软件质量保证标准协议书
保修合同模板软件
保修合同模板软件甲方：（以下简称“甲方”）地址：联系人：联系电话：乙方：（以下简称“乙方”）地址：联系人：联系电话：鉴于甲、乙双方就软件产品保修事宜达成一致意见，现签订本保修合同，共同遵守以下约定：第一条保修内容1. 乙方保证所开发的软件产品符合国家相关标准及甲方的要求，能正常运行，并在质量保证期内提供免费维修服务。
2. 如果软件产品由于乙方质量问题导致无法正常运行，甲方有权要求乙方免费维修或更换同等价值的产品。
3. 甲方承诺对软件产品进行合理使用和保养，避免非法修改或二次开发的行为，否则保修范围将不包括此类问题。
第二条保修期限1. 软件产品自交付之日起，质量保证期为一年。
2. 如软件产品在保修期内出现质量问题，乙方将在收到保修通知的7个工作日内进行维修或更换。
3. 若软件产品因人为损坏、非正常使用等原因导致出现质量问题，不在保修范围内。
第三条保修方式1. 甲方发现软件产品出现质量问题时，应立即通知乙方，并提供详细的问题描述及相关证明材料。
2. 乙方接到通知后，将安排专业技术人员及时处理，并告知甲方处理结果。
3. 若软件产品需更换，乙方将承担相关运输费用，但甲方需承担拆卸和安装费用。
第四条保修范围1. 软件产品在质量保证期内出现的问题，包括但不限于功能失效、程序错误、界面异常等。
2. 软件产品在保修期外出现的问题，甲、乙双方可协商处理，需要收取维修费用的，由甲方承担。
第五条不可抗力因不可抗力导致软件产品损坏或无法使用的，乙方不承担任何责任。
不可抗力情形包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、网络供应商故障等。
第六条保密条款1. 甲、乙双方应对本合同所包含的商业秘密和机密信息进行保密，未经对方书面许可，不得向第三方透露。
2. 未经对方允许，不得将本合同约定的权利义务转让给他人。
第七条法律适用及争议解决1. 本合同的签订、履行和解释均适用中华人民共和国法律。
2. 因本合同引起的争议，双方应友好协商解决；若协商无果，则提交协议签订地人民法院诉讼解决。
软件验收合同模板
软件验收合同模板甲方：（甲方全称）、法定代表人：（甲方法定代表人）、联系地址：（甲方联系地址）、电话：（甲方联系电话）乙方：（乙方全称）、法定代表人：（乙方法定代表人）、联系地址：（乙方联系地址）、电话：（乙方联系电话）根据《中华人民共和国合同法》及有关法律、法规的规定，为明确双方的权利和义务，甲、乙双方经友好协商，就软件验收事项达成如下协议并共同遵守：一、合同的目的根据甲方的需求，乙方将按照双方约定的要求，独立开发并编制出指定的软件，并在合同规定的时间内交付验收。
二、合同的优先顺序在本合同未对某些事项作出规定时，顺序如下：本合同、附件。
三、合同的签订1. 本合同由甲、乙双方共同签订，经双方签章后生效。
2. 本合同正式签订后，应在合同签订日起30日内备案。
四、软件的编制要求1. 甲方自行或委托第三方机构提供的需求分析、设计方案、验收标准、测试方案等资料应当真实有效。
2. 甲方提供的资料发生变更，应及时通知乙方，以保证软件的顺利开发及验收。
3. 甲方有义务对软件的功能进行审核、测试，并提供测试和验证过程中可能会用到的数据与环境。
五、软件的验收时间及方式1. 软件的验收时间为合同签订后30日内，双方经过协商确定具体的验收时间。
2. 软件的验收方式为现场验收，双方应派专人对软件进行功能、性能的测试。
3. 如果软件存在问题，乙方应在接到甲方的书面通知后及时进行改正，直至软件符合双方的约定为止。
六、软件的保修期软件交付后，双方约定的保修期为6个月，保修期内，软件出现问题且非因甲方操作不当所致的，乙方应免费提供修复服务，若需更换硬件，乙方将承担相应费用。
七、合同的履行监督1. 乙方应设立专门的项目组负责软件的开发及验收，保证软件的质量。
2. 甲方可随时派人员对软件开发的过程进行监督，并要求乙方提供相关开发及验收过程的资料。
