通信企业管理考点总结(南京邮电大学)
通信企业管理复习要点
第一章：1、企业的法律形式有个体企业、合伙制企业、无限责任公司、有限责任公司股份2、企业的组织构造直线型组织构造直线-职能型组织构造矩阵型组织构造多维立体型组织构造网络型组织构造3、管理是指在一定组织中的管理者，运用一定的职能和手段来协调本组织成员的活动，保证实现既定目标的活动过程。
4、管理的特征：目的性组织性人本性创新性艺术性综合性不准确性系统性5、管理的自然属性说明但凡社会化大生产的劳动过程都需要管理。
6、管理的职能⑴方案职能是指管理者为实现组织目标对工作所进展的筹划活动.⑴组织职能是管理者为实现组织目标而建立及协调组织构造的工作过程.⑴领导职能是指管理者指挥,鼓励下级,以有效实现组织目标的行为.⑴控制职能是指管理者为保证实际工作及目标一致而进展的活动.7、企业战略是根据企业的外部环境以及内部资源和能力的状况，为求得企业生存和长期稳定的开展，为不断获得新的竞争优势，对企业的开展目标，达成目标的途径和手段所做的总体谋划。
特点：全局性、长远性、抗争性、纲领性、协同性8、企业战略管理是企业战略进展分析制定、评价选择以及实施控制，使企业能够到达其战略目标的动态管理过程。
9、企业的经营战略可以分为公司战略、竞争战略、职能战略三个层次。
10、企业总体环境主要包括政治环境、经济环境、社会环境、和技术环境。
〔案例题〕11、竞争五大根本力量：潜在的参加者、替代品的是生产者、讨价还价的供给者、讨价还价的购置者、行业内现有的竞争对手。
12、企业资源的内部资源：实物资源，人力资源，财务资源，组织资源和企业品牌，企业文化。
13、企业经营能力包括：管理能力、理财能力、生产运营能力、研究开发能力、营销能力。
14、价值链分析：企业的价值活动分为根本活动和支持活动，根本活动是企业所有提供产品和劳务的活动，包括内勤后勤活动，生产活动，外部后勤活动，营销和推销活动及效劳活动；根本活动贯穿于产品和效劳的整个形成和运动过程，为根本活动提供支持，企业的支持活动具体包括：投入物的购置活动、技术开发、人力资源管理、企业根本活动。
(通信企业管理)通信项目管理管理要点分析精编
（通信企业管理）通信项目管理管理要点分析项目管理12点思考1、项目组织运作由于壹些通信设施建设中需要大量复杂的协调工作,往往且非通信项目建设单位自身力所能及，如对于电信网络的建设，项目承建方往往无力协调通信企业的各部门如传输、网管、基建、计划、电源等工程关联部门的合作。
于这种情况下，通信企业往往必须和项目建设单位壹样，针对同壹项目抽调专门项目关联人员，仍可能成立自己相应的项目管理组织，协调配合项目建设单位的项目管理组织参和项目建设。
此时，项目建设单位，项目业主人员，仍可包括如项目设备制造商、系统集成方、技术提供方、项目设计单位等不同项目管理和项目工程人员面临如何工作协调配合的重要问题。
解决这壹问题的做法主要有；（1）成立统壹的项目管理组织，同时共同成立项目决策委员会，决策人员由双方共同担任，共同协商进行项目决策。
（2）各自成立项目管理组织，各自负责项目工作中的壹个部分，同时协商彼此的工作接口，明确项目的工作程序。
这种项目管理组织方式便于分工协作，明确各自责任，但必须有明确的分工和规范化的工作接口程序规定，否则会出现推诿责任的情况。
（3）以通信企业成立项目管理组织运作为主，适当吸收项目建设单位等部分外部人员参和项目管理。
于这种项目管理组织的运作下，通信企业容易把握项目目标的实现，容易进行通信企业内部有关的工程协调，易于通信企业项目决策，但同时通信企业需要担负相应的项目决策责任。
