中医养生健康馆管理制度
中医养生馆规章制度
中医养生馆规章制度第一章总则第一条为了加强对中医养生馆的管理，保障其正常运营，提高服务质量，根据《中华人民共和国中医药法》、《公共场所卫生管理条例》等法律法规，制定本规章制度。
第二条中医养生馆应当坚持以人为本、服务社会的宗旨，充分发挥中医药在养生保健、防病治病中的作用，提高人民群众的健康水平和生活质量。
第三条中医养生馆的管理应当遵循合法经营、诚信服务、公平竞争、规范操作的原则，确保服务质量和服务安全。
第四条中医养生馆应当建立健全各项规章制度，加强内部管理，提高服务人员的业务素质和服务水平，为顾客提供优质、安全、便捷的服务。
第二章服务内容与管理第五条中医养生馆提供的服务包括：中医体检、健康咨询、中医理疗、中药调理、养生保健、康复训练等。
第六条中医养生馆应当根据顾客的需求和身体状况，提供科学、合理的养生保健方案，不得夸大服务效果，不得误导消费者。
第七条中医养生馆应当严格执行国家中医药管理部门制定的各项标准，确保服务质量。
第八条中医养生馆应当建立健全顾客档案，对顾客的健康状况、服务记录等进行详细记录，以便为顾客提供更加个性化的服务。
第九条中医养生馆应当加强服务人员培训，提高服务人员的业务素质和服务水平，确保服务质量。
第十条中医养生馆应当建立健全突发事件应急预案，确保在突发事件发生时能够及时、妥善处理。
第三章服务安全与卫生第十一条中医养生馆应当严格执行国家关于公共场所卫生的规定，保持经营场所的卫生整洁。
第十二条中医养生馆应当定期对经营场所进行消毒，防止疾病传播。
第十三条中医养生馆应当加强对服务工具、设备的管理，确保其安全、卫生、有效。
第十四条中医养生馆应当加强对中药饮片的管理，保证其质量合格、来源合法。
第十五条中医养生馆应当严格执行国家关于药品管理的规定，不得经营假冒伪劣药品。
第四章人员管理第十六条中医养生馆的负责人应当具备相应的专业知识和管理能力，取得相关资格证书。
第十七条中医养生馆的服务人员应当具备相应的业务素质，取得相关资格证书。
中药养生店铺管理制度
中药养生店铺管理制度一、店铺宗旨中药养生店铺以传承中华传统医药文化为宗旨，秉承“以人为本，以质取胜”的经营理念，为顾客提供优质的中药养生产品和服务。
二、员工管理1.员工招聘（1）员工招聘需严格按照法律法规进行，劳动合同签订后需建立员工档案，及时缴纳社会保险。
（2）员工应具备相关中药养生知识背景或相关经验，经过面试和培训合格后方可上岗。
2.员工培训（1）员工入职后需接受店铺的培训，了解店铺的经营理念、商品知识和服务规范。
（2）员工需定期进行业务培训和技能提升，以提高服务质量和减少错误操作。
3.员工管理（1）员工需遵守店铺的规章制度，服从管理，服从领导，不得损害店铺和顾客的利益。
（2）员工需保持良好的工作状态，着装整洁，形象端庄，不得在工作时间玩手机或其他不相关的行为。
三、商品管理1.商品选购（1）店铺的商品应符合国家相关标准，品质可靠，价格合理，来源明确。
（2）商品的选购应根据市场需求进行调查和分析，提供符合顾客需要的产品。
2.商品陈列（1）商品在店铺内的陈列应合理、清晰，便于顾客选择购买，不得混乱或过度拥挤。
（2）商品陈列需根据季节和特殊节日进行调整，加强产品的宣传和促销。
3.商品质量监管（1）店铺的商品要进行严格的质量把关，不合格产品需及时下架，并向顾客做出解释。
（2）商品的有效期需要及时检测和提示，一旦过期需立即处理，不得销售。
四、服务管理1.顾客服务（1）店铺的服务理念是“顾客至上，服务第一”，员工需礼貌、耐心，主动为顾客提供咨询和帮助。
（2）店铺需建立完善的服务流程，及时反馈顾客的意见和建议，改进服务质量。
2.投诉处理（1）店铺需建立完善的投诉处理机制，及时响应顾客的投诉并进行合理的处理。
