县电信分公司绩效考核办法-精选模板
XX电信公司员工绩效考核管理制度
XX电信公司员工绩效考核管理制度一、考核目的为了提高员工的工作积极性和能力水平，促进公司整体绩效的提升，建立合理的员工考核制度，确保员工的公平竞争和个人成长。
二、考核内容1.任务目标考核：根据员工的工作职责和任务目标，进行定期的考核评估。
主要考核内容包括工作完成情况、工作质量、工作效率等。
考核依据由上级领导和员工共同确定，并根据实际工作情况进行调整。
2.岗位能力考核：根据岗位职责和工作要求，评估员工在工作过程中所表现出的各项能力和素质。
主要考核内容包括专业知识、沟通协调能力、团队合作能力、创新能力等。
3.职业操守考核：评估员工的职业操守和道德品质，包括廉洁自律、诚信守约、团队协作等方面的表现。
公司鼓励员工树立正确的职业道德观念，强调个人行为对工作绩效和团队关系的影响。
三、考核方式1.定期考核：公司将定期进行员工的绩效考核，一般按照季度、半年或年度进行。
考核时，上级领导将根据事先确定的考核标准和考核依据，对员工的绩效进行评估，并给予相应的绩效评分。
2.临时考核：除了定期考核外，公司还将根据情况对员工进行临时考核。
如果员工的工作出现较大失误或其中一行为严重影响到工作正常进行，公司可随时对员工进行考核和评估，并采取相应的奖励或惩罚措施。
四、考核标准和评分1.考核标准：公司将根据不同岗位的特点和职责确定相应的考核标准。
标准应包括工作完成情况、工作质量、工作效率、个人能力等多个方面。
2.评分方式：公司将采用评分制度进行考核评分。
评分一般采用百分制或五级制，具体分值和级别根据公司实际情况确定。
评分结果将直接影响员工的晋升、奖励和薪资调整。
五、奖惩措施1.奖励：公司将根据员工的绩效考核结果，对优秀员工进行奖励，包括晋升、奖金、表彰等。
奖励力度和方式将根据绩效评分和公司资金状况进行确定。
2.惩罚：对于绩效较差或违反公司规定造成严重后果的员工，公司将给予相应的惩罚，包括警告、降职、处罚通报等。
具体的惩罚措施将根据实际情况进行决定。
最新县电信分公司绩效考核办法范本
最新县电信分公司绩效考核办法范本为进一步完善企业薪酬分配制度，建立与市场经济发展相适应、收入能增能减的分配激励机制和面向市场、突出前端的价值导向机制，使之对外具有竞争力，对内具有公平性，适应以市场为导向、以客户为中心、以效益为目标的现代企业经营体制的需要，充分调动广大员工积极性、主动性和创造性，把企业的竞争压力切实有效的传递到每个员工身上，全面提高企业整体业绩与核心竞争力，结合KPI考核的主导思想和我县分公司实际，特制订本绩效考核办法。
本资料权属文秘资源网，放上鼠标按照提示查看范文先生网更多资料一、基本原则1、激励、督促员工完成岗位绩效指标，从而确保分公司关键绩效指标的完成。
既要增强员工工作的主动性、积极性和创造性，又要提高团队精神和竞争意识。
2、客观、公正的评价员工工作业绩，充分体现“薪酬靠绩效，岗位靠竞聘，易岗就易薪”的管理宗旨和按绩效分配的原则。
3、员工绩效工资不但与个人工作业绩挂钩，而且与分公司的业绩紧密挂钩。
根据每个员工的岗位特点和市场信息，将制订每个岗位员工的绩效考核目标。
4、实行员工月绩效工资零基数，强化收入能增能减的激励和约束机制，打破收入分配的平均主义，合理拉开差距，坚持按劳分配。
5、强化面向市场、突出前端的薪酬分配价值导向，加大对前端考核力度和绩效工资分配倾斜力度。
