销售部会员管理制度
服装vip会员管理制度
服装vip会员管理制度第一章总则第一条为健全会员管理制度，提升会员服务质量，促进公司业务的发展，根据国家相关法律法规，结合公司实际情况，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于全公司所有VIP会员，旨在提供更加优质的服务，实现双赢。
第三条公司VIP会员是指长期购买公司产品并享有特殊待遇的客户，经公司认定并发放VIP会员卡的顾客。
第四条本管理制度内容包括VIP会员的认定、权益、服务内容、管理流程等，具体执行情况由公司VIP管理部门负责监督执行。
第五条公司VIP会员管理制度坚持尊重客户，保护客户隐私，遵循公平公正原则，服务优质高效。
第二章 VIP会员的认定第六条 VIP会员认定标准：累计消费金额达到一定数额或连续消费次数均可获得VIP会员资格。
1. 黄金VIP会员：累计消费金额达到10000元以上或连续消费次数达到10次以上。
2. 铂金VIP会员：累计消费金额达到20000元以上或连续消费次数达到20次以上。
3. 钻石VIP会员：累计消费金额达到50000元以上或连续消费次数达到50次以上。
第七条 VIP会员的认定流程：1. 会员通过线上或线下购物系统进行消费。
2. 系统自动记录消费数据，并根据规定标准进行累计。
3. 累计达到标准后，VIP会员部门核实客户信息，并发放VIP会员卡。
第八条 VIP会员资格确认后，会员享有以下权益：1. 专属会员折扣：享受额外折扣优惠，具体折扣比例根据会员等级不同而定。
2. 生日礼品：会员生日时可获得公司送出的生日礼品。
3. 专属活动：参与VIP会员专属活动，如集团旅游、派对等。
4. 咨询优先：优先享受公司产品咨询、售后服务等。
第三章 VIP会员的服务内容第九条公司VIP会员享有以下优质服务内容：1. 专属服务经理：每位VIP会员有专门的服务经理负责沟通与服务。
2. 定制服务：根据会员需求，提供个性化定制服务。
3. 快速退换货：VIP会员享有优先退换货权利，且无需理由。
4. 特别礼遇：根据实际情况，向VIP会员提供额外特别礼遇。
卖货会员规章制度模板范本
卖货会员规章制度模板范本第一章总则第一条为规范销售会员的行为，维护公司形象，促进销售工作的有效开展，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于公司销售部门所有销售人员，销售人员在公司进行销售活动时应遵守本规章制度的规定。
第三条公司销售人员应当严格遵守国家法律法规，遵守公司的各项规章制度，积极开展销售工作，为公司的发展做出贡献。
第四条公司销售人员应当遵守商业道德，不得进行不正当的销售行为，不得违反公司的信誉，不得损害客户利益。
第五条公司销售人员应当维护公司的商业秘密，不得泄露公司的商业信息，不得将公司的商业信息用于个人利益。
第二章销售活动第六条公司销售人员应当遵守公司的销售政策，积极开展销售活动，为公司的销售目标而努力。
第七条公司销售人员应当了解公司的产品知识，掌握销售技巧，提高服务水平，满足客户需求。
第八条公司销售人员应当熟悉公司的销售流程，按照公司规定的销售流程进行销售活动，不得擅自修改或绕过销售流程。
第九条公司销售人员应当及时向客户提供产品信息和服务，帮助客户解决问题，维护客户关系，确保销售工作顺利进行。
第十条公司销售人员应当及时向公司汇报销售情况，并按照公司要求完成销售任务，确保公司的销售目标顺利完成。
第三章销售行为第十一条公司销售人员应当遵守公司的销售政策，不得擅自降低产品价格，不得损害公司的利益。
第十二条公司销售人员应当遵守市场竞争规则，不得进行不正当的竞争行为，不得侵犯他人的商业利益。
第十三条公司销售人员应当尊重客户权益，不得欺骗客户，不得夸大产品的功能和效果，不得误导客户购买产品。
