大学本科市场营销学复习资料.doc
市场营销学大一必考知识点
市场营销学大一必考知识点市场营销学是指通过产品研发、定价、推广和销售等手段，满足消费者需求，实现企业盈利和市场份额增长的学科。
对于市场营销学的了解，对于每位学习者都至关重要。
本文将介绍市场营销学大一必考的知识点，帮助读者快速掌握相关内容。
一、市场营销的基本概念市场营销是指企业通过市场调研、产品设计、价格制定、渠道选择、推广和销售等一系列活动，以满足消费者需求为目标，实现企业利润最大化的过程。
二、市场营销环境分析1.宏观环境分析：了解国家、地区、行业的经济、政治、文化、科技等方面的环境因素对市场营销的影响。
2.微观环境分析：研究企业所处的竞争对手、供应商、顾客、中介机构等因素对市场营销的影响。
三、市场细分与目标市场选择1.市场细分：将整个市场按照特定的标准分成若干个较小的市场细片，以便更好地满足不同消费者的需求。
2.目标市场选择：在市场细分的基础上，确定企业的核心目标市场，将资源投入到目标市场的营销活动中。
四、产品与品牌管理1.产品策略：包括产品定位、产品开发、产品特性设计等方面，以满足消费者的需求和期望。
2.品牌管理：通过品牌定位、品牌传播、品牌保护等手段，建立和维护企业的品牌形象，提高市场竞争力。
五、定价策略1.定价方法：包括成本导向定价、市场导向定价、竞争导向定价等方法，根据企业的定价目标和市场需求选择合适的定价方法。
2.定价策略：包括市场售价、折扣政策、促销活动等方面的策略制定，以实现企业的定价目标。
六、渠道管理1.渠道选择：根据产品的特点和市场需求，选择合适的渠道类型，如直销、经销商渠道、代理商渠道等。
2.渠道管理：涉及渠道成本控制、渠道冲突解决、渠道激励措施等方面的管理，以保证产品能够顺利地流通到终端消费者手中。
七、推广与销售管理1.推广策略：包括广告、促销、公关、个人销售等推广手段的选择和组合，以提高产品在目标市场的知名度和销售量。
2.销售管理：包括销售团队的组织和管理、销售目标的设定和实现等方面的管理工作，以确保销售业绩的达成。
市场营销学各章节知识点汇总(本科)
市场营销学各章节知识点汇总注意课件上补充的但教材上没有的内容！一、理解市场及其相关概念，（包括经济学、管理学、企业的市场观，市场的发展本质，现实市场的存在所需具备的条件）市场营销学产生的时间、国家市场营销学的性质、研究对象市场营销的定义（菲利普·科特勒的定义）理解市场营销的含义以及相关概念（需要、欲望、需求、交换、交易、效用）理解营销起点是顾客需求，终点是顾客满意；交换是营销的核心职能二、市场营销管理的概念、实质。
熟练掌握市场营销面对的八种需求的含义以及相应的营销管理任务市场营销管理哲学的概念和实质熟练掌握五种市场营销观念的内容及特征 79页顾客让渡价值的含义、顾客总成本、总价值的含义和构成要素83页顾客满意的含义及决定因素81页三、理解企业战略的特征和企业战略的层次结构战略业务单位的特征26页熟练掌握波士顿咨询公司法的步骤及应用掌握通用电器公司法的步骤及应用熟练掌握密集型增长战略的各种类型及特点，并能运用相关原理去分析解决问题熟练掌握一体化增长战略的各种类型及特点，并能运用相关原理去分析解决问题熟练掌握多角化增长战略的各种类型及特点，并能运用相关原理去分析解决问题迈克尔·波特的一般性竞争战略的三种类型掌握SWOT分析方法步骤及各种战略方法特点市场营销组合的含义和特点4p和4c包含的变量四、市场营销环境的概念市场营销环境的特点市场营销微观环境的概念及其构成要素营销中介的构成理解各种竞争者的分类及其特点市场营销宏观环境的概念及其构成要素个人可支配收入和个人可任意支配收入的概念及作用恩格尔定律及恩格尔系数的含义理解企业应对环境威胁的对策五、消费者市场的含义消费者市场的特点全面理解影响消费者购买行为的主要因素和主要内容（教材p47）知觉的选择性（三种分类）马斯洛的需要层次分类理解相关群体（参照群体）的概念及其分类，各类别的典型人群，相关群体对个人行为的影响熟练掌握消费者购买行为的类型：复杂的购买行为；不协调减少的购买行为；习惯性购买行为；寻找多样化的购买行为，并能结合实际进行分析。
