途牛网—出境游发展现状及趋势(纪要)
途牛网站分析概要
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从2006年成立到目前，公司基本上保持了每年三倍的增 长速度，2009年预计可以实现超过1亿的预订额，为超过 10万游客提供出游预订服务。尤其是2009年，虽然经历了 甲流感的影响，但仍然保持了快速的增长。 • 公司开创了旅游线路在线预订的新模式，是国内目前 旅游线路在线预订市场的第一位。与携程，艺龙等公司以 机票、酒店作为主要的产品不同，自创立之初，途牛便定 位于大众旅游市场，而非商旅市场，把最大众的需求做为 首要的服务目标。这个市场，恰恰是旅行社最熟悉的市场 。旅行社在携程等公司的竞争下，压力日益增加，如何改 进原有的服务，提升客户体验，简化预订手续，提升运营 效率成为大家很关心的问题。我们通过将互联网、呼叫中 心与旅行社良好的结合起来，把各自的优势充分的发挥出 来，很大程度上解决了这一问题。 • 目前途牛旅游网在全球互联网排名增长迅速，在目前 国内旅游网站排名已经进入前6名，在所有中国网站中排 名进入前700名。
• 可测量。行动有指标，过程可控制，结果 可考量。 • 超强行动力。不是你，是谁？不是现在， 是何时？先救命，再治病。
• 关注细节。客户不关心我们的大方向，大 战略，大动作，是小毛病，小问题，小疏 忽。
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•
在电子商务方面，与目前很多旅行社不 同，我们主要通过互联网进行推广和预订 。 • 途牛旅游网通过网站，非常直观的将 旅游产品，尤其是旅游线路罗列出来，无 论是行程、价格还是订单数量，都清楚的 在网站上进行标明，方便游客进行比较。 • 同时，为了实现“让旅游更简单”的 目标，做了大量的创新，其中最重要的就 是全面的开放客户回访的评价记录。通过 比较不同线路的满意度，任何一个网站的 浏览者都可以得到更加全面的参考信息。
国外旅游产业发展现状
国外旅游产业发展现状
国外旅游产业是世界经济中的重要部分，每年都吸引着众多游客
前往不同的国家和地区。
随着经济全球化和信息化的发展，国外旅游
产业也出现了新的发展趋势。
首先，国外旅游产业呈现出多元化和个性化的趋势。
越来越多的
游客不再满足于传统的旅游项目，而是选择更加个性化和多元化的旅
游方式，比如文化交流、自然生态和户外探险等。
同时，一些非传统
的目的地和旅游项目也开始逐渐受到关注。
其次，国外旅游产业的数字化和信息化程度逐渐提高。
游客可以
通过在线预订系统、旅游应用程序和社交媒体等方式进行旅游信息查
询和行程规划，同时，旅游企业可以通过大数据技术和人工智能等手
段为游客提供更加个性化的服务。
第三，国外旅游产业的绿色化和可持续发展成为行业发展的重要
方向。
越来越多的旅游企业将环保和可持续发展作为企业的核心价值，通过改善旅游环境和推广低碳旅游等方式来实现可持续发展。
最后，国外旅游产业也面临着一些挑战，比如国际安全形势不稳定、旅游消费群体结构的变化和旅游业态的多元化等。
旅游企业需要
积极应对这些挑战，加强内部管理和创新业态，以适应行业发展的变化。
总之，国外旅游产业在多元化、数字化、绿色化和可持续发展等
方面呈现出新的发展趋势，旅游企业需要积极应对行业的变化和挑战，为游客提供更好的旅游体验。
国际旅游业发展现状与未来趋势分析
国际旅游业发展现状与未来趋势分析近年来，随着全球经济的快速增长和人们生活水平的提高，国际旅游业呈现出蓬勃发展的态势。
旅游业已经成为许多国家和地区的重要支柱产业，不仅为经济增长贡献了巨大力量，还带动了相关产业的发展，如酒店、餐饮、交通等。
本文将分析国际旅游业的发展现状，并展望未来的趋势。
首先，我们来看一下国际旅游业的发展现状。
据统计，国际旅游人数从20世纪80年代的几百万人增长到现在的数十亿人。
旅游收入也从百亿美元增长到千亿甚至万亿美元的规模。
这可以说是一个惊人的增长速度。
