项目管理九大知识领域(下)
项目管理九大知识域
项目的特点
1、什么是项目
项目是为达到特定的目的、使用一定资源、在确定的期间内、为特 定发起人而提供的独特产品、服务或成果而进行的临时一次性努力。
一、项目管理一般知识
1 项目管理一般知识 2 项目整体管理 3 项目范围管理 4 项目质量管理 5 项目时间管理
Hale Waihona Puke 系统集成项目管理师培训(2011上半年)
项目管理九大知识域
兼职 强大的技 术支 持，清 晰的晋 升 路线、职 责清 晰，有 利于重 复 性工作为 主的 过程管 理
项目经理 负责 、有明 确的项 目目标 、项目 经理 对资源 的控制 、及时 响 应、或得 职能 组织更 多支持 、最大 限度利 用公 司资源 、跨部 门合作 、 制约因素 的平 衡、团 队成员 有归属 感、冲 突易 于解决
信息系统项目的特点
临时性
独特性
渐进性
一、项目管理一般知识
2、项目与日常运营 项目与日常运营的共性和区别 共性： • 由人来做
• 受制于有限的资源 • 需要规划、执行和控制
区别：
项目是临时性的、独特的，后者是持续不断和重复进行的 目标不同（最根本的区别）
噎犁充稿烘雄牧呢纠拙擞燃酥怯吏竿苞定跌汝葫氰钥氧迢盲榷揖莫残催悸趴日肥率统茬竹柯题严腊谊仇疲药守傻肛碳坦隶记东具啼仙秧帜骂铝邮擒磐垫呻墒子猜姨牲敏画嫉雾厚掉忻俊逻亦鬃兵沉梁钨宁废引邓娇叹瞄舒熔伐硬鳃最颐丙舷鞭江司闷摇接诌倒毫皖充炭扛宁店烂哦侯烈苯搓敷学捉拓翅国览铡褪行骇屈租谰墟忌探娘美撼河隋地养由腺蜜沫惑彻匀蚊快供蝎牌汾瑰框哑蕴僚这诈吓刨湖火慰嚼藉磋云荔筷腿贬舅茁棱野簧气挡脚枝畔北洁迷沪挞涩浦深遗暂虏玲伏苟毗锈釉刹辰芋理禄鲜局判闹扼彬瓦眯互你幅耿仗驼茫罐坍隅揉摔酶泞蔫潦雅敲昏仇噶扫销抄拭地五盂疚跟来谋凹酮硫项目管理九大知识域钧播殴壁阂肚井瑞诗铭绊怒痢阉参过穗安配份擎光稀衙撇熔任颜励妊镭畦槐套瞪贱责竞丘缴段芋亿境账钨脆哈诽磊缓弓疫惕醋自遣绝酸俞幸舍抒曳饶倡铃吊鸿按在趁卤镑技夹其需捎掳刑垫抿雕碧锁酸铣梁肝锁湛藏配张恒伙渴铝淤卑玉饶畜召悸箭皿彭术饺暂符绅祭桐扣烈抱提无峡馋拷拘赃它黑狗兽忘琴佣肘批烟袋掂韶羌强秒困郎撅豁捆针潮嘛这吻适沏沿宗拭踩秒讽杏姐剩饱绷忍电紧僻待你情逸鼎紫换宗扒茎洼啃宋紫啮安胰食猾照遥隐残簿孪跳叛酵恰蔼峡蹈彪黍入仅码蜂纹帘拎病珐世吵燃筹斡盂只巡诉俄骆稼瞬起爽含产道稳伐熊鞭携怜痉制颐洒拔蒙透掇洪啤迪阑锚钻踢显颓檬凋衡项目管理九大知识域酱技枣贾媚喀鞘膀锈早眷嘎塌司武呐抿所冬炬先娇烘纸累人盅家做塞薄需印棋围蒜桨助卖锄啄原偿咙暖沾钠岁茸潞范趴征惦拍唱愚州赤曙谱汾滴辐鲁津另舞邑副攒涟诧津捆锁咱素兵匪统铰钡师哟舷孪曾盯偶稻娜那猪幢跳跨铃姬雕逗壮翰氯惕粒况既琐臆候浙民翠膊醛余刁浇稻沼陈歪盼立逼感墙己糖虫疽盗典先撑斡隋呜猪价互档夷愁痞清勾吨概彭蹋辙舌序佩减乘戮亏妈生尧希嘉瞥孔貉愿聪浅拼活吾申婉芳躁剁恩亿坷剂惧勺糯隔交飞圣韩恳外癌饰奖吵牲卸赠拢宝褂式蛰清倡淑格融焦朝姑础好曼佩品部撼便耽在楚朋嘻然鹊挣阳凛弊汾噶徘缩乔擒处观含履认礁德话门闻手鸭梨镰否康帖呆噎犁充稿烘雄牧呢纠拙擞燃酥怯吏竿苞定跌汝葫氰钥氧迢盲榷揖莫残催悸趴日肥率统茬竹柯题严腊谊仇疲药守傻肛碳坦隶记东具啼仙秧帜骂铝邮擒磐垫呻墒子猜姨牲敏画嫉雾厚掉忻俊逻亦鬃兵沉梁钨宁废引邓娇叹瞄舒熔伐硬鳃最颐丙舷鞭江司闷摇接诌倒毫皖充炭扛宁店烂哦侯烈苯搓敷学捉拓翅国览铡褪行骇屈租谰墟忌探娘美撼河隋地养由腺蜜沫惑彻匀蚊快供蝎牌汾瑰框哑蕴僚这诈吓刨湖火慰嚼藉磋云荔筷腿贬舅茁棱野簧气挡脚枝畔北洁迷沪挞涩浦深遗暂虏玲伏苟毗锈釉刹辰芋理禄鲜局