智慧商场
智慧商场解决方案
智慧商场解决方案智慧商场解决方案是一种基于先进技术的商场管理和运营解决方案，旨在提升商场的效率和用户体验。
本文将详细介绍智慧商场解决方案的主要特点、实施步骤以及预期效果。
一、主要特点1. 多元化的数据采集与分析：智慧商场解决方案通过安装传感器和摄像头等设备，实时采集商场内的各种数据，包括人流量、商品销售情况、顾客行为等。
通过数据分析，商场管理者可以了解顾客的购物习惯、热门商品和流量高峰时段，从而进行精准的运营决策。
2. 智能化的导航系统：智慧商场解决方案可以为顾客提供智能导航功能，通过手机APP或商场内的导航屏幕，顾客可以快速找到所需商品的位置，节省时间和精力。
3. 个性化的推荐服务：基于顾客的购物历史和偏好，智慧商场解决方案可以向顾客推荐个性化的商品和优惠活动。
通过提供定制化的购物体验，商场可以增加顾客的满意度和忠诚度。
4. 无人化的支付系统：智慧商场解决方案可以实现无人化的支付体验，顾客只需通过手机扫描商品的二维码，即可完成支付。
这不仅提高了结账的效率，还减少了人工收银的成本。
二、实施步骤1. 设备安装与配置：商场需要安装传感器、摄像头等设备，并进行相应的配置和网络连接，确保数据的准确采集和传输。
2. 数据集成与分析平台搭建：商场需要建立一个数据集成与分析平台，用于存储和分析采集到的数据。
该平台可以采用云计算技术，具备高可靠性和可扩展性。
3. 开发智能导航系统：商场需要开发一个智能导航系统，包括手机APP和导航屏幕。
该系统应具备良好的用户界面和导航算法，能够准确、快速地为顾客提供导航服务。
4. 构建个性化推荐引擎：商场需要构建一个个性化推荐引擎，该引擎可以根据顾客的购物历史和偏好，为其推荐相关的商品和优惠活动。
该引擎可以采用机器学习和数据挖掘技术，不断优化推荐效果。
5. 部署无人支付系统：商场需要部署无人支付系统，包括二维码扫描设备和支付接口。
顾客只需通过手机扫描商品的二维码，即可完成支付，商场可以实时获取支付信息并进行结算。
智慧商场的发展现状
智慧商场的发展现状智慧商场是近年来兴起的一种新型商业模式，利用先进的信息技术和物联网技术，提供更加智能化和个性化的购物体验。
智慧商场通过数据分析、人工智能和增强现实等技术手段，实现商品推荐、智能导购、自动支付等功能，为消费者提供更加便利高效的购物方式。
目前，智慧商场已经在全球范围内得到了广泛的应用。
在一些发达国家，智慧商场已经成为消费者购物的主要选择之一。
例如，中国的阿里巴巴推出了无人超市“盒马鲜生”，通过人脸识别、感应器和智能设备等技术，实现了全自动购物、即时结账和快速配送等功能。
此外，美国的亚马逊也推出了智能超市"亚马逊Go"，消费者只需扫描手机上的二维码便可进入店铺，完成购物后无需排队结账，系统会自动扣除相应金额。
这些智慧商场的出现彻底改变了传统购物模式，节约了人力成本，提高了购物的便利性和效率。
在智慧商场的发展中，数据分析和人工智能技术起到了重要的作用。
通过对消费者购物数据的收集和分析，商场可以了解消费者的购物偏好和需求，并根据这些数据进行精准的推荐。
同时，商场还可以通过人工智能技术，为消费者提供智能导购服务。
例如，通过与机器人或虚拟助手的交互，消费者可以得到针对个人需求的精准推荐，提高购物的便利性和满意度。
另外，物联网技术也是智慧商场的重要支撑。
通过将商品与物联网连接，商场可以实时监控商品的库存、销售情况等，并根据这些信息提供及时的补货和调整策略。
物联网技术还可以实现自动化结账和支付，消费者只需通过手机扫描商品上的二维码或使用人脸识别等技术，即可完成购物和支付，省去了传统购物中繁琐的结账流程。
然而，智慧商场的发展也面临一些挑战和问题。
首先，智慧商场的建设需要大量的技术投入和设备支持，对商场经营者而言是一项不小的成本。
其次，智慧商场的出现可能会导致部分传统商业模式和人员的淘汰，对一些中小型商场而言可能面临着巨大的竞争压力。
