消费行为学年轻人和老年人分析
消费者行为学心得体会
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老年人消费行为分析ppt课件
商品 咨询
19%
办展 现场 购物 买几 销会 表演 折扣 赠一 12.20 5.90% 22.20 2.20%17
11
老年人消费行为特征
购买方式 购物的陪伴方式 广告对老年消费者的
影响程度
12
购物方式
40.00%
35.00%
30.00%
25.00%
20.00%
15.00%
10.00%
5.00%
0.00%
大商场 专卖店 连锁店
直销
电话购 附近商 其它方 物店式
购物方式 39.50% 9.20% 10.80% 2.40% 1.20% 31.80% 5.1103 %
通常，我们将消费行为划分为六种类型：
6
老年消费者的购买动机
60% 50% 40% 30% 20% 10%
0%
习惯型 理智型 经济型 冲动型 想象型 不定型 购买动机类型 20% 51.20% 9.10% 12.30% 0.90% 6.507 %
购买商品时考虑的因素
30.00%
25.00%
20.00%
在未来30年里，一些发达国家将会有1/3 的人口达到联合国规定的老年人的界限， 即60岁以上。而拥有12亿人口的中国， 到2000年也将步入老龄化社会。
3
老年人的消费行为
庞大的人口基数和一定的消 费能力表明中国已经形成一 个潜力十分巨大的银色市场。
老年人的消费行为有着与其 他消费群体不同的特点，为 此，我们对600位老年人进行 了问卷调查，着重探讨老年 人消费行为的特点及企业应 该采取的营销策略。
30.00%
25.00%
20.00%
15.00%
10.00%
老年人消费行为分析及企业的营销对策
分析讨论：
1、 这八个方面体现了老年消费者怎样的消费心理和购买行为，他们和青年 人、妇女等在消费心理、购买行为上有什么区别企业这样做的营销依据是什 么？
2、 请分析这户人家不同的购买角色和营业员的销售技巧。
一 • 1··老年人消费心理
• 老年人的购买行为
•产品策略：服装设计及价格制定针对性强，迎合了 老年人对产品的求实心理。 •广告策略：提示为主，以理服人。使用传统的视听 广告和报刊广告重点围绕产品的实用性、方便性进 行宣传，避免炫耀性、夸张性和竞争性广告，体现 了老年人习惯购买心理，对于不了解的商品不轻易 采用，极少发生冲动性购买。 •促销策略：情感营销，以情促销。服装店用办展销 会、购买折扣、现场销售等与老人实际接触等促销 手段，体现了老年人渴望得到社会、家人的尊重和 关注的心理。 •分销策略：增加便利，开设专柜。服装店的位置分 布在老年人较集中的居住区，并专门开设了老年人 服装店，迎合了老年人追求便利的心理。
二、消费者角色：消费的倡导者、决策者、影响者、购买者和使用 者
•1、消费倡导者，即本人有消费需要或消费意愿，或者认为他人有消费的必要，或者认为 其他人进行了某种消费之后可以产生所希望的消费效果，他要倡导别人进行这种形式的 消费，这个人即属于消费的倡导者。 •2、消费决策者，即有权单独或在消费中拥有与其他成员共同作出决策的人。
分析：中年夫妇最后会就此消费作出共同决策，所以中年男子是消费决策者；中 年夫妇又是做出最终购买决定的人，所以中年男子还是购买决策者。
•小男孩：消费影响者
分析：小男孩还小，不知道衣服好不好看，但在母亲和营业员的一致夸赞下，也受到影 响，所以他是消费影响者。
•老爷子：使用者
分析：最终的消费商品——衣服，是属于老爷子的，他得到了商品的使用价值，所以他 是使用者。