6、绩效考核采取公平、公正、公开的方式进行，并按期将月绩效考核结果及月绩效工资总额使用情况进行反馈。
7、建立月绩效工资总额计划使用制，公司司务会可结合当月业务发展及其它综合情况对市分公司核定的绩效工资总额进行计划使用，既在业务发展不理想的月份或在未来几个月内有阶段性冲刺任务时，预留当月绩效工资一部份至业务发展任务重或有阶段性冲刺任务的月份加大奖励力度，以便激励员工更好地完成任务。
二、组织机构和职责（一）、县分公司成立绩效考核领导小组组长由分公司经理担任，副组长由分公司副经理担任，成员由营销部、维护安装部、综合办公室二部一室负责人及工会副主席组成。
县电信分公司绩效考核办法
县电信分公司绩效考核办法并可随日后工作任务不同重新修改再确定关键绩效指标。
4、关键绩效指标（KPI指标）权重确定原则：每个KPI指标权重在5%-30%之间，权重具体数值应根据不同部门、不同岗位工作职责进行设置。
四、绩效考核体系。
（一）、考核的周期。
考核周期分为月度考核及年中、年度考核。
（二）、月度考核。
部门的月度考核由县分公司考核领导小组考核，员工的月度考核由所属部门组织实施，以岗位工作业绩指标为主，考核结果由各部门自行备存一份，上交绩效考核管理员一份备案，并作为员工发放月度绩效工资的主要依据。
（三）、月度考核方式。
月绩效考核执行分级考核的方式。
县分公司领导与每个部门签订绩效合同，通过签订绩效合同，建立县分公司同部门的月绩效工资一级考核。
各部门可根据部门实际，在不与公司有关精神相抵触的前提下，制定本部门二级绩效考核办法，并组织员工参考部门绩效合同讨论建立员工绩效合同，通过负责人与员工签定绩效合同，建立负责人同部门员工的月绩效工资二级考核。
（各部门绩效合同见附件1）。
各部门的二级绩效考核办法及员工绩效合同须报绩效考核管理员备案。
（四）、月绩效工资分配。
根据省电信有限人力[2005]4号文（《**省电信有限公司绩效工资分配指导意见》）指导意见，按前端、后端、管控部门岗位设置的要求及向前台倾斜的原则，设定不同的部门绩效工资系数和员工绩效工资系数。
— 1/3 —— 1/3 —1、部门绩效工资系数。
前端部门绩效工资系数为，后端部门绩效工资系数为，管控部门绩效工资系数为。
每连续三个月未达到80分的单位，从第三个月开始部门绩效工资系数下降；连续三个月达到80分及以上，部门绩效工资系数在下降的基础上上调；当月达到95分及以上的单位，当月部门绩效工资系数加。
2、员工绩效工资系数。
正式员工绩效工资系数基数为，劳务工绩效工资系数基数为。
二部一室负责人、工会副主席、三大支局支局长、三大客户分部主任在本部门绩效考核得分达85分及以上时，另奖励系数；三大支局副支局长、挂点分支机构的管理人员及各中心主任在本部门或挂点单位绩效考核得分达85分及以上时，另奖励系数。
电信客服人员绩效考核制度(标准范本)
电信客服人员绩效考核制度(标准范本)引言本文档旨在制定一套适用于___客服人员的绩效考核制度，以确保员工的工作表现能够被客观评估和量化。
这一制度的目标是激励员工提供卓越的客户服务并提升工作效率，为公司的发展做出贡献。
考核指标1.客户满意度：通过客户满意度调查和反馈，以量化指标表达客户对员工服务的满意程度。
2.问题解决效率：根据客服人员解决客户问题的速度和准确性进行评估，以量化指标反映员工的工作效率。
3.服务质量：通过监控电话录音和客服人员的质量评估，评估员工在电话沟通中的礼貌，专业性和解决问题的能力。
