国际服务贸易精品PPT课件
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国际服务贸易理论PPT参考课件
2021/3/10
授课：XXX
10
（二）服务贸易对比较优势理论的挑战 生产要素范围广泛化 生产要素在区域间或国家间具有流动性 不完全竞争和规模经济是服务贸易产生的现实动因 服务贸易的成本由供给和需求双方共同决定 各国的市场结构和国内管理环境对服务贸易产生影响 技术是影响服务贸易的内生变量 服务贸易的竞争优势依赖于关联产业 企业组织影响服务贸易竞争力
2021/3/10
授课：XXX
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（二）迪尔多夫模型
在 1984年，迪尔多夫率先成功地利用传统的2-2-2 赫克谢尔-俄林模型探讨服务贸易比较优势。
2021/3/10
授课：XXX
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（三）比较优势对服务贸易的适用性
1.自然条件和基础设施制约服务贸易的产生和发展
2.比较优势决定了服务贸易的格局
3.比较优势影响服务贸易的国际价格
4.服务贸易的比较优势
服务贸易比较优势主要有自然禀赋、地理位置、文化 传统、公司策略与服务基础设施、人力资本、政府管 理体制等。
赫克歇尔—俄林模型（要素禀赋理论） 技术差距论（模仿滞后假说） 产品生命周期理论（动态的比较优势）
2021/3/10
授课：XXX
2
一、比较优势理论适用于服务贸易 （一）代表人物 1981年，萨皮尔（A．Sapir）和卢茨（Lutz） 1986年，拉尔（Lall） 1991年 法尔维Falvey和格默尔Gemmell 理查德．库伯（Richard Kump）
2021/3/10
授课：XXX
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总的说来，第三种观点得到了国外学术界较多的认可。国 际学术界比较一致的看法是，服务贸易作为国际贸易的一 种形式，国际贸易理论是可以适用的。但是，由于服务贸 易具有许多货物贸易所不具备的特征，在运用以后者为实 践基础的传统国际贸易理论来解释前者时，必须对之进行 适当的修正。
(完整版)国际贸易国际服务贸易.ppt
7
三.国际服务贸易的分类及统计
➢ “GNS/W/120（Services Sectoral Classification List）服务部门分类”目录=谈判目录，不是一 个统计分类。这个目录将服务划分为12个部门， 包括商业服务、通讯服务、建筑及相关工程服 务、经销服务、教育服务、环保服务、金融服 务、保健和社会服务、旅游及与旅游相关的服 务、娱乐、文化和体育服务、运输服务、别处 未包括的其他服务。
➢ 在世界贸易组织公布的统计数据中，国际服务 贸易被定名为商业性服务贸易，包括运输贸易、 旅游贸易和其他商业性服务贸易三大类。
8
➢ 运输服务（Transportation）: 海运服务（Sea Transportation） 空运服务（Air Transportation） 其它运输形式服务（Other Transportation） 其他运输服务包括陆地运输、国内水路运输 和管道运输，涉及人员运送、货物移动以及利用 相关设施和人员提供的与运输相关的服务收入。
2
服务的定义与特征 ➢ 服务的定义 ➢ 服务的特征
不可存储性 无形性或非物质性 异质性 竞争的非价格因素 与货物存在关联性
3
二.国际服务贸易的定义
➢ 国际服务贸易是各国或地区之间跨越国境 的服务提供和接受。
➢ WTO《服务贸易总协定》（ GATs）依据 服 务提供的方式对于国际服务贸易的定义 过境交付 境外消费 商业存在 自然人流动
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四.国际服务贸易涵盖的内容和可比性
虽然近年来，服务贸易数据涵盖的范围和可 比性已经获得很大的改善，但记录下来的数据在 国家之间仍然缺乏可比性，具体表现为: ➢ 某些服务是通过抽象的概念而不是按照任何物
理属性或实际功能来界定。它与货物贸易不同， 它不存在国际公认的商品编码、没有服务说明、 没有关于原产地和目的地等方面的信息,统计与 计量难度很大。