此外，智慧商场还涉及到个人隐私和数据安全等问题，商场需要采取相应的措施来保护消费者的隐私和数据安全。
智慧商场解决方案
智慧商场解决方案引言概述：智慧商场是指利用先进的技术手段，以提升购物体验、优化运营管理为目标的商场模式。
智慧商场解决方案是指为商场提供的一系列解决方案，包括智能购物导航、智能支付系统、智能安防系统、智能营销系统和智能数据分析系统等。
本文将详细介绍智慧商场解决方案的五个部分。
一、智能购物导航：1.1 室内定位技术：采用Wi-Fi、蓝牙等技术，实现用户在商场内的实时定位，提供精准的导航服务。
1.2 智能地图：为商场用户提供详细的商场地图，包括商铺位置、楼层分布等信息，方便用户快速找到目标商铺。
1.3 优惠推荐：结合用户的购物偏好和历史消费记录，智能购物导航系统可以向用户推荐适合的优惠活动和商品。
二、智能支付系统：2.1 移动支付：支持各种移动支付方式，如支付宝、微信支付等，方便用户快速完成支付。
2.2 无人收银台：采用人脸识别、物体识别等技术，实现无人收银台，提高结账效率。
2.3 会员积分管理：智能支付系统与商场会员系统进行对接，实现会员积分的自动累积和兑换。
三、智能安防系统：3.1 视频监控：在商场各个角落安装高清摄像头，实时监控商场内的安全状况。
3.2 人脸识别：通过人脸识别技术，对商场内的人员进行身份识别，提高安全性。
3.3 防盗系统：采用RFID技术对商品进行标记，当有人携带未支付商品离开商场时，系统会自动报警。
四、智能营销系统：4.1 客流统计：通过商场内的传感器，实时统计客流量，为商场提供客流分析和预测。
4.2 个性化推荐：根据用户的购物记录和偏好，智能营销系统可以向用户推荐个性化的商品和促销活动。
4.3 营销活动管理：商场可以通过智能营销系统，方便地进行促销活动的管理和推广。
五、智能数据分析系统：5.1 数据采集：智能数据分析系统可以从各个智能系统中采集数据，包括购物导航、支付、安防和营销等方面的数据。
5.2 数据分析：通过对采集到的数据进行分析，商场可以了解用户的购物习惯、偏好等信息，为商场运营提供决策支持。
智慧商场解决方案
智慧商场解决方案一、背景介绍智慧商场是指通过应用物联网、人工智能等先进技术，实现商场的智能化管理和服务，提升商场的运营效率和顾客体验。
本文将详细介绍智慧商场解决方案的设计和实施。
二、解决方案概述智慧商场解决方案主要包括以下几个方面的内容：1.智能安防系统：通过安装高清摄像头、智能监控设备和人脸识别技术，实现商场的安全监控和防范。
系统能够实时监测商场内的异常情况，并及时报警，提高商场的安全性。
2.智能导航系统：通过在商场内部安装定位设备和导航标识，结合手机APP，为顾客提供导航服务。
顾客可以通过手机APP查询商场内的店铺位置、商品信息等，提高顾客的购物体验。
3.智能巡检系统：通过机器人和无人机等设备，实现商场的巡检和维护。
机器人可以定时巡视商场内部，检查设备的运行情况和环境的卫生状况，提高商场的管理效率。
4.智能支付系统：通过扫码支付、人脸支付等技术，实现商场的无现金支付。
顾客可以通过手机扫码或刷脸完成支付，提高支付的便捷性和安全性。
5.智能营销系统：通过数据分析和人工智能算法，为商场提供精准的营销策略。
系统可以根据顾客的购买行为和偏好，推送个性化的优惠信息，提高商场的销售额。
三、解决方案的实施步骤1.需求分析：与商场管理方进行沟通，了解商场的具体需求和问题，确定解决方案的目标和范围。
2.系统设计：根据商场的需求，设计智慧商场解决方案的整体架构和各个模块的功能。
3.设备采购与安装：根据解决方案的设计，采购相应的设备，并安装在商场内部。
4.软件开发与集成：根据商场的需求，开发相应的软件系统，并将各个模块进行集成，确保系统的协调运行。
5.系统测试与调试：对整个系统进行测试和调试，确保系统的稳定性和功能的正常运行。
6.培训与推广：对商场的工作人员进行培训，使其熟练掌握智慧商场解决方案的使用方法。
