五星级酒店从规划设计到建成开业全过程要点集锦及星级酒店项目前期筹划方案1.doc
五星级酒店筹划.设计.建造施工全过程技术数据重点

五星级酒店筹划.设计.建造施工全过程技术数据本人从事酒店行业的16年中,先后按五星级的硬件标准筹建、筹备经营管理了几家酒店,几乎都没有完全从图纸设计就开始介入的。
回顾这几家酒店以及考察、体验的其他四、五星级酒店,从平面设计、装修投资成本的控制方面看,极少有让我真正佩服的。
在北京看的几家五星级酒店,如金融街的威斯汀酒店(美国喜达屋、丽思卡尔顿酒店(美国万豪集团、万达索菲特酒店(法国雅高集团,其服务、管理方面是一流的,无愧是世界顶级品牌,但是,就单独从平面功能布局、设计方面来看,其许多细节地方也多有改进之处!当然,这其中有很大程度的中西方文化理念、消费方式差异等原因。
结合目前国内高星级酒店投资特点,尤其是二、三类城市,从投资者投资目的、目前酒店市场需求、发展、酒店投资筹建过程中常出现的问题、如何较好地控制投资成本等等方面,个人认为,设计五星级酒店,尤其是客房部分,设计必须做到以下几点:一.总体布局篇1.酒店地处的位置和周边环境2.交通条件3.汽车停车场包括:客人汽车停车场及酒店用车停车场,每1间客房0.4辆或10000m260辆(70%停在地下车库,30%停在地面车场。
4.职工自行车停放处最理想的位置是靠近于员工出入通道。
5.园林和绿化(宜有25%左右基地面积。
6.旗杆、围墙、酒店中英文名字及标志牌安放位置7.主要出入口(正门和辅助出入口的位置布局(必须有行李运输道(斜坡残疾人专用道,有条件的话宜专设餐饮、娱乐场所独立出入口8.员工出入通道9.货物装卸区及通道10.垃圾运输通道可与货物装卸通道共用,但要与垃圾房相连。
11.污水处理站二.服务设施与员工生活设施1.员工出入通道---这是员工上、下班唯一的出入通道,在通道口应设置保安岗亭,对出入酒店之员工进行检查;另外还设有员工上下班打钟卡点,每位员工上、下班经过该打卡点均需打卡,用以核实他们之上、下班时间。
(打钟卡的位置面积大约70m2左右2.人事部及培训部3.采购部办公室及收货部(大约80m2收货部最理想的位置是靠近货物装卸区及通道,采购部包括经理及其他采购员办公室、样品室及收货部办公室。
五星级酒店开业筹备工作计划

五星级酒店开业筹备工作计划五星级酒店开业筹备工作计划范文五星级酒店开业筹备工作计划范文1一、接待情况1、重点旅游区(点)接待情况遵义会址旅游区(包括红军烈士陵园)共接待游客3.67万人次;赤水旅游区共接待2.28万人次;遵义动物园接待1.57万人次;盐津河旅游区接待0.32万人次;水晶温泉接待0.84万人次;乌江旅游区接待0.69万人次;雅泉乡村旅游接待1.62万人次。
2、重点星级宾馆酒店接待情况。
大世界酒店、东方建国酒店、中悦大酒店共接待了3612人,客房平均出租率均在60%以上;遵义宾馆、京滕丽湾酒店、广电酒店、港澳酒店共接待2371人,客房平均出租率在55%左右。
二、特点及变化游客以散客为主。
省内外游客主要来自重庆、四川、贵阳、广东、广西、云南、湖南、浙江、江苏、成都、福建等地。
自驾车游增多。
外地自驾车游主要来自重庆、四川、广东、广西、云南、湖南、浙江、江苏等地,其次为本地、贵阳及周边。
游客以探亲访友、休闲度假为主。
城乡互动游增多。
1、红色旅游持续增长。
其中以家庭为单位来参观遵义会议会址大幅度增加,成春节黄金周旅游新亮点。
2、温泉休闲度假游大幅度增长。
3、城郊游、乡村旅游持续增长。
4、过夜游客量大幅度增加。
5、游客人均花费有较大增长。
三、原因分析1、旅游营销宣传效果凸显。
我市加大对重庆、四川、贵阳等中短程市场的宣传推介力度。
同时在北京、郑州、太原等地开展旅游宣传活动。
在中央电视台、四川电视台等新闻媒体上投入旅游宣传。
2、举办丰富的旅游节庆活动。
市政府启动东线乡村旅游大型活动;举办20xx年我市新增17家星级酒店,其中四星级酒店3家,三星级2家,二星级12家。
目前全市有近50家四星级、二星级标准的中高级宾馆酒店投入经营。
之外,还有近20xx年迎春晚会,红花岗区举办迎春音乐晚会,此外,各地举办迎春书画展、猜灯谜等丰富多彩的活动。
3、天气晴好,适宜出游。
4、节前准备工作充分。
各级假日旅游协调机构加强领导,精心组织,周密安排部署春节黄金周旅游各项准备工作。
筹建五星级酒店的要点和步骤

筹建五星级酒店的要点和步骤筹建五星级酒店的要点和步骤(转载)一、建立五星级酒店的目的:1、平台与桥梁的作用:高星级酒店是少数人才能拥有的重要的政治、经济平台,是与政界、商界及其他领域沟通的桥梁,通过它可以融资、可以完成一些“高难度”的动作。
