先会筛选不同的人，他们有不同的年龄，不同的人 生经历，我们期待他们从不同的角度来解答。因此邀请机制，对 于回答的人来说，可以看到不同的回答。而对于被邀请回答的人 来说，是一种激励机制，一种被认可的实现感。
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网络营销：知乎是如何做用户运营的
知乎从2013年3月开始开放注册，开放注册之前的两年多时间里，知乎认真而低调的完成了开放注册所需要的基本条件：社区机制相对完善，社区氛围培养完整，种子用户及活跃用户无论数量还是质量都值得称赞，同时沉淀下来了一批质量奇高的问题和答案。
开放注册后，越来越多身份背景各异的人加入知乎，知乎又适时的通过推出Android客户端、知乎日报客户端、出版电子书等扩大自己的影响力，并举办线下盐CLUB沙龙、推选吉祥物，不断丰富着和用户的互动。
上海网站建设公司海淘科技的小编有幸亲身经历了其中的部分变化，深深觉得在知乎的发展路程中，产品机制和运营手段相辅相成，由于产品机制较难直接在社区中表现出来，在这里我们重点来看看这些年知乎是如何做用户运营的。
以人为核心的产品机制
知乎创始人之一@黄继新曾经说过：「认可,是所有社交产品和服务给用户的核心体验」。
照此来看，知乎给用户的核心体验其实是对其专业度的认可。
赞同、感谢、收藏、没有帮助、反对这五个简单的数据变成了用户答案获得认可程度的衡量标准。
从产品机制来看，知乎以问题为聚集单元，以人为流量单元，这就保证了用户的高质量答案会被关心问题的人所发现和赞同，而其他用户的赞同则带来了流量的二次传播，帮助好答案更好的被人发现。
优质答案被发现后，将有可能出现在今日热门、知乎日报、知乎周刊、知乎精选、知乎官方微博推荐、甚至加入知乎丛书中，从而让每一个答案都获得应有的曝光与认可。
而在这个传播过程中，用户本身是否有足够粉丝是相对弱化的，大V的答案也可能只有个位数的赞同，而无数匿名答案则超过千赞、万赞。
认真的社区讨论氛围
如果我们简单的将知乎的用户分为内容的产生者(专业人士/事件当事人)和内容的消费者(兴趣人群/学生等)两类，将会发现知乎在内测和开放注册阶段采用了不同的用户引入策略，在内测期引入内容产生者，在开放注册期引入内容的消费者。
这样的引入策略下，拥有专业知识的早期种子用户形成了知乎独特的社区氛围，帮助知乎完成了产品机制的完善和优质答案的沉淀;有了这样的奠基，开放注册阶段的用户们会自觉的遵循社区原有的规则，有序的创造内容和消费内容。
知乎官方为了形成认真、专业的社区氛围，也付出了方方面面的努力，除了提供匿名、举报、反对、没有帮助、折叠、禁言、封号等一系列管理功能外，知乎官方还提认真规定了语言表述、符号、格式等书面表达的细节，并提供了公共编辑功
能，鼓励用户和官方一起为维护社区氛围而努力。
(点击这里查看可爱的知乎的问题修改规范有哪些? 什么是「知乎公共领域编辑计划」?)
以活跃为核心的运营策略
要提升知乎用户活跃程度最好的方式还是激励用户创造内容并获得赞同，尤其在早期的知乎，需要运营人工来帮助用户完成从新用户到活跃用户的过程，并通过不断重复这个过程形成好的社区氛围、维持优质答案的不断产生。
早期知乎的运营主要通过以下三个主要方式来提升用户活跃：
1. 制造热点话题与好的问题：早期知乎的多数优质问题是由知乎运营提出的，一方面是用户自发来提问的周期相对较长，另一方面知乎运营本身有较好的方式将问题推送到用户的首页，使问题获得较多回答。
因此知乎运营们需要不断关注世界上的热点与各个领域内的经典、热点问题，并变成可讨论的问题提出来，必要时候，甚至抛砖引玉写出一篇答案吸引更多人的关注和回答。
2. 发掘用户和引导用户活跃：每天都会有新的优质用户和优质答案出现在知乎中，知乎的运营们会和典型的社交节点型用户一样，来与新发掘的优质用户交流，
了解用户的专业和背景，并与其交流专业知识、邀请其回答相关问题，甚至与用户成为好朋友。
3. 给予好的答案足够的曝光：好的答案需要足够的曝光才能得到相应的赞同，因此知乎的运营们也需要去发掘一天的优质答案和内容，每个领域的运营都类似一个人工的推荐器，他们按照一定的标准将其推荐到相应的站内&站外流量工具(收藏夹、编辑推荐、知乎日报、知乎周刊等)，帮助生产型用户的答案被更多的人看到，也帮助消费型用户能够看到一天的精华内容与讨论。
有针对性的领域运营
由于种子用户大多来自互联网、创业圈，早期的知乎所讨论的问题大多是IT、互联网相关的问题，为了让知乎的内容扩充到各个领域，知乎在开放测试的进程中，有针对性的选取了一些领域来做运营。
知乎运营需要做的就是帮助这些领域找到正确的人(一般是专业型人士及社交节点性用户)，并帮他们组成活跃的小圈子，让大家围绕各自擅长的东西和兴趣进行沟通和交流。
在这个过程中，信息流动快、信息更新量大的行业(科技、金融、电影、法律等)自然而然产生了一批较为优质、对非专业人士有较大吸引力的内容，从而吸
引了更多行业内的专业人士前来参与讨论，知乎的讨论范围和用户领域因此而扩大，成为了更多元的知乎。
用户感情维系与关系沉淀
虽然好的产品机制和答案整理本身就能帮助用户在正循环里持续活跃，但知乎还是为维系用户感情、帮助用户沉淀关系付出了不少心力。
如果你关注过知乎的管理账户与用户的互动，就会发现知乎一直将管理账户赋予情感，使用有“人情味儿”的语言与用户互动。
除此之外，“我的知乎201X”、“知乎吉祥物的产生与票选”、“知乎世界杯竞猜大赛”、“知乎参观日”等众多运营活动也都在拉近用户与知乎的距离，让用户感觉到自己是知乎的一份子，在为知乎变得更好而不断努力
至于帮助用户沉淀关系，最典型的是每年一次的盐Club活动，知乎通过一次次线下活动帮助活跃用户们在线下彼此相见，让用户对ID的认识更具象化，让知友彼此间的关系慢慢变为朋友。
这样的关系沉淀将会延伸知乎在用户心中的边界，并且完成了用户与用户群的联系，使用户更加稳定的活跃在知乎。
本文出处：上海海淘科技官网。