缺陷跟踪管理讲解
自动化测试中的缺陷管理与跟踪
自动化测试中的缺陷管理与跟踪自动化测试在软件开发过程中扮演了重要的角色，它能够提高测试效率，并确保软件质量。
然而，随着测试项目规模的增大，缺陷的管理和跟踪变得越来越复杂。
本文将探讨自动化测试中的缺陷管理与跟踪的重要性，并介绍一些有效的方法与工具。
一、缺陷管理的重要性在软件开发周期中，缺陷管理是确保软件质量的关键步骤。
缺陷指的是与软件功能、性能或界面相关的问题。
对于自动化测试而言，高效的缺陷管理非常重要，它可以帮助团队更好地定位和解决问题，提高测试效率。
1.1 提前识别问题缺陷管理可以帮助测试团队在测试过程的早期阶段发现潜在的问题。
通过记录和跟踪缺陷，团队可以及时了解到软件中存在的问题，并采取相应的措施进行修复。
这可以避免问题在后续的开发过程中被放大，减少了解决问题的难度和成本。
1.2 提高合作效率在一个团队中，缺陷管理可以帮助测试人员和开发人员更好地协作。
通过一个统一的缺陷管理系统，测试人员可以记录缺陷的具体信息，比如出现的步骤、表现和期望结果等，而开发人员可以根据这些信息更快地定位和解决问题。
这样的协作能够减少来回沟通的次数，提高问题处理的效率。
1.3 改进软件质量通过缺陷管理和跟踪，测试团队可以及时对软件进行质量分析。
通过分析缺陷的数量和类型，团队可以确定软件开发中存在的问题，并提出改进方案。
这样可以帮助团队不断优化测试流程和开发过程，提高软件质量。
二、缺陷管理与跟踪的方法下面将介绍一些常用且有效的缺陷管理和跟踪方法。
2.1 缺陷管理工具缺陷管理工具是自动化测试中必不可少的一部分。
这些工具提供了一个统一的平台，用于记录、跟踪和解决缺陷。
其中一些工具还提供了报告和分析的功能，帮助团队更好地了解缺陷的趋势和分布情况。
常用的缺陷管理工具包括JIRA、Bugzilla和Mantis等。
2.2 缺陷分类和优先级在进行缺陷管理时，将缺陷按照不同的类别进行分类并为其设置优先级非常重要。
常见的缺陷类别包括功能、性能、界面和兼容性等。
软件测试中的缺陷跟踪与管理
软件测试中的缺陷跟踪与管理在软件开发的过程中，软件测试是一个不可或缺的环节。
而在软件测试中，缺陷的跟踪与管理显得尤为重要。
本文将介绍软件测试中的缺陷跟踪与管理的重要性，并探讨如何有效地进行跟踪与管理。
一、缺陷跟踪与管理的重要性在软件测试中，缺陷是无法避免的。
而对于这些缺陷，合理地进行跟踪与管理可以带来以下几个重要的好处：1. 提高软件质量：通过及时发现和解决缺陷，可以大幅度提高软件的质量。
跟踪和管理缺陷可以帮助开发团队更好地理解和分析缺陷，进而采取相应的措施进行修复。
2. 提升开发效率：在软件开发过程中，开发人员往往需要对已发现的缺陷进行修复。
而对于未经跟踪和管理的缺陷，开发人员可能会出现对同一个缺陷进行重复修复的情况，这样会浪费开发资源并降低开发效率。
通过缺陷跟踪和管理，可以准确地记录和追踪缺陷，避免重复修复，提升开发效率。
3. 促进团队协作：软件测试是一个团队合作的过程，缺陷跟踪与管理可以促进团队成员之间的协作与沟通。
通过记录和共享缺陷信息，不同角色的团队成员可以更好地理解和协作，从而提高整个团队的工作效率。
二、缺陷跟踪与管理的具体方法在软件测试中，可以采用多种方法进行缺陷跟踪与管理。
下面将介绍几种常用的方法：1. 缺陷报告：缺陷报告是记录和描述缺陷的关键工具。
一个有效的缺陷报告应该包含以下信息：缺陷的描述、复现步骤、环境信息、严重程度评估、优先级评估等。
通过准确地描述缺陷的特点和现象，有助于开发团队更好地理解和解决缺陷。
2. 缺陷管理工具：使用专业的缺陷管理工具可以提高缺陷跟踪与管理的效率和准确性。
这类工具通常具备以下功能：缺陷报告的创建与分配、缺陷状态的管理与更新、缺陷统计与分析等。
