钻石销售知识和日常问题解答
钻石销售
为什么人要买钻石？
顾客消费心理分析
1、装饰心理
2、保值心理
3、纪念心理
4、时尚心理
5、感情寄托心理
6、社会礼仪心理
7、身份心理
购买钻石心理的特征
珠宝首饰是属于人们的精神（心理）需要范畴，具有如下特征：
1、可变性
2、可伸缩性
3、可诱导性
4、可发展性
5、复杂性
6、偶然性
消费动机
?动机——引起和维持个体活动朝一定的目标和方向进行的内在心理动力。
消费动机——为满足消费需求的内在心理动力
?动机的产生：需要＋目标＋实现目标的可能性
顾客购买钻石的动机
1、情感动机
满足感：身体上或感官上，美观的吸引力，就钻石首饰而言，是对美的喜爱
安全感：在困难的时候感觉安全
占有欲：占有的愿望，取得所有权的骄傲心理
对别人的爱：特别说关系密切的家属，恋人
社会的接受：社会地位，胜利与成就的象征
2、理性动机
耐久性
在价值经久不变的意义上合乎经济原则
轻便的财产
钻石推销方法与产品介绍环节
?推销方法
?1、货品介绍
?在货品介绍的准备工作中，你会发现，对首饰的主要特点和各种好处写成的笔记很有用，能够帮忙你组织自己的思想并且令你有办法记住所有要点。
?货品介绍的原则(拿一件或是两件钻石戒指来举例）：
?容易使顾客了解——不要用难懂的术语
?完整、清晰和简明
?富有兴趣和令人喜悦
?有肯定性——避免否定的含义或是导致否定的答复
2、推销方法
ABCD推销方法：
ABCD推销方法的四个主要步骤如下：
A——仪表（Apearance）：对顾客的快速观察与评价
B——基本需要（Basic Needs）：对顾客需要的发现
C——信心（Conviction）：取得顾客信心的推销理由
D——决定（Decision）：顾客的决定
售卖钻石常见问题解答
1、你们店的钻石有折扣吗？别人家有你们问什么没有？
您好，我们的钻饰是没有折扣的（活动除外），如果您持有五洲
金行贵宾卡满100元减10元，因为我们这里本身标价比较低，而且
五洲金行是靠质量和服务取胜，同样质量的钻石您可以去其他家比较一下。
分析：现在好多顾客消费意识就是只认折扣不认品质，只要折扣够
低就行，其实并不知道商家已经把价格抬高不少，用低折扣吸引顾
客。所以我们在遇到这样的问题时，有必要跟顾客解释一下没有折
扣的原因，即使你不想让他去别家比较他也会去的，反而说出来会
给顾客带来一份放心。这基本是售卖过程中遇到的第一个问题，如
果解决不好就很容易流失顾客，所以一定要认真对待
2、这款戒指不错，不过是18K金的，有没有同样款式是950的？
?解答：先生（女士）您好，是这样的18K金的钻饰非常牢固，不易磨损和变形，如果保养好的话总跟新的一样，而且现在18K钻饰越来越受欢迎，另外我们这里的钻饰轻易不会掉色的，如果真的发生掉色的现象，我们是可以免费电金的。最重要的是，在这里的购买的钻饰是可以以旧换新的，18K金钻饰和PT950钻饰之间可以互相调换，没有损耗没有工费。
?分析：这也是我们经常遇到的问题，这里面包含了18K金和PT950两方面知识。两种金属镶嵌各有利弊，PT950纯度高，永不褪色，但是由于硬度不高，容易磨损和变形。18K金硬度高不易磨损，镶嵌的牢固，但是纯度低，有可能掉色变黄（针对白色18K金），顾客提出这种问题无非是怕掉色或者觉得金子不纯，我们在售卖过程中遇到这种问题千万不要急着给顾客找PT950的同类款式，这就等于我们自己都承认了18K金不如PT950好，如果没有同类款式的话就泡汤了，我们要利用好两种金属的优点。另外，18K金镶嵌的钻石性价比要高一些，而且最重要的是，要很好地利用上以旧换新这个优势。
?3、这款戒指挺好看，但是手圈太小了（太大了），有没有同样款式手圈合适的？如果改圈会不会影响原有效果？
?您好，我们这的钻戒都是可以改圈的，而且一点不会影响原有效果，如果
我们这改不了而且您不着急佩戴的话我们可以为您返厂改，大概需要15个工作日就可以改完。
?分析：这种问题非常常见，遇到这种问题说明顾客已经有了购买意向。这
个涉及到了改圈的问题，虽然大多数戒指都可以现场改圈，但是营业员一定要看好镶嵌方式和镶嵌金属，因为个别戒指是不能现场该圈的，只能
返回厂家改。18K金钻戒改圈戒臂会发黄，因为18K金的本色是黄色，用火烧的话会露出本色。卡镶和群镶的戒指不能现场改圈，因为钻石容易脱落。通常，可以改圈的钻戒不管改大改小我们只建议不超过3-4圈（需要和厂家先沟通），这个根据原有戒指款式而定，如果超过这个圈数建议返厂改圈。顾客通常会担心改完了会影响原有的效果，那么在交流中我们就要给顾客吃一颗定心丸。
4、这款颜色不太好，是I-J的，有没有好一点的？
?分析：顾客如果提出关于净度颜色的问题，说明顾客对钻石有一定的了解，
千万不能马虎。其实每一个等级的颜色都有卖点，我们只要把它们挖掘出来就好。好多营业员感觉I-J这个级别的颜色是最不好解释的，其实恰恰相反，I-J这个颜色更能被大众所接受。
?高性价比，I-J跟能被大众接受的原因的因为这个级别的钻石性价比都很
高，I-J这个级别属于市面上最常见的颜色，无色淡白，价格比较低，钻石比较大，大多数顾客都很容易接受。
?H：按照我们自己的分级，我们可以把这个颜色归为第二个大级别，已经
是很好的颜色了。
?F-G：这个颜色基本已经属于市面上的顶级颜色了，因为D-E这个颜色是
很稀少的，即使有价格也非常高。
?D-E：真正顶级的颜色，好钻石的绝对象征。
?K-L以下的颜色（包括K-L）在柜台上基本上属于特价款，性价比都非常
高。
5、净度问题
?分析：其实净度解释方法跟颜色类似
?LC：真正顶级的净度，镜下无瑕级，几乎没有一点瑕疵。
?VVS：市面上来将可以说是顶级的净度了，因为真正顶级的净度的非常罕
见的，价格也会非常高的。
?VS：性价比高，属于第三个级别，不但肉眼看不见瑕疵，用10被放大镜
也很难发现瑕疵。价位低，钻石较大。
?SI及以下就属于特价款，超高的性价比，而且SI这个级别用肉眼也看不
见瑕疵，不会影响大体效果。
6、你们这的钻石产地是哪？
?解答：您好，我们这里都是南非天然白钻。
?分析：钻石的好坏跟产地是没有任何关系的，只跟4C有关系，而且通过
监测钻石也不能辨别出产地。顾客问这个问题，说明顾客对钻石是没有了解的。但是大多数顾客都认为南非的钻石是最好的，这主要是因为南非是世界上非常著名的钻石产地，产量高，钻石质量也好。所以大多数人都误认为那的钻石是最好的。所以我们必须用这个答案来留住大多数顾客。7、你们这的钻石切工是哪的？
?解答：您好，我们这里的钻石都是比利时的切工。