许多国家都积极发展旅游业，推出各种优惠政策吸引游客。
而且，随着经济全球化的深入推进和交通工具的便捷，国际旅游日益普及。
越来越多的人选择出国旅游，探索不同国家和文化的魅力。
然而，国际旅游业面临着许多挑战。
首先，目前旅游资源的开发不平衡，一些热门旅游地点已经面临过度开发的问题，而一些潜力巨大的目的地却未能充分开发利用。
其次，环境保护问题也亟待解决。
大量的游客涌入一个地区可能对当地环境造成破坏，如水资源过度利用、自然景观破坏等。
此外，安全问题也是游客关注的焦点。
恐怖袭击、抢劫等事件可能影响游客的信心和意愿。
那么在未来，国际旅游业将会如何发展呢？未来的趋势主要包括以下几个方面。
首先，个性化定制的旅游体验将会成为主流。
随着人们对旅游需求的不断增长，越来越多的游客希望能够根据自己的兴趣和需求量身定制旅游行程。
未来的旅游业将更加注重提供个性化、差异化的服务，包括专属导游、特色旅游线路等，满足游客多样化的需求。
其次，可持续发展将成为旅游业的重要方向。
随着人们环保意识的增强，未来的旅游业将更加注重环境保护和可持续发展。
旅游目的地需要制定相关政策和措施，保护好自然环境和文化遗产，确保旅游业的可持续性发展。
游客也需要在旅行中注重环保，选择环保友好的交通方式、住宿设施等。
另外，科技的发展将给旅游业带来巨大的变革。
虚拟现实、无人机、人工智能等技术的应用将为旅游目的地提供新的展示方式和体验方式。
途牛旅游网案例分析报告
途牛旅游网案例分析报告南邮经管学院《电子商务案例课程》案例分析报告题目旅游业途牛旅游网巩丽、张锐、席小倩、蔡牟丽、金淞、夏柯柯、袁敏清小组成员2011年11月25日第一章行业概况 (1)1.1世界旅游业发展状况及趋势 (1)1.2我国旅游业发展状况 (2)1.2.1概况 (2)1.2.2我国旅游市场格局 (2)1.3我国旅游业发展存在的问题 (3)1.4我国旅游业发展面临的挑战 (3)1.4.1我国旅游业面临着严峻的结构调整 (4)1.4.2竞争状况加剧 (4)1.5我国旅游业发展的对策 (4)第二章公司概况 (5)2.1公司简介 (5)2.2公司发展及背景 (5)2.2.1做旅游路线 (6)2.2.2竞价排名，“搜”来滚滚人气 (6)2.2.3戈壁投资途牛项目负责人蒋涛 (6)2.2.4服务体验是核心 (6)2.3发展过程中每年大事件 (7)2.3.1 2009年大事记 (7)2.3.2 2010年大事记 (7)2.3.3 2011年大事记 (7)2.4客户回访 (8)第三章模式分析 (9)3.1 商业模式分析 (9)3.1.1 途牛信息流 (9)3.1.2 途牛产品 (9)3.1.3 途牛服务 (11)3.1.4 途牛目标客户 (11)3.1.5 途牛盈利模式 (12)3.1.6 途牛核心竞争力 (13)3.2经营模式分析 (13)3.2.1核心经营 (13)3.2.2差异化经营 (13)3.2.3线上+线下的渠道革新 (14)3.2.4途牛网站联盟 (14)3.3管理模式分析 (15)3.3.1战略 (15)3.3.2组织结构 (15)3.3.3管理控制 (16)3.3.4企业文化 (16)3.3.5人力资源管理 (19)3.3.6业绩 (19)3.4技术模式分析 (19)3.4.1核心竞争力 (19)3.4.2用户互动 (20)3.4.3手机客户端 (20)3.5资本模式分析 (20)第四章总结 (23)4.1案例优势 (23)4.1.1产品丰富 (23)4.1.2性价比高 (23)4.1.3省心便捷 (23)4.1.4量身定制 (23)4.1.5双重保障 (23)4.2案例不足 (24)4.3关于建议 (24)结束语 (26)参考文献 (27)《电子商务案例》课程案例分析报告第一章行业概况1.1世界旅游业发展状况及趋势随着世界经济的发展和人们生活水平的提高，旅游已经成为人们休闲度假的主要选择方式之一。
国外旅行发展现状分析
国外旅行发展现状分析在过去的几十年里，国外旅行业得到了巨大的发展，成为经济增长和国际文化交流的重要组成部分。