2、树立企业的品牌:国内较有规模、名气的大型集团或企业,都有自己的高星级酒店,通过这个最扯眼、最直观、最有说服力的窗口来展现本企业的品牌、形象、实力、企业文化。
尤其现在众多的房地产开发商都认识到了:房地产本身很难形成品牌,哪怕是几十万平方米的小区建设都很难形成品牌,但高星级酒店在市场上很容易形成品牌,所以,考虑到建立企业的品牌,考虑到提升所要开发的住宅及周边区域的整体价值,在开发建设住宅小区的同时建设高星级酒店。
3、投资新建高星级酒店还有其他的益处:首先是投资的稳定性比较强,相应来说风险相对不大;其次是成长性好。
虽然酒店投资是资金密集型投资,但是总体来看成长性比较好;最后是现金流的作用。
酒店的经营会形成稳定的、较大量的现金流.从企业经营的角度来说,现金流比利润还重要!正是这个现金流效应,使很多酒店的投资商即使暂时亏损也要继续经营。
二、酒店的投资成本及回报分析:1、按照建筑单位面积的价格(不包括买地的钱):五星级酒店一般为:9000—10000元/m2,(四星级酒店一般为:7000—9000元/m2;)2、按照客房总数计算:五星级总造价=房间数×150万元/间3、以酒店总建筑面积均摊至客房,则每间客房所占建筑面积为:五星为120m2~180m2,(四星为90m2~110m2)4、投资成本类别比例的大致划分:土建成本占30%、机电成本占30%、装修成本占40%;5、中国的五星级酒店投资回报率能达到8%或9%就不错了,一般投资回报周期为15-20年。
三、选择建立五星级的类别:是商务酒店兼带一般会议功能酒店?纯度假型酒店?度假兼会议型酒店?四、选址——可行性调查报告(自己做,同时请酒店专业人士做,然后对比)——酒店建造成本的大致分析五、组建自己的一个酒店专业筹建团队——请酒店专业装饰设计公司出设计方案:在这个过程中,要详细分析:1、酒店档次、类别的确定;2、各服务项目功能的名称、功能布局、各占建筑面积比例;3、各项硬件满足五星级星级评定硬件要求、满足经营管理便捷并最大程度降低管理成本、满足人性化和舒适化、最大化地创造利润、最科学地控制能耗等五大项要求;4、第3项的具体实施方案;5、预期未来5—10年内的发展需求,做好各种管线的预留、预埋;6、形成酒店初步设计方案后,找一家建筑设计院按照此酒店初步设计方案做酒店建筑设计方案(水、暖、电、土建、结构图纸)——会审——酒店专业装饰设计公司出酒店装饰深化设计方案——会审——将装饰深化设计方案递交建筑设计院,由建筑设计院统一出施工图纸(各专业蓝图)——开始施工,同时酒店专业装饰设计师及各专业工程师跟踪现场,及时解决问题,具体的操作:★施工总体计划的制定:☆土建,5万平方建筑面积的施工期一般为13-15个月(在北方,要考虑冬天冻土期、春节放假的影响);☆封顶后,按先后顺序,开始是中央空调管道、给排水、消防、强电、弱电、外立面施工,前面几项可以部分交叉作业,给排水及消防都打压试水后,最后才是内装,内装一般为13个月左右;★土建施工队伍的选择:☆资格预审——具备甲级资质,修建过酒店类建筑等等,当然,这些都是可以挂靠的,最关键的是要考察其是否有经济实力,若自己公司一点现金都没有,纯粹靠甲方按进度拨款,那将会严重影响施工进度的;☆甲方在与乙方(土建施工承包单位)签订合同时,一定要注明:甲方在向乙方拨付施工进度款的同时,在乙方所聘用的建筑工人工资支付问题上,乙方必须按与建筑包工方所签订合同中约定的工资支付方式执行,甲方有责任进行监督,否则甲方有权利暂时中止向乙方划拨施工进度款。
五星级酒店的筹备过程

五星级酒店的筹备过程大而细致,是对酒店筹备负责人的最高要求。
酒店开业前的筹备工作是否能够完善、细致、到位,对酒店是否能成功开业将起到决定性的作用,同时也直接影响到酒店开业后的日常运作。
因此,往往一间大酒店在刚装修期间,就开始聘请酒店高层管理者入场,目的就在于让这些酒店管理者一边跟进施工、装修问题,使布局更加合理化,实操更加方便化;一边跟进酒店的人、财、物的筹备工作,使酒店开业计划能得以准时、畅顺进行,下面按从简单到复杂,按筹备进度时间排列:一、落实酒店架构及编制预算计划:作为负责人,首先是确定落实酒店组织匡架,这是经后筹备酒店美好蓝图的基础,落实人员编制,才能实施招工计划,才能预测每个部门,每个工种所需人务情况及劳动费用支出情况和员工食宿按排情况,人员编制的制定,原则上要按既不浪费人力资源,又不影响经营动作的原则进行,保证酒店的顺利开业并使管理走上正规化。