《消费者行为学个体特征(第十章-人口特征和社会阶层)》
中产层：白领、小企业主和高收入蓝领工人。传统行为者更富有乡土和家庭观念 ，妇女在家庭中的母亲和主妇为荣。传统、保守的利益观。非传统的有向上 层升迁的愿望，妻子工作，共同决策，重视孩子教育，节省时间的食品和电 器成为他们的主流产品。
”。 化手段展现地位和自我形象设计为目标
2、市场细分—不同社会阶层消费者在服装、家具、电器、娱乐产品，金
融服务等购买上的实质差异。（雀巢公司意识到在发展中国家中产阶层的兴 起，在这些国家设立分厂。）
3、分销——惠顾不同的商场（下层更有可能在打折商场和邻近商场购物，上
层的在正规百货公司购买有风险产品，在打折商场购买几乎没有风险的产品 。）
二、运用人口统计特征制定营销策略
市场细分
可以用来鉴别自己品牌或产品门类的目标群体，关于某一品牌群体的 人口统计特征描述有助于媒体选择、广告制定和产品开发。（柯达公司根 据人口细分决定从产品导向转向年龄导向的营销。公司为不同群体创造不 同商业广告。李维牛仔以20岁左右的女青年为目标群，对广告进行调整以 反映这一群体的特征。）
4、产品开发——不同社会阶层的消费者对产品特性和款式的反映能力不同
。（中层消费者对于装饰性或现代电话毫无兴趣，仅仅要正常工作电话； 工薪阶层非常看中不同设计、不同颜色的电话。如果AT&T公司假定层级越 高的群体越是流行款式电话的最好市场就大错特错。）
家庭规模变小，强调小包装的食品和化妆品 。小型厨房用品和家具。
单身男女更不愿意分期付款的方式购买产品。
在饭店吃饭和娱乐场所的花费较大。
青年消费者的消费行为特征。
青年消费者的消费行为特征。
青年消费者的消费行为特征主要包括以下几个方面：
1. 注重个性化和独特性：青年消费者更注重个性和独特性，他们追求与众不同、展示个人品味和风格的商品和服务。
他们更倾向于购买独特的产品，体验独特的服务。
2. 偏好数字化和科技产品：青年消费者更加依赖和喜欢数字化和科技产品。
他们更倾向于购买智能手机、平板电脑、电子设备和在线服务等数字化产品和服务。
3. 倾向于购买体验而非实物：青年消费者更注重购买的体验感受，而非仅仅购买实物产品。
他们更愿意花费金钱和时间在旅行、音乐演唱会、运动赛事等体验活动上。
4. 重视品牌价值和社会责任：青年消费者更加关注品牌的价值观和社会责任。
他们更倾向于选择支持环保、社会公益和公正贸易的品牌和产品。
5. 偏好在线购物和社交媒体：青年消费者更倾向于通过在线渠道进行购物，如电子商务平台和社交媒体。
他们通过社交媒体获取商品信息、了解他人的购物经验，并通过在线评论和分享来影响其他消费者的购买决策。
总体而言，青年消费者更注重个性化、数字化、体验化和社会价值
的消费，他们更倾向于通过在线渠道进行购物，并通过社交媒体来获取和分享购物信息。
消费行为学年轻人和老年人分析
消费行为学年轻人和老年人分析本页仅作为文档封面，使用时可以删除This document is for reference only-rar21year.March影响消费的因素-----之50后和95后对比研究分析李园馨工商管理2班经过1周的调查访问，以下是我们的调查数据我们从上述调查表可以看出，老年人和年轻人的消费观念上有很大的不同。
老年人更在乎质量，合适程度，牌子以老牌子为主。
年轻人在乎品牌、流行程度和外观那么究竟是什么造成这种情况？►从消费的品牌观念看。
老年人更喜欢老牌子，同时对牌子的要求没那么高。
他们觉得只要好就可以了。
而年轻人更愿意追求品牌，而且年轻人更喜欢新潮的品牌，跟随时尚。