以下是对国外旅行发展现状的分析。
首先，国外旅行的发展受益于全球化的加速。
随着科技和运输的进步，人们现在能够更加容易和便捷地前往世界各地。
航空公司的扩张、新航线的开通、航班数量的增加，以及签证政策的改进，都为大量的人提供了出国旅行的机会。
此外，互联网和社交媒体的兴起，为人们提供了获取和分享旅行信息的便利渠道，进一步推动了国外旅行的发展。
其次，国外旅行的发展也受益于经济全球化。
经济全球化意味着企业和个人能够在全球范围内进行贸易和投资。
这种趋势使得商务旅行大幅增加，各种培训、研讨会、展览会等商务活动也促进了国外旅行的需求。
同时，国外企业的进入和投资，也带来了增加了工作机会和提高了人们的收入水平，进一步激发了人们对国外旅行的兴趣和需求。
此外，国外旅行发展的一个重要因素是旅游业的快速发展。
旅游业是国外旅行的重要组成部分，它提供了包括酒店、餐饮、旅行社、导游等在内的各种服务。
随着旅游业的不断壮大，越来越多的国家开始意识到旅游业对经济增长的重要性，积极制定政策以吸引和支持游客。
同时，旅游业的发展也推动了相关产业的繁荣，如文化艺术、手工艺、体育健身等。
然而，国外旅行发展中也存在一些挑战和问题。
首先，环境问题和可持续发展是当前旅游业面临的重要议题。
大量的旅游活动和游客流量对环境造成了不可忽视的影响，如能源消耗、水资源使用和废物管理等方面。
为了可持续发展，国家和旅游业界需要采取一系列措施，如加强环境保护、推广低碳出行和发展可再生能源等。
其次，安全问题也是国外旅行发展中的一个重要障碍。
特别是近年来恐怖主义和疫情等全球性安全事件的增多，使得人们对国外旅行的担忧加大。
国家和旅游业界需要加强安全管理和应急预案，提供安全保障，保护游客的人身和财产安全。
综上所述，国外旅行在全球化和经济全球化的推动下取得了巨大的发展。
然而，未来的发展仍然面临着环境和安全等挑战。
途牛网在线旅游市场营销策略问题及优化建议
途牛网在线旅游市场营销策略问题及优化建议伴随着网络技术的飞速发展，一些较为优秀的旅游类网站纷纷涌现，其中在业界比较有名的当属途牛网、携程网以及去哪儿网等网站企业。
但这几家旅游网站的模式各不相同。
携程网、艺龙网是OTA类B2C网站。
传统旅游线路与产品依旧是途牛网的主营内容。
不过和单项的酒店、机票等旅游类产品有所差别，途牛网所注重的是把线上的旅游网站与线下的旅游线路充分结合在一起。
这样一来不仅能够获得更多的代理商佣金，还能够进一步增加本网站的人气与影响力。
途牛网和别的旅游类网站之间的差别主要包括：第一，它是将线下旅游线路和产品充分融合在一起，并集中于线上；第二、途牛网为了保障服务质量直接与游客签订合同。
所以，对途牛网的进行深入分析与研究，更有助于对在线旅游企业的运营发展模式进行深入探究，进而引导和帮助旅游类网站去改善和提升用户体验，并以此为重要基础实施营销战略更新与优化。
营销学家Philip Kotler在《市场营销管理》中对营销渠道的定义为：营销渠道是指将特定的产品或服务从生产者转至消费者的过程中所有取得产品或协助转移的个人或机构。
Stern与Ansary对营销渠道的定义为：营销渠道可视为由一群相互关联的组织组成的，这些组织将促使产品或服务能顺利的被使用或消费。
美国市场营销协会（AMA）认为营销渠道是企业内部和外部的代理商和经销商的组织机构，通过这些组织，商品才得以上市销售。
从以上定义可看出，营销渠道就是产品从生产商流转到最终消费者手里所要经过的通路，同时通路中可以没有中间成员，也可以有很多中间成员，各渠道成员间互相沟通协调、刺激整合，并满足消费者需求。
营销渠道也是一个自循环的系统，其动力就是渠道利益的分配，渠道各成员之间沿着这条利益分配的链接通道，形成一个相互交易的价值链系统。
产品从出厂后，沿着渠道价值链的流动，实现了产品的价值增值，当流转到最终使用者手中时，不仅满足了消费需求，也实现了产品的使用价值。
2023国人出境游报告
