管理学概论试题
管理学概论试题
第十一章激励一、单项选择题1.1.在激励工作中, 最为重要的是要发现职工的（ C ）A.安全需求B.现实需求C.主导需求D.自我实现的需求2.在赫茨伯格的领导理论中, 下列哪一个因素与工作环境和条件有关? （ B ）A.激励因素B.保健因素C.环境因素D.人际因素3.提出X理论和Y理论的是( C )。
A.德鲁克B.马斯洛C.麦格雷戈D.薛恩4.美国心理学家赫茨伯格认为( C )。
A.保健因素能直接起激励职工的作用B.保健因素改善后会导致积极的后果C.保健因素能防止职工产生不满的情绪D.激励因素不能产生使职工满足的积极效果5.需要层次论认为, 人的最低层需要是( A )。
A.生理需要B.安全需要C.尊重需要D.社交需要6.曹雪芹虽食不果腹, 仍然坚持《红楼梦》的创作, 是出于其( C )。
A.自尊需要B.情感需要C.自我实现的需要D.以上都不是7.当某人力图与他人交往, 建立亲近和睦关系时, 表现出的是( D )。
A.对权力的需要B.对成就的需要C.安全需要D.对社交的需要8.当人们发现和他人相比自己的报酬偏低, 会采取( A )措施以消除不公平。
A.增加自己的投人B.减少自己的报酬C.改变比较目标D.增加他人的收入9.激励进程的起点是( D )。
A.目标B.行为C.动机D.需要10.赫茨伯格认为, 下列因素中不属于激励因素的是( D )。
A.工作本身B.成就感C.责任感D.工资11.期望理论的核心是( C )。
A.自我利益B.组织奖赏C.双向期望D.个人绩效12.人们的行为表现和行为效果在很大程度上取决于他们( B )。
A.所受到的教育水平B.所受到的激励程度和水平C.所受到的尊重程度D..心理的自觉程度二、判断题1.内在的需要是促使人产生某种动机的根本原因。
( √ )2."端起饭碗吃肉, 放下饭碗骂娘”, 反映了职工对其待遇的不公平感。
( × )3.X理论是根据经济人假设提出来的。
管理学概论练习及答案
管理学概论练习及答案一、选择题1. 管理学的奠基之作是哪本书？A. 《科学管理原理》B. 《工业管理与一般管理》C. 《管理的实践》D. 《现代世界体系》答案：A解析：《科学管理原理》由弗雷德里克·泰勒所著，被认为是管理学的奠基之作，提出了科学管理的基本原理和方法。
2. 下列哪项不属于管理的职能？A. 计划B. 组织C. 领导D. 控制E. 营销答案：E解析：管理的四大基本职能是计划、组织、领导和控制。
营销虽然重要，但属于市场营销领域的职能。
3. 彼得·德鲁克提出的“目标管理”理论的核心是什么？A. 过程管理B. 结果导向C. 人本管理D. 系统管理答案：B解析：目标管理（MBO）强调以目标为导向，通过设定明确的目标并实现这些目标来提高组织绩效。
二、填空题1. 管理的四大基本职能是______、______、______和______。
答案：计划、组织、领导、控制2. 泰勒提出的科学管理理论主要包括______、______、______和______。
答案：工作定额原理、标准化原理、能力与工作相适应原理、差别计件工资制3. 马克思·韦伯提出的理想行政组织体系理论的核心是______。
答案：官僚制三、简答题1. 简述管理的定义及其重要性。
答案：管理是指通过计划、组织、领导和控制等职能，协调组织内部的人力、物力、财力等资源，以实现组织目标的过程。
管理的重要性体现在以下几个方面：提高效率：通过合理配置资源，提高工作效率和生产效率。
实现目标：确保组织目标的实现，满足组织内外部利益相关者的需求。
协调资源：有效协调组织内部的各种资源，避免资源浪费。
应对变化：帮助组织适应外部环境的变化，保持竞争优势。
激发潜能：通过激励和培训，激发员工的潜能，提高组织整体绩效。
2. 简述亨利·法约尔的一般管理理论的主要内容。