4.服务效果：通过客户留言和再购买率等指标，评估员工提供的服务对公司业务的影响和贡献。
考核流程1.目标设定：每个员工将根据其职责和工作要求与上级主管共同制定具体的工作目标和绩效指标。
2.数据收集：通过客户反馈调查，工作记录和数据统计等方式收集员工的工作表现数据。
3.绩效评估：根据收集到的数据进行绩效评估，使用加权平均分数来综合考核员工的各项指标。
4.反馈和奖励：根据绩效评估结果，向员工提供绩效反馈，并根据表现给予适当的奖励或激励措施。
奖惩机制1.奖励措施：公司将通过员工表彰、奖金和晋升机会等方式，对绩效优秀的员工进行奖励和激励。
2.惩罚措施：对于工作表现不达标的员工，公司将采取相应的惩罚措施，包括口头警告、降职或终止雇佣关系等。
定期评估1.每季度绩效评估：公司将每季度对员工绩效进行一次评估，及时反馈员工工作表现并调整工作目标。
2.年度绩效评估：每年底对全年员工绩效进行综合评估，用于薪酬调整和晋升等决策。
结论以上是一份电信客服人员绩效考核制度的标准范本。
该制度可用于评估员工的工作表现，激励员工提供优质的客户服务，并为公司的持续发展做出贡献。
根据实际情况，公司可根据本范本进行适当的修改和调整，以制定适用于公司特定需求的绩效考核制度。
电信公司员工薪酬管理制度及绩效考核方案(审批版)
电信公司员工薪酬管理制度及绩效考核方案(审批版)一、背景和目的本文档旨在制定电信公司员工薪酬管理制度和绩效考核方案，通过合理的薪酬管理和科学的绩效考核，激励和引导员工充分发挥个人潜力，提高工作效率和质量，以实现公司的战略目标。
二、薪酬管理制度1. 薪酬结构电信公司薪酬结构分为基本工资、绩效奖金和福利待遇三个方面。
基本工资根据岗位要求和员工层级确定，绩效奖金根据个人绩效和团队绩效综合考虑，福利待遇包括社会保险、福利待遇和补贴等。
2. 薪酬调整机制薪酬调整包括年度调整和特殊调整两种。
年度调整根据员工绩效评估结果，采取个人化薪酬调整方式。
特殊调整主要针对特殊个案，经公司审批后给予合理的调整。
3. 薪酬保密公司要求员工对薪酬信息进行保密，禁止公开和私下交流薪酬情况。
任何违反薪酬保密制度的行为都将受到相应的纪律处分。
三、绩效考核方案1. 考核目标绩效考核的主要目标是评估员工的工作表现和个人能力，发现问题并给予奖励或改进指导。
通过绩效考核，激发员工的潜力，提高工作质量和效率，实现公司战略目标。
2. 考核指标绩效考核指标包括个人绩效和团队绩效两个方面。
个人绩效考核主要考察员工在个人职责层面上的工作表现和能力，团队绩效考核主要评估员工在团队协作和合作方面的贡献。
3. 考核周期与流程绩效考核周期为一年一次，具体考核流程包括设定考核目标、定期反馈与沟通、绩效评估和结果通知四个环节。
公司将充分保障考核的公平性和客观性，确保每位员工都有机会接受公正的评估和奖励。
4. 奖惩机制根据绩效评估结果，公司将采取奖励和改进指导两种方式进行激励。
表现优秀的员工将获得绩效奖金和晋升机会，公司将提供培训和发展机会，帮助员工进一步提升能力。
对表现不佳的员工，公司将提供改进指导和培训，鼓励其积极改进，同时也可能面临相应的处罚。
四、总结电信公司员工薪酬管理制度和绩效考核方案的制定是为了激励员工，提高工作效率和质量，实现公司的战略目标。
该制度和方案将全面考虑员工的个人能力和团队合作，确保公平公正的薪酬和绩效管理，同时为员工提供发展和成长的机会。
电信企业绩效考核制度
