导游实习报告
2024年导游实习报告(3篇)
2024年导游实习报告一、实习背景本次实习是在2024年暑假期间，在某大型旅游公司实习为期两个月的导游岗位。
实习地点为某著名旅游城市，该城市以其丰富的历史文化和美丽的风景名胜而闻名于世。
在实习期间，我参与了多次旅游团的导览工作，认真学习了导游的职责与技巧，提升了自己的沟通能力和服务意识。
二、实习过程1. 日常工作在实习期间，我负责带领旅游团参观城市内的各类景点。
我需要在每天早上准备好行程表、必要的导览资料，并与导游队伍和游客们一起集合。
在导览过程中，我按照事先准备好的导览计划，介绍景点的历史背景、文化内涵以及相关的趣闻轶事。
同时，我也要向游客们提供必要的服务，解答他们的问题，并确保他们的安全和顺利参观。
2. 导览技巧的提升在实习期间，我积极参加各类导游培训和讲座，学习导游职业的知识和技巧。
我学习了如何在讲解中使用丰富的语言表达和声音语调，以吸引游客的注意力并增强他们的体验感。
我也学习了如何讲解景点的历史、文化和风土人情，以便能够向游客们提供更深入的了解。
此外，我还学习了如何处理突发事件和游客的投诉，并提升了自己的解决问题的能力。
3. 团队合作导游工作需要良好的团队合作精神。
在实习期间，我与其他导游们共同参与了一些团队活动，如团队会议、实地考察和景区推介。
通过这些活动，我学习了如何与团队成员合作，协调工作，相互支持和帮助。
这不仅提升了我的团队合作能力，也促进了团队的凝聚力和效率。
三、实习收获通过这次导游实习，我获得了许多宝贵的经验和收获，包括：1. 提升了沟通能力。
导游需要与游客进行良好的沟通，了解他们的需求和兴趣，并向他们提供相关的信息和建议。
通过与游客们的交流，我更加了解了沟通的重要性，并学会了在不同情况下灵活运用不同的沟通方式。
2. 增强了服务意识。
作为导游，提供优质的服务是至关重要的。
在实习期间，我学会了关注游客们的需求和感受，并尽力为他们解决问题和提供帮助。
我也更加懂得了如何细心照顾老人和儿童，并与他们建立良好的关系。
导游的实习报告
导游的实习报告5篇导游的实习报告大全篇1学习旅游管理专业快要四年了，学校在大四上学期为我们安排了一系列专业实训课，是我们旅游管理专业教学计划中重要的实践教学环节。
导游是旅游服务中一个重要的组成部分，它是一种专业性的服务工作，在旅游活动中起着重要的作用。
通过导游实训的学习，可以更加了解导游这个行业。
一、实习目的(一)通过导游讲解实习，把导游的理论知识运用到实践中去，了解导游的基本讲解技巧，提高我们旅游管理的专业技能，达到学以致用的目的。
(二)同时培养了我们分析问题、解决问题、团体协作以及人际交往的能力，培养工作能力，提高自身素质，使我们更好地融入社会环境中。
二、实习时间20__年11月21日下午三、实习地点夫子庙风景区四、实习内容我们小组抽到的景点是夫子庙风景区，夫子庙是中国四大文庙之一，有江南贡院、乌衣巷、大成殿等特色建筑，是著名的秦淮名胜之一。
在讲解之前，小组长做好了路线的规划与分配，小组每一位成员都精心准备了自己讲解部分的导游词。
到达夫子庙后，首先开始讲解的是徐庆颖同学，她很详细生动地为我们介绍了秦淮特色小吃，听得小组成员都垂涎欲滴，整个夫子庙的导游讲解实训在轻松愉快的气氛中开始了。
虽然没有按照我们事先准备的路线进行讲解，但是小组成员仍然配合默契，衔接的很好，老师也在仔细聆听同学们的讲解，详细记录。
我重点讲解的内容是大成殿内玉兔泉古井和四块碑刻，由于受条件所限，我们只能站在殿外讲解，不能带领大家进行实地参观游览，看到前面同学的讲解和服务，我一直在提醒我自己，要像他们一样，为大家提供更好的导游服务。
我首先简单地做了一下自我介绍，可能由于我性格比较内向，平时不太善于与人交流，在讲解的时候比较紧张，不敢直视老师的眼睛，我一直在努力克服自己的紧张情绪，提高自己的音量，让大家听得更加清楚。
中间有一段可能有些忘词，我意识到不能长时间回想忘掉的讲解内容，立马跳过，接着往下讲解，慢慢地缓解了一些紧张，结束了我的讲解。