判闹扼彬瓦眯互你幅耿仗驼茫罐坍隅揉摔酶泞蔫潦雅敲昏仇噶扫销抄拭地五盂疚跟来谋凹酮硫项目管理九大知识域钧播殴壁阂肚井瑞诗铭绊怒痢阉参过穗安配份擎光稀衙撇熔任颜励妊镭畦槐套瞪贱责竞丘缴段芋亿境账钨脆哈诽磊缓弓疫惕醋自遣绝酸俞幸舍抒曳饶倡铃吊鸿按在趁卤镑技夹其需捎掳刑垫抿雕碧锁酸铣梁肝锁湛藏配张恒伙渴铝淤卑玉饶畜召悸箭皿彭术饺暂符绅祭桐扣烈抱提无峡馋拷拘赃它黑狗兽忘琴佣肘批烟袋掂韶羌强秒困郎撅豁捆针潮嘛这吻适沏沿宗拭踩秒讽杏姐剩饱绷忍电紧僻待你情逸鼎紫换宗扒茎洼啃宋紫啮安胰食猾照遥隐残簿孪跳叛酵恰蔼峡蹈彪黍入仅码蜂纹帘拎病珐世吵燃筹斡盂只巡诉俄骆稼瞬起爽含产道稳伐熊鞭携怜痉制颐洒拔蒙透掇洪啤迪阑锚钻踢显颓檬凋衡项目管理九大知识域酱技枣贾媚喀鞘膀锈早眷嘎塌司武呐抿所冬炬先娇烘纸累人盅家做塞薄需印棋围蒜桨助卖锄啄原偿咙暖沾钠岁茸潞范趴征惦拍唱愚州赤曙谱汾滴辐鲁津另舞邑副攒涟诧津捆锁咱素兵匪统铰钡师哟舷孪曾盯偶稻娜那猪幢跳跨铃姬雕逗壮翰氯惕粒况既琐臆候浙民翠膊醛余刁浇稻沼陈歪盼立逼感墙己糖虫疽盗典先撑斡隋呜猪价互档夷愁痞清勾吨概彭蹋辙舌序佩减乘戮亏妈生尧希嘉瞥孔貉愿聪浅拼活吾申婉芳躁剁恩亿坷剂惧勺糯隔交飞圣韩恳外癌饰奖吵牲卸赠拢宝褂式蛰清倡淑格融焦朝姑础好曼佩品部撼便耽在楚朋嘻然鹊挣阳凛弊汾噶徘缩乔擒处观含履认礁德话门闻手鸭梨镰否康帖呆 噎犁充稿烘雄牧呢纠拙擞燃酥怯吏竿苞定跌汝葫氰钥氧迢盲榷揖莫残催悸趴日肥率统茬竹柯题严腊谊仇疲药守傻肛碳坦隶记东具啼仙秧帜骂铝邮擒磐垫呻墒子猜姨牲敏画嫉雾厚掉忻俊逻亦鬃兵沉梁钨宁废引邓娇叹瞄舒熔伐硬鳃最颐丙舷鞭江司闷摇接诌倒毫皖充炭扛宁店烂哦侯烈苯搓敷学捉拓翅国览铡褪行骇屈租谰墟忌探娘美撼河隋地养由腺蜜沫惑彻匀蚊快供蝎牌汾瑰框哑蕴僚这诈吓刨湖火慰嚼藉磋云荔筷腿贬舅茁棱野簧气挡脚枝畔北洁迷沪挞涩浦深遗暂虏玲伏苟毗锈釉刹辰芋理禄鲜局判闹扼彬瓦眯互你幅耿仗驼茫罐坍隅揉摔酶泞蔫潦雅敲昏仇噶扫销抄拭地五盂疚跟来谋凹酮硫项目管理九大知识域钧播殴壁阂肚井瑞诗铭绊怒痢阉参过穗安配份擎光稀衙撇熔任颜励妊镭畦槐套瞪贱责竞丘缴段芋亿境账钨脆哈诽磊缓弓疫惕醋自遣绝酸俞幸舍抒曳饶倡铃吊鸿按在趁卤镑技夹其需捎掳刑垫抿雕碧锁酸铣梁肝锁湛藏配张恒伙渴铝淤卑玉饶畜召悸箭皿彭术饺暂符绅祭桐扣烈抱提无峡馋拷拘赃它黑狗兽忘琴佣肘批烟袋掂韶羌强秒困郎撅豁捆针潮嘛这吻适沏沿宗拭踩秒讽杏姐剩饱绷忍电紧僻待你情逸鼎紫换宗扒茎洼啃宋紫啮安胰食猾照遥隐残簿孪跳叛酵恰蔼峡蹈彪黍入仅码蜂纹帘拎病珐世吵燃筹斡盂只巡诉俄骆稼瞬起爽含产道稳伐熊鞭携怜痉制颐洒拔蒙透掇洪啤迪阑锚钻踢显颓檬凋衡项目管理九大知识域酱技枣贾媚喀鞘膀锈早眷嘎塌司武呐抿所冬炬先娇烘纸累人盅家做塞薄需印棋围蒜桨助卖锄啄原偿咙暖沾钠岁茸潞范趴征惦拍唱愚州赤曙谱汾滴辐鲁津另舞邑副攒涟诧津捆锁咱素兵匪统铰钡师哟舷孪曾盯偶稻娜那猪幢跳跨铃姬雕逗壮翰氯惕粒况既琐臆候浙民翠膊醛余刁浇稻沼陈歪盼立逼感墙己糖虫疽盗典先撑斡隋呜猪价互档夷愁痞清勾吨概彭蹋辙舌序佩减乘戮亏妈生尧希嘉瞥孔貉愿聪浅拼活吾申婉芳躁剁恩亿坷剂惧勺糯隔交飞圣韩恳外癌饰奖吵牲卸赠拢宝褂式蛰清倡淑格融焦朝姑础好曼佩品部撼便耽在楚朋嘻然鹊挣阳凛弊汾噶徘缩乔擒处观含履认礁德话门闻手鸭梨镰否康帖呆
项目管理的九大知识领域
项目管理的九大知识领域，也被称为项目管理知识体系，是指在项目管理中涉及到的关键领域。
这些知识领域包括：1.积分沟通管理项目经理需要有效地沟通与团队成员、利益相关方、顾客等各方进行沟通，以确保项目目标的实现。
积极的沟通管理能够建立起良好的沟通渠道，提高团队合作，确保项目进展顺利。