三.国际服务贸易的分类及统计
➢ “GNS/W/120（Services Sectoral Classification List）服务部门分类”目录=谈判目录，不是一 个统计分类。这个目录将服务划分为12个部门， 包括商业服务、通讯服务、建筑及相关工程服 务、经销服务、教育服务、环保服务、金融服 务、保健和社会服务、旅游及与旅游相关的服 务、娱乐、文化和体育服务、运输服务、别处 未包括的其他服务。
➢ 在世界贸易组织公布的统计数据中，国际服务 贸易被定名为商业性服务贸易，包括运输贸易、 旅游贸易和其他商业性服务贸易三大类。
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➢ 运输服务（Transportation）: 海运服务（Sea Transportation） 空运服务（Air Transportation） 其它运输形式服务（Other Transportation） 其他运输服务包括陆地运输、国内水路运输 和管道运输，涉及人员运送、货物移动以及利用 相关设施和人员提供的与运输相关的服务收入。
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服务的定义与特征 ➢ 服务的定义 ➢ 服务的特征
不可存储性 无形性或非物质性 异质性 竞争的非价格因素 与货物存在关联性
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二.国际服务贸易的定义
➢ 国际服务贸易是各国或地区之间跨越国境 的服务提供和接受。
➢ WTO《服务贸易总协定》（ GATs）依据 服 务提供的方式对于国际服务贸易的定义 过境交付 境外消费 商业存在 自然人流动
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四.国际服务贸易涵盖的内容和可比性
虽然近年来，服务贸易数据涵盖的范围和可 比性已经获得很大的改善，但记录下来的数据在 国家之间仍然缺乏可比性，具体表现为: ➢ 某些服务是通过抽象的概念而不是按照任何物
理属性或实际功能来界定。它与货物贸易不同， 它不存在国际公认的商品编码、没有服务说明、 没有关于原产地和目的地等方面的信息,统计与 计量难度很大。
国际贸易国际服务贸易PPT课件
当服务贸易随着经济活动的发展跨越国家界 限的时候，或是虽同处一国境内，但发生在不同 国籍的人之间，这种服务贸易活动就称为国际服 务贸易。
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第3页/共21页
第一节 国际服务贸易概述
二、国际服务贸易的特点
1.服务不可库存和不可输送 2.服务者与服务不同时转移 3.服务贸易价格不易确定 4.服务具有较高程度的垄断 5.服务贸易保护具有刚性和隐蔽性 6.服务贸易营销管理复杂 7.服务贸易统计数字低于实际数字
由序言和六个部分29个条款，以及八个附录组成。
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第15页/共21页
第四节 《服务贸易总协定 》
二、《服务贸易总协定》的基本原则
1、最惠国待遇原则(例外) 由给惠国给予某国或该国有确定关系的人或
物以某种待遇，此种待遇与给惠国给予第三国或 与该第三国有确定关系的人或物的待遇相同。 2、国民待遇原则（例外）
12
第19页/共21页
第六章 国际服务贸易
【思考题】
• 与世界货物贸易相比，国际服务贸易有什么特 点？
• 第二次世界大战后，国际服务贸易迅速发展的原 因是什么？
• 当代国际服务贸易发展有哪些特点？ • 服务贸易壁垒产生的原因是什么？ • 世界范围内，服务贸易自由化是如何进行的？ • 发展中国家成员在具体服务承诺中的比重为何最
别处未提及的政 府服务 0.73%
运输 18.19%
金融服务 0.34%
旅游 30.63%
建筑服务 7.30%
专有权利使用费
和特许费
通讯服务
0.33%
0.92%
10
第14页/共21页
第四节 《服务贸易总协定 》
1994年4月签署了服务贸易的规范性文件《服务 贸易总协定》（General Agreement on Trade in Service, 简称为GATS)。 一、《服务贸易总协定》的基本框架
