2020-2021年中国旅行服务业发展报告
2024年3季度旅游行业分析报告
一、总体概述2024年的第三季度，中国旅游行业发展呈现出一定的复苏迹象。
尽管整个经济环境不稳定，但旅游行业依然保持了相对稳定的增长态势。
本报告将对2024年3季度旅游行业的发展情况进行详细分析。
二、市场规模根据统计数据显示，2024年第三季度国内旅游人数达到了创纪录的5.2亿人次，同比增长4.8%。
其中，出境旅游人数增长较快，同比增长8.2%。
国内旅游市场规模逐渐扩大，旅游行业的贡献率也逐渐增加。
三、消费升级随着经济水平的提高，消费者对旅游的需求也发生了变化。
高品质、个性化的旅游产品受到了越来越多人的青睐。
在住宿方面，豪华酒店的入住率大幅增长，同时，以民宿、青年旅馆等为代表的特色住宿方式也得到了大众的认可。
此外，旅游服务方面的消费也有所增加，包括导游服务、景区门票等。
四、线上线下融合互联网的发展对旅游行业起到了重要推动作用。
在线旅游平台的兴起，使得旅游的预订和购买变得更加便捷。
与此同时，传统旅行社也正在积极转型，将线上线下服务相结合，以满足消费者的需求。
线上线下融合的模式对旅游行业的发展起到了积极的促进作用。
五、市场竞争旅游行业的市场竞争日益激烈。
随着旅游市场规模的扩大，越来越多的企业进入此领域，行业内竞争日益激烈。
为了吸引消费者，旅游企业纷纷推出各种促销活动和套餐服务。
同时，线上旅游平台的垄断地位也使得其他企业面临较大的竞争压力。
六、挑战与机遇2024年的第三季度，旅游业面临着一些挑战。
首先，宏观经济环境不稳定，市场需求存在一定的波动性。
其次，旅游目的地竞争激烈，各地都在积极开发旅游资源。
另外，旅游行业的门槛相对较低，导致市场上存在许多低品质、低价位的产品。
然而，随着市场竞争的加剧，企业不断提升自身的服务和产品质量。
同时，政府对旅游行业的政策支持也为行业发展提供了机遇。
七、市场预测预计未来旅游行业将继续保持稳定增长的态势。
随着新一代消费者的崛起，对高品质、个性化旅游产品的需求将进一步增加。
同时，智能旅游、生态旅游等新兴行业也将会获得更多的关注。
2023年中国旅游业复苏趋势报告：新生与重构
世界的重要一年 ，在经历了长时间的国际旅行与国内旅行受限后 ，旅行者逐渐开始回归有序的生活、 工作及旅行状态 ，旅行者也迫不及待地想要走出家 门 ，充满热情地探索与拥抱世界。 Fastdata极数旅 游研究团队也满怀期待 ，并开展本次研究活动来揭
1旅游业复苏之路
69.5%
5.134.57
5.73
20,00015,00010,0005,0000
120%90%60%30%0%
同比增长
11,080
2023年一季度部分热点旅游城市接待游客数量大幅飙升，桂林、南京及杭州增长迅猛
2,22419. %10.0%
游客接待量2023年Q1部分热点旅游城市游客接待量及同比增速
120%90%60%30%0%
3009
114.0%
18,200
60.0%
46.3%
7,594
6,193
39.6%
25.8%
18.6%3,523
3,367
22.5%2,737256
2023年一季度部分省份接待游客量出现爆发式增长，其中湖南及内蒙古接待游客量同比增长超一倍
游客接待量2023年一季部分城市游客接待量及同比增速 接待游客量（万人次）
2.63
3.943.423.03
1.931.26
2.041.30
2023年一季度，中国国内旅游业收入达1.3万亿元，同比增长69.5%，复苏势头强劲
国内旅游业收入2010年-2023年Q1中国国内旅游业收入 中国国内旅游收入（万亿元）
80%40%0%-40%-80%
