个人年终工作总结
个人年终工作总结通用(10篇)
个人年终工作总结通用（10篇）【导语】通过总结，人们可以把零散的、肤浅的感性认识上升为系统、深刻的理性认识，从而得出科学的结论，以便改正缺点，吸取经验教训，使今后的工作少走弯路，多出成果。
以下是为大家准备的《个人年终工作总结通用》，欢迎您的借鉴。
1.个人年终工作总结通用篇一在单位工作了一年又一年，自己逐渐从一个青涩的小女孩成为了一个成熟的员工，这一路上走来，需要感谢的人有很多，能够肯定的地方有很多，需要检讨的地方也有很多，今年又在各项忙碌之中度过了，其实真的很不舍岁月的流逝，但是人是在不断长大的，我学会接纳一切的逝去和重启。
在此我对过去一年的工作进行一项总结。
一、个人的成长这一年，我遇到了自己的低谷期。
一是生活中巨大的改变，二是自己没有抓住很好的机遇，这让我感到非常遗憾和沮丧。
这段低谷期大概维持了三个月，这三个月过去了之后，我就想开了，也有了一些思想上的进步。
其实每个人的成长都是基于一些事物上面的，这次我能够迅速的成长起来，也是因为自己经历了很多，开拓了自己的视野，不辜负单位这些年对我的培养。
二、工作的成绩在单位里，我一直都是一个比较沉默寡言的人，所以平时我的存在感并不是很强，但是今年我还是改变了一些。
我逐渐去学习开朗的和他人交流沟通，页改变了自己的心态，不要总是丧丧的，要积极向上一些。
这些方面的改变给我的工作带来了一些巨大的改善，我的表现比以前更好了，工作成绩也得到了很大的提升，不仅受到了身边同事们的表扬，也得到了单位领导各方面的肯定和鼓励。
三、不足之处这一年下来，其实我不足的地方还是有的。
首先就是自己的性格方面还是要多去调整一下，有时候开朗一点，积极一点去对待每件事情，结果会更好，这是一个永恒的定律。
保持一个乐观的心态去生活，也是能够给予我们幸福感的。
还有一点就是胆子还是太小了，有时候能够争取的机会就要去争取，不要畏畏缩缩，这不会给我带来更好的未来，所以未来，我会保持这样的一个态度，努力进取的。
年终个人工作总结(通用15篇)
年终个人工作总结(通用15篇)年终个人工作总结1时间过得真快，转眼间又到了年底，回顾今年，有成功、有失败，有付出、有收获，有惊喜、有失落。
下面我就将自己一年来的工作、生活、人际交往等作一个简单的总结。
一、工作总体有声有色从年初x月份到x月份这段时间，主要是在主城__区对污水管道的建设，由于那边地势险要，施工难度较大，设备很难进场，特别是电力供应难度较大，原来计划用电力带空压机做基础不得不改变，后面不得不使用柴油机取代，由于施工x点到终点很长达x公里。
而且要同时施工，加油要好几个人来回跑，自己作为现场管理那是要必须完成的，又是早上还得很早去发动机器，工人们大都去得比较早，一般情况大概x点起床，一直到晚上x点才算结束，所以感觉挺累的，有时候连晚饭都不想吃就睡觉了，深夜还得起来去看一下工地上的机器设备是否有丢失等情况，毕竟有好几万的设备在工地上，还有就是材料的准备也挺难，因为施工点在一段斜坡上，所以准备材料的一车一车的推，一个不小心连车带人就会被翻下斜坡，唉，想起还有点心惊胆战，不过我没有出现过这样的情况，因为我有基础啊。
一直施工到x月底结束。
x月x号我们就转场到了x家，这是今年第二个工地—建设x家公租房。
我们一共签下了九栋楼的基础建设，耗时达x年之久，这也是我从部队回来接触工地建设时间最长的，总产值x百余万元，中途有一个月到__市__镇__基地__集团的厂房修建，但最终合同没有谈拢等问题没有做成。
这是唯一失败。
二、生活丰富多彩生活中的我很随性、也很随意，有时跟朋友、同学、战友一起到过酒吧、KTV、路边大排档、烧烤摊喝酒、唱歌、吃东西，还是很快乐的，有时也参加一些酒会、生日、结婚宴请等，有时也和家里人打打牌、聊聊天等。
三，人际交往广在人际交往方面我用一个典故来形容我；那就是“韩信点兵，多多益善”。
（一）工作中的有时很情绪化、冲动、急躁始终是我致命的弱点。
（二）生活美中不足。