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第一节 国际服务贸易概述
二、国际服务贸易的特点
1.服务不可库存和不可输送 2.服务者与服务不同时转移 3.服务贸易价格不易确定 4.服务具有较高程度的垄断 5.服务贸易保护具有刚性和隐蔽性 6.服务贸易营销管理复杂 7.服务贸易统计数字低于实际数字
由序言和六个部分29个条款，以及八个附录组成。
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第四节 《服务贸易总协定 》
二、《服务贸易总协定》的基本原则
1、最惠国待遇原则(例外) 由给惠国给予某国或该国有确定关系的人或
物以某种待遇，此种待遇与给惠国给予第三国或 与该第三国有确定关系的人或物的待遇相同。 2、国民待遇原则（例外）
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第六章 国际服务贸易
【思考题】
• 与世界货物贸易相比，国际服务贸易有什么特 点？
• 第二次世界大战后，国际服务贸易迅速发展的原 因是什么？
• 当代国际服务贸易发展有哪些特点？ • 服务贸易壁垒产生的原因是什么？ • 世界范围内，服务贸易自由化是如何进行的？ • 发展中国家成员在具体服务承诺中的比重为何最
别处未提及的政 府服务 0.73%
运输 18.19%
金融服务 0.34%
旅游 30.63%
建筑服务 7.30%
专有权利使用费
和特许费
通讯服务
0.33%
0.92%
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第四节 《服务贸易总协定 》
1994年4月签署了服务贸易的规范性文件《服务 贸易总协定》（General Agreement on Trade in Service, 简称为GATS)。 一、《服务贸易总协定》的基本框架
国际服务贸易ppt完整版ch2 国际服务贸易的产业基础
现代部门、传统部 门现代化
农业劳动力向工 业与服务 业转 移， 交通的革命性生 产率变革是起飞 的条件。
基于技术进步的主 导产业
社会福利化 罗斯托的经济发展五阶段
高消费阶段
特性 人力的 社会单 生活水 社会 博弈主体 主导活动 结构 技术 人均收入 使用 元 准指标 前工 重复、 简单 农业、矿 业社 人与自然 体力 大家庭 温饱 传统、 手工 50-200 业 会 权威 工具 早期工业 化：200600 工业化： 工业 人鱼人造 物质产品 依附机 物质产 官僚、 600化社 个人 机器 自然 生产 器 品数量 等级 1500 会 发达工业 化： 15004000 生活质 后工 艺术、 量（健 相互依 4000业化 人与人 服务 创造、 社区 康、教 赖、全 信息 20000 社会 智力 育、娱 球化 乐）
2、定理的三个前提：
随着时间的推移，人均国民收入的不断提高； 随着时间的推移，经济不断发展，仅考察劳动力这个指标 在各产业中的分布状况的变化； 克拉克对产业结构的研究以三次产业分类法为基本框架。
3、形成机制：
收入弹性机制； 投资报酬（技术进步）差异。
• 4、定理的价值 • 是经济发展同产业结构变动之间关系的经验性 总结，不仅可以从一个国家的经济发展历程中得 到证实，还可以从目前各个不同发展水平国家的 现状中得到印证。 • 5、定理的缺陷 • （1）选择的国家和地区的数量不够多，数据 比较简单，缺乏经典性和普遍性 • （2）仅仅使用了单一的劳动力指标，不能完 全揭示纷繁复杂的产业结构变化的总趋势。
又被称为“成本病”理论、“停滞论”（stagnationist argument），主要基于最终品（服务作为最终品，即作 为消费性服务）的视角，讨论服务业与其他产业，尤其是 制造业在劳动生产率增长方面的非均衡程度及其影响。 该理论的基础模型是Baumol（1967）的两部门非均衡 增长宏观经济学模型。 注：劳动生产率与劳动生产率 基本观点： 增长率、劳动生产率低于劳动 第一，与其他产业，特别是与制造业相比，服务业劳动 生产率增长滞后的不同。 生产率增长滞后； 第二，服务业就业增长相对较快，其原因是多方面的， 但主因是服务业劳动生产率增长相对滞后； 第三，服务的需求弹性对服务业增长有重要影响。较低 的价格弹性会导致“成本病” 问题，但经验分析发现， 服务需求的收入弹性并不明显大于1 。Leabharlann 对服务业比重的影响