第十四条公司销售人员应当遵守公司的业务规定，不得擅自签订不利于公司的合同，不得违反公司的规定。
第十五条公司销售人员应当维护公司的声誉，不得损害公司的形象，不得从事与公司利益相悖的活动。
第十六条公司销售人员应当维护公司的商业秘密，不得泄露公司的商业信息，不得将公司的商业信息用于个人利益。
第四章违规处理第十七条公司销售人员违反本规章制度的规定，经公司查实，公司有权对其进行相应的处理，包括但不限于警告、罚款、降职、辞退等。
会员商店管理制度表格
会员商店管理制度表格第一章总则第一条为规范会员商店的管理，提高服务质量，增加会员满意度，特制定本制度。
第二条本制度适用于会员商店的管理及相关工作人员，必须严格遵守和执行。
第三条会员商店管理团队应提高服务质量，提升会员忠诚度，增加会员消费。
第二章会员管理第四条会员商店应建立完善的会员管理系统，确保会员信息准确完整。
第五条会员商店应定期进行会员数据分析，了解会员需求，为会员提供个性化服务。
第六条会员商店应建立有效的会员积分体系，鼓励会员消费并提升会员忠诚度。
第七条会员商店应定期组织会员活动，增进会员互动，提升会员满意度。
第三章服务管理第八条会员商店应建立完善的客服体系，及时有效处理会员投诉和意见反馈。
第九条会员商店应定期进行客户满意度调查，了解和改善服务不足之处。
第十条会员商店应加强员工培训，提升员工服务意识和服务技能。
第四章财务管理第十一条会员商店应建立健全的财务制度，确保资金安全和透明度。
第十二条会员商店应定期进行财务审核，审计报告及时准确。
第十三条会员商店应合理控制成本，提高效益，最大限度地满足会员需求。
第五章管理制度第十四条会员商店应建立健全的管理制度，明确职责分工和工作流程。
第十五条会员商店应定期召开管理会议，评估和改进管理水平。
第十六条会员商店应及时处理管理问题和风险，确保平稳运营。
第六章审查与追责第十七条会员商店应定期对管理制度进行评估和完善。
第十八条会员商店应对管理人员和工作人员进行绩效评估，奖惩制度明确。
第十九条会员商店应加强对违规行为的监督和处理，确保制度执行。
第七章附则第二十条本制度自发布之日起生效。
第二十一条有关事项未尽事宜，按照相关法律法规执行。
会员规章制度(最新)
会员规章一、宗旨________购物广场以完备的设施和优质的服务为依托，为________购物广场会员提供一种全新的购物体验和完全个性化的导购服务，满足会员在购物前、购物过程中及购物后的各种服务需求;并通过不定期举办一系列促销活动，为会员节省每一分钱。
二、入会资格1、凡在________购物广场超市区内当日消费满____元，即可获得________购物广场会员积分卡申领资格。
2、已符合要求的顾客可随时向向________购物广场提出入会申请。
三、申办手续1、凡具有申领资格的顾客，可凭当日购物消费的电脑小票及有效身份证件至________购物广场_____楼收银台办理领卡手续。
2、申办顾客须按规定填写登记表，认可并承诺遵守相关超市管理规定。
3、一人一卡制，每人限申请一张________购物广场会员积分卡，谢绝一人多卡行为。
四、使用规则1、持积分卡在________购物广场内购物消费即可享受积分。
2、为了您能更充分地享受积分卡待遇，付款时请主动出示积分卡，若未能在付款时将积分卡交给收银员，致使积分无法进行，视同自动放弃本次积分。
3、已用于积分卡积分的商品在退换货时请出示积分卡，由收银员减去相应积分后，才能办理退换货手续，如已兑现礼品需退回礼品或等值现金。
4、积分卡不限制使用人，可转借他人使用。
5、积分卡使用时请不要将其与带有磁性的物体叠放在一起;不要折断积分卡;如被磁化，请及时到________购物广场服务台进行加磁。
五、积分规则1、累计积分方法为：特价区的特价商品不参与累计积分，其他超市区的商品按正常消费计入积分(即每消费_____元积_____分)。