和此同时，能够根据部分IT企业的做法，根据项目的不同阶段以及不同内容，于通信企业中成立相应的项目小组，如：项目领导小组：主要负责审批项目计划、对重大事情进行决策（如项目范围、项目风险等）、组建验收小组且主持验收工作；项目验收小组：属于项目竣工后临时成立的组织，壹般由项目领导小组主持，各关联部门人员参和，主要职责是确定验收内容，且组织项目验收；质量监督小组：主要负责于系统实施过程中对工程质量进行监督，壹般由技术上较为资深的第三方参加；项目执行小组：主要职责是制定和控制项目计划、合理安排资源、确定业务需求等；项目实施小组：主要负责主机、数据库、各平台软件的安装和调试等；项目文档小组：制定项目文档管理计划及文档的输出、归档等；项目支持组：主要针对技术难题的支持和问题的远程处理，于项目实施过程中支持组无须全程驻扎于现场。
2019南邮通信企业管理期末考点
第一章一．企业的法律形式（1）个体企业：个体企业指由业主个人出资兴办、业主自己直接负责经营的企业，又称个人业主制企业、个人独资企业。
业主在享有企业的全部经营所得的同时对企业的全部债务负有完全责任。
个体企业不具有法人资格。
（2）合伙制企业指由两个或两个以上的个体联合经营的企业。
合伙人分享企业所得，并共同承担经营亏损责任。
形式上可以采取部分合伙人经营、其他合伙人仅出资且共同负责盈亏；也可以采取所有合伙人共同负责经营和盈亏。
（3）合作制企业，企业或合作经济体中劳动者平等持股，外部人员不能入股。
（4）有限责任公司又称有限公司，指由两个以上的股东共同出资，每个股东以其认缴的出资额对公司行为承担有限责任，公司以起全部资产对其债务承担责任的企业。
有限责任公司形式一般适合于中小企业。
（5）无限责任公司，指由两个以上的股东共同出资，每个股东对公司行为承担无限责任。
无论股东出资多少都负有无限赔偿责任。
（6）股份有限公司又称股份公司，指注册资本由等额股份构成，并且通过发行股票或股权证筹集资本，公司以其全部资产对公司债务承担有限责任的企业。
股东大会是最高权力机构。
股份有限公司是现代市场经济中最适合大中型企业的组织形式。
二．企业的组织结构（1）直线型组织结构：特点是：企业中各种职务按垂直系统排列，各级主管人员对其属下拥有直接的一切职权。
这种组织结构形式只适用于没有必要按职能实行专业化管理的小型企业或者是现场的作业管理。
（2）直线—职能型组织结构：特点是：设置了两套系统，一套是按命令统一原则组织的指挥系统，另一套是按专业化原则组织的管理职能系统。
直线部门和人员在自己的职责范围内有决定权，对其属下的工作实行指挥和命令，并负有全部责任，职能部门和人员仅是直线主管的参谋，只能对下级机构提供建议和业务指导，没有指挥和命令的权力。
（3）事业部制组织结构：最突出的特点是：“集中决策，分散经营”，总公司集中决策，事业部独立经营。
这种组织结构多适用于规模较大的企业。
(通信企业管理)通信原理知识点
（通信企业管理）通信原理知识点第壹章1.1通信的概念什么是通信？答：通信就是由壹地向另壹地传递消息。
1.2通信系统的组成答：通信系统由信源、发送设备、信道、接收设备和收信者组成。
数字通信的主要特点抗干扰能力强；差错可控；易于和各种数字终端接口，用现代计算技术对信号进行处理、加工、变换、存储，从而形成智能网；易于集成化，从而使通信设备微型化；易于加密处理，且保密强度高；可采用再生中继，实现高质量的远距离通信。
1.2信源编码和信道编码的概念和区别答：概念：信源编码：用适当的方法降低数字信号的码元速率以压缩频带。
信道编码：于信息码组中按壹定的规则附加壹些码，以使接收端根据相应的规则进行检错和纠错。
区别：信源编码是用来提高数字信号传输的有效性。
信道编码是用来提高数字信号传输的可靠性。
1.3什么是信息？信息和消息的区别是什么？信息量的计算（见课件内容）答：消息是指通信系统的传输对象，它是事物状态描述的壹种具体形式。
信息是指消息中包含的有意义的内容。
设消息所代表的事件出现的概率为P(x)，则所含有的信息量设有消息x发生的概率为P（x），则所带来的信息量为：连续消息的信息量可用概率密度来描述。
可证明，连续消息的平均信息量(相对熵)为式中，—连续消息出现的概率密度。