具体分为三大部分:1. 落实酒店组织架构(用架构图表示,图略);2. 落实人员编制及各岗位工资制定和工资总预算(用表格表示,筹备期间工资按级别分别发100%、70%、50%,表格略);3. 落实筹备期间人员分工(用分工一览表表示,表格略)。
二、落实招工计划落实招工计划时,首先要制定:1. 各级管理人员及员工的待遇、福利;面向社会招工和面向学校招工的人员比例;招工时间、招工地点、招工程序、招工方法、广告途径;2. 初试时间、复试时间、入职时间、接待安排、欢迎广告;3. 员工入场须知(入职工作制服押经、水电、卫生、打卡制度(打卡或刷卡)、开大课时间、用餐时间、晚上外出回舒舍时间、违规违纪行为、管理人员签名模式)等准备工作。
三、落实员工宿舍及员工饭堂计划兵马未动粮草先行,安居员工就会乐业。
许多酒店因为住房和生活条件差而纷纷跳槽;而有的酒店工资虽然不高但食宿条件较好,员工往往愿意留下。
所以,在酒店进入招工前,必须全面规划好员工宿舍:1. 床、水、电、台椅、杯柜、空调(规定电费)、来客接待房、员工饭堂的厨具、用品、餐桌、员工饮用水(热水器)、水壶、仪容仪表镜;2. 洗手间(员工宿舍内)、冲凉房、洗衣房、员工宿舍窗帘、晾衣绳、毛巾架;3. 企业文化标语、公告拦、员工入住清洁用的铲刀、扫把、拖把、垃圾桶、大垃圾袋等均要及时到位,争取用员工的口碑去冲击当地的人力资源市场,达到招聘到更多优秀人才效果。
五星酒店开业筹建计划

酒店开业筹备总体工作计划作为一家新开酒店,前期筹备工作千头万绪,尤其是酒店,涉及面广,内容多,稍有不周,将对开业后的管理产生较大的影响。
为此, 我特编写了酒店开业筹备工作一文,内容尽可能详实而具体,希望具备一定的可操作性,为有相同困惑的酒店同仁提供实实在在的帮助。
做好酒店开业前的准备工作,对酒店开业及开业后的工作具有非常重要的意义:对从事餐饮管理工作的专业人士来说也是一个挑战。
做好酒店开业前的准备工作,对酒店开业及开业后的工作具有非常重要的意义;对从事餐饮管理工作的专业人士来说也是一个挑战。
本文采用倒计时的手法,将酒店开业筹备工作作为一个项目来运作。
一、酒店的工作任务餐饮服务是组成酒店必不可少的部分,酒店门是酒店的重要创收部门。
在酒店各部门中,酒店员工集中,业务环节繁多,技术水平要求高,牵涉到的学科知识广泛,因而其管理也最为复杂,加强餐饮管理, 对整个饭店的经营管理都有非常重要的意义。
酒店主要负责食品原材料的加工,各类饮食食品的烹制,各餐厅产品销售和宴会服务工作,满足住店客人和店外前来用餐客人的物质和心理享受需要。
二、酒店开业筹备的任务与要求酒店开业前的准备工作,主要是建立部门运转系统,并为开业及开业后的运营在人、财、物等各方面做好充分的准备。
具体包括:(一)、确定酒店的管辖区域及责任范围酒店总监(经理)一般要提前6 个月到岗。
到岗后,首先要通过实地察看,熟悉饭店的平面布局。
然后根据实际情况,确定酒店的管辖区域及酒店的主要责任范围,以书面的形式将具体的建议和设想呈报总经理。
饭店最高管理层将召集有关部门对此进行讨论并做出决定。
在进行区域及责任划分时,酒店管理人员应从大局出发,要有良好的服务意识。
酒店管理范围较大,为综合利用会议设施,发挥最大的效能,一般宴会厅、会议室划归酒店管辖;员工餐厅也由酒店统一管理。
二)确定酒店各区域主要功能及布局根据酒店总体建筑布置和市场定位,对餐饮区域要进行详细的功能定位。
五星级酒店开业筹备工作计划范文

五星级酒店开业筹备工作计划范文五星级酒店开业筹备工作计划范文一、工作目标和目标规划目标1:在一年内成功开业,成为该城市最知名的五星级酒店。
目标2:在四个季度内实现酒店的盈利目标。
目标3:提供高品质的服务,满足每位客人的期望。
目标4:在开业第一年就建立起稳定的客户基础和品牌形象。
二、工作任务和时间安排1. 组建开业筹备团队和分工- 第1个月2. 确定酒店的管理和服务标准- 第2个月3. 制定开业宣传计划- 第3个月4. 设计并建造酒店- 第4至10个月5. 招募并培训员工- 第11至12个月6. 确定并购买硬件设施和软件系统- 第11至12个月7. 准备开业之前的调试和测试- 第11个月8. 正式开业- 第12个月三、资源调配和预算计划1. 设立预算,制定资金分配计划并严格控制预算- 第1个月2. 确定酒店用品设备清单和购买计划- 第2至3个月3. 积极寻找投资方和合作伙伴,确保开业前所需的资金到位-第4至6个月4. 资源调配,逐步扩大招聘规模- 第7至10个月四、项目风险评估和管理1. 制定风险管理策略- 第1个月2. 安排符合酒店安全要求的建筑师,监督建筑质量- 第2至10个月3. 对员工进行定期培训避免质量问题和事故- 第11至12个月五、工作绩效管理1. 设立评估标准和流程- 第1个月2. 按照计划和目标进行周期性考核- 第2至12个月六、沟通和协调1. 制定和实施高效的沟通计划- 第1个月2. 沟通和协调与酒店相关的方方面面,以确保项目顺利进行- 第1至12个月七、工作总结和复盘1. 每个季度进行一次工作总结和复盘- 第4,8和12个月2. 对总结和复盘的结果进行调整和优化- 第5至7个月和第9至11个月以上是五星级酒店开业筹备工作计划的范例,要实现开业目标,所有团队成员必须高度专注和执行计划。