答案：亨利·法约尔的一般管理理论主要包括以下几个方面：管理的五大职能：计划、组织、指挥、协调和控制。
管理学概论试题及答案
管理学概论试题及答案一、选择题（每题2分，共40分）1. 管理学的定义是（）。
a) 研究如何制定目标并实现它们的社会科学b) 进行商业活动的科学方法c) 研究人力资源的科学d) 分析与决策制定相关的科学方法2. 管理的四个基本要素包括（）。
a) 人、物、财、技b) 目标、计划、组织、控制c) 策略、结构、系统、企业文化d) 领导、协调、决策、沟通3. 管理学的历史可以追溯到哪个时期？（）a) 工业革命时期b) 文艺复兴时期c) 古代希腊时期d) 18世纪欧洲启蒙运动时期4. 韦伯提出的一种组织型态是（）。
a) 科层制组织b) 自由组织c) 命令组织d) 个人组织5. SWOT分析是管理者常用的工具，其中SWOT代表（）。
a) Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threatsb) Strategy, Weaknesses, Opportunities, Tacticsc) Strengths, Weaknesses, Organization, Tacticsd) Strategy, Weaknesses, Organization, Threats二、简答题（共60分）1. 简述管理学的研究对象和目标。
管理学的研究对象是管理，即对组织的各个方面进行协调、控制和调整，以达到组织的目标。
管理学旨在研究如何制定目标并实现它们的社会科学，包括领导、计划、组织、控制、协调、决策等方面。
管理学的目标是通过对管理过程的研究，提高组织的效率和效益，实现组织的长期发展和持续竞争优势。
2. 解释一下管理的基本要素中的目标和计划。
目标是组织追求的结果或成果，它是组织行为的导向和动力。
目标指导着组织的行动和决策，使组织成员明确自己的努力方向。
通过设定明确的目标，管理者能够衡量绩效和成就，并对组织的发展方向进行引导。
计划是为达到预期目标而制定的行动方案。
它通过确定明确的任务、资源分配、时间表和责任分工，将目标分解成可实施的具体行动步骤。
管理学基础概论试题及答案
管理学基础概论试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 管理学是一门研究什么领域的学科？A. 经济学B. 社会学C. 组织行为D. 心理学答案：C2. 以下哪项不是管理的四大基本职能？A. 计划B. 组织C. 领导D. 创新答案：D3. 泰勒的科学管理理论主要强调了什么？A. 员工的福利B. 工作效率C. 组织结构D. 企业文化答案：B4. 以下哪个理论不属于现代管理理论？A. 系统理论B. 人际关系理论C. 科学管理理论D. 行为科学理论答案：C5. 管理的层次结构通常分为哪三个层级？A. 战略层、战术层、操作层B. 决策层、执行层、监督层C. 高层管理、中层管理、基层管理D. 计划层、组织层、领导层答案：C6. 以下哪项不是组织文化的功能？A. 导向功能B. 约束功能C. 激励功能D. 惩罚功能答案：D7. 决策过程中，以下哪项不是决策的类型？A. 程序化决策B. 非程序化决策C. 集体决策D. 个人决策答案：C8. 以下哪项是领导理论中的特质理论？A. 路径-目标理论B. 情境领导理论C. 交易型领导理论D. 魅力型领导理论答案：D9. 以下哪项不是有效的团队管理的特点？A. 明确的目标B. 良好的沟通C. 严格的等级制度D. 相互信任答案：C10. 管理信息系统的主要功能不包括以下哪项？A. 数据收集B. 数据处理C. 数据存储D. 人员培训答案：D二、简答题（每题10分，共30分）1. 简述管理的四大基本职能及其相互关系。
答案：管理的四大基本职能包括计划、组织、领导和控制。