_____元以下零款恕不计入分值。
2、持积分卡顾客可至________购物广场服务台查询积分，所查积分为截止昨日累计积分，不包括当日购物后的`增加的分值。
若对卡内积分有疑问，以购物凭证为准，若无购物凭证以本超市电脑系统所查积分为准。
六、积分奖励本奖励办法适用于________购物广场之消费会员顾客。
vip会员管理制度细则_vip会员管理制度细则
vip会员管理制度细则_vip会员管理制度细则vip会员管理制度细则_vip会员管理制度细则范文为促进客户消费，增加公司的经济效益，应制定规范的vip会员管理制度细则。
下面店铺为大家整理了有关vip会员管理制度细则的范文，希望对大家有帮助。
vip会员管理制度细则篇1VIP客户目标设定：河南中高层人士VIP客户管理的目的：从实现“精确管理、精细营销”为目的，将网站的文化、品牌理念一点一滴渗透到目标客户心里，将客户对网站品牌认可度提升到忠诚度这一级。
VIP客户划分办法及策略：将目前的登记客户实行分级，拟设A、B、C、D四个等级，年平均消费在X元以上的客户为A类客户;年消费在X1元以上，X元以下的为B类客户;年消费在X2元以上，X1元以下的客户为C类客户;年消费在X2元以下的客户为D类客户。
A类客户基本上一年能在网站合作商家消费X次以上，有相当的经济实力，该类客户是我们真正意义上的VIP客户。
对该类客户我们的策略是重点关照，促其连带销售。
一方面促其购买新款产品服务的频率，更主要的是向这类客户推出高级定制的概念。
促其年消费金额从X元向万元方向去转化，成为金牌客户。
这类客户钱不是问题，关键是心里的感觉。
我们就是要通过一系列的人性化服务，让客户从心里有一种VIP 感觉。
让客户从心里从认可品牌转化为信赖公司、信赖品牌。
B类客户是重点发展的客户，有一定的经济实力。
只要跟踪得力，完全能够转化为A类客户。
这部分客户基本上一年购买网站服务的频率是两次。
她们对时间成本很重视，自我保护意识很强，同时对产品服务又比较敏感，她们对品牌是认可的。
我们对这部分客户主要是依托店内对该客户熟悉的店员对她们进行紧密跟踪，这类客户一般情况下分化为两大类：一种是直接转化为网站的金牌客户，另一种是转化为普通的A 类客户。
C类客户经济情况可以，比较认可我们的品牌，但谈不上忠诚。
她们对公司的品牌有期待，有要求。
我们一定要通过一线导购，把她们的心理需求搞清楚。
卖货会员规章制度模板范文
卖货会员规章制度模板范文为了更好地管理卖货会员，提升卖货服务质量，制定以下会员规章制度：第一条会员资格的申请与取消1.1 任何人都可以申请成为我公司的会员，经过审批通过后即可获得会员资格。
1.2 会员资格一经确认，会员需遵守本规章制度，并且自觉遵守国家法律法规。
1.3 若会员有违法违规行为，或者不遵守公司规定，公司有权取消其会员资格，并不予退还会费。
第二条会员服务内容2.1 会员可享受公司提供的各类优惠活动，以及特定商品的折扣服务。
2.2 公司会不定期组织会员活动，包括线上和线下活动，以及专场销售活动，欢迎会员参加。
2.3 会员可以享受公司提供的售后服务，包括商品退换、维修等服务。
第三条会员权利和义务3.1 会员有权享有公司提供的各项服务，并且有权提出建议和意见，以帮助公司提升服务质量。
3.2 会员有义务遵守公司规定，如实填写个人信息，不得盗用他人信息，不得从事任何违法违规行为。
3.3 会员应妥善保管自己的账号和密码，不得将账号借给他人使用，否则会导致会员权益受损。
第四条会员奖励制度4.1 公司会根据会员消费情况，对会员进行积分奖励，积分可用于兑礼品或抵扣商品购买金额。
4.2 会员在特定活动中表现突出的，公司会给予相应的奖励，奖励形式包括礼品、优惠券等。
第五条会员销售规定5.1 会员在进行商品销售时应提供真实有效的商品信息，不得虚假宣传，不得销售违法商品。
5.2 会员在进行商品销售前应确认商品质量和数量，确保商品与描述相符。