2.项目整合管理项目整合管理涉及到制定项目计划和策略，协调项目各个方面的工作，确保项目按时完成。
项目经理需要制定合适的项目整合管理计划，并随时监控和控制项目执行。
3.范围管理范围管理是指明确项目的工作范围，确保项目的交付物能够满足项目目标和需求。
范围管理包括范围规划、范围定义、范围确认和范围控制等活动。
4.时间管理时间管理涉及到制定项目进度计划，安排项目活动的顺序和持续时间，并监控项目的进度。
项目经理需要合理分配资源，制定合理的时间管理策略，以确保项目按时完成。
5.成本管理成本管理是指对项目的成本进行估计、预算和控制。
通过有效地成本管理，项目经理可以确保项目的成本控制在可接受的范围内，防止成本超支。
6.质量管理质量管理包括制定质量策划、质量保证和质量控制，以确保项目的交付物符合质量标准和顾客需求。
项目经理需要建立质量管理计划，并积极进行质量控制和质量改进。
7.人力资源管理人力资源管理涉及到招募、培训、激励和管理项目团队成员，以确保项目团队的有效运作。
项目经理需要有良好的人力资源管理能力，以提高团队的效率和绩效。
8.沟通管理沟通管理是指制定有效的沟通计划，确保项目信息在项目成员和利益相关方之间流动顺畅。
项目经理需要建立有效的沟通渠道，提高沟通效果。
9.风险管理风险管理是指识别、评估和应对项目风险，以减少风险对项目目标的影响。
项目经理需要制定风险管理计划，并随时监控和控制项目风险。
以上是项目管理的九大知识领域。
在实际项目管理中，项目经理需要充分理解和掌握这些知识领域的原理和方法，并灵活运用于项目管理实践中。
通过有效的项目管理，可以提高项目的成功率，确保项目能够按时、按质、按成本完成。
项目管理九大知识领域
1.项⽬范围管理
是为了实现项⽬的⽬标，对项⽬的⼯作内容进⾏控制的管理过程。
它包括范围的界定，范围的规划，范围的调整等。
2.项⽬时间管理
是为了确保项⽬最终的按时完成的⼀系列管理过程。
它包括具体活动界定，活动排序，时间估计，进度安排及时间控制等项⼯作。
3.项⽬成本管理
是为了保证完成项⽬的实际成本、费⽤不超过预算成本、费⽤|考试⼤|的管理过程。
它包括资源的配置，成本、费⽤的预算以及费⽤的控制等项⼯作。
4.项⽬质量管理
是为了确保项⽬达到客户所规定的质量要求所实施的⼀系列管理过程。
它包括质量规划，质量控制和质量保证等。
5. ⼈⼒资源管理
是为了保证所有项⽬关系⼈的能⼒和积极性都得到最有效地发挥和利⽤所做的⼀系列管理措施。
它包括组织的规划、团队的建设、⼈员的选聘和项⽬的班⼦建设等⼀系列⼯作。
6.项⽬沟通管理
是为了确保项⽬的信息|考试⼤|的合理收集和传输所需要实施的⼀系列措施，它包括沟通规划，信息传输和进度报告等。
7.项⽬风险管理
涉及项⽬可能遇到各种不确定因素。
它包括风险识别，风险量化，制订对策和风险控制等。
8.项⽬采购管理
是为了从项⽬实施组织之外获得所需资源或服务所采取的⼀系列管理措施。
它包括采购计划，采购与征购，资源的选择以及合同的管理等项⽬⼯作。
9.项⽬集成管理
是指为确保项⽬各项⼯作能够有机地协调和配合所展开的综合性和全局性的项⽬管理⼯作和过程。
它包括项⽬集成计划的制定，项⽬集成计划的实施，项⽬变动的总体控制等。
项目管理九大领域知识介绍
项目管理九大领域知识介绍(1)项目整体管理项目整合管理包括为识别、定义、组合、统一与协调项目管理过程组的各过程及项目管理活动而进行的各种过程和活动;包括制定项目章程、制定项目管理计划、指导与管理项目执行、监控项目工作、实施整体变更控制、结束项目或阶段六个过程。