3. 甲方对软件的质量有疑问时，可要求乙方提供软件的开发过程中的相关资料及功能演示。
八、合同的解除1. 若乙方未按照本合同的约定提交软件，甲方有权解除本合同，并要求乙方赔偿相关损失。
软件售后服务协议书6篇
软件售后服务协议书6篇篇1本协议由以下双方签订：甲方（以下简称“客户”）：__________乙方（以下简称“服务提供商”）：__________鉴于甲方购买了乙方提供的软件产品，为了明确双方的权利和义务，保障软件的正常运行和售后服务质量，特达成以下协议：一、协议背景及目的本协议旨在明确甲乙双方关于软件售后服务的相关事项和责任，确保乙方提供的软件售后服务符合甲方的需求和要求。
本协议的目的是建立一种诚信合作、共同发展的良好关系，维护双方的合法权益。
二、软件产品及售后服务范围甲方购买的软件产品包括：（详细描述软件产品的名称、型号、版本号等信息）。
乙方承诺提供以下售后服务范围：（详细描述售后服务内容，包括但不限于安装部署、技术支持、使用培训、升级维护等）。
针对上述软件产品和售后服务范围，双方需按照本协议条款执行。
三、服务期限本协议自签订之日起生效，服务期限为______年。
在服务期限内，乙方应按照本协议约定提供软件售后服务。
服务期限届满后，如需续签，双方应根据实际情况协商并签订新的服务协议。
四、服务标准与承诺乙方承诺按照以下标准提供软件售后服务：1. 提供专业、高效的技术支持，确保软件正常运行；2. 定期升级软件版本，确保软件功能完善和安全；3. 提供必要的使用培训和技术指导；4. 按照甲方要求，及时处理软件故障和异常问题；5. 遵守法律法规和行业规范，保护甲方的合法权益。
五、服务响应及支持方式乙方承诺在接到甲方提出的技术支持请求后，按照以下方式提供响应和支持：1. 提供在线技术支持和电话支持；2. 根据实际情况，提供远程协助和现场支持；3. 定期回访甲方，了解软件使用情况和意见反馈；4. 建立客户服务档案，记录服务过程和结果。
六、保密条款双方应对涉及到对方的商业信息、技术资料等信息进行严格保密，未经对方许可，不得向第三方泄露。
双方应遵守法律法规和行业规范，共同保护商业秘密和用户隐私。
七、费用及支付方式本协议涉及的软件售后服务费用为______元人民币（大写：______元整）。
质量保证及售后服务协议书
质量保证及售后服务协议书一、质量保证1.1 产品质量保证本公司郑重承诺所提供的产品皆为高品质产品，符合国家相关质量标准和技术要求。
所有产品均经过严格的质量检验和测试，确保出厂时无任何质量问题。
1.2 确认验收购买方在产品交付之日起，应进行确认验收。
如确认验收过程中发现任何质量问题，请及时与销售人员联系并提供相关证明材料。
我们将协助解决问题并及时提供合理的解决方案。
1.3 质量保修期对于合格产品，我们将提供一定的质量保修期，具体时间根据产品不同而定。
在质量保修期内，如发现产品存在质量问题，我们将免费提供维修、更换或退货等相关服务。
1.4 不可抗力情况由于不可抗力因素（如自然灾害、战争等），导致产品出现损坏或延误的情况，本公司将不承担任何责任。
但我们会尽力与购买方协商解决问题，保证双方的权益。
二、售后服务2.1 售后服务承诺•提供产品使用指导和技术咨询；•接受产品退货并退款；•处理产品维修、更换和升级；•提供产品配件和相关软件更新。
2.2 售后服务流程1.联系销售人员并提供产品信息，说明问题；2.销售人员将问题转至相关部门，并在一定时间内给予回复；3.如需退货、维修或更换，购买方需提供相关证明材料，并按照本公司规定的程序进行操作；4.本公司将在合理时间内处理购买方的售后需求，并以书面形式告知结果。
2.3 售后服务期限在产品质量保修期满后，本公司仍会为购买方提供合适的售后服务。
具体服务期限会根据产品不同而定，购买方可与销售人员咨询，以获得详细的信息。
2.4 售后服务范围•产品质量问题；•配送中的损坏或遗失；•产品退货和退款；•产品维修、更换和升级；•提供产品使用指导和技术咨询。
三、其他条款3.1 协议变更本协议内容仅供参考，本公司保留随时修改的权力。