通过使用缺陷管理工具，可以更好地跟踪和管理缺陷，并对整个软件测试过程进行有效的监控。
3. 定期会议：定期召开缺陷相关的会议可以促进团队成员之间的交流与合作。
在会议中，可以对已发现的缺陷进行讨论，并共同决定下一步的解决方案。
缺陷跟踪与管理
缺陷跟踪与管理在软件开发过程中，缺陷是难免的。
缺陷的出现可能会影响软件的品质和可用性，因此，进行缺陷跟踪与管理是非常重要的。
本文将介绍缺陷跟踪与管理的概念、目的以及常用的方法。
概念缺陷跟踪与管理是指对软件开发过程中出现的问题进行跟踪、记录和解决的过程。
它的目标是帮助团队及时发现和修复缺陷，确保软件的质量符合预期。
目的缺陷跟踪与管理的主要目的有以下几点：1. 发现缺陷：通过跟踪与管理，及时发现软件中存在的问题和缺陷，避免其进一步扩大化。
2. 记录缺陷：将发现的缺陷进行详细记录，包括缺陷的描述、发生的环境、复现步骤等信息，以便于后续的分析和解决。
3. 跟踪缺陷：对已发现的缺陷进行跟踪，了解其状态和解决进度，确保缺陷能够得到及时处理。
4. 解决缺陷：通过跟踪与管理，及时解决软件中的缺陷，提高软件的质量和可用性。
5. 分析缺陷：通过对已解决的缺陷进行分析，总结出缺陷产生的原因和规律，避免类似的问题再次发生。
方法缺陷跟踪与管理的方法可以根据具体的团队和项目的需求来选择，下面介绍几种常用的方法。
1. 缺陷追踪工具：可以使用专门的缺陷追踪工具来进行缺陷的跟踪与管理。
这些工具通常提供了缺陷记录、状态管理、缺陷分配和统计分析等功能，可以帮助团队更好地管理缺陷。
2. 缺陷报告：在发现缺陷后，可以编写缺陷报告来记录缺陷的详细信息。
缺陷报告通常包括缺陷的描述、复现步骤、发生的环境、期望的结果以及实际的结果等内容。
3. 缺陷优先级：对已发现的缺陷进行优先级排序，以确定解决的紧急程度。
可以根据缺陷的影响范围、严重程度、重现频率等因素来确定优先级，以便团队能够有序地解决问题。
4. 缺陷解决追踪：在解决缺陷的过程中，可以使用追踪表或者工具来记录缺陷的解决状态和进度。
这样可以帮助团队了解每个缺陷的解决情况，及时通知相关人员。
5. 缺陷回归测试：在解决缺陷后，需要进行回归测试来确保解决的缺陷不会对其他功能产生负面影响。
回归测试可以使用自动化测试工具来进行，可以提高测试效率和准确性。
软件测试中的缺陷管理和跟踪系统
软件测试中的缺陷管理和跟踪系统在软件开发过程中，测试是确保软件质量的一个重要环节。
而在测试过程中，发现并管理缺陷是必不可少的。
为了有效地管理和跟踪测试中的缺陷，很多组织采用缺陷管理和跟踪系统。
本文将探讨软件测试中的缺陷管理和跟踪系统的重要性、功能以及如何选择适合的系统。
一、缺陷管理和跟踪系统的重要性在软件测试过程中，缺陷的管理和跟踪对于项目的成功实施至关重要。
通过缺陷管理和跟踪系统，测试团队可以及时发现、记录和解决软件中的缺陷，确保项目进度和质量的可控性。
缺陷管理和跟踪系统可以提供以下几个重要的功能：1. 缺陷记录和跟踪：系统可以方便地记录缺陷并跟踪其处理状态，包括缺陷的发现时间、发现者、严重程度、步骤重现、解决方案等信息，以便后续定位和解决。
2. 缺陷分析和统计：系统可以对缺陷进行分类、汇总和统计，帮助测试团队了解缺陷的分布情况、影响范围和解决效果，从而进行合理的资源分配和优化测试策略。
3. 缺陷协同和沟通：系统可以提供协同工作、评论和通知功能，方便测试团队成员之间的沟通和合作，加速缺陷的解决过程，避免信息的丢失和延误。
4. 缺陷追踪和回归测试：系统可以记录缺陷的修复版本和验证结果，方便测试团队进行回归测试，确保已解决的缺陷不再出现。
二、如何选择合适的缺陷管理和跟踪系统选择合适的缺陷管理和跟踪系统对于测试团队的工作效率和项目进展至关重要。