?分析：比较不常见的一个问题，虽然钻石的切工非常重要，但是也很少有人注重切工。比利时的切工是世界上认可度最高的。
8、别人家的钻饰都是换款，钻石不动，保证这个钻石是独一无二的，没人没有带过，永远属于你的，但是你们这换新的话，很可能我换到的钻石别人带过！！？
?分析：这个问题很不好解决，因为两种售卖方式各有利弊，我们只能让顾客自己来判断哪种方式对自己更有利。
?我个人感觉，钻石没有新旧的概念，因为钻石是世界上最硬的自然矿物，是不会有磨损的，而且它的光芒不会因为佩戴长久而减少，每一颗都是独一无二的。人们发现钻饰佩戴时间长了钻石不如原来的亮是因为钻石表面上有污垢，清洗掉就跟新的一样了。
?现在人们的生活越来越富裕，只是换款的话如果以后人们想换一颗大钻石，那么原来的钻石就有点浪费了。而以旧换新就不一样，原来的钻石永远不会浪费。比较一下利弊，还是后者利更大一些。
9、改了圈以后，以旧换新会不会去损耗？
?解答：请您放心，改圈后以旧换新是不会去损耗的，我们会在信誉卡上注明改圈后的实际重量。
10、改圈后去了金子，不退点钱么？
?解答：很抱歉是不能退钱的，去掉的金子您可以选择自己保管或者我们帮您保管，如果自己保管的话以后以旧换新您要一起带上。价签还是按照价签的原价以旧换新，没有损耗没有工费。
11、换新的钻饰可以回购么？
?解答：您好，如果您第一次购买的钻饰是可以回购的，那么再换一款可以回购的钻饰是没问题可以回购的，回购的协议须要续签，其他情况则是不能回购的。
12、你们这的钻饰可以刻字么？
解答：可以，字母和数字都可以，须5-10天。
13、这款钻石太小了，有没有同样款式钻石大点的？
?解答：如果您喜欢大一些的我们可以为您定做，指圈自己定，颜色净度自己定，钻石大小自己定，您自己定的货品肯定也是最适合您的。
分析：遇到这种情况不要急着说没有，这样顾客就走了，不要轻易放走任何一个顾客，一定要记住在我们这没有买不到的钻饰！所有款式都可以为顾客订做。注：订做需要交付一部分定金，定金不退！定金多少看他需要定做的钻饰的价值而定。
14、这款是尖爪的，刮衣服！
解答：您放心，如果您掌握正确的佩戴方式，是不会刮衣服的。
注：正确的怕佩戴方式：首饰要回到家脱衣服之前先摘掉，出门穿完衣服后戴上。
15、你们这的钻饰怎么没有国际证书？
解答：您好，因为要是做国际证书的话费用是很大的，这样一来钻饰的价格就提高上去了，我们主要是为了顾客着想。另外现在我国的检验机构也相当权威，并不亚于国外。在官网上通过我国的国检证书也能查到相应的钻饰。
16、这款钻饰上的钻石为什么没有颜色净度分级？
解答：国家规定20分一下的钻石可以不用分级，没有标明颜色和净度是很正常的。而且没有标明级别的钻饰性价比较高。
注：柜台上20分以下的钻石只是部分没有分级，如果标明的级别那说明钻石的质量比较好，值得分级。
珠宝销售月工作总结(新版)
珠宝销售月工作总结(新版) Work summary is to summarize, analyze and research the work in a certain period of time, affirm the achievements, find out the problems, and draw lessons from experience. ( 工作总结) 部门：_______________________ 姓名：_______________________ 日期：_______________________ 本文档文字可以自由修改
珠宝销售月工作总结(新版) 说明：本文适用于工作总结，工作总结是对一定时期内的工作加以总结，分析 和研究，肯定成绩，找出问题，得出经验教训，明确下一步工作的方向，少走 弯路，少犯错误，提高工作效益。下载后可直接打印使用。 珠宝销售月工作总结【一】 1、以良好的精神状态准备迎接顾客的到来 销售珠宝相对于其他商品人流量较少，珠宝营业员经常在很枯燥的等待。如果是专业店就应给营业员一个好的环境和气氛，如放些轻音乐及一些专业杂志。在顾客未进入店内时，无须长时间地笔直站立。而当顾客进入或准备进入店内时立即礼貌地站起，并用微笑的眼光迎接顾客，亦可给予一定的问候，如“您好”!“欢迎光临”。如果是综合商场，营业员就应时刻准备接待顾客，当有顾客步行于珠宝工艺部时要尽可能地采取措施引起顾客对你柜台的注意，如做出拿放大镜观察钻石的动作，拿出某件商品试戴等等，这样就可能会使顾客产生对你柜台的兴趣，实际上就是一个小小的广告。
公主方钻的基础知识
公主方钻的基础知识 方钻的英文是princess,在英文中princess是公主的意思，故方钻叫公主方钻。希腊人认为钻石是天神的眼泪在地上的结晶，罗马人认为钻石是天上星星的碎片。 四面等边是棱角对称的正方形，四个棱角分别象征公主的责任、勇气、情感和尊宠。台面宽大，使光线更容易进入钻石内部，底部有交错的V形槽，令钻石散发出熠熠光彩；棱角分明，线条洗练俊朗，非常有个性；公主方钻与圆钻一样同为57个切面，也是能让钻石折射出最好亮度的办法；钻冠部33个面，底部24个面，公主方冠部20个面，底部37个面，使进入钻石的光线火彩更好；切割独特，同等分数情况下，公主方钻台面要比圆钻台面大。 公主方钻的切割始祖是布里恩氏，是由南非约翰内斯宝的Basil Watermeyer始创于1970年10月。1976年纽约的切磨师Henry Grossbard首先采用了光辉切割方式切割方形钻石，他成功的注册了专利，并取名为Radiant。公主方钻正式进入市场是70年代末，在之前的基础上加以改良，公主方钻的底部的切割和圆钻十分相识，因此大大提高了闪耀度，在学术上称为正方形改良闪耀切割——明亮式工。 实际上是公主方钻火彩丝毫不比圆钻逊色，因公主方钻石是方形的，人们的视觉点分散到方钻的四角，而圆钻的视觉点是集中到中间，冠部刻面少于圆钻，使光更容易进入钻石内部。亭部刻面多于圆钻使进入钻石内部光线更多角度折射。同分数的钻石，公主方钻石的台面比圆钻的台面大，其实是公主方钻石台面大分散了折射光线。 在欧美市场异型钻石中公主方钻最为流行，在2005年美国市场公主方钻石占整个钻饰总销售额的20%。公主方钻是新时尚潮流，圆钻是大众潮流；欧美，韩国和香港婚戒热衷于男方女圆，有“天圆地方”之说法；节日或自我购买倾向于选择个性的公主方钻石；2006年，DTC结婚戒指推出公主方钻石结婚戒指，而全球最大公主方钻生产商联合国际国内知名品牌同时也大力推广公主方钻石，引导国际国内市场潮流。 公主方钻石特有的无边镶嵌工艺可以让小钻变成“克拉钻”，款式变得更大气、华贵、时尚个性。过段时间我会发些无边镶嵌工艺的图片上来，公主方钻石无论大小，都具有同样的切面。切割时，规格越小四边棱角越容易受损，所以难度相对较高。通常情况下，公主方钻石小钻比大钻更难镶嵌。公主方钻石特有的无边镶嵌工艺技术含量很高，不是一般工艺师水平能达到的，技术是含有艺术水准的。品牌和工艺将成为未来消费者消费首饰的新衡量标准。