购买方在购买产品之前需认真阅读最新版本的协议，并在购买时接受最新版本的协议内容。
3.2 法律适用本协议的签订、效力、解释、履行和争议解决均受法律管辖。
3.3 争议解决如双方出现争议，应协商解决，协商不成的，可以向本公司所在地人民法院提起诉讼。
软件质量保证协议书范本(3篇)
第1篇甲方：（客户名称）地址：（客户地址）联系人：（客户联系人）联系电话：（客户联系电话）乙方：（软件供应商名称）地址：（供应商地址）联系人：（供应商联系人）联系电话：（供应商联系电话）鉴于：1. 甲方为满足自身业务需求，拟开发或采购一款软件产品（以下简称“软件”）。
2. 乙方具备软件开发及质量保证能力，愿意为甲方提供软件产品及相应的质量保证服务。
3. 甲乙双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：一、协议范围1. 本协议适用于甲方委托乙方开发的软件产品，包括但不限于需求分析、设计、编码、测试、部署、维护等全过程。
2. 本协议亦适用于乙方为甲方提供的软件产品升级、优化、故障排除等后续服务。
二、软件要求1. 软件应满足甲方提出的功能、性能、安全性、可靠性等要求。
2. 软件应符合国家相关法律法规、行业标准及规范。
3. 软件应具有良好的用户界面和易用性。
4. 软件应具备良好的可维护性和可扩展性。
三、质量保证1. 乙方应建立完善的质量管理体系，确保软件产品符合本协议约定的质量要求。
2. 乙方应按照国家相关标准和规范，进行软件测试，确保软件产品无重大缺陷。
3. 乙方应对软件产品进行单元测试、集成测试、系统测试、性能测试、安全测试等全面测试。
4. 乙方应确保软件产品在交付前通过甲方指定的测试环境验证。
5. 乙方应提供详细的质量报告，包括测试用例、测试结果、缺陷记录等。
四、交付1. 软件产品交付应包括以下内容：- 软件安装包；- 用户手册；- 技术文档；- 测试报告；- 其他必要文档。
2. 乙方应在合同约定的交付时间内，将软件产品及相关文档交付给甲方。
3. 乙方应确保交付的软件产品符合本协议约定的质量要求。
五、售后服务1. 乙方应提供不少于一年的免费售后服务，包括软件升级、优化、故障排除等。
2. 售后服务响应时间为工作日9:00-18:00。
3. 乙方应在接到甲方故障报告后的24小时内响应，并在48小时内提出解决方案。
软件质量保证保函
软件质量保证保函
保函内容
1. 甲方承诺提供的软件开发服务将符合合同规定的质量标准和
要求。
2. 在软件开发过程中，甲方将采取适当的测试和质量保证措施，以确保软件的功能性和稳定性。
3. 甲方将按时履行交付软件的义务，并确保交付的软件符合合
同规定的质量要求。
软件质量保证
1. 甲方将确保软件开发团队具备专业的技术能力和经验，以保
证软件的质量。
2. 甲方将在软件开发过程中进行严格的测试和质量控制，包括
功能测试、性能测试、兼容性测试等。
3. 如果甲方在软件交付后发现存在严重的质量问题，甲方将承担修复软件的责任，并承担由此产生的费用。
保函生效与终止
1. 本软件质量保证保函自双方签署之日起生效，至甲方完成软件交付并乙方验收合格后终止。
2. 保函终止后，甲方对软件质量的保证和责任将不再适用于任何后续维护、升级或其他服务。
法律适用与争议解决
1. 本保函受中华人民共和国法律的管辖。
2. 如双方在履行本保函过程中发生争议，双方应通过友好协商解决。
如协商不成，双方同意将争议提交至中华人民共和国法院裁决。
以上为《软件质量保证保函》的内容，甲方和乙方应在签署合同之前仔细阅读并确认同意。
任何关于软件质量的争议或纠纷将依照上述规定进行解决。
请注意，本文档仅供参考，并不构成法律意见。
具体条款和保函内容应根据实际情况进行调整和修改。
外协软件协议书
外协软件协议书甲方（委托方）：_____________________乙方（外协方）：_____________________鉴于甲方需要开发和维护软件产品，乙方具备相应的软件开发能力和经验，双方本着平等自愿、诚实信用的原则，经充分协商，就甲方委托乙方进行软件开发和维护事宜，达成如下协议：第一条项目内容1.1 甲方委托乙方开发/维护的软件产品名称为：____________________。
