管理学第一章作业 周三多第四版

第一章管理活动与管理理论

2017190329

罗健梅

管理学作业第一章

1.何谓管理？如何理解管理的具体含义？

管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。

具体含义：

①管理的载体是组织。组织包括企事业单位、国家机关、政治党派、社会团体以及宗教组织等。

②管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程，而不是其他。所谓“合理”，是从管理者的角度来看的，因而有局限性和相对的合理性。

③管理的对象是相关资源，即包括人力资源在内的一切可以调用的资源。可以调用的资源通常包括原材料、人员、资金、土地、设备、顾客和信息等。在这些资源中人员是最重要的。在任何类型的组织中，都同时存在人与人、人与物的关系，任何资源的分配、协调实际上都是以人为中心的。所以管理要以人为中心。

④管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新。信息在现代管理活动中占有特殊地位。

⑤管理的目的是为了实现既定的目标，而该目标仅凭单个人的力量是无法实现的，这也是建立组织的原因。组织可以小到几个人，大到几万、几十万、几千万、几亿人。

2.组织中的管理通常包括哪些职能活动？每种职能活动是如何表现其存在的？它们的相互关系又如何？

职能活动：决策与计划、组织、领导、控制、创新。

如何表现：

①决策职能通过方案的产生和选择以及通过计划的制定表现出来。

②组织职能通过组织结构的设计和人员的配备表现出来。

③领导职能通过领导者和被领导者的关系表现出来。

④控制职能通过对偏差的识别和纠正表现出来。

⑤创新职能是通过组织提供的服务或产品的更新和完善以及其他管理职能的变革和改进来表现其存在的，对一个有活力的组织来说，创新无处不在、无时不在。创新是各项管理职能的灵魂和生命。

相互关系：

①决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续，决策和计划是其他管理职能的依据。

②组织领导和控制旨在保护决策的顺利实施。

③创新贯穿与各种管理职能和各个组织层次之中。

3.根据明茨伯格的研究，管理者应扮演哪些角色？

①人际角色：代表人、领导人、联络者；

②信息角色：监督人、传播者、发言人；

③决策角色：企业家、冲突管理者、资源分配者、谈判者；

4.根据卡茨的研究，管理者应具备哪些基本技能？

技术技能、人际技能、概念技能

5.简述中外早期管理思想，并对之进行简要评价。

中国早期管理思想：中国早期管理思想在许多著作中都有体现，如《孙子兵法》、《周礼》、《墨子》、《老子》、《管子》、《齐民要术》、《天工开物》等。辩证的策略思想在《孙子兵法》中比比皆是，《周礼》则对封建国家的管理体制进行了理想化的设计，内容涉及政治、经济、财政、教育、军事、司法和工程等方面，该书对封建国家的经济管理的论述和设计都达到了相当高的水平。

简要评价：中国早期的管理思想主要是由儒家、道家、兵家、法家、墨家等学派的管理思想组成，是我国传统文化的精华之一。在中国古代每一个学派都代表一个不同的管理思想，都有其不同的特点和侧重点。其中儒家重组织，墨家重目标，兵家重决策，道家重领导，法家重控制，也由此体现了中国传统文化的博大精深，对后世及世界都产生了极大的影响。

外国早期管理思想：外国的管理实践和思想也有着悠久的历史，在奴隶社会，管理实践和思想主要体现在智慧军队作战、治国市政和管理教会等活动上，古巴比伦人古埃及人以及古罗马人都对此有重要贡献。在欧洲文艺复兴时代，也出现过许多管理思想，如16实际Thomas more 的乌托邦和马基雅维利的君主论。外国管理实践和思想的革命性发展是在工厂制度产生之后。18世纪六十年代开始的工业革命加速了资本主义生产的发展。应运而生了许多管理理论：

①亚当·斯密的劳动分工观点和经纪人观点；

评价：适应了当时社会对迅速扩大劳动分工以及促进工业革命发展的要求，

成为资本主义管理里的一条基本原理。

②小瓦特和博尔顿的科学管理制度；

评价：创新了一条管理制度。

③马萨诸塞车祸与所有权和管理权的分离；

评价：独立的管理职能和专业的管理人员正式得到承认，管理不仅是一种活动，还成为一种职业;

随着所有权和管理权的分离，横向的管理分工开始出现，这不仅提高了管理效率，也为企业组织形式的进一步发展奠定了基础；

具有管理才能的雇佣人员掌握了管理权直接为科学管理理论的产生创造了条件。

④欧文的人事管理；

评价: 开创了在企业中重视人的地位和作用的先河。

⑤巴贝奇的作业研究和报酬制度；

评价：有利于提高工作效率。

⑥亨利·汤的收益分享制度；

评价：改变实行利润分享制度使业绩部门不合理得现象。

⑦哈尔西的奖金方案；

评价：在一定程度上改变了当时报酬制度的弊端。

6.西方管理理论出现哪些分支？每个理论分支的内容与特征各是什么？

分支：古典管理理论、行为管理理论、数量管理理论、系统管理理论、权变管理理论和质量管理理论。

内容与特征：

⑴古典管理理论：

①科学管理理论：

A、泰罗——科学管理理论

a、工作定额。进行时间和动作研究，科学地确定工作定额。

b、标准化。操作方法、工具、设备、材料、环境的标准化。

c、能力与工作相适应。挑选和培训“第一流的工人”。

d、差别计件工资制。

e、计划职能与执行职能相分离。

B、其他人的贡献：吉尔布雷斯夫妇在动作研究和工作简化方面做出了突出贡献。与泰罗相比，吉尔布雷斯夫妇的动作研究更加细致、广泛。

甘特创造了甘特图和提出了计件奖励工资制。这种制度优于泰罗的差别计件工资制，因为这种工资制可使工人感到收入有保证，劳动积极性因而提高。

科学管理理论的特征：着重研究如何提高单个工人的生产率。

②组织管理理论:

A、法约尔——对管理职能的划分和管理原则的归纳

a、企业的基本活动和管理的物种职能。这六种基本活动是：技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动和管理活动。

b、管理的14条原则。分工、权利与责任、纪律、统一指挥、个人利益服从集体利益、报酬合理、集权与分权、等级链与跳板、秩序、公平、人员稳定、首创精神、集体精神。

B、韦伯——“理想的行政组织体系”理论

a、等级、权威和行政制是一切社会组织的基础;

b、理性-合法的权威是理想组织形式的基础;

c、理想的行政组织体系是高度结构化的、正式的、非人格化

特点：有明确的分工：按等级原则对各种公职或职位进行法定安排；通过正式考试或教育培训而获得的技术资格来选拔员工；担任公职的人都是任命的；行政管理人员是“专职的”管理人员；行政管理人员是企业的工作人员；行政管理人员必须遵守组织中的规则、纪律；组织成员间的关系以理性准则为指导。

C、巴纳德

a、经理人员的职能主要有：建立并维护一个信息系统、使组织中每个人都能做出贡献、明确组织的目标；

b、正式组织和非正式组织；

c、组织存在和发展的三个条件：明确的目标、协作的意愿、良好的沟通。

巴纳德的这一理论为后来的“社会系统学派”奠定了理论基础。

组织管理理论的特征：组织管理理论着重研究管理职能和整个组织结构。

⑵行为管理理论：