多媒体指挥调度系统
多媒体指挥调度系统方案
多媒体融合调度解决方案北京鸿博信通科技有限公司2014年2月18日文档修订记录目录文档修订记录.............................................................................................................................. - 2 -目录 (iii)第1章概要 (5)1.1多媒体调度现状 (5)1.2多媒体融合调度简介 (5)第2章系统解决方案 (7)2.1系统架构 (7)2.1.1应用层 (8)2.1.2接入层 (8)2.1.3网络层 (8)2.1.4终端层 (8)2.2融合调度平台结构 (9)第3章多媒体融合子系统说明 (10)3.1语音调度子系统 (10)3.1.1指挥调度功能 (10)3.1.2网络管理功能 (12)3.2内部通信子系统.................................................................................................... - 14 -3.3调度会议子系统.................................................................................................... - 15 -3.4数据调度子系统.................................................................................................... - 16 -3.5集群对讲子系统.................................................................................................... - 16 -3.6扩音广播子系统.................................................................................................... - 17 -3.7移动指挥车子系统................................................................................................ - 18 -3.8视频会议子系统.................................................................................................... - 19 -3.9视频监控子系统.................................................................................................... - 19 -3.103G单兵子系统...................................................................................................... - 20 -3.11应急预案子系统.................................................................................................... - 21 -3.12GIS/GPS子系统.................................................................................................... - 21 -3.13OA办公管理子系统............................................................................................. - 22 -第4章系统方案优势........................................................................................................ - 23 -4.1多网、综合集中调度............................................................................................ - 23 -4.2融合多种音/视频设备集中管理调度................................................................... - 23 -4.3不同通信终端实现无缝互联互通........................................................................ - 23 -4.4音、视频联动调度，提高指挥效率.................................................................... - 24 -4.5基于IP网络组网，便于快速部署 ...................................................................... - 24 -4.6人性化调度界面，简化调度过程........................................................................ - 25 -4.7基于WEB的网管，便于远程维护..................................................................... - 25 -4.8支持基于IP网络的集中录音/录像 ..................................................................... - 25 -4.9提供定制化的开发接口和服务............................................................................ - 25 -第5章多媒体融合调度特点............................................................................................ - 26 -5.1不同通信设备集中管理........................................................................................ - 26 -5.2多种通信终端统一调度........................................................................................ - 26 -5.3音、视频一键联动调度........................................................................................ - 26 -5.4视频图像远程转、分发........................................................................................ - 27 -5.5不同类型终端无缝互通........................................................................................ - 27 -5.6音、视频集中录制管理........................................................................................ - 27 -第6章联系方式：............................................................................................................ - 28 -第1章概要1.1 多媒体调度现状在多媒体通信领域，相当长的一段时间里，视频会议与视频监控、3G 单兵、可视电话、3G 手机、语音通信系统等是分离使用，互不干涉。
多媒体调度系统有什么功能
科技的发展让网路技术越来越发达，尤其是在通信上面，多媒体调度系统的出现正好反映了这一点。
多媒体调度系统就是一种综合的通信系统，可以实现多种功能。
●语音调度：用户可以进行单呼、组播、会议、热线等语音通信操作，调度台还可以进行强插、强拆、监听、禁话、转接、桥接、代答等调度操作。
并支持无人值守、振铃组、轮巡组（优先、平衡）等功能；●融合语音调度：内置集群接口，可以实现IP网络、移动运营商网络、固定电话网络、模拟集群、数字集群的无缝融合语音调度；●集群对讲：支持基于TD-LTE、WOWave、WiMAX、McWiLL、WiFi 的集群对讲，终端只需按下PTT键即可实现一键式对讲；支持多组、多级别对讲；支持动态重组和紧急呼叫；●有线、无线混合对讲：使用车台、手台及专用调度话机等终端，能够实现与传统集群对讲一样的半双工通信。