每当出现风险和问题时,他们必须迅速应对并制定调整方案以确保计划顺利进行。
同时还需保持高度沟通和协调,以便所有方向的工作都在一起协调,便于管理。
五星级酒店从规划设计到建成开业全过程要点集锦2及星级酒店项目的前期筹划方案
五星级酒店从规划设计到建成开业全过程要点集锦7、电梯系统:①在建筑设计阶段就应该先确定所选电梯的品牌、规格,便于土建施工时做好井道、轿坑的预留预埋工作;②高层建筑类洒店,切忌将观光电梯作为运送客人的主电梯!观光电梯因为视觉的原因速度都受到了限制,一般不超过1.75米/秒,太快了则会感觉头晕。
但高层建筑的主客梯速度若达不到 2.5-3米/秒的话,那绝对会经常出现一大群客人等候电梯的场面。
我所在筹建的河北邢台的万峰国际洒店(五星级)就出现了这个问题,当时因为桩基都已打好,没法改了。
应该做到:以封闭式高速电梯为主+以少量观光电梯为辅。
③考察过许多的五星级洒店,大多电梯里没有空调,夏天乘坐该电梯是没有五星级洒店感觉的;④对于厨房里用的传菜电梯,因为只传菜,不能乘人,许多洒店都是用的一般电梯厂制作出非标类的“黑户”电梯:没有铭牌标示,也没有检验证明。
这种“省钱”的做法不可取。
8、弱电系统:①需要上的系统项目的选择:按投资成本可分成以下三个档次:首先,最底限是:建筑规范里要求必须有的、国家强制性要求必须有的、洒店五星级星评要求必须要有的;其次,在底限的基础上+舒适度及豪华感官度;最后,在底限的基础上+舒适度及蒙华感官度+利于洒店管理(能耗控制)+品牌宣传②最为关键的是洒店客房智能控制系统及会议系统,这两部分是客人直接感官面对的,这方面的钱是不能省的;③需要注意:目前弱电设计安装市场还不是很透明化,弱电公司在介绍需要上的各系统时也是比较夸张化。
甲方要仔细对市场价格进行了解对比。
9、游泳池设备:①全部投资不超过50多万,五星级洒店应该上的各项系统都应该考虑:如臭氧消蠹系统,主要设备如砂缸、泵建议采用原装进口产品;②要充分考虑维修的方便性,维修配件的可替代性;10、桑拿设备:①要考虑采用部分舒适性、娱乐性较强的桑拿设备;②还要考虑安全、机房设置合理,维修易操作、维修配件易购;11、洗衣房设备:①首先要按照洒店饱和的布草洗涤量来考虑洗衣设备的配置,其实是考虑是否外接布草洗涤业务?②选购洗衣房设备者自己必须熟悉洒店各洗衣设备的性能,不同类型设备操作的难易,布草破损率的大致情况,如全自动立式洗衣机在操作便捷、布草破损率等方面就要优于卧式半自动洗衣机,双滚3米的平烫机工作效率就远比单滚 2.8 米平烫机高得多;③要明确高压蒸汽的供给来源,所需蒸汽量、蒸汽压力、高压蒸汽锅炉的位置,输送管道方式;④考虑维修配件的通用性或可替代性;★目前可利用的国家政策(节能,太阳能,地源热泵,利用低谷电价,投资返金的政策)①对于采用地源热泵、水源热泵的蓄能空调系统,国家都有一定的补贴政策,如河北省,对于该项目的补贴额度为相关投资费用的15%-25%②对于使用太阳能也有相应的补贴,如河北邢台市2007年出台了政策:按照审核后的太阳能热水(开水)系统总造价的10%合予补贴★节能降耗:1、建筑节能:☆外墙隔热:①尽量不采用整体玻璃幕墙设计,造价高、隔热差、隔音差;②采用外墙加隔热材料方式;☆门窗隔热:窗户采用中空玻璃或双层玻璃,既隔热乂隔音;☆内墙全部采用轻质砂加气混凝土砌块,以新型墙体材料替代了黏土砖;☆屋面采用加厚挤塑泡沫板保温技术;2、采用太阳能:3、采用中水系统:注意:采用太阳能及中水系统,相对于收效来说,初期投资较大,实际的目的是获得良好的社会效应,经济效益次之。
最新五星级酒店筹建总体方案
五星级酒店筹建总体方案五星级酒店筹建工作总体方案(纲要草案)筹建工作就是充分考虑到项目整体及项目各个环节的所有细节,并将这些细节做好;筹建统筹就是将项目时间进度和方案最优化组合,合理利用资金。
现代五星级酒店筹建可划分五大阶段:规划阶段、设计阶段、建造阶段、开业筹备阶段和酒店营运阶段。