导游的实习报告范文集合7篇
导游的实习报告范文集合7篇导游的实习报告篇1一、实习目的毕业实习是旅游管理专业学生在完成课程之后进行最后的综合实习，是贯彻理论联系实际的原则，实现院校培养目标不可缺少的教学模块，其目的是让学生学习了解旅游企业常规操作模式，熟悉一般的业务手段和方法;了解旅游业现状，应用所学理论知识，提出改进建议;在真实的工作环境下，认识自我，磨炼意志，锻炼心态，考虑就业方向的选择。
实习生应端正态度，克服实习过程中出现的困难和挫折，真正做到理论与实际相结合。
二、公司简介这次我实习的地方是__省 __旅行社。
这家旅行社成立于，注册资金 __万元人民币。
是经国家旅游局批准，由__省旅游局核准，__市工商行政管理局登记注册具有法人资格的国内旅行社。
业务范围包括进行国内组团旅游和省内旅游接待服务，兼营会议接待和机票代售等业务。
经营__境内的各大精品线路，开通了多条国内旅游线路，云南游线路是该旅行社的招牌线路。
三、实习内容旅行社行业是旅游业的基本组成部分，是联结旅游饭店、交通、景区等各个环节的桥梁式行业，是整个旅游业的中心环节。
所以，选择在旅行社实习，有利于了解整个旅游行业的运行状况和发展趋势。
可以同时了解饭店业的经营模式，旅游交通在旅游中发挥的作用，更能进一步的了解旅游景区的经营发展状况。
这次到旅行社实习，是以实习导游的身份进去的。
因此主要的工作就是熟悉导游业务，能都独立承担带团的任务。
此外再学习旅行社其他方面的业务知识。
我主要是做实习到有的，所以重点就是去熟悉导游业务知识。
背导游词，背到滚瓜烂熟，烂记于心是很重要的，而且还不能像背课文一样死记硬背，还必须要有趣味性，要拓展知识链，能够将各种相关知识融会贯通。
第一周的主要事情就是熟悉旅行社的各条线路和新导游可能会去带的一些一日游的景点知识，我不紧将自己以前的导游知识温习了一遍，开始一周的时间也是自己的导游知识丰富了许多。
除了给自己充电外，平时也会帮计调们去给客户送些票据之类的东西。
2024年导游个人实习报告3篇
2024年导游个人实习报告 (2)2024年导游个人实习报告 (2)精选3篇（一）导游个人实习报告2024年导游实习报告尊敬的领导：首先非常感谢您能给我提供这次导游实习的机会。
我是一名来自XX大学旅游管理专业的学生。
经过一个学期的学习和准备，我于2024年在旅行社实习期间，作为导游参与了多次旅行团的导游工作。
在此，我想分享一下我的实习经历。
一、实习公司概况我实习的公司是一家知名旅行社，主要负责组织和安排旅行团的行程和导游工作。
公司具有丰富的旅游资源和专业的团队，能够满足不同客户的需求，提供高质量的服务。
二、实习过程1. 提前准备在实习之前，我对每个旅游景点进行了细致的研究和了解，包括景点的历史背景、文化特色、地理位置等。
同时，我也通过学习相关的导游知识和技巧，提高自己的导游能力。
2. 实践操作在实习期间，我参与了多个旅行团的导游工作。
我负责解说景点的历史和文化，给游客提供相关的信息和建议。
我始终保持活力和热情，引导游客参观每个景点，并回答他们的问题。
在导游过程中，我学会了如何与游客进行有效沟通和交流，提高了自己的表达能力和解决问题的能力。
3. 团队合作在旅行团的导游工作中，我与其他导游和员工密切合作，共同完成旅行团的行程安排和组织工作。
我学会了如何在团队中协作和分工，充分发挥每个人的优势，提高团队的整体效能。
三、实习收获1. 导游技能的提高通过实习，我对导游的工作内容和技巧有了更深入的了解。
我学会了如何有效地解说和讲述景点的历史和文化，如何引导游客参观和了解景点，并给予游客相关的建议和帮助。
我的导游能力得到了很大的提高。
2. 沟通与交流能力的提升在导游工作中，我与不同背景的游客进行了大量的交流和沟通。
这些经验使我学会了如何与不同的人群沟通和交流，如何理解和满足游客的需求。
同时，我也更加自信和从容地与他人进行交流。
3. 团队协作能力的增强通过与其他导游和员工的合作，我学会了如何与他人共同完成任务。
2024年导游专业实习报告3篇