《市场营销学》复习资料
《市场营销学》复习资料市场营销学是一门建立在经济科学、行为科学和现代管理理论基础之上的应用科学，它研究以满足消费者需求为中心的企业市场营销活动及其规律性。
对于学习市场营销学的同学来说，系统的复习是掌握这门学科的关键。
以下是为大家整理的《市场营销学》复习资料。
一、市场营销的概念与核心市场营销是指个人和集体通过创造、提供出售，并同别人自由交换产品和价值，以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程。
其核心概念包括需要、欲望、需求、产品、价值、交换和市场等。
需要是指人们没有得到某些基本满足的感受状态。
欲望是指人们想得到上述基本需要的具体满足物的愿望。
需求是指有能力购买并且愿意购买某个具体产品的欲望。
产品是指能够提供给市场，被人们使用和消费，并能满足人们某种需求的任何东西。
价值是指消费者对产品满足各种需要的能力的评估。
交换是指从他人处取得所需之物，而以自己的某种东西作为回报的行为。
市场则是由具有特定需求或欲望，而且愿意并能够通过交换来满足这种需求或欲望的全部潜在顾客所构成。
二、市场营销环境市场营销环境是指影响企业市场营销活动及其目标实现的各种因素和动向。
它分为宏观环境和微观环境。
宏观环境包括人口环境、经济环境、自然环境、技术环境、政治法律环境和社会文化环境等。
例如，人口的年龄结构、地理分布、家庭组成等变化会影响市场需求的规模和结构；经济的增长、通货膨胀、利率等因素会影响消费者的购买力和购买行为；技术的进步会推动新产品的开发和营销方式的变革。
微观环境包括企业自身、供应商、营销中介、顾客、竞争者和公众等。
企业需要与这些因素建立良好的关系，以适应环境的变化，抓住市场机会。
三、消费者市场与购买行为消费者市场是个人或家庭为了生活消费而购买产品和服务的市场。
消费者的购买行为受到文化、社会、个人和心理等因素的影响。
文化因素包括文化、亚文化和社会阶层。
社会因素如相关群体、家庭、角色和地位等也会对购买决策产生作用。
个人因素涵盖了年龄、职业、经济状况、生活方式和个性等方面。
市场营销学复习资料
市场营销学复习资料[在此处键入]第一章市场营销学的概述市场：指具有某种特定欲望与需要，而且愿意并能够通过交换来满足这些愿望与需要的潜在消费者群。
购买者，购买力，购买欲望是决定市场规模和容量的三要素。
自发性，盲目性，滞后性是市场的特点。
市场分类——按照你购买者的购买目的和身份划分为：消费者市场，生产商市场，转卖者市场，政府市场，国际市场。
按交易对象的具体内容不同来分类：商品市场，现货市场，期货市场（指交易双方达成协议或成交后，不立即交割，而是在未来一定时期内进行交割的场所）。
市场的功能：①平衡供求矛盾（通过买卖双方讨价还价，达成平衡供给）；②商品交换和价值的实现；③传递信息功能（若买方信息不传递到卖方，则无市场，若卖方信息不传递到卖方，则生产者无所适从）；④服务功能；⑤收益分配功能，即市场通过价格，汇率，利率，税率等经济杠杆，对市场上从事交易活动的主体进行收益分配或再分配。
市场的原则：平等原则，自愿原则，公平原则，诚实信用原则。
市场营销：指企业创造和引导需求，并与其他个人和组织交换产品与服务，以实现企业营销目标的一切活动。
市场营销学：是研究企业市场营销活动及其一般规律的一门管理学科，交换是市场营销学的核心概念。
★交换：指通过提供某种东西作为回报，从他人那里获得所需所欲之物的行为称之为交换。
实现交换的条件：①要交换双方，卖方之间争夺市场以及其他方面进行竞争；②有对方所需所欲之物；③要有所有权（产权）；④要有信息沟通，传递产品的通道；⑤结果要双赢。