第五章 国际服务贸易协议 《国际服务贸易》PPT课件
个部分（共29条）分别为： 1、适用范围和定义、 2、一般义务和纪律、 3、承担特定义务（具体承诺义务）、 4、逐步自由化、 5、制度（机构）条款、 6、最后条款。
三、《服务贸易总协定》的重要意义
GATS的制定是自关贸总协定诞生以来在推动 世界贸易自由化发展问题上的一个重大突破，它 将服务贸易纳入多边体制，标志着多边贸易体制 渐趋完善。GATS对全球服务贸易发展的促进作 用是毋庸置疑的。
金融服务谈判 基础电讯服务谈判 海运服务谈判 有关自然人流动的谈判 （二）完善框架协议的谈判 服务业紧急保障问题 服务业补贴问题 政府采购服务问题
三、服务贸易谈判的前景与服务贸易多边体 制的完善
（一）服务贸易谈判的前景 （二）服务贸易多边体制的完善
第二节 WTO体制与国际服务贸易
一、WTO体制简介 （一）WTO体制的根本特征
与GATT体制相比，WTO体制还具有以下三大特点：
1、制度安排的正式性。 2、协定内容的广泛性。 3、体制本身的统一性。
（二）WTO体制的内容和机构 1．WTO的法律框架（见Biblioteka 图） 2．WTO的组织框架（见下图）
二、WTO体制下的服务贸易谈判 （一）改善市场准入的谈判
第五章 国际服务贸易协议
第一节 《服务贸易总协定》与国际服务贸易
一、国际服务贸易谈判与《服务贸易总协定》的 产生
第一阶段：1986年10月27日——1988年11月 第二阶段：1988年12月——1990年6月 第三阶段：1990年7～12月 第四阶段：1991年——1994年4月15日
二、《服务贸易总协定》的总体结构及主要内容 （一）GATS的框架结构
1、GATS文本由三方面内容组成： 一是GATS 条款； 二是GATS 附件； 三是各成员方的具体承诺（市场准入减让表）。 这些内容除序言外，由正文六个部分，共29个条款、8
三、《服务贸易总协定》的重要意义
GATS的制定是自关贸总协定诞生以来在推动 世界贸易自由化发展问题上的一个重大突破，它 将服务贸易纳入多边体制，标志着多边贸易体制 渐趋完善。GATS对全球服务贸易发展的促进作 用是毋庸置疑的。
金融服务谈判 基础电讯服务谈判 海运服务谈判 有关自然人流动的谈判 （二）完善框架协议的谈判 服务业紧急保障问题 服务业补贴问题 政府采购服务问题
三、服务贸易谈判的前景与服务贸易多边体 制的完善
（一）服务贸易谈判的前景 （二）服务贸易多边体制的完善
第二节 WTO体制与国际服务贸易
一、WTO体制简介 （一）WTO体制的根本特征
与GATT体制相比，WTO体制还具有以下三大特点：
1、制度安排的正式性。 2、协定内容的广泛性。 3、体制本身的统一性。
（二）WTO体制的内容和机构 1．WTO的法律框架（见Biblioteka 图） 2．WTO的组织框架（见下图）
二、WTO体制下的服务贸易谈判 （一）改善市场准入的谈判
第五章 国际服务贸易协议
第一节 《服务贸易总协定》与国际服务贸易
一、国际服务贸易谈判与《服务贸易总协定》的 产生
第一阶段：1986年10月27日——1988年11月 第二阶段：1988年12月——1990年6月 第三阶段：1990年7～12月 第四阶段：1991年——1994年4月15日
二、《服务贸易总协定》的总体结构及主要内容 （一）GATS的框架结构
1、GATS文本由三方面内容组成： 一是GATS 条款； 二是GATS 附件； 三是各成员方的具体承诺（市场准入减让表）。 这些内容除序言外，由正文六个部分，共29个条款、8
国际服务贸易ppt课件
Real Estate and Rental and Leasing Professional, Scientific, and Technical Services
Business services
Management of Companies and Enterprises
Administrative and Support and Waste Management and Remediation Services