系统的集群对讲不改变用户现有的使用习惯，并且可以实现有线和无线的混合对讲组网；●传统集群对接：GTS集群对接网关可以和传统模拟集群、数字集群、短波电台等集群系统汇接，实现无缝语音融合；●视频调度：调度台可呼叫具有视频属性的调度终端（GB/T 28181监控终端，IP摄像头、3G单兵、移动PDA、3G\4G手机等），调阅现场视频帮助指挥中心实时了解现场的各种变化，还可以把接收到的视频转发到其他调度台和视频设备，便于指挥员做出快速合理的指挥调度。
可将视频录制、上墙显示。
同时支持音视频的终端还可实现音视频一体化的通讯；●GIS调度：系统支持基于地理位置信息实时显示成员的位置和状态，并支持在地图上通过点选、圈选、划选等操作发起语音/视频单呼、会议、广播等功能。
可实现对GIS成员的轨迹回放；●文字指令：调度中心可以通过调度台给被调度用户发送文字消息，使用该功能调度员可以快速发布作业计划，且终端用户可以随时进行调阅。
在强噪音干扰环境等不方便语音通信场合，文字指令调度可以作为语音的很好替代调度手段；●报警联动：可以和各种报警系统联动工作，设定报警应急预案，警报发生时直接启用预案调度功能；●音视频联动：视频采集设备和语音设备一对一捆绑，呼叫语音或视频设备的同时打开与之绑定的终端，实现语音视频同时通信，并支持多种绑定及触发逻辑；●3G单兵视频回传：单兵人员携带调度终端深入现场，可将视频信号通过3G无线网络从各个现场传到后方的指挥车或直接传输到指挥中心；3G单兵可通过耳麦和PTT按键接收或发起语音对讲，与调度中心进行双向语音联络；●视频上墙、分发：调度员可以将接收到的视频，转发给其他调度台或手持设备，也可以将视频发送到大屏幕电视墙，实现多个调度室、多个视频用户协同视频调度的能力，增强调度方式的同时提高战略部署水平；●语音通知：MDS系统可以播放预先储存到电脑里面的声音文件，实现语音通知的功能；●应急调度会议：管理员设置好分组以后，不但可以通过调度台发起会议，有权限的终端（手机、固话、分机）也可以直接拨打一个触发号码召开会议，提高了通信的可用性、即时性和兼容性；●视频会议：系统支持“面对面”视频会议交流，支持高清视频信号和现场信号加入会议；各地专家可远程加入会议进行讨论，协同视频浏览，完成视频交互讨论和决策；●分级协同调度：系统允许同时配置多个调度台，并可指定调度台的级别及可调度用户。
多媒体融合指挥调度解决方案
设计合理的网络架构，采用安全的防火墙、入侵检测等措施，保证系统不受外部攻击和入侵。
安全的网络架构
建立身份认证和授权机制，实现用户和设备的安全接入，防止非法访问和恶意攻击。
身份认证与授权
定期检测和修复系统漏洞，确保系统免受病毒和恶意软件的攻击。
系统漏洞修复
系统安全保障
安全的业务流程
防篡改与完整性保护
通信方式多样化
现代指挥调度系统需要具备高度实时性，能够在短时间内对紧急情况进行响应和处理，以满足救援、应急等任务的需求。
实时性要求高
现代指挥调度系统涉及国家安全、公共安全等重要领域，需要采取多种措施确保信息的安全性和保密性。
安全保障要求高
信息丰富、全面
多媒体融合指挥调度可以利用多种通信方式，传输和处理多种形式的信息，包括语音、视频、文字、图片等，提供更全面、丰富的信息支持。
案例四：企业多媒体融合指挥调度系统
THANKS
感谢观看
提高效率
多媒体融合指挥调度可以简化信息传递流程，缩短指挥员和一线人员之间的距离，提高指挥效率和响应速度。
提高决策准确性
多媒体融合指挥调度可以将现场的实时信息、历史数据和预测数据进行综合分析和处理，为指挥员提供更加准确、可靠的信息支持，提高决策的准确性和有效性。
多媒体融合指挥调度的优势
针对现代指挥调度的特点和挑战，需要分析实际需求，结合现有技术手段和未来发展趋势，研究多媒体融合指挥调度解决方案。
应用案例与效果分析
06
总结词
高效、安全、便捷
详细描述
地铁站多媒体融合指挥调度系统通过集成视频监控、语音通信、信息发布等多种多媒体手段，实现智能化、高效化的指挥调度，提高地铁站的运行效率和安全性能。
多媒体集群指挥调度系统
多媒体集群指挥调度系统公安系统解决方案杭州溢远网络技术有限公司2014年1月第一章概述公安机关是政府维护社会稳定，保障人民生命财产安全的重要职能部门，承担了预防、制止犯罪、打击社会恶势力、反恐、管理交通、消防、危险物品等重要的职责。
公安人员在办理案件的过程中，由于犯罪分子都有一定的反侦查的手段和措施，目前主要的通讯手段还是模拟集群、固定视频监控和少量的单兵移动视频为主，由于技术的限制，这些系统都具有一定的使用局限性。
随着城市化进程的不断扩大，城区高楼大厦对信号的屏蔽作用日趋严重。