2.27 2.23
82% 83%
2023 年春节
2022 年春节
2022 年清明
文化和旅游部关于2024年上半年全国旅行社统计调查报告
根据文化和旅游部的统计调查报告显示，2024年上半年全国旅行社行业发展情况总体稳定，旅游市场呈现出积极向好的趋势。
其次，旅游收入持续增长。
上半年，全国旅行社实现旅游收入1239.9亿元，较去年同期增长11.6%。
旅游市场的活跃度和消费水平的提升，为旅行社创收提供了有力保障。
再次，线上销售额增长迅猛。
上半年，全国旅行社线上销售额达到431.7亿元，同比增长22.4%。
互联网和移动互联网的普及与发展，为旅行社提供了广阔的线上销售渠道，使得消费者更加方便快捷地预订旅游产品。
此外，旅游资源开发和品牌建设不断推进。
上半年，全国旅行社不断开发旅游资源，推动景区、度假区等旅游项目的建设和推广。
同时，许多旅行社加大了品牌建设的力度，提高了企业知名度和市场竞争力。
然而，文化和旅游部的统计报告也显示出一些问题和挑战。
首先，旅游市场竞争激烈，旅行社之间的同质化竞争问题突出。
在旅游产品和服务方面，一些旅行社缺乏特色和创新，导致市场份额被抢夺，利润空间收窄。
其次，旅游行业存在一些乱象和管理问题。
一些不良旅行社和导游存在低价游、强行购物、欺诈等问题，损害了游客合法权益，也破坏了整个旅游市场的形象和声誉。
加强旅行社和导游的管理和监管成为当前亟待解决的问题。
综上所述，2024年上半年全国旅行社行业发展总体稳定，旅游收入和线上销售额呈现增长趋势，并取得了积极的成绩。
然而，旅游市场竞争激烈和一些乱象问题仍然存在，需要加大监管力度和加强行业自律，共同推动旅行社行业朝着更加规范、健康和可持续的方向发展。
2020年度全国旅行社统计调查报告
2020年度全国旅行社统计调查报告文化和旅游部发布2021-04-164月16日，文化和旅游部发布2020年度全国旅行社统计调查报告。
报告全文如下：按照文化和旅游部制定、国家统计局批准的《全国文化文物和旅游统计调查制度》，经各省（区、市）文化和旅游行政部门审核，现将2020年度全国旅行社统计调查情况汇总如下：一、填报情况2020年度全国旅行社季度组织接待和年度财务数据审核完成率分别为86.02%、84.81%、84.30%、88.60%和86.60%，年度平均审核完成率为86.07%。
27个地区年度平均审核完成率超过全国平均水平，其中22个地区的年度平均审核完成率在90%以上。
二、行业规模截至2020年12月31日，全国旅行社总数为40682家（按2020年第四季度旅行社数量计算），比2019年增长4.47%。
除吉林和黑龙江旅行社数量减少，减幅分别为0.71%和1.55%外，其余30个地区旅行社数量都有不同程度的增长，海南、新疆、湖南、贵州、甘肃等5个地区涨幅均在10%以上，其中海南增幅最大为24.22%。
广东、北京、江苏、浙江、山东等5个地区旅行社数量超过2000家，数量最多的广东为3390家。
此外，西藏、宁夏和兵团3个地区旅行社数量少于500家，分别为310家、173家和162家。
（详见附件1）2020年度全国旅行社资产总计为1992.46亿元，其中负债总计1603.29亿元,所有者权益总计389.17亿元。
全国旅行社从业人员322497人，其中大专以上学历人数220311人，签订劳动合同的导游人数108803人。
（详见附件2）三、经营情况2020年度全国旅行社营业收入2389.69亿元，营业成本2280.86亿元，营业利润-69.15亿元，利润总额-71.77亿元，本年应交税金总额12.77亿元，旅游业务营业收入1374.56亿元，旅游业务营业利润3.27亿元。