电信企业绩效考核制度中国某某通信有限公司FY02绩效考核办法一、目的1、贯彻执行关键业绩指标（KPI）考核体系促进各级组织提升业绩管理水平促使业绩管理工作的重点深入到收入实现、成本控制和管理效率的全面关注和衡量上。
2、完善业绩管理体系基于公正、公平、公开的原则真正实现奖优罚劣的激励作用。
3、以KPI业绩管理体系的实施实现对员工业绩的管理和发展以及人力资源的开发和增值。
4、促进各部门、各级人员的沟通和交流增强公司凝聚力。
5、为公司对员工进行薪资调整、职位调整等提供基础信息。
二、考核类别 1、年度组织绩效考核考核对象：特A/大区/省分公司/总部各部门 2、年度员工绩效考核：考核对象：全体员工三、考核周期 20__年4月1日至 20__年3月31日四、组织保证 1、公司管理层：对大区/特A/省分公司总经理/总部各部门总经理/总监进行考核；人力资源部负责按计划推进考核工作对出现的问题进行沟通协调。
2、大区/特A分公司/省分公司管理层：按照公司的计划和制度在本区域推行年度考核并对考核结果负责。
五、考核原则 1、公平、公正、公开原则。
考核内容和流程向考核对象公开以过程的公正保证结果的公正性。
2、客观性原则。
强调以数字和事实为依据对KPI业绩考核结果做出客观性评价和奖励。
3、沟通和改进原则。
绩效考核是一个手段而非最终目的考核人将通过不断沟通帮助考核对象发现工作中存在的问题找到改进的方向从而使组织和员工达成更高的业绩水平。
考核等级为E的员工须进入业绩改善流程（见附件二《业绩改善表》）。
4、业绩改善原则。
经过总部/特A/大区/省分公司总经理/总监确认对绩效考核等级为E的员工给予三个月的业绩改善期改善期满后经考核如仍不能达到公司要求者则进行淘汰。
5、比例控制原则。
以部门/特A/大区/省分公司为单位对员工的考核成绩进行排名并按照比例（15%、40%、30%、10%、5%）由高至低划分等级为A、B、C、D、E其中： A 档： 15% B档： 40% C档： 30% D档： 10% E档：5%。
电信工程公司绩效考核办法
电信工程公司绩效考核办法电信工程公司绩效考核办法电信工程公司绩效考核办法为顺利完成公司生产任务，全面提高劳动生产率，建立科学、合理的分配激励机制，充分发挥薪酬在激励中的作用，本着按劳分配，奖勤罚懒和效率优先，兼顾公平的基本原则，从xx年xx月起实施绩效工资承包分配制度，具体考核办法如下：一、绩效工资承包范围：1、人员范围：xx全体员工。
2、绩效工资组成：（1）安效工资（含新增安效）；（2）工程承包费清算收入（或营业额提成）3、绩效工资的提取办法：（1）工程处绩效工资=安效工资（含新增安效）+工程承包费清算收入工程承包费清算收入提取办法：月初由技术部、工程部拿出工程数量、工程质量情况等数据交财务部，由财务[本文转载自找文章，到文秘范文]部参照xx工程（XX）01文《关于修改“项目经理负责制实施办法”的通知》中清算办法提取工程承包费清算金额。
（2）xx机关绩效工资=安效工资（含新增安效）+（xx产值*2%）+xx、xx工程处工程清算收入*%。
二、绩效工资考核标准1、以各工程处、机关为核算单位。
2、通信事业部、电脑经营部，要根据实际情况，制定相应的考核办法。
3、免发绩效工资的情况：（1）内退、内养、退岗、入学、息工、外出务工、试岗人员、下岗及旷工人员。
（2）病（住院者除外）假当月达到5天及以上当月绩效工资减半，全年累计达30天及以上减半发放各种一次性奖和年终奖。
