销售技巧话术表
新手销售技巧和话术
新手销售技巧和话术
新手销售技巧和话术
一、销售技巧
1、聆听客户有效获取信息
有效的聆听可以让客户感到受重视，更有利于我们弄清客户的真正需求，以便为客户提供更好的服务。
2、仔细分析客户需求
仔细分析客户的需求能够给客户提供解决问题的有效方案，从而有利于提升客户的满意度。
3、简明扼要的介绍产品
我们应该用简明扼要的方式介绍产品，重点强调产品的有点，而不要啰嗦不休。
4、利用有利的销售策略
我们应该利用一些有利的销售策略，如折扣等，来吸引客户，从而达到提升销量的目的。
5、建立良好的客户关系
我们应该尽量与客户建立良好的关系，以便于维持长期的合作关系。
二、销售话术
1、表扬客户
“您提出的建议真是好极了，我们都很佩服您的眼力！”
2、一定让客户明白我们的价值
“我们的产品不仅仅能够满足您的需求，还能帮您省钱，让您的工作更加高效。
”
3、营销宣传
“您看，我们的产品受到越来越多的客户的认可，现在只要购买我们的产品，就可以享受超值的优惠价格。
”
4、肯定客户的决定
“我们很高兴您决定购买我们的产品，我们一定会尽心达到您的期望。
”
5、解释困难
“我知道您会对这个问题感到困惑，那么我先给您解释一下。
销售技巧和话术开场白
销售技巧和话术开场白销售技巧和话术开场白一、引出话题的方式1 、寻求共同点当客户可能有不满时，可以针对其可能抱怨的点，及时发表你的观点，然后寻求客户的反馈，表示你们之间有共同点，进一步引出销售话题。
例如：客户：服务不是很好啊，这个产品真的没有什么特别的地方。
销售：我完全理解你的感受，我们产品也是有自己的优势的，我来跟你讨论一下，看看有什么共同的理解点吧？2、初步分析客户需求在客户表达出自己的需求之后，可以初步分析一下客户的需求，然后询问是否有其他需求以及是否能详细讲解一下，以此得知客户的需求。
例如：客户：我想买一台电脑，游戏性能比较好的，请你给我推荐一台。
销售：好的，您想要买的是一台电脑，游戏性能比较好，您还有其他的要求吗？您能详细讲解一下吗？3、提出问题提问是一种常见的开场白方式，既能让你聆听客户的需求，也能让客户愿意进一步探讨与你的产品有关的细节。
例如：您是有什么需求来我们店里的呢？有什么想要改善的地方么？您是希望我们提供什么样的方式来解决您的问题？二、提出建议的方式1、口头提出最直接、最简单的方式就是口头提出，但要求自己的表达方式要简洁、流畅，比如“我有一个建议，你可以……”例如：我有一个建议，你可以展开更多的市场调查，这样可以更好的了解客户的需求，从而更好的调整产品定位。
2、简单描述优势此外，还可以把产品的优势用语言描述出来，提出给客户，然后论证清楚优势，对于客户体验的到产品的优点比较有帮助。
例如：我们产品的优势在于它拥有强大的运算能力，比起对手来说可以节省3倍的运算时间，使用它就可以节省您的时间，提高工作效率。
3、积极报价有时客户也有针对性的规划，他们可能已经有了自己的定价标准，我们可以根据客户的条件提出报价，让客户体验到产品的有价值性。
例如：根据您的需求，我们可以为您提供全新的产品，以999元的优惠价格出售，您还可以享受我们提供的免费安装服务。
掌握高级销售技巧的核心话术解析
掌握高级销售技巧的核心话术解析销售是商业中至关重要的一环，无论是传统的实体店铺还是线上电商平台，销售技巧的熟练运用对于企业的成功至关重要。
而要成为一名高级销售人员，掌握一些核心的销售话术是必不可少的。
本文将为您详细解析几种高级销售技巧的核心话术，帮助您提升销售技巧及增加销售效果。