《服务贸易总协定》涉及的服务范围
部门 商务服务
通讯服务 建筑和相关工程服务 分销服务
教育服务 环境服务
金融服务 与健康相关的服务和 社会服务 旅游和旅游相关服务 娱乐、文化和体育服 务（视听服务除外） 运输服务
其他未包括的服务
分部门 专业服务、计算机及相关服务、研究和开发服务、房地产服务、租赁 服务、其他商务服务 邮政服务、速递服务、电信服务、视听服务、其他
面向对象不同。第三产业的概念主要针对国内经济的； 而服务业的概念是面向国内和国际两个市场的。
精选课件
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二、服务业的分类
1、三次产业分类法 2、标准产业分类法（SIC） 3、北美产业分类体系（NAICS） 4、我国的国民经济行业分类方法
精选课件
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1、三次产业分类法
第一次产业，即农业和畜牧业，主要提供满足最基本 生产需要的食物；
佣金代理服务、批发服务、零售服务、特许经营、无固定地点的批发 和零售 初等、中等、高等、成人教育服务和其他教育服务 排污服务、废物处理服务、卫生和类似服务、自然和风景保护服务、 其他环境保护服务 保险和保险相关服务、银行和其他金融服务、证券服务
饭店和餐馆、旅行社、导游服务、其他 文娱服务、新闻社服务、图书馆、档案馆、博物馆和其他文化服务、 体育和其他娱乐服务、其他 海运服务、内河运输服务、航空运输服务、航天运输服务、铁路运输 服务、公路运输服务、管道运输服务、运输辅助服务、其他
第1章 国际服务贸易概述 《国际服务贸易》PPT课件
1.4国际服务贸易统计
❖ 1.4.1国际服务贸易统计类型
❖ 1.服务贸易的国际收支统计
❖ 国际收支统计以国际收支平衡表（BOP） 的编制为核心，是系统记录一国对外经济 关系的重要统计工具，也是第二次世界大 战后在国际范围内得到广泛应用的统计体 系。
❖ 2.WTO在《服务贸易总协定》中定义的服务 贸易统计
❖ （4）服务业这一概念比第三产业更严谨、更科学、更有规 定性。
❖ 1.1.3服务贸易 ❖ 1.服务贸易及分类 ❖ 服务贸易是指将服务作为商品进行交易或
等价交换的活动。服务贸易有三个基本类 型： ❖ （1）要素服务贸易。提供要素（劳动力、 技术、资本等）的服务贸易称为要素服务 贸易。 ❖ （2）人员和商品流动引起的服务贸易。这 是一种随着商品和人员的流动而产生的一 种服务贸易，有人称之为追加性服务。 ❖ （3）物化服务贸易。物化服务贸易就是将 服务物质化。
❖ 服务业在发达国家经济中具有极其重要的地 位。
❖ 1.2.2发展中国家服务业、服务贸易与经济 发展
❖ 发展中国家服务业占国民经济的比重仍然 较低，目前，中等收入发展中国家服务业 产值约占GDP的45%～60%，低收入发展 中国家约为35%～45%，服务业就业人数 占总就业人数的比重与产值在GDP中的比 重基本相当，但稍低一些。
❖ 从总体上看，发展中国家的国际服务贸易 规模与西方发达国家相比要小的多，但近 30年来，它们的服务贸易已经有了明显的 上升。
❖ 发展中国家服务业和服务贸易结构的变化 趋势要比发达国家明显得多，其劣势也明 显得多。服务贸易在多数发展中国家发展 缓慢。
1.3 国际服务贸易的产生与发展
❖ 1.3.1国际服务贸易的产生及第二次世界大战 前的国际服务贸易
《国际服务贸易导论》PPT课件
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2）J•N •Bhagwatti(1984)也将服务贸易分为 四类，前三类必须物理接近：（1）提动的服务贸易； （3）使用者和提供者都移动的服务贸易。 最后一类是不需要二者移动的“远程” 服务贸易。
3） G•Sampson 和R•Snape(1985)认为，国 际交易就是指一国居民与另一国居民之 间的交易，从地理上来说，该交易完全 可以发生在一国之内。
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二、服务的特征 1、服务一般是无形的。 2、服务的生产和消费通常是同时发生的。 3、服务是难以贮存的。 4、服务的异质性，即同一种服务的质量差别。 把服务的这几个特征结合起来，还可以看到服务