事假当月达到5天及以上扣当月绩效工资，全年累计达30天及以上免发各种一次性奖和年终奖。
（3）病、事假当月达到5天以下，全年累计达30天及以下的，由各核算单位自行制定考核办法进行考核。
4、核算单位对绩效工资应自行制定分配办法，予以分配。
由公司聘用的从业人员，由公司根据其聘用岗位工资标准进行实际发放，其绩效工资由各部门结合当月绩效工资发放情况进行考核发放。
5、发生员工轻伤事故责任一件扣XX元，发生责任重伤事故一件扣5000元，发生员工责任死亡事故在年末扣发当年绩效工资总额的5%；6、发生火灾爆炸事故造成损失在3000元以上的扣款1000-5000元以上绩效工资；7、违法违纪处理：发生犯罪判处劳教及以上事件，责任单位扣3000-5000元，责任者除名；发生治安事件每件扣扣罚XX元，责任者下岗6个月；刑事拘留1人次扣罚500元，责任者下岗1年；违反计划生育政策1人次扣罚3000元，责任者下岗6个月。
电信kpi绩效考核
电信kpi绩效考核为顺利完成公司生产任务，全面提高劳动生产率，建立科学、合理的分配激励机制，充分发挥薪酬在激励中的作用，本着按劳分配，奖勤罚懒和效率优先，兼顾公平的基本原则，从xx年xx月起实施绩效工资承包分配制度，具体考核办法如下：一、绩效工资承包范围：1、人员范围：xx全体员工。
2、绩效工资组成：（1）安效工资（含新增安效）；（2）工程承包费清算收入（或营业额提成）3、绩效工资的提取办法：（1）工程处绩效工资=安效工资（含新增安效）+工程承包费清算收入工程承包费清算收入提取办法：月初由技术部、工程部拿出工程数量、工程质量情况等数据交财务部，由财务部参照xx工程（2022）01文《关于修改“项目经理负责制实施办法”的通知》中清算办法提取工程承包费清算金额。
（2）xx机关绩效工资=安效工资（含新增安效）+（xx产值*2%）+xx、xx工程处工程清算收入*11.68%。
二、绩效工资考核标准1、以各工程处、机关为核算单位。
2、通信事业部、电脑经营部，要根据实际情况，制定相应的考核办法。
3、免发绩效工资的情况：（1）内退、内养、退岗、入学、息工、外出务工、试岗人员、下岗及旷工人员。
（2）病（住院者除外）假当月达到5天及以上当月绩效工资减半，全年累计达30天及以上减半发放各种一次性奖和年终奖。
事假当月达到5天及以上扣当月绩效工资，全年累计达30天及以上免发各种一次性奖和年终奖。
（3）病、事假当月达到5天以下，全年累计达30天及以下的，由各核算单位自行制定考核办法进行考核。
4、核算单位对绩效工资应自行制定分配办法，予以分配。
由公司聘用的从业人员，由公司根据其聘用岗位工资标准进行实际发放，其绩效工资由各部门结合当月绩效工资发放情况进行考核发放。
5、发生员工轻伤事故责任一件扣2000元，发生责任重伤事故一件扣5000元，发生员工责任死亡事故在年末扣发当年绩效工资总额的5%；6、发生火灾爆炸事故造成损失在3000元以上的扣款1000-5000元以上绩效工资；7、违法违纪处理：发生犯罪判处劳教及以上事件，责任单位扣3000-5000元，责任者除名；发生治安事件每件扣扣罚2000元，责任者下岗6个月；刑事拘留1人次扣罚500元，责任者下岗1年；违反计划生育政策1人次扣罚3000元，责任者下岗6个月。