若a=2，则信息量的单位为比特(bit），它代表出现概率为1/2的消息所含有的信息量。
当俩个消息等概率时，任壹消息所含有的信息量为1比特。
壹位二进制数称为1比特，而不管这俩个符号是否相等概率。
1.4衡量通信系统的性能指标有效性、可靠性、安全性、保密性。
1.4什么是传码率、误码率和传信率？答：码元传输速率是传码率；于传输中出现错误码元的概率叫误码率；信息传输速率叫传信率。
带宽。
第三章3.1什么是调制和调制的分类答：所谓调制是使信号f(t)控制载波的某壹个（或几个）参数，使这个参数按照信号f(t)的规律变化的过程。
调制的分类：按载波分：1、连续波调制2、脉冲调制按调制方式不同分：1、模拟调制2、数字调制数字调制和模拟调制的区别：模拟调制是调制信号为连续型模拟信号。
南京邮电大学现代科学管理考点
通信企业管理各章授课要点考试题型：连线2分*10个（给出名词10个，备选12-15个对于名词的解释，可以是概念解释或其它相关知识点，请学生选择）简答题4分*5个计算8分*3个案例分析18分*2个（可能是：第二章战略、4C&4P）各章知识点总结第1章企业与企业管理1、企业的属性●经济性组织●社会性单位●自主经营系统2、企业的法律形式（特点区分）按照财产的组织形式和所承担法律责任的不同，企业的法律形式分为三种：个体企业、合伙制企业、公司制企业A.个体企业。
特点：规模较小，经营方式灵活。
但自身财力有限，偿债能力和获取贷款的能力较低，难以从事大规模工商业活动。
零售商业、个体农业、自由职业B.合伙制企业。
特点：优----筹资能力比个体企业有所提升；缺----风险性（合伙各方不确定性、关系复杂性、企业重大决策争议）律师事务所、会计事务所C.公司制企业。
特点：所有权与经营权分离；独立法人资格●无限责任公司。
特点：股东对公司的债务承担连带无限清偿责任（不论出资多少，公司股东以全部个人财产共同或单独清偿公司所有债务）●有限责任公司。
特点：1人以上50人以下；每个股东以其认缴的出资额对公司行为承担有限责任。
不对外公开发行股票股东的出资额由股东协商确定股权不能自由流通，转让必须优先转给公司原有股东股东可作为公司雇员直接参与管理●股份有限公司。
特点：公司股本较大，资金雄厚；公司股东人数有法律上的最低最高限额，我国规定至少2人，至多200人；公司的资本总额均分为金额相等的股份，便于根据股票数量计算每个股东所拥有的权益；股东仅以其认购的股份对公司承担责任；公司年度报告、资产负债表等帐目必须公开以供股东和债权人查询。
✓有可能获准在交易所上市；✓任何愿意出资者都可以成为公司股东。
✓股票易于迅速转让，既提高了资本的流动性，又对公司经营者形成强大压力。
3、企业的组织结构（特点、适用）●直线型组织结构。
✧特点：优点：结构比较简单，权力集中，命令统一，责任分明。
(通信企业管理)通信技术基础复习提纲精编
（通信企业管理）通信技术基础复习提纲通信技术基础复习提纲第一章现代通信及应用概述1.通信就是信息的传递和交流。
2.现代通信基本概念1.现代通信的基本特征——数字化（现代通信的核心）数字信号及数字通信有许多独特的优点：1)数字信号便于存储、处理（加密等）。
2)数字信号便于交换和传输。
3)数字信号便于组成多路通信（系统）。
4)便于组成数字网。
5)数字化技术便于通信设备小型化、微型化。
6)数字通信抗干扰性强，噪声不积累。
2.现代通信技术的基础——微电子技术3.现代通信技术的核心——计算机技术4.光纤通信基础——光子技术3.信息技术有壹种解释为：信息技术是解放、扩展人信息功能的技术，另壹种解释为：信息技术是研究完成信息采集、加工、处理、传递、再生和控制的技术。
信息技术可视为“四基元”即感测技术、通信技术、智能技术、控制技术组成。
4通信技术于信息化中的地位和作用信息化是工业社会向信息社会前进的壹个过程，是壹个时代，于这个信息化过程中是信息技术推广应用和发展的过程。