按其工作性质区分,主要是如下几个阶段的工作:规划设计阶段(前期)、基建装修阶段(建造)、开业筹备阶段(筹备)。
(一)、酒店筹建各阶段总体工作任务:1、规划设计阶段:(1)主要筹建筹备内容:建造标准、酒店各种定位以及酒店项目的设计论证、市场调研、可行性分析、功能布局、设施设备配置、制定经营思路及方案、酒店设计与方案审定、图纸修改;(2)参与团队组成:投资者、市场调研员、规划设计师、酒店筹建及未来经营者、设计人员、监理人员;(3)项目管理内容:专案背景描述、目标确定、范围规划及定义、工作分解后排序及延续时间估计、进度计划、资源计划、费用估算和预算、质量保证及计划;(4)重点问题:先调研后规划设计。
必须重点解决如下问题:(a)、建设什么样的酒店?(b)、什么样的酒店适合当地消费环境?(c)、投资要多少?回报期时间多长?(d)、怎样的设计规划可避免经营面积的浪费?(e)、怎样的设计可避免人力、物力的浪费?(f)、如何合理组建配置筹建团队?(g)、如何降低日后的营运成本及维修成本?2、基建装修阶段:(1)主要筹建筹备内容:施工要求、土建、设备安装督导、室内外装修装饰、道路管网工程、环保工程、基建数据归档等;(2)参与团队组成:酒店建设者、监理、内外装修装饰设计及施工人员、酒店筹建人员;(3)项目管理内容:采购计划和招标及实施,合同签订和执行及监督,各种实施计划,安全计划,项目进展报告,进度、费用、质量、安全的控制,范围变更控制,生产管理,现场管理及环境控制。
漏水问题是日后维保最头痛的问题,必须严格把控质量关。
(4)重点问题:严格把控质量关,杜绝日后的工程质量问题及漏水现象。
现代五星级酒店筹建工作总体方案
现代五星级酒店筹建工作总体方案1. 引言本文档旨在提供一个现代五星级酒店筹建工作的总体方案,以确保项目的顺利进行。
总体方案包括项目背景、目标、筹建流程、工作计划和风险管理等方面。
2. 项目背景为适应市场需求和提升服务水平,公司决定筹建一家现代五星级酒店。
该酒店拥有先进的设施和高品质的服务,并致力于成为当地地标性的酒店。
3. 目标本项目的目标是成功筹建一家现代五星级酒店,提供高品质的住宿和服务体验,获得良好的口碑和盈利能力。
4. 筹建流程本节将介绍现代五星级酒店筹建的流程,包括以下几个主要阶段:4.1 可行性研究在可行性研究阶段,需要进行市场调研、经济评估和竞争分析等工作,以确定项目的可行性和潜在风险。
4.2 土地购置和规划设计在确定项目可行性后,需要购置适合的土地,并进行规划设计工作。
这包括酒店建筑设计、景观设计和基础设施规划等。
4.3 建设与装修建设与装修阶段包括施工招标、工程施工和装修装饰等工作。
需要确保施工质量,严格控制工期和成本。
4.4 人员招聘和培训在酒店建设完成后,需要招聘和培训员工,包括前台接待、客房服务、餐饮和安保等职位。
4.5 营销推广在酒店准备开业之前,需要进行营销推广工作,包括制定营销计划、策划开业活动和建立合作伙伴关系等。
4.6 开业运营开业运营阶段需要确保酒店的正常运营。
这包括客房预订管理、餐饮服务、客户关系维护和设施维护等。
5. 工作计划本节将详细介绍现代五星级酒店筹建的工作计划。
这一工作计划包括以下几个阶段:5.1 可行性研究阶段计划•进行市场调研,分析目标市场和潜在竞争对手。
•经济评估,确定项目的盈利能力和投资回报率。
•进行土地调查,确认合适的土地选址。
5.2 规划设计阶段计划•酒店建筑设计,包括外观、内部布局和功能规划等。
•景观设计,打造美丽的室外环境和休闲场所。
•基础设施规划,确保电力、供水和通信等基础设施满足需求。
5.3 建设与装修阶段计划•编制施工招标文件,选择合适的施工单位。
五星级酒店开业筹备工作计划(发文)
五星级酒店开业筹备工作计划★筹备初期工作安排:1.进行市场调研作出调研报告2.根据调研报告确定经营项目,菜肴派系及目标客源市场定位3.选择专业公司进行酒店图纸设计并定稿4.编制酒店装潢财务预算并确保资金到位5.选择确定装潢公司进场施工6.选择专业公司进行酒店CI标示设计(公共标示牌)7.组建酒店筹备小组,确定办公地点,安装电话.采购办公设备★筹备期工作安排行政办公室(办公室、质检部、员工餐、宿舍、车辆)需要完成的工作完成时间:责任人:1、完成酒店各项规章制度的编制汇总2、完成酒店《员工守则》的审定3、完成酒店各项管理文件的档案建立4、完成酒店行文规范化管理的制定5、完成酒店质量监督考核体系的建立6、完成后勤保障体系的各项制度及准备工作(通讯工具)7.