生活唯一的遗憾就是自己在感情方面还是一张白纸。
年终个人工作总结(15篇)
年终个人工作总结(15篇)年终个人工作总结1我这一年认真做了工作，应该让自己认真做。
这一年我还是有很多感触的。
这一点我深有感触，我会在以后的学习中让自己做的更好。
我知道我在这项工作中可以做得更多。
年底，我已经明确落实了这几方面的工作，需要进行总结。
在这一年里，我的成长依然可见。
我知道我在这方面还是需要做出调整的。
以后我会好好学习工作的。
希望在接下来的工作中，继续好好履行自己的职责，有些事情还是需要保持良好的心态。
关于这一点，我也感受很深，我也很清楚自己能力的进步。
这个我深有体会。
我渴望在这个过程中积累和成长。
在今年的考核中，我需要耐心的把日常工作做好。
这一点我真的很感慨，给我一种足够淡定的感觉。
我也渴望在这方面做得更好。
虽然有时候要做调整，但也意识到工作能力的成长是需要时间的，给我一种足够冷静的感觉。
在过去一年的工作中，我真的成长和进步了很多。
这不仅是个人能力的一种成长，也是我在这方面认真做过的很多事情。
这样的话，我也应该维护一下。
在过去一年的工作中，我真的感受到了深深的体会。
在这个过程中我真的学到了很多。
在这个过程中，我还记得很多事情。
在过去的一年里，我认真学习了很多商业知识，这对我个人来说是一个非常好的进步。
在这个过程中，我积累了很多经验。
在过去的一年里，我也以开放的心态研究了工作的各个方面。
关于这一点，我还是要认真维护。
在这一年的工作中，我深刻体会到了自己各方面的升华，也清晰的感觉到自己的能力有了很大的提升。
我知道我做得不够好。
正是在这一点上，我做得不好，所以我需要做得更好。
这给了我们一种很有意义的感觉。
我会不断改善自己的不足，然后调整心态。
在新的一年里，我会继续在工作中取得更好的成绩。
年终个人工作总结2光阴似箭日月如梭，转眼已年中，似乎去年圣诞的钟声还响在耳边，实感时间的飞逝，让我们的脚步也显得如此匆忙。
可细细品味，却也发觉自己在不轻易间成熟了许多。
回顾这X年来的工作，我的感受很多，收获也颇丰。
简短年终个人工作总结(8篇)
简短年终个人工作总结这一年来的工作当中我还是感觉非常有动力的，近期我也感觉自己确实是学习到了很多，特别是这一年的工作，我一直都是抱着一个虚心的态度，我在工作当中接受他人的意见，在公司领导，和同事们的帮助下，我能够持着一个稳定的心态，认真的去做好自己分内的事情，我知道这份工作对我而言有着不一般的意义，对这一年来的工作我也做简短总结。
首先我非常肯定我的工作是比较认真的，这一年来我是非常清楚自己的方向的，现在我感觉这是对我很有意义的，一年来我能够正确的看待自己的能力，我清楚自身能力对工作的影响是很大的，只有对自己能力有足够好认知，才能够在这个过程当中学习到更多的事情，在这个过程当中我深刻的体会到了这一点，这段时间我清楚的感受到了这一点，我今后在工作当中我一定会处理的更好，这一年我对自己有着客观的认知，业务方面我还是感觉非常不错的，在公司我的能力是属于一般，我知道周围有很多同事是我值得学习的，我清楚的意识到了自己在工作方面我还是应该要努力去做好的。
参加工作以来我从来没有忽视理论学习，我知道理论的重要性，不仅仅是在工作当中起到了主导作用，还对自身综合能力的提高是非常关键的，我从来都不会错过公司每一次的培训，还会座谈会，这些交流都会让我有很多的提高，我学习了很多的东西，这给我的感觉是非常不错的，一年来在工作当中我是深刻的体会到了这一点，但是在这一点上面我是比较努力的，这一年来架加强业务的学习，我认为在这一点上面我的进步还是比较大的，业务方面我还是感觉自己在能力当中我希望可以学习到这一点，一年来接触到了非常多的知识，我相信我可以做好这份个，给我的感觉确实是很好的，我在这一点上面我能够维持好状态，协调部门工作，和同事之间也是相处的非常不错的，这一年来我也是非常的自觉，我深刻的体会到了这一点，我比较自觉地维护好办公室的形象。
