培训非语言沟通技巧
沟通技巧培训内容
沟通技巧培训内容在现代社会中，良好的沟通技巧对于个人和组织的成功至关重要。
通过有效的沟通，我们可以建立良好的人际关系、解决问题、获取信息，提高工作效率等。
为了帮助个人和组织提升沟通技巧，以下是一些常见的沟通技巧培训内容。
第一部分：沟通基础1. 沟通的定义和意义- 解释沟通的概念和意义，强调良好沟通的重要性。
2. 沟通的元素- 介绍沟通的基本元素，包括听、说、写、读等，以及非语言沟通的重要性。
3. 沟通障碍- 分析常见的沟通障碍，如语言障碍、文化差异、情绪和态度等。
4. 沟通模式- 介绍不同的沟通模式，如一对一沟通、团队沟通、演讲等，并讨论各种模式的特点和应用场景。
第二部分：非语言沟通技巧1. 肢体语言- 解读不同的肢体语言信号，如姿势、手势、表情等，并学习如何运用肢体语言进行有效沟通。
2. 眼神交流- 强调眼神交流的重要性，并介绍如何通过眼神交流传递信息和展示自信。
3. 声音语调- 分析声音语调在沟通中的作用，教授如何运用声音语调表达情感和引起注意。
4. 空间利用- 讲解在不同情境中如何合理利用空间，包括面对面沟通、会议和演讲等。
第三部分：口头沟通技巧1. 积极倾听- 强调积极倾听的重要性，并介绍倾听技巧，如眼神接触、提问和回应等。
2. 清晰表达- 学习如何清晰、简洁地表达思想和观点，包括语言的选择、逻辑结构和故事讲述等技巧。
3. 非暴力沟通- 介绍非暴力沟通的原则和技巧，培养尊重、理解和合作的沟通方式。
4. 处理冲突- 提供处理冲突的策略和技巧，帮助人们在沟通过程中化解分歧和纠纷。
第四部分：书面沟通技巧1. 写作规范- 教授书面沟通的基本规范，如语法、标点、拼写等，并介绍不同类型的书面沟通，如邮件、报告和备忘录等。
2. 正式信函- 指导如何撰写正式信函，包括信件结构、称谓、开头和结尾等。
3. 职场文档- 学习如何撰写职场文档，如报告、简历和宣传资料等。
4. 社交媒体沟通- 强调社交媒体沟通的特点和注意事项，提供有效利用社交媒体进行沟通的建议和技巧。
沟通技巧如何提高自己的非语言沟通能力
沟通技巧如何提高自己的非语言沟通能力在人际交往中，沟通扮演着重要的角色。
除了语言沟通外，我们还通过非语言方式表达自己的思想、情感和意图。
非语言沟通包括肢体语言、眼神交流、面部表情、姿势和身体接触等。
这些元素对于有效的沟通起着至关重要的作用。
本文将分享一些提高非语言沟通能力的技巧。
一、学习观察和分析肢体语言肢体语言是非语言沟通的关键。
要提高非语言沟通能力，我们需要学会观察和分析他人的肢体语言。
通过观察他人的姿势、手势和面部表情，我们可以了解他们的情感和意图。
例如，交叉的手臂可能表示紧张或防御的态度，微笑则表示友好和喜悦。
通过练习观察和分析，我们可以更好地理解他人的内心世界，与其进行有效的沟通。
二、注意自己的姿势和面部表情除了观察他人的肢体语言外，我们还要关注自己的姿势和面部表情。
良好的姿势可以传递自信和专业的形象，而积极的面部表情可以表达关注和兴趣。
当我们与他人交谈时，我们应该保持正直的身姿，放松肩膀，避免交叉手臂或其他紧张的姿势。
同时，我们应该注意笑容和眼神交流，展示出我们的友好和专注。
三、掌握眼神交流的技巧眼神交流是非语言沟通中最重要的元素之一。
通过眼神交流，我们可以表达关注、理解和共鸣。
要提高眼神交流的技巧，我们可以保持适度的眼神接触，但不要让他人感到被侵犯。
我们可以通过眼神交流来鼓励对方继续发言或表达自己的兴趣。
四、注意语速和语调语速和语调是语言沟通中的非语言要素，对于有效的沟通至关重要。
要提高非语言沟通能力，我们应该注意自己的语速和语调。
过快的语速可能让对方感到压力或难以理解，而过慢的语速可能让对方感到无聊或不耐烦。
我们应该选择适度的语速，清晰地表达自己的思想。
此外，我们还应该关注语调的变化，以适应不同情景和对话。
五、与他人建立良好的身体联系在非语言沟通中，身体接触可以传递情感、安慰和支持。