市场营销观念：生产观念（认为企业应致力于提高生产效率和分销效率，扩大生产，降低成本以扩展市场）；产品观念（认为企业应致力于生产高值产品，并不断加以改进）；营销（推销）观念（以满足顾客需求为出发点）；市场营销观念；社会营销观念；八九十年代后的市场营销的创新。
市场营销学的产生与发展：①市场营销学产生于20世纪初的美国；②1920年赫杰特齐的《市场营销学》，把市场营销学的知识进行总结，市场营销学萌芽；③1960年麦卡锡的《基础市场学》，主要是4PS，集中市场营销学的优点，至此市场；④1974年科特勒的《市场营销管理：分析与决策》，主要内容是6PS；⑤1982年兰·戈登的营销新理念，主要内容是11PS。
市场营销学复习资料复习重点整理考试必备（一）绪论（5篇模版）
市场营销学复习资料复习重点整理考试必备（一）绪论（5篇模版）第一篇：市场营销学复习资料复习重点整理考试必备 (一)绪论第一章绪论复习思考题：1、需要、欲望和需求2、市场与市场营销3、市场营销哲学经历了哪几个阶段？一．需要：是指没有得到某些基本满足的感受状态。
二．欲望：是指想得到上述基本需要的具体满足品的愿望。
三．需求：是指人们有能力购买并愿意购买某个具体产品的欲望。
四．效用：效用是指产品满足人们欲望的能力。
效用实际上是一个人的自我心理感受，它来自于人的主观评价。
五．价值：商品的一种属性,其大小取决于生产这件商品所需的社会必要劳动时间的多少。
六．市场：是指具有特定需要和欲望，而且愿意并能够通过交换来满足这种需要和欲望的全部潜在顾客。
对市场的认识：1、市场是建立在社会分工和商品生产基础上的交换关系2、现实市场的形成要有若干条件：①消费者②产品或服务③达成交易的条件3、市场的发展是一个由消费者决定，而由生产者推动的动态过程七．顾客让渡价值：顾客让渡价值=顾客总价值-顾客总成本八．顾客满意：指一个人通过对一个产品的可感知的效果（或结果）与他的期望值相比较后形成的感觉状态。
九．市场营销：我们按照美国西北大学教授菲利普.科特勒（PHILIP KOTLER）的观点，将市场营销表述为：个人和集体通过创造并同别人交换产品和价值以获得其所需之物的一种社会过程。
十．市场营销管理：是指企业为实现其目标，创造、建立并保持与目标市场之间的互利交换关系而进。
基本任务：为达到企业目标，通过营销调研、计划、执行与控制，来管理目标市场的需求水平、时机和构成。
实质；营销管理的实质是需求管理。
十一．的十二．的第二篇：市场营销学复习重点市场：是指一切具有特定需求或欲望并且愿意和可能从事商品交换来使需求和欲望得到满足的潜在客户组成。
1.市场是商品交换的场所2.市场是对某种商品或劳务具有需求、支付能力和希望进行某种交易的人或组织3.市场是某项商品或劳务的所有现实和潜在的购买者4.市场是商品交换的总和深入理解市场的概念要注意：一是市场是建立在社会分工和商品的生产，即商品经济基础上的交换关系。
市场营销学复习资料(华小手工作室)
名词解释市场营销：1、狭义：是引导产品及服务，由生产者流向消费者和使用者的企业活动。
是消费者群体和供应者群体之间进行的交换。
2、广义：是公司创造地、有效地使用自己适应所处环境的一切活动。
是个人和集体通过创造、提供和他人交换产品和价值，满足需要和欲求的社会管理过程。
现代交换经济中的四个市场：1、消费者市场：为了个人消费而购买物品或劳务的全部个人和家庭所构成的市场。
2、生产者市场：又叫产业市场或工业市场。
由购买货物和劳务，并用来生产其它货物和劳务，以出售、出租给其他人的个人或组织构成的市场。
3、中间市场：由所有获得商品并出售或出租给他人或组织，以获得利润的个人或组织构成。
4、政府市场：为了执行行政职能而采购或租用商品的各级政府组成的市场。
竞争型市场层次：1、品牌竞争者：以相似的价格向相同的顾客提供类似品牌产品的竞争者。