于这样壹个过程中关键是要进行信息化建设和广泛应用。
信息化建设和应用有三个层面：1）信息基础设施建设主要指信息高速公路（宽带通信网络）的建设2）信息技术和信息资源开发和广泛应用3）信息产业的不断发展和创新。
第二章信息和信号1.香农“信息”的定义：信息是事物运动状态或存于方式的不确定性的描述。
2.基本概念通信的目的是为了获取信息。
3.模拟信号和数字信号模拟信号是指代表消息的信号参量（幅度、频率或相位）随消息连续变化的信号。
数字信号是指它不仅于时间上离散，而且于幅度取值上也是离散的信号。
第三章信源数字化1.PCM主要包括抽样、量化和编码三个过程。
抽样是把时间连续的模拟信号转换成时间离散但幅度仍然连续的抽样信号；量化是把时间离散、幅度连续的抽样信号转换成时间和幅度均离散的信号；编码是将量化后的信号编码形成壹个二进制码组输出。
于具体实现上，编码和量化通常是同时完成的，换句话说，量化实际是于编码过程中实现的。
(通信企业管理)移动通信基础知识
（通信企业管理）移动通信基础知识移动通信基础知识1移动通信是指通信双方至少有壹方于移动中（或是临时停留于某壹非预定的位置上）进行信息传输和交换，这包括移动体（车辆、船舶、飞机或行人）和移动体之间的通信，移动体和固定点（固定无线电台或有线电话）之间的通信。
2移动通信的主要特点：1)移动通信必须利用无线电波进行信息传输；2）移动通信是于复杂的干扰环境中运行的；3）移动通信能够利用的频谱资源非常有限，而移动通信业务量的需求却和日俱增；4）移动通信系统的网络结构多种多样，网络管理和控制必须有效 ；5）移动通信设备(主要是移动台)必须适于于移动环境中使用3移动通信有以下多种分类方法：1)按多址方式可分为频分多址(FDMA)、时分多址(TDMA)和码分多址(CDMA)等；2)按工作方式可分为同频单工、异频单工、异频双工和半双工；3)按信号形式可分为模拟网和数字网。
4无线通信系统的传输方式分单工传输（广播式）和双向传输（应答式）。
单向传输只用于无线电寻呼系统。
双向传输有单工、双工和半双工三种工作方式。
5所谓单工通信，是指通信双方电台交替地进行收信和发信。
根据收、发频率的异同，又可分为同频单工和异频单工。
单工通信常用于点到点通信。
优点：组网简单、节省能源；缺点：通话不连续（对讲式），易受干扰。
6所谓双工通信，是指通信双方可同时进行传输消息的工作方式，有时亦称全双工通信双工通信壹般使用壹对频道，以实施频分双工(FDD)工作方式，接收和发射可同时进行。
可是，于电台的运行过程中，不管是否发话，发射机总是工作的，故电源消耗较大。
为缓解这个问题和减少对系统频带的要求，可于通信设备中采用同步的半双工通信方式，即时分双工(TDD)。
此时，时间轴被周期地分割成时间帧，每壹帧分为俩部分，前半部分用于电台A（或移动台A）发送，后半部分用于电台B（或基站）发送，这样就能够实现电台A和B（移动台和基站）的双向通信。
7人们把模拟移动通信系统（包括模拟蜂窝网、模拟无绳电话和模拟集群调度系统等）称作第壹代移动通信系统，而把数字化的移动通信系统（包括数字蜂窝网、数字无绳电话、移动数据系统以及移动卫星通信系统等）称作第二代移动通信系统。
邮电经营管理知识点总结
第一章企业及邮电企业经营思想一、企业的概念（应用）1、企业生存的目的（企业的任务）是满足社会需要和获取营利。
2、企业活动的范围是生产和流通两大领域。
3、企业作为国民经济的细胞，必须拥有自主经营的实权。
4、企业是具体法人资格的基本经济单位。
二、各类企业类型的概念和特点（一）工业企业工业企业是从事工业性产品生产和劳务活动的企业。
1、大规模地采用机器或机器体系进行生产，并且系统地将科学技术应用于生产。
2、劳动分工更加精细，协作关系更加复杂、严密。
3、生产过程具有高度的比例性和连续性。
4、生产社会程度高，有广泛密切的外部联系。
