软件实施项目经理人介绍及面试常见问题总结分析

1.自我介绍（时间控制在两三分钟之内，突出重点，与简历中写的内容要一致，尤其是公司名、时

间段要对应。）

各位领导，大家好，我叫XXX， 20XX年毕业于XX城大学，XX年XX月进入XXX公司。参与过三个国网信息化项目的建设和运维工作，分别是国网信息化项目中的营销服务手机客户端项目、应急指挥系统项目和农电子系统-农网工程管理项目。（不用说你来面试什么职位这次面试只针对项目经理。）罗列几个参与项目，体现出项目时间节点及参与参与的重点工作。参与项目经理面试人员要体现出项目管理相关内容（不需要太多，重点介绍参与国网项目或者最近参与的项目及参与项目管理的时间，其他项目简单介绍或者一语带过就好。要尽量用一句或者两句话重点体现出面试要求中那几个评分点）。

自工作以来，一直从事国网项目的系统实施运维工作，工作过程中积累了较为丰富的电力业务知识和项目管理经验，对电力公司生产管理系统中多个业务模块的需求、实施过程等都较为熟悉，对大型项目有一定的带队经验，所带领的项目团队曾获得江西、新疆、甘肃等电力公司得一致好评。

我的介绍完毕，谢谢各位考官。

2.对项目经理的职能的理解。

分析：项目经理的基本职能是负责日常管理工作，包括总体工作协调，相关文档的编写，制定详细的工作计划，确保项目目标的实现，领导项目团队按时、优质地完成工作计划，并与领导及时汇报等。具体的工作职责任包括：

1.与客户沟通，了解项目的整体需求，即时向客户反馈阶段性的成果、搜集记录各省份实施过程

中客户提出的合理需求，并向开发组反馈。

制定项目实施计划，合理分配给相应的人员。并跟踪项目的进度，协调项目组成员之间的合作，对项目的进度、质量进行严格把关。

编写项目进展中需要的相关文档，保证项目实施资料的完整和规范。根据各省的实施需要，即

使发给他们。

与其它合作单位的协调、沟通；

负责向项目管理组定期（每周）汇报实施进度、当前的主要问题及解决方案

负责小组内部的协调、沟通、管理工作，制订并严格执行项目管理制度，如项目组周报、月报

等

强化项目组人才的培养，定期组织成员的进行项目业务以及技术的学习，提高项目组成员的业

务水平及工作能力。

3.由于种种原因，项目组的人员变动较大，在工程实施过程中如何处理？

分析：人员的频烦变动，新加入人员由于业务水平，对系统的了解程度不一等，会给项目的建设带来一定的风险。因此，我感觉应从以下三个方面着手，对这种事情进行把控和风险的防范：首先，做好与项目组内部的人员交流工作，表达对他们工作态度以及能力的认可，将有价值的员工上报给项目组，进行一定的奖励，让工作组成员有归属感，营造一种积极向上的项目氛围，加强团队凝聚力；

其次，重视项目组人员尤其是新人的培训及人才的培养，，定期组织成员的进行项目业务以及技术的学习，提高项目组成员的业务水平及工作能力。在人员调动时，把人员变动带来的风险降低到最小；

第三，可根据项目本身的进展情况，必要时向公司主管领导反应，说明人员变动对项目进展带来的影响，减少人员的调动，保障系统实施的顺利进行。

4.你认为你的沟通协调能力如何？

分析：在回答此问题时，可突出本人的自信、乐观、开朗、善于沟通，可举例说明本人在以往的项目中的工作成果及客户的认可度，从侧面反应本人的沟通及协调能力

5.工作中，不同的领导，对同一件事情的处理观点不一致怎么办？

分析：首先项目经理本身应对项目建设方案有一个明确的了解，对不同领导的观点加以分析，协调相关领导开会讨论，以达成共识，会后要形成会议纪要，作为方案实施的依据。

6.会议中属下员工提出不同的观点或对项目经理的观点持否决态度，怎么办？

分析：认真听取员工提出的意见，并进行分析，可在项目组内部进行讨论，有效的、好的提议应采取，不应独断专行。

7.项目组成员抱怨工作太多，怎么处理？

分析：与成员进行较好的沟通交流，保持团队的凝聚力，分析工作较多的原因：比如是否是项目的阶段性，下一阶段就会好了？员工的工作方式有问题，效率较低了？或安排欠妥，分配给他的工作确实太多等。