2、行业竞争者：提供一种或一类相互密切替代产品的竞争者。
3、市场竞争者：把其他竞争者看做是力求满足相同顾客需求或服务于同一类顾客群的竞争者。
基本概念：1、需要：感到没有得到某种满足的状态。
2、欲望：对需求的具体满足的愿望。
3、需求：有支付能力的欲望。
当有购买能力作为后盾时，欲望就变成了需求。
4、市场细分：公司根据消费者需求的差异性将整体市场划分为不同群组的过程。
5、目标市场：能给公司带来最大机会的服务对策。
6、营销者：希望从别人那里获得资源并愿意以某种有价值的东西作为交换的人。
7、预期顾客：营销者所确定的有潜在愿望和能力进行交换的人。
8、产品：任何提供给市场，并能满足消费者某种需求与欲望的东西。
9、供应品：比产品更为广的东西，包括实体和无形物品。
10、价值：顾客所得与所付的比较。
11、满意：可感知的效果与期望相比较后，所形成的愉悦的感觉状态。
12、交换：通过以某种东西作为回报，从别人那里获得所需产品的行为。
13、交易：价值的交换。
14、关系营销：是公司与利益相关者建立强有力的经济、技术及社会关系，通过互利交换和共同履行诺言，实现保留顾客、降低交易成本、提高赢利的目标，其最终结果是为公司建立独特的营销网络资产。
市场营销复习资料
市场营销复习资料市场营销是一个企业成功的关键要素，它涉及到通过各种营销策略和手段来满足顾客需求并实现盈利的过程。
对于市场营销的理解和掌握，对于从事市场营销工作的人员、企业经营者以及市场营销学习者来说，都至关重要。
本篇文档旨在为读者提供市场营销方面的复习资料，帮助大家回顾市场营销的基本概念、重要原则和核心策略，以便更好地应用于实际工作中。
第一部分：市场营销概述1. 什么是市场营销？市场营销是指企业根据市场需求、竞争情况和自身资源等因素，通过市场调研、产品定位、目标市场选择、营销组合等手段，将产品或服务推向市场并实现销售的过程。
2. 市场营销的重要性市场营销对企业来说至关重要，它可以帮助企业实现以下目标：- 满足顾客需求：通过市场营销策略和手段，企业能够准确地了解顾客需求，提供满足顾客需求的产品或服务。
- 提高市场份额：市场营销的目标是实现销售和盈利，通过不断优化营销策略，企业可以提高市场份额。
- 建立品牌形象：市场营销可以帮助企业树立良好的品牌形象，提高产品或服务的知名度和信誉度。
- 实现竞争优势：良好的市场营销能够使企业脱颖而出，建立竞争优势，与竞争对手区别开来。
第二部分：市场营销原则1. 顾客导向的原则市场营销的核心在于满足顾客需求，因此，顾客导向的原则非常重要。
企业应该通过市场调研、了解顾客需求和反馈等手段，研发出符合顾客需求的产品或服务，并提供优质的售前、售中和售后服务。
2. 差异化原则在竞争激烈的市场环境中，企业需要通过差异化来脱颖而出。
通过独特的产品特点、创新的营销手段等，企业可以在市场中占据有利的位置，实现竞争优势。
3. 长期视角原则市场营销不仅仅是一种短期的销售手段，而是一个长期的过程。
企业需要建立持续的市场营销策略，稳定并拓展市场份额，建立可持续发展的经营模式。
第三部分：市场营销策略1. 目标市场选择企业应该通过市场细分和目标市场选择，将有限的资源投放在最有潜力的消费者群体上。
目标市场选择要考虑市场规模、增长潜力、竞争程度等因素，并确定适合的市场定位。
市场营销总复习资料
市场营销总复习资料第一章、市场营销导论学习要点1．市场营销学不是经济学的分支学科，严格来讲，它应属于治理学的范畴。
然而市场营销学与经济学又不是毫无关系的，事实上，经济学是市场营销学的母学科，其核心思想是资源的稀缺性。
2．市场营销学是一门建立在经济科学、行为科学和现代治理理论基础上的应用科学。