这一年的时间下来，虽然所接触到的东西是有限的，但是哦我还是感觉非常的有意义，尽管每天在这个过程当中所学习到的东西比较多，但是我还是感觉非常的有动力，我希望自己可以在接下来的工作当中做进一步调整，希望为公司正确更多的收益，新的一年我会继续努力的。
个人年终工作总结通用版15篇
个人年终工作总结通用版15篇个人年终工作总结通用版(一)20__年弹指间已过。
总结我这一年来的工作，只能说是忙碌而充实。
一年来在领导的指导、关心下，在同事们的帮助和亲切配合下，我的工作取得了一定进步，为了总结经验，吸取教训，更好地前行，现将我这一年的工作总结如下：一、端正态度，热爱本职工作态度决定一切，不能用正确的态度对待工作，就不能在工作中尽职尽责。
既然改变不了环境，那就改变自己，尽到自己本份，尽力完成应该做的事情。
只有热爱自己的本职工作，才能把工作做好，最重要的是保持一种积极的态度，本着对工作积极、认真、负责的态度，踏实的干好本职工作。
二、培养团队意识，端正合作态度在工作中，每个人都有自己的长处和优势。
培养他们的团队意识和合作态度，互相配合，取长补短。
工作可以更顺利的开展。
光靠个人力量是不够的。
我们所处的环境要求每个人都要一心一意的思考，一心一意的努力，不计个人得失，这样工作才能顺利完成。
三、存在不足工作中有成绩，也有不足。
主要是加强业务知识的学习和克服自身的缺点，今后要认真总结经验，克服缺点，做好工作。
(1)加强自我控制。
工作中无论做什么，都要对自己的工作负责，加强自我约束和包容，强化团队意识，理性处理问题，不给大家添麻烦，培养大局意识(二)、加强沟通。
同事之间要坦诚、宽容、沟通和信任。
我能做到坦诚、宽容和信任，就欠缺沟通，有效沟通可以消除误会，增进了解融洽关系，保证工作质量，提高工作效率，工作中有些问题往往就是因为没有及时沟通引起的，以后工作中要与领导与同事加强沟通。
(3)加强自学，提高自身素质。
积累工作经验，改进工作方法，向身边的同志学习，注意别人的优点，学习他们处理问题的方法，找出不足，提高自己。
最后还是感谢，感谢领导和同事的支持和帮助，我深知自己还存在很多缺点和不足，工作方式不够成熟，业务知识不够全面等等，在今后的工作中，我要积累经验教训，努力克服缺点，在工作中磨练自己，尽职尽责的做好各项工作!个人年终工作总结通用版(二)时间飞逝，转眼20__年年关已到，我到__公司也有一年时间了。
个人年终工作总结通用15篇
个人年终工作总结通用15篇个人年终工作总结1时光如逝，岁月如梭，转眼间20上半年时间过去了，我于这一年3月份经组织调整到现在这个新的岗位上。
心理很是不平衡，是不是领导收拾我呢又或者说是领导对我的工作不满意，有或者说是领导想考验我.心里有了这样那样的想法，还有在这个新的工作岗位上我到底能不能胜任，本职工作能不能开展好，自己能不能较快和适应角色转变。
通过和队战士们共同训练、共同学习、共同生活以及队领导的帮助，我仿佛又回到了我刚到这单位时的那段时光.并对警卫执勤这个工作岗位有了更高的认识。
下面我就对我这上半年时间的工作表现作一下总结，不足之处敬请领导和战友们批评指正：一、政治思想以及理论学习方面上半年以来，我思想相对来说比较稳定，能够认真的干好自己的本职工作.对理论学习的态度一直比较端正，我在学习的过程中深深地认识到：理论知识是我成长进步的力量源泉，提高自我的过程，理论知识水平的提高是士官的综合能力素质提高的重要体现。
通过学习，使我对本职岗位有了新的认识，对如何开展警卫值勤有了底数，收效比较明显。
使我正确的树立了自己的人生观，价值观以及世界观。
二、模范表率方面在平时的工作中我能够时刻提醒自己是一名士官，自己的一言一行，一举一动都代表着士官的形象。
因此，在工作的各个方面我都尽自己的努力去做好。
政治教育中我认真听讲，从没有在教室上出现打瞌睡的`现象;操课时我严格落实制度，严格要求自己，确保训练时效;体能训练中，我在身体素质不太好的情况下很少请假，坚持落实好每一次的体能训练。
工作之余，我能够注意生活小节养成，穿衣戴帽树立形象，用水用电力求节约，平时消费量入为出。