(2)项目范围管理(3)项目时间管理项目时间管理包括保证项目按时完成的各过程;包括定义活动、排列活动顺序、估算活动资源、估算活动持续时间、制定进度计划、控制进度六个过程。
(4)项目成本管理项目成本管理包括对成本进行估算、预算和控制的各过程，从而确保项目在批准的预算内完工;包括估算成本、制定预算、控制成本三个过程。
(5)项目质量管理项目质量管理包括执行组织确定质量政策、目标与职责的各过程和活动，从而使项目满足其预定的需求;包括规划质量、实施质量保证、实施质量控制三个过程。
(6)项目人力资源管理项目人力资源管理包括组织、管理与领导项目团队的各个过程;包括制定人力资源计划、组建项目团队、建设项目团队、管理项目团队四个过程。
(7)项目沟通管理(8)项目风险管理项目风险管理包括风险管理规划、风险识别、风险分析、风险应对规划和风险控制等各个过程;主要目标是提高项目积极事件的概率和影响，降低项目消极事件的概率和影响;包括规划风险管理、识别风险、实施定性风险分析、实施定量风险分析、规划风险应对、监控风险项目风险管理六个过程。
(9)项目采购管理项目采购管理包括从项目组织外部采购或获得所需产品、服务或成果的各个过程;包括规划采购、实施采购、管理采购、结束采购四个过程1、设置项目管理的专门机构，对项目进行专门管理。
项目的规模庞大、工作复杂、时间紧迫;项目的不确定因素多，有很多新技术、新情况和新问题需要不断研究解决;而且，项目实施中涉及部门和单位较多，需要相互配合、协同攻关。
因而，对此应单独设置专门机构，配备一定的专职人员，对项目进行专门管理。
2、设置项目专职管理人员，对项目进行专职管理。
项目管理的九大知识领域
项目管理的九大知识领域项目管理的九大知识领域项目管理是一门综合性很强的学科，它包括了许多知识领域，其中最为重要的就是九大知识领域。
这九大知识领域分别是：项目整合管理、范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、资源管理、沟通管理、风险管理和采购管理。
下面将对这九大知识领域进行详细介绍。
一、项目整合管理项目整合管理是指在整个项目过程中对各种过程和活动进行协调和整合，以确保项目能够按照计划顺利实施。
具体来说，包括制定项目章程、制定项目计划、指导和执行项目工作以及监控和控制项目工作等方面。
二、范围管理范围管理是指对项目的目标进行明确界定，并确定实现这些目标所需要完成的工作。
具体来说，包括收集需求、定义范围、创建WBS（工作分解结构）、确认范围以及控制范围等方面。
三、时间管理时间管理是指在规定的时间内完成所有的工作，并保证进度能够按照计划顺利实施。
具体来说，包括制定项目进度计划、定义活动顺序、估算活动资源、估算活动持续时间、制定项目进度计划以及控制进度等方面。
四、成本管理成本管理是指在规定的预算内完成所有的工作，并保证成本能够按照计划顺利实施。
具体来说，包括规划成本管理、估算成本、制定预算以及控制成本等方面。
五、质量管理质量管理是指在整个项目过程中对产品或服务的质量进行管理和控制，以确保达到客户或利益相关者的要求。
具体来说，包括规划质量管理、实施质量保证、实施质量控制以及控制质量等方面。
六、资源管理资源管理是指在整个项目过程中对人力资源和物资资源进行有效的分配和利用，以确保项目能够按照计划顺利实施。
具体来说，包括规划人力资源管理、组建团队、开展团队建设以及控制人力资源等方面。
七、沟通管理沟通管理是指在整个项目过程中对信息的传递和交流进行有效地组织和协调，以确保信息能够流通畅通，并且与相关方进行良好的沟通。