2023国人出境游报告引言随着经济的发展和人们生活水平的提高，出境旅游已经成为越来越多中国人的选择。
出境游提供了开阔眼界、体验不同文化和丰富知识的机会。
本报告旨在分析2023年中国国人出境游的趋势和特点，帮助旅游从业者了解当前的市场需求和热门目的地。
1. 出境游的发展趋势近年来，中国国人出境游呈现出持续增长的趋势。
以下是一些出境游发展的趋势：1.1 经济实力的提升随着中国经济的快速发展，人们的可支配收入不断增加，出境游成为更多人的选择。
越来越多的中国国人有能力和意愿去探索世界各地。
1.2 个性化旅游需求的增加中国国人出境游的需求正逐渐从传统的观光旅游转变为更多的个性化体验。
他们追求与当地文化的互动、寻求独特的旅行体验，并更加关注健康、休闲和自然环境。
1.3 技术的发展和互联网的普及技术的进步和互联网的普及使得人们更容易了解和计划自己的出境游。
在线旅行平台提供了更多旅游信息和预订服务，方便了中国国人进行自由行和定制化的出境游。
2. 2023年中国国人出境游的特点研究显示，2023年中国国人出境游具有以下特点：2.1 目的地多元化2023年，中国国人出境游的目的地将变得更加多元化。
传统的旅游热门目的地如日本、韩国和泰国仍然受到追捧，但新兴目的地如南非、巴西和冰岛也吸引了越来越多的中国国人。
2.2 自由行的流行随着互联网的发展，自由行成为中国国人出境游的主要选择。
自由行不受旅行团的限制，可以自由选择行程、酒店和交通工具，满足了中国国人对个性化和自主性的需求。
2.3 多样化的旅游活动2023年，中国国人出境游更加注重丰富多样的旅游活动。
除了传统的观光游览，中国国人越来越喜欢参加当地文化体验、登山、潜水、购物、美食之旅等各种与当地特色相关的活动。
2.4 酒店与住宿选择的变化相比传统的大型酒店，越来越多的中国国人更青睐特色酒店和民宿。
这些住宿选择提供了更接近当地文化和更个性化的服务体验。
3. 关键因素分析：影响中国国人出境游的关键因素在2023年中国国人出境游中，以下几个关键因素对于旅游市场的发展和消费者决策起到了重要的作用：3.1 经济因素经济因素是影响中国国人出境游的关键因素之一。
2024年出境游市场需求分析
2024年出境游市场需求分析1. 引言出境游市场近年来呈现出快速增长的趋势，吸引了越来越多的游客选择出境旅游。
本文旨在对出境游市场的需求进行分析，以提供有关企业决策的参考。
2. 市场规模根据相关数据显示，出境游市场规模不断扩大。
国内游客对于出境旅游的兴趣不断增长，同时个人可支配收入的增加也为出境游提供了更多的消费能力。
据统计，过去五年内，每年出境游人数增长率超过20%。
3. 目标人群3.1 年龄分布出境游市场需求主要集中在年轻人和中年人群体。
年轻人富有冒险精神，愿意尝试新鲜事物，而中年人则更注重放松身心、体验不同文化和享受高品质的服务。
3.2 收入水平出境游市场的目标人群往往具备一定的经济实力。
他们拥有较高的收入水平，足够支付出境旅游的费用，并且愿意为了更好的旅游体验而支付额外费用。
3.3 兴趣爱好目标人群对于不同的旅游产品有着不同的兴趣爱好。
有些人更喜欢文化遗产旅游，更乐于参观各种历史和文化景点；而有些人则更喜欢自然风光旅游，更愿意参与户外活动，如登山、徒步旅行等。
4. 消费需求4.1 旅游产品多样化出境游市场的消费者对于旅游产品的需求日益多样化。
他们期望获得更多元化的旅游体验，如文化交流、主题旅游、特色美食等。
因此，旅游企业应根据不同需求推出多样化的旅游产品，以满足消费者不同的需求。
4.2 服务质量提升消费者对于服务质量的要求越来越高。
他们期望获得个性化的服务，如定制化行程、专属导游等。
此外，消费者还更加注重旅游产品的质量和安全性。
4.3 价格合理尽管出境游市场的目标人群具备较高的经济实力，价格仍然是他们选择旅游产品的重要考虑因素之一。
消费者期望获得物有所值的旅游产品，因此旅游企业应提供价格合理且具有竞争力的产品。
5. 市场前景出境游市场具有广阔的发展前景。