同时，一些偏远乡镇在融入城市化进程中的同时并没有被已经建设的公安专网覆盖，因此在新兴城市的城区外围有很多分散的地方，传统集群覆盖的范围一般都在老城区范围以内，很难形成一套整体统一的指挥。
在一些重大安全保障和大案要案的调查取证中，一般都需要公安、海关、武警等多部门联合行动，执行一次联合执法任务都需要做大量的协助和前期准备工作。
负责统一指挥的领导或首长都需要对现场情况有充分的了解和掌握，才能做出准确的判断和指挥，通常情况下现有的监控手段还无法满足这样对机动性要求很高，进行联动指挥和多警种信息共享的行动。
另外现场实时视频情况及照片的及时保存，作为对犯罪分子定罪的依据也极为重要。
公安人员办理相关犯罪案件的时候，迫切需要一种能同时提供多种业务，无线信号覆盖范围广泛，使用时无地域限制，信号盲点少，分组容量大，终端保密性高，抗干扰能力强的系统设备来满足公安侦办案件时对通讯的保障和其他功能的需要。
在功能方面，则希望能具备抓拍现场图片和视频片段的能力，以及动态视频采集的能力，为日后案件侦查、侦破、人员抓捕以及最终定罪提供可靠的法律证据，同时也希望能满足隐蔽拍摄和位置信息定位，让指挥中心随时了解人员的位置及状态信息，使得指挥决策更加快捷、直观、有效。
目前，公安部门在道路交通、治安防范、巡访管控、维稳处突、信息导侦、大型安保、特警执勤等各方面，有同步化、三维化、可视化的迫切需求。
多媒体融合通信和指挥调度平台建设方案
定期对系统性能进行评估和优化，确保系统在高负载情况下仍能保持 稳定。
技术支持与服务保障体系
技术支持团队
建立专业的技术支持团 队，提供24小时在线服 务，解决用户在使用过 程中遇到的问题。
技术支持热线
设立技术支持热线，用 户可以随时通过电话、 邮件等方式联系技术支 持团队。
服务保障体系
建立完善的服务保障体 系，包括问题处理时效 、解决方案等，确保用 户满意度。
功能完整性
平台应满足用户需求，具备预 期的功能，并能正确地处理输 入和输出数据。
安全性与可靠性
平台应具备足够的安全性和可 靠性，保证数据安全、系统稳 定运行。
用户满意度
用户对平台的使用体验和效果 应感到满意。
平台维护与升级策
07
略
系统维护方案
定期巡检
对平台硬件、软件以及网络设备进行定期巡检，确保系统正常运 行。
需求分析
对平台的功能需求进行深入分析，明确平 台的建设目标。
上线运行
平台正式上线运行，并进行长期监控和维 护，保证平台的正常运行。
设计阶段
根据需求分析结果，制定平台的设计方案 ，包括架构设计、界面设计、交互设计等 。
测试阶段
对平台进行全面的测试，包括功能测试、 性能测试、安全测试等，确保平台的稳定 性和可靠性。
故障排查与处理
在系统出现故障时，迅速定位并处理问题，确保系统尽快恢复正常 。
备份与恢复
定期备份重要数据，确保在系统故障或数据丢失时能够迅速恢复。
系统升级策略
安全性升级
为了保障系统的安全性，需要定期进行安全漏洞扫描和修复。
功能扩展升级
根据业务需求，对系统功能进行扩展和优化，提高系统性能和用户 体验。
多媒体指挥调度系统方案(二)
多媒体指挥调度系统方案（二）引言概述：多媒体指挥调度系统是一种应用于公共安全领域的现代化技术系统，旨在提高指挥调度效率和应急响应能力。
本文将从五个方面详细阐述多媒体指挥调度系统方案的具体内容。
正文：一、硬件设备部分1. 服务器设备的选取：根据需求确定服务器的运算能力和存储容量。
2. 网络设备的选取：选择适当的网络设备，保证系统的数据传输和通信的稳定性。
3. 终端设备的选取：选择符合指挥员和调度员需求的终端设备，如台式电脑、平板电脑或手机等。
4. 通信设备的选取：选择合适的通信设备，确保指挥员和调度员能够实时进行语音通信。
5. 视频监控设备的选取：根据具体需求选择合适的视频监控设备，以提供实时视频监控功能。
二、数据管理部分1. 数据采集：建立数据采集点，实时采集各类数据，如视频、音频、GPS定位等。
2. 数据存储：选择合适的存储方式，如云端存储或本地服务器存储，确保数据安全可靠。
3. 数据处理：对采集到的数据进行处理和分析，提供查询、筛选和统计等功能。
4. 数据传输：建立稳定的数据传输通道，保证数据的及时传输和共享。
5. 数据备份：定期对数据进行备份，并建立灾备系统，以确保数据的安全可恢复性。
三、指挥调度操作部分1. 用户登录与权限管理：实现用户登录功能，并根据用户角色设置对应的操作权限。
2. 任务分派与调度：指挥员可以通过系统进行任务分派和调度，确保资源的合理利用和工作的高效执行。
3. 实时监控与指挥：通过系统实时监控各类数据，指挥员可以迅速作出决策和指导。
4. 通信调度：提供语音通信功能，指挥员可以与调度员进行实时通信和指导。
5. 数据分析与报表生成：系统可以对采集到的数据进行分析，并生成相应的报表，为决策和评估提供支持。