它的研究对象是以满足消费者需求为中心的企业市场营销活动过程及其规律性，即在特定的市场营销环境中，企业以市场营销研究为基础，为满足消费者现实和潜在的需要，所实施的以产品〔product〕、定价〔price 〕、地点〔place 〕、促销〔promotion〕为要紧内容的市场营销活动过程及其客观规律性。
其内容具有综合性、实践性、应用性的特点。
3．市场营销学要紧对以下三个问题展开研究：消费者的需求和欲望及其形成、阻碍因素、满足方式等〔即消费者行为〕；供应商如何满足并阻碍消费者的欲望和购买行为〔即供应商行为〕；辅助完成交易行为，从而满足消费者欲望的机构及其活动〔即市场营销机构行为〕。
4．市场营销理论于２０世纪初产生在美国。
其产生背景是：(1)市场规模迅速扩大：扩大的市场给大规模生产带来了机会，同时也引进了新的竞争因素，信息、促销变得越来越重要。
(2)工业生产急剧进展：卖方市场开始向买方市场转化，大量新产品涌入市场，随着中间商、广告、促销活动的显现，消费者迫切期望能有一门新的学科或理论来对此作出说明，以便更有效地指导其经济生活实践。
(3)分销系统发生变化：正规的专门化分销渠道买卖商品的趋势日益明显，并显现了同第一流生产企业并驾齐驱的百货商店、邮购商店和连锁商店等。
(4)传统理论面临挑战：整个19世纪，企业经营的环境在专门大程度上是由企业主决定的，强调经济自由的思想。
20世纪初显现了一种论点，即完全的自由竞争并不能使社会总体利益达到最正确水平。
所谓的自由竞争在市场上必定有效的论断差不多过时，而这些新现象在当时的经济理论中无法找到现成的答案。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
市场营销学复习资料闭卷考试一.单选择题1.市场营销的本质是(A.促进交换满足需要)2.现代市场营销学认为营销活动的中心是（C.顾客）3.市场营销管理的实质是（A.需求管理）4.大市场营销思想所提出的6PS组合，较之传统的4PS增加了两个因素即（C.权力和公共关系）5.顾客购买有形产品时获得的全部附加服务和利益，称为（D.延伸产品）6.对于同质产品或需求上共性较大的产品，一般应实行（A.无差异市场营销）7.某产品在市场上销售迅速增长，利润显著上升，该产品这时正处在生命周期的（C.成熟期）8.具有特定品牌或特色的、为特定顾客群专门购买的物品，如高档乐器、名牌钟表等，属于（C.特殊品）9.市场营销的核心是（C.交换）。
10.消费者购买动机的直接原因是（B.感受）。
11.市场营销环境是影响企业营销活动的（B.不可控制）的因素和力量.12.一个消费者的完整购买过程是从（A.引起需求）开始的。
13.消费者购买动机的直接原因是（B.感受）。
14.企业不可控制、只能适应的因素是（D.政治法律因素）。
15.“顾客需要什么就生产什么”“顾客需要什么就卖什么”属于(B.生产观念)16.一种观念认为：消费者可以接受任何买得到和买得起的产品，因而企业的主要任务就是努力提高效率、降低成本、扩大生产。
这种观念就是(B.产品观念)。
17.当企业的产品潜在顾客多，市场范围大时，其分销渠道宜选择(D．宽渠道)。
18.对于问题类产品中有希望转为明星类的单位，可供选择的投资策略应是(A．拓展)。
19.军工企业兼搞民品生产与销售，这种做法属于(D．市场开发)战略。
20.经纪人和代理商属于(A.批发商)。
21.产品生命周期成长期的营销目标是（C.提高市场占有率）。
22.某油漆公司不仅生产油漆，并拥有和控制200家以上的油漆商店。
这就叫(A.前向一体化)。
23.市场营销组合是指(D.对企业可控的各种营销因素的组合)。
24.一个企业若要识别其竞争者，通常可从以下(A.产业和市场)方面进行。
25.在产品生命周期中，丰厚的利润一般在(C.成熟期)个阶段开始出现。
26.企业提高竞争力的源泉是(D.新产品开发)。
27.日历自动手表、药物牙膏属于哪种类型的新产品?( C．改进产品)28.以下不是网络营销优势的是(D.品质更有保障)。