珠宝行业基本知识大全
（揭秘）珠宝首饰到了消费者手里价格为什么翻了好几翻 随着生活水平的提高珠宝首饰越来越被老百姓接受，不再是奢侈品的代名词。珠宝首饰正在成为继住房、汽车之后中国老百姓的第三大消费热点。2008年第三季度黄金需求强劲上升，达到318亿美元，其中投资需求较2007年上升51%。预计到2010年，我国珠宝年销售总额将超过2000亿元，出口超过70亿美元，有望成为全球珠宝首饰加工和消费中心之一，也将成为全球的珠宝贸易中心之一。然而了解珠宝的人却少的可怜，戴在身上的珠宝你可能想不到它的实际价值。你更不知道在这件首饰里面附加了多少费用，现在我就为大家讲解一下我们佩戴的首饰里面的水分。 转眼间在珠宝这个圈子里面打拼了10年了，应该说对一件首饰下订单、加工、销售的各个环节非常了解了。我们重点来介绍一下白金镶嵌这一块。因为它在珠宝首饰里面占得比重大、利润高、国际上比较流行。 *首先要从加工厂这边算起，加工厂的费用=材料费（金和宝石）+加工货时的损耗（12%）+加工费用（每件货的加工费用取决于镶嵌宝石的数量和难易程度，有的几块钱、几十几百几千甚至几万块） 例如一件金重3克钻石0.20克拉vs级的成品铂金戒指，。 金的价格；按2009.07.21当天的金价是262一克，乘以3等于786 钻石价格；按市场价6000一克拉，乘以0.2等于1200 加工厂的加工费；加工费大概是70元（每个厂的加工费都不一样） 还有加工戒指时的损耗是12%乘以3克金等于0.36再乘以262等于94.32 加工厂的成本是；2150.32元 这款首饰加工费是比较便宜的，其中含有各项税在里面； 1.增值税。申请认定为一般纳税人的，税率17%，允许抵扣进项税额；小规模纳税人的，属工业企业的，税率6%，属商业企业的，税率4%，但小规模纳税人不得抵扣进项税额； 2.消费税。消费税纳税义务人为生产单位和个人。也就是指只要有生产加工行为的单位和个人，无论属工业或商业，按加工生产的珠宝玉石的销售额征收消费税。税率10%； 3.城市维护建设税，按照交纳的增值税、消费税税额征收城建税。税率按所在地的不同分为7%，5%，1%； 4.教育费附加，按照交纳的增值税、消费税税额征收城建税。税率3%； 5.企业所得税，按应税所得征收一般税率33%； *然后就是卖给销售商（零售商），销售商把首饰放到自己的金店里销售。这个阶段产生的费用=店铺租金+工人工资+压货利息+广告费+各项税务 这个环节由于是批量铺货，店的费用和货存放到店里的数量、时间有长有短。所以单独一件货在这个阶段的成本很难精确，一般来说这件货的成本大概是200左右，特殊情况下成本可能有变动如金价变动和压货时间的长短 销售商的成本是200左右 总计；2350.32元RMB 大家看到这里大概知道这一件货的成本了，2150.32元加工厂会把货卖给销售商。但2350.32这个价格销售商肯定不可能卖给消费者，他也要赚钱，没有三分利谁起三分早啊，像这个价位的首饰在金店一般卖到5000-6000元左右。成本越高利润越大，成本越低利润就少。
钻石销售工作总结
钻石销售工作总结 珠宝饰品是女生的最爱，今天给大家带来了钻石销售总结，珠宝是如何更好地卖出去的，供大家阅读和参考，希望对大家有所帮助。 钻石销售总结1 1、以良好的精神状态准备迎接顾客的到来 销售珠宝相对于其他商品人流量较少，珠宝营业员经常在很枯燥的等待。如果是专业店就应给营业员一个好的环境和气氛，如放些轻音乐及一些专业杂志。在顾客未进入店内时，无须长时间地笔直站立。而当顾客进入或准备进入店内时立即礼貌地站起，并用微笑的眼光迎接顾客，亦可给予一定的问候，如“您好”!“欢迎光临”。如果是综合商场，营业员就应时刻准备接待顾客，当有顾客步行于珠宝工艺部时要尽可能地采取措施引起顾客对你柜台的注意，如做出拿放大镜观察钻石的动作，拿出某件商品试戴等等，这样就可能会使顾客产生对你柜台的兴趣，实际上就是一个小小的广告。 2、适时地接待顾客 当顾客走向你的柜台，你就应以微笑的目光看着顾客，亦可问候一下，但不宜过早地逼近顾客，应尽可能的给顾客营造一个
轻松购物的环境。当顾客停留在某节柜台并注意去看某件饰品时，你应轻步靠近顾客，建议不要站在顾客的正前方，好的位置是顾客的前侧方，这样既减轻了面对面时可能造成的压力，也便于顾客交谈，因为侧脸讲话要比面对面时顾客抬头给你讲话省力的多，而且也尊重顾客。另外，营业员还可以劝顾客试戴，这就要求给顾客一个不戴难以挑选合适首饰的信息，同时还要打消顾客怕试戴后不买可能遭到白眼的顾虑，从而毫无顾虑地让你拿出首饰来。 3、充分展示珠宝饰品 由于多数顾客对于珠宝知识缺乏了解，因此，营业员对珠宝首饰的展示十分重要。许多营业员当顾客提出拿某件首饰时，便机械地打开柜台，拿出后便递交顾客，个别的夸一下款式。其实当你开始拿出钻石首饰时，首先应描述钻石的切工，而且要用手不停地摆动钻饰，手动口也动，把该描述的话基本说完在递给顾客，这样顾客很可能会模仿你的动作去观察钻石，并且会问什么是“比利时切工”，什么是“火”…….营业员便可进行解答。这样的一问一答，是营业员展示珠宝饰品的技巧，不要只是局限在自己的描述中，这样容易产生枯燥五味的感觉。在顾客挑选款式出现挑花眼的情况时，营业员应及时推荐两件款式反差较大，且顾客选择观察时间较长的饰品，应重新描述二者款式所代表的风格。这样容易锁定和缩小顾客选择的风格和范围。
钻戒基础知识
钻石评定标准 所谓“ 4C”即克拉重量(Carat weight)、颜色(Color)、净度(Clarity)、切工(Cut)。四个标准缺一不可，无论哪个方面不足或有缺陷，都对钻石的价值打折扣。颜色、净度及克拉重量均与钻石的本质有关，只有切工取决于珠宝匠的工艺技术。下面我们以标准圆钻为例述说4C标准。 钻石4C： 重量：钻石重量的国际标准计量单位是克拉，英文carat，通常缩写成ct，1克拉=0.2克=100分，则0.35克拉的钻石即等于35分。钻石以克拉为单位时，保留至小数点后第2位，小数点后第3位逢9进1，其他忽略不计。未镶嵌的钻石可用电子天平直接测重，已镶嵌的钻石仅能从金料上所打钢印做参考。 颜色：钻石的颜色是其评价标准中首要因素，国际上把无色至黄色系列的钻石颜色，分为由英文字母 D、E、F、…、V、W至Z共23个等级，D、E、F三个级别属于无色范围，G、H、I、J四个级别属于接近无色范围，K、L、M为微黄色，N以下为浅黄色，在无色至黄色系列中，钻石越接近无色，价值越高；而反之，越接近黄色，则价值越低，而黄钻除外，黄钻低于Z级以下，其属于彩钻系列，色调越深价值越高，非常昴贵。