同时，进行宣传和推广，吸引顾客使用智慧商场的服务。
7.运营与维护：商场管理方和解决方案提供商共同负责系统的运营与维护，及时处理系统中出现的问题和故障。
智慧商场解决方案
智慧商场解决方案引言概述：智慧商场是指通过智能技术和大数据分析等手段，为商场提供全方位的解决方案，以提升商场的运营效率和顾客体验。
本文将介绍智慧商场解决方案的五个主要部分，包括智能安防、智能导购、智能支付、智能营销和智能分析。
一、智能安防：1.1 视频监控系统：通过安装高清摄像头和智能分析算法，实现对商场内外的实时监控，提高安全性和防范能力。
1.2 人脸识别技术：利用人脸识别技术，对商场内的人员进行身份验证和异常行为识别，有效预防盗窃和欺诈行为。
1.3 智能报警系统：结合智能感知技术和大数据分析，实现对商场内潜在风险的实时监测和预警，提高应急响应能力。
二、智能导购：2.1 定位导航系统：通过在商场内部安装定位设备，为顾客提供实时的导航服务，帮助顾客快速找到目标店铺和商品。
2.2 个性化推荐系统：通过分析顾客的购物习惯和历史数据，为顾客提供个性化的商品推荐，提高购物体验和销售转化率。
2.3 虚拟试衣镜：利用虚拟现实技术，让顾客在商场内体验虚拟试衣，减少试衣时间和繁琐的衣物更换过程。
三、智能支付：3.1 移动支付：支持各种移动支付方式，如支付宝、微信支付等，提供便捷的支付方式，减少顾客排队等待时间。
3.2 无人收银台：通过自助结账设备和RFID技术，实现无人收银台，提高收银效率和顾客流转速度。
3.3 联合会员卡：将商场内各个店铺的会员卡整合为一张联合会员卡，方便顾客积分和优惠券的使用，提升顾客忠诚度。
四、智能营销：4.1 数据分析与精准营销：通过对顾客数据的分析和挖掘，实现精准的营销策略，提高广告投放效果和销售转化率。
4.2 电子优惠券：通过电子优惠券的发放和使用，吸引顾客到店消费，提高销售额和顾客忠诚度。
4.3 互动营销活动：通过线上线下的互动营销活动，增加顾客参与度和购买欲望，提高品牌曝光度和市场份额。
五、智能分析：5.1 数据采集与分析：通过对商场内各种数据的采集和分析，了解顾客行为和购物习惯，为商场提供决策支持和运营优化建议。
智慧商场解决方案
智慧商场解决方案智慧商场解决方案是一种基于先进技术的商业解决方案，旨在提升商场的运营效率、顾客体验和销售额。
它结合了物联网、大数据分析、人工智能等技术，为商场提供了全方位的智能化管理和服务。
一、智慧商场解决方案的基本架构智慧商场解决方案的基本架构包括以下几个关键组成部份：1. 物联网设备：通过在商场内部和周围部署各种传感器和设备，实现对商场环境、设备和商品的实时监测和管理。
例如，温湿度传感器、摄像头、RFID标签等。
2. 数据采集与传输：将物联网设备采集到的数据通过无线网络传输到云平台，确保数据的实时性和准确性。
3. 云平台：在云平台上进行数据的存储、处理和分析，提供商场管理人员和运营者所需的各种功能和服务。
例如，实时监控商场环境、设备状态和商品库存，预测销售趋势，推荐个性化购物方案等。
4. 挪移应用：通过挪移应用，商场顾客可以获取到个性化的购物推荐、促销信息和导航服务，提升用户体验。
商场管理人员也可以通过挪移应用实时监控商场运营情况，做出及时的决策。
二、智慧商场解决方案的主要功能1. 实时监测和管理商场环境：通过温湿度传感器、摄像头等设备，实时监测商场的温度、湿度、人流量等环境指标，确保商场的舒适度和安全性。
商场管理人员可以通过云平台查看这些数据，并及时做出相应调整。
2. 智能化的库存管理：通过RFID标签等技术，实现对商品库存的实时监测和管理。
商场管理人员可以通过云平台查看商品库存情况，及时补充缺货商品，避免销售中断。
同时，云平台可以根据销售数据和预测模型，提供商品订购建议，匡助商场管理人员做出更准确的采购决策。
3. 个性化的购物体验：通过大数据分析和人工智能技术，为顾客提供个性化的购物推荐和促销信息。