（二）农业企业农业企业是从事农、林、牧、渔、采集等生产经营活动的企业。
（三）运输企业运输企业是指利用运输工具专门从事运输生产或直接为运输生产服务的企业。
1、运输企业不生产有形产品，不能储存，不能转让，生产的过程同时就是消费的过程，要提高效益就要充分消费，提高满座率和载运率，避免回程空载。
2、大型企业较多，投资大，建设周期长。
3、固定资产比重大，流动资金占用少，除了能源、工资外，很少需要原材料。
4、运输安是运输企业的基本指标，确保旅客和货物的安全是运输质量的直接组成部分。
5、人员分散，除港口、车站装卸地固定外，作业区域蒲团广，生产人员流动性大。
（四）建筑安装企业建筑安装企业主要从事土木建筑和设备安装工程施工的企业。
1、生产的流动性2、生产的单位性3、建筑安装生产周期长。
4、露天和高空作业多，受自然条件的影响很大，质量和安全管理工作特别突出。
5、建筑安装企业（合同中常称乙方）一般都是通过与建设单位（业主）签订专门的建设合同，按照建设单位提供的设计图纸、施工说明和相应的概算或预算造价进行承包施工。
（六）商业企业商业企业是指社会再生产过程中专门从事商品交换活动的企业。
（七）旅游企业旅游企业是指凭借旅游资源，以服务设施为条件，通过组织旅行浏览活动向游客出售劳务的服务性企业。
1、旅游企业首先要开发和利用旅游资源。
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企业管理考点背诵
管理是指在一定组织中的管理者，运用一定的职能和手段来协调本组织成员的活动，保证实现既定目标的活动过程。
企业管理的内容：经营管理，生产管理，科技管理，人力资源管理，财务管理。
企业管理的基础工作，是企业在生产经营活动中，为实现企业的经营目标和管理职能，提供资料依据、共同准则、基本手段和前提条件必不可少的工作。
企业战略管理，它是构筑在企业战略基础上的管理行为和管理科学，是企业在处理自身与环境关系的过程中实现其宗旨的管理过程，是决定企业长期表现的一系列管理决策和行动，它包括企业战略的制定、评价、实施和控制。
企业经营的战略层次：公司战略、业务战略、职能战略、操作战略。
生产管理的基本原则：讲求经济效益、坚持市场导向、实行科学管理、组织均衡生产、实施可持续发展战略。
生产过程组织的基本要求：生产过程的连续性、平行性、比例性、均衡性、适应性、经济性。
质量是产品、过程或服务满足规定要求的特征和特性总和。
质量包括产品质量、过程质量、服务质量。
全面质量管理是指一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。
人力资源：指一切具有正常智力的人。
是指能够推动国民经济和社会发展的具有智力劳动和体力劳动能力的人的总和。
人力资源管理的职责：人力资源的获取、人力资源的整合、奖酬、调控、开发。
企业资金的筹集方式：银行贷款、发行企业债券、发行股票、融资租赁、买方信贷、利用外汇。
物资消耗定额是指在一定时期内和在一定的生产技术组织条件下，为制造单位产品或完成单位生产任务所必须消耗的物资数量的标准。
物资储备定额，是指企业在一定的生产技术组织条件下，为保证生产顺利进行所需要的、经济合理的物资储备数量的标准。
市场营销就是在不断变化的市场环境中，旨在满足消费需要，实现企业目标的商务活动过程。
市场细分的原则：可衡量性、可进入性、可盈利性、对营销策略反应的差异性。
品牌是用来识别一个或一群出售者的产品或劳务的名称、术语、标记、符号、图案或其组合，使企业的产品或劳务与其他竞争者相区别。
促销的作用：提供信息情报、引起购买欲望，扩大产品需求、突出产品特点，建立产品形象、维持和扩大企业的市场份额。
促销组合：广告、人员推销、销售促进、营业推广。
撇指定价：新产品上市之初，将新产品价格定得较高，在短期内获取厚礼，尽快收回投资。
企业总体环境分析包括哪些内容？