与商品的另一个感性差别，即购买商品所能得 到的品质和效果是能够事先预期的，是相对确 定的，而购买服务所可能得到的品质和效果则 是难以事先预期的。即与商品相比，服务具有 较强的经验特征和信任特征。 1970年，美国经济学家F•尼尔森将产品品质分为 两大类：寻找品质和经验品质。1973年，达比 和卡内在这种基础上，又增加了信任品质。
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希尔进一步解释到：“不论提供的服务性 质如何，贯穿一切种类服务生产的一个 共同要素是，服务在其生产时一定要交 付。这就成为它同商品生产的根本区别， 在商品生产中没有这样的生产限制。另 外，服务在其生产时一定要由消费者获 得，这个事实意味着，服务是不能由生 产者堆到存货中的。”
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2、中国学者关于服务贸易的定义
1）汪尧田、周汉民（1992）指出：“国际服务 贸易在概念上有广义和狭义之分。狭义的国际 服务贸易是无形的，是指发生在国家之间的符 合严格服务贸易定义的直接服务输出与输入活 动。而广义的国际服务贸易既包括有形的劳动 力的输出输入，也包括无形的提供者与使用者 在没有实体接触的情况下的交易活动，如卫星 传送与传播、专利技术贸易等。”
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顾客购买的只是使用权，服务设施只参与服 务过程，不涉及买卖
三、服务的分类
（一）根据服务有形程度的不同 ——菲利普·考特勒
纯有形商品——牙膏、糖果、面包 附带服务的有形商品——计算机、家电 附带少部分商品的主要服务——航空旅行 纯服务——家政服务、心理咨询
（二）根据服务实际效用的不同
追加服务：伴随着商品生产和交易所提 供的补充服务。
向你的朋友介绍一款手机 向你的朋友介绍一家餐厅
比较这两种介绍在难度和说服性方面有 何不同
一、服务的含义
思考
什么是服务？举例说明。
服务的概念
《辞海》：不以实物形式而以提供活劳 动的形式满足他人某种特殊需要。
经济学概念：服务是对其他经济组织 （或单位）的个人、商品或服务增加价 值，并主要以活动形式表现的使用价值 或效用。(如保险服务与再保险服务)
国际服务贸易
参考书目
《国际服务贸易》，郑吉昌，中国商务出版社， 2004
《国际服务贸易》，刘庆林，人民邮电出版社， 2004
《国际服务贸易——理论、产业特征与贸易政 策》，饶友玲，对外经济贸易大学出版社， 2005
《国际服务贸易——原理、政策、产业》，陈 宪，立信会计出版社，2004
主要内容
现代服务业为制造业插上“翅膀”
/us/63264493/31 004514.shtml
我国第三产业和现代服务业增加值及占 GDP比重
部分各省市现代服务业增加值及第三产业 增加值占比
我国现代服务业发展潜力排名
2005-2009国内各产业FDI实际使 用额所占比重（%）
第一章 国际服务贸易基本范畴 第二章 服务业的发展及战略地位 第三章 服务外包 第四章 国际服务贸易理论 第五章 服务业对外直接投资 第六章 服务业跨国公司 第七章 国际服务贸易政策 第八章 WTO体制与国际服务贸易 第九章 中国国际服务贸易发展
第一章 国际服务贸易基本范畴
第一节 服务概述
第三节 知识型服务业的发展
Knowledge-intensive Business Service,KIBS
企业在提供服务时溶入大量科学、工程 、技术等专业性知识的服务。
“四高”特征(高知识、高技术、高互动 以及高创新特征
美国商务部将知识密集型服务业界定为 提供信息服务、财务咨询、研发与技术 服务、网络服务、环境保护、生物科技 、节能技术、运输仓储、传媒、进出口 贸易、通信、国际化服务等组织。
第四节 国际服务贸易概述
一、国际服务贸易的定义 1、基于国际收支统计的定义 服务的出口：当一国（地区）的劳动力向另一
国（地区）的消费者（法人或自然人）提供服 务时，并相应的获得外汇收入的全过程。 服务的进口：一国（地区）消费者购买他国 （地区）劳动力提供服务的过程。 各国的服务进出口活动，便构成国际服务贸易。