商场可以根据顾客的购买历史、兴趣偏好等数据，向顾客推荐符合其需求的商品和优惠活动，提升购物体验和销售额。
4. 实时导航和定位服务：通过在商场内部部署定位设备，为顾客提供实时导航和定位服务。
顾客可以通过挪移应用查找所需商品的位置，并获得最优的导航路线，提高购物效率和便利性。
智慧商场解决方案
智慧商场解决方案一、背景介绍智慧商场是指通过应用物联网、大数据、人工智能等技术，提升商场运营效率、优化用户体验的一种商业模式。
随着科技的快速发展和消费者需求的不断变化，智慧商场解决方案成为商场管理者追求的目标。
二、智慧商场解决方案的优势1. 数据驱动：通过大数据分析，深入了解消费者行为和偏好，为商场提供精准的运营决策。
2. 个性化推荐：根据消费者的购物历史和兴趣，智能推荐适合他们的商品，提高购买转化率。
3. 无人商场：利用物联网技术，实现无人值守的商场运营，减少人力成本，提高效率。
4. 无线支付：支持多种支付方式，如扫码支付、手机支付等，提供便捷的支付体验。
5. 智能安防：通过视频监控、人脸识别等技术，提供商场安全保障，防止盗窃和纠纷发生。
三、智慧商场解决方案的具体功能和特点1. 智能导购：通过商场内的导航系统，为消费者提供准确的店铺位置和商品信息，提高购物效率。
2. 优惠促销：根据消费者的购买记录和偏好，智能推送个性化的优惠信息，促使消费者增加购买。
3. 会员管理：建立完善的会员管理系统，记录消费者的购买行为和积分，提供个性化的会员服务。
4. 数据分析：通过大数据分析工具，对商场内的销售数据、流量数据进行分析，找出潜在的销售机会和问题。
5. 智能库存管理：通过物联网技术，实时监控商品库存和销售情况，提供准确的库存管理和补货建议。
6. 智能排队：通过手机APP或者终端设备，消费者可以在线预约、排队等待，提高服务效率和用户满意度。
7. 数据安全：采用先进的数据加密和防护技术，保护商场和消费者的隐私和数据安全。
四、智慧商场解决方案的应用案例1. 某商场智慧化改造：该商场引入智慧商场解决方案，通过数据分析和个性化推荐，提高了销售转化率和客户满意度，实现了线上线下的无缝衔接。
2. 某超市智能支付：该超市引入智能支付系统，支持扫码支付和手机支付，提供便捷的支付方式，减少了人工收银的时间和成本。
3. 某购物中心智能导购：该购物中心安装了智能导购系统，消费者可以通过手机APP查找店铺位置和商品信息，提高了购物的便利性和效率。
智慧商场解决方案
智慧商场解决方案一、介绍智慧商场解决方案是一种基于现代科技的商业模式，旨在提升商场的运营效率、改善用户体验，以及增加商场的竞争力。
该解决方案利用物联网、大数据分析、人工智能等技术，将商场各个环节进行智能化管理和优化，从而实现商场的数字化转型。
二、解决方案的核心功能1. 智能安防系统：通过视频监控、人脸识别等技术，实现商场的安全监控和预警，提高商场的安全性和防范能力。
2. 智能导航系统：利用商场内置的导航设备和手机APP，为顾客提供精准的导航服务，帮助他们快速找到目标店铺或商品。
3. 智能停车系统：通过车牌识别技术和智能停车位管理，提供便捷的停车服务，减少停车等待时间，提高停车位利用率。
4. 智能支付系统：支持移动支付、扫码支付等多种支付方式，提供便捷的支付体验，减少排队支付时间。
5. 智能营销系统：通过大数据分析和个性化推荐算法，为顾客提供个性化的优惠券、促销活动等，提高顾客购物的满意度和忠诚度。
6. 智能库存管理系统：利用RFID技术等，实现对商品库存的实时监测和管理，减少库存损耗和过剩，提高库存周转率。
7. 智能客服系统：通过语音识别和自然语言处理技术，实现自动化客服，提供24小时在线服务，解决顾客的问题和需求。
三、解决方案的优势1. 提升商场的运营效率：智能化的管理系统能够自动化处理一些繁琐的工作，如库存管理、支付等，减少人力资源的浪费，提高工作效率。
2. 改善用户体验：智能导航、智能支付等功能能够提供更加便捷、快速的购物体验，让顾客感受到更高水平的服务质量。