但是，身体接触需要谨慎使用，因为不同的文化和个人对于身体接触有不同的接受程度。
我们应该尊重他人的个人空间，只在接近关系和互相信任的情况下使用身体接触。
有效的非语言沟通技巧
有效的非语言沟通技巧沟通是人际交往中至关重要的一环，而非语言沟通技巧则是在沟通中起到至关重要作用的一种技巧。
通过肢体语言、面部表情、眼神交流等手段，我们可以表达自己的情感、态度和意图，进而更好地与他人进行沟通。
本文将探讨一些有效的非语言沟通技巧，帮助您在与他人交流中更加顺畅地表达自己。
一、肢体语言肢体语言是非语言沟通中最常见也最直观的一种表达方式。
通过身体的姿态、动作和姿势，我们可以传递出自己的情感和信息。
下面是一些有效的肢体语言技巧：1. 注意站姿：站立时保持挺胸抬头，表现出自信和坚定的态度。
同时，保持适当距离，尊重他人的个人空间。
2. 互动性身体语言：通过示意动作和手势，引导对方注意你的话题。
例如，用手指指向某个物体或地方，或者做出一些肢体上的动作配合口头言辞，增加自己的表达力。
3. 面部表情：面部表情是非语言沟通中最直接传递情感的方式之一。
保持微笑，可以让人感到友善和亲近；保持镇定的表情，可以让人感到自己的冷静和理性。
二、眼神交流眼神交流是非语言沟通中不可忽视的一种方式。
通过注视、眼神交流，我们能够向他人传递信息，并与他们建立更贴近的联系。
1. 目光保持：在与他人交流时，保持目光的接触是非常重要的。
这可以显示出你对对方的尊重和关注。
2. 目光转移：适时地将目光从一个对象转移到另一个对象，可以向对方传递一种思考和关注的态度。
3. 眼神的力量：通过眼神的表情和变化，可以传递出不同的情感，例如愉快、悲伤、惊讶等。
三、肢体动作肢体动作是非语言沟通中丰富表达的一种方式。
适当的肢体动作可以增加对话的生动性和吸引力。
1. 手势运用：适时地运用手势，可以增加表达力和吸引力。
通过手势的方式，可以更清晰地表达意图，吸引他人的注意。
2. 身体动作：适当的身体动作可以增加表达的生动性。
例如，轻轻地摇动头部或者使用身体的姿态来强调自己的话题。
四、声音的运用声音是非语言沟通中重要的一种方式。
通过声音的高低、快慢、响度和语调等方面的变化，我们可以传递不同的情感和意图。
沟通技巧培训案例3篇
沟通技巧培训案例3篇案例一：有效的非语言沟通技巧在一家跨国公司的年度会议上，来自不同国家和文化背景的员工聚集在一起。
在这样的跨文化环境中，有效的非语言沟通技巧变得尤为重要。
在会议期间，我们请来了专业的沟通专家，为员工们进行非语言沟通技巧的培训。
首先，专家向员工们介绍了身体语言的重要性。
通过合适的姿势、手势和表情，我们可以传达自己的意图和情感，从而增进与他人的理解和共鸣。
专家通过示范和练习，指导员工如何运用姿势和表情来增强沟通效果。
其次，专家强调了目光交流的重要性。
眼神交流可以传递出诚意、关注和尊重，是建立信任和互动的重要环节。
通过实践练习，员工们学会了如何通过目光交流来建立连接和共鸣。
最后，专家提到了声音和语调的影响。
合适的语速、音量和语调可以传达出情感、重点和表达方式。
通过一系列的声音训练，员工们学会了如何调节声音和语调，使其更加清晰和具有感染力。
通过这次培训，员工们深刻认识到非语言沟通技巧的重要性。
他们从中受益匪浅，不仅在工作中的团队合作更加顺畅，而且在日常生活中与家人和朋友的沟通也变得更加贴近和有效。
案例二：积极倾听的沟通技巧一家大型企业为了提升团队合作和效率，决定进行积极倾听的沟通技巧培训。
在过去，团队成员常常出现信息传递不畅、理解不透彻的问题，这对于工作效率和团队氛围造成了一定的阻碍。
培训开始时，员工们通过小组讨论的方式分享自己在沟通中遇到的问题和困惑。
专家耐心倾听并提供解决方案，全程鼓励员工们互相倾听支持。
在培训过程中，专家介绍了积极倾听的原则和技巧。
他们强调了尊重、关注和共鸣的重要性。
员工们学会了如何通过积极倾听，深入了解他人的需求和观点，为有效沟通打下基础。