总之，给员工鼓劲，协调可调动的资源帮助他一下等等，要让他觉得他的辛苦我们都看到了，认可，对他做出的贡献给予认可，在力所能及的方式给予帮助。但是不能因为抱怨就给他一个香饽饽吃，还是要兼顾公平公正，有理有节的沟通。

8.你管理过多大的团队？有多少人？如果给你一个20人的团队，你如何管理，如何建立一个有效

的沟通机制？

分析：说明以前带队最多的项目，及项目组沟通机制，如周会、月度例会、周报、月报等，

1、建立一个组织体系，指定负责人，明确职责，做好核心人物的动态掌控；

2、制定相关的管理制度，考核制度，定期交流、上报工作进度，进行评优评奖等；

3、加强团队文化的建设，开展项目会议，认真听取成员的建设性意见，加强团队凝聚力，人性化管

理等，；

4、采用多种工作交流方式：如聚餐、联谊会、坐谈会等；

9.如何回绝客户提出的要求？

分析：分析客户的要求与国网要求是否相悖；建立需求变更机制；发挥关键用户的作用，让关键用户了解需求及国网的要求，对于最终用户的要求，可通过关键用户去回绝。

10.如何避免项目团队中的人才流失？

分析： 1、工作体制上，关键工作岗位实行AB岗制度，如一个管控经理，一个管控副经理 2、注重并加强后备队伍的培养 3、与项目组成员做好沟通交流，了解人员的工作状态，如有变化及时向领导反应，避免因员工离职等对工作产生影响 4、知人善用、合理安排。

11.通过周报、月报等，如何分析项目进展的风险？

分析：通过不定期抽查的方式了解周报月报的真实性，通过周报月报等分析项目进度与总体计划是否相符。

12.项目推广时，对系统功能及横向集成方式，省公司与国网总部的决议不一致怎么办？

分析：总体原则不能与总部相悖，积极协调：

1、与甲方沟协国网总部的决议，分析国网总部的目标和意图，如甲方不按国网总部的决议来，会

产生什么样的影响。

2、如省公司坚持其决议，协调省公司形成方案，由省公司向国网公司汇报，申请国网公司批准。

13.用什么方法制定工作计划，如工作计划没有按时完成，怎么办？

分析：可根据工作期限的要求，结合工作的不同阶段，采用正推、倒推等方法，借鉴其他现场的工作计划来制定工作计划。工作计划可以有主计划及各个分步计划，并实时掌控各分步计划的执行情况，分析风险，如不能按时完成，要根据实际情况来适当调整主计划。

14.在现场工作时，甲方提出的需求，我们是否实现的依据是什么？用什么方式来控制需求变更？

分析：

1、新需求是否影响整体的工作目标的实现，是否与国网公司要求的一致，是否符合国网公司的项目

建设原则等。另外，还需考虑新需求实现的成本：包括开发成本、时间成本等

2、需求变更是不可避免的，但不能无止境，因此需要建立一套专门的需求变更管理机制（目前国网

的项目一般都有，可结合PMS的需求变更制度说明一下）

3、与甲方共同编制需求方案，并提出完善建议，不要让用户想怎么提就怎么提。

15.甲方提出了合同外的功能需求，我们要如何处理？

分析： 1、根据客户的职位及职责，结合其在我们项目建设中作用及影响，另外，结合需求实现的成本，难度多大、耗时多长，对整体工作进度是否会有影响等，进行分析