计划是确定组织目标并制定实现目标的策略和步骤；组织是将计划转化为具体行动，分配资源，建立组织结构；领导是激励和指导员工，确保组织目标的实现；控制是监控和评估组织活动，确保计划的顺利执行。
这四项职能相互关联，共同构成了管理的整体过程。
2. 描述泰勒的科学管理理论的主要内容。
答案：泰勒的科学管理理论主要包括以下几个方面：工作分析，即通过科学方法确定工作的“最佳方式”；工作设计，将工作分解为简单的任务，以提高效率；时间研究和动作研究，通过测量工作所需的时间来优化工作流程；激励机制，通过差别化的工资制度激励员工提高生产率；科学选人，根据工作要求选拔合适的员工。
管理学概论练习及答案(2篇)
管理学概论练习及答案(2篇)管理学概论练习及答案（第一篇）练习题一、选择题1. 管理的基本职能不包括以下哪一项？A. 计划B. 组织C. 领导D. 控制E. 创新2. 泰勒的科学管理理论主要关注的是？A. 工人的心理需求B. 工作效率的提高C. 组织结构的优化D. 管理者的领导风格3. 马斯洛的需求层次理论中，最高层次的需求是？A. 生理需求B. 安全需求C. 社交需求D. 尊重需求E. 自我实现需求4. 在决策过程中，哪种方法可以帮助管理者评估不同方案的风险？A. SWOT分析B. PERT图C. 决策树D. 甘特图5. 以下哪种组织结构形式最适合大型、多元化企业？A. 直线制B. 职能制C. 矩阵制D. 事业部制二、简答题1. 简述管理的四大基本职能及其相互关系。
2. 解释赫兹伯格的双因素理论，并举例说明其在实际管理中的应用。
3. 描述组织文化的构成要素及其对组织绩效的影响。
4. 什么是目标管理（MBO）？其核心步骤有哪些？5. 分析领导与管理的区别与联系。
三、案例分析题某公司近年来业绩下滑，员工士气低落。
公司高层决定进行组织变革，重新设计组织结构，优化管理流程，并引入新的绩效考核体系。
然而，变革过程中遇到了诸多阻力，部分员工对新制度持怀疑态度，甚至有离职倾向。
请结合所学管理学知识，分析该公司在组织变革过程中可能遇到的问题，并提出相应的解决对策。
参考答案1. E. 创新解析：管理的四大基本职能是计划、组织、领导和控制，创新虽然重要，但不属于基本职能。
2. B. 工作效率的提高解析：泰勒的科学管理理论核心是提高工作效率，通过标准化作业和合理分工实现。
3. E. 自我实现需求解析：马斯洛需求层次理论从低到高依次为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。
4. C. 决策树解析：决策树通过图形化展示不同决策路径及其结果，有助于评估风险。
5. D. 事业部制解析：事业部制适合大型、多元化企业，便于各事业部独立运营，灵活应对市场变化。
8、管理学概论考试试题及答案
管理学概论一. 单项选择（共10题，每题2分，总分20分）1.管理者在组织管理活动的实践中必须依循的基本规律不包括（ D ）。
a. 效益原理b. 人本原理c. 系统原理d. 权变原理2.下列不属于例外问题的是（ A ）。
a. 现金短缺b. 重大投资c. 重大人事任免d. 组织结构变化3.泰勒科学管理的假设前提认为人基本上是受经济利益推动的（ D ）。
a. 复杂人b. 社会人c. 自我实现人d. 经济人4.决策树的优点在于( C ) 。
a.便于解决多阶段问题b.以上三方面均是c.简化决策过程d.直观简洁5.（ B ）职能本身并没有某种特有的表现形式，总是在与其他管理职能的结合中表现自身的存在与价值。
a. 组织b. 领导c. 创新d. 控制6.泰勒认为科学管理的中心问题是（ A ）。
a. 提高效率b. 实现标准化c. 制定科学报酬制度d. 提高人工素质7.作业计划通常不具备以下哪种属性（ A ）。
a. 独立性b. 个体性c. 较大的刚性d. 可重复性8.管理者影响人的行为的手段无非两类，一类与权力有关，一类与（ A ）有关。