（2）对于顾客的正当投诉需立即采取措施进行解决，做到积极向上。
五、卫生管理1.店铺环境卫生（1）店铺的环境要保持整洁、干净、卫生，定期进行消毒、通风和清洁，防止细菌繁殖。
（2）店铺内的设备器材要定期检查维护，确保正常运行。
中医养生馆管理制度
中医养生馆管理制度第一章总则第一条中医养生馆是指以中医养生保健为主要服务内容，提供中医养生保健服务的特定机构。
为了规范中医养生馆的管理，维护中医养生服务的质量，保障消费者的权益，制定本管理制度。
第二条中医养生馆应当依法办理工商登记手续，并遵守有关法律、法规的规定，接受监督管理。
第三条中医养生馆应当注重对医务人员和服务人员的技术和职业道德的培训和管理，保证中医养生服务的质量和安全。
第四条中医养生馆应当建立健全中医养生服务管理制度，明确中医养生服务的流程和规范，做好服务项目的价格公示和预约管理工作。
第五条中医养生馆应当建立健全安全管理制度，对中医养生馆的场所、设备、服务人员等进行定期检查和安全评估，并采取有效的措施保障消费者的人身和财产安全。
第二章组织与管理第六条中医养生馆应当设立院长或者主任，建立健全管理机构和岗位职责，落实管理责任。
第七条中医养生馆应当设立综合管理、医疗服务、营销推广等部门，并明确各部门的职责和权限，保证中医养生服务的正常运行和管理。
第八条中医养生馆应当采取有效的措施，加强对医务人员和服务人员的技术和业务培训，提高服务质量和水平。
第九条中医养生馆应当建立健全中医养生服务档案，按照相关规定将服务对象的详细信息和服务记录进行记录和保存，并严格保密。
第十条中医养生馆应当建立健全消费者投诉处理制度，及时受理消费者的投诉，并采取有效措施妥善解决。
同时，对于消费者提出的合理建议，应当认真研究和采纳。
第三章服务管理第十一条中医养生馆应当根据中医养生服务的特点和实际需求，合理确定中医养生服务的项目和价格，同时对服务项目和价格进行公示，并加强对消费者的服务中介和指导。
第十二条中医养生馆应当严格按照医师执业管理规定聘请合格的中医执业医师和相关技术人员，提供中医诊疗和养生服务，并建立健全医疗卫生档案。
第十三条中医养生馆应当依法规定签订服务合同，明确服务项目、价格、服务时间、服务标准及双方的权利义务，不得随意变更或增加服务内容和费用。
中医养生馆规章制度三篇
中医养生馆规章制度三篇篇一：XX中医养生保健中心管理制度第一节营业管理制度一、营业准备工作：1、准时上班，中心规定上班时间为上午9：00。
晚班人员为11：00。
员工须准时上班，工作时间内不得无故迟到、早退、擅离工作岗位。
上班时间必须签到，不得代签、虚签。
签到的管理工作由店长全权负责。
违反规定的按员工守则相关制度进行处罚。
2、仪容、仪表检查。
全体员工严格按规定着装，仪表保持整洁，符合上岗标准。
头发梳理整齐（男员工不留胡须，头发不能过耳，女员工扎好，不可披头散发、发型夸张、不得染夸张颜色）。
在店铺工作的员工，必须穿着整齐、干净统一的工作服（店长除外），佩戴好工牌。
调理师每天检查手指甲长短，不得过长或者染色。
不得佩戴夸张饰品。
检查工作由调理组长及客服组长各自负责。
不合规定的立即整改，拒不整改的按员工守则相关制度进行处罚。
3、晨会。
每日9时05分，准时由店长组织晨会相关工作。
全体员工必须参加，包括调理师、客服、体查老师、保洁、后勤保管等。
4、晨会后，正式一天的营运工作，员工必须保持良好的精神状态。
5、前台人员打开店内外营业用的（规定开户的）照明、空调、音乐等设备。
6、员工按规定分配的卫生区域进行卫生清扫。
10时前，所有部门的卫生清理工作须按时按质量完成。
由店长带领调后勤人员巡视检查，并记录检查情况。
卫生不合格区域必须立刻整改，屡教不改者，店长有权予以5-50元罚款。