那么是什么造成老年人和年轻人在牌子上的选择差异那很多的老年人在长期的消费中形成了一种比较稳定态度倾向和习惯的行为方式。
由于老年人有着比别人更多的经历，见多识广、经验丰富，往往表现出较强的自信和自尊。
他们选择商品时往往选择的是以前光顾过的产品，喜欢以自己的经验来评价商品的优劣。
老年人在长期的消费生活中形成了较稳定的消费习惯，具有较高的品牌忠诚度，这也会在很大程度上影响他们的购买行为，一旦对商品或品牌形成了偏爱，就很难改变去消费别的品牌的商品。
老年人的习惯消费心理往往在某一定的程度上减少对商品的思考和判断，或是为了减少麻烦而消费风险知觉。
而对于年轻人来说：现在20岁左右的年轻人，恰好出生于上世纪80年代末90年代初，他们的成长过程，几乎就是消费主义在中国从发轫走向流行的过程。
他们没有在艰苦环境下生活过，受传统的勤俭持家、艰苦奋斗的教育较少，而高消费的价值观和追求时尚的生活方式成为他们成长的环境。
经历过坎坷的家长（特别是独生子女的家长）往往不愿意子女再继续“吃苦”，使他们在消费观念上容易接受奢侈品，甚至超前消费、负债消费。
而且他们一般都是独生子女，有着很强烈的优越感和被认同感。
品牌能够满足他们的虚荣心和自尊心。
被所有人尊重认同。
老年人消费行为特征
老年人消费行为特征追求便利老年消费者由于生理机能逐步退化，对商品消费的需求着重于其易学易用、方便操作，以减少体力和脑力的负担，同时有益于健康。
老年消费者对消费便利性的追求还体现在对商品质量和服务的追求上，老年消费对商品质量和服务质量的要求高于一般消费，这是老年消费的质量特征。
质量高、售后服务好的商品能够使老年消费者用得放心、用得舒服，不必为其保养和维修消耗太多的精力。
目前，商品市场常常以经济效益来确定商品质量和服务质量，在服务质量上对老年消费者往往缺乏耐心，更谈不上周到。
这种市场消费质量倾向实际上对老年消费起到了抑制作用，许多老年人因为在消费中曾经遭遇冷淡或抢白，由此而产生害怕消费、躲避消费的心理，在行动上则表现为不进行消费或惰性消费。
这种消费心态与消费现象对积极发展老年消费市场是很不利的。
商品追求实用老年消费者把商品的实用性作为购买商品的第一目的性，他们强调质量可靠、方便实用、经济合理、舒适安全。
至于商品的品牌、款式、颜色、包装装潢，是放在第二位考虑的。
我国现阶段的老年消费者经历过较长一段时间的并不富裕的生活，他们生活一般都很节俭，价格便宜对于他们选择商品有一定的吸引力。
但是随着人们生活水平的改善，收入水平的提高，以及我国形成的买方市场下的“过剩经济”，老年消费者在购买商品时也不是一味追求低价格，品质和实用性才是他们考虑的主要因素。
价格便宜也是老年消费追求的一个重要目标，因为由于理性消费的原因，老年消费总的来说属于节俭型消费。
但是随着生活水平的提高和高薪中年人加入老年行列，价格因素在老年消费中发挥的决定作用逐渐趋弱。
在购买食品的考虑方面老人的消费习惯都比较成熟稳重，再加上老人的各种反应变得迟钝起来，对于味觉上的刺激不在那么敏感，已经不在将味觉的刺激的快感放在第一位，更在意的是食品的营养问题，和它是否干净卫生，再者就是价格实惠合理，像包装啊什么的对他们来说都只是表面的装饰4.消费习惯稳定，消费行为理智由于年龄和心理的因素，与年轻人相比，老年人的消费观较为成熟，冲动型热情消费和目的不明的盲目消费少。
不同年龄层消费行为数据解析
不同年龄层消费行为数据解析随着社会的发展和经济的进步，人们的消费行为也在不断变化。
不同年龄层的消费者对于商品和服务的需求有着显著的差异，这也导致了消费市场的分层和定位。