以下是选择系统时需要考虑的几个关键因素：1. 功能完备性：系统应该提供基本的缺陷记录、跟踪和分析功能，并且可以根据团队的具体需求定制扩展功能，如自定义字段、报表和图表等。
2. 界面友好性：系统应该有直观、易用的用户界面，减少用户的学习成本，提高操作效率。
同时，界面应该美观整洁，让用户在使用过程中有良好的体验。
3. 集成性和兼容性：系统应该能够与其他工具和系统集成，如测试管理工具、版本控制系统等。
此外，系统也应该能够适应不同的开发环境和平台。
4. 安全性和稳定性：系统应该具有良好的安全性控制机制，保护敏感数据的安全和隐私。
软件缺陷的有效管理措施
软件缺陷的有效管理措施软件缺陷的有效管理措施摘要软件缺陷是开发过程中常见的问题，它们可能导致软件在功能、性能、安全性等方面有缺陷。
为了确保软件质量和用户满意度，软件缺陷的有效管理至关重要。
本文将介绍一些常见的软件缺陷管理措施，包括缺陷跟踪系统、QA团队的作用、自动化测试以及持续集成等。
1. 缺陷跟踪系统缺陷跟踪系统是一种用于记录和跟踪软件缺陷的工具。
它可以帮助团队有效地管理和解决缺陷。
在缺陷跟踪系统中，每个缺陷都会有一个唯一的标识符，并且会包含缺陷的描述、重现步骤、优先级、状态等信息。
团队成员可以通过该系统提交新的缺陷，跟踪已知缺陷的修复进展，并进行讨论和评论。
缺陷跟踪系统有助于提高团队的协作效率，简化团队成员之间的沟通，并确保缺陷得到及时处理。
通过该系统，团队可以清楚地了解每个缺陷的状态和优先级，从而更好地分配资源和计划工作。
值得注意的是，为了确保缺陷跟踪系统的有效性，团队成员应积极参与系统的使用，并及时更新缺陷的状态和进展。
2. QA团队的作用QA（Quality Assurance）团队在软件开发中起着重要的作用，他们负责确保软件质量，包括发现和管理软件缺陷。
QA团队应该从项目开始的早期阶段就参与进来，与开发团队密切合作，共同制定测试策略、计划和用例。
QA团队负责设计和执行各种测试，包括功能测试、性能测试、安全测试等。
他们通过测试来发现软件缺陷，并及时将其记录到缺陷跟踪系统中。
此外，QA团队还应该能够对已知的缺陷进行分类和优先级排序，根据软件的重要性和用户的需求，确保高优先级的缺陷得到及时解决。
通过QA团队的工作，软件缺陷可以在早期被发现和修复，减少了在后期阶段的成本和风险。
3. 自动化测试自动化测试是一种通过开发和运行自动化脚本来执行软件测试的方法。
相比于手动测试，自动化测试具有速度快、可重复性高等优势。
在软件缺陷管理中，自动化测试可以帮助团队快速、准确地发现缺陷。
自动化测试可以针对不同的功能和场景编写测试脚本，并在每次代码变更后运行这些脚本进行回归测试。
缺陷管理与跟踪
缺陷管理与跟踪在软件开发过程中，无论是大型项目还是小型项目，都难免会出现一些缺陷或错误。
这些缺陷或错误可能会对软件的功能、性能和稳定性产生负面影响，因此，缺陷管理与跟踪是非常重要的环节。
本文将介绍什么是缺陷管理与跟踪，以及为什么它对软件开发过程至关重要。
缺陷管理是指对软件中出现的缺陷或错误进行有效的组织、分析和解决的过程。
它涉及到记录缺陷、分类缺陷、分析缺陷、解决缺陷等一系列活动。
缺陷跟踪是指对每个已发现的缺陷进行追踪和管理的过程，包括记录缺陷状态、缺陷责任人、缺陷解决进度等信息。
为什么需要缺陷管理与跟踪呢？缺陷管理与跟踪可以帮助开发团队有效地发现和解决软件中的缺陷。
通过记录并分类缺陷，开发团队可以更好地了解软件中存在的问题，并及时采取措施进行修复。
缺陷管理与跟踪也可以帮助团队提高工作效率。
通过对缺陷责任人和解决进度的跟踪，团队可以更好地分配任务和资源，确保缺陷得到及时解决。
缺陷管理与跟踪还可以提高软件质量和用户满意度。
通过更好地管理和解决缺陷，可以减少软件的错误和故障，提高软件的功能和性能，从而增强用户的体验和满意度。