四、系统安全与稳定性部分1. 用户身份认证：采用安全的身份认证机制，确保系统只允许合法用户登录和操作。
2. 数据加密：对系统中的重要数据进行加密处理，防止数据泄露和篡改。
3. 安全监控与警报系统：建立安全监控系统，实时监测系统运行状态，并提供异常警报功能。
多媒体调度管理系统介绍方案
系统功能—语音调度
对讲 代接 组呼 监听
强插 强拆 会议 广播
录音 转接 热 夜服
紧急呼叫 呼叫队列 分级管理 组管理
应用模式
背景
随着各个行业的信息化建设迅猛发展，对通信系统提出 了更高的要求，除了实现各种办公系统的信息化、数字 化，语音通信、调度系统也在其中。基于IP网络的多媒 体调度通信系统在这种需求中得作用开始凸显。
系统功能—GIS定位
调度员可以直接双击电子地图上人员图标进行语音呼叫
系统功能—集群对讲
支 持 基 于 McWiLL 、 WiFi 、 WiMax 的 集 群 对讲*
PTT一键实现呼叫 支持多组功能 支持紧急呼叫 支持动态重组 支持多级别调度 不同集群交互通话
系统功能—数据业务
对生产作业过程实 行管理，实现多部
应用模式
语音调度 单呼、组呼、强插、强拆、监听、 禁话、调度会议、转呼。 视频回传 实时的音、视频回传、录制、监 控、视频会议。 数据业务 业务数据的浏览与提交，实现作 业调度与管理。 GIS定位 所辖区域内的目标物定位、监管。
GIS定位
所选区域内的视频监控、调度，实现所见即所得
语音调度
快捷、及时，终端之间的单呼、会议，调度台的强插、 强拆、监听、禁话等。
系统功能—视频调度
调度台从IP网络（终端设备）获取事故现场 视频信息，根据事故现场进行指挥调度
应急视频指挥转发给分调度中心
事故现场视频信息从一个终端转发给另外终端
把厂区内各个事故场地视频信息分发到屏幕 墙上
系统架构
多媒体调度管理系统 以IP架构为基础，集 多功能为一体，为行 业用户的生产、指挥、 调度、协同作业提供 通信支持。
系统设备
多媒体指挥调度系统
进行系统测试，发现并修复潜在的问题，优化系统的 性能和稳定性。
上线运行
系统正式上线，持续监控系统的运行状态，确保系统的稳 定性和可用性。
系统维护方案
日常监控与维护
定期监控系统的运行状态，及时发现 并解决问题，保证系统的稳定性和可 用性。
01
02
数据备份与恢复
定期备份系统数据，确保数据的安全 性和完整性。如遇数据丢失或损坏， 及时进行数据恢复。
功能
1. 音视频调度：支持 音视频通话、音视频 会议、音视频监控等 功能，实现音视频资 源的灵活调度和管理 。
2. 数据交互：支持各 种数据信息的交互和 共享，包括文本、图 片、音频、视频等， 实现数据资源的实时 传递和共享。
3. 可视化指挥：通过 大屏幕、平板电脑、 手机等终端设备，以 图形化方式展示各类 信息，实现指挥人员 对现场的实时监控和 指挥。
按照需求文档和用户手册，对系统的各个 功能模块进行测试，包括正常情况和异常 情况的测试。
功能评估
对测试结果进行评估，分析功能实现的正 确性、稳定性和易用性，以及用户手册的 完善程度。
性能测试与评估
性能测试
通过模拟大量的用户请求，测试系统的响应 时间、吞吐量、并发用户数等性能指标。
性能评估
根据性能测试结果，评估系统的性能表现， 包括稳定性、可扩展性和容错性等方面的表
现。
07
系统部署与维护
系统部署流程
需求分析
了解用户需求，确定系统需要实现的功能和性能 指标。
方案设计
根据需求分析结果，设计系统的架构、功能模块 和数据库等。
环境搭建
配置服务器、网络、存储等基础设施，以及操作系 统、数据库和其他必要的软件环境。
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多媒体调度系统目录1方案概述 (3)1.1智能化多媒体调度 (3)1.2融合的通信平台 (3)1.3I P分布式部署 (3)1.4系统可靠性更高 (4)2方案总体介绍 (5)2.1系统拓扑图 (5)2.2子系统说明 (6)2.3“行调合一”系统拓扑图 (7)2.4“多媒体调度指挥”系统拓扑图 (8)3调度系统功能介绍 (9)3.1语音调度功能 (10)3.1.1拨打 (11)3.1.2通话记录 (11)3.1.3录音查询 (11)3.1.4轮询点名 (11)3.1.5会议管理 (12)3.1.6会议呼叫 (12)3.1.7强插 (12)3.1.8强拆 (12)3.1.9强接 (12)3.1.10保持 (13)3.1.11转接 (13)3.1.12监听 (13)3.1.13会议 (13)3.1.14组呼 (13)3.1.15夜服 (13)3.1.16显示中继 (14)3.2语音会议功能 (14)3.3视频调度功能 (14)3.4视频会议子系统 (15)3.4.1系统介绍 (15)3.4.2视频会议客户端界面 (16)4.4视频监控子系统 (17)4.4.1总体应用图 (17)4.4.2远程监控客户端界面 (17)4.4.3系统特点 (18)4.4.4功能概述 (19)1方案概述多媒体调度系统SS3000-D能够同时提供语音、视频在的综合多媒体通信手段。