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县电信分公司绩效考核办法县电信分公司绩效考核办法为进一步完善薪酬分配制度，建立与市场经济发展相适应、收入能增能减的分配激励机制和面向市场、突出前端的价值导向机制，使之对外具有竞争力，对内具有公平性，适应以市场为导向、以客户为中心、以效益为目标的现代经营体制的需要，充分调动广大员工积极性、主动性和创造性，把的竞争压力切实有效的传递到每个员工身上，全面提高整体业绩与核心竞争力，结合kPI考核的主导思想和我县分公司实际，特制订本绩效考核办法。
一、基本原则1、激励、督促员工完成岗位绩效指标，从而确保分公司关键绩效指标的完成。
既要增强员工工作的主动性、积极性和创造性，又要提高团队精神和竞争意识。
2、客观、公正的评价员工工作业绩，充分体现“薪酬靠绩效，岗位靠竞聘，易岗就易薪”的管理宗旨和按绩效分配的原则。
3、员工绩效工资不但与个人工作业绩挂钩，而且与分公司的业绩紧密挂钩。
根据每个员工的岗位特点和市场信息，将制订每个岗位员工的绩效考核目标。
4、实行员工月绩效工资零基数，强化收入能增能减的激励和约束机制，打破收入分配的平均主义，合理拉开差距，坚持按劳分配。
5、强化面向市场、突出前端的薪酬分配价值导向，加大对前端考核力度和绩效工资分配倾斜力度。
6、绩效考核采取公平、公正、公开的方式进行，并按期将月绩效考核结果及月绩效工资总额使用情况进行反馈。
7、建立月绩效工资总额计划使用制，公司司务会可结合当月业务发展及其它综合情况对市分公司核定的绩效工资总额进行计划使用，既在业务发展不理想的月份或在未来几个月内有阶段性冲刺任务时，预留当月绩效工资一部份至业务发展任务重或有阶段性冲刺任务的月份加大奖励力度，以便激励员工更好地完成任务。
二、组织机构和职责（一）、县分公司成立绩效考核领导小组组长由分公司经理担任，副组长由分公司副经理担任，成员由营销部、维护安装部、综合办公室二部一室负责人及工会副主席组成。
领导小组成员随着岗位变动，自动作相应调整。
、县分公司绩效考核领导小组职责（二）1、负责分公司绩效考核工作的领导和监督，以及重大制度、事项和考核结果的最终审议。
2、负责年中及年度进行绩效考核工作小结，对各部室、三大客户分部、中心、支局（所）绩效考核工作进行评价。
3、营销部、维护安装部、综合办公室按前端、后端、管控三条线根据县分公司经营目标及员工职责、任务、计划，共同制定县分公司前端、后端、管控各部门绩效合同及相关考核办法，负责组织考核实施，将结果与被考核的员工进行沟通，处理员工在绩效考核方面的投诉，将绩效考核的结果运用到专业管理工作的各个环节中。
4、县分公司设绩效考核管理员一名，负责每月按时收集前端、后端、管控三系列各部门考核月绩效工资的绩效合同打分表及提供的考核数据归档作为进行年中、年度绩效考核的依据，并将月绩效工资考核结果汇总上报市分公司。
5、前端、后端、管控三系列绩效考核负责人于每月10日之前将本系列各部门绩效考核数据及绩效合同打分表交绩效考核管理员存档。
（三）、各考核责任部门职责：综合办公室财务人员提供财务指标数据，营销部提供经营数据、类指标数据，维护安装部提供通信建设维护指标数据，相关考核责任部门提供扣分指标及重大事项等否决指标数据。
三、绩效指标（一）、绩效考核指标绩效考核指标分为部门绩效指标和员工绩效指标。
1、部门绩效指标是分公司与部门通过绩效合同签定的关键绩效指标（kPI）。
具体分为：财务/效益（成本费用）类指标、/经营类指标、内部管理类三大类。
其中内部管理类为绩效考核扣分指标，其他二个指标为记分指标。
