员工关系管理(个人总结)
员工关系专员的年度总结(3篇)
第1篇一、前言在过去的一年里，我作为员工关系专员，在公司领导的正确指导和同事们的支持下，紧紧围绕公司发展战略，认真履行职责，积极推动员工关系管理工作。
现将本年度工作总结如下：一、工作概述1. 建立健全员工关系管理体系本年度，我根据公司实际情况，结合国家法律法规，不断完善员工关系管理体系，确保公司劳动关系稳定、和谐。
主要工作包括：（1）修订和完善劳动合同范本，提高劳动合同签订率；（2）加强劳动合同管理，确保合同内容合法合规；（3）开展员工关系培训，提高员工法律意识。
2. 做好员工沟通与反馈工作（1）定期组织员工座谈会，了解员工诉求，及时反馈问题；（2）建立员工意见箱，畅通员工诉求渠道；（3）加强与各部门的沟通协作，确保员工诉求得到及时解决。
3. 推进员工关怀计划（1）开展员工生日祝福活动，营造温馨的企业氛围；（2）组织员工体检，关注员工身心健康；（3）开展员工文娱活动，丰富员工业余生活。
4. 加强员工满意度调查（1）定期开展员工满意度调查，了解员工对公司各项工作的意见和建议；（2）根据调查结果，分析问题，提出改进措施，提高员工满意度。
二、工作亮点1. 提高劳动合同签订率通过修订和完善劳动合同范本，加强劳动合同管理，本年度公司劳动合同签订率达到98%以上，有效降低了劳动争议风险。
2. 员工满意度持续提升通过开展员工沟通、关怀计划和满意度调查，员工对公司各项工作的满意度持续提升，员工关系和谐稳定。
3. 提高员工法律意识通过员工关系培训，员工对劳动法律法规的了解程度得到提高，有效维护了员工的合法权益。
三、不足与改进1. 不足（1）员工沟通渠道仍有待拓宽；（2）员工关怀计划需进一步丰富；（3）员工满意度调查结果分析不够深入。
2. 改进措施（1）拓宽员工沟通渠道，定期举办线上线下交流活动；（2）丰富员工关怀计划，开展更多形式多样的活动；（3）深入分析满意度调查结果，针对问题提出切实可行的改进措施。
四、展望在新的一年里，我将继续努力，不断提高自身业务水平，为公司员工关系管理工作贡献自己的力量。
员工关系工作总结7篇
员工关系工作总结7篇第1篇示例：员工关系工作总结员工关系工作是企业管理中至关重要的一环，它直接影响着员工的工作积极性、团队合作和企业整体氛围。
通过合理有效地开展员工关系工作，可以提升员工的工作满意度，促进企业的稳定发展。
以下是我在过去的工作中对员工关系工作的总结和体会。
建立一个和谐和融洽的企业氛围是员工关系工作的首要任务。
要做到这一点，就需要注重沟通和协调。
在团队内部，要建立开放包容的沟通氛围，鼓励员工畅所欲言，主动表达自己的想法和困难。
领导应该时刻保持关注，及时发现并解决员工之间的矛盾和纠纷，使整个团队保持良好的工作状态。
建立有效的激励机制是提高员工积极性的重要手段。
员工的工作积极性和干劲往往取决于他们对工作的认同感和归属感。
通过制定奖励制度、晋升机制和培训计划等方式，可以激发员工的工作热情，同时也能够增强员工对企业的认同感和忠诚度。
合理处理员工的权益和利益是维护良好员工关系的基础。
在员工的职业发展和薪酬福利方面要给予适当的关注和支持，使员工感到自己的工作得到了认可和尊重。
要建立健全的员工权益保护机制，及时解决员工的问题和困扰，确保员工的权益不受损害。
建立健全的员工投诉处理机制是保持员工关系稳定的关键。
员工在工作中难免会遇到各种问题和困扰，如果没有合适的渠道来表达和解决，就容易产生不满和抱怨，从而影响整个团队的稳定和发展。
企业要建立一个健全的员工投诉处理渠道，让员工能够随时向领导反映问题，及时解决矛盾和纠纷，维护良好的员工关系。
优秀的员工关系工作是企业成功的关键之一。