1.2 软件产品的功能需求、技术规格、开发进度等详细内容，由双方另行签订的《软件开发需求说明书》或《软件维护服务协议》明确。
第二条合作方式2.1 乙方应按照甲方提供的需求说明书和相关技术文档，进行软件的开发和维护工作。
2.2 乙方应保证开发/维护的软件产品符合甲方的要求，并在约定的时间内完成开发/维护任务。
第三条知识产权3.1 乙方在开发/维护过程中产生的所有知识产权，包括但不限于软件代码、文档、设计图等，均归甲方所有。
3.2 乙方应保证在开发/维护过程中不侵犯任何第三方的知识产权，若发生侵权行为，乙方应负责解决并承担由此产生的一切法律责任。
第四条保密条款4.1 双方应对在合作过程中知悉的对方的商业秘密和技术秘密负有保密义务，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露。
4.2 保密期限为自本协议签订之日起至项目完成后五年。
第五条质量保证5.1 乙方应保证所开发/维护的软件产品的质量，符合国家相关标准和甲方的具体要求。
5.2 若软件产品在交付后出现质量问题，乙方应在接到甲方通知后及时进行修复。
第六条费用及支付6.1 甲方应按照本协议约定，向乙方支付软件开发/维护费用，具体金额和支付方式由双方另行商定。
6.2 乙方在收到甲方支付的费用后，应向甲方开具相应的正式发票。
第七条违约责任7.1 如一方违反本协议的任何条款，违约方应承担违约责任，并赔偿守约方因此遭受的一切损失。
7.2 违约责任的具体内容，由双方根据违约情况协商确定。
软件售后服务协议书5篇
软件售后服务协议书5篇篇1甲方（客户）：_________________________乙方（服务提供商）：_________________________鉴于甲方购买并使用了乙方的软件产品，为明确双方的权利和义务，保障售后服务的质量和效率，经双方友好协商，达成如下软件售后服务协议：一、协议目的本协议旨在明确甲乙双方关于软件售后服务事项的权利和义务，确保乙方提供的软件售后服务满足甲方的需求，保障软件的正常运行和使用。
二、服务内容1. 软件安装与配置：乙方提供软件的安装与配置服务，确保软件在甲方指定的设备上正常运行。
2. 技术支持：乙方提供软件使用过程中的技术支持，解答甲方的技术问题，提供解决方案。
3. 软件升级与更新：乙方提供软件的升级与更新服务，确保软件功能不断完善，适应市场需求。
4. 故障排除：如甲方在使用过程中遇到软件故障，乙方提供故障排除服务，协助甲方解决问题。
5. 维护保养：乙方定期对甲方软件进行维护保养，确保软件的稳定运行。
三、服务标准1. 乙方应确保提供的服务符合本协议约定的服务内容。
2. 乙方应在合理的时间内响应甲方的服务请求，并按照约定的服务内容进行服务。
3. 乙方应确保提供的服务质量，保证软件的正常运行和使用。
4. 乙方应保护甲方的数据安全和隐私。
四、服务期限本协议的服务期限为_____年，自_____年___月___日起至_____年___月___日止。
服务期限届满后，如需续签，双方应另行协商。
五、费用及支付方式1. 甲方需按照乙方的收费标准支付软件售后服务费用。
2. 乙方在收到甲方支付的费用后，应按照本协议约定的服务内容提供服务。
3. 支付方式：（具体支付方式）。
六、违约责任1. 若乙方未按照本协议约定的服务内容提供服务，应承担违约责任，赔偿甲方因此造成的损失。
2. 若甲方未按照本协议约定的费用及支付方式支付费用，乙方有权中止服务，并保留追究甲方违约责任的权利。
七、协议解除与终止1. 本协议在以下情况下可以解除：双方协商一致；一方违约，另一方依据本协议约定行使解除权。
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软件质量保证协议书
1. 引言
本软件质量保证协议书（简称“协议书”）描述了软件开发过程