一、引起顾客兴趣的开场白1. 夸奖式开场白"您好！我不禁被你的时尚眼光所吸引，你真的很懂得如何选择合适的服装。
我是这家服装店的销售顾问，能为您提供专业的建议和帮助吗？"2. 问题式开场白"您好！能问您一个问题吗？近来您是否在寻找新的智能手机呢？我们这里有最新款的智能手机，功能强大、性能稳定，您有兴趣了解一下吗？"3. 新闻式开场白"您好！刚刚我们店里进了一批限量版手表，号称是今年最轻薄的手表，它不仅造型精致，手感也非常舒适，您有兴趣了解一下吗？"以上开场白都是为了引起顾客的兴趣，从而打开销售对话的大门。
二、挖掘客户需求的技巧1. 使用开放性问题销售人员需要善于使用开放性问题，以便从顾客那里获取更多信息。
例如："您在选择手机时比较看重哪些功能呢？"，"您对这款产品有什么特别的需求吗？"2. 利用陈述性语句引导顾客使用陈述性语句，可以引导顾客进一步表达他们的需求。
例如："很多顾客反映，他们在购买洗衣机时更注重洗净效果和节能功能。
"，"我曾经遇到过一个客户，他非常喜欢这款保温杯的外观设计，因为它与他的工作风格非常匹配。
"三、解决顾客疑虑的话术1. 转换注意力当顾客提出疑虑或质疑时，销售人员可以通过转换注意力的方式减轻顾客的负面情绪，并引导顾客注意到产品的优点。
例如："是的，我明白您对产品质量的关注。
其实，这款产品经过了多次质量检测，我们也提供了长期的维修保障，您可以放心购买。
另外，您有没有注意到这款产品的独特设计，以及它所具备的先进功能呢？"2. 资料支持销售人员可以准备一些相关的资料或案例，并通过给顾客展示这些资料来解决顾客的疑虑。
营销话术及沟通技巧
销售话术及沟通技巧1、你是什么公司？我现在大大财富做理财经理。
大大财富是一家提供综合金融服务的公司，是拥有资产管理能力的、领先的、独立的财富管理机构。
大大财富专注于为中国高净值人士提供全方位的财富管理服务。
我们公司总部在上海浦东陆家嘴金融中心，之前一直都在以上海为中心的华南，华东，华中等地发展。
近些年发展特别迅速，规模越来越大，机构和公司已经铺设到北方，现有36家机构和36家分公司，公司员工5500多人，是全国性的大公司了。
我们大大财富福利待遇特别好。
2、申彤集团？没听说过啊/哦！我们公司真的非常好，我虽然刚来，但通过这几天的工作，我发现我们公司办公流程特别严谨正规，福利待遇绝对是一流大公司的水平，包括产品运作上都非常合规合法。
公司开这么大，还有正规的监管机构（证监会与基金业协会）。
我们的待遇…….我们办公装备……3、如何进一步将话题引到投资？①不熟悉的客户，可以询问对方的投资情况②比较熟悉的朋友，可以直接说：你是我最好的朋友，你现在也知道我在大大工作了，如果我不告诉你我们公司这么好的产品，那我多不够朋友，今天暂且把你当作外人，说明一下（微笑）。
如果你觉得的不好我不勉强你，但我想起你的钱都存银行我就觉得亏得慌/放在小投资公司我就替你担心。
所以于情于理我得给你说说我们公司的产品。
4、我没买过理财/可是你们的产品有银行安全吗/你们的产品有投资公司收益高吗？哥/姐，你看你多明白，现在生活中，每天都有人买理财，不管是在银行还是其他理财机构。
你也知道在银行理财收益不高，而投资公司又不是很安全。
但是银行的理财产品大部分也是代企业发行的，跟我们的产品本质上是一样的，而且现在新的规定也要出台了，你肯定听说了，银行也可以破产，存款最多赔50万，理财产品还不赔。
而且银行的收益相对高一些的理财产品还不是天天有，而且都是限额发行，流动性和收益性跟我们差一大截。
小投资公司的理财收益是很高，可是他保证不了你的资金安全，资金流向他不能明确写在合同里，抵押担保物他不能抵押质押在你手里，资金的流转没有商业银行进行监管。