（一）三大市场情况2020年度全国旅行社国内旅游营业收入1194.49亿元,占全国旅行社旅游业务营业收入总量的86.90%；国内旅游业务营业利润2.65亿元，占全国旅行社旅游业务营业利润总量的80.91%。
中国旅游研究院 中国国内旅游发展年度报告
中国旅游研究院中国国内旅游发展年度报告近年来，我国旅游产业持续繁荣发展，旅游业已成为国民经济的重要支柱产业。
中国旅游研究院作为我国旅游行业的权威研究机构，致力于为旅游业发展提供科学、专业的决策依据。
本文将根据中国旅游研究院发布的《中国国内旅游发展年度报告》，为您详细解读我国国内旅游市场的最新动态和未来趋势。
一、中国国内旅游市场总体概况根据中国旅游研究院发布的数据，近年来我国国内旅游市场持续繁荣发展。
报告期内，国内旅游人次和旅游收入均实现稳定增长。
旅游消费需求多样化、个性化，旅游产业结构不断优化，旅游业已成为促进国民经济转型升级的重要力量。
二、中国国内旅游市场特点1.旅游需求多样化：随着人民生活水平的提高，旅游需求日益多样化，休闲度假、红色旅游、乡村旅游、研学旅游等新兴旅游业态快速发展。
2.旅游市场下沉：近年来，我国三四线城市及乡村地区旅游市场潜力逐步释放，旅游消费需求逐渐向基层延伸。
3.旅游业与相关产业融合：旅游业与农业、文化、体育、健康等相关产业融合程度加深，产业链条不断延伸，旅游产品供给更加丰富。
4.科技创新推动旅游业发展：大数据、人工智能、5G等新兴技术在旅游业中的应用不断拓展，为旅游产业发展提供新动能。
三、中国国内旅游市场发展趋势1.旅游消费升级：随着居民收入水平的提高，旅游消费将逐步从基本需求向高品质、个性化方向升级。
2.旅游产业结构优化：未来，我国旅游产业结构将继续优化，旅游产品供给将更加丰富，满足不同消费群体的需求。
3.旅游市场规范化：政府将进一步加强对旅游市场的监管，推动旅游业高质量发展。
4.国际化发展：我国旅游业将继续深化与国际旅游市场的合作，提升国际影响力。
四、政策建议1.完善旅游基础设施建设，提升旅游服务水平。
2.加强旅游市场宣传推广，提高国内外游客对我国旅游市场的认知度。
3.推动旅游业与相关产业深度融合，创新旅游产品供给。
4.发挥科技创新对旅游业的引领作用，提升旅游业现代化水平。
2021年中国旅游业报告
2021年中国旅游业报告2021年中国旅游行业的发展前景分析2021,注定会被中国旅游行业深深铭记的一年。
行业潮流风起云涌，各类大事件层出不穷。
但这其中，任何一个潮流都比不上出境游市场突飞猛涨的势头和光鲜耀眼的形象。
截至2021年11月，中国内地公民当年出境游首破1亿人次。
下面是对2021年中国旅游行业发展前景分析。
中国深刻地影响了全球旅游市场。
2021年，各大品牌和旅游机构将把中国游客不再看作购物者，而是真正当做旅行者。
2021年中国旅游业发展的大趋势总结如下。
1、旅游目的地更加分散2021年前11个月，中国出境游游客达到1亿人次。
其中有70%去了香港、澳门、台湾，89%的中国游客都在亚洲境内。
尽管绝大多数中国游客都选择在亚洲内旅行，而更多有经验的游客都会通过直接飞行航线去更远的地方旅行。
同时，中国的各大在线旅游网站都想在出境游预定市场分更大一杯羹。
2、免签目的地增多尽管中国在2021年“亨氏签证受限指数”排名较低，与约且和科摩罗并列第 83位。
在2021年，在政府和旅行社的共同努力下，对中国免签的国家会更多，签证将会变得更容易。