该系统能够帮助指挥调度人员通过多媒体方式实现指挥调度，并且能够与各种业务系统进行高度集成，提高指挥调度的智能化和自动化水平。
与传统调度系统相比，具有如下方面的突出特点：1.1智能化多媒体调度多媒体调度系统为用户提供了包含语音、视频在的综合多媒体通信手段，让指挥人员不但能够通过语音发布各种调度命令，而且能够通过视频图像实时了解到工程现场情况，这有助于指挥调度人员能够根据态势发展及时调整应对策略，做出快速有效的指挥。
另外通过系统的API接口，用户还可以将各种业务系统与调度系统进行对接，实现数据自动处理，并能够根据预案自动进行调度。
1.2融合的通信平台多媒体调度系统不但能实现部的通信，还可以通过各种网络交换机与多种传统语音通信网络互联，实现与PSTN固话、GSM/CDMA手机、PBX通信专网等传统通信网络互联。
这使得集思科技多媒体调度系统能够将非系统部的人员快速接入到调度系统中，实现统一的调度指挥，满足多部门协同工作的需要。
1.3I P分布式部署多媒体调度系统是基于IP 架构的，能够在IP网络可达的地方进行分布式部署，能够实现跨地域的多级调度组网。
调度系统支持主调度台和分调度台，通过统一管理、分级调度方式即提高了调度的效率，又使得各个不同部门之间能够高效地协同工作，满足新形式下跨地域、跨部门的大规模现代指挥调度的通信需求。
1.4系统可靠性更高多媒体调度系统核心软交换平台可以支持主备冗余，在主用机故障的情况下，备用设备能够自动接替主用机，切换的过程不需要人工干预。
系统支持多种加密算法，可以实现全系统、全程通话加密。
多媒体调度系统具有完整通信记录查询、通过录音服务器还可以对通话进行录音以及录音的回放。
这些数据能够为用户进行操作进行追溯。
2方案总体介绍2.1系统拓扑图图1 系统拓扑图该系统可实现“语音调度+视频调度+视频会议+视频监控+桌面触摸屏多媒体调度台”整体解决方案，系统简介如下：●应急工作与日常检查相结合，做到平战结合，预防为主；●全景信息的采集，专家信息库的完善，应急预案的丰富，隐患告警的只能报警。
做到“早发现、早预防、早处置、早杜绝”；●提供及时、高效、便捷的日常安全检查手段，减少日常安全检查和防的工作量，提高日常安全工作的效率，降低安全生产隐患的概率，真正实现安全工作的“日常化、便捷化、交互化、贯穿化、制度化、平面化；安全信息的流动的“多方位、多层面、多岗位、多部门”；隐患告警的“多点化、冗余化、联动化”；●行调合一：这套系统即可以在平时作为行政办公使用，也可以随时通过调度台使用调度指挥功能。
系统中把办公领域、以及PSTN 网络通过企业信息化平台进行了有效整合，在更大围实现协同指挥调度；●广播扩音功能：配合专门的扩音终端，可以在调度台上发起广播，受控终端可以自动接通。
通过该功能，调度人员可以快速下达指令、以及紧急情况的通知；●快速启动应预案：通过预先设定的预案成员，在遇到紧急情况先，可以通过启动预案快速召集相关人员对紧急情况进行处理；●组呼与会议功能：使用调度台可以快速发起组呼、召开会议，会议成员即可以预先设定，也可以临时进行指定。
通过网络交换机，可以和手机、固定互联互通；使调度人员、作业人员使用任何一种通信设备均可以加入到调度会议中，满足处理突发任务等情况下的通信需求；●实时视频监控：如果系统中安装了视频采集终端，调度台可以通过接口与视频终端实现联动，查看现场实时视频，增加对作业现场态势的了解，便于随时调整指挥调度策略；●视频会议功能：可为用户提供视频会议功能，并可将视频监控图像接入会议室，从而为视频会议的召开提供实时的现场图像资源。
2.2子系统说明上图中从网络层次上划分，可以分为核心交换层、调度业务应用、终端接入层。
3 调度台主控服务器与语音交换服务器通过CTI接口进行通信，实现通话的控制功能必选系统4 录音服务器负责系统的录音必选系统5 会议服务器负责完成语音会议必选系统6 语音调度台调度业务展现的终端，通过触摸屏发起调度相关功能必选系统7 视频调度台监控显示控制台，与语音调度台同步视频调度必选系统8 语音终端接入系统该系统负责语音的接入，可以网络交换机、IP话机组成必选系统9 视频终端接入系统该系统负责视频数据的接入，由模拟摄像头+视频服务器或者直接由IP摄像头组成视频调度必选系统2.3“行调合一”系统拓扑图“行调合一”系统中的行政办公系统中的某些分机可作为调度终端使用，系统可根据权限设定呼叫权限。
两套系统均可实现主备热备份方式。