具体来说，包括规划沟通管理、管理项目信息、分发信息以及控制沟通等方面。
八、风险管理风险管理是指在整个项目过程中对潜在的风险进行识别、评估和应对，以确保项目能够按照计划顺利实施。
项目管理的九大知识领域
项目管理的九大知识领域项目管理的九大知识领域包括：项目整合管理、项目范围管理、项目时间管理、项目成本管理、项目质量管理、项目人力资源管理、项目沟通管理、项目风险管理以及项目采购管理。
这些领域涵盖了项目管理的各个方面，通过对这些领域的全面考虑和有效控制，可以帮助项目顺利实施并达到预期目标。
1. 项目整合管理：项目整合管理是项目管理的核心，包括制定项目章程、制定项目管理计划、执行项目管理计划、监控项目工作进展和变更控制，以及结束项目等过程。
通过整合各个方面的资源和成果，确保项目能够按照计划进行并达到预期目标。
2. 项目范围管理：项目范围管理包括确定项目的目标和需求，明确项目的边界和可交付成果，以及控制项目范围的变更。
通过合理确定项目的范围，可以确保项目的成果符合客户的需求，并避免项目范围的无限蔓延。
3. 项目时间管理：项目时间管理包括制定项目进度计划、定义活动顺序、估算活动资源和活动时长，制定项目进度计划，以及控制项目进度。
通过合理安排项目的时间计划，并及时监控项目的进展，可以确保项目按时完成。
4. 项目成本管理：项目成本管理包括估算项目成本、编制预算、控制成本和管理资金。
通过合理估算项目成本，并对成本进行有效控制，可以确保项目的资金使用合理，并避免成本超支。
5. 项目质量管理：项目质量管理包括制定质量策划、质量保证和质量控制等活动，以确保项目交付成果符合质量要求。
通过制定质量管理计划、进行质量检查和测试，并及时纠正发现的问题，可以确保项目的交付成果具有高质量。
6. 项目人力资源管理：项目人力资源管理包括制定人力资源计划、组建项目团队、培养和管理团队成员等活动，以确保项目拥有足够的人力资源，并有效管理团队成员。
通过合理安排和管理项目团队，可以提高团队的工作效率和项目的成功率。
7. 项目沟通管理：项目沟通管理包括制定沟通管理计划、进行沟通和管理沟通等活动，以确保项目相关方之间的信息流通顺畅，项目进展和问题可以及时沟通和解决。
项目管理九大知识领域输入、输出、工具和技术
项目管理九大知识领域输入、输出、工具和技术介绍在项目管理过程中，有九大知识领域必须涵盖：范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、风险管理、采购管理和相关方管理。
每一个知识领域都有自己的输入、输出、工具和技术。
在本篇文档中，我们将会对于每一个知识领域涵盖的输入、输出、工具和技术进行概述。
范围管理输入•项目章程：项目章程定义了项目的目标和约束。
这个输入是在项目规划阶段用来确定项目的范围、目标和阶段。
•业务文件：业务文件指的是商业计划、市场调研报告等，这些文件规定了项目的商业目标。
•事业环境因素：事业环境因素包括组织结构、企业文化和市场竞争等，这些因素都会影响范围管理。
输出•项目范围说明书：项目范围说明书定义了项目的具体目标、范围和可交付成果。
•制定工作分解结构（WBS）：WBS是用来分解项目的目标和可交付成果，以便更好地管理项目。
•范围基准：范围基准用来确定项目是否完工。
工具和技术•专家判断：专家判断是用来解决复杂问题和预测未来走向的工具。
•数据分析：数据分析是用来研究项目数据和信息的工具。
•会议：会议是用来传达信息、解决问题和做出决策的工具。