a. 组织文化b. 组织目标c. 企业宗旨d. 经济效益9.管理人员与一般管理人员的根本区别在于（ B ）。
a. 需要对自己的工作成果负责b. 需要协调他人的努力以实现组织目标c. 需要从事具体的文件签发审阅工作d. 需要与他人配合完成组织目标10.德尔菲法的特征不包括（ B ）。
a. 匿名性b. 被动性c. 反馈性d. 收敛性二. 判断题（共十题，每题2分，总分20分）1.管理的本质就是领导。
（×）2.当工作结果与目标要求存在偏差时，需要分析偏差产生的原因以及偏差产生后对目标活动的影响程度。
（√）3.组织目标是组织进行决策的基本依据，所以组织目标一旦确立就不能变动。
（×）4根据权变学派的观点，管理技术与方法同环境因素之间存在一种函数关系，企业管理要随环境的变化而变化。
管理学概论练习及答案【推荐】
管理学概论练习及答案【推荐】一、选择题1. 以下哪项不属于管理的基本职能？A. 计划B. 组织C. 领导D. 创新与变革答案：D2. 在组织结构中，以下哪个部门负责对员工进行培训和开发？A. 人力资源部门B. 财务部门C. 市场营销部门D. 研发部门答案：A3. 以下哪种领导风格注重通过激励和关心员工来实现组织目标？A. 指令式领导B. 放任式领导C. 民主式领导D. 变革式领导答案：D4. 以下哪个原则是目标管理的基本原则？A. 明确目标B. 参与决策C. 自我控制D. 以上都是答案：D二、简答题1. 简述管理的四项基本职能。
答案：管理的四项基本职能包括：（1）计划：确定组织目标，制定实现目标的策略和计划。
（2）组织：根据计划，合理配置资源，建立组织结构，分配工作任务。
（3）领导：指导和激励员工，带领团队达成组织目标。
（4）控制：对组织过程进行监控，确保组织目标的实现。
2. 简述组织文化的功能。
答案：组织文化的功能主要包括：（1）导向功能：组织文化为员工提供价值观和行为规范，引导员工朝着组织目标努力。
（2）凝聚功能：组织文化增强员工的归属感和认同感，提高团队凝聚力。
（3）激励功能：组织文化激发员工积极性和创造力，促进组织创新和发展。
（4）约束功能：组织文化对员工行为产生规范作用，降低组织内部冲突。
三、案例分析案例：某大型企业员工流失严重，公司领导层希望通过提高员工满意度来降低流失率。
以下是该公司采取的一系列措施：1. 提高薪酬待遇，确保员工基本生活需求得到满足。
2. 建立完善的培训体系，提升员工技能和职业素养。
3. 推行员工关爱计划，关注员工心理健康和生活品质。
4. 优化组织结构，简化工作流程，减轻员工工作压力。
5. 营造积极向上的组织文化，鼓励员工创新和参与决策。
问题：根据案例，分析该公司采取的措施如何体现管理学原理。
答案：1. 该公司提高薪酬待遇，体现了公平理论。
公平理论认为，员工会将自己的付出和收获与他人进行比较，从而产生满意或不满意的情绪。
管理学概论参考题及答案
管理学概论一、判断题1．×经营的核心是决策2．×这就构成了非正式组织3．×对事物变化发展的趋势作出定性的描述，这就是定性预测4．√5．×就是管理人员培训方法中的职务轮换6．√7．×法国改为德国8.√9．√10．×分权式改为集权式二．名词解释1。
管理：是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。
2．行为科学：广义的行为科学是指包括类似运用自然科学的实验和观察方法，研究在自然和社会环境中人的行为的科学。
狭义的行为科学是指有关对工作环境中个人和群体的行为的一门综合性学科。
3．分权：集权，是指决策权在组织系统中较高层次的一定程度的集中。
分权，是指决策权在组织系统中较低层次的一定程度的分散。
4．控制；是指组织在动态变化的环境中，为确保实现既定目标，而进行的检查、监督、纠偏等管理活动5．激励：所谓激励是指人类活动的一种内心状态，它具有加强和激发动机，推动并引导行为朝向预定目标的作用。