5.3 会员不得利用会员身份从事非法经营行为，不得侵犯他人知识产权。
第六条会员违规处理6.1 若会员违反本规章制度，公司有权对会员进行警告、处罚，甚至取消其会员资格。
6.2 会员如对公司造成经济损失，公司有权追究其法律责任。
6.3 会员可在被处理后提出申请复议，公司会对其进行再次审核，并根据情况做出最终处理。
第七条规章制度的修订7.1 公司有权根据实际情况对本规章制度进行调整，调整后的规章制度将会以公司公告形式发布。
山姆超市会员管理制度
山姆超市会员管理制度一、前言山姆超市是一家知名的连锁超市，拥有大量忠实顾客。
为了更好地服务顾客、提高顾客的满意度和忠诚度，山姆超市推出了会员管理制度。
通过会员管理制度，山姆超市可以更好地了解顾客的消费习惯和需求，进而制定个性化的营销策略，提高销售额和盈利能力。
本文将详细介绍山姆超市的会员管理制度，包括会员的注册流程、会员权益、会员积分规则、会员活动等内容。
二、会员的注册流程1. 会员注册条件：任何在山姆超市消费的顾客都可以成为山姆超市的会员。
注册会员需要提供真实有效的个人信息，包括姓名、电话号码、邮箱地址等。
2. 注册方式：顾客可以通过以下途径成为山姆超市会员：在线注册、门店注册、电话注册等。
3. 会员卡发放：注册成功后，山姆超市会为会员发放专用的会员卡，会员可以通过会员卡享受会员权益，积分等。
三、会员权益1. 会员优惠：会员在山姆超市购物享有会员折扣，以及不定期的会员专属活动和优惠。
2. 会员积分：会员在消费时可以累积积分，积分可以用于抵扣部分商品金额或兑换礼品等。
3. 生日福利：会员在生日当天可以享受一定的生日福利，如生日礼品、生日优惠券等。
4. 会员活动参与资格：会员可以参与山姆超市举办的各种会员活动，如会员积分翻倍、会员抽奖等。
5. 专属服务：山姆超市还为会员提供专属的客户服务，如专属客服电话、优先预约等。
四、会员积分规则1. 积分获取：会员在山姆超市消费时，按照消费金额的一定比例积累积分。
2. 积分使用：会员可以在结账时使用积分进行抵扣，每一百积分可抵扣一元。
3. 积分有效期：会员积分有效期为一年，逾期未使用的积分将被作废。
4. 积分兑换：会员还可以用积分兑换山姆超市指定的礼品或折扣券等。
五、会员活动1. 会员日：每月一次的会员日，会员可以享受更多的会员折扣和优惠。
2. 会员积分翻倍活动：不定期举办的会员积分翻倍活动，会员在活动期间消费可获得双倍积分。
3. 会员抽奖活动：山姆超市定期举办会员抽奖活动，会员有机会获得丰厚的奖品。
kkmall会员制度
kk mall会员制度KK MALL 会员制度一、京基百纳会员VIP卡申领条件及申领办法VIP银卡:1、当日在KK MALL单笔消费1000元，或当日累积消费满3000元的顾客，可免费申请办理VIP银卡1张;2、当日在京基•百纳广场店累积消费满1000元，或当月累积消费满2000元的顾客，可免费申请办理VIP银卡1张;3、顾客持行驶证及本人有效身份证件缴纳10元，可申请办理VIP银卡1张;4、符合申领条件的顾客请持电脑小票到VIP客服中心申请办理，同时需完整填写《VIP卡申请表》。
VIP金卡:银卡年度累计积分达到6000分可免费升级为金卡二、VIP银卡专属权益1、会员优惠:会员持VIP卡于KK MALL、京基•百纳广场指定消费场所，可享受折扣优惠和积分，具体优惠请见场内公示 ;2、优先获取京基百纳的最新活动、流行资讯及时尚刊物;3、停车服务:VIP卡可作停车卡使用，京基•百纳广场免费停车4小时;4、会员活动:VIP客户将优先被邀请参加各类活动;5、星级酒店优惠:在京基•海湾酒店住房可专享9折，京基•晶都酒店住房可专享6折;6、积分兑礼:每年不定期集中返礼，返礼标准见场内公示。
三、VIP金卡专属权益1、金卡会员可享受银卡会员全部权益;2、星级酒店优惠:在京基•海湾酒店住房可专享8.5折，京基•大梅沙喜来登酒店住房可专享9折优惠，京基•晶都酒店住房专享5折。