3、中国公司收购更多旅游业资产2021年，中国公司收购了很多旅游业相关公司，安邦保险以19.5亿美元的价格买下纽约华尔道夫饭店，锦江酒店收购欧洲第二大酒店公司法国卢浮酒店集团（LouvreHotels Group)，海航集团增持西班牙酒店集团NHHoteles股份，携程从皇家加勒比购买游轮，复兴欲收购Club Med，大连万达赴港进行 IP��，为旗下全球150个酒店融资。
而这一切仅仅是一个开始。
4、战略性商业协议激增今年，中外旅游行业合作成为热点。
其中最值得一提的合作包括：东方航空和澳洲航空，法国雅高与中国华住集团，中国航空和新西兰航空，锦江酒店和州逸酒店集团，首创置地和Pierre &Vacances-Center Parcs，穷游网和Airbnb，新加坡星网电子付款公司（NETS)和支付宝。
2021年中国旅游市场分析报告
2021年中国旅游市场分析报告2021年是“⼗四五”开局之年。
旅游业逐步恢复，旅游企业⽣产经营向好，旅游业投资保持恢复势头。
在疫情控制向好的⼤背景下，复苏仍是⾏业的主题，2021年，⽂化和旅游深度融合进程加快；国内旅游市场有序恢复，假⽇旅游有⼒带动全年旅游消费；局部地区旅游热度不断攀升，其中西北旅游成为区域旅游经济中的⼀⼤亮点；我国⼈均出游花费不断增长，城镇居民旅游消费增速较快。
⼀、国内旅游市场数据分析国内旅游⼈次2021年是国家“⼗四五”规划开局之年，同时也是新冠疫情影响旅游业的第⼆年。
国内进⼀步巩固疫情防控和经济复苏成果，伴随疫苗普及，虽然存在局部地区疫情反弹压⼒，整体呈现有效控制态势，旅游市场稳企复苏。
2020年⾸年受突发疫情影响，旅游业呈断崖式下降，2021年相⽐上年旅游业有所恢复，但是还未恢复到疫情之前。
从国内游客⼈次来看，2020年，国内旅游⼈数28.79亿⼈次，⽐上年同期减少30.22亿⼈次，同⽐下降52.1%；2021年，国内旅游总⼈次32.46亿⼈次，⽐上年同期增加3.67亿⼈次，同⽐增长12.8%，恢复到2019年的54.0%。
从各季度国内旅游⼈数情况来看，国内旅游呈现分季度降幅收窄趋势，第⼀季度和第⼆季度同⽐2020年来说，旅游业恢复情况更好⼀点，2021年下半年国内疫情零星散发，且⾸次出现奥密克戎，让原本旅游业旺季的暑期因疫暂停，第四季度为旅游业的淡季，国内旅游⼈数相⽐其他季度更少。
从城乡划分来看，城镇居民是我国国内旅游的主要客源市场。
其中，2021年城镇居民出游23.42亿⼈次，较上年增加2.77亿⼈次，同⽐增长13.4%，占旅游总⼈次的72.15%；农村居民出游9.04亿⼈次，较上年增加0.9亿⼈次，同⽐增长11.1%，占旅游总⼈次的27.85%。
国内旅游收⼊2020年，国内旅游收⼊2.23万亿元，⽐上年同期减少3.5万亿元，同⽐下降61.1%；2021年，国内旅游收⼊2.92万亿元，⽐上年同期增加0.69万亿元，同⽐增长31.0%，恢复到2019年的51.0%。
中国旅游市场的发展趋势
1995~2020年 增长率（%） 8.0 3.5 1.8 2.4 7.3 2.2 3.0 3.6 6.7 4.0
7
（二）市场细分化趋势
随着旅游者收入水平和需求层次的提高以及 旅游者出国旅游次数的增加，人们已不再满足于 城市观光游览这种传统的旅游方式，而趋于追求 能够满足其特殊需求且富于刺激性的旅游方式。 现代旅游市场出现了市场细分化趋势。每一种细 分市场都具有其独特之处，能够满足某一类型旅 游者的特殊需求。旅游组织者将注重从更深层次 来开发人们的旅游需求，根据人们的年龄、职业、 爱好等不同情况组织各具特色的旅游产品来面向 不同的细分市场。
2021/2/4
14
3、农村旅游市场逐步壮大
随着农村经济的发展，农民收入的提高，