培训还包括了一系列互动和实践练习，以帮助员工们掌握积极倾听的技巧。
员工们学会了放下偏见、集中注意力、提问和反馈的方法，并在实际场景中进行模拟练习。
通过培训，员工们意识到积极倾听对于团队沟通的重要性。
他们开始更加关注他人的需求和观点，积极参与讨论和解决问题，从而提升了团队的合作效率和凝聚力。
如何培养更好的非语言沟通技巧
如何培养更好的非语言沟通技巧在人际交往中，非语言沟通技巧是至关重要的。
除了语言表达外，人们通过肢体语言、面部表情、声音音调以及空间距离等多种方式来传递信息和表达情感。
良好的非语言沟通技巧可以帮助我们更好地理解他人，并有效地与他人建立连接。
本文将介绍一些有效的方法，帮助您培养更好的非语言沟通技巧。
一、倾听并观察他人的非语言信号非语言沟通并不仅仅局限于我们自己的表达，同时也需要我们仔细观察他人的非语言信号。
倾听他人的言辞，并观察他们的肢体语言和面部表情，能够使我们更好地理解他们的意图和情感。
例如，当一个人用力地咬着嘴唇时，可能表示紧张或担忧；而当一个人保持直接的目光交流时，可能表示自信和专注。
通过综合判断非语言信号，我们能够更好地理解他人所表达的含义。
二、注意自身的非语言表达除了观察他人的非语言信号，我们也需要注意自身的非语言表达。
肢体语言、面部表情和声音音调等都可以传递出我们的内心感受和意图。
例如，坐姿端庄和直立可以传达出自信和专注的形象；微笑和眼神交流可以展现友好和亲近的态度。
同时，我们需要注意语速和音调的适度，以及避免过分使用手势或面部表情，以免给他人造成困扰。
三、培养身体语言的灵活性身体语言是非语言沟通中重要的组成部分，通过不同的姿势和动作，我们能够传递出不同的信息和情感。
然而，过于僵硬或刻意的身体语言可能会给他人留下不自然或不真诚的印象。
因此，我们应该培养身体语言的灵活性，根据不同的情境和对话对象调整自己的姿态和动作。
四、练习与他人的非语言沟通要提升非语言沟通技巧，除了观察和自我调整外，还需要通过实践来不断提高。
与他人进行非语言沟通的练习可以帮助我们更好地理解他人，并更好地传递自己的意图和情感。
可以尝试与朋友或家人进行角色扮演，或参加一些团体活动来增加与他人的接触和交流机会。
通过实践，我们能够更加熟悉非语言沟通的技巧。
五、增强情绪智商情绪智商是指人们有效理解和管理自己的情绪，以及更好地理解和回应他人的情绪的能力。
如何运用非语言沟通技巧提高沟通效果
如何运用非语言沟通技巧提高沟通效果沟通是人类交流的核心。
我们不仅通过语言来传达信息，还通过非语言沟通方式传递讯息。
非语言沟通是一种强大的工具，可以增强我们的表达和理解能力，帮助我们更有效地与他人互动。
在本文中，将介绍一些非语言沟通技巧，帮助您提高沟通效果。
一、身体语言：树立良好的姿势和肢体动作身体姿势和肢体动作是我们交流时最常用的非语言元素之一。
良好的身体语言可以传达自信、开放和友好的形象。
下面是一些要点，可以帮助您在沟通中运用身体语言来提高效果：1.正直站立并保持自信的姿势。
避免低头弯腰或趴在桌子上，这会给人一种消极的印象。
2.保持眼神接触，这表明您对对方的关注和尊重。
然而，不要一直盯着对方看，这可能会让他们感到不舒服。
3.使用适当的手势来支持您的讲话。
手势可以帮助澄清和加强您的意思。
4.避免过分紧张或过于丰富的肢体动作。
适度的动作可以增强您的信息表达，但过度的动作可能会分散注意力。
二、面部表情：展现情感和态度面部表情是一种丰富的非语言沟通形式，可以传达丰富的情感和态度。
通过控制面部表情，我们可以更好地理解和回应他人的情绪。
以下是一些面部表情技巧，可以帮助您提高沟通效果：1.保持微笑：微笑是一种友好和开放的表达方式，可以建立积极的互动关系。
不仅可以让人感到舒适，而且可以传递积极的情感。
2.练习面部肌肉的灵活性：不仅可以更好地表达不同的情感，还可以避免因紧张而导致面部肌肉紧绷。
3.注意他人的面部表情：面部表情是理解对方情感的重要线索。