本文将针对不同年龄层消费行为进行数据解析，以期更好地了解消费者的需求和趋势。
一、青少年消费行为青少年消费者是一个特殊的消费群体，他们通常是由家长供养的，消费观念相对较为简单。
根据统计数据显示，青少年消费者的主要支出集中在学习用品、娱乐和文化产品上。
其中，学习用品是青少年消费的主要开销，如文具、书籍和学习辅导资料等。
此外，青少年消费者对于娱乐和文化产品的需求也较为旺盛，包括电子产品、电影票、音乐和游戏等。
二、年轻人消费行为年轻人消费者是一个消费力较强的群体，他们通常已经开始工作并具有一定的经济实力。
根据调查数据显示，年轻人消费者的主要支出集中在服装、美容、社交和旅游等方面。
年轻人消费者对于时尚和个性化的追求较为强烈，他们愿意花费较多的金钱购买时尚服饰和美容产品。
此外，年轻人消费者也喜欢社交活动和旅游，他们愿意花费一定的资金参加派对、聚会和旅行等。
三、中年人消费行为中年人消费者是一个稳定的消费群体，他们通常已经有了一定的家庭和经济基础。
根据数据显示，中年人消费者的主要支出集中在家庭用品、教育和养老等方面。
中年人消费者通常会购买一些家庭必需品，如家具、家电和日常用品等。
此外，教育也是中年人消费的重要方面，他们愿意为子女的教育投入一定的资金。
随着年龄的增长，中年人消费者还会关注养老问题，他们会购买养老保险和养老服务等。
四、老年人消费行为老年人消费者是一个特殊的消费群体，他们通常已经退休并具有一定的养老金。
根据调查数据显示，老年人消费者的主要支出集中在医疗保健、休闲娱乐和家庭支出等方面。
老年人消费者对于医疗保健的需求较为突出，他们会购买医疗保险和药品等。
此外，老年人消费者也喜欢休闲娱乐活动，如旅游、文化活动和运动等。
家庭支出也是老年人消费的重要方面，他们会购买家居用品和食品等。
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影响消费的因素-----
之50后和95后对比研究分析 13124222 李园馨工商管理2班
经过1周的调查访问，以下是我们的调查数据
我们从上述调查表可以看出，老年人和年轻人的消费观念上有很大的不同。
老年人更在乎质量，合适程度，牌子以老牌子为主。
年轻人在乎品牌、流行程度和外观那么究竟是什么造成这种情况？
►从消费的品牌观念看。
老年人更喜欢老牌子，同时对牌子的要求没那么高。
他们觉得只要好就可以了。
而年轻人更愿意追求品牌，而且年轻人更喜欢新潮的品牌，跟随时尚。
那么是什么造成老年人和年轻人在牌子上的选择差异那？
很多的老年人在长期的消费中形成了一种比较稳定态度倾向和习惯的行为方式。
由于老年人有着比别人更多的经历，见多识广、经验丰富，往往表现出较强的自信和自尊。
他们选择商品时往往选择的是以前光顾过的产品，喜欢以自己的经验来评价商品的优劣。
老年人在长期的消费生活中形成了较稳定的消费习惯，具有较高的品牌忠诚度，这也会在很大程度上影响他们的购买行为，一旦对商品或品牌形成了偏爱，就很难改变去消费别的品牌的商品。
老年人的习惯消费心理往往在某一定的程度上减少对商品的思考和判断，或是为了减少麻烦而消费风险知觉。
而对于年轻人来说：现在20岁左右的年轻人，恰好出生于上世纪80年代末90年代初，他们的成长过程，几乎就是消费主义在中国从发轫走向流行的过程。
他们没有在艰苦环境下生活过，受传统的勤俭持家、艰苦奋斗的教育较少，而高消费的价值观和追求时尚的生活方式成为他们成长的环境。
经历过坎坷的家长（特别是独生子女的家长）往往不愿意子女再继续“吃苦”，使他们在消费观念上容易接受奢侈品，甚至超前消费、负债消费。