29.网络营销的分销链比传统的要（A.短）二判断题1.企业进行有效沟通的第一步就是找出目标接收者。
(√)2.营业推广的目标通常是刺激消费者即兴购买。
(√)3.新产品、名牌产品及有某种特殊性能和用途的产品特别适用于选择性分销策略。
（×）4.一般来说，管理跨度和管理层次护卫互为正比关系。
（×）5.适合在互联网上销售的产品，主要是一些鲜活商品。
（×）6.市场营销组合中的“地点”，就是指企业经营的场所。
（×）7.对于服装经营者来说，差异性营销策略是最不适宜的。
（×）8.当新产品进入产品生命周期畅销阶段时，应以晚期采用者为主要营销对象。
（×）9.某牌牙膏有三种规格、两种口味，这种产品的深度为5。
（×）10.生产观念和产品观念都属于以企业为中心的经营思想，其区别在于前者注重产品产量，后者注重产品质量。
(√)11.处于形成阶段的市场营销学研究的一个突出特点是：人们将营销理论和企业管理的实践密切的结合起来。
（×）12.相对市场占有率是指业务单位市场占有率与同行业最大的竞争者市场占有率之比。
(√)13.宏观营销环境大致包括五个方面内容：政治环境、竞争环境、经济环境、法律环境、科技环境、社会文化环境等。
（×）14.国外一些厂商常花高价清明星们穿用他们的产品，可收到显著的示范效应。
这是利用了相关群体对消费者的影响。
（×）15.职能型组织是一种最普遍的营销组织，其主要优点是行政管理简单。
(√)16.企业的营销控制主要有年度计划控制、盈利能力控制、效率控制和战略控制四种不同的控制过程。
（×）17.经纪人和代理商是独立的企业，拥有所经营产品的全部所有权。
（×）18.消费需求变化中最活跃的因素是个人可以任意支配的收入。
（×）19.生产资料购买行为可分为三种类型，即经常性购买、选择性购买和探究性购买。
（×）20.某种洗衣粉，顾客一次购买10袋以下每袋价格为4元，若一次购买10袋以上，则每袋价格为3．6元，这就是现金折扣，目的是鼓励顾客大量购买。
（×）三名词解释1.市场营销：是个人或组织通过创造并同他人或组织交换产品和价值以获得其所需所欲之物的一种社会过程。
2.市场营销环境：泛指一切影响和制约企业市场营销决策和实施的内部条件和外部环境的总和。
泛指一切影响,制约企业营销活动的最普遍的因素.3.市场定位：是指企业根据竞争者现有产品在市场上所处的位置，针对顾客对该类产品某些特征或属性的重视程度，为本企业产品塑造与众不同的，给人印象鲜明的形象，并将这种形象生动地传递给顾客，从而使该产品在市场上确定适当的位置。
4.促销：是企业通过人员和非人员的方式，沟通企业与消费者之间的信息，引发、刺激消费者的消费欲望和兴趣，使其产生购买行为的活动。
5.消费者市场：是指个人或家庭为了生活消费而购买产品和服务的市场。
6.市场营销调研：就是运用科学的方法,有目的,有计划,有系统地收集,整理和分析研究有关市场营销方面的信息,并提出调研报告,以便帮助管理者了解营销环境,发现问题及机会,作为市场预测和营销决策的依据。
7.市场细分：是指企业通过市场调研，依据消费者的需要和欲望、购买行为和购买习惯等方面的差异，把某一产品的市场整体划分为若干消费者群的市场分类过程。
是指按照消费需求的差异性把某一产品(或服务)的整体市场划分为不同的子市场的过程.8.集中性市场策略：是将整体市场分割为若干细分市场后，只选择一个或少数几个细分市场作为目标市场，实行专业化生产和销售。
在个别少数市场上发挥优势，提高市场占有率。
四问答题1.市场细分的作用是什么？答：市场细分被西方企业誉为具有创造性的新概念，对企业营销具有积极的意义和作用：①有利于发现市场机会。
市场细分可以帮助企业发现有吸引力的市场环境机会，充分发挥企业的资源条件，满足需求，获取良好的营销效益；②有利于掌握目标市场的特点。
通过市场细分，企业能准确分析和把握各细分市场的需求特征；③有利于制定市场营销组合策略。