办理各种证照的审请及领取工作人事培训部(人事、劳资、培训)需完成的工作完成时间:责任人:1、编制酒店组织机构及人员编制,工资标准2、根据人员定编数完成招聘计划及员工的招聘工作3、确定酒店中高层管理人员并保证如期到岗4、编制培训计划及培训大纲,审核监督各部门员工培训和技能考核5、制定各岗位岗位职责、工作程序、操作标准、考核标准、汇总完成《酒店标准化作业手册》的编定及审核工作6、组织员工军训、理论培训、实际操作培训7、按照岗位职责、工作程序、操作标准对全体员工进行考核并对考核结果进行评估8、完成员工上岗前的工服、《员工守则》、工号牌等必须品的准备9、完成酒店人事档案的管理和建立10、完成员工离职等相关手续的建立及规范财务部与采购部(财务、采购、库管)需完成的工作完成时间:责任人:1、制定本部门组织机构机构及人员编制2、制定本部门工作程序、操作标准及岗位职责3、组织本部门的员工培训和考核4、做出开业财务预算5、编制开业所需物资预算6、拟定并审核开业所需物资清单(固定资产类,易耗品类)7、寻找所需物资供应商进行市场寻价8、确定每项三家以上供应商,比值比价9、签定供货协议,确保如期到货10、确定电脑管理软件系统,检查.调试.培训11.表格设计的完成,确定所需印刷品的数量、质量,寻找厂家印刷12、确定工服式样,寻找厂家制做13、寻找花草租赁公司,确定公司签定合同或购买酒店花草14、完善规范库房管理、规范采购、验收、保管申领程序15、完成酒店固定资产及物品的明细帐目16、审核销售部客户协议及挂帐消费协议资格及可靠性17、联系洗涤公司,确保开业后布草的正常清洗18、制定酒店及各部门经营计划指标及经营财务预算,实行目标化管理19、完成酒店开业及流动资金的准备市场营销部需完成的工作完成时间:责任人:1、深入进行市场调查,包括同行业的价格、设施、优惠政策、营业状况、客源构成等综合信息2、对客户及潜在客户进行走访,了解市场需求及客户消费心理3、制定酒店销售政策及开业优惠政策4、制定酒店开业宣传方案5、制定全店经营预算和计划,各职能部门经营预算和计划各部门考核、奖励方案6、制定酒店宣传品内容及品种、规格、数量7、制定酒店开业前装饰方案(装饰物品等)8、制定酒店开业倒计时计划表9、办理各种证照的审请及领取工作11、制定酒店各项消费协议的内容及格式标准12、建立完备的资料和客户档案管理系统13、制定本部门岗位职责、工作程序、操作标准及考核标准14、组织本部门人员进行业务培训,提高专业知识和销售技巧15、制定酒店开业典礼方案及预算16、邀请相关领导及客户来酒店试菜、反馈意见17.做好开业前期的广告宣传和策划工作18.确定开业时间和开业仪式的具体工作计划工程安保部(工程、保安)需完成的工作完成时间:责任人:1、从完善服务功能角度出发,对施工方面存在的问题提出改进意见2、对酒店所有已安装的设施、设备进行调试确保设备正常运转3、对酒店配电、上下水、烟感、自动喷淋、通风等重要设备进行提前试运行4、对酒店外包的施工方提供协助,完成前期准备工作,在施工中现场专人监工,确保施工质量和工期6、做好酒店电脑网络电缆的安装工作7、建立部门档案管理系统,对所有区域设备的图纸、资料、使用说明、维修、保养记录建档管理8、制定本部门岗位职责、工作程序、操作标准、考核标准9、组织工程人员的专业培训,重点强化服务意识和安全意识10、组织安保人员进行军训和交警指挥手势培训11、组织全店人员进行安全、消防培训12、建立酒店安全、消防组织、成立酒店消防小组13、组织人员对土建工程进行验收14、组织本部门不少于五次的消防演习,全店不少于1次的消防演习15、做好开业后各种工程维修的备品备件及能源储备工作16、制定酒店节能降耗工作方案餐饮部(餐饮、娱乐)需完成的工作完成时间:责任人:1、制定本部门岗位职责、工作程序、操作标准、考核标准2、组织本部门员工的专业知识、专业技能培训及考核3、制定本部门各项需补充及采购的物品、器具、用品的规格、品种数量、质量的采购计划及到货时间4、行政总厨组织人员品尝白下区主要餐馆,饭店的菜肴,了解口味及消费习惯,完成菜谱的设计编排工作(含酒水单),确定售价,毛利,成本等制定标准化菜单5、完成本部门的设备、设施、物品、器具用品的规格、品种、数量,质量的采购计划及到货时间6、完成本部门工作区域的卫生清洁工作7、制定本部门的全员促销方案8、制定本部门的节能降耗方案9、制定本部门标准化、细微化特色服务方案及实施方案并组织培训10、做好市场原材料调查和试菜准备11.组织员工对酒店进行卫生清扫12.组织员工进行模拟接待培训及与其他部门的衔接工作以上先生签发人:总经理先生年月日。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