只有建立和谐、融洽的员工关系，才能提升团队的凝聚力和战斗力，实现企业的长期稳定发展。
希望我们在未来的工作中能够不断改进和完善员工关系工作，为企业的发展贡献自己的力量。
【2000字】第2篇示例：员工关系工作是企业管理中不可或缺的一环，它直接关系到员工的工作积极性、团队合作能力以及整体工作效率。
通过良好的员工关系工作，可以促进员工之间的相互合作、沟通，增强员工对企业的认同感和归属感，进而提升企业的整体竞争力和发展潜力。
员工关系管理工作总结汇报
员工关系管理工作总结汇报
尊敬的领导和同事们：
我很荣幸能够在这里向大家汇报我在员工关系管理工作方面所做的工作总结。
在过去的一段时间里，我一直致力于建立和维护公司内部良好的员工关系，以确保员工的满意度和工作效率得到提高。
首先，我认为员工关系管理的核心是建立良好的沟通渠道。
因此，我积极推动
公司内部的沟通机制，包括定期举行员工大会、设立员工建议箱和开展员工满意度调查等。
通过这些措施，我成功地促进了员工之间的交流和理解，提高了员工对公司的归属感和忠诚度。
其次，我注重员工福利和关怀工作。
我与人力资源部合作，制定了一系列员工
福利政策，包括提供员工培训、健康保险和节假日福利等。
我还组织了一些员工活动，如团建活动和员工生日会，以增强员工之间的凝聚力和团队合作精神。
最后，我还致力于解决员工之间的矛盾和纠纷。
我建立了一个公正的投诉处理
机制，鼓励员工主动反映问题，并及时进行调解和解决。
通过这些措施，我成功地减少了员工之间的矛盾，提高了整个团队的工作效率和和谐程度。
总的来说，我在员工关系管理工作中取得了一定的成绩。
但我也清楚地意识到，员工关系管理是一个长期的工作，需要不断地改进和完善。
我会继续努力，与团队一起共同进步，为公司的发展贡献自己的力量。
谢谢大家的聆听！
此致。
敬礼。
员工关系管理工作总结 员工关系工作总结(通用6篇)
员工关系管理工作总结员工关系工作总结(通用6篇) 员工关系管理工作总结员工关系工作总结篇一工作伙伴之间相互称呼统一用英文名称，除工作关系外，约克郡全体员工一律平等，创造互相尊重的工作氛围是每一个约克郡工作人员的责任。
特殊情况可以越级汇报，越级汇报需要提前预约，并做充分准备，以便在约定的时间内能将汇报工作完成。
员工之间要相互尊重，认真做好本职的同时，尽量对团队提供一些帮助。
平级之间需要帮助，以请开头。
协调工作多以书面形式，并报行政部门备案。
平级之间的工作协调应约定时间，尽量利用工作会议解决相互沟通的问题。
主管对下属人员的工作情况要清楚了解，保持良好的沟通，下属人员在工作中出现的错误，其主管要承担相应的责任。
下属员工要积极主动的汇报自己的工作，及时发现工作中不足之处加以修正，维持良好工作状态。
沟通渠道有：早会、工作会议、文体活动期间、工作计划表、邮件等。
约克郡员工可自主建立群众性文体组织，其负责人都由选举产生，并报公司备案。
群众性文体组织活动为周末或者下班时间，活动内容以锻炼身体，增加交流，促进内部关系为目标。
行政管理存在是为了公司内部关系。
所有的公司都是人组成的，所以公司内部有着各种各样的人，相互之间的关系决定着一个公司的盛衰。
关系密切的一群人，是死士。
关系浮浅的一群人，只是相逢过肩。
行政管理的目标，是让一群陌生的人在一个规则下，能以共同的目标为基础完成各自的任务。
军人是打仗，公司其实差不多，所以将内部关系理顺是做品牌的基础中的基础。
内部关系最重要的部分是沟通，上下级之间，平级之间，沟通的渠道有哪些，有没有适合各种人群的沟通渠道？比如电子商务时代，公司内部可不可以设一个论坛。
把公司里员工发的不同论文，不同意见，文学见解放到这个论坛上去，达到人们相互间的论点交锋。
这是一种沟通。