核心服务：与商品的生产的交易无关的， 作为消费者单独所购买的，能为消费者 提供核心效用的服务。
（三）根据顾客参与程度的不同 高接触性服务——娱乐场所、公共交通 中接触性服务——银行、律师 低接触性服务——信息、邮电
（四）连续性服务与阶段性服务 如：移动通信服务与酒店服务
显性服务与隐性服务 定制化服务与标准化服务
对于高接触性服务和低接触性服务，营 销手段有何不同？以银行柜台和ATM为 例。
连续性服务和阶段性服务对于企业的影 响有何不同
隐性服务，显性服务分类对于服务性企 业经营有何帮助？
第二节 服务业概述
一、服务业的概念 服务业是指专门从事生产服务产品的行
业和部门的总称。
既抽象又具体的概念 多层次的概念 相对的概念 动态的概念
现代服务业是指依托先进技术和现代管理方式 发展起来的、以生产性服务业为核心的信息与 知识相对密集的服务行业
包括金融业、物流、服务外包、信息、商务会 展、文化创意、科技服务业、总部经济等。
现代服务业的基本特征可以概括为“四高” 和 “四新”：高人力资本含量、高技术含量、高 文化含量、高附加价值；新技术、新创意、新 业态、新服务方式。
娱乐服务、新闻机构、图书馆档案馆博物馆、体育 海运、内河航运、空运、空间运输、铁路运输、公路运输、管道运输、辅助 性服务、其他
三、服务业与制造业的关系
R&D
制造
产品设计
支持制造的私人企 业服务（财会、法 律、咨询、软件维 护等）
服务行业
商业服务用户
配送 服务 批发 道路维修、教育、健康支持、 标准、警察和消防）
二、 《服务贸易总协定》涉及的服务 范围
部门 商业服务
通讯服务 建筑及有关工程 服务 销售服务 教育服务 环境服务 金融服务 健康与社会服务 与旅游有关的服 务 文化与体育服务 运输服务
分部门 专业服务、研究与开发服务、房地产服务、无经纪人介绍的租赁服务、其他 商业服务，共有42个服务项目 邮政服务、快件服务、电信服务、视听服务、其他服务，共有21个服务项目 建筑物的一般建筑服务、民用工程的一般建筑服务、安装与装配服务、建筑 物的完善与装饰服务、其他 代理、批发、零售、特约代理、其他 初等教育、中等教育、高等教育、成人教育、其他 污水处理、废物处理、卫生及相关服务、其他 保险及有关服务、银行及其他金融服务等16个服务项目 医院服务、其他人类健康服务、社会服务、其他 宾馆与饭店、旅行社及旅游经纪人服务、导游、其他
请用服务的定义描述剪发这一服务
二、服务的特征
讨论 结合生活经验说说服务的特征。
1、无形性——与实物产品相比较 2、服务的生产和消费的不可分离性
服务是在顾客与服务提供者、系统或设施的 互动中进行的
3、服务的不可存储性
服务是过程、活动或利益
4、服务的差异性
顾客在变，服务人员也在变
5、无所有权转移
健身云服务中心 /playVideo.php?d etailsid=6adf53e101b74382a2a5db1f07 7af63f
创意文化
/2014/08/22/VIDE1 408721882811206.shtml
三、服务的分类
（一）根据服务有形程度的不同 ——菲利普·考特勒
纯有形商品——牙膏、糖果、面包 附带服务的有形商品——计算机、家电 附带少部分商品的主要服务——航空旅行 纯服务——家政服务、心理咨询
（二）根据服务实际效用的不同
追加服务：伴随着商品生产和交易所提 供的补充服务。
向你的朋友介绍一款手机 向你的朋友介绍一家餐厅
比较这两种介绍在难度和说服性方面有 何不同
一、服务的含义
思考
什么是服务？举例说明。
服务的概念
《辞海》：不以实物形式而以提供活劳 动的形式满足他人某种特殊需要。
经济学概念：服务是对其他经济组织 （或单位）的个人、商品或服务增加价 值，并主要以活动形式表现的使用价值 或效用。(如保险服务与再保险服务)
国际服务贸易
参考书目
《国际服务贸易》，郑吉昌，中国商务出版社， 2004
《国际服务贸易》，刘庆林，人民邮电出版社， 2004
《国际服务贸易——理论、产业特征与贸易政 策》，饶友玲，对外经济贸易大学出版社， 2005
《国际服务贸易——原理、政策、产业》，陈 宪，立信会计出版社，2004
主要内容
现代服务业为制造业插上“翅膀”
/us/63264493/31 004514.shtml
我国第三产业和现代服务业增加值及占 GDP比重
部分各省市现代服务业增加值及第三产业 增加值占比