四、VIP卡有效期1、VIP卡有效期两年，若在有效期内无任何积分记录者，此卡将予以注销，如需激活可移步至服务中心咨询办理;2、VIP卡积分有效期一年，每年12月31日24时系统统一自动清零。
五、VIP卡使用须知1、VIP卡使用区域:KK MALL、京基•百纳广场、京基•御景华城、京基•海湾酒店、京基•晶都酒店、京基•大梅沙喜来登酒店等，具体优惠详见各店场内标示;2、此卡仅限于VIP客户本人使用，每次购物付款前须出示VIP卡方可享受VIP 积分与折扣;3、如VIP卡遗失、折断，客户须持有效身份证件办理补卡手续(收取工本费10元/张);4、VIP卡掉磁，VIP客户可凭旧卡免费办理新卡，新卡有效期与旧卡一致，旧卡积分将自动转入新卡，旧卡作废。
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快乐购销售人员管理制度、、■刖言第一章部门结构及岗位设置第二章部门人员聘用第三章部门职能第四章部门岗位职责描述第五章部门行为规范第六章会员中心管理制第七章全员营销第八章附则、尸, 、■前言kilego 理念-- 我在您身边。
健全有效的制度是部门工作顺利开展的可靠保证之一，因此，在全面遵守公司已有的规章制度的基础上，针对市场部的工作性质、工作特点及发展目标，编写了这份公司销售人员管理制度，希望在公司其他部门协助下，通过有效地管理，把市场部部建设成为一个“团结、自信、协作、高效的团体”。
第一章部门结构及岗位设置：市场部总经理销售总经理销售副总经理预备经理销售代表编制说明：1、市场部总经理，根据公司要求编制1 人。
负责商品采购、省销售总经理选拔及任免、销售业绩统计、市场调查分析。
2、销售总经理，各省/ 市/区编制1名。
负责本部及本省各市销售经理的选拔及任免、本市销售团队的管理、制定业务开展方案等。
3、销售副总经理，各省编制1-2名，各市/区编制1名。
负责协助总经理进行本市销售团队的管理、宣传培训工作等。
4、预备经理，各省/市/区编制1名，本条例中预备经理由销售总经理从销售代表中选出，并上报总部备案。
必要时协助总经理/ 副总经理完成本各项业务开展工作。
5、销售代表，根据各地区编制若干名，原则上每个村/ 小区/街道/ 学校不能超过1 名。
负责网站的推广及平台商品的宣传。
第二章部门人员聘用1、市场部的岗位设置与编制，根据公司的实际情况和需要提出计划，报人事批准。
2、市场部总经理由公司聘用、考核、任命。
3、销售部其他工作人员由人事部统一招聘, 市场部总经理参与面试。
第三章部门职能部门名称：市场部销售部市场部工作基本目标：制定营销活动并符合公司整体形象要求，收到预期效果；实现公司预期的现金流入，确保公司各项经营活动按计划进行；树立公司良好品牌形象。
市场部业务职能：1、对公司的经营环境（行业发展趋势、竞争对手、市场）进行研究，组织实施市场调查，收集市场信息并进行分析整理。
2、组织实施经营活动前期调研、为公司各种经营定位提供可行性论证分析。
3、对营销活动的结果进行总结分析。
4、公司客户资源的管理及信息收集。
5、部门相关资料的管理。
6、加强与其他部门之间的沟通与合作，协助工作顺利完成。
7、负责公司本部门员工的培训、考核、奖惩等管理工作。
8、完成公司下达的其他任务。
销售部工作基本目标按照公司市场部的销售方案制定各销售部营销活动，分析预期效果；确保各项经营活动按计划进行；树立公司良好品牌形象。
销售部业务职能：1、学习市场部调查报告，收集当地市场信息并结合公司情况提出相关建议。
2、组织实施本地区销售经营活动策划，并提供可行性论证分析。
3、对营销活动的结果进行总结分析。
4、收集客户资源信息并及时整理归档。
5、部门相关资料的管理。
6、加强管理人员之间的沟通与合作。
7、负责本部门员工的培训、考核、奖惩等管理工作。