D级：完全无色。最高色级，极其稀有。 E级：无色。仅仅只有宝石鉴定专家能够检测到微量颜色。是非常稀有的钻石。 F级：无色。少量的颜色只有珠宝专家可以检测到，但是仍然被认为是无色级。属于高品质钻石。 G—H级：接近无色。当和较高色级钻石比较时，有轻微的颜色。但是这种色级的钻石仍然拥有很高的价值。 I—J级：接近无色。可检测到轻微的颜色。价值较高。 K—M级：颜色较深，火彩差，所以OCA搜宝不提供，也建议客户不使用。 N—Z级：颜色较深，火彩差，所以OCA搜宝不提供，也建议客户不使用。 哪种颜色级别最好 对于理想主义者，寻求拥有D—F级的无色钻石和强”、“中”、“弱”、“无”四个荧光等级的钻石为最佳。 对于想购买价值很高并且拥有用肉眼无法看到颜色的钻石，你可以购买色级为G—I接近无色且荧光级为中级或蓝白色的钻石。 再者，如果你不想再颜色上妥协但是又不想超出预算，你可以
钻石销售话术
钻石销售话术 真正体现销售技巧的是在钻石在商业零售活动中，因为它要面对各种各样的不同层次的顾客。作为珠宝零售企业在市场营销活动中，就是要调动一切营销策略和促销手段，尽可能多地吸引顾客并留住顾客。这是摆在我们每一位市场营销人员面前的一项重要任务。 钻石零售的过程就是钻石营销人员利用各种营销技巧说服顾客接受本企业钻石饰品，并由此为企业带不利润的过程，关键取决于营销人员的知识，信心和独特的营销技巧。 钻石零售市场是一个非专家购买的市场，他们常常会对商家或对货品抱着怀疑的态度或没有信心。钻石营销人员的首要任务就是要建立顾客对本公司或本公司产品的信心。 我们强调钻石营销人员要有广博的知识，不仅是指钻石的专业知识，而且还包括与钻石相关的知识及广泛的社会知识。 并不是每位钻石营销人员都要成为钻石专家，或成为专业的钻石分级师，鉴定师，也不必达到货品的活教科书的水准，但每位钻石营销人员都必须对钻石的基本知识有所了解，对公司的货物及特点了如指掌。因为我们所面对的顾客可能对钻石有一定的知识（这些认识可能是正确的，也可能是不正确的），当他们走进珠宝以前曾专门阅读过有关资料，或从朋友，同事那里得到一些信息，或以前消费钻石的亲身体验，这就需要营销人员能够提供合适的货品以供选择，为顾客当好参谋，提供帮助。因为你是从事钻石营销的，所以在顾客心目中，你应该是钻石行家，你应该充满信心而有根据地回答，解释顾客提出的各种问题，你的信心是赢得顾客信任的基本前提，同时也会赢得顾客对你的货品的信心。相反，如果你对钻石没有充分的认识，你就会缺乏信心或无法回答顾客提出的问题，顾客对你及货品都会失去信心，顾客本身就对商家有一种戒备意识，你的表现会使顾客失去安全感，最终导致销售的失败。所以，成功的钻石营销人员首先是要有信心，这种信心更确切地说是一种自信，这种自信来自于自己的知识和能力，来自对货品的了解，还来自于公司的诚实经营和良好的企业形象。 一位优质的营销人员，应该使顾客的需求得到最大限度的满足，其中的关键在于营销人员是否具有方寸的知识和良好的销售技巧，并能将两都有机地结合起来，用顾客易于接受的方式向顾客提供服务。广博的知识是为了帮助营销人员建立营销信心，以尽可能丰富的言辞对顾客提出的问题作出恰如其分的解释。 顾客常会问“为什么钻石会这么贵”，这对我们营销人员来讲也许不是什么问题，可以顾客可能不了解。这就需要我们的营销人员耐心地向顾客解释，从钻石开采到加工的难度开始介绍，让顾客理解钻石的稀有，可贵和难得，让顾客从你的解释中去感受购买钻石确实物有所值。然后，借助柜台的４C卡等辅助用品，向顾客有条理地解释钻石的颜色，净度，切工和克拉重量，每一粒钻石的价格都决定于这四个方面。当然，这时并不是提倡将每位顾客培养成钻石专家，而是说它是与顾客沟通，取得顾客信任的一种方式。 购买钻石是一笔很大的投资，对每一位顾客来讲都会有一种风险意识，所以，他们来到珠宝店时总是带着防范的心理，时刻警惕着是否会受到商家的欺骗。营销人员在接待过程中稍有让顾客感到不适的地方，都会减少或丧失成交的机会，这是顾客为了回避风险而采取的一种防范意识。热情，大方，诚实的为顾客提供服务，自然地与顾客交流，如果能取得顾客的信任，顾客的防范意识就会自然消失，如果做到了这一点，那么，我们的营销已经成功了一半。 在接下来的交流中，营销人员就要想方设法搞清楚顾客购买钻石首饰的目的，审美爱好，大致预算等信息，以更有针对性地推荐。直截了当地询问顾客是不可取的，但是，我们可以根据顾客的语言和表情，对这些问题得出大致的结论。 珠宝营销人员还要学习一定的美学知识，有一定的审美观点，对各类钻石首饰的装饰作用和装饰效果以及各式款式与顾客的脸形特征，手形牲的搭配艺术有全面的了解，以便为不同性别，不同年龄和不同长相特征的顾客有针对性地推荐首饰。
钻石销售技巧
钻石销售中注意的问题(一) 2011-02-14 12:43:48| 分类：默认分类| 标签：|字号大中小订阅 一、如何销售钻石 1. 不要顾客刚入店铺就尾随而至，寸步不离。 2. 不要对顾客喋喋不休地介绍首饰如何如何。 作为顾客来说喜欢有一种宽松的自由的购物环境供他们观赏和挑选，不分青红皂白的介绍反而会让他们感到一种无形的压力而趁早“逃之夭夭”。所以店员要切忌“不要过分热情”。 接近顾客的最佳时机 钻石销售技巧二：让顾客自由地挑选商品并不是意味着对顾客不理不睬，不管不问，关键是店员需要与顾客保持恰当的距离，用目光跟随顾客，观察顾客。一旦发现时机，立马出击。那么最佳时机： 1.当顾客看着某件商品（表示有兴趣） 2.当顾客突然停下脚步（表示看到了一见钟情的“她”） 3.当顾客仔细地打量某件商品（表示有需求，欲购买） 4.当顾客找洗水唛、标签和价格（表示已产生兴趣，想知道品牌、价格、产品成分） 5.当顾客看着产品又四处张望（表示欲寻求导购的帮助） 6.当顾客主动提问（表示顾客需要帮助或介绍） 钻石销售技巧三由于有些营销单位的误导，使许多消费者购买钻石时要求产地是南非的，且净度是VVS 级的，评价是极好的等等。遇到此类问题营业员既不可简单地说没有，也不应毫不负责地说有。比如当顾客问有无南非钻时，我们可以先肯定说有（否则顾客可能扭头就走），随后再告诉消费者实际上钻石的好坏是以4C标准来衡量的，南非产量大，并非所有钻石都好，而且世界上大部分钻石均由戴比尔斯进行统配，倒不如说我们的钻石均来自戴比尔斯。对于钻石的品级，营业员在给顾客拿证书时，应首先掌握主动权，即在递给顾客前先看一下，并根据品级扬长避短地先对钻石做一肯定，这犹如给人介绍对象，假设把净度当作身材，白度当作长相为顾客去推荐，结合钻石分级原则和条件以及价格比说服顾客 二、销售钻石技巧 如何销售钻石？这是新上任的钻石销售人员都会想到的问题。有什么好的钻石销售技巧？这也是钻石销售人员希望提高自身业务能力的迫切愿望。那么我们就一起来看一下如何销售钻石。 钻石的购买对于任何的消费者来说都是一笔奢侈+风险投资，因此，钻石销售人员接触到消费者的第一