销售话术与技巧
销售话术与技巧销售话术：1、问候寒颤迎宾人员：您好，欢迎光临！推荐师：**先生/小姐，您好！请问有什么可以帮到您？备注：保持良好站姿，面带微笑。
2、识别客人推荐师：a. **先生/小姐，请问您是自己喝还是送人呢？b. 请问您是送给什么人呢？（性别、年龄、身份、职业）3、洞察客人的需求推荐师：a. 请问您需要什么样的葡萄酒呢？比如：询问需要哪个国家的葡萄酒？（如法国、智利等）询问平时喜欢什么口感的红酒呢？b. 请问您想买什么价位的葡萄酒呢？（我可以跟您介绍一下）4、提供选择推荐师：**先生/小姐，我为您推荐的有这几种葡萄酒，您看看您更喜欢哪一种？5、促使成交推荐师：a. 这瓶葡萄酒是*****（介绍产品的特点、口感等专业知识）b. 如果没有什么问题，那我帮您开单好吗？6、开销售单推荐师：**先生/小姐，已经开好单了，请在这个会员表上填写一下资料，您以后来购买就会享有**优惠，达到**积分就会成为我们的VIP客户，享有**优惠。
7、关联销售**先生/小姐，我们店铺在试营业期间消费满***(金额)将免费赠送您**产品。
8、欢送客户**先生/小姐，请慢走，欢迎下次光临！（面带微笑，保持良好的站姿）店面销售实战情景目录（销售实例）：1、顾客与你交流时很心不在焉2、顾客一上来还没有仔细听我们介绍产品，就非常着急的问道：“这瓶多少钱？”或者直接说：“你就说介绍多少就行了！”3、我自己先看看，有需要再叫你4、“到底选哪一种好呢？你给点意见好吗？”5、我们笑颜以对，客户却毫无反应，一言不发或冷冷的回答：我随便看看。
6、顾客其实很喜欢，但遇到同行的朋友阻拦：到别处再看看吧。
7、顾客虽然接受了我们的建议，但是最终没有做出购买决定而要离开。
8、顾客说：你们卖东西的时候都说的好，哪个卖瓜的不说自己的瓜甜呢。
9、营业高峰时段，因推荐师招呼不周导致顾客产生抱怨甚至流失。
10、推荐师介绍完产品后，顾客什么都不说就转身离开。
11、客户对产品细细观察后说：你们的产品有**问题了。
24种绝对成交的销售话术技巧
24种绝对成交的销售话术技巧销售话术技巧是销售人员在与客户沟通和推销产品或服务过程中使用的语言技巧。
以下是24种可用于绝对成交的销售话术技巧，供销售人员参考使用：1.利用积极的口吻开场，向客户介绍自己并表达对与客户交流的兴趣。
2.引出销售话题，例如问客户是否最近对一些领域的产品或服务有兴趣。
3.了解客户的需求和期望，通过提问获得更多信息。
4.向客户展示你的专业知识，表明你对产品或服务的了解程度。
5.突出产品或服务的独特卖点，告诉客户为什么选你的产品或服务而不是竞争对手的。
6.提供一些客户用例或成功案例，以证明你的产品或服务是有价值的。
7.提供免费试用期或示范，让客户亲身体验你的产品或服务。
8.强调客户购买你的产品或服务所能获得的好处和回报。
9.处理客户的疑虑和反对意见，提供详细的解释和实例。
10.使用正面的语言，避免负面词汇和消极表达。
11.尽量避免使用行业术语，使用简单易懂的语言与客户交流。
12.注意客户的语言和表达方式，与客户保持一致。
13.掌握良好的沟通技巧，如倾听和发问技巧，以更好地了解客户需求。
14.使用肯定的措辞，如“当”而不是“如果”，给客户带来更多信心。
15.提供资料或演示文稿，以可视化的方式帮助客户理解产品或服务。
16.针对客户的需求进行定制化的推荐，使客户觉得你真正关心他们的需求。
17.展示你的成功案例和客户反馈，以增强客户对你的信任感。
18.通过提供额外的价值，如免费增值服务或赠品，吸引客户选择你的产品或服务。