那么，如何进行缺陷管理与跟踪呢？需要建立一个缺陷管理系统或工具，用于记录和跟踪缺陷。
这个系统或工具应该具有简单易用的界面和强大的功能，以方便开发团队的使用。
需要对已发现的缺陷进行分类和分析，确定缺陷的优先级和紧急程度。
这样可以有针对性地进行解决，确保关键的缺陷得到及时修复。
需要为每个缺陷指定责任人，并对解决进度进行跟踪和监控。
这可以确保缺陷得到及时解决，避免长时间的延迟。
需要对已解决的缺陷进行验证和确认，确保缺陷得到有效修复，并防止回归。
除了以上的基本步骤，还有一些额外的建议可以帮助提高缺陷管理与跟踪的效果。
建立一个集中的缺陷数据库，以便整理、归档和共享缺陷信息。
这可以提高团队的协作效率，避免重复工作。
建立一个完善的通知和提醒系统，及时通知团队成员有关缺陷的更新和变动。
这可以减少沟通和协调的成本，提高团队的响应速度。
软件测试教学PPT-缺陷跟踪管理
（八）缺陷跟踪管理
本章要点
缺陷管理地目地与意义 缺陷管理工具地分类 缺陷管理工具地使用
缺陷管理工具概述
缺陷管理地目地与意义 缺陷地跟踪管理一般而言有如下目地: 确保每个被发现地缺陷都可以被解决,这里解决
地意思不一定是被修复,也可能是其它处理方式 （例如,在以后地版本修复或是不修复）,总之, 对每个被发现地Bug地处理方式需要可以在开发 组织达到一致; 收集缺陷数据并根据缺陷趋势曲线识别测试过 程地阶段;决定测试过程是否结束有很多种方式, 通过缺陷趋势曲线来确定测试过程是否结束是常 用并且较为有效地一种方式; 收集缺陷数据并在其上行数据分析,作为组织地 过程财富。
查询Bug
生成报表
问题跟踪工具JIRA
JIRA地特点
灵活可配置地工作流。提供用于缺陷管理地默认工作流。工作流可以 自定义,工作流数量不限。每个工作流可以配置多个自定义动作与自 定义状态。每一个问题类型都可以单独设置或用工作流。可视化工作 流设计器,使工作流配置更加直观。自定义工作流动作地触发条件,工 作流动作执行后,自动执行指定地操作。
期望结果。 Priority:Bug优先级,取值包含Highest,High,Medium,Low与Lowest。 Labels:填写该字段有助于以后过滤出特定类型地Bug。 Linked Issue:选择依赖或者被依赖地Bug。 Assignee:负责解决Bug地。 Epic Link:Bug所属地Epic。 Sprint:Bug所属地Sprint。
缺陷管理工具概述
缺陷管理工具地分类 纯粹地缺陷管理工具: Bugzilla,Bugzero属于这一类,它们可以
为软件组织建立一个完善地缺陷跟踪体系, 包含报告缺陷,查询缺陷记录并产生报表, 处理解决缺陷; 包含缺陷管理模块地项目管理工具 第二类是以Redmine,JIRA为代表地项目管 理工具,它们集项目计划,任务分配,需求 管理,缺陷跟踪于一体,功能强大,易于使 用。缺陷管理作为其地一个子功能而发挥 作用。
测试中的缺陷管理如何高效跟踪与解决问题
测试中的缺陷管理如何高效跟踪与解决问题在测试过程中，缺陷管理是一个至关重要的环节。
高效地跟踪和解决测试中出现的问题，可以确保软件质量的提升，提升用户体验。
本文将介绍如何在测试中高效地进行缺陷管理，以解决问题并追踪项目进展。
一、缺陷管理的重要性缺陷是软件开发过程中难免出现的问题，这些问题可能导致软件无法正常运行，或者功能不完善。
因此，良好的缺陷管理对于保证软件质量和满足用户需求至关重要。
缺陷管理的目标是及时发现和解决问题，确保项目按时交付。
二、缺陷管理的核心步骤1. 缺陷发现：在测试过程中，测试人员应该尽早地发现缺陷并进行记录。
发现缺陷的方式包括功能测试、性能测试、兼容性测试等。
对于每个发现的缺陷，应该准确地填写缺陷报告，包括缺陷的严重程度、发现者、发现时间等信息。