五星级酒店从规划设计到建成开业全过程要点集锦及星级酒店项目前期筹划方案1 五星级酒店从规划设计到建成开业全过程要点集锦27、电梯系统:①在建筑设计阶段就应该先确定所选电梯的品牌、规格,便于土建施工时做好井道、轿坑的预留预埋工作;②高层建筑类酒店,切忌将观光电梯作为运送客人的主电梯!观光电梯因为视觉的原因速度都受到了限制,一般不超过1.75M/秒,太快了则会感觉头晕。
但高层建筑的主客梯速度若达不到2.5-3M/秒的话,那绝对会经常出现一大群客人等候电梯的场面。
我所在筹建的河北邢台的万峰国际酒店(五星级)就出现了这个问题,当时因为桩基都已打好,没法改了。
应该做到:以封闭式高速电梯为主+以少量观光电梯为辅。
③考察过许多的五星级酒店,大多电梯里没有空调,夏天乘坐该电梯是没有五星级酒店感觉的;④对于厨房里用的传菜电梯,因为只传菜,不能乘人,许多酒店都是用的一般电梯厂制作出非标类的“黑户”电梯:没有铭牌标示,也没有检验证明。
这种“省钱”的做法不可取。
8、弱电系统:①需要上的系统工程的选择:按投资成本可分成以下三个档次:首先,最底限是:建筑规范里要求必须有的、国家强制性要求必须有的、酒店五星级星评要求必须要有的;其次,在底限的基础上+舒适度及豪华感官度;最后,在底限的基础上+舒适度及豪华感官度+利于酒店管理(能耗控制)+品牌宣传②最为关键的是酒店客房智能控制系统及会议系统,这两部分是客人直接感官面对的,这方面的钱是不能省的;③需要注意:目前弱电设计安装市场还不是很透明化,弱电公司在介绍需要上的各系统时也是比较夸张化。
甲方要仔细对市场价格进行了解对比。
9、游泳池设备:①全部投资不超过50多万,五星级酒店应该上的各项系统都应该考虑:如臭氧消毒系统,主要设备如砂缸、泵建议采用原装进口产品;②要充分考虑维修的方便性,维修配件的可替代性;10、桑拿设备:①要考虑采用部分舒适性、娱乐性较强的桑拿设备;②还要考虑安全、机房设置合理,维修易操作、维修配件易购;11、洗衣房设备:①首先要按照酒店饱和的布草洗涤量来考虑洗衣设备的配置,其实是考虑是否外接布草洗涤业务?②选购洗衣房设备者自己必须熟悉酒店各洗衣设备的性能,不同类型设备操作的难易,布草破损率的大致情况,如全自动立式洗衣机在操作便捷、布草破损率等方面就要优于卧式半自动洗衣机,双滚3M的平烫机工作效率就远比单滚2.8M 平烫机高得多;③要明确高压蒸汽的供给来源,所需蒸汽量、蒸汽压力、高压蒸汽锅炉的位置,输送管道方式;④考虑维修配件的通用性或可替代性;★目前可利用的国家政策(节能,太阳能,地源热泵,利用低谷电价,投资返金的政策)①对于采用地源热泵、水源热泵的蓄能空调系统,国家都有一定的补贴政策,如河北省,对于该工程的补贴额度为相关投资费用的15%-25%。
②对于使用太阳能也有相应的补贴,如河北邢台市2007年出台了政策:按照审核后的太阳能热水(开水)系统总造价的10%给予补贴★节能降耗:1、建筑节能:☆外墙隔热:①尽量不采用整体玻璃幕墙设计,造价高、隔热差、隔音差;②采用外墙加隔热材料方式;☆门窗隔热:窗户采用中空玻璃或双层玻璃,既隔热又隔音;☆内墙全部采用轻质砂加气混凝土砌块,以新型墙体材料替代了黏土砖;☆屋面采用加厚挤塑泡沫板保温技术;2、采用太阳能:3、采用中水系统:注意:采用太阳能及中水系统,相对于收效来说,初期投资较大,实际的目的是获得良好的社会效应,经济效益次之。
4、弱电系统中考虑楼宇控制进行节能:①建筑设备监控系统该系统充分体现酒店的舒适和豪华性,依据暖通空调、给排水、电气等专业要求,对酒店内的机电设备(供配电、照明、柴油发电机、电梯、冷冻、空调新风、送排风、给排水)进行集中监视、控制和管理,使机电设备安全、可靠、高效地运行,同时节约能源、减少维护人员、提高工作效率。
5、给排水、供电干路、支路安装计量器:6、经营管理上的节能措施:①用节水型的坐便器,可以节水一半以上。
在水箱内安装节水芯,每只马桶一年可节水30吨左右。
员工浴室可安装智能感应式节水系统。
刷卡洗澡男员工8分钟,女员工12分钟,控制用水量。
公共卫生间安装感应节水龙头。
房间卫生间可安装流量节水龙头,适当控制水流量就可以节约1/3。
对饭店的各个部门各个区域分别用水表计量。
积累数据根据使用率额定合理的用水量。
酒店中央空调的冷却塔会形成大量的水雾,一年就要飘掉近5000吨水。
可以安装收水器,大大降低水雾损耗。
②采用新型节能光源。
至少可节电70%以上。
采用智能节电调压开关。
根据日照条件和需要营造的氛围调节电压和照射度。