3. 增加商场的竞争力：智慧商场解决方案能够提供更多的个性化服务和优惠活动，吸引更多的顾客，增加商场的客流量和销售额。
4. 数据驱动决策：通过大数据分析，商场可以了解顾客的购物习惯、喜好等信息，从而优化商品陈列、促销活动等，提高销售效果。
5. 提高商场的安全性：智能安防系统能够实时监控商场的安全状况，及时发现异常情况并进行预警，保障商场的安全。
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客户个性化服务
49% 的商场第一优先改进 客户的服务满意度 54% 的商场实施了智能终 端与平板电脑的各类应用 系统
60%的商场采用了精准广 告推送增值业务
48% 的商场提供了客户的 WiFi免费接入
智慧商场的需求概述
改善消费者购物体验与服务
缩短商品与顾客的距离？ 激活顾客心智？ ………… ……….
移动互联网
时下，中国零售业正 经历第三次浪潮，全 球逐渐步入移动互联 网时代，截至2013年 7月，中国移动互联 网用户数达到8.2亿 户，智能手机年销售 量达2.7亿部。移动 互联网，将推动全球 现代零售业转型的第 三次浪潮
智慧商场的需求概述
全球商场的流行趋势
“智慧商城”
50%的商场采用网络与实 体商场共存模式和部署智 慧商城的应用系统 75%的用户喜欢使用智能 终端搜索产品和了解产品
什么是wifi LBS应用系统 通过wifi RF技术得到手机/智能终端用户的位置信息，并运行无线增值服务（手 机 客户端需安装相应的APP）
商场 LBS
顾客
商业模式
提供数据
商铺
商场LBS功能
识别新 老客户 识别位 置与ID 统计访 客频率
通过wifi信号感应一定范围 内的移动手机终端
统计访客 的数量
把门店开到消费者的口袋里去
智慧商场的需求概述 价值更高的广告方式
价值
？
互动性强 精准广告 效果分享 大范围覆盖
网络媒体 不可体验 （报刊、广播、电视） 不可体验 不可互动 直销,无媒体: 体验+效果 小覆盖面 不能精确 大覆盖面 时间 能够互动 不够精确 有选择的覆盖
智慧商场的需求概述 “价签门”的压力
目录
智慧商场的需求概述
智慧商场解决方案
效益分析
合作模式
智慧商场的需求概述
零售行业的发展
连锁经营
上世纪九十年代末, 以苏宁、国美为代 表的商业连锁企业 以类工业化拓张方 式的“连锁经营”， 通过标准化、流程 化重组物流、信息 流和资金流实现了 规模化复制，完成 商业发展的第一次 巨变
电子商务
电子商务，是中国 零售业第二次变革 浪潮。随着PC的普 及、基础网络设施 的改善和网购信用 体系的初步建设， 互联网技术的应用 进入零售领域.信息 电子化、货币电子 化，部分商品也电 子化了，消费者全 程参与销售流程、 同步在线服务过程
电子会员
商店即时对首次访问顾客注册相关信息,安装商场 APP,提供手机会员卡服务
手机就是会员无需卡制作 电子优惠券手机礼品兑换轻 松获取
随时轻松享受优惠，免去 忘带会员卡烦恼 及时获取购物信息及折扣 随时查看消费记录，积分， 存储余额
手机“签到”
玩“签到” 抢优惠
签到不是最终的目的 享受服务才是目的
WIFI监控
CPE+室外监控
拓展应急处理
人员及资产定位
应急通讯
应急指挥
移动定位（资产，人员） wifi定位服务器 Wifi TAG AC AP 移动语音通讯
语音服务器
WLAN系统
Wifi 手机 移动监控
视频监控服务器 Wifi PAD
效益分析
顾客无线上网 广告收益
1.通过免费WLAN上网服务，针对终端客户群进 行广告播放。 2.可进一步对用户群体能够精确分析定位，实现 精准广告投入，广告价值更高。
wifi电子货架标签系统
商场自身wifi应用的拓展
智慧商场解决方案
方案架构
智慧商场解决方案
提供顾客免费的WiFiinternet网络
让爱蹭网的年轻人，周末来这里“报到”……….