2. 缺陷分析：在发现缺陷后，需要对缺陷进行分析，确定其根本原因。
这需要与开发团队进行紧密合作，以便更好地理解问题并提供解决方案。
在分析缺陷时，应该考虑缺陷对系统功能的影响程度、修复的优先级和可行性等因素。
3. 缺陷解决：在确定了缺陷的根本原因后，开发团队应该着手解决缺陷。
他们应该制定相应的修复计划，并在完成修复后进行验证测试，确保缺陷已得到解决。
在进行缺陷修复过程中，应该与测试团队保持沟通和协作，以确保解决方案的准确性和有效性。
4. 缺陷验证：在缺陷解决后，测试团队应该进行验证测试，以确保缺陷已得到解决。
验证测试的目的是确认缺陷是否已修复，以及修复后是否引入了新的问题。
只有在验证测试通过后，才能将缺陷标记为已解决。
5. 缺陷跟踪：在整个过程中，需要对缺陷进行跟踪并及时更新缺陷状态。
跟踪缺陷可以帮助团队了解项目的进展情况，并及时采取适当的措施。
同时，跟踪缺陷还可以提供项目的整体报告，以便管理层做出决策。
三、使用工具提升缺陷管理效率为了高效地跟踪和解决问题，可以借助缺陷管理工具。
这些工具可以帮助团队管理和追踪所有缺陷，并提供图表和报表，方便项目管理和决策。
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• 准确 • 清晰 • 简洁 • 完整 • 一致
缺陷跟踪单填写准则
缺陷单基本内容
缺陷项目 简单描述 详细描述
注意事项
1、用 一句话简单的，提纲挈领地描述清楚问题
1、描述问题的基本环境，包括操作系统、硬件环境、网络环境、被测试软件的运 行环境 2、用简明的语言描述清楚软件出现异常的时候，测试人员的操作步骤及使用的数 据。 3、如果从界面上可以反映出软件的异常，采用拷屏的方式截取界面，粘贴在问题 单中。 4、被测试软件运行时候的相关日志文件 5、测试人员根据上述信息可以给出对问题的简单的分析 6、被测试软件的版本 7、状态、严重级别、优先级别 8、提交日、提交人
• 是开发人员进行软件缺陷处理和修正软件缺陷的先后顺序的评判标准， 一般地，严重性程度高的软件缺陷具有较高的优先级。严重性高说明 缺陷对软件造成的质量危害性大，需要优先处理，而严重性低的缺陷 可能只是软件不太尽善尽美，可以稍后处理；
• 是测试人员为缺陷的及时处理提供准确信息的文档依据，能影响软件 缺陷的处理时机，通常经验丰富的测试人员可以正确的表示缺陷的严 重性和优先级；
参与人员及职责
4、项目相关开发人员（DE）：
a) 修改测试发现的缺陷，并提交成果物做再测试； b) 负责接收各自的缺陷记录，并且修改； c) 负责提供缺陷记录跟踪中其它相应信息。
5、质量保证人员（SQA）：监控项目组缺陷管理规程执行情况
简单的Bug跟踪流程图
2、记录bug
缺陷管理
测试人员
工具
10、回归验证bug
主要表现在： 1.功能不符需求设计 2.数据流错误 3.程序\程序接口错误 4.轻微的数值计算错误 5.数据库的表、业务规则、缺省值未加完整性等约束条件
缺陷等级分类
分 严重 类 等级 C 一般
D 提示
等级描述
主要表现在： 1.操作界面错误(详细文档，包括数据窗口内列名定义、含义是否一致) 2.打印内容、格式错误 3.简单的输入限制未放在前台进行控制 4.删除操作未给出提示 5. 数据库表中有过多的空字段
new（新建）,open（打开）,pending(挂起), rejected（拒绝）,reopen（重打开），fixed（已修 复）,closed（关闭）） • 缺陷修改日期(Actual Fix Time)
缺陷严重程度
• 严重性：软件缺陷对软件质量的破坏程度，也就 是软件缺陷的存在将对软件功能和ug 4、解决bug
1、拿到新版本
发布
开发人员
服务器
7、check in 5、check in请求
邮件系统
6、批准