三、遵章守纪方面通过几年的工作实践，我深深地体会到部队铁的纪律好比是人生十字路口的红绿灯，是人生道路上的警戒线，遵守纪律就不会使自己在人生的十字路口上胡乱冲撞，酿成惨祸;遵守纪律就不会使自己错误地走上人生的不归路。
因此，我始终严格要求自己，时时提醒自已要慎独、慎初，处处拿事故案例的教训提醒自己。
万能个人年终工作总结
万能个人年终工作总结万能个人年终工作总结（精选8篇）不知不觉间一年就快结束了，回顾这一年来的工作生活，想必大家收获不少吧，现在的你想必不是在做年终总结，就是在准备做年终总结吧。
你知道什么逻辑顺序的年终总结才是的优秀的吗？下面是店铺为大家收集的万能个人年终工作总结（精选8篇），希望对大家有所帮助。
万能个人年终工作总结篇1不知不觉间，来到xx公司已经有3年时间了，在工作中，经历了很多酸甜苦辣，认识了很多良师益友，获得了很多经验教训，感谢领导给了我成长的空间、勇气和信心。
在这几年的时间里，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。
回顾过去的一年，现将工作总结如下：一、工作总结硫氨段工作自己总结一下。
二、在工作中主要存在的问题有：1、由于几年来对业务的学习，对相关的流程有了越来越深的认识。
2、在工作中，有很多新的技术问题，但是深知发现问题、解决问题的过程，同时也是学习的过程，通过不断的学习和总结，遇到的问题都得到了很好的解决。
3、有时候对工作认识不够，缺乏全局观念，对硫胺工段还缺少了解和分析，对工作定位认识不足。
从而对工作的最优流程认识不够，逻辑能力欠缺，结构性思维缺乏。
不过我相信，在以后的工作中，我会不断的学习和思考，从而加强对工作的认知能力从而做出工作的最优流程。
三、工作心得1、在工作实践中，我参与了许多集体完成的工作，和同事的相处非常紧密和睦，在这个过程中我强化了最珍贵也是最重要的团队意识。
在信任自己和他人的基础上，思想统一，行动一致，这样的团队一定会攻无不克、战无不胜。
工作中，很多工作是一起完成的，在这个工程中，大家互相提醒和补充，大大提高了工作效率，所有的工作中沟通是最重要的，一定要把信息处理的及时、有效和清晰。
2、工作的每一步都要精准细致，力求精细化，在这种心态的指导下，我在平时工作中取得了令自己满意的成绩。
能够积极自信的行动起来是这几年我在心态方面最大的进步。
现在的我经常冷静的分析自己，认清自己的位置，问问自己付出了多少；时刻记得工作内容要精细化精确化，个人得失要模糊计算；遇到风险要及时规避，出了问题要勇于担当。
个人年终工作总结(通用15篇)_12
个人年终工作总结(通用15篇)个人年终工作总结1一、今年工作总结即将结束。
在这近一年的时间里，我努力了，收获了一点。
随着一年的结束，我觉得有必要总结一下我的工作。
目的是吸取教训，提高自己，让自己更好的做好自己的工作，也有信心和决心在明年做好自己的工作。
接下来我会对自己一年的工作做一个简要的总结。
今年一月份来公司上班，同时开始成立销售部。
进入公司后，我学习了产品知识，收集了同行业的信息，积累了市场经验，现在对预付费储值卡市场有了深入的了解。
能够清晰流畅地处理客户提到的各种问题，准确把握客户的需求，与客户沟通好，逐渐获得客户的信任。
所以通过努力，获得了几个成功的客户资源，一些优质客户也逐渐积累到了必要的程度，对市场有了相对透明的把握。
在不断学习产品知识和积累经验的同时，我自己的能力和专业水平也比以前有了很大的提高。
虽然我之前从事过销售相关工作，有必要的销售知识和经验，但是优秀的和成功的销售管理人才还是有一定的距离的。
工作做得不好，感觉自己还处于销售人员的位置，对销售人员的培训和指导不够，影响了销售部门的销售业绩。
二、部门工作总结在近一年的时间里，通过销售部全体员工的共同努力，我们讨论制定了销售技巧、公司产品的核心竞争优势、公司的宣传资料《至客户的一封信》，为各种媒体广告提出了建议，提出了“一切都是安全的，世界是良性的”的核心声明，使我公司的产品知名度逐渐得到市场客户的认可。