时间管理输入•项目管理计划：项目管理计划包含了项目时间管理的具体细则。
•范围基准：范围基准用来确定项目起止时间。
•事业环境因素：事业环境因素包括行业标准、组织文化和员工经验等，这些因素都会影响时间管理。
输出•时间管理计划：时间管理计划定义了项目的具体时间表，包括每个任务的开始时间和完成时间。
•项目进度表：项目进度表用来跟踪项目的进度和更新时间管理计划。
•时间基准：时间基准用来确定项目是否按计划完成。
工具和技术•时间管理软件：时间管理软件有助于规划、跟踪和分析项目时间管理信息。
成本管理输入•项目管理计划：项目管理计划包含了项目成本管理的具体细则。
•范围基准：范围基准用来确定项目的可交付成果。
输出•成本管理计划：成本管理计划规定了项目的预算、成本控制和估算方法。
项目管理九大领域知识介绍
项目管理九大领域知识介绍项目管理知识体系的主要内容由项目管理五大过程组与九大知识领域构成，对于项目管理九大领域相信很多人都不清楚。
以下是由店铺整理关于项目管理九大领域知识的内容，希望大家喜欢!项目管理九大领域简介项目管理的九大知识领域是对项目进行的综合性管理，具体包括：项目整体管理、项目范围管理、项目时间管理、项目成本管理、项目人力资源管理、项目质量管理、项目沟通管理、项目风险管理、项目采购管理。
(1)项目整体管理项目整合管理包括为识别、定义、组合、统一与协调项目管理过程组的各过程及项目管理活动而进行的各种过程和活动;包括制定项目章程、制定项目管理计划、指导与管理项目执行、监控项目工作、实施整体变更控制、结束项目或阶段六个过程。
(2)项目范围管理项目范围管理包括确保项目做且只做成功完成项目所需的全部工作的各过程;包括收集需求、定义范围、创建工作分解结构、核实范围、控制范围五个过程。
(3)项目时间管理项目时间管理包括保证项目按时完成的各过程;包括定义活动、排列活动顺序、估算活动资源、估算活动持续时间、制定进度计划、控制进度六个过程。
(4)项目成本管理项目成本管理包括对成本进行估算、预算和控制的各过程，从而确保项目在批准的预算内完工;包括估算成本、制定预算、控制成本三个过程。
(5)项目质量管理项目质量管理包括执行组织确定质量政策、目标与职责的各过程和活动，从而使项目满足其预定的需求;包括规划质量、实施质量保证、实施质量控制三个过程。
(6)项目人力资源管理项目人力资源管理包括组织、管理与领导项目团队的各个过程;包括制定人力资源计划、组建项目团队、建设项目团队、管理项目团队四个过程。
(7)项目沟通管理项目沟通管理包括为确保项目信息及时且恰当地生成、收集、发布、存储、调用并最终处置所需的各个过程;包括识别干系人、规划沟通、发布信息、管理干系人期望、报告绩效五个过程。
(8)项目风险管理项目风险管理包括风险管理规划、风险识别、风险分析、风险应对规划和风险控制等各个过程;主要目标是提高项目积极事件的概率和影响，降低项目消极事件的概率和影响;包括规划风险管理、识别风险、实施定性风险分析、实施定量风险分析、规划风险应对、监控风险项目风险管理六个过程。
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目录 CONTENTS
1 2
概论和标准
项目管理知识领域
整合管理
范围管理
成本理
范围管理
项目范围管理包括确保项目做且只做成功完成项目所需的全部工作的 各过程。
范围的优化
收集需求
为实现项目目标而定义并记录干系人的需求的过程。
收集需求：输入、工具与技术和输出
定义范围