我国现代服务业发展潜力排名
2005-2009国内各产业FDI实际使 用额所占比重（%）
第一章 国际服务贸易基本范畴 第二章 服务业的发展及战略地位 第三章 服务外包 第四章 国际服务贸易理论 第五章 服务业对外直接投资 第六章 服务业跨国公司 第七章 国际服务贸易政策 第八章 WTO体制与国际服务贸易 第九章 中国国际服务贸易发展
第一章 国际服务贸易基本范畴
第一节 服务概述
第三节 知识型服务业的发展
Knowledge-intensive Business Service,KIBS
企业在提供服务时溶入大量科学、工程 、技术等专业性知识的服务。
“四高”特征(高知识、高技术、高互动 以及高创新特征
美国商务部将知识密集型服务业界定为 提供信息服务、财务咨询、研发与技术 服务、网络服务、环境保护、生物科技 、节能技术、运输仓储、传媒、进出口 贸易、通信、国际化服务等组织。
第四节 国际服务贸易概述
一、国际服务贸易的定义 1、基于国际收支统计的定义 服务的出口：当一国（地区）的劳动力向另一
国（地区）的消费者（法人或自然人）提供服 务时，并相应的获得外汇收入的全过程。 服务的进口：一国（地区）消费者购买他国 （地区）劳动力提供服务的过程。 各国的服务进出口活动，便构成国际服务贸易。
核心服务：与商品的生产的交易无关的， 作为消费者单独所购买的，能为消费者 提供核心效用的服务。
（三）根据顾客参与程度的不同 高接触性服务——娱乐场所、公共交通 中接触性服务——银行、律师 低接触性服务——信息、邮电
（四）连续性服务与阶段性服务 如：移动通信服务与酒店服务
显性服务与隐性服务 定制化服务与标准化服务
对于高接触性服务和低接触性服务，营 销手段有何不同？以银行柜台和ATM为 例。
连续性服务和阶段性服务对于企业的影 响有何不同
隐性服务，显性服务分类对于服务性企 业经营有何帮助？
第二节 服务业概述
一、服务业的概念 服务业是指专门从事生产服务产品的行
业和部门的总称。
既抽象又具体的概念 多层次的概念 相对的概念 动态的概念
现代服务业是指依托先进技术和现代管理方式 发展起来的、以生产性服务业为核心的信息与 知识相对密集的服务行业
包括金融业、物流、服务外包、信息、商务会 展、文化创意、科技服务业、总部经济等。
现代服务业的基本特征可以概括为“四高” 和 “四新”：高人力资本含量、高技术含量、高 文化含量、高附加价值；新技术、新创意、新 业态、新服务方式。
娱乐服务、新闻机构、图书馆档案馆博物馆、体育 海运、内河航运、空运、空间运输、铁路运输、公路运输、管道运输、辅助 性服务、其他
三、服务业与制造业的关系
R&D
制造
产品设计
支持制造的私人企 业服务（财会、法 律、咨询、软件维 护等）
服务行业
商业服务用户
配送 服务 批发 道路维修、教育、健康支持、 标准、警察和消防）
二、 《服务贸易总协定》涉及的服务 范围
部门 商业服务
通讯服务 建筑及有关工程 服务 销售服务 教育服务 环境服务 金融服务 健康与社会服务 与旅游有关的服 务 文化与体育服务 运输服务
分部门 专业服务、研究与开发服务、房地产服务、无经纪人介绍的租赁服务、其他 商业服务，共有42个服务项目 邮政服务、快件服务、电信服务、视听服务、其他服务，共有21个服务项目 建筑物的一般建筑服务、民用工程的一般建筑服务、安装与装配服务、建筑 物的完善与装饰服务、其他 代理、批发、零售、特约代理、其他 初等教育、中等教育、高等教育、成人教育、其他 污水处理、废物处理、卫生及相关服务、其他 保险及有关服务、银行及其他金融服务等16个服务项目 医院服务、其他人类健康服务、社会服务、其他 宾馆与饭店、旅行社及旅游经纪人服务、导游、其他
请用服务的定义描述剪发这一服务
二、服务的特征
讨论 结合生活经验说说服务的特征。
1、无形性——与实物产品相比较 2、服务的生产和消费的不可分离性
服务是在顾客与服务提供者、系统或设施的 互动中进行的
3、服务的不可存储性
服务是过程、活动或利益
4、服务的差异性
顾客在变，服务人员也在变
5、无所有权转移
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创意文化
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