所以公司行政管理，其实管理了两样东西，一是时间，二是人们相互间如何处理关系——说到底是人们如何沟通，并通过沟通达成各种深浅不同的关系。
关于员工关系管理的工作总结
关于员工关系管理的工作总结人力资源部门在企业中起着至关重要的作用，其中员工关系管理是其核心职责之一。
本文将总结我们在员工关系管理方面所做的工作，并分享一些成功的经验和实践。
一、员工参与与沟通员工参与是一个积极的员工关系管理策略，能够提高员工满意度和工作绩效。
我们实施了一系列的员工参与活动，包括员工调查、员工意见收集和定期的员工反馈会议。
通过这些活动，我们了解到员工的需求和关切，并及时采取措施解决问题。
此外，我们也重视内部沟通，在确保信息流通畅的同时，加强了员工与管理层之间的互动。
二、冲突管理与危机干预在员工关系管理中，冲突和危机是难免的。
我们建立了一套有效的冲突管理机制，包括培训员工解决冲突的技巧和引入第三方中介解决纠纷。
此外，我们还制定了危机干预计划，及时处理员工面临的紧急情况，确保员工的安全和福祉。
三、培养积极的企业文化积极的企业文化是员工关系管理的关键因素之一。
我们努力营造一个积极、公平和互相尊重的工作环境。
通过举办团队建设活动、提供培训和发展机会，我们鼓励员工形成良好的工作态度和价值观。
此外，我们还鼓励员工参与企业社会责任活动，培养员工归属感和贡献意识。
四、员工福利与福利计划为了增强员工对企业的忠诚度和士气，我们实施了一系列的员工福利计划。
例如，提供灵活的工作时间安排、健康与健身活动、员工优惠和奖励制度等。
这些福利计划旨在满足员工的个人需求，促进员工的工作生活平衡。
五、绩效评估与奖励机制绩效评估是员工关系管理中的重要环节。
我们采用了定期的绩效评估制度，旨在公正、客观地评估员工的工作表现。
根据评估结果，我们设立了奖励机制，包括薪酬晋升、个人荣誉和特别奖励，以激励员工的优异表现和潜力。
总结：通过以上的工作总结，我们可以看到，有效的员工关系管理对于企业的成功至关重要。
员工参与与沟通、冲突管理与危机干预、培养积极的企业文化、员工福利与福利计划以及绩效评估与奖励机制等方面的工作对于提高员工满意度、促进员工的工作表现和增强员工的忠诚度起到了积极的作用。
员工关系年终总结5篇整理
员工关系年终总结5篇整理员工关系年终总结5篇作为一名优秀的员工，应当结合自己的工作经受进行书写工作总结。
那么,问题来了，工作总结应当怎么写?下面是我整理的员工关系年终总结5篇，盼望能够关心到大家。
员工关系年终总结（篇1）一年的时间真的是过得很快了，转瞬又到了年尾，这一年自己也算学到了许多的东西，没有白白铺张这一年的时间，收获也是很丰厚的。
在工作的时候时间真的是过得很快了，就这样一年一年的过去了，新的一年立刻就要开头了。
在自己开头新一年的工作之前，应当要为今年的工作做一个总结，才能够知道自己还有哪些地方是可以进步的。
一、工作上今年自己的工作态度是特别的好的，在工作中是很少会消失问题的，自己的工作任务也都很好的完成了，我在工作的这段时间是始终都有在进步的，每一个月跟上一个月相比工作完成的状况是更好的。
我自己对这样的一个状态也是特别的满足的，我觉得在工作中有进步对我自己来也是一件很有关心的事情，不管自己之后会不会在这个公司工作，至少在工作的这段时间学到的东西是我自己的，所以我始终都是保持着一个热忱乐观的态度去完成自己每一天的工作的。
更何况作为公司的员工完成工作就是我的责任跟义务，是我必需要做好的。
这一年自己在工作上的表现是特别的不错的，有了很大的进步。
二、纪律上每天上班的时候我都特别的遵守公司的规章制度，肯定不会做出一些违反规定的事情。
我自己本身就是一个守纪的人，纪律上的错误是我不允许自己犯的，这也是我对自己的一个要求。