2、员工绩效指标是各岗位员工所在岗位需完成的指标，是部门绩效的组成部分。
具体包括：岗位工作业绩指标（即形成绩效合同的kPI指标）、工作能力指标、工作态度指标三部分。
（二）、kPI指标设置1、根据部门工作性质和内容，首先设置财务/效益类、/经营类二类记分指标及其所占权重。
然后，将二类记分指标分解成不同权重的具体关键绩效指标（即kPI指标）。
2、内部管理类指标为扣分指标，不给权重，直接扣分。
在该项指标中也可根据工作需要增加加分指标及其他扣分指标（即在日后工作中逐渐产生的考核事项）。
、关键绩效指标权重的设置需经绩效考核领导小组会上进行讨论后予以确3 定，并可随日后工作任务不同重新修改再确定关键绩效指标。
4、关键绩效指标（kPI指标）权重确定原则：每个kPI指标权重在5-30之间，权重具体数值应根据不同部门、不同岗位工作职责进行设置。
四、绩效考核体系（一）、考核的周期考核周期分为月度考核及年中、年度考核（二）、月度考核部门县电信分公司绩效考核办法第2页的月度考核由县分公司考核领导小组考核，员工的月度考核由所属部门组织实施，以岗位工作业绩指标为主，考核结果由各部门自行备存一份，上交绩效考核管理员一份备案，并作为员工发放月度绩效工资的主要依据。
（三）、月度考核方式月绩效考核执行分级考核的方式。
县分公司领导与每个部门签订绩效合同，通过签订绩效合同，建立县分公司同部门的月绩效工资一级考核。
各部门可根据部门实际，在不与公司有关精神相抵触的前提下，制定本部门二级绩效考核办法，并组织员工参考部门绩效合同讨论建立员工绩效合同，通过负责人与员工签定绩效合同，建立负责人同部门员工的月绩效工资二级考核。
（各部门绩效合同见附件1）各部门的二级绩效考核办法及员工绩效合同须报绩效考核管理员备案。
（四）、月绩效工资分配根据省电信有限人力[20xx]4号文（《**省电信有限公司绩效工资分配指导意见》）指导意见，按前端、后端、管控部门岗位设置的要求及向前台倾斜的原则，设定不同的部门绩效工资系数和员工绩效工资系数。
1、部门绩效工资系数前端部门绩效工资系数为，后端部门绩效工资系数为，管控部门绩效工资系数为。
每连续三个月未达到80分的单位，从第三个月开始部门绩效工资系数下降；连续三个月达到80分及以上，部门绩效工资系数在下降的基础上上调；当月达到95分及以上的单位，当月部门绩效工资系数加。
2、员工绩效工资系数正式员工绩效工资系数基数为，劳务工绩效工资系数基数为。
二部一室负责人、工会副主席、三大支局支局长、三大客户分部主任在本部门绩效考核得分达分及以上时，另奖励系数；三大支局副支局长、挂点分支机构的管理人员及85．各中心主任在本部门或挂点单位绩效考核得分达85分及以上时，另奖励系数。
3、绩效得分和绩效工资计算公式（1）、部门当月绩效得分＝本部门kPI得分×（正式员工人数＋劳务工人数×）×部门绩效工资系数＋本部门kPI得分×奖励系数之和说明：奖励系数之和为部门或挂点单位考核分在85分及以上该部门所有人员的奖励系数汇总之和，部门绩效工资系数为下降或增加后的系数。
（2）、部门绩效工资总额＝（县分公司绩效工资总额－农村统包酬金）／县分公司所有部门当月绩效得分之和×部门当月绩效得分（3）、员工月绩效工资＝部门绩效工资总额/部门当月绩效得分×员工绩效工资系数×员工kPI得分－扣分指标扣款。
说明：员工月绩效工资的计算公式各部门可参考执行，也可根据各部门二级考核办法另行制定。