部门全体员工整理出5000多份黄页，发出3000多份公司宣传资料，在高新区的税务大厅和各种写字楼进行奇访，为即将到来的疯狂销售季打下了良好的基础。
在团队建设方面，制定了详细的销售人员考核标准，并对销售部门的运营体系、工作流程和团队文化进行了探讨。
这是我认为我们做得很好的一个方面，但是我们在其他方面的工作还存在很多问题。
从销售部门的销售业绩来看，我们的工作并不好，可以说是销售上的失败。
虽然存在一些客观因素，但工作中的其他一些做法也存在很大问题，主要是目前1、销售工作最基本的客户拜访太少。
精选员工年终个人工作总结（5篇）
精选员工年终个人工作总结一年来，在公司领导的正确领导下，在同事们的热情帮助与支持下，通过自身的不懈努力，自己的思想水平和工作能力都有了很大的进步，专业技术水平也有了很大的提高，特别是在落实____公司提出的“安全质量标准化建设和设备质量标准化建设”方面做出了一定的工作，为车间日常管理打下了良好的基础，也为公司全年安全生产目标与生产任务的顺利完成做出了一定的工作，主要有以下几个方面：一、思想方面1、为使自己的思想更好地适应新形势下对管理工作的要求，一年来自己积极参加公司组织的各类学习活动，努力钻研本专业的安全与技术业务，深切领会上级领导的指示精神，针对上级领导提出的各项意见和要求认真查找自己的不足，使自己的思想和公司领导工作的指导方向保持一致。
2、在严格管理的同时，努力维护全体职工的利益，工作中严于律己，率先垂范，时刻不忘自己是一名党员。
一年来培养出一名职工转正为中共党员，又有两名青年职工成为党组织的预备党员，并且有____余名职工积极上交入党申请书，从而激励了职工的上进心，使车间全体职工形成了一个人人求上进，技术比争先的良好氛围。
3、为更好地搞好全车间的安全生产工作，日常工作中自己能够认真听取职工所反映的各类意见、建议和要求，团结周围的同志，大力抓好车间的安全生产工作。
4、为充分抓好机械化作业线在安全生产中的优势，在自己的思想和业务水平不断提高的同时，把积极抓好职工的安全思想教育，也作为自己的一项重要任务，一年来，自己总是利用好班前会，在布置工作任务的同时，结合以往的设备事故和公司下发的各种事故案例，有针对性的对职工进行安全思想教育，让职工牢固树立“安全第一”的思想，提高每位员工互保、自保意识，较好的保证了车间安全生产工作的顺利进行。
二、安全生产方面____年重点是强化班组建设，强化班组建设是要坚持以人为本，以树立班组团队为核心，以强化班组管理为重点，以打造安全为主线，以实现创优胜班组为目标，并提出一些与安全生产密切相关的要求，将____年的重点工作汇总如下：1、树立安全生产责任意识。
个人年度年终工作总结精辟(8篇)
个人年度年终工作总结精辟今年元月份，我调动了工作。
到了新的工作岗位，后作为一名新员工，我迅速调整自己的状态，在领导和同事的指导帮助下，积极融入新的工作环境，为今后干好工作打下了良好的基础。
现将一年以来的工作、学习作以下总结：一、转变角色，尽快适应工作环境到新的公司对于我来说是一次难得的机会，尽快完成角色转变，是做好本职工作的前提。
工作中，我细心向领导和其他同事请教，多向其他人学习，用心观察、用心揣摩。
想问题、办事情时刻从一名工程技术人员的角度出发，努力尽快适应工程项目的快节奏、高效率的工作，通过学习，自己的知识积累、技术水平、协调能力等方面都有了一定程度的提高。
二、加强学习，努力提高技术水平和业务素质到____后，我积极地参加各种技术交流活动，仔细听、认真记、用心琢磨，努力了解各种新技术、新设备。
其中，通过去生产厂家现场考察，扩大了知识面，对先进设备有了一个全方位的概念，为日后工作打了坚实的基础。
三、踏实肯干，端正态度始终保持谦虚学习的态度，切实增强责任感、危机感和协调能力，使自身能力全面提高。
工作中时刻提醒自己：我的工作关系到总厂日后的发展，不能有丝毫马虎。