可节电20%左右。
提倡采用LED半导体灯,可以节约75%的用电量。
③将夏天空调的温度设定在28℃绝对没有五星级感受的。
少用机械通风,多用自然通风。
④不提供一次性物品,如塑料袋、餐具、台布。
节约纸张。
采用无纸化办公。
⑤不鼓励客人过度消费。
倡导适度消费,鼓励打包。
⑥用蒸汽洗车取代传统高压水枪洗车,可节水节电达90%。
⑦单层窗可贴透明反射膜或防晒膜,可阻隔70%-80%的太阳能。
外墙可因地制宜采用浅色涂料,提高阳光反射率减少能耗。
酒店建筑墙窗面积比增加10%,能耗增加近30%。
玻璃幕墙比普通墙体多耗能2-3倍。
酒店的玻璃天顶可采用天幕智能控制。
根据气温和光线变化自动调节。
用反射窗帘可反射50%的热量。
多采用屋顶绿化,可以挡掉50%的太阳辐射。
室内一棵树一天可蒸发40公升的水。
⑧洗衣房如能将脏棉织品浸泡20分钟再洗,既容易洗净又节水省电。
⑨餐厅厨房冰箱内的存放容积以80%为宜。
⑩采用锅炉排烟废气余热利用技术。
一般可提供十几吨约70℃的热水。
★装饰的目的、手法:如何能真正地吸引顾客、为酒店获取最大额的利润?下面分别从餐饮、娱乐、会议等三方面来说明。
①餐饮:第一,设计上必须保证私密性:现在一般请客吃饭都愿意坐包房,豪华包房的饭桌一般是不正对包间门的,要设置单独的传菜窗口供服务员使用,避免房门频开让楼道路过的客人看见里面。
更要设计一些4-6人的小包房,装修设计突出细腻、品位、舒适度和私密性,专门接待一些吃燕鲍翅的高档客人,这一类请客或赴宴的一般都是人物,消费较高,不愿熟人见到,所以一定要保证私密性,进出通道最好与其他包房相分隔。
第二,针对不同的客源群,装饰上对每个包房要赋予寓意:比如为满足升官晋级这类客人的需求,将一间餐厅包房取名为"得举轩",取范进中举之意。
墙面设计为宫廷贺喜的粉红大花软包造型,壁灯造型为一枝刚刚破土的嫩芽,预示前途无量。
职位升迁了的客人举办宴席就特别喜爱这类包房。
再比如接待贵宾的豪华包房,部分采用纯中式装修,墙面木作造型内,采用汉代名人书法壁布,天花为皇家房檐硫璃瓦造型及宫廷实木窗隔造型,吊灯为宫廷古典式,尽显五千年的中国古典文化。
采用目的性照明,直射餐桌,使菜品与配用的金餐具色彩斑斓,气氛浓烈。
主人坐的龙椅由红木雕刻而成,其他椅子也是仿宋朝雕刻。
休息区的主题背景墙内嵌入等离子电视,包房内单设豪华卫生间。
该类包房常常是设了8800元的起订费还爆满。
②娱乐(OK厅包房和桑拿包房):第一,最重要的还是私密性的问题,这对于政府要员及其他重要人物来说,名誉及人身的安全是至关重要的。
要考虑几个豪华包房,其进出通道另外专设,不需要经过服务台,引领、结帐等工作由酒店派专人直接负责;第二,一定要设计考虑一个隔音良好、较为清静的小场所专供客人放心接打电话。
很多酒店的OK厅包房隔音较差,走在过道上或是在一空房间里也躲不开此起彼伏的噪音,想在电话里说自己不在OK厅都不可能;第三,一定要考虑设计歌手及按摩技师的紧急疏散通道,从容应对各种紧急情况;第四,音响效果、通新风、隔音等问题是不用说都必须考虑的。
③会议:第一,要考虑高科技设备的使用,如同声传译(至少四声道)、自动升降液晶电脑桌、电子签到系统、电视电话会议系统、会议的摄录象系统、中央控制系统、手拉手会议系统、自动升降会标杆(包括室外的门牌位置)、投影显示系统(自动升降投影屏幕)、监控视频系统、DCN(数据通信网)系统、移动音响车、多媒体投影、宽带、电视光纤、电话、电铃等等。
许多的政府会议及高等级专业会议,要的就是高性能的会议硬件设施来体现酒店档次,以此争光添彩。
第二,平面功能布局方面要充分考虑接待贵宾的设计:贵宾间的位置、贵宾间内部的设计、贵宾间进入主席台的通道、从主席台撤离会场的专用通道;第三,目前会议室都是按照多功能设计,既可开会、表演,也可举办大型宴会、小型商务展示,提高利用率。
设计时就必须考虑相应足够的储藏间、工作间、化妆间及相关通道。
第四,现在会展的市场越来越大,若有条件,可以考虑一些大型网架式层高较高的会议室,设计时充分考虑会议室的面积、地处位置、门前广场面积、进出通道、电力负荷、各种视频、网络、电话等综合布线的设计、相关停车场面积等等因素星级酒店工程的前期筹划方案酒店工程的前期筹划如果说,酒店是一座理想的大厦,那么,酒店的筹备工作就是建造这座大厦的基础。
酒店企业的开业筹备规划从总体上说是“两个重点”及“三个主线”。
“两个重点”指的是酒店开业筹备中的硬件筹备和软件筹备。
硬件筹备主要是指酒店的工程筹建工作,软件筹备则是指酒店的开业经营管理筹备工作。
“三个主线”。