8、完成公司下达的其他任务。
第四章部门岗位职责描述职位名称：市场部总经理责任人：公司股东1、负责处理部门日常工作，确保部门整体目标的实现高质量完成目标；2、负责制定部门管理制度、工作程序、工作标准并确保其有效实施；3、密切关注国家政策及行业发展趋势，并进行整理分析，书面提供准确及时全面的分析材料；4、负责编制公司项目市场计划，并在下属中间进行目标分析及日常管理，考核工作务实、可行。
5、对下级销售部门工作进行检查、督导，协助下属完成工作目。
6、审核下级销售部门工作报告，对工作结果进行考核公正、公平、公开。
7、负责组织销售经理、销售代表培训及经验交流，不断提高下属的营销知识和技能。
8、按规定向公司报送报表及相关资料，确保真实、可信、准确。
9、负责内部及营销中突发性、偶然性的重大事件，并酌情上报10、根据项目的定位参与审核广告公司的广告主题和内容。
11、完成公司交办的其它工作。
职位名称：销售总经理责任人：市场部总经理1、负责市场调查、信息收集；参与项目前期定位及可行性分析。
2、建立健全公司已接客户的资料管理，确保完整、规范。
3、公司宣传资料的整理、保管。
4、按时组织上报公司报表及相关资料，做到及时、准确、真实。
5、完成上级交办的其他任务。
职位名称：销售代表责任人：销售总经理1、维护客户关系；2、通过网站对商品进行及时规范性宣传；3、用户投诉及时处理，遇到关系到公司声誉重大问题可以直接向公司汇报。
4、完成上级交办的其他任务。
第五章部门行为规范在全面遵守公司各项规章制度的基础上，为了加强部门内部管理与建设，强调下列行为规范：1、本部门人员在任何情况下，都必须坚持公司利益高于一切，正确处理和对待公司、部门与个人利益的关系。
2、本部门全体人员必须服从公司的统一领导，做到令行禁止。
3、自觉维护公司声誉和形象，在任何情况下，不允许有损害公司声誉和影响公司形象的行为发生。
4、本部门全体员工都有义务利用自己的智力资源和社会资源，为公司的发展出谋划策。
5、勤奋工作、敬业爱岗、立足本职、务实创新；努力学习专业技术，不断地总结工作经验，提高工作效率，提高自己的综合素质。
6、坚守职业道德，廉洁奉公，禁止任何人利用工作关系收取不当得利。
7、文明礼貌上岗，接待客户热情大方，使用文明用语，注重仪表仪态。
8、正确处理个人事务与工作的关系，避免把个人情绪带入工作。
9、部门内部员工要服从领导安排、团结协作、互相学习；严于律己、宽以待人；不搬弄是非影响内部团结；禁止互相拆台、互相推诿。
有意见、分歧通过正当程序申诉和汇报。
10、增强集体观念，热爱本职工作。
强调服务意识，遵守国家有关法规法纪。
第六章会员中心管理制度第一节日常行为规范、考勤制度1、开会时间：每次开会时间要提前十分钟上线。
2、开会人数：接到通知的人员要转告销售总经理，参会人员不得少于 1 名。
3、建立考勤表，出勤率并纳入考核。
二、请假制度总经理不能参加会议，需安排副总经理参加并做好会议记录。
副总经理不能参加应安排预备经理参加，若本次会议无人参加扣除总经理本月管理奖金。
三、行为规范1、公司全体业务人员均应热爱本职工作，努力学习营销技能，不断提高业务水平。
2、本部门员工应服从上级的指挥及安排，一经上级决定，应立即遵照执行；如有不同意见，应在事后坦诚相告或书面陈述。
3、会员之间应和睦相处、彼此尊重、团结友爱、互谦互让，主动地进行沟通协调与交流。
4、在网上展示区域使用礼貌用语，不得讲脏话、粗话、喊绰号。
5、不得损害公司利益。
第二节客户接待制度一、客户电话咨询1、应在电话铃响第三声前，提起话筒接听，并使用统一用语（普通话）“您好，我是快乐购XXX地区销售代表，请问有什么可以帮助您的吗？”2、接听客户电话如有条件要做好电话记录。
二、客户网上咨询1、客户咨询，按消息接收的先后顺序依次回答客户。
2、认真倾听用户心声, 有条不紊的回复。