凝聚人气
给顾客带来更好消费体验，有利于为商场创造消费商机
智慧商场解决方案
基于Wifi的位置服务系统 （LBS）
商场LBS理念
优化管理，电子化能减少管理漏洞； 便于中央总部统一管理，有效监控； 提升店面形象、客户满意度、以及社会公信度； 有效降低人力成本、管理成本及或有成本；
电子货架标签系统 系统组成
标签全部通过无线WIFI接受信 号，可使价格与服务器同步更 新，防止出现人为错误
智慧商场解决方案
商场自身wifi应用增值
统计具体 滞留时间
商场LBS功能
主动 实时 精准
主动发现消费者信息 提供个性化服务
随时
随地
贴心服务
基于位置推送信息 即时引导消费者
掌握消费者消费习惯 精准投放广告
无需手机号码
购物资讯 顾客进入商场连接上wifi网络，打开商场APP，即可查看整个商 场商铺信息，最新的商品信息和打折优惠
“改变传统的购物方式” “节省您的时间”
“优惠” 微博 “晒”
分享式营销 社交式营销
帮助商铺筛选 价值用户
母子关怀与实时定位服务
根据wifi信号来寻找用户 追踪任何的Wi-Fi设备
当母子分开时将鸣叫提醒
租赁wifi标签
APP里录入标签ID
寻车服务
停车
自助寻车
•顾客停好车后，点击APP的停车按钮，系统将记录停车位置； •购物结束后，点击寻车按钮，系统将根据所处位置和停车位置， 自动生成最快捷寻车路径；
智慧商场解决方案
电子货架标签系统
电子价签系统 传统标签的缺失
6%的手动更换失误率；
2%的标签丢失率；
修改一个标签需要2分钟； 由标签错误引起的不可估量的市场影响及行政处罚； 人力、纸、油墨等成本逐年上升；
电子价签系统 电子货架标签的优势
可进行数据校验，防止错误或遗漏；
与数据库同步修改；
拓展收银系统
通过无线POS可建立临时展台或者销售点
缓解店庆、节假日客流高峰对商场的压力
拓展视频监控系统
视频监控服务器
增加部署的灵活性，降低 AC 整体投资成本与维护成本
室内AP
室外AP
•室外停车场 •室外关键区域 •关键通道 •应急门
在无线网络上提供与有线 网络一样的用户体验
•临时监控区 •无人值守
广告收益
成本节约
人力成本节约； 降低设备的维护成本；
成本节约
品牌价值
品牌价值
提升商场美誉度，商场形象； 提升商场行业竞争力； 增加顾客满意度，忠诚度。
合作模式
投资建设商 场无线网络 及相关应用 系统
华盛
商场物业
租赁或购买
设备终生免费维护升级
系统终生免费维护
系统应用潜力共同开发
广告收益共享
到底是谁蒙蔽了我的双眼！促销之后未及时更换来自 智慧商场解决方案 商场其他需求
节假日，店庆等商场人流量高，收银压力 大
临时应急指挥 临时监控区 无人值守 应急通讯
智慧商场的需求概述 消费者在商场的需求
怕小孩 走丢了
找商店、 找商品
更好更便 宜的
免费无线 上网
优惠促销
找不到车
智慧商场解决方案
顾客WiFi网络Internet应用 基于wifi位置服务应用系统 (wifi LBS)
购物导航
•定点导航 •地图查询 •商品查询
“按图索骥”
把一部分原来倾向于网上购物的顾客又拉回至实体店
搜索卖场商铺位置
帮忙找促销商品位置
找洗手间
精准广告资讯 降低传统营销方式的人力物力成本 实现精准营销，促进商铺销售
位置定向
机会，就在这里……
主题定向
在正确的地方、正确的时间、找到正确的人，并通过直 接、新颖、有效的互动来刺激客户产生消费行为