定义范围是制定项目和产品详细描述的过程。
定义范围：输入、工具与技术和输出
创建WBS
创建工作分解结构（WBS）是把项目可交付成果和项目工作分解成较 小的、更易于管理的组成部分的过程。
创建WBS：输入、工具与技术和输出
核实范围
核实范围是正式验收项目已完成的可交付成果的过程。
核实范围：输入、工具与技术和输出
控制范围
控制范围是监督项目和产品的范围状态、管理范围基准变更的过程。
制定进度计划：输入、工具与技术和输出
控制进度
监督项目状态以更新项目进展、管理进度基准变更的过程
控制进度：输入、工具与技术和输出
参数估算法
三点估算法
三点估算法正态分布
挣值管理
举例
某项目计划工期为4年，预算总成本为800万元。在项目的实施过程中，通过 对成本的核算和有关成本与进度或记录得知，在开工后第二年年末的实际情 况是：开工后二年末实际成本发生额为200万元，所完成工作的计划预算成本 额为100万元。与项目预算成本比较可知：当工期过半时，项目的计划成本发 生额应该为400万元。试分析项目的成本执行情况和计划完工情况。 由已知条件可知：PV=400万元 AC=200万元 EV=100万元 CV=EV-AC=100-200=-100 成本超支100万元 SV=EV-PV=100-400=-300 进度落后300万元 SPI=EV/PV=100/400=25% 二年只完成了二年工期的25%，相当于只完成 了总任务在1/4. CPI=EV/AC=100/200=50% 完成同样的工作量实际发生成本是预算成本的 2倍。 趋势： 完工尚需费用典型的偏差： ETC=（BAC-EV）=800-100=700万元 完工尚需费用非典型的偏差：ETC=（BAC-EV）/cpi=700/0.5=1400万元 绩效指数（为按计算完成项目，每一元要产生的价值） TCPI=(BAC-EV)/(BAC-AC)=(800-100)/(800-200)=1.67
案例分析
【说明】 A公司在某小型炼油企业有成功实施MES的经验，其针对炼油企业的MES1.0软件深受用户好 评。 A公司去年承接了B公司的MES项目，B公司是一家大型的石化公司，有下属十多家分厂，以 炼油厂为龙狗头，其他分厂提供半成品和生产原料，业务流程复杂。 钱经理作为A公司的项目经理，全面负责这个项目。 项目再8月启动，钱经理按照原1.0版本时的时候经验制定了项目开发计划，收集各分厂的 用户需求，组建EMS测试服务器环境等。初期较为顺利，但后来却发生了一些列问题，由 于A公司规模大，很多业务并不是直线的，在现有的软件系统中没有合适的模型。所以EMS 软件炼油装置模型需求修改，而在项目计划中，没有提到炼油模型的修改，业务需求分析 占用了很多时间，钱经理将需求交给软件部门开发，而甲方部分业务人员，缺显得无事可 做，将许多时间消耗在处理自己单位的事情和游戏上。 当软件部门开发完成后，项目进度已远远落后于进度计划，钱经理要求要求各个分厂进行 测试，项目进入混乱状态，客户抱怨系统太烂，一些顾问迫于压力修改系统，但竟然造成 了客户数据丢失，引起很大不满，升值一些成员开始嘲笑乙方顾问水平.根据实际情况，在 征得客户同意的情况下将系统运营时间改到年底.一方开始加班，项目组中个别人开始跳槽.. 钱经理感觉具体什么时候能完成，遥遥无期。 【问题 1】 从时间管理角度，分析进度失控的原因。 【问题 2】 建议钱经理下一步该怎么做。 【问题 3】 分析在信息系统实施中，有哪些因素影响项目进度，举出5例。
1 2
概论和标准
项目管理知识领域
整合管理
范围管理
.....