按照领导的安排在工作过程中，遵守纪律，服从安排，顺利完成了____任务。
四、协同工作作为____的一员，我始终努力配合领导和同事的工作，在配合好工作的基础上，一直以来，办公室的电脑有问题，只要我空闲，从来没有拒绝过维修;大家遇到电脑技术方面的问题，只要是我知道的，均给于了耐心答复和解决。
个人年度年终工作总结精辟（二）参加工作多年来，在单位经理的领导下，在技术人员的指导下，我勤奋工作，圆满完成了领导安排的各项工作任务，为公司的发展壮大及____经济的发展做出了应有的贡献。
现将我这些年来的主要工作成绩总结如下：首先，与人和睦相处是我们工作的基础。
工作中，我善于团结同事，做到大事讲原则，小事讲团结，与同事关系融洽，因此工作也得到了大家的支持，确保自己能年年圆满完成领导交给的各项任务。
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个人年终工作总结推荐个人年终工作总结4篇总结是对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究的书面材料，它可以给我们下一阶段的学习和工作生活做指导，让我们一起来学习写总结吧。
那么总结有什么格式呢？下面是我帮大家整理的个人年终工作总结4篇，希望对大家有所帮助。
个人年终工作总结篇1紧张与忙碌的一年即将过去，回顾这一年的工作，有许多收获与体会，客房部作为酒店的一个重要部门，其工作质量的优劣，将直接影响酒店的外在形象与经济效益。
在此感谢领导的信任，让我有幸担任客房部主管一职，在感觉压力的同时而动力十足。
为了明年更好的开展部门的相关工作，很有必要将本年的工作进行总结，下一年的工作进行筹划。
首先先做一下本年的工作总结：在今年的工作中本人严格按照部门经理下达的各项指令进行工作,在实际工作中针对不同的工作制定了严格的考核制度及检查标准。
首先:1、在卫生方面：严格执行查房制度，详细记录检查结果，做好卫生补差工作。
规范各部位物品摆放标准及数量，并随查房检查物品摆放位置。
实行客房清洁责任制，提高员工工作热情和工作实效。
规范各项操作规程，稳步提高工作效率。
2、物品管理与成本控制方面：控制物资、开源节流，做好物品回收，强化员工节约意识，提倡控制水、电等能源浪费的同时，实施物资管理责任制，设立易耗品台帐，控制成本费用。
3、设备设施方面：由于设施设备使用时间较长，已显老化，所以要求各岗位有针对性的进行维护和保养，提高客房设施设备的使用寿命，加强家具维护，地毯的去渍，合理安排地毯洗涤。
4、培训方面：制定月培训计划，落实到个人。
对不同的人员进行有针对性的培训。
在各种标准上也制定了明文规定，如查房时间、工作量，卫生标准、清洁时间、清洁标准等等，让员工切实的感受到培训对日常工作的重要性及实用性。
5、人员管理方面：秉公办事，坚持原则，坚信“服务无小事”，对于有损于酒店名义及利益的人及时上报部门经理，按部门制度处理，决不手软;关爱员工，把员工当成自已的亲人，拉近部门与员工的距离，起到承上启下的作用;以身作则，律人律己，明确自己的职位，起到表率作用。
明年的工作计划分为以下几大点：一、配合部门经理完成部门各项经营指标，做好管理工作。
二、大力提高人员的素质。
从服务技能到各岗位的基础流程到简单的英语对话等，结合实际工作给员工进行培训并考核。
三、通过培训工作提高在岗员工的工作技能、操作流程，加快操作速度，提高工作效率。
四、加大部门内部的质检力度，确保卫生、服务工作不出问题。
五、利用休息时间努力学习相关业务知识，把好的可行的东西尽快用到自己的岗位上。
通过日常的工作，发现部门存在的一些不足：1、房间卫生有待进一步提高2、岗位的服务用语有待进一步加强。
3、服务人员和管理人员的综合素质、服务技能、业务水平参差不齐，需进一步加强。
4、楼层布草管理比较混乱。
5、楼层局部地毯经常出现整体、局部较脏且无人处理针对以上的不足，本人的整改方案：1继续加强对各岗位的培训工作，强化员工的服务技能与服务意识.。