我国广大农民出游的势头非常强劲。无论 是出游人数还是出游消费的增长，农村居 民旅游每年均以不低于18%以上的速度在增 长。我国是一个农业大国，农业人口占全 国总人口的比例约为70%，农村旅游市场是 我国旅游业未来发展的巨大客源市场。
2021/2/4
8
（三）区域市场一体化
在世界范围内，那些具有良好发展条件 的国家和地区，必将成为旅游业新的增长 极，旅游空间布局将呈现多极化的趋势。
由于区域合作、资源整合和客源市场共享， 能给区域旅游发展带来极大的效益，所以 国家之间开展旅游合作，推动产业一体化、 市场一体化、交通一体化、形态一体化， 建立互利互惠的无障碍区域旅游协作区， 将成为世界旅游业发展的必然趋势。Leabharlann 2021/2/422
2、旅游市场监管主体存在的问题
一是旅游监管的职能和手段有限；二是 对旅游监管工作重视不够；三是旅游监管 力量薄弱；四是旅游监管职能交叉。
2021/2/4
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“防控型复工” 成为常态化
疫情防控从“超常措 施”转为“持久战”， 防控思维出现转变
旅游市场 亟待恢复
刺 激 消 费， 恢 复 旅 游企业信心成为此 阶段的重要任务
疫情防控常态化措施
• 出台新版的防控指南（景区、公共文化场馆、 旅游经营单位、星际饭店等）
• 景区门票预约制度推行 • 清明、五一小长假的旅游提示
中青旅
12.01（-52.8％） -1.98 （-408.6%）
众信
11.54 （-Biblioteka 3%）-0.29（-144.8%）
＊为净营收 # 归属于公司股东的净利润
第二季度
营业收入 ( 亿元 ) 32 （-64%）＊ 0.34 （-93.5%）＊ 12 （-24.6%） 8.9 （-67.7%） 25.55（-56.3%） 12.41（-78.4%）
推进旅游市场恢复
• 组织和鼓励各类线上旅游活动 • 省内旅游线路的优化和推介 • 惠民消费季 / 补贴 • 进一步出台各类措施扶持旅游企业
进一步推动国内旅游市场的恢复
跨省游的恢复进一步刺激了国内旅游市场的 复 苏，在 疫 情 防 控 的 基 础 上，进 一 步刺 激 旅 游 市 场 恢 复，保 障 旅 游 业 的 高质 量 发 展，满 足人民群众对美好生活的诉求
旅行社市场调查数据各项指标 下降 80% 左右
第二季度 国内旅游人数 负增长 51% 劳动节：接待总人数 恢复约 53.5%
旅游收入 恢复约 36.7% 端午节：接待总人数 恢复 50.9%
旅游收入 恢复 31.2%
全国共接待国内游客 6.37 亿人次 按可比口径同比 恢复 79.0%
国内旅游收入 4665.6 亿元 按可比口径同比 恢复 69.9% 有 85% 的从业人员 表示会继续深耕旅行服务业的
重点 要求
疫情防控
企业危机
停组团、关景区， 大规模退订，旅游业 避免产生由旅游活 务的全面停摆，导致 动带来的疫情传播 的企业生存危机
政策 响应
严格防控疫情
• 各省市出台具体的防控措施 • 发布疫情防控措施指南 • 暂停一切群众性文化旅游活动
企业扶持
• 出台合同纠纷指导（北京） • 暂退部分旅游服务质量保证金 • 稳定导游队伍 • 出台各类针对中小企业的扶持政策
疫情防控不放松
• 更新疫情防控指南 • 发布暑期、国庆中秋等重要节点的旅游提示 • 暂不开启国际旅游活动，防止疫情从境外输入
国内旅游市场的高质量发展
• 依法妥善处理涉疫情旅游合同纠纷的有关问题 • 部分省份出台 A 级景区门票优惠政策 • 出台激励旅行社组织地方旅游的相关政策（重
庆等） • 细分市场的进一步复苏（乡村旅游）