3、客户说先看看再来找你. 应立即说“随时等候您的消息，很高兴为您服务。
”4、在销售过程中若遇问题不清楚，须咨询上级部门。
5、严禁在网上与客户争吵、互相揭短。
6、严禁当着客户的面诋毁同一地区会员, 一经核实永久开除本公司。
7、严禁销售人员利用网站平台信用认证系统销售网站以外的其他商品，出现商品质量问题公司不承担法律责任。
第三节会员管理1、会员网络展示区由公司统一设置，均属格式合同。
会员资料由用户注册时录入，后期由公司统一审核。
2、会员表格按规定的格式填写。
3、会员表格资料办理完毕应及时交上级部门统一保管，并办理交接手续。
4、市场部总经理是会员签定的最终审核人。
第四节售后服务1、本部门所有员工均有为客户做好售后服务的义务，树立公司的口碑效应。
2、本节所指的“售后服务”主要包括：①电话回访②定期跟踪客户的销售情况③协助客户抵用会员享有的权利④客户建议或投诉3、不定期地对成交客户进行电话回访或线上交流，以便收集、倾听客户意见。
4、对客户的意见和投诉，应及时向客服部报告。
重大投诉应立即向市场部报告。
5、本部门任何员工不得因客户意见或投诉而对客户置之不理，甚至发生冲突，以维护公司的利益和形象。
第五节考核制度1、为了加强市场部队伍建设，奖优罚劣，实行业绩考核与非业绩考核两种方式，其中以业绩考核为主，非业绩考核为辅。
2、非业绩考核每月进行一次，主要内容有工作纪律、工作态度、精神风貌、行为规范、客户投诉等内容，实行10 分制，6 分以下者被认为不合格（具体考核表由市场部制定）。
3、业绩考核每周进行一次，以销售业绩作为唯一的考核依据。
4、业绩考核实行单人末位停业制，即业绩最差的一名（可并列）将会受到停止接待业务3-7 的天处罚。
5、若连续两个月业绩与非业绩考核都是最差的，由部门总经理申请并报市场部总经理，批准后予以辞退。
第六节处罚条例、考勤违纪参会人员少于1 人，扣除销售总经理本月管理资金。
二、日常行为规范违纪1、对上级的工作安排和决定拒不执行，每次罚款10 元；三次以上者，由经理申请予以辞退。
2、在销售代表展示区域进行人生攻击，每次罚款50 元。
三、接待违规1、故意不接电话或接听电话不规范者，通报批评。
2、回答客户语言恶劣、态度生硬、顶撞、讽刺、讥笑客户，与客户发生冲突的两次以上者，予以辞退。
3、违反规定程序争抢客户，当着客户的面互相争吵、互相揭短的，每次罚款100 元；二次以上者予以辞退。
4、违规或超越权限对客户进行价格优惠比例的承诺，除赔偿公司相应的损失外，并处罚款300 元，永久不再录用，本网站将来也不提供网络平台个人服务。
四、会员管理违规1、未严格执行亲人朋友规避制度, 试用期间表现很差仍上报虚假信息, 考核当地销售总经理。
每次100元。
2、本处罚条例只适用于公司销售部相关人员。
3、每月月末总结会由市场部宣总经理宣布所有员工的处罚决定。
4、罚款累计款额按月从工资和奖金中扣除，如有不足依次顺延。
第七节争议处理1、本节所指的“争议”是指市场部内部在管理和工作中出现的分歧、意见、矛盾。
2、争议”处理实行“公正、公平、公开、内部处理优先”的原则。
3、任何“争议”未经部门内部沟通协调，任何人不得越级上报。
4、上级作出的决定，下级即使有不同的意见也必须执行，但事后可以口头或书面向上级提出自己的看法。
5、对处罚决定不服的，可以口头或书面向市场部总经理陈述自己的看法，经沟通协调无效后，可以越级向上级反映直至总经理处，但必须实事求是，不得捏造事实和进行人身攻击。
第八节薪酬1、市场部所有人员的工资由公司根据规定和需要予以确定。
2、销售部所有人员奖金分配方案：①提成比例：每种商品均有一个提成比例。
网页上有详细说明，只能是销售人员有权限查看。
②分配原则及办法：每月月未按成交量提取。
如有辞退会员，市场经理收回销售展位后按当月时间发放工资。
③风险管理：当月奖金的5%作为风险金累计年底一次性结算。