在工作中我是用一个很高的标准来要求自己的，不仅要把工作做好，同时也要去保证自己不要犯其它方面的错误，这样我才能够成为一个优秀的员工，在工作力量没有提升之前先用自己纪律方面的表现获得同事和领导的信任，自己才有机会留在公司工作。
三、表现上今年我想自己的表现应当是很不错的，这一年自己是没有迟到过一次的，也能够保证在上班时间之内把自己的工作都完成，在工作的时候我是全神贯注的，这样的话能够让自己做出来的工作更好，分心是会导致工作的质量变差的。
企业员工关系管理工作总结汇报
企业员工关系管理工作总结汇报尊敬的领导和各位同事：
在过去的一段时间里，我有幸担任企业员工关系管理工作，通过与员工的沟通
和协调，我对企业员工关系管理工作有了更深入的了解和认识。
在这里，我将对我所做的工作进行总结汇报。
首先，我认真倾听员工的意见和建议，及时解决员工在工作和生活中遇到的问题。
通过开展员工满意度调查和定期员工座谈会，我了解到员工对于工作环境、福利待遇、培训发展等方面的需求和意见，我及时向领导汇报并提出改进建议，使员工的工作和生活更加舒适和愉快。
其次，我积极参与员工的培训和发展工作，制定并执行员工培训计划，提高员
工的专业技能和综合素质。
通过开展内部培训、外部培训和岗位轮岗，我帮助员工提升了工作能力和水平，也为企业的发展和壮大提供了有力的人才支持。
此外，我还注重加强企业文化建设，组织开展各种形式的文体活动和员工关系
活动，增强员工的凝聚力和归属感。
通过举办员工生日会、团建活动、文艺演出等，我营造了一个和谐、温馨的工作氛围，增强了员工之间的交流和沟通，也提高了员工的工作积极性和工作效率。
最后，我还加强了与员工代表和工会的沟通和协调工作，及时反映员工的诉求
和意见，推动解决员工关注的问题，维护了企业和员工的合法权益，促进了企业员工关系的和谐稳定。
总的来说，我在企业员工关系管理工作中，注重倾听和沟通，注重培训和发展，注重文化建设和员工代表工作，取得了一定的成绩。
但也有不足之处，我会继续努力，不断提高自身的管理水平和能力，为企业员工关系的更好发展做出更大的贡献。
谢谢大家的支持和帮助！
此致。
敬礼。
员工关系管理岗年度总结
员工关系管理岗年度总结1. 引言作为员工关系管理岗位的一员，回顾过去一年的工作，我深刻体会到员工关系管理对于组织的重要性。
良好的员工关系不仅能够提高员工的满意度和参与度，还能够增强团队凝聚力和创新能力。
在过去的一年中，我勇于面对各种挑战，努力管理员工关系，取得了一定的成绩。
本文将对我过去一年的工作进行总结和反思，并提出下一步的改进计划。
2. 工作总结在过去一年的工作中，我主要开展了以下工作：2.1 建立良好的沟通渠道为了促进员工与管理层之间的沟通和交流，我积极推动开展各种形式的沟通活动。
例如，定期组织员工交流大会，倾听员工的意见和建议；建立员工反馈渠道，及时回应员工的问题和需求；引入在线沟通平台，方便员工之间的互动交流。
通过这些举措，有效改善了员工与管理层之间的沟通状况，提高了员工的参与度和满意度。
2.2 加强员工培训和发展员工培训和发展是保持员工激情和提高工作技能的重要手段。
在过去一年中，我积极组织内部培训和外部培训，提供了丰富多样的学习机会。
同时，我注重根据员工岗位需求进行个性化培训，提高员工的专业能力和综合素质。
通过这些培训和发展举措，有效提高了员工的能力水平和积极性。
2.3 解决员工关系问题员工关系问题是组织运作中的常见挑战，需要及时解决，以保持员工的积极性和团队的稳定性。
在过去一年中，我积极应对各种员工关系问题，例如员工纠纷、不满情绪等。
我注重深入了解问题的根源，并与相关部门合作，寻找解决方案。
通过及时沟通和解决问题，有效减少了员工关系问题的发生，提高了员工的工作满意度。