7、客服人员根据邀约，销售计划给顾客打预约电话，或发短信。
8、客服组长查阅顾客预约表及顾客档案，了解顾客预订情况和其它需要继续完成的工作，并对相关调理师做好安排。
9、后勤保管：检查理疗室、仪器室等。
①检查各种设备、设施是否完好，发现故障要及时维修，保证各种设备的使用和运转情况一切正常。
②清点库房工作，保证每天的必须用品的使用量。
并及时做好登记工作，上报库存数量，货品，申购待购货品，并将情况上报店长。
二、营业过程1、顾客到来，微笑迎宾，态度热情，讲究礼节，礼貌问候。
中医养生馆管理制度范文
中医养生馆管理制度范文中医养生馆管理制度为了保障中医养生馆的正常运营，提供良好的服务环境，维护消费者的权益，制定以下中医养生馆管理制度。
一、基本管理原则1. 执行合法合规原则：中医养生馆必须在法律法规的框架内运营，遵守相关法律法规，妥善处理与相关部门的合作与对接工作。
2. 保护消费者权益原则：中医养生馆应保护消费者的合法权益，提供优质的服务和产品，不得损害消费者的利益。
3. 预防保健原则：中医养生馆应主动推广预防保健理念，引导消费者树立健康、科学的生活方式，并提供相应的中医养生保健方案。
4. 文明经营原则：中医养生馆应积极树立文明经营的形象，不得从事违法乱纪、不正当竞争等行为，营造诚信守法的经营环境。
二、营业执照及资质1. 中医养生馆应具备正规的营业执照，并在营业执照有效期内进行续期。
2. 中医养生馆必须经过相关主管部门的审核和验收，取得相应的中医养生馆执业资质，方可正常经营。
3. 中医养生馆应及时通知相关部门变更信息，如地址、负责人等。
未经批准不得擅自变更。
三、人员管理1. 中医养生馆应聘请持有合法执业证书的中医师，确保中医养生服务的专业性和质量。
2. 所有中医师必须进行健康体检，确保其身体健康，以便更好地为消费者提供服务。
3. 中医师应进行定期培训和业务考核，提高自身的业务水平和服务质量。
4. 中医养生馆应建立公平公正的薪酬制度，根据中医师的工作能力和业绩合理制定薪资待遇。
5. 中医养生馆应建立岗位责任制，明确每个岗位的职责和工作要求，确保工作的顺利进行。
四、服务管理1. 中医养生馆应提供消费者调理方案和健康咨询服务，确保消费者获得个性化、科学的中医养生服务。
2. 中医养生馆应根据消费者的需求和身体状况，合理安排和推荐适合的中医养生方案。
3. 中医养生馆应保证服务环境的卫生与安全，定期消毒和清理，防止交叉感染和意外事故。
4. 中医养生馆应对提供的中医养生产品进行备案并标识明确的生产日期和保质期，保证产品质量安全。
中医养生店面管理规章制度
中医养生店面管理规章制度
《中医养生店面管理规章制度》
一、店面管理要求
1. 店面环境整洁，无异味，保持舒适和温馨的氛围。
2. 店内设施设备应保持完好，保养和维护工作要定期进行。
3. 妥善管理好各类治疗仪器和器械，确保其正常工作。
4. 店内物品摆放整齐有序，避免杂乱无章。
5. 提高服务质量，保证服务态度友善，服务技术精湛。
二、员工管理规定
1. 严格遵循工作时间表，不得擅自缺勤或迟到早退。
2. 勤奋敬业，服从安排，认真对待每一位客户。
3. 保持专业形象，着装整洁，保持良好的职业素养。
4. 遵守店内各项规章制度，不得私自调动仪器设备。
5. 相互协作，互相帮助，共同提高服务质量。
三、安全管理规定
1. 严格执行医疗卫生消毒操作规程，确保治疗过程的卫生和安全。
2. 熟悉并掌握急救措施，提高员工应急处理能力。
3. 防止火灾和其他安全事故的发生，保持店面安全稳定。
四、客户服务管理规定
1. 以客户为中心，尊重顾客需求，确保提供优质的中医养生服务。
2. 积极倾听客户意见和建议，及时解决客户的问题和抱怨。
3. 提高客户满意度，保持良好的口碑和品牌形象。