三、简答题1．管理的性质是什么？（1）管理的二重性，即自然属性和社会属性。
这是马克思主义的基本观点。
首先，管理是生产社会化引起的，因此具有同生产力和社会化大生产相联系的自然属性。
其次，管理又是与生产关系相联系的一种“监督劳动”，具有同社会制度相联系的社会属性。
（2）管理的科学性。
管理作为一个活动过程，其间存在着一系列基本的客观规律，要用科学的方法论来分析问题和解决问题。
（3）管理的艺术性。
艺术性强调的是管理的实践性。
它强调管理活动除了要掌握一定的理论和方法外，还要有灵活地运用这些知识和技能的技巧和诀窍。
2．简述组织设计的基本原则。
（1）任务目标原则。
（2）统一指挥的原则。
（3）控制幅度原则。
（4）分工协作原则。
（5）责权利相结合的原则。
（6）柔性经济原则。
3．有效控制的特点是什么？及时性，整合性，标准的客观、合理简单明了，突出重点，灵活性。
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第十一章激励一、单项选择题1.1.在激励工作中，最为重要的是要发现职工的（ C ）A.安全需求B.现实需求C.主导需求D.自我实现的需求2.在赫茨伯格的领导理论中，下列哪一个因素与工作环境和条件有关? （ B ）A.激励因素B.保健因素C.环境因素D.人际因素3.提出X理论和Y理论的是( C )。
A.德鲁克B.马斯洛C.麦格雷戈D.薛恩4.美国心理学家赫茨伯格认为( C )。
A.保健因素能直接起激励职工的作用B.保健因素改善后会导致积极的后果C.保健因素能防止职工产生不满的情绪D.激励因素不能产生使职工满足的积极效果5.需要层次论认为，人的最低层需要是( A )。
A.生理需要B.安全需要C.尊重需要D.社交需要6.曹雪芹虽食不果腹，仍然坚持《红楼梦》的创作，是出于其( C )。
A.自尊需要B.情感需要C.自我实现的需要D.以上都不是7.当某人力图与他人交往，建立亲近和睦关系时，表现出的是( D )。
A.对权力的需要B.对成就的需要C.安全需要D.对社交的需要8.当人们发现和他人相比自己的报酬偏低，会采取( A )措施以消除不公平。
A.增加自己的投人B.减少自己的报酬C.改变比较目标D.增加他人的收入9.激励进程的起点是( D )。
A.目标B.行为C.动机D.需要10.赫茨伯格认为，下列因素中不属于激励因素的是( D )。
A.工作本身B.成就感C.责任感D.工资11.期望理论的核心是( C )。
A.自我利益B.组织奖赏C.双向期望D.个人绩效12.人们的行为表现和行为效果在很大程度上取决于他们( B )。
A.所受到的教育水平B.所受到的激励程度和水平C.所受到的尊重程度D..心理的自觉程度二、判断题1.内在的需要是促使人产生某种动机的根本原因。
( √ )2. "端起饭碗吃肉，放下饭碗骂娘”，反映了职工对其待遇的不公平感。
( × )3. X理论是根据经济人假设提出来的。
( √ )4.根据马斯洛的需要层次理论，人的行为是由主导需要决定的。
( √ )5.激励的内容就是奖励。
( × )第十二章沟通一、单项选择题1.下述对于信息沟通的认识中，哪一条是错误的( B )。
A.信息传递过程中所经过的层次越多，信息的失真度就越大B.信息量越多，就越有利于进行有效的沟通C.善于倾听，能够有效改善沟通的效果D.信息的发送者和接收者在地位上的差异也是一种沟通障碍2.人际沟通中会受到各种“噪音干扰”的影响，这里所指的“噪音干扰”可能来自于( A )。
A.沟通的全过程B.信息传递过程C.信息解码过程D.信息编码过程3.如果发现一个组织中小道消息很多，而正式渠道的消息较少，这意味着该组织（ B ）。