随着经济的快速发展，人们对于旅游的需求不断增长，出境游成为他们追求高品质、个性化旅游体验的首选。
未来，出境游市场仍将继续保持较高的增长率，同时市场竞争也将越来越激烈。
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出境游发展现状及趋势途牛网总裁严海峰
途牛网2006年10月创立，目标定位为休闲旅游，06年国内已经发展出了商务旅游市场，包括机票、酒店预订等方面，而途牛则成为国内第一家休闲旅游的提供商。
旅游与一般产品不同，表现为频次低，客单价高，平均5000元左右。
机票酒店属于标准化的产品，客单价相对较低，而且大量商务人士出差可以报销，因此发展的比较快，而旅游更多的是家庭消费，因此发展的相对缓慢。
中国大客单价的电子商务市场也是从2005年左右开始发展的，京东开辟了在线销售冰箱、洗衣机等家电产品的自营商业模式，而途牛也是从2006年底开始创业。
在途牛2014年上市前，公司主要是将线下非标准化的休闲旅游产品放到线上进行销售，并进行相应的产品创新，将线下产品标准化、互联网化。
在途牛上市之后，休闲旅游迎来高速爆发的阶段，人均GDP达到了7000美元，消费开始升级，人们追求精神上的满足，因此休闲旅游迎来了又一次高速发展阶段，类似于日本80年代末的高速发展阶段后的消费升级。
公司上市后，制定了一个更长远的战略，充分利用中国消费升级的机遇。
途牛将旅游产业链分为三个部分，出发地、大交通和目的地。
旅游是一个长供应链的产品，长供应链的产品的涉及到的供应链环节比较多，旅游涉及到3个，京东的自营电商也涉及到了产品的销售、库存、物流、配送等多个方面，而当当、美团的经营模式供应链就非常短，比如订餐，完成后，很快就消费了，因此特征表现为频次高、客单价低，经营主要表现为烧钱补贴，核心竞争力就是不断扩张品类、积累流量，比如出行应用领域的产品。
而旅游则是长供应链的行业。
面对这样一种行业状态，途牛采取了一个措施就是开设分公司，从上市前的15家到目前的170余家，因为旅游有消费半径，旅客倾向于在居住地附近出发，因此大量的分公司有利于途牛在全国范围内积累出发人流。
第二就是与海南航空战略合作，解决大交通的问题。
大交通对于偏远的目的地至关重要，比如上海去普吉岛的航班非常少，而上海到北京的航班非常多，大交通的布局就显得不是那么关键，尤其是在旅游的旺季，机票、酒店资源非常紧缺，掌握核心资源的公司就会掌握非常强的议价能力，因此布局大交通、整合上下游对于途牛未来的发展也同样至关重要。
第三就是目的地的布局，目的地是旅游服务的最终低点，目的地也是旅游公司毛利的主要来源，途牛在马尔代夫、巴厘岛、泰国等多地建立分公司，未来会覆盖东南亚、日韩、欧洲等地，增强目的地的布局。
途牛上市后加强了直采。
途牛的直采与一般旅行社不同。
直采分为两类，一类是出发地打包，传统旅行社都是在本地将游客集结，确定目的地和服务，然后集中成团出发。
另一类是目的地打包，游客可以在目的地自行选择自由行或跟途牛的团，旅行团是在目的地集结的，服务也是在目的地确定的，途牛可以依赖这种方式主要在于途牛的出发地布局非常广，只要很少比例的出发地有游客到达，途牛就有能力在目的地集结成团，因此途牛的集客能力比一般传统旅行社强，运营也更加灵活，而且目的地打包的库存风险非常小。
硬件行业的门槛是专利和产品，而服务业的门槛则是服务的标准化，而旅游行业的门槛非常低，必须依赖于产品标准化才能进行扩张。
途牛追求服务标准化，比如三亚的旅行就分为几条线路，并配有相应的项目和服务，完全标准化了进行销售，每个出发地无需在当地进行旅游产品的设计，只需要将公司标准化的产品销售给游客并相应的配上机票即可，极大的增加了公司的运营效率。
国内实际上并没有连锁的旅行社，包括国旅、中青旅，每个出发地的旅行社都是各自独立经营的，独立开发产品，独立集客，主要就是因为旅行社采用的出发地打包模式，难以标准化。
途牛目前是国内最大的线上休闲旅游平台，在2016年，预计途牛除了在酒店和机票预订之外，将成为线上和线下的休闲旅游平台。