以上规定为店面管理的基本规章制度，希望每一位员工都能认真遵守，并且通过不断的学习和提高，为客户提供更优质的中医养生服务。
中药养生馆管理规章制度
中药养生馆管理规章制度第一章总则第一条为规范中药养生馆的管理，保障顾客的健康安全，提高服务质量，制定本规章制度。
第二条中药养生馆是指提供中药养生服务的场所，包括中药药膳、中药泡脚、中药按摩等。
第三条中药养生馆应当依法取得经营许可证，严格遵守相关法律法规。
第四条中药养生馆应当设置专业的中医团队，保证服务质量。
第五条中药养生馆应当加强员工培训，提高员工服务水平。
第六条中药养生馆应当定期进行设施设备检查，确保安全可靠。
第七条中药养生馆应当建立完善的顾客档案管理制度，保护顾客隐私。
第八条中药养生馆应当加强卫生管理，确保环境清洁卫生。
第九条中药养生馆应当建立健全的应急预案，应对突发事件。
第十条中药养生馆应当遵守行业规范，不得从事违法经营活动。
第二章中药养生服务管理第十一条中药养生馆应当定期对中医团队进行培训，提高专业水平。
第十二条中药养生馆应当根据顾客的实际情况开展个性化的中药养生服务。
第十三条中药养生馆应当遵守中医药的基本原则，不得滥用药物。
第十四条中药养生馆应当保证中药的质量安全，不得使用劣质药材。
第十五条中药养生馆应当对顾客进行健康评估，制定合理的养生方案。
第十六条中药养生馆应当建立中医诊断记录，确保服务的连续性。
第十七条中药养生馆应当遵守医疗机构管理规定，不得超范围开展医疗活动。
第三章顾客管理第十八条中药养生馆应当建立完善的顾客档案系统，记录顾客基本信息和养生情况。
第十九条中药养生馆应当尊重顾客权益，保护顾客隐私。
第二十条中药养生馆应当建立客户投诉处理制度，及时回应顾客反馈。
第二十一条中药养生馆应当严格执行预约制度，保证服务质量。
第二十二条中药养生馆应当加强顾客教育，提高顾客的养生意识。
第四章设施设备管理第二十三条中药养生馆应当购买设备设施符合国家标准，确保安全可靠。
第二十四条中药养生馆应当定期对设备设施进行检查维修，确保正常运转。
第二十五条中药养生馆应当设置专门的药房，保证药材的保存和使用安全。
中医养生馆卫生管理制度
一、总则为了确保中医养生馆的卫生、安全，保障顾客的健康权益，预防疾病传播，根据《中华人民共和国传染病防治法》、《公共场所卫生管理条例》等法律法规，结合我馆实际情况，特制定本制度。
二、卫生管理职责1.馆内全体员工应自觉遵守国家卫生法律法规，树立良好的卫生意识。
2.馆内卫生管理人员负责制定、实施、监督和检查本制度的执行情况。
3.各岗位工作人员应按照职责分工，负责各自工作区域的卫生工作。
三、卫生管理内容1.环境卫生（1）保持馆内清洁，无垃圾、杂物，地面、墙壁、天花板等定期进行清洁、消毒。
（2）卫生间、休息区等公共场所应保持整洁、卫生，定期消毒。
（3）加强垃圾分类管理，做到分类投放、及时清理。
2.设施设备卫生（1）各种医疗器械、工具应定期清洗、消毒，确保卫生安全。
（2）空调、通风设备应定期清洗、维护，保持空气流通。
（3）茶具、餐具等一次性用品应严格使用，避免交叉感染。
3.个人卫生（1）员工应保持个人卫生，勤洗手、剪指甲，不得在工作场所吃零食、吸烟。
（2）员工应穿戴工作服、工作帽，不得随意触摸顾客。
（3）顾客在使用按摩、拔罐等养生项目时，工作人员应指导顾客保持适当距离，避免交叉感染。
4.传染病防治（1）加强传染病监测，发现疑似病例应及时报告、隔离。
（2）定期对员工进行传染病防治知识培训，提高防治能力。
（3）顾客进入馆内应主动出示健康码，配合工作人员进行体温检测。
四、卫生检查与奖惩1.卫生管理人员应定期对馆内卫生进行检查，发现问题及时整改。
2.对违反卫生管理规定的员工，根据情节轻重给予批评教育、经济处罚或解除劳动合同。