A.非正式沟通渠道中信息传递很通畅，运行良好B.正式沟通渠道中信息传递存在问题，需要调整C.其中有部分人特别喜欢在背后乱发议论，传递小道消息D.运用了非正式沟通渠道的作用，促进了信息的传递4. 假定请你主持召开一个由公司有关的“智囊”参加的会议，讨论公司发展战略的制定问题。
如果在会上听到了许多与你观点不同的意见，而且你也知道这些意见有失偏颇是因为发言者掌握的资料不全。
对此你认为最好采取哪种做法( A )。
A.视情况谈谈自己对一些重要问题的看法B.既然是智囊会议，就应允许畅所欲言C.及时打断这些发言以发表自己的意见D.及时提供资料，证明这些意见的错误5.某公司内部建立了计算机网络，理论上所有的信息沟通都可以通过网络进行。
经理认为这样可以加快沟通的速度和准确性，但是在实际运营中并非如此。
一些重要的信息并没有引起足够的重视，这种现象最有可能是什么原因造成的?( A )A.忽略了面对面交谈的沟通形式B.一些人不愿意进行网络沟通C.公司内部的人员对计算机不熟悉D.在网络上重要信息没有特别标示6.英国大作家肖伯纳曾经说过:“你有一个苹果，我有一个苹果，彼此交换后，各人手里仍然还是一个苹果; 你有一种思想，我有一种思想，彼此交流思想之后，那么我们每人便有了两种思想。
”你认为这句话对当前企业管理工作的启示是( D )。
A.企业之间的物质交换不如经验交流重要。
B.人各有所长，各有所需，但精神需要更为重要。
C.当前流行的请客送礼之风，与精神文明建设的要求格格不入。
D.促进企业内部人们的信息沟通可以提高企业的竞争能力。
7.人际沟通中会受到各种“噪音干扰”的影响，这里所指的“噪音干扰”可能来自于( A )。
A.沟通的全过程B.信息传递过程C.信息解码过程D.信息编码过程8.国内越来越多的企业都开始设内部咖啡厅，其主要目的是( B )。
A.形成非正式组织B.促进信息沟通C.增强企业凝聚力D.给员工一个放松场所9、中层管理者比低层管理者更多地依靠( A )。
A.正式权力与沟通技巧B个人权力与技术技能C.人际关系技能与技术技能D.沟通技能与人际关系技能10.在改善人际沟通时应该注意( A )。
A.沟通时注意控制自己的情绪B.沟通注重语言，非语言提示可以忽略C.管理者要以自己可以理解的语言和下属沟通D.下属在反映问题时，管理者应关注自己的想法，以便对下属进行明确的指导二、判断题1.组织中的沟通既包括工具式的沟通也包括满足需要的沟通。
( × )2.良好的沟通是一切组织存在的基础。
（√）3.组织中平行的沟通容易造成部门之间的合谋。
因而领导者要防止平行沟通，需要协调各部门工作时由领导出面解决。
（×）4.组织中的沟通应该正式、高效，因此迅速地逐级汇报书面材料和下发文件能确保组织沟通的顺畅。
而口头汇报或越级汇报都是不可取的。
（×）5.谈判中需要沟通，沟通也就是双方达成协议。
（×）第十三章控制概述一、单项选择题1.控制的根据是( A )。
A.计划工作B.组织工作C.人员配备工作D.领导工作2.从输人端提取信息达到对受控对象的控制是( C )。
A.现场控制B.反馈控制C.前馈控制D.直接控制3.现场控制工作的重点是( B )。
A.把注意力集中在历史结果B.正在进行的计划实施过程C.在计划执行过程的输人环节上D.控制行动的结果4.下列说法正确的是( C )。
A.反馈控制是控制工作的基础B.反馈控制的纠正措施往往是预防式的C.反馈控制的工作重点是把注意力集中在历史结果上，并将其作为未来行为的基础D.反馈控制要注意避免单凭主观意志进行工作5.控制工作的第一步是( D )。
A.采取矫正措施B.鉴定偏差C.衡量实际绩效D.确定控制标准6.控制工作的最后一步是( A )。
A.采取矫正措施B.定偏差C.衡量实际绩效D.确定控制标准7.猎人为了纠正子弹与飞行的野鸭之间的时间延迟，常常把瞄准点定在野鸭飞行的前方，这种做法属于( B )。