19.给客户留下积极的第一印象，例如，通过友好和专业的态度。
20.了解竞争对手的优势和劣势，找出与之相比的竞争优势。
21.在谈论价格时，强调产品或服务的价值和质量，而不仅仅是价格本身。
22.向客户提供多种选项，让他们能够根据自己的需求做出选择。
23.针对不同的客户群体，使用不同的销售话术，以提高与客户的沟通效果。
24.结束销售对话时，提供购买的明确指导和步骤，方便客户进行购买。
讨价还价销售技巧和话术大全
讨价还价销售技巧和话术大全一、开场表明价格合理1.“我们的产品定价是基于成本、品质和市场调研的，这个价格已经很实在了。
”2.“您看，这个价格包含了优质的原材料、精湛的工艺以及完善的售后服务。
”3.“在同行业中，以我们产品的质量和性能，这个价格是极具竞争力的。
”二、强调产品价值4.“这款产品能为您节省大量时间和精力，从长远看，它的价值远超价格。
”5.“它的独特功能可以帮您解决很多难题，这是其他低价产品做不到的。
”6.“优质的产品质量能减少后期维修成本，算下来这个价格很划算。
”三、提及成本因素7.“我们采用的都是高品质原材料，成本很高，所以价格确实没法再低了。
”8.“研发投入了大量资金，都是为了给您提供更好的产品，价格是合理的。
”9.“生产过程严格把控质量，成本增加但也保证了产品的优质，价格不虚高。
”四、给予优惠暗示10.“如果您购买量达到一定标准，我们可以考虑给予适当优惠。
”11.“现在这个价格已经接近底价了，但您要是真心想要，我去申请一下看看。
”12.“公司偶尔会有一些促销活动，您可以关注下，说不定能享受优惠。
”五、对比分析价格13.“和同类型但质量差的产品比，我们价格虽高一点，但性价比超高。
”14.“其他品牌类似产品价格更高，我们在保证品质的同时还更实惠。
”15.“您看这款产品的功能和质量，对比价格，您会发现我们很有优势。
”六、突出服务价值16.“购买后我们有专业的售后团队随时为您服务，这也是价值的一部分。
”17.“我们提供免费的安装、培训服务，这些都包含在价格里了。
”18.“长期的技术支持和维护服务，让您无后顾之忧，价格是值得的。
”七、以情动人话术19.“我也很想给您优惠，可这真的是公司规定的价格，我也没办法。
”20.“您是我们的优质客户，我会尽力帮您争取点优惠，但价格确实不高了。
”八、询问预算策略21.“您的预算大概是多少呢？我们可以看看有没有更合适的方案。
”22.“如果价格超出您预算，您可以说说期望的价位，我们一起商量。
店铺营业员销售技巧及话术
销售情景1 导购热情接待来店顾客，可顾客冷冷的说:我随便看看错误应对1．那好，您先随便看看，有需要再叫我吧。
（然后对顾客不理不睬)2．哦，好的，那您随便看吧。
3．那好,您先看看，喜欢可以试试。
问题诊断在全国各地授课时,我经常问学员：门店最难对付的是什么样的顾客?90%以上的学员给出的答案是：不说话或说随便看看的顾客.给柒牌和劲霸培训时如此，为哥弟及声雨竹培训时如此,在鸿星尔克和特步培训时也是如此，甚至连给小猪班纳和兔仔麦这种童装品牌授课时许多店长也是异口同声,足见该问题在中国服饰门店的普遍性。
“哦,好的，那您随便看吧”和“那好，您先随便看看，有需要再叫我吧”属于消极性语言，暗示顾客随便看看，看看就走，而且,一旦我们这样应对顾客，要想再次主动接近顾客并深度沟通就变得极为困难.“那好，您先看看，喜欢可以试试”这句话相当于没说，因为不试穿就买衣服的顾客几乎没有。
导购策略顾客刚进店时通常都有戒备心理，表现为不愿多说话.他们担心一且自己说话就会被导购抓住把柄从而难以脱身。