2.4“多媒体调度指挥”系统拓扑图“多媒体调度指挥”系统是SS3000-D系统的一个子系统，可实现“视频监控、视频调度、视频会议”等功能。
调度台配有一台视频监控台，用以实现调度员实时视频监控的功能，当调度员需进行视频调度时，通过点击调度台上的调度点按钮即可将该视频点的图像调出，如该调度点有扩音设备（扩音器）或时，扩音设备（扩音器）或将自动接通。
当召开视频会议时，如需要可将视频调度点的视频图像接入到会议室中。
系统中视频部分可按用户需求，通过系统接口融合第三方视频监控系统，为用户提供一套融合的多媒体系统。
3调度系统功能介绍触摸屏调度台照片语音调度业务系统由调度台维护系统和调度台组成，实现正常的调度以及录音和话单的查询。
其调度界面如下图所示：图2 调度界面SS3000-D客户端软件的主界面包括标签和信息提示域，显示域、功能键域三部分。
我们的客户端主要应用在带有触摸屏的一体机上，所以要求按键大小适中，既美观大方，又操作方便。
另外，中继列表默认是隐藏的。
点击功能键域中的“中继显示”按钮，主界面右侧显示中继列表。
如图所示。
3.1语音调度功能系统功能简介如下：1.调度员的登录：调度员通过客户端进行用户名以及密码的认证登陆。
2.调度台对外展现是组，该组部包含2个主控手柄分机。
3.实时显示受控分机状态：空闲、通话、振铃。
4.来电显示：显示来电者的、。
5.监控界面上点击呼叫：调度员在调度台上点击任一调度用户，即可呼叫该用户。
6.自由呼叫：调度员可以通过拨号盘呼叫通信网任意一部。
7.点名：针对组成员，发起自动的呼叫，只要对方摘机以后，即认为正常，结束该路通话，继续发起下一路呼叫。
如果振铃无人接听认为异常。
8.轮询：针对组成员，发起自动的呼叫，对方摘机以后，与调度员进行了通话挂机以后才认为正常，继续发起下一路呼叫。
9.来电调度：调度员可对来电、以及组员通话进行保持/接回（取保持）、强插、强拆转移等多种调度操作。
10.一号通（夜服）：调度员以及调度终端可以配置一号通，例如包括办公、家庭、移动。
对于设置一号通可以支持轮流呼叫、群呼，直到呼通其中一个为止。
11.调度台来电排队：任意拨入，若调度员来不及处理，拨入将进入等待队列，并听到回铃音。
调度员在调度台上有状态显示。
调度台上显示排队人员数量相关信息，调度员可以点击接听任一来电。
12.簿：所有的分机及相关者的都储存在系统部的簿中，可以搜索找到这些，并直接拨通它们。
13.通话记录查询：调度员可以对所有调度呼叫及调度分机拨入都有记录。
包括已接来电、未接来电、呼出通话等。
供调度员参考以及进行快速呼叫。
14.录音查询：调度员按时间、分机进行过滤查询，录音回放；以及本调度台的录音文件的导出。
15.系统支持多调度台同时工作。
可以设定各调度台对所要调度用户的设定以及管理来满足在不同的地区不同的地点实现调度功能。
3.1.1拨打应用场景：进行普通呼叫。
其普通分机都与当前手柄通话。
3.1.2通话记录应用场景：查找最近的通话记录并发起呼叫3.1.3录音查询应用场景：对通话的录音进行查询和播放。
3.1.4轮询点名点名即对分机组成员检查是否到岗。
轮询即需要分机组成员与调度台手柄通话。
应用场景：轮询点名是由调度台控制对分机组进行点名或轮询操作。
轮询操作基本与点名一样，只是轮询过程中分机话机是由其主动挂断，而不是由系统挂断，轮询过程中，分机接起后，可与手柄通话，通话结束挂断即可，轮询操作将继续执行。
3.1.5会议管理“会控”按键进入会控界面，会控主要是针对静态与动态会议的操作应用场景：静态会议或是动态会议均可进入会控界面进行管理操作3.1.6会议呼叫会控界面的左侧列表显示为当前所有会议室，蓝色背景的界面为所选会议室中存在的会议成员，下方有“邀请“，”挂断“，”静音“，”恢复“，”全部静音“，”全部恢复“，”合并会议“操作控件。
3.1.7强插强插，顾名思义，就是强行加入到已经存在的会话中，形成或者参加会议。
应用场景：需要参加到已经存在的会话中时。
应用条件：一、存在正在进行中的会话；二、只能将手柄强插到会话中，普通话机没有此功能。
3.1.8强拆强拆就是强制正在通话中的话机退出对话。
应用场景：需要强制挂断时。
应用条件：存在正在进行的会话。
3.1.9强接应用场景：当一个话机呼叫目标话机时，目标话机如果没有接起，那么手柄可以执行强接功能：建立手柄与发起呼叫话机之间的对话。
应用条件：被呼叫的目标话机一直没有接起，且呼叫还在进行时。
3.1.10保持应用场景：手柄需要向第三方发起咨询，同时，不中断已建立的会话；当咨询结束后，可以继续原有的会话。
应用条件：初始会话必须有手柄参与。
3.1.11转接应用场景：手柄在与普通话机通话的过程中，发现需要让该普通话机与另一个话机建立通话，而手柄本身并不需要参与其中时，需要用到转接功能。