A.反馈控制B.前馈控制C.直接控制D.间接控制8.“治病不如防病，防病不如讲究卫生”这-说法强调了以下哪种控制方式( A )。
A.预先控制B.实时控制C.反馈控制D.同期控制二、判断题1.企业管理中的控制是针对企业的正式组织而言的。
至于非正式组织，不是我们控制的对象。
( × )2.组织中个人的自我控制依赖于组织成员自身的素质，因而是不可靠的。
有效的控制系统往往放弃组织成员的自我控制。
（×）3.管理中控制的作用非同一般，再好的资源，再好的计划，没有好的控制就不能为企业带来效益。
因而，企业要在控制工作上大投入，多投人，这样才能保证控制的有效性。
( × )4.计划与控制相互依存，没有计划就没有控制。
（√）5.控制工作的实质就是纠正偏差。
（√）6.控制是组织管理中的首要职能。
（×）7.控制作为-种管理职能，它的实现必须具备的基本前提是对实际成果进行测量和评价。
( × )8.前馈控制是以计划为导向的控制。
( × )9.控制得越严格、越全面，越能保证计划的实施。
（×）10.把工作重点和注意力集中在历史结果上，并将它作为行为基础的控制叫前馈控制。
（×）第十四章控制方法一、单项选择题1.预算是一种( B )。
A.控制B.计划C.领导D.组织2.对企业未来生产与销售活动中现金的流人与流出进行预测是（ D ）。
A.收人预算B.支出预算C.资金支出预算D.现金预算3对企业所有管理工作及其绩效进行全面系统评价和整定的方法趣是（ C ）。
A.内部审计B.外部审计C.管理审计D.财务审计4. PDCA管理循环是全面质量管理最基本的工作程序，是美国人( C )发明的。
A.西蒙B.德鲁克C.戴明D.孔茨5.标杆控制是以某一项指标或某一方面时间上竞争力( A )作为基准，将本企业的产品、服务管理措施和经营管理方式与这些基准进行定量化评价、比较，在此基础上制定、实施改进的策略与方法，并持续不断反复进行的一种管理方法。
A.最强的企业B.最差的企业C.中等的企业D.一般的企业二、判断题1.预算的实质是用统的货币为组织各部门的各项活动编制计划。
（√）2.资产负债表反映的是企业在某一时点的财务结构，报表分为3个部分：资产、负债、管理者权益。
（×）3.审计控制包括外部审计和内部审计两种。
（√）4.广义质量指产品质量和工作质量。
（√）5.标杆控制容易使企业陷入“落后——标杆——又落后——再标杆”的“标杆管理陷阱”之中。
（√）第九章案例海尔的企业文化建设流程（海尔三部曲）具体模式是“1.提出理念与价值观；2.推出代表理念与价值观的典型人物与事件；3.在理念与价值观指导下，制定保证这种人物与事件不断涌现的制度与机制”。
正是最后形成的制度与机制，保证了员工对“理念与价值观”广泛接受并认同。
这一运行模式称为“海尔管理三步曲”。
这一规律，在海尔管理的每一个方面几乎都有体现，对海尔的成功起到了至关重要的作用。
其中所包含的深层次规律，更值得从理论上进行总结。
“三步曲”现象在海尔管理的每一个方面都有所体现。
例如在质量管理、市场创新、营销创新方面。
案例：一个靠文化闻名世界的小渔滩如果我们今天赴美国做商务旅游，很可能会获得这样一项内容的安排：参观美国西雅图市著名的派克鱼市公司。
派克鱼市公司的创始人叫约翰。
横山。
直到1986年，约翰。
横山已经努力工作了20年，目标只有一个，就是使自己在西雅图的一个小鱼摊生意兴隆起来。
可他就像许多小本生意人一样，一直维持着几个人的小公司，也谈不上什么成功。
约翰再也按耐不住了，想把生意扩大，他便转向了渔业批发领域。
可没想到，只一年的时间就几乎赔光了公司的老本。
这时候，约翰。
横山真是走到了生死抉择的十字路口。
一天，一个朋友建议他赶紧请个咨询师。
他咬咬牙，花钱，请！天知道咨询师能不能拯救他的企业。
咨询师吉姆每两周来公司组织大家开一次会，会上只做一件事情：激发大家的斗志。
吉姆帮助大家认识：“我们需要一个远大的目标，一个更大的策略。