可导购在接待顾客时显然没有摸清顾客的这种心理,他们经常在顾客一进门的时候就急于招呼,对顾客采取边喋喋不休地语言骚扰，边步步紧逼的贴身追随策略。
这样过分热情地接待顾客，会让顾客无所适从并感到无形的压力，甚至有顾客因此而对导购产生厌烦感。
就本案而言,当顾客说“随便看看”的时候，导购可设法减轻顾客的心理压力,将顾客的借口变成自己接近对方的理由,积极地将销售过程向成交方向推进。
当然,如果顾客确实需要一个空间自由选购，导购应该尊重顾客意愿，让顾客在自由自在的氛围下挑选,导购则可回到正常岗位，留意顾客行为,观察顾客购买兴趣，并在适当时为顾客提供帮助.语言模板导购:是的,小姐，现在买衣服是要多看看1再说现在牌子也多,都不知道怎么选了，您说是吧？不过,小姐,我一定要向您介绍几款我们正在打特价的衣服，这几款衣服现在都卖得特别好，并且颜色款式也很适合您。
小姐，您买不买没关系，可以先了解下嘛,来,请您跟我这边来……(利用好奇心理引导顾客思维)导购：哦,小姐，您现在买不买没关系,可以先看看我们的衣服，多了解一下我们的品牌，这样等哪天想买的时候也想得起我们呀，您说是不是？小姐,我们品牌……（适用于好沟通的顾客)导购：（介绍品牌后立即提问)请问小姐,您平时一般喜欢穿什么颜色的衣服?导购:小姐，您说得有道理，现在的服装牌子也多，买衣服的时候是要多看看、多比较,这样买了才不后悔呀，您说是吧?这样，小姐,您先自己慢慢看,如果有需要就请叫我一声，不管您今天买不买，我们的服务都一样的。
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销售员：非常感谢您选择我们的商品！欢迎
下次光临！
顾客：好的我要了
销售员：感谢您选购我们的商品！欢迎下次光临！
情景一
考核点
销售员：您好！欢迎光临！请问有什么可以帮助
您的吗？
仪容得体，站姿正确，微 笑
顾客：我想看下手机。
销售员：您要看手机是吗？请问您有什么具体要
求吗？
确认需求
强调产品
相信产品
数量化的佐证，更
有说服力
情景二
销售员：您好欢迎光临，有什么可以帮助您的吗？
顾客：我想买部手机。
销售员：那您对手机有什么特殊要求吗？例如外观上性 能上
先不要谈价格，一般的推 销开始不谈价格，否则会 给顾客一种紧张感
顾客：我想要大屏的，运行快点的
销售员：那我给您介绍一款0PP0N3 5.5英寸大屏1920
销售员：你可以放心，这款手机拥有3G运
行内存，并配备三星所研发的猎户座5430
处理器，所以不会出现这种现象。
顾客：太棒了！
销售员：您想有部拥有舒适的视觉享受的
手机吗？
设计问题，持续激励
顾客：想啊
销售员：本款手机采用了5.5英寸全清炫丽 屏，屏幕分辨率高达2560X1536P。让您拥 有超清的视觉享受。
报价略高（这是一个试探 性的技巧，其实与顾客的 心理预期价格并没有高 太多，就是看顾客能不能 接受）
顾客：好的
锁定心理价格
销售员：好的，那我为您介绍一下这款魅族4Pro
第一，电池容量大3350毫安，续航能力持久让您不用 担心手机的使用时间。
第二，这款手机米用TFT材质（IPS技术）5.5英寸屏 幕。分辨率从高达2560 X1536.显示效果清晰细 腻！机身9.0mm,机重158g,更大更清更薄更清 晰，满足您的需求
考核点
冃景四
销售员：您好，欢迎光临。请问有什么可以帮助您的吗？
微笑
顾客：我想看看手机
了解需求
销售员：您想看看手机是吗？您对手机有什么特殊要求吗？比
如说屏幕尺寸等。
顾客：我想要一部屏幕大，电池容量大的。最后拍照清晰点的