钻石销售知识和日常问题解答
钻石销售 为什么人要买钻石？ 顾客消费心理分析 1、装饰心理 2、保值心理 3、纪念心理 4、时尚心理 5、感情寄托心理 6、社会礼仪心理 7、身份心理 购买钻石心理的特征 珠宝首饰是属于人们的精神（心理）需要范畴，具有如下特征： 1、可变性 2、可伸缩性 3、可诱导性 4、可发展性 5、复杂性 6、偶然性 消费动机 ?动机——引起和维持个体活动朝一定的目标和方向进行的内在心理动力。 消费动机——为满足消费需求的内在心理动力 ?动机的产生：需要＋目标＋实现目标的可能性 顾客购买钻石的动机 1、情感动机 满足感：身体上或感官上，美观的吸引力，就钻石首饰而言，是对美的喜爱 安全感：在困难的时候感觉安全 占有欲：占有的愿望，取得所有权的骄傲心理 对别人的爱：特别说关系密切的家属，恋人 社会的接受：社会地位，胜利与成就的象征 2、理性动机 耐久性 在价值经久不变的意义上合乎经济原则 轻便的财产 钻石推销方法与产品介绍环节 ?推销方法 ?1、货品介绍 ?在货品介绍的准备工作中，你会发现，对首饰的主要特点和各种好处写成的笔记很有用，能够帮忙你组织自己的思想并且令你有办法记住所有要点。 ?货品介绍的原则(拿一件或是两件钻石戒指来举例）： ?容易使顾客了解——不要用难懂的术语 ?完整、清晰和简明 ?富有兴趣和令人喜悦 ?有肯定性——避免否定的含义或是导致否定的答复
2、推销方法 ABCD推销方法： ABCD推销方法的四个主要步骤如下： A——仪表（Apearance）：对顾客的快速观察与评价 B——基本需要（Basic Needs）：对顾客需要的发现 C——信心（Conviction）：取得顾客信心的推销理由 D——决定（Decision）：顾客的决定 售卖钻石常见问题解答 1、你们店的钻石有折扣吗？别人家有你们问什么没有？ 您好，我们的钻饰是没有折扣的（活动除外），如果您持有五洲 金行贵宾卡满100元减10元，因为我们这里本身标价比较低，而且 五洲金行是靠质量和服务取胜，同样质量的钻石您可以去其他家比较一下。 分析：现在好多顾客消费意识就是只认折扣不认品质，只要折扣够 低就行，其实并不知道商家已经把价格抬高不少，用低折扣吸引顾 客。所以我们在遇到这样的问题时，有必要跟顾客解释一下没有折 扣的原因，即使你不想让他去别家比较他也会去的，反而说出来会 给顾客带来一份放心。这基本是售卖过程中遇到的第一个问题，如 果解决不好就很容易流失顾客，所以一定要认真对待 2、这款戒指不错，不过是18K金的，有没有同样款式是950的？ ?解答：先生（女士）您好，是这样的18K金的钻饰非常牢固，不易磨损和变形，如果保养好的话总跟新的一样，而且现在18K钻饰越来越受欢迎，另外我们这里的钻饰轻易不会掉色的，如果真的发生掉色的现象，我们是可以免费电金的。最重要的是，在这里的购买的钻饰是可以以旧换新的，18K金钻饰和PT950钻饰之间可以互相调换，没有损耗没有工费。 ?分析：这也是我们经常遇到的问题，这里面包含了18K金和PT950两方面知识。两种金属镶嵌各有利弊，PT950纯度高，永不褪色，但是由于硬度不高，容易磨损和变形。18K金硬度高不易磨损，镶嵌的牢固，但是纯度低，有可能掉色变黄（针对白色18K金），顾客提出这种问题无非是怕掉色或者觉得金子不纯，我们在售卖过程中遇到这种问题千万不要急着给顾客找PT950的同类款式，这就等于我们自己都承认了18K金不如PT950好，如果没有同类款式的话就泡汤了，我们要利用好两种金属的优点。另外，18K金镶嵌的钻石性价比要高一些，而且最重要的是，要很好地利用上以旧换新这个优势。 ?3、这款戒指挺好看，但是手圈太小了（太大了），有没有同样款式手圈合适的？如果改圈会不会影响原有效果？ ?您好，我们这的钻戒都是可以改圈的，而且一点不会影响原有效果，如果 我们这改不了而且您不着急佩戴的话我们可以为您返厂改，大概需要15个工作日就可以改完。 ?分析：这种问题非常常见，遇到这种问题说明顾客已经有了购买意向。这 个涉及到了改圈的问题，虽然大多数戒指都可以现场改圈，但是营业员一定要看好镶嵌方式和镶嵌金属，因为个别戒指是不能现场该圈的，只能
珠宝知识考核试卷(参考答案)
珠宝专业知识及销售技巧月度考核试卷（金茂店） （考试时间45分钟，满分100，请认真作答） 一、填空题（32×1.5=48） 1、圣经中“爱情之脉”是指左手的无名指。 2、黄金的硬度为 2.5 。 3、含金量不小于99.9%的高纯度黄金通常称之为千足金。 4、钻石的摩氏硬度是10 。 5、钻石价值评价为4C，分别为切工净度颜色重量。 6、钻石被誉为“宝石之王”，是因为它的硬度是自然界所有事物中最高的。 7、其他因素相同，颜色级别为I的钻石价值高于（>）颜色级别为K的钻石。 8、钻石净度分级标准无瑕级LC 极微瑕级VVS 微瑕级VS 瑕疵级SI 重瑕级P 。 9、钻石颜色分级已由字母代替，它们是 D E F G H I J K L M N 。 10、翡翠中的“种”指透明度，即物体可以使光线自由透过的程度，请写出5个或以上的翡翠“种”名称： 老坑种（玻璃种）冰种金丝种干青种芙蓉种花青种豆种油青种马牙种白底青种紫罗兰福禄寿。 11、顾客没有带足够的钱时，店员可建议顾客先支付一定比例的定金为顾客保留货品一段时间。 二、选择题（9×1.5=13.5） 12、钻石的矿物学名是（B） A、刚玉 B、金刚石 C、石英 13、铂金的硬度为（C） A、2.5 B、3.5 C、4 - 4.5 14、在翡翠贸易中，行话称的“水头”，是指（B） A、底子（质地） B、种 C、底子（质地）、种 15、K白金的致白元素有（B） A、镍钠铜 B、镍银锌 C、银锰铬 16、翡翠建议贴身佩戴，若长期不带翡翠，建议半年放在清水中浸泡一次，这是为了防止出现（A） A、裂纹 B、变黑 C、失去灵性 17、评价翡翠颜色的五要素是指（A） A、浓、阳、正、匀、活 B、色、底、种、翠、匀 C、阳、种、匀、翠、活 18、翡翠的矿物学名称（B） A、刚玉 B、硬玉 C、软玉 19、圆形钻石有（C）个刻面 A、55-56 B、56-57 C、57-58 20、1Ct等于100分，等于（B）克 A、0.02 B、0.2 C、2 三、解答题 第一部分名词解释（3×5=15） 21、AU750组合成分有哪些： 75%的纯黄金和25%其他贵金属形成的合金。纯金中加入其他的贵金属元素，以增加首饰金的硬度，变换色调和降低熔点，这样就形成了成色高低有别，颜色各有不同的K金首饰。 22、A货翡翠：未经任何人工化学处理的纯天然翡翠制品。 23、蓝宝石是指：指红色刚玉之外、其他颜色的宝石级刚玉。（除红宝石之外，其他颜色的宝石） 第二部分问答题 24、介绍下金茂店销售的产品都有哪些？（4分）