最佳的营销组合只能是市场细分的结果；④有利于提高企业的竞争能力。
市场细分能帮助企业分清竞争者的优势和劣势，找到竞争取胜的关键和突破口。
2.产品在成熟期的特点及营销策略主要有哪些？答：成熟期可以分为三个时期：①成长成熟期。
此时期各销售渠道基本呈饱和状态，增长率缓慢上升，还有少数后续的购买者继续进入市场。
②稳定成熟期。
由于市场饱和，消费平稳，产品销售稳定。
③衰退成熟期。
销售水平显著下降，原有客户的兴趣已开始转向其他产品和替代品。
营销策略：①市场改良。
也称为市场多元化策略，即开发新市场，寻找新客户。
②产品改良。
也称为产品再推出，是指改进产品的品质或服务后再投放市场。
③营销组合改良。
是指通过改变价格、销售渠道及促销方式来延长产品成熟期。
3.市场营销计划的要素和内容是什么？答：市场营销计划的要素和内容有：⑴背景或现状及分析：①背景与现状的描述②机会和威胁、优势与弱点分析③指出企业面临的和对未来的主要假设；⑵设定目的与目标。
确定企业的目标，是市场营销计划的核心内容；⑶战略的选择①目标市场，即企业或其品牌、产品准备进入的细分市场②核心定位③市场营销组合④预算；⑷战术或活动方案。
即对各种营销战略的具体实施制定详细的行动方案。
；⑸营销控制。
为便于监督检查，典型的作法是将计划规定动作的营销目标和预算按月或季分别制定，上一级的管理者每期都要审查企业各部门的业务实绩，从而使组成整个营销计划的各个部门的工作受到有效地的控制，保证整个计划能井然有序并卓有成效地付诸实施。
4.简述市场营销调研的步骤？答：①确定问题与调研目标; ②拟定调研计划; ③收集信息; ④分析信息;⑤提交报告。
5.新产品投入期市场的主要策略？答：产品在市场投入期的行销策略，着重于新产品如何推销宣传和如何制订产品的收益目标，即制定价格。
企业必须把销售力度直接投向最有可能的购买者，尽可能缩短投入期的时间，一般有下列四种行销策略：①快速掠取策略；②缓慢掠取策略；③快速渗透策略；④缓慢渗透策略。
6.简述差异化市场营销的优缺点?答：优点是有针对性地满足具有不同特征的顾客群，提高产品的竞争能力。
缺点是由于产品品种、销售渠道、广告宣传的扩大化与多样化，导致市场营销费用大幅度增加。
7.简述市场定位的主要策略？答：市场营销策略（4P），即产品、价格、渠道、促销。
市场定位的主要策略有以下三种：①避强定位策略：是指企业力图避免与实力最强的或较强的其他企业直接发生竞争，而将自己的产品定位于另一市场区域内，使自己的产品在某些特征或属性方面与最强或较强的对手有比较显著的区别。
优点：避强定位策略能使企业较快地在市场上站稳脚跟。
并能在消费者或用户中树立形象，风险小。
缺点：避强往往意味着企业必须放弃某个最佳的市场位置，很可能使企业处于最差的市场位置。
②迎头定位策略：是指企业根据自身的实力，为占据较佳的市场位置，不惜与市场上占支配地位的、实力最强或较强的竞争对手发生正面竞争，而使自己的产品进入与对手相同的市场位置。
优点：竞争过程中往往相当若人注目，甚至产生所谓轰动效应，企业及其产品可以较快地为消费者或用户所了解，易于达到树立市场形象的目的。
缺点：具有较大的风险性。
③重新定位8.市场定位战略答：差别化是市场定位的根本战略，主要表现在以下四个方面：①产品差别化战略，是从产品质量、产品款式等方面实现差别；②服务差别化战略，是向目标市场提供与竞争者不同的优质服务；③人员差别化战略，是通过聘用和培训比竞争者更为优秀的人员以获取差别优势；④形象差异化战略，是在产品的核心部分与竞争者类同的情况下塑造不同的产品形象以获取差别优势。
8.影响促销组合的因素？答：①促销目标，企业的营业目标有销售额、利润等，企业的促销就要围绕着这些目标使用各种促销手段。
②产品因素。
1.产品的性质，2.产品的市场寿命周期。
不同的促销手段在消费者市场上的影响力是不同的。
③市场条件。
④促销预算。