通过观察他人的表情，我们可以更好地理解他们的感受，以便做出相应的回应。
三、姿态和动作：反映态度和意图除了身体语言和面部表情之外，我们的姿态和动作也可以传达意图和态度。
通过适当的姿态和动作可以帮助我们更清晰地传达信息，提高沟通效果。
1.倾听和示意：当对方发言时，您可以稍微向前倾听并点头示意。
这表明您对他们的关注和尊重。
2.避免不适当的手势：一些手势可能在不同的文化和社交背景中被视为不礼貌或冒犯性。
有效运用非语言沟通技巧
有效运用非语言沟通技巧沟通是人际交往中至关重要的一环，而非语言沟通技巧则是人们在沟通过程中常常忽视但却又非常关键的因素。
非语言沟通技巧指的是通过身体语言、面部表情、姿势动作、眼神接触等方式来给对方传达信息和理解对方的意图。
在人际交往、商务洽谈、演讲演示等情境下，有效运用非语言沟通技巧能够提升沟通效果，增加互信和共鸣。
本文将探讨几种常见的非语言沟通技巧及其应用方法。
1. 直视对方眼神交流眼神交流是一种非常重要的非语言沟通技巧，通过注视对方的眼睛，我们能够传达出自信、专注和亲切的信号，同时也能够更好地理解对方的情感和意图。
在交流时，我们可以通过保持良好的眼神接触来表达自己的关注和尊重，进一步增加互信。
然而，在与他人交谈时过度地直视对方可能会使对方感到不适，请根据具体情况进行灵活调整。
2. 肢体语言的运用身体语言是非常丰富而有效的非语言沟通方式。
我们可以通过姿势动作、手势和身体方向等来加强我们的表达效果。
例如，在演讲或者表达自己观点时，我们可以坚定地站立，双臂自然下垂，这样能够传达出自信和坚定的形象。
同时，手势的运用也能够突出关键信息或者增强情感表达，但需要注意手势的适度，过度夸张可能会让人感到不自然或者夸大其词。
3. 面部表情的多样性面部表情是非常直观的非语言沟通方式，能够即时传达出我们的情感和意愿。
微笑是最常见的友好表情，能够增加亲近感和友好感。
凝视、皱眉等表情则能够表达出我们的关注和认真程度。
适度的面部表情转换能够使我们的表达更加丰富生动，更好地传达出我们的思想和情感。
4. 语速和音量的掌控除了姿势和面部表情之外，我们的语速和音量也对沟通产生重要影响。
过快的语速可能会让人感到紧张和疲惫，而过慢的语速则可能引起对方的不耐烦。
我们需要根据具体情况和对方的反馈来进行灵活调整。
音量的掌控也非常重要，过大过小的音量都会影响到我们的表达效果，我们需要始终保持适度的音量来使对方更好地听到我们的信息。
5. 触摸与身体接触的辅助作用适当的触摸和身体接触也能够用作非语言沟通的辅助方式。
改善非语言沟通的技巧和实践
改善非语言沟通的技巧和实践在日常生活和工作中，非语言沟通是一种强大而重要的沟通方式。
非语言沟通包括肢体语言、面部表情、眼神交流、身体姿势等，它们能够传递更丰富和准确的信息。
然而，许多人往往忽视了非语言沟通的重要性，导致沟通效果不佳。
因此，本文将讨论一些改善非语言沟通的技巧和实践，以帮助您提高沟通的准确性和效果。
一、肢体语言肢体语言是非语言沟通中最基本和常见的一种形式。
通过掌握适当的肢体语言技巧，我们能够更好地表达自己的意思，增强沟通的效果。
以下是一些改善肢体语言的技巧：1. 姿势端正：保持站立或坐姿端正，给人留下积极、自信的印象。
2. 手势运用：适当地运用手势来强调重点或解释复杂的概念，但不要过度使用，以免显得过于夸张。
3. 眼神交流：与对话对象保持眼神交流，表明你的专注和兴趣。
4. 身体姿态：保持身体放松，垂直而不僵硬，以传递积极和友好的氛围。
二、面部表情面部表情是人与人之间重要的非语言交流方式，它能够传递丰富的情感和意愿。
要改善面部表情的效果，我们可以尝试以下技巧：1. 微笑：微笑是最简单、最有效的面部表情，它能够创造友好和融洽的氛围，减少误解。
2. 眉毛运用：通过调整眉毛的高低和强度，我们可以表达各种情感，如惊讶、关心、怀疑等。
3. 眼神表达：利用眼神的转动和凝视，传递自信、尊重或理解。