珠宝销售基本知识
珠宝销售基本知识 一线的销售人员必须熟读前述的珠宝行业及产品知识。以充份认识商品特点。对自己所销售的珠宝,更要有良好的认知,方能有足够的信心利用这些知识打动顾客。作为一个成功的销售员,必须对店内的存货了如指掌,这样才能迅速向客人提供商品,无须客人久候,使客人对你有信心。值得一提约是,在向销售员解释商品优点时,应: 1、利用特点说明价值 要认识到珠宝的某些特点,正是顾客所寻求的价值所在,不要只是生搬硬套的说明珠宝的特点,而是要把这些特点演变成对顾客有用的"好处"、"优点",以可靠的、有条理的方式向顾客传递。 2、就品质强调价值 解释的方法应视具体的珠宝及具体的顾客而定。 3、强调珠宝首饰代表情感 能够触动顾客在情感方面的"需要",可激发出多种多样的动机,这时需要销售员根据消费者的言谈举止和行为方式作为判断,进而提供有针对性的服务.这些动机常见的有:求实、求新、求变、求便、求利、求趣、求优、求多、求美、求异、好奇、惠顾、储备、偏好、习俗、好胜、模仿、从众、威望、炫耀、超群、白我完善等等。在销售珠宝首饰时,如果能做一些有针对性的工作;这些动机都是我们可以利用的https://www.360docs.net/doc/43861885.html,/yx/xsjq/Index.html 一、基本销售5步 良好接待 a、身体语言： 面向铺外、微笑、眼神接触、点头、向前招呼。 b、语言沟通： 欢迎光临玫瑰至尊钻石！ 您好！请随便参观！有什么可以帮到您？ 我叫小李，有什么需要请随便找我。
c、注意： 不可视而不见，不可亦步亦趋，不可过度热情。应让对方站定观看时，才邀请坐下及奉茶 1.买什么？ 先了解顾客的购买目标。 a、用眼睛： 找寻顾客购买商品种类、款式、价钱。 b、用嘴巴： 有什么可以帮到您？ 这个款式是新来的，让我拿给您看好吗？ 2.喜欢吗？ 确定顾客的需要才作介绍，可减免不必要的错误。 a、主动介绍 —请坐，我叫小李，这是我的名片。 —先生/小姐，请问贵姓？ —黄先生/李小姐，您好！ —让我拿给您看好吗？（顾客长久注视的产品） —我一定拿最好的给您！（顾客要求推荐的产品） 留意要用展示盒盛载商品展示给顾客欣赏。 要使在展示货品时取得最佳的效果，建议注意以下几个主要步骤： ⑴在柜台上准备一个小托盘，供摆放钻饰。 ⑵在同一个价格范围和款式系列中，挑选几件货品（2-3件）。 ⑶自己先注视饰品三秒钟，称赞其美丽和优雅。 ⑷首先展示价格高的货品。 ⑸让顾客试戴货品。
钻石基本专业知识培训资料
一，钻石的定义和成分： 钻石的来源：钻石又名金刚石，矿物名称为金刚石，英文：Diamond。源于古稀腊语Adamant.意思是坚硬不可侵犯的物质。 钻石是金刚石的一种。自然界出金刚石因其品质的优劣不同，只有20%可作为钻石镶嵌，其余大部分只能用于：切割玻璃或航空用途等工业上。 钻石的成份：钻石是一种单晶体矿石，含99.95%纯碳和微量的氮、硼、氢等元素。 钻石含氮多，颜色会发黄；钻石含硼多，颜色会发兰；钻石含氢多，暂时无纪录。 钻石被寓意爱情的象征。钻石的纯度能达9999像万足金一样的纯度 钻石是世界上最纯、最坚硬的天然物质（纯净、纯洁、坚石无比） 二，钻石的形成 形成的地点：钻石一般形成地点是在地球地表底下150公里---200公里形成的时间：（1）最古老的钻石年龄是33亿年至40亿年（地球年龄大约46亿年）。 （2）最年轻的钻石年龄是3500万年。 （3）大部分钻石形成于33亿年和12--17亿年这两个时期。 形成的条件：（1）那个地方必须含纯碳物质； （2）那个地方必须具有高压条件； （3）那个地方必须具有高温条件。 只有以上三个条件都具备的情况下才能结晶而成钻石，所以钻石是很稀少， 很有升值的空间。 三，钻石发现过程、开采和产地 产地：金伯利岩---地震、火山喷发出来的含有钻石的岩浆到达地表，冷却后，就形成金伯利岩。 冲击矿藏：矿山经过风化，雨水的冲击，流进地表区域，沉积下来，形成的冲击矿藏。 备注：平均约每250吨含金刚石的矿石才能获得1克拉的钻石原胚（原胚：就是还没有经过切割，形状就像普通的石头钻石结晶体），其中达到宝石级的（就是可以用于镶嵌的）大约为20%，其中20分钻石只能出品总量的2%。这个数据也在显示着钻石的稀有和它的保值升值的价值。 四，钻石的发现和主要的产地及产量： 第一颗钻石发现于印度，大约3000年前； 18世纪初巴西也发现了钻石； 19世纪晚期南非也发现了钻石（产质最高、库利南钻石的发现地）； 现在澳大利亚（产量最高）。 世界上前五名钻石产地及产量： 澳大利亚：3700万ct 扎伊尔：2000万ct(刚果民主共和国）非洲中西部 博茨瓦纳：1500万ct（南部非洲国家） 俄罗斯：1000万ct 南非：500万ct（世界一半以上的宝石级原胚发现于南非） 南非从以上数据显示，它其实不是产量最多的，但为什么南非钻很有名呢？
翡翠销售技巧知识讲解
翡翠销售技巧 1: 翡翠的市场营销是一个专业性很强的工作，从某种意义上来说，它比钻石的营销更需要独特的营销技巧。 作为一个翡翠销售人员，首先，要对翡翠的专业知识有全面的了解。如翡翠的颜色、水头、质地、工艺评价等，这是从事翡翠销售的基础。许多顾客可能有购买翡翠的强烈欲望，但由于自身对翡翠鉴定知识的贫乏，面对混乱的翡翠市场而一筹莫展。有了这些知识，才能向顾客介绍本企业的产品，才能取信于顾客，让顾客买得放心。其次，要对翡翠消费的历史背景和文化内涵有全面而深刻的认识。向消费者大力宣传中华民族的翡翠文化，激发他们的购买欲望。另外，还要掌握顾客的购买心理，有针对性地进行引导和推销，才能将顾客的购买欲望转变成实际的购买行为。 在珠宝市场中，翡翠市场是最复杂、最混乱的市场，主要是因为有很多与翡翠外观特征极为相似的其它玉石品种以假充真、以及优化（B货）翡翠和处理（C货）翡翠以次充好给翡翠市场带来了负面影响。由于多数消费者对真假、优劣翡翠的识别能力有限，对翡翠消费缺乏足够的信心，总是对企业及产品充满戒备感。所以，从事翡翠销售的首要任务是让顾客消除这种戒备感，使他们相信本公司和本店的产品，让他们建立起购买本品牌产品的信心。 佩戴翡翠手镯的好处 一个人想为自己添置第一件翡翠时，第一直觉大都是想要拥有一款适合自己的手镯，人们对于手镯的喜爱古往今来从没有改变过，以前听说过佩戴翡翠手镯对身体有着很多的好处，这里特别找了一些有关这方面的资料，和大家分享一下！