销售员：好的，那我给您推荐一款苹果魅族4Pro，这款手机售
价为2499兀。这款手机5.5英寸屏幕2560X 1536屏幕分辨率。
数量化的问题设计，
有理有据
顾客：好的
销售员：您能忍受手机在持续观看视频，玩
游戏之后不能持续待机吗？
顾客：不能
销售员：这款手机配备3350毫安电池！拥 有强大续航能力！可以放心使用。
顾客：好
销售员：您想拥有部拍照清晰的手机吗？
顾客：想。
销售员：这款手机的后置摄像头像素为
2070万！拍摄出来的照片清晰明亮！
价格优势形成，形成顾客价
比华为荣耀六大。抛开这些不谈，魅族4Pro所采用的处理器
格差距
是由三星所研发的猎户座
5430处理器！这是一款专门为八核
手机所研发的处理器。目前除了魅族4Pro，只应用在了n ote4
上，而note4的市场售价为4999元，所以魅族4Pro绝对是物
超所值！
顾客：好的，我要了。
销售员：非常感谢您购买我们的产品，欢迎下次光临。
顾客：我想要屏幕大点的。
销售员：那我为您介绍 款魅族4专业版。
首先这款手机配备有有3350毫安的电池。拥有 强大的续航能力。解决了手机很快没电的烦恼。 第二，5.5英寸超大屏幕，分辨率咼达2560X
1536!显示效果清晰细腻！机身9.0mm,机重158g,更大更清更薄更清晰，满足您的需求 第三，在性能方面，这款手机3G运行内存配备 三星猎户座5430处理器，运行流畅！储存内存 有16G 32G 64G可选 第四，在方便程度上，即使是大屏手机，他的轻 薄不会给您带来不便，另外他的指纹识别功能让 你使用起来更加方便快捷 第五，从经济角度来看，在冋等价位中这款手机 的配置可以说是最好的！市场价仅需2499兀！ 并且带有屏幕保险！你看怎么样？
销售员：那您大概想要一个什么价位的呢？
锁定范围
顾客：两千一二吧
心理预期价格
销售员：那我给你介绍一款华为荣耀六吧，5.0英寸屏幕 电池容量3100毫安。但是他的处理器是海思麒麟920是 国内最便宜的！售价2299。性价比不是很高。相比之下 还有一款魅族4专业版屏幕更大，电池续航能力更强， 您想了解一下吗？
X 1080分辨率206度旋转摄像头自动全景拍摄，手机背 部指纹识别功能售价为3999元
实际是一种试探，看顾客 的反应
顾客：我不太喜欢这个外形
销售员：还有一款小米3,5.0英寸四核处理器，2G运行 内存，电池容量也很大3050毫安 售价1799元
最低价格探测顾客反应
顾客：有没有比这个再好点的
心理价格
情景
考核点
销售员：您好！欢迎光临，有什么可以帮助
你的吗？
标准用语，站姿，微
笑
顾客：我想买部手机？
销售员：您是要买手机吗？那么你对手机有 特殊的要求吗？比如说品牌或者样式？
重复问题，封闭问题
的设计
顾客：没有，你给我介绍一下吧
销售员：您能忍受手机在运行时出现缓慢现
象吗？
设计问题，激发顾客
购买兴趣
顾客：不能。
产品参照
3G运行内存电池容量3350Amh,前置摄像头500万，后置摄像
头2070万
顾客：我知道一款华为荣耀六也不错！只卖2299
销售员：您说的这款手机我知道屏幕5.0英寸，1920 X 1080分
辨率电池容量3100Amh 3G运行内存但是相比较之下魅族4Pro
性价比更咼，更符合你的需求。它的像素为2070万。屏幕也
第三，3G的运行内存配备三星猎户座5430处理器，试 运行更加流畅！
第四，指纹识别功能让您使用起来更加方便快捷！
第五，它的售价只要2499元，性价比高！高端配置， 中等价格 您看怎么样？
提出新机，并说出这款手 机的核心卖点。
顾客：好的那样我就买这个了。
销售员：感谢您选购我们的商品