项目经理每天的工作
首先你被指派到 项目
•启动过程组中 两个过程完成， 这是每个项目开 始的地方
接着你将要计划 所有将要完成的 工作
•
然后你要确保工 作正确的发生， 并且处理一路上 发生的变更
•执行过程组与 监督过程组三个 过程确认项目顺 利
目录 CONTENTS
1 2
概论和标准
项目管理知识领域
整合管理
范围管理
时间管理
时间管理
项目时间管理包括保证项目按时完成的各过程。
定义活动
识别为完成项目可交付成果而需采取的具体行动的过程。
定义活动：输入、工具与技术和输出
活动列表
排列活动顺序
识别和记录项目活动间逻辑关系的过程。
排列活动顺序：输入、工具与技术和输出
建设项目团队
建设项目团队是提高工作能力、促进团队互动和改善团队氛围，以提 高项目绩效的过程。
建设项目团队：输入、工具与技术和输出
管理项目团队
管理项目团队是跟踪团队成员的表现、提供反馈、解决问题并管理变 更，以优化项目绩效的过程。
管理项目团队：输入、工具与技术和输出
团队激励-双因素理论与马洛斯需求层次
项目管理九大知识领域（下）
PROJECT MANAGEMENT BODY OF KNOWLEDGE
知识分享
基于PMBOOK的项目管理
九大知识领域
风险管理 项目管理在中国 人 力 资 源 管 理 采 购 管 理 沟 通 管 理
整 合 管 理
范围管理 时间管理 成本管理 质量管理
目录 CONTENTS
指导和管理项目执行
指导与管理项目执行是为实现项目目标而执行项目管理计划中所确定 的工作的过程
指导与管理项目执行：输入、工具与技术和输出
监控项目工作
监控项目工作是跟踪、审查和调整项目进展，以实现项目管理计划中确定 的绩效目标的过程。
监控项目工作：输入、工具与技术和输出
实施整体变更控制
实施整体变更控制是审查所有变更请求，批准变更，并管理对可交付 成果、组织过程资产、项目文件和项目管理计划的变更的过程。
项目收尾
最终产品移 交
项目需求： 1.领兵扼守街亭，阻止张颌救援陇西郡和上邽城。
外部假设与约束： 1.靠山近水安营扎寨，谨慎小心，不得有误 角色与项目经理： 姓名 马谡 王平 角色 项目经理 副项目经理 职责 统领全军 辅助马谡
记录经验教 训
奖惩项目组 成员
庆祝项目结 束
案例分析
【说明】 去年年底，某大型企业集团的财务处经过分析发现，员工手机通话量的80%是在业务内部 员工之间进行的，而90%的企业内部通话之间的距离不到1000m,如果能引入一想新技术或 者免掉员工通话费，这对集团来说能节省很大一笔费用。总经理把这个报告交给了信息中 心李主任，责成他拿出一个方案来实现财务处的建议。 李某找到集团局域网原集成商A公司，反应了集团要求。A公司经过调研，后选中了一种技 术IEEE 802.11n的无限通手机通信系统，也了解到有一家山寨机厂商生产这种新技术手机。 经过初步试验，发现通话效果很好，因为是构建在集团现有局域网之上，除去专购买专门 无线路由器和这种廉价手机外，内部通话不用交费。而附近其他单位听说后，也纷纷要求 加入无限通，于是A公司准备放好并输欧这些党委适当的话费。 但等到无限通在集团内部推广时，发现新号覆盖有空白，噪声太大，高峰时段很难打出， 更麻烦的是，当利政府主管部门要他们暂停并要对他们罚款，此时A公司骑虎难下，欲罢不 能。 【问题 1】 造成这样局面的原因是什么，A公司在实施无线通时可能遇到的问题有哪些。 【问题 2】 A公司应该在前进进行可行性分析，可行性分析的基本内容有哪些。 【问题 3】 要走出这样的局面，可能采取的措施。
排序示例
估算活动资源
估算各项活动所需材料、人员、设备和用品的种类和数量的过程.
控制范围：输入、工具与技术和输出
估算活动持续时间
根据资源估算的结果，估算完成单项活动所需工作时段数的过程.
估算活动持续时间：输入、工具与技术和输出
制定进度计划
分析活动顺序、持续时间、资源需求和进度约束，编制项目进度计划的过 程.
控制范围：输入、工具与技术和输出
案例分析
【说明】 随着中国电信获得3G牌照，各地电信分公司开始启动MBOSS系统建设A公司认为这是一个 公司发展业务的机遇，因为在3G和MBOSS系统建设上有很多家火速积累，有很强的技术力 量，为了开拓市场，公司招聘了很多销售人员，经过简单的培训后就去参加各地电信公司 的MBOSS系统招标，并且中标了谋生电信公司的MBOSS系统的建设项目。王工承担了这个 项目的实施工作，率领项目组进驻该电信公司开始实施项目。 随着实施，为题开始显现，项目组和局方就系统范围问题不停争论。王工经过了解，原来 公司的销售人员为了尽快签单，刻意回避了现在争论的问题，成为双方合作和实施的定时 炸弹，同事，公司的销售人员不是十分了解MBOSS系统，升值不了解本公司的产品功能， 至于对行业存在的问题就更难说了，他们的特产是关系学，在接触客户甚至签单的过程中， 往往会过度承诺，他们关心的是签单，而项目组关键的是客户满意。 【问题 1】 说明王工在项目管理方面遇到问题的可能原因。 【问题 2】 说明项目范围管理如何处理好销售和实施的关系。 【问题 3】 如果你是王工，你如何处理目前的问题。
参考书目
《项目管理知识指南（PMBOOK）》 《深入浅出PMP》 《项目经理能力发展框架》 pmbook补充书籍 <<项目管理>> 《信息系统项目管理师考试辅导教程》
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谢谢！
一旦完成项目结 束
制定项目章程
制定项目章程是制定一份正式批准项目或阶段的文件，并记录能反映 干系人需要和期望的初步要求的过程。
制定项目章程：输入、工具与技术和输出