（五）、年中、年度考核年中、年度考核以月度考核为重要依据，兼顾工作能力指标和工作态度指标，年中、年度考核由县分公司考核领导小组组织进行，考核结果上报市分公司人力资源部备案。
（六）、年中、年度考核指标年中、年度考核指标为：岗位工作业绩指标（既kPI指标）、工作能力考核指标、工作态度考核指标三项指标。
员工绩效考核指标权重分配：岗位工作业绩指标占80、工作能力考核指标占10、工作态度考核指标占10。
员工岗位工作业绩指标形成员工绩效合同，作为考核员工月绩效工资的主要依据。
（七）、年中、年度考核方式1、员工岗位工作业绩指标得分为当年月绩效合同得分之和的月平均分。
2、工作能力和工作态度二项指标应采取多视角考评，即从部门员工互评（占30），再归入各系列中评分（占30），最后由绩效考核领导小组评分（占40）等多个视角来考评。
计算公式如下：工作能力（工作态度）考评得分＝员工互评分×30＋系列内评分×30＋考核领导小组评分×40（两项指标详细考核内容及评分细则见附件2）。
3、员工的年中、年度绩效考评得分计算公式如下：个人绩效考评得分＝岗位工作业绩月平均得分×80＋工作能力考评得分×10＋工作态度考评得分×10、年中、年度考核结果，应呈正态分布（八）1、年度考核按前端、后端、管控三系列分类进行，结果按绩效考核得分高低排名通过比例最终评为优秀、称职、基本称职、不称职4个等级，每个专业岗位按比例排名末位人员为不称职候选人员，并通过比例最终确定全公司不称职人员。
2、年度终了，前端、后端、管控将本系列的员工年度绩效考核结果（含考核得分、考核排名、考核等级情况）按从高分到低分的方式报绩效考核管理员汇总，再上报绩效考核领导小组审定。
3、年度考核结果的各等级所占比例按市分公司当年有关文件规定执行。
4、年度考核结果从高分到低分按比例划定。
5、绩效考核结果是员工绩效管理、员工培训、职业发展以及奖惩的重要依据，其结果将运用到人力资源管理与开发的各个环节。
（九）、有下列情况之一的员工，可直接考核为不称职：1、违反劳动纪律，经常迟到、早退、脱岗、屡教不改或连续旷工3天以上，一年内累计旷工10天以上的。
2、违反通信纪律，造成通信设备严重毁坏或人为阻断通信。
3、违章作业或违章指挥，造成重大责任性事故的，损害形象，造成恶劣影响的。
4、不服从工作分配，不听从工作指挥调度的。
5、以权谋私或发生向用户吃、拿、卡、要、强买强卖或强行搭售业务行为的。
6、犯有其它严重错误的。
7、凡无理取闹者，扰乱正常生产、办公秩序的。
（十）、年度绩效考核结果应用1、年度考核结果为“优秀”者，优先参加各类发展性培训及评先评优、疗休养、竞聘等。
2、对年度考核结果为“不称职”或连续两年为“基本称职”的各部门负责人及管理人员，其岗位空出纳入竞聘流程，其他人可竞聘该岗位。
3、对年度考核结果为“基本称职”者，须报人力资源部安排培训，本着“缺什么，培训什么”的原则，侧重改变工作态度、培训技能和操作规程等。
4、对年度考核结果“不称职”的员工，按公司有关规定进入待岗、转岗培训或内部下岗流程。
5、对年度考核结果为“不称职”的劳务工，予以辞退。
五、其他、县分公司绩效考核管理员每月根据市分公司核发的绩效工资总额减（一）去农村统包单位的统包酬金后的余额进行分配，农村统包单位酬金考核见农村统包管理考核办法。
（二）、凡发生安全事故、曝光、重大差错、重大违纪违法，给造严重损失的按相关规定执行。
（三）、否决指标及扣分指标扣款是指分公司规章制度规定的有关扣款项。