三、声音语调声音语调是非语言沟通中的重要组成部分。
通过声音的音量、语速、语调和语气，我们能够更准确地表达自己的意思。
以下是几个改善声音语调的实践技巧：1. 清晰而有力的发音：确保自己的发音清晰，以免造成歧义或误解。
2. 语速把握：适应对话的节奏，不要过快或过慢，以免让人感到紧张或无聊。
3. 强调重点：通过改变音量或语调来强调关键词，让对方更加关注和理解你的意思。
四、情感连结在非语言沟通中，建立情感连结是非常重要的。
情感连结是通过与对话对象建立共鸣和理解，使彼此更加亲近和信任。
以下是几个改善情感连结的技巧：1. 倾听和回应：认真倾听对方的观点，并积极回应，以显示你对对方的尊重和理解。
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• 副语言：音质、音量、语速、语调等。
3、非语言沟通的形式（种类）
• 空间利用：房间的布置、座位的安排、 谈话的距离等。
• 时间的安排：迟到、按时、对时间的不 同理解等。
• 物理环境：大搂和房间的构造、家具的 摆设、房间的装饰、室内的整洁度、光 线和噪音等。
• 2. 将拇指和食指（ forefinger ）弯曲合成圆圈， 手心向前。这个手势在美国表示“ OK ”；在日 本表示钱；在拉丁美洲则表示下流低级的动作。
• 3. 用食指点别人。这在欧美国家是很不礼貌的 责骂人的动作。英美人把大拇指和食指组成圆， 其余三指伸直，意为“ Excellent. ”
• 4. 伸出食指。在美国表示让对方稍等；在法国 表示请求对方回答问题；在缅甸表示请求，拜 托；在新加坡表示最重要的；在澳大利亚则表 示“请再来一杯啤酒”。
世界各国的手势语
• 1. 翘大拇指（ thumb ）。在中国，翘大拇指表示
“好”，用来称赞对方干得不错、了不起、高明、这 个意思在世界上许多国家都是一样的。英美人伸大拇 指，向上翘，意为“ It‘s good. ”或“ It’s OK. ”。伸大 拇指，向下翘，意为“ It‘s bad. ”或“ I don’t agree it. ”。但是在一些国家还有另外的意思。
眼神的沟通作用
• 专注作用 (瞳孔放大，表明兴趣) • 说服作用 (真诚可信) • 亲和作用 (热情友好) • 调节作用(调节气氛) • 强力作用 (实权在握,目光有力) • 影响作用(表达肯定的情感时，瞳孔放大)
目光接触应注意
• 避免凝视 • 目光的适当移动 • 太短——高傲自大 • 太长——盛气凌人
际沟通方式，具体包括形体语言、副语 言、空间利用、时间安排及沟通的物理 环境等。
2、非语言沟通与语言沟通的区别与联系
区别: 1、语言沟通是借助语言来传递信息的。非
语言沟通则是通过除语言以外的形体语 言、副语言等来传递信息的； 2、非语言所包含的信息远远超过语言所提 供的信息。
3、非语言沟通的特点
→ 热情和友好
• 双手插裤袋
→ 冷淡或孤傲自居
• 双臂交叉抱在胸前 → 戒备、敌意或无兴趣
• 双手合十
→ 诚意
• 招手
→ 友好或示意靠近
• 捋发 • 十指相处 • 指点某人或物 • 握拳 • 搓手
→ 对某事感到棘手，或以此掩饰内心不安 → 自信或耐心 → 教训或威胁 → 愤怒或激动 → 急切期待或心情紧张
第5章 非语言沟通技巧
3V 信息分布
• 视觉(Visual) • 声音(Vocal) • 语言(Verbal)
55%视觉
7%语言 38%声音
内容提要
• 一、非语言沟通概述 • 二、非语言沟通的形式 • 三、服饰与仪态
一、非语言沟通概述（略）
• 1、非语言沟通的定义 • 非语言沟通指除语言沟通以外的各种人
5 种最具影响的建立融洽关系的 非语言行为
• 微笑 • 触摸 • 肯定的点头 • 即时行为 • 目光注视
• 表露情感 • 区分你我 • 欺骗的脸
脸部表情
真笑？假笑？
The Meaning of Facial expressions
手势与姿势
• 说说以下手势或姿势所隐含的意思.