3.对认真履行卫生管理职责、成绩显著的员工给予表彰和奖励。
五、附则1.本制度自发布之日起施行。
2.本制度由馆内卫生管理人员负责解释。
3.馆内各部门、各岗位应根据本制度制定具体卫生管理制度，并严格执行。
4.本制度如有未尽事宜，可根据实际情况予以修订。
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中医养生健康馆“巾帼文明岗”管理制度
学习制度
1．单位每季度组织一次政治理论学习、政策法规学习，增强岗位成员的职业道德和社会公德，不断提高职工的政治思想素质。
2．要求岗位成员利用业余时间，多看书，多学习，科室内形成良好的学习氛围。
单位每季度组织一次专业技术学习，不断提高技术水平和业务素质。
3．岗长积极参加文明岗组织的业务培训、研讨、交流活动。
向岗位成员及时传达会议宗旨，培训内容。
4、鼓励岗位成员参加各类培训、学历考试、职称考试以及学习研讨会等进修活动。
5、鼓励岗位成员撰写调研文章或学习体会文章
6、广泛开展课题研究，用理论指导实践。
7、新老员工结对，加快新员工业务水平的提高
8、老员工对新员工每两周进行一次业务抽查，及时解决工作中遇到的问题。
9、每两个月进行一次业务技术考核，成绩作为年度优秀评选的依据之一。
活动制度
1、每季度邀请中医专家开设养生讲堂讲座，为社区居民普及中医药养生知识。
2、定期在中医馆举办养生吧活动，包括中草药普及、中医义诊、太极拳教授等，形式多样，内容丰富。
2、定期组织各单位参观中医养生健康馆，弘扬中医文化，宣传中医养生理念。
3、每季度组织岗位成员发放中医健康教育处方。
4、根据节气变化，自制各类养生茶包、驱蚊中药包等，定期组织人员于各站健康小屋分发。
5、鼓励岗位成员参加各级组织的党团员活动。
6、积极为单位献计献策，开展合理化建议活动。
7、鼓励岗位成员加入志愿者，参加各类献爱心公益活动。
考核制度
1、按规定的作息时间上下班，不无故迟到、早退。
2、工作日无特殊情况全体岗位成员都应上班到岗。
平时有事或外出工作应主动说明去向。
3、休息按规定实行双休日制。
平时因工作需要加班可以进行调休。
4、员工请假应事先持《员工请假申请单》和有关证明履行批准手续，假期期满，应及时销假回岗上班。
（1）请假流程：
填写员工请假申请单——领导批准——办公室备案。
员工请假包括调班2天（含）以下由科室长批准；
请假包括调班3-5天者，由分管领导批准
请假包括调班5-10天者，须直接由院长批准；
请假包括调班十天以上者，向院长申请，并经领导班子集体讨论后批准。
（2）病、事假：
员工因病、事请假，填写《员工请假申请单》，由各级领导按审
批权限逐级审批后，交办公室备案（一般在每月5号之前报办公室）。
员工班前患急症，应委托他人及时向所在部门领导代请假，并于就诊之日起3天内持急诊病、事假证明补办请假手续。
备注：其他医院和本院的《诊断证明》要求有中心门诊的王作豪或朱林林核实签名方有效。
无病假条不上班者，按旷工处理。
（3）婚假、产假、计划生育有关假，均须将手续、证明交送办公室备案、按审批权限审批后，方可休假。
5、严格着装风纪，必须着装上岗，戴好工牌。
6、自觉遵守效能建设的“五条禁令”，严禁上班时间看股、炒股、睡觉、网上打游戏、看电影、聊天等与工作无关的事项，工作日中午不得饮酒。
奖惩制度
1、请假以每月为一周期，凡请假者扣除当月全勤奖200元和该日奖金，普通事假年累计20天以上（不含20天）扣除全年年终奖。
2、检查时发现外出办事未说明去向、工作去向登记不真实、着装不符规定、迟到早退，违反效能建设的“五条禁令”，上班时间看股、炒股、睡觉，网上打游戏、看电影、聊天等，中午饮酒者，除按规定处罚外，每发现一次扣50元。
凡因本人原因影响医院荣誉，涉赌、涉黄者扣发季度奖金。