政治环境——即政府的行政性行为和法律。
经济环境——一个国家的物质生活水平、生产力发展状况及科学技术水平。
社会环境——社会整体价值观的变化，以及由此引起的社会成员行为态度的变化。
技术环境——社会技术总水平及变化趋势，技术与经济、社会环境之间的关系。
试述产品生命周期各阶段的特点及其营销策略。
（1）引入期：产品销售量少，广告费用和各种营销费用开支大，产品技术性能不完善，制造成本高。
可采取快速掠取策略、缓慢掠取策略、快速渗透策略、缓慢渗透策略。
（2）成长期：销售量迅速增加，市场竞争加剧，技术工艺比较成熟，建立比较理想的营销渠道，市场价格下降，成本费用基本稳定，企业利润比较高。
营销策略上可采取提高产品质
量增加其新用途、加强促销环节、重新评价渠道、适机调整价格。
（3）成熟期：销售额增长缓慢下来，利润缓慢下降。
采取主动出击的策略，包括市场改良、产品改良和市场营销组合改良
（4）衰退期：产品销售量急剧下降，消费者消费转向，产品价格下跌，竞争者相继退出市场。
可采取维持策略、收缩策略、榨取策略、放弃策略。
选择题：
企业特征：商品性、经济性、联合性。
企业组织结构：直线型、职能型、直线职能型（中小企业）、直线职能参谋型、事业部制（适用于较大规模）、矩阵型、多维立体型（跨国公司、规模巨大）。
管理的特征：目的性、组织性、人本性、创新性、艺术性、综合性、不精确性、系统性。
管理的属性：自然属性、社会属性。
管理的职能：计划、组织、指挥、协调、控制。
企业管理基础工作的主要内容：信息工作，定额工作，标准化工作，计量和检测工作，规章制度，班组工作。
企业战略的特点：全局性、长远性、抗争性、纲领性、协同性。
5种竞争力量：潜在的加入者、替代品的生产者、讨价还价的供应者、讨价还价的购买者、行业内现有的竞争对手。
3个一般竞争战略：成本领先战略、差异化战略、集中战略。
生产类型：大量生产，单件生产，成批生产。
市场细分的标准：地理变量、人口变量、心里变量、行为变量。
全面质量管理特点：三全：全面的质量管理，全过程的质量管理，全员参与的质量管理。
四个一切：一切为用户服务、一切以预防为主、一切用数据说话、一切按PDCA循环办事。
全面质量管理的内容：市场调研质量管理、设计和规范质量管理、采购质量管理、生产过程质量管理、产品形成后的质量管理、质量成本管理。
人力资源的特征：能动性、再生性、二重性、时效性、社会性。
绩效考评内容：德、能、勤、绩。
薪酬的形式：报酬、工资、奖金、佣金、福利。
财务管理的三个指标内容：资金筹集、项目投资、收益分配。
财务管理内容：资金的筹集管理、投资管理、利润（收支差额）及其分配管理、成本费用管理。
财务管理的基本观念：市场观念、经济效益观念、资本的保持增值观念、资金时间价值观念、投资的风险价值观念。
财务报表类型：资产负债表、损益表、现金流量表。
企业运营能力：应收账款周转率、流动资产周转率、固定资产周转率。
企业盈利能力：资产报酬率收入净利率、成本费用净利率、每股利润、每股净资产、市盈率。
物资消耗定额内容：有效性的消耗、工艺性的消耗、非工艺性的消耗。
设备寿命：自然寿命、技术寿命（无形磨损，技术落后）、经济寿命（有设备的维持费决定）。
有形磨损：使用磨损、自然磨损。
无形磨损：社会必要劳动量减少、新技术的发明和应用。
消费者需求特征：多样性、层次性、发展性、时代性、伸缩性、可诱导性、连带性、替代性。
集团客户购买特点：购买规模大需求缺乏弹性、理智性购买、决策慎重、自身需要、新业务。
产品整体概念：核心产品、形式产品（外观、式样、包装）、附加产品（送货、售后服务）。
目标市场营销策略：无差异性市场营销策略、差异性、集中性。
中间商：经销商（两者都有）、代理商（无商品所有权）、经纪商（无商品所有权、无现货）。
技术经济分析特点：研究技术与经济的相互关系，研究技术应用的经济效果、研究所采用的技术方案的经济效果、要求对达到同一目标拟定多个行为方案。