2、加强管理人员的队伍建设工作，对管理人员进行季度考核、年中评比、岁末评估制度，优胜劣汰。
3、加强布草监管力度，实行实名保管制度，每月进行盘点，对出现的问题追究相关责任人。
5、加强与PA的沟通协调，加大客房地毯、地板的维护保养工作，另由于PA机器过大，对地毯局部较脏进行处理时会造成资源浪费，所以对各岗人员进行局部去污除渍的相关培训。
以上是本人对部门工作的总结与计划，部门的不足与改进。
综上所述，我坚信在酒店领导以及部门金经理的带领下，我部全体员工会共同努力，联手齐心，共同为酒店新一年的经营管理方针和政策尽全力。
总之，作为客房部的主管，我将会在今后的工作中努力配合部门经理做好本部门的各项工作，为提高房务部的服务水平、管理水平、培训水平，质检工作、增强员工的凝聚力，提高员工的基本素质，配合酒店实施品牌建设工作而奉献自己的力量!个人年终工作总结篇2紧张与忙碌的20xx即将过去，回顾这一年的工作，有许多收获与体会，客房部作为酒店的一个重要部门，其工作质量的优劣，将直接影响酒店的外在形象与经济效益。
在此感谢领导的信任，让我有幸担任客房部主管一职，在感觉压力的同时而动力十足。
为了明年更好的开展部门的相关工作，很有必要将本年的工作进行总结，下一年的工作进行筹划。
首先先做一下本年的工作总结：在今年的工作中本人严格按照部门经理下达的各项指令进行工作，在实际工作中针对不同的工作制定了严格的考核制度及检查标准。
首先：1、在卫生方面：严格执行查房制度，详细记录检查结果，做好卫生补差工作。
规范各部位物品摆放标准及数量，并随查房检查物品摆放位置。
实行客房清洁责任制，提高员工工作热情和工作实效。
规范各项操作规程，稳步提高工作效率。
2、物品管理与成本控制方面：控制物资、开源节流，做好物品回收，强化员工节约意识，提倡控制水、电等能源浪费的同时，实施物资管理责任制，设立易耗品台帐，控制成本费用。
3、设备设施方面：由于设施设备使用时间较长，已显老化，所以要求各岗位有针对性的进行维护和保养，提高客房设施设备的使用寿命，加强家具维护，地毯的去渍，合理安排地毯洗涤。
4、培训方面：制定月培训计划，落实到个人。
对不同的人员进行有针对性的培训。
在各种标准上也制定了明文规定，如查房时间、工作量，卫生标准、清洁时间、清洁标准等等，让员工切实的感受到培训对日常工作的重要性及实用性。
5、人员管理方面：秉公办事，坚持原则，坚信“服务无小事”，对于有损于酒店名义及利益的人及时上报部门经理，按部门制度处理，决不手软；关爱员工，把员工当成自已的亲人，拉近部门与员工的距离，起到承上启下的作用；以身作则，律人律己，明确自己的职位，起到表率作用。
明年的工作计划分为以下几大点：一、配合部门经理完成部门各项经营指标，做好管理工作。
二、大力提高人员的素质。
从服务技能到各岗位的基础流程到简单的英语对话等，结合实际工作给员工进行培训并考核。
三、通过培训工作提高在岗员工的工作技能、操作流程，加快操作速度，提高工作效率。
四、加大部门内部的质检力度，确保卫生、服务工作不出问题。
五、利用休息时间努力学习相关业务知识，把好的可行的东西尽快用到自己的岗位上。
通过日常的工作，发现部门存在的一些不足：1、房间卫生有待进一步提高2、岗位的服务用语有待进一步加强。
3、服务人员和管理人员的综合素质、服务技能、业务水平参差不齐，需进一步加强。
4、楼层布草管理比较混乱。
5、楼层局部地毯经常出现整体、局部较脏且无人处理针对以上的不足，本人的整改方案：1继续加强对各岗位的培训工作，强化员工的服务技能与服务意识。
2、加强管理人员的队伍建设工作，对管理人员进行季度考核、年中评比、岁末评估制度，优胜劣汰。
3、加强布草监管力度，实行实名保管制度，每月进行盘点，对出现的问题追究相关责任人。
5、加强与PA的沟通协调，加大客房地毯、地板的维护保养工作，另由于PA机器过大，对地毯局部较脏进行处理时会造成资源浪费，所以对各岗人员进行局部去污除渍的相关培训。
以上是本人对部门工作的总结与计划，部门的不足与改进。