• 双臂展开
• 比如，在日本，它还表示“男人”、“你的父亲”、 “最高”；在韩国，还表示“首领”、“自己的父 亲”、“部长”和“队长”；在澳大利亚、美国、墨 西哥、荷兰等国，则表示“祈祷命运”；
• 到了法国、印度，在拦路搭车时可以使用这一手势； 在尼日利亚，它又表示对远方亲人的问候。此外，一 些国家还用这一手势指责对方“胡扯”。
坡表示“被激怒”和“极度不愉快”；在墨西 哥表示“不满”；在澳大利亚、美国、突尼斯 表示“侮辱”；在法国还表示“下流行为”。
• 9. 伸出小指（ little finger ）。在日本表示
女人、女孩子、恋人；在韩国表示妻子、妾、女朋友； 在菲律宾表示小个子、年轻或表示对方是小人物；在 泰国、沙特阿拉伯表示朋友；在缅甸、印度表示要去 厕所；在英国表示懦弱的男人；在美国、韩国、尼日 利亚还可以表示打赌。
示小偷，特别是那些专门在商店里偷窃的人及其偷窃 行为；在泰国、新加坡、马来西亚表示死亡；在墨西 哥则表示钱或询问价格及数量的多少。
• 7. 将手掌（ palm ）向上伸开，不停地伸出手 指（ finger ）。这个动作在英美国家是用来招呼人
的，意即“ Come here. ”。
• 8. 伸出中指：这个手势在法国、美国、新加
• 5. 伸出食指和中指（ middle finger ）做 V 字 状。“ V ”是英文 victory 和法文 victore （胜利）的
第一个字母，故在英国、法国、捷克等国此手势含有 “胜利”之意。但在塞尔维亚语中这一手势代表“英 雄气概”，在荷兰语中则代表“自由”。
• 6. 食指弯曲：这一手势在中国表示“ 9 ”；在日本表
手势与姿势
• 说说以下 脚和脚尖点地 • 坐着时腿来回摆动 • 跺脚 • 头朝对方略微侧转 • 单手或双手抱头
→ 紧张、焦虑 → 轻松、无拘束 → 轻松或悠闲 → 气愤或兴奋 → 表示注意 → 表示沉思、沮丧或懊恼
手势与姿势
手势与姿势
中国几种常见手势语的国际含义
• 在英美伸开时的手势表示OK，意思为 “好”、“行”、“对”、“是”（有时还要 同时眯上一只眼睛）。
• 在法国，表示此意时常伴随着微笑，一般 情况下只表示“微不足道”或“无价值”。
• 在日本，这一手势表示“金钱”。 • 斯里兰卡的佛教徒用右手做同样的手势，
放在颔下胸前，同时微微欠身颔首，用以表示 希望对方“多多保重”。
• 1、非语言沟通是由文化决定的 • 东方人的人际交流方式：微妙、含蓄、
感性的（避免直接否定他人）；谦虚 • 西方文化中的沟通方式：直接明了、富
有逻辑性的表述
• 2、非语言信息可能与语言信息矛盾 • 3、无意识的 • 4、表明情感和态度
3、非语言沟通的形式（种类）
• 身体动作：手势、脸部表情、眼神及身 体其他部位的动作等。