3. 工作反思回顾过去一年的工作，我认识到自己还存在以下不足：3.1 缺乏创新思维在工作中，我过于依赖传统的员工关系管理手段，缺乏创新思维。
今后，我将努力开拓新的员工关系管理方法，探索适合组织和员工需求的创新举措。
3.2 不善于处理冲突在面对员工关系问题时，我有时候过于迁就员工，缺乏果断和坚决的处理态度。
今后，我将加强自身的冲突处理能力，并更好地平衡员工需求和组织利益，以实现双赢的结果。
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第一章员工关系管理导论一、对企业来说，员工的工作绩效、忠诚度、工资福利水平是影响生产效率、劳动力成本、生产质量的重要因素，甚至会影响企业的生存和发展。
二、员工关系的含义：是指管理方与员工及团体之间产生的，由双方利益引起的表现为合作、冲突、力量和权利关系的总和，并受到一定社会中经济、技术、政策、法律制度和社会文化背景的影响。
员工关系的本质是：双方合作、冲突、力量和权利的相互交织。
有时它是建立在一种“心理契约”的基础之是三、冲突的形式：对员工来说，有罢工、旷工、怠工、抵制、辞职等；对管理方来说，有关闭工厂、惩罚或解雇等。
四、力量分为：劳动力市场力量和双方对比关系力量。
1、劳动力市场力量：反映了工作的相对稀缺程度2、双方对比关系力量：是指员工进入组织后所具有的能够影响管理方的程度，其中尤以退出、罢工、岗位三种力量最为重要。
3、“退出”：员工辞职给用人方带来的成本，如寻找和培训顶替辞职员工的费用；“罢工”：是员工停止工作给管理方带来的损失；“岗位”主要是由于在岗员工不服从、不配合用人方的工作安排而带来管理成本的增加。
五、员工关系的特点：1、个别性与集体性，指个别员工与管理方之间的关系，集体员工关系是员工的团体，如工会；2、平等性与不平等性，从签定劳动合同角度来看，双方是平等的，而员工有劳动过程中有服从管理方指示的义务，员工关系有不平等的一面；3、对等性与非对等性，“对等性义务”，指一方没有履行某一义务时，他方可以免除另一相对义务的履行，“非对等性义务”，则是指一方即使没有履行某一相对义务，他方仍不能免除履行另一义务。
对等性义务属于双方利益的相互交换，而非对等性义务则属于伦理上的要求，4、经济性、法律性与社会性。
六、员工关系管理的内容：1、劳动关系管理，即员工入、离职面谈及手续办理，员工申诉、纠纷和意外事件处理；2、员工关系诊断与员工满意度调查；3、员工沟通与咨询服务，即保证沟通渠道的畅通，引导企业与员工之间进行及时双向沟通，完善员工制度4、组织员工参与管理；5、纪律管理；6、冲突化解与谈判。
它强调企业与员工之间的沟通与联系，这种沟通更多采用柔性、激励、非强制的手段，注重提高员工满意度，追求企业与员工之间的和谐与合作。
七、员工关系管理的最高目标是：“让员工除了把所有精神放在工作上之外没有其他后顾之忧”。
倡导的理念是：提倡奉献精神；强调相互关系。
八、员工关系的实质：冲突与合作权利义务的协商：员工关系正是通过这种“付出——获得”的方式形成了早期的心理契约。
九、合作：1、合作，是指在组织中，管理方与员工要共同生产产口与服务，并在很大程度上遵守一套既定制度与规则的行为。
2、员工关系理论一般认为，合作的根源主要由两方面组成，即“被迫”和“获得满足”。
3、事实上，员工比雇主更依赖这种雇佣关系的延续。
而且从长期而言，他们非常愿意加强工作的稳定性、获得提薪和增加福利的机会。
4、“获得满足”主要包括以下内容：A、“获得满足”主要建立在员工对雇主的信任基础之上，这种信任来自对立法公正的理解和对当前管理权力的限制措施。
B、大多数工作都有积极的一面，是员工从工作中获得满足的更重要的原因。
C、管理方也努力使员工获得满足。