中的质量保证措施和相应的责任分工。
本协议书适用于《软件开发协
议书》中规定的软件项目。
2. 质量保证目标
本协议书的质量保证目标如下：
1.功能性：确保软件按照需求规格说明书中定义的功能完全
实现。
2.可靠性：保证软件具有稳定运行和无故障的能力。
3.性能：确保软件在合理的时间内响应用户请求和处理数据。
4.安全性：保护软件和用户数据的安全，防止非授权访问和
数据泄露。
5.易用性：确保软件界面友好、操作简单、用户体验良好。
3. 质量保证措施
为实现上述质量保证目标，是我们将采取的措施：
3.1 项目管理措施
1.项目计划：制定详细的项目计划，包括软件开发、测试和上线发布等阶段，确保项目按时交付。
2.团队协作：建立高效的团队协作机制，明确成员责任和沟通渠道。
3.需求管理：使用适合的工具和方法进行需求分析和管理，确保需求的准确性和完整性。
3.2 开发措施
1.规范开发流程：采用统一的开发流程，包括需求分析、系统设计、编码实现、单元测试和集成测试等阶段，确保每个阶段的质量可控。
2.代码审查：每个开发人员在提交代码之前，需要经过团队成员的代码审查，发现和纠正潜在的问题。
3.单元测试：开发人员需要编写单元测试用例，并进行单元测试，确保核心功能的正确性。
4.版本控制：使用现代化的版本控制系统，进行代码的版本管理和追踪。
3.3 测试措施
1.测试计划：制定详细的测试计划，包括测试范围、测试环境、测试工具和测试时间等。
2.功能测试：对软件的功能进行全面的测试，确保软件符合需求规格说明书的定义。
3.性能测试：对软件的性能进行测试，包括响应时间、并发用户处理能力等。
4.安全测试：对软件的安全性进行测试，确保软件能抵御攻击并保护用户数据。
5.兼容性测试：测试软件在各种操作系统、浏览器和硬件平台上的兼容性。
6.用户验收测试：协助用户进行用户验收测试，确保软件满足用户的需求和期望。
4. 责任分工
是质量保证的责任分工：
1.项目经理：负责制定项目计划、协调团队成员、监督质量保证工作的执行。
2.开发人员：负责按照规范开发流程进行开发工作，并保证代码质量和单元测试覆盖率。
3.测试人员：负责制定测试计划、执行测试用例和记录测试结果，并及时反馈问题给开发人员。
4.用户代表：负责参与用户需求分析和用户验收测试，代表用户的利益。
5.运维人员：负责软件的上线发布和后续的运维工作，确保软件的稳定性和安全性。
5. 风险管理
1.需求变更风险：在软件开发过程中，可能会面临用户需求的变更。
我们将建立变更管理流程，合理评估变更对项目的影响，并及时与用户沟通和协商。
2.技术风险：在软件开发过程中，可能会面临一些技术难题和挑战。
我们将建立技术风险管理机制，进行技术评估和风险控制，确保项目的顺利进行。
6. 质量保证的监督与评估
本协议书所规定的质量保证工作将定期进行监督和评估，以确保其有效性和契合度。
我们将采取措施：
1.定期回顾：每个阶段结束后，团队成员将开展定期回顾会议，总结经验教训，并在下一阶段中进行改进。
2.质量度量：建立质量度量指标体系，对软件开发过程中的关键环节进行度量和评估。
3.用户反馈：及时收集用户的反馈意见和建议，将其纳入质量保证改进的过程中。
7. 变更管理
本协议书如果需要做出修改和调整，需要经过相关人员的讨论和同意。
任何变更和调整必须以书面形式记录并被所有相关人员签署确认。
8. 生效日期和期限
本协议书自双方签署之日起生效，并持续有效直至软件项目的结束。
9. 签署
此协议书由各方于______________年______________月
______________日签署生效。
开发方：
签名：______________
公司名称：______________
用户方：
签名：______________
公司名称：______________
运维方：
签名：______________
公司名称：______________
是软件质量保证协议书的内容，请各方认真遵守并执行。
如有争议，应通过友好协商解决。