好处之一：在炎热的夏天，翡翠手镯的凉感较其它玉镯强，手镯可以使人镇定心神，从心理学的角度来说，遇到问题不会容易 慌张。 好处之二：腕部是身体血液循环的末端，而回流的血液全凭心脏的压力来实现，如果佩戴翡翠手镯，可以有效促进血液的循 环。 好处之三：具有按摩的作用。佩戴翡翠手镯或者玉指箍，夏天除具有降温消暑的作用外，还可起到按摩，调节人体机能，稳定 人的情绪之功能。 好处之四：自然美的享受。翡翠手镯的颜色相当丰富，适合人们对颜色的各种需求，美丽的翡翠手镯衬托靓丽的您，让您具有 迷人的魅力。 佩戴翡翠手镯好处多多，随着生活水平的不断提高，人们美化自己、美化生活的愿望更加强烈。以翡翠手镯作饰物，结合自己的体形、肤色、气质等特点，选择适合于自己佩戴的各色玉饰物，能起到“画龙点晴”之妙。这是天然美对人体美的映衬，是天然美与人体美的奇妙无比的和谐。 记住这些小知识，灵活的运用到日常的销售过程中，这样可是会更容易的打动顾客哦，让顾客发觉确实有必要拥有一款自己的手镯时，我们的销售就成功了一半！用我们专业的眼光帮助更多的顾客挑选到适合自己的手镯吧 销售是一门艺术，作为珠宝翡翠销售员，尤其讲求语言的技巧，让顾客买到满意的珠宝翡翠是应该时刻考虑的，下面总结一下在销售时应该注意的几个方面： 1、以良好的精神状态准备迎接顾客的到来 2、适时地接待顾客
钻石基础知识总结
如何看鑽石鑑定證書 鑽石的價值，決定於鑽石的四個C字，鑽石鑑定證書有人稱之為鑽石的第五個C字（CERTIFICATE）。其實，依據美國寶石學院所標示的名稱為”鑽石分級報告書”或其他不切實際的名稱。時至今日，美國寶石學院所創立的鑽石分級制度及術語，久已成為大眾所公認的國際鑽石語言”(THEINTERNATIONAL DIAMON LANGUAGE)，許多使用他種制度的鑑定所，亦引用其名詞術語。現今有很多寶石鑑定所的從業人員雖未必均畢業於美國寶石學院，但所使用的鑽石鑑定標準卻仍依據GTL所創立的制度作為範本，實因沒有他種制度能代替廣泛的公共認知性。 鑽石鑑定證書的由來 美國寶石學院（GEMOLOGICAL INSTITUTE OF AMERICA簡稱GIA）於1913年在洛杉機成立，最初是用夜校及函授方式訓練珠寶商如何評估價格，並提供珠寶批發價格的參考資料。但是在能評估價格之前，必須先行確定品質。為著適應事實需要，GIA於是創立了自己的制度用以評估鑽石及其他寶石的品質。 第二次世界大戰後，紐約在鑽石市場的地位日趨重 要。向GIA探詢如何認定鑽石品質的珠寶商日益增多， 以致於1953年後，GIA在紐約創立了第一所鑑定所， 開始簽發鑽石鑑定報告，即俗稱的鑑定證書，以應需求。 除了在紐約的鑑定所外，又在加州聖塔蒙尼卡（SANTA MONICA）及洛杉磯市區（目前洛杉磯鑑定所已結束） 設立了另外二處鑑定所，因此有二處主要鑑定所。這些 鑑定所的正式名稱是”寶石業鑑定公司”（GEM TRADE LABORATOR, INC. 簡稱GTL），隸屬於GIA，只作寶 石鑑定，而不估價。 GIA是一個非營利事業的組織，由美國各知名的珠 寶商及社會名流共同支持而設立。所以GIA是美國珠寶 業者所共有共享的鑑定研究機構，其附屬機構如GTL 則為業者提供了鑑定服務，普遍為各界所信任，並不因 其受美國珠寶業者所支持而予歧視。 鑽石鑑定證書的產生使鑽石買賣起了極大的變化，原來必須逐次鑑定品質，現在則可參考鑑定證書。按照GTL 的聲明，其所簽發的證書，如作為買賣的依據時，GTL不負任何責任。但是由於其證書受到普遍的歡迎與信任，許多珠寶商們樂於使用它作為鑽石品質的依據。證書的流通原來祗在鑽石商同業之間，最後終於到達消費者手中，非但在美國本土流行，而且遍及世界，因此證書的需要日益增多，供不應求，形成鑽石買賣的瓶頸。 鑽石鑑定證書的功用及效力 鑽石鑑定證書（DIAMOND GRADING REPORT）的真正意義是鑽石品質分級 報告書，GIA曾一再聲明所簽發的是一份報告書而不是證書。這種報告書的 主要目的在於： 辦別真假：凡是具有鑽石鑑定證書的，顯然是鑽石而不是它種寶石或鑽石的 仿冒品。 特徵記錄：鑑定證書上記載重量、尺寸、螢光反應等，都是辨別該顆鑽石的 特徵。尤其附圖上所描畫出來鑽石表面特徵或內含物，更是辨認上的明確指
关于钻戒你必须知道的几大常识
关于钻戒你必须知道的几大常识 很多女人在选择钻戒时都会被繁复的标识和参数弄的晕头转向，有时买到手的虽然是自己心水的但性价比是不高的，也可能为了求性价比放弃了自己喜爱的钻戒，左右为难。今天就教你如何挑选钻戒的常识，阅读完这篇指南，相信再面对闪闪的钻戒，你更多了一份理性看待。
二、钻石的镶嵌手法 钻石的镶嵌手法在选择钻戒中也是很重要的，虽然镶嵌手法是个人喜好，但每种镶嵌手法都有各自的长短处，下面我们一起来看一下： 爪镶： 爪镶分为三爪镶嵌、四爪镶嵌和六爪镶嵌，这种镶嵌手法是所有镶嵌手法中最为常见的一种。之所以称其为爪镶，是因为它用长的细爪夹持宝石。这种镶嵌尽现钻石之美，便于观察钻石的车工、颜色、净度，该手法由纽约闻名珠宝商蒂芙尼发明。 长处：这种镶嵌抓钻比较牢固，当然，除2爪镶之外(这个出名的容易掉钻)，特别是四抓的，稳固而且遮钻较少。最大的优点就是金属很少遮挡钻石，清晰呈现钻石的美态，并有利光线以不同角度入射及反射，令钻石看起来更大更璀璨。 短处：假如一定要说缺点的话，这种镶嵌方法钻石高出戒托较多，可能有些MM不喜欢，花费金属也较多。有的心形爪会钩衣服，或划手。