十、冲突1、冲突的根源可以分为“根本根源”和“背景根源”。
2、冲突的“根本根源”A、异化的合法化。
亚当·斯密的《国富论》，将英国描绘成“业主的国家”，马克思指出，资本主义市场经济存在着资产阶级和无产阶级的分化。
B、客观的利益差异。
市场经济更深层次的原则是企业利润最大化目标，这一目标有利于企业提高效率和不断创新。
马克思认为，在任何一个经济体系中，所有的价值都是由生产性劳动创造的。
冲突的存在取决于雇主追求利润最大化的程度和他们实际上采取的策略。
C、雇佣关系的性质。
在多数情况下，他们对抗管理权力的方法只有退出、罢工、投诉，或参加其他形式的冲突。
冲突更深层次的原因是，劳动者不愿意处于从属地位，更重要的是，管理权力的分布不是雇员的利益所在，而是资本所有者的利益之所在；另外，如果雇主和员工个人之间签有详细的劳动合同，以及相应的报酬，那么只有在任何一方没有履行合同时，冲突才会出现。
3、冲突的“背景根源”A、广泛的社会不平等。
各国的基尼系统总体呈上升趋势。
B、劳动力市场情况。
C、工作场所的不公平。
不仅表现在垄断与非垄断行业之间，还表现在不同地区、不同部门的工作场所之间。
此外，工作场所中的性别不平等在全球仍十分显著，妇女要获得与男子平等的工资福利，往往要付出成倍的努力。
D、工作本身的属性。
十一、冲突的表现方式，可以分为明显的冲突和潜在的冲突。
冲突的表现形式：1、罢工，是最为明显的表现形式，是非理性的行为。
劳动关系理论一般认为，罢工是表示集体不满的唯一有意义的形式。
2、其它形式：怠工、不服从；退出，或称辞职。
辞职成为回敬雇主和恢复自尊的最终行为。
十二、冲突与合作的影响因素1、文化因素在很大程度上取决于，工人对现实中自身所处地位的感受，及工人对自身可以接受的行为的理解。
2、非文化因素A、“客观”的工作环境。
在大型机器工业企业中的工作更多的感受到来处管理方的异化压力，并更容易产生冲突的行为。
B、管理政策和实践。
如果管理政策和实践是进步的，员工的工作满意度就会高一些。
C、宏观经济环境和政府政策。
3、冲突与合作的根源与影响因素之间的关系A、人力资源政策的局限性。
B、理解工会和集体谈判制度。
十三、影响员工关系的因素主要是就业组织内部因素和外部环境因素。
1、员工关系的外部环境因素：A、政治环境：指政府的各项政策方针，包括关于就业的政策、货币政策和财政政策等。
B、经济环境：一般包括宏观经济状况，如全球化、经济增长速度和失业率；及微观经济状况。
C、技术环境D、社会文化环境。
2、员工关系的内部环境A、工作任务，由于社会分工进一步专业化，工作任务要求员工不断提升其技能水平，员工也因此获得了更多的工作自主权及工作经验的改进。
B、绩效控制方式C、决策中的员工参与D、工作安全性第二章员工关系理论一、新保守派1、主要关注：经济效率的最大化。
2、资方获得高利润，雇员获得高工资、福利和工作保障，形成“双赢”格局。
3、对工会的态度：工会的作用不大。
4、应该赋予管理方更大的管理弹性，减少限制管理权力的法律和法规。
尤其减少劳动法对管理方的限制。
5、代表国家：美国。
事实上，美国雇佣关系的发达国家中最为对立的，其主要原因是美国劳动法体系作用较弱。
6、理念：雇员也相位，遵从“意思自治、选择自由”的理念。
二、管理主义学派的主要观点1、该学派认为：员工与企业的利益基本上是一致的，劳资之间存在冲突的原因，在于雇员认为自己始终处于被管理的从属地位。
2、这种高绩效管理模式的内容包括：高工资高福利、保证员工得到公平合理的待遇、各种岗位轮换制度和工作设计等。
3、对工会的态度：态度是模糊的。
4、代表国家：日本劳动关系模式成为该学派主张的典范。
近年来，英国劳动关系的改革在向该学派方面发展。