而且他们一般都是独生子女，有着很强烈的优越感和被认同感。
品牌能够满足他们的虚荣心和自尊心。
被所有人尊重认同。
有关报道曾说称：中国高端奢侈品的消费者主要由3个群体构成，
分别是：高收入群体、高知群体和青年人群体。
这3个群体互相交叉，高收入群体和高知群体中有很多人是青年。
在奢侈品消费者群体中，25岁以下的人占的比例很大，加入这个群体的人年龄越来越小，包括很多少年人，95后之类的用大把的压岁钱和零花钱去消费。
►在对于物品的消费上，老年人更加在乎这个产品对自己来说有没有用，质量是不是很好，是否耐用，用着是否舒服。
而对于年轻人来说更加在乎的是这个产品的外观，包括包装，形状等。
经过我们对受访者的询问分析可得。
老年人消费的过程中往往善于观察、比较和分析某种商品，显得比较理性。
在购买商品前老年人常常多方搜寻所需商品的信息，了解市场行情，先对商品有一个全面的认识，经过对很多产品质量相互的比较，深思熟虑之后才做出购买的决定。
在挑选过程中往往比较仔细、细心、并且有耐心。
而且老年人心理稳定程度都比较高，比较注重实际。
老年人消费者由于生理机能逐步退化，对商品的要求着重于其易学易用、方便操作，其消费目标首先定位于商品的方便实用性。
他们往往要求商品方便使用，方便购买，购物环境好，还能提供周到服务。
而年轻人好奇、求新心理——年轻人对新鲜事物总是有一种好奇感和新鲜感，容易被新奇事物所吸引，新奇的商品交易可以使消费者产生一种强烈的购买兴趣和欲望，新的东西往往很容易在人的心目中达到“先入为主”的效果，而对已有的事物往往觉得习以为常而不会给予很多的注意具有这种心理的消费者崇尚个性化的独特风格，而青年自身追求新奇、喜欢标新立异的特点，以及商家针对这些特点制定的销售策略，也使他们更容易成为消费主义的信徒。
同时这些人有着时尚、个性心理——他们大多思想解放，富于幻想，容易接受新事物，他们往往是某些新产品的首批购买者和消费带头人。
特别在高中阶段，他们会去模仿所崇拜的明星，相互观察、议论、模仿，使得在消费流行中能尽量赶在前头，如近年来大受年轻人追捧的匡威(CONVERSE)流行鞋。
而大学阶段的年轻人不仅仅受流行所蛊惑，往往在消费中还要求反映他们的个性，自信、乐观、渴望拥有属于自己的生活。
这些年轻人开始为自身着想，并渴望能够自己把握未来的命运。
►同时随着社会经济的发展，人们生活水平的提高。
对于价格这个方面考虑的越来越少。
我们对老年人调查中询问买东西（特别是对衣服这类），更在乎什么。
老年人更加在乎的是这件衣服是否适合自己，自己穿是不是好看舒服。
而对于年轻人（主要是针对手机和其他电子产品，衣服的调查）发现年轻人的从众心理很强。
喜欢追求潮流，喜欢被大多同等年龄认同的东西。
她们的消费转向更加倾向去今天你买了，他买了，我也会考虑去买。
或者未来在同等的东西下优先考虑这个流行度在她们圈子里很强的东西。
这是因为老年人追求与自己年龄相符的东西。
就拿服饰来说，他们希望轻便、保暖、透气和实用，许多老人喜欢棉布、绵绸等布料，花色要朴素大方，同时穿戴脱方便，多使用拉链、按扣等构件。
他们并没有很强的攀比心理。
而对于年轻人来说，作为这样一个尚无独立稳定的经济来源，同时消费心理与消费行为又欠理性的特殊群体。
是而现在，80后90后95后这个社会名词的产生把每个时代的群体划分很清楚。
其实在另一个方面来说，每个圈级他们的内心也认同群体，也就是我们所说的表里如一的从众，他们个体在外显行为上
与群体保持一致。
还有就是爱面子，大家都有，都在用，而自己不去购买，就会让自己觉得自己是很落伍的，会为了面子去买。