净利润 ( 亿元 ) -4.76 （-18.11%）# -1.546（7.5%） 1.96 （-43.2%) -1.18 （-288.6%） -1.57 （-141.1%） -1.76 （-260.1%）
4
政策托底 信心积聚 方向引领
行政主体的举措
时间 1.24-3.12
3.12-7.14
7.14- 至今
5
市场主体的应对
服从大局 勇担责任 转型自救
时间 1.24-3.12
行政 要求
企业 响应
停组团、关景区、防控疫情
• 妥善处理已出团业务，紧急停止 未出团业务 • 加班加点处理各类退订业务 • 依靠社交媒体开展社群营销，维 系客户关系 • 开展企业自救活动 • 开展线上培训提升内功
1
疫情前旅游市场持续增长， 旅游消费持续升温
2011-2019 年国内旅游 接待量和接待规模增长率
2011-2019 年国内旅游 收入规模和收入规模增长率
80
80
15%
60
60
40
40
20
20
10% 5%
0
0
0%
2011 2012201120123012201240132012501420126015201270162012801720129018 2019
2019
旅游收入规旅模游（收万入亿规）模（万亿） 收入规模增收长入率规（模%增）长率（%）
25% 20% 15% 10% 5% 0%
2
疫情冲击下的旅游市场需求正在逐步恢复
• 疫前旅游市场依旧火爆 • 新冠疫情为旅游业按下
暂停键
• 出行信心逐渐回复 • 旅游度假搜索热度上升 • 假日效应明显 • 自驾游比例创新高
• 市场加速回暖 • 复工复业进入加速期 • 复工比例近 60% • 暑期、亲子、避暑、商旅需求叠加效应显现
1.24
停组团 关景区
3.12
省内游 放开
7.14
跨省游 解禁
10.1
国庆节 中秋节
第一季度 国内旅游人数 负增长 83.4%
旅游经济运行综合指数（CTATEP）同比和环比大幅下降， 创过去 50 个季度的最低水平
3
从财报看疫情对供给侧的影响
第一季度
财务指标 企业名称
携程
营业收入 ( 亿元 ) 47 （-42%）＊
净利润 ( 亿元 ) - 54 （-217.39%）#
途牛
1.740 （-61.9%）＊ -2.05（-38.5%）
同程艺龙
10.05（-43.6%） 0.78 （-82.6 %）
凯撒
7.53 （-41.6%） -0.64（-312.4%）
旅游总人次旅（游亿总人人次次）（亿人次） 接待规模增接长待率规（模%增）长率（%）
15% 10% 5% 0%
6
6
4
4
2
2
0
0
2011 2012201120123012201240132012501420126015201270162012801720129018
25% 20% 15% 10% 5% 0%
契约引领·人际分发·供应链变革
中国旅行服务业发展报告 2020
01复盘 2020 —— 新冠疫情下的旅行服务业
2020 年是能够载入旅游发展史册的一年，突发的新冠疫情带来的不只是巨大的经济损失，更是对旅行服 务业发展走向与竞争格局的深刻影响。 “传统”旅行社的转型在疫情前已是广受热议的话题、在线旅行服务商在疫情中积极探索尝试自救转型之 路、诸多俱乐部、社群、兴趣小组、甚至达人等虽无旅行社之名却行旅行社之实的各类主体已成为不可忽视 的新兴力量，以上都从不同维度折射出疫情下旅行服务业这个多面体的真实样子。 从产品创新到服务提升、从跨界主体进入到全行业人力资本提升、从流量分散化到渠道多元化、从数智化 转型到供应链革新、从将多主体纳入公平监管到行业营商环境优化，旅行服务业正面对更大的挑战，也面临 着新的发展机遇。