专家会诊
9、编译 Builder
8、拿到最新的源代码
源代码
服务器
软件测试缺陷管理流程图
缺陷的相关属性
• 缺陷描述(Description) • 缺陷发现人（Defect By） • 缺陷概述(Summary) • 缺陷发现时间(Defect on Time) • 缺陷状态(Status) • 缺陷严重程度也即优先级（ Severity包括：
缺陷的识别依据
• 通过参考文档来确认缺陷
1、需求规格说明书 2、概要设计、详细设计 3、用户手册
• 通过了解软件行业标准、行业背景（或参考同类 典型软件）来发现缺陷
• 通过沟通来确认和识别缺陷
缺陷原因分布图
缺陷管理目的
• 缺陷管理目的是对各阶段测试发现的缺陷进行跟踪管理，以保证各 级缺陷的修复率达到标准。主要实现以下目标：
• 是质量人员进行软件缺陷的统计的重要指标，影响软件缺陷报告的质 量，从而影响公司领导层的决策方案。
缺陷状态 新提交（New） 激活(Open) 已拒绝(Rejected) 已解决(Fixed)
重激活(Reopen) 重复缺陷（Duplicate） 已关闭(Closed)
缺陷状态
描述 新提交的缺陷状态 缺陷已提交，正在处理 拒绝“已提交的缺陷”，不需要修改或不是缺陷 缺陷已修改 缺陷修改未通过再测试， 或因其他原因造成缺陷再次打开 缺陷重复出现，已经被提交过。 确认缺陷已被修复，将其关闭
主要表现在： 1.界面不规范或辅助说明描述不清楚 2.显示格式（输入输出）不规范 3.长时间操作未给用户进度提示 4.提示窗口文字未采用行业术语 5.可输入区域和只读区域没有明显的区分标志 6.系统处理未优化 7.类—测试建议
软件缺陷等级定义的作用
• 是项目管理者决定产品是否延期上线的决策依据，特别在软件测试的 后期，将影响软件是否能够按期发布与否；
• 等级划分 --致命:不能执行正常工作功能或重要功能，或者危及人身安全的 --严重:影响系统要求或基本功能实现的问题 --一般:一般性错误，比较容易修复的问题 --提示:比较轻微的错误，一般是使用方面的问题
缺陷等级分类
分 严重 类 等级 A 致命
B 严重
等级描述
主要表现： 1.由于程序所引起的死机,非法退出 2.死循环 3.数据库发生死锁 4.数据通讯错误 5.因错误操作导致的程序中断 6.与数据库连接错误 7.严重的数值计算错误
a) 及时了解并跟踪每个被发现的缺陷； b) 确保每个被发现的缺陷都能被处理； c) 收集缺陷数据并根据缺陷趋势曲线识别测试过程阶段； d) 收集缺陷数据并在其上进行数据分析，作为组织过程的财富。
参与人员及职责
• 参与缺陷管理过程人员角色职责： 1、项目经理（EM）：负责指派缺陷给相关责任人. 2、项目测试负责人：
缺陷跟踪管理
缺陷的基本概念
•缺陷（defect）软件缺陷是存在于软件(文档,数据,程序)之中的那些不希 望或不可接受的偏差.其结果是软件运行于某一特定条件时出现软件故障, 这时称软件缺陷被激活. •故障（fault）是指软件运行过程中出现的一种不希望或不可接受的内部 状态. •失效（failure）是指软件运行时产生的一种不希望或不可接受的外部行 为结果 •错误（error）是指在软件生存期内的不希望或不可接受的人为错误,其 结果是导致软件缺陷的产生.可见,软件错误是一种人为过程,相对于软件 本身,是一种外部行为.
a)定缺陷管理方式和工具，拟定决策评审计划； b)管理所有缺陷关闭情况； c)审核测试人员提交的缺陷；
d)对测试人员的工作质量进行跟踪与评价。
3、测试人员：
a) 负责报告系统缺陷记录，且协助项目人员进行缺陷定位； b) 负责验证缺陷修复情况，且填写缺陷记录中相应信息； c) 负责执行系统回归测试； d) 提交缺陷报告； e) 负责被测软件进行质量数据和分析。