三、正统多元论学派的观点1、主要关注：经济体系中，对效率的需求与雇佣关系中对公平的需求之间的平衡，主要研究劳动法律、工会、集体谈判制度。
2、该学派的核心假设是：通过劳动法和集体谈判确保公平与效率的和和谐发展是建立最有效的劳动关系的途径。
3、对工会的态度：强调弱势群体的工会化。
4、代表国家：德国，德国模式的特色是强势劳动法、雇员参与制度、工作委员会制度、政府为工会提供信息、咨询服务和共同决策权等制度。
四、自由改革主义学派1、主要关注：如减少或消灭工人受到的不平等和不公正待遇。
2、该学派的观点，在五学派中最松散，它包括了歧视、不公平、裁员和关闭工厂、拖欠工资福利、危险工作环境及劳动法和集体谈判体系中的缺陷等问题的分析。
3、对工会的态度：工会的存在和集体谈判的开展是非常必要的。
4、代表国家：瑞典，是世界是最著名的社会福利国家之一。
五、激进派1、主要关注：劳动关系中双方的冲突以及对冲突过程的控制。
2、该学派认为：只要资本主义经济体系不发生变化，工会的作用就非常有限。
3、在实践模式上，激进派面临的主要问题是，用何种社会制度来代替资本主义制度，以及如何完善这种新制度的问题。
该学派主要倾向是建立雇员集体所有制。
六、员工关系的价值取向：一元论和多元论A、一元论1、一元论观点强调资方的管理权威，人力资源管理哲学强调奉献和相互依存。
2、一元论面临的争论之一，在于组织内部利益群体间的任何形式的冲突或争议，都被看作会对组织产生本质性的危害，管理方的决策和意志绝不能受到挑战和质疑。
B、多元论1、多元论则承认冲突2、将工业组织视为一个多元社会，包含了许多相互关联但又独立的利益和目标，而这些利益和目标必须保持在某种均衡的状态。
3、雇员关系多元观意味着不同利益的团体必须有某种程度的妥协。
七、价值观的适用范围和特点1、传统型企业所劳动力看成是一种成本，因而应尽可能将这一成本降低至最小程度，主张劳动者要服从资方的管理和指挥。
2、精明的家长型企业并不理所当然地认为雇员会自动忠于组织，因而他们也会投入大量的资源用于招募、甄选和培训，以确保尽可能使招聘进来的员工有“正确的态度”，并通过持续的培训，不断的调整，使员工融入企业。
3、精明的现代型企业是坚定的多元论者，确认了管理方的权威和特权。
4、标准现代型企业这类组织承认工会，也接受集体谈判。
八、劳资关系的几种调整式1、斗争模式，劳资之间存在着不可调和的阶级矛盾。
2、多元放任模式，认为市场是决定就业状况至关重要的因素。
3、协约自治模式，分为劳资抗衡（以法国、意大利等西欧国家为代表）和劳资制衡（以德国、奥地利为代表）。
4、统合模式，分为国家统合、社会统合和经营者统合三类。
第三章劳动关系的历史和制度背景一、斯密主张以市场“看不见的手”来自动调整市场供求，政府仅仅作为看门人，不干涉市场的供求和经济的发展。
在政府干涉政策的影响下，雇主具有相当大的雇佣、使用和解雇员工的权力。
二、在早期工业化进程中，工作的生活状况随着经济的发展，雇主与雇员之间的矛盾恶化起来，表现在：1、采用延长工时；2、增加劳动强度；3、压低工人工资、4、不改善工作条件和劳动保护设施；5、完全控制工人工作等主法，剥削工人。
早期工业化时代劳动关系的表现形式是激烈的对抗，劳动关系处于不稳定和直接对立之中。
三、19世纪中期到20世纪初期，资本主义经济开始从自由竞争向垄断过渡。
政府也认识到，为了稳固政权，巩固政治，就不得不要求雇主方作出某些让步，同时也要对劳动者的工作保障等问题加以管理。
四、名称解释“泰勒制”：以弗雷德里克·泰勒为主要代表人物的科学管理理论，以提高生产率为目标，以科学管理方法代替传统的经验管理，提出通过建立各种明确的规定、条例、标准，使一切科学化、制度化，是提高管理效能的关键。