综上所述，我坚信在酒店领导以及部门金经理的带领下，我部全体员工会共同努力，联手齐心，共同为酒店的20xx年的经营管理方针和政策尽全力。
总之，作为客房部的主管，我将会在今后的工作中努力配合部门经理做好本部门的各项工作，为提高房务部的服务水平、管理水平、培训水平，质检工作、增强员工的凝聚力，提高员工的基本素质，配合酒店实施品牌建设工作而奉献自己的力量！个人年终工作总结篇3不知不觉在这个酒店已经做了有半年时间，从刚开始对前台一去所知到此刻独挡一面，我相信那里面除了我自己的付出与努力，更离开酒店给我所带来的培训，以及老员工和领导对我支持。
半年时间里我学到了好多，”客人永久是对的”这句服务行业周知的经营格言，在那里被发挥到了极致。
酒店为了到达必须的财务目标，不但要客人的物质需求得到满足更要满足客人的精神需求。
所以在做为酒店的经营者，往往对客人的要求，只要在不触犯法律和违背道德的前提下，都会最大化满足客人。
所以从入职培训就会为员工灌输：“客人永久不会错，错的只会是我们”，“只有真诚的服务，才会换来客人的微笑”。
我一向坚信顾客就是上帝的道理，总是在尽可能的把我自己的服务做到极致。
酒店前台的工作主要分成接待、客房销售、入住登记、退房及费用结算，当然，这当中也包括了为客人答疑，帮客人处理服务要求，电话转接等服务。
酒店的前台，工作半次分为早班、中班和通宵班三个班，轮换工作，其中一人为专职收银，另外两人按照实际工作量状况分配剩余工作。
这样的安排比较宽松，既能够在工作量大的状况下分配为一人收银，一人登记推销，另一人负责其他服务和联系工作。
而且还能够缓解收银的压力，让收银能够做到头脑清明，不出错。
最重要的是，这样的工作方式，能够很快让新人获得经验，在工作量小的时候由带班同事指导，工作量大的时候又能够更多的吸收经验，迅速成长。
一、加强业务培训，提高自身素质前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接的应对客人，员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平，因此对员工的培训是我们酒店的工作重点。
我们定期会进行接听电话语言技巧培训，接待员的礼节礼貌和售房技巧培训，以及外语培训。
只有透过培训才能让我在业务知识和服务技能上有进一步的提高，才能更好的为客人带给优质的服务。
二、加强我的销售意识和销售技巧，提高入住率前厅部根据市场状况，用心地推进散客房销售，今年来酒店推出了一系列的客房促销方案，接待员在酒店优惠政策的同时根据市场行情和当日的入住状况灵活掌握房价，前台的散客有了明显的增加，入住率有所提高，强调接待员：“只要到前台的.客人，我们都要想尽办法让客人住下来”的宗旨，争取更多的入住率。
三、注重各部门之间的协调工作酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦，协调的好坏在工作中将受到极大的影响。
前厅部是整个酒店的中枢部门，它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作关系，如出现问题，我们都能主动地和该部门进行协调解决，避免事情的恶化，因为大家的共同目的都是为了酒店，不解决和处理好将对酒店带来必须的负面影响。
四、思考如何弥补同事及部门工作的失误，保证客人及时结帐，令客人满意。
前台收银处是客人离店前接触的最后一个部门，所以通常会在结帐时向我们投诉酒店的种种服务，而这些问题并非由收银人员引起，这时，最忌推诿或指责造成困难的部门或个人，“事不关已，高高挂起”最不可取的，它不但不能弥补过失，反而让客人怀疑整个酒店的管理，从而加深客人的不信任程度。
所以，应沉着冷静发挥中介功能，由收银向其他个人或部门讲明状况，请求帮忙。
在问题解决之后，应再次征求客人意见，这时客人往往被你的热情帮忙感化，从而改变最初的不良印象，甚至会建立亲密和相互信任的客我关系。