包镶： 这一镶嵌技术钻石完全地为形似画框的贵金属边缘所包围。 长处：像给照片加框那样，将钻石腰部以下都包裹在金属托中，这样的镶嵌同样是经典，但花费金属较少，但是对钻石大小要求较高(小的再一包就看不见了)，其实这种方法也应该很牢固，而且不钩头发毛衣。 短处：钻石和爪镶嵌比起来，不是那么醒目。 三、钻石的镶嵌手法 槽镶： 这是一种镶嵌多个大小规则钻石的镶嵌手法，基本方法是先将金属戒托制出一道沟槽来，再向中间镶钻。此手法也可以用来镶圆形、狭长方形和方形宝石。 长处：这种镶嵌法可令饰件的表面看来平滑，并且比较安全牢固。 短处：和上条一样，这种镶嵌方法不显钻。 密镶： 小钻石的镶嵌技术，钻石互相间的镶嵌很紧密，故不显金属。密镶的表面看上去全由钻石铺平 长处：精细别致 短处：不适合单颗钻石镶嵌。假如大面积使用，也是不适合改戒指手寸的，否则容易掉钻。 单粒镶： 单粒宝石的镶嵌。 长处：钻石不会被金属遮挡。 短处：有的MM可能觉得这种镶嵌方式过于单调，而且这种手法对钻石的要求较高。
钻石戒指基本知识
作为完美无瑕的宝石之王，钻石成为了青年男女表达爱意的象征，许多人都希望有一颗光彩耀眼的钻石，但是对她有一个大概的了解，确保能在选购过程中买到物超所值的钻石，国际上以4c标准来评定钻石，4c是指重量克拉carat，净度clarity，颜色colour，切工cutting。 重量carat 1克拉等于0.2克，并且分为100分，10分就是指0.1克拉。同等级下，重量大的价格高，一般钻石的等级越高，重量对价格影响就越大。百度百科克拉 净度clarity 每颗钻石都含有天然的内含物，犹如天然胎记，而这些内含物的数量、大小、形状、颜色则决定一颗钻石的净度及独特性。国际标准中，以IGI和GIA为代表：将钻石净度分为：FL、IF、VVS1 、VVS2、VS1、VS2、SI1、SI2、I1、I2、I3十一个级别。百度百科净度 颜色colour 钻石的颜色通常由无色到黄色，分为23个等级，用字母d至z代替。美国宝石学院Gia和戴比尔斯Debeers公司也是采用这种色级分类法。至于分级标准外的其他颜色，如红色、蓝色、紫色等，由于极为罕见，所以这些颜色的钻石均被视为钻石中的珍品，其价格远远高于一般钻石的计算标准，所以也被称为彩钻 切工cutting 钻石价值衡量的4c标准中，唯有切工是直接受人为影响。虽然钻石可以加工成各种各样的不同形状（花式），以满足不同品味，但是车工的优异程度直接影响钻石得出火、闪光。没有加工的钻石毫无光泽，只有经过训练有素的师傅精确无误的设计，巧夺天工的雕琢，才能揭开钻石的面纱，使之充分利用光的性质呈现彩虹般的―火彩‖，并具有闪烁特点。车工的基本形式包括：圆型、梨型、心型、祖母绿型、公主型、橄榄型、椭圆型等异形钻石 伊戴永恒珠宝专业提供武汉钻戒定制服务，欢迎联系咨询！ 钻石的价格是由4C参数决定的，颜色越无色越有价值。因为钻石的颜色等同于一个优质的滤光器，作用是减少反射光的逸出，钻石的颜色越白，钻石的闪烁色彩就越强。同样，无色的钻石相对黄色调的越稀少，根据石头颜色由浅到深的不同程度，等级分为D、E、F、G、H、I-J、K-L、M、N-O、P-R、S-Z。大部分宝石级别的钻石颜色介于无色到浅黄色之间，下面是钻石的颜色对应的级别图。
2020珠宝销售工作心得体会
珠宝不能吃，不能穿，他是一种精神层面的享受，所以，对于珠宝销售，就要走一条文化消费的旅程。正是因为之前的产品之间的同质化，才让大家都在同一泥潭里挣扎，这个时候不妨从产品入手。每一款珠宝都有他的形，他的料，他的工艺，我们要对这个产品进行重新挖掘、塑造专属的气质与性格，当与其它产品区分开的时候，销售也就好进行了。 接着，我们要对挖掘出来的珠宝特性进行包装，赋予他灵魂，让他鲜活起来，这就是咱们常提的概念定位。概念定位是对产品的形象化、生动化说明，是凸现产品个性、吸引消费注意力的必要手段和途径。概念为珠宝披了一件文化的外衣，让我们珠宝销售的文化之旅可以开始进行。 在营销传播过程中，珠宝产品就像人，是有特定的性格特征的。所以，在对产品概念包装完成后，营销传播活动启动前，必须要给产品确定一条传播主线，即明确产品的性格特征。这样便于消费者识别产品，也可以使其它商家无法进行复制。比如说低价销售，3999元，如果只是一个价格为宣传特点的话，就算你质量再好，也不会出众，因为你跟其它的产品没有太大的区别。 当一番营销方式轰炸后，最重要的就是要让珠宝销售终端做好准备，要用行为，动作，语言影响客户，留住客户，以完成购买行为，这是最终的目标。 珠宝销售前台人员的销售技巧 1.微笑,婴儿般的微笑; 2.赞美,女人不能没有赞美,男人不能没有面子; 3.倾听顾客需求. 4.多涉猎各个领域的知识,扩充知识面,才能成为一个好的销售人员; 5.试戴,让客户接触商品; 6.真诚的目视对方; 7.与顾客交朋友,做一辈子他的生意; 8.做客户档案,详细记录客户的兴趣,爱好,联系方式,家庭情况,生日,子女就读学校,兴趣,子女生日,父母生日; 9.适当的赠送些小礼物; 10,定期发短信,问候,宣传珠宝知识,新产品介绍; 11.不断总结,整理,电子化,易复制.
促销管理基本知识
SALES PROMOTION 促销策略讲义 授课单位：2222 目录
一、促销基本法----促销理论讲解（THEORY） 二、促销综合检测表----例行体检（CHECK） 三、促销新观念----实战心得（CONCEPT） 四、脑力激荡法----开发潜能（BRIAN STORM） 五、促销案例讲解----它山之石（CASE RESEARCH） 六、促销计划的编制----促销企划书（PLANNING） 七、促销快餐车------几个重要的方法（KNOW-HOW） 八、挑战自我----现学现卖（TEST） 九、有问必答----现场解答（COMMUNICATION）
我们今天要解决的问题是什么？？？ 1、理论讲解，进行逻辑定位。 2、研讨×××空调现实存在的促销问 题，寻求解决方案。 3、市场新形式下的促销观念。 4、我们操作的实际案例分享。 5、学习促销规划。 6、总结促销中的困扰点。
猫粮的故事 第一讲：促销基本法 一、促销的定义以及缘起： 学究的定义：企业促使消费者对产品产生渴求愿望的行动，就是销售促进。 错误的定义：当发生销售困难时进行的销售促进
活动。 我们的定义：从新产品的IDEA诞生之日起就开始进行的产品销售促进规划。 1853年6月，美国一家帽子店进行促销。（照相）（地王+真面目） 1966年美国一家包装品公司进行促销。 （100月薪）（商场购物送轿车） .
二、销售促进的对象： 针对消费者的促销 针对公司内部的促销 针对流通管道的促销 针对零售商的促销 三、销售促进的时机： 认为购买商品的新顾客人数不多 顾客认为购买该商品有困难 新商品导入市场时 经销商进货减少时 消费者购买频率和购买量较低落时 某一地区或某一特定时期市场竞争特别激烈时 增加配合广告力时 库存过大时 顾客消费力增大时