2024年导游专业实习报告2024年导游专业实习报告精选3篇（一）2024年导游专业实习报告引言：2024年，我作为一名导游专业的学生，在实习期间有幸参与了多个旅游项目，积累了丰富的实践经验。
在本次报告中，我将详细介绍我在实习期间的工作内容、所取得的成绩和面临的挑战，以及对于导游专业的一些反思和展望。
工作内容：在实习期间，我受到导游公司的指派，参与了多个旅游项目的导游工作。
我的主要工作内容包括：1. 编写和策划旅游路线：根据客户的需求和特点，结合当地的旅游资源，我制定了一系列的旅游路线，并且在导游活动中详细解说了当地的历史、文化和名胜古迹等内容。
2. 组织和安排旅游行程：我负责确保旅游行程的顺利进行，包括安排交通、酒店、餐饮等方面的事宜。
同时，我还需确保游客的安全和舒适度。
3. 提供导游服务：在旅游过程中，我向游客提供了全方位的导游服务，包括解答问题、提供历史文化知识和景点解说等。
4. 活动组织和协调：除了旅游行程外，我还参与了一些与旅游相关的活动的组织和协调工作，如游览交流、文化体验等。
取得的成绩：在实习期间，我取得了一些令人满意的成绩。
首先，我获得了不少游客的好评和赞扬，他们对我提供的导游服务表示满意，认为我对历史文化的了解和讲解能力很专业。
其次，我成功地组织和协调了一些旅游活动，如夜游活动、美食品尝等，这些活动得到了游客的积极参与和好评。
最后，我从实践中进一步提高了自己的沟通能力、组织能力和解决问题的能力，为自己今后从事导游工作打下了坚实的基础。
面临的挑战：在实习期间，我也面临了一些挑战。
首先，由于导游的工作需要在不同的环境下进行，有时候会遇到一些紧急情况和意外状况，对于处理这些突发事件，我需要在短时间内做出决策，这对我的应变能力提出了很高的要求。
其次，需要处理游客的不同需求和抱怨，有时候需要面对一些不满或者冲突的情况，这对于我的情绪控制和处理能力也是一种考验。
反思和展望：通过本次实习，我对导游专业有了更深入的理解和认识。
2024导游实习报告3篇
2024导游实习报告2024导游实习报告精选3篇（一）导游实习报告日期：2024年地点：某旅游景点实习期：一个月一、实习背景作为导游实习生，我在这个旅游景点实习一个月的时间，旨在通过参与实际工作，了解导游行业的工作内容和要求，提升自己的导游技能和服务水平。
二、实习内容1. 接待游客我需要在景点大门迎接游客，向他们介绍景点的基本情况和注意事项。
在接待过程中，我学会了如何友好、热情地与人沟通，并解答游客的问题。
2. 景点讲解作为导游实习生，我需要为游客提供专业的景点讲解。
我在实习期间积极学习相关知识和历史背景，并利用导游手册和导游讲解器等工具进行讲解。
通过实践，我学会了如何简明扼要地讲解重要信息，并抓住游客的兴趣。
3. 各类服务在游客行程中，我需要提供各类服务，如引导游客参观景点、协助游客合理安排时间、推荐当地美食和购物地点等。
通过这些服务，我学会了如何灵活应对各种情况，并满足游客的需求。
4. 团队合作在实习期间，我参与了导游团队的工作。
我和其他导游合作，共同为团队提供更好的服务。
通过团队合作，我学会了如何与他人协调合作、分工协作，以及如何处理突发事件。
三、实习收获1. 提升了导游技能通过参与实际工作，我熟悉了导游行业的工作流程和要求，提升了自己的导游技能，包括讲解技巧、沟通能力和服务意识等。
2. 增加了专业知识在实习期间，我通过学习和实践，了解了更多关于该旅游景点的历史背景、文化遗产和地理特点等。
这不仅丰富了我的知识面，也增加了我作为导游的专业素养。
3. 锻炼了应变能力在实习期间，我经历了不少意外情况和游客的各种需求。
通过应对这些挑战，我学会了灵活应对各种情况，提高了自己的应变能力和服务质量。
四、不足之处在实习期间，我也发现了自己的不足之处。
首先，我在一些特定情况下的危机处理能力还有待提高。
其次，我对景点历史文化知识的掌握还不够全面，需要继续学习和提升。
五、实习总结通过一个月的实习，我深刻理解了导游的工作内容和要求，提高了自己的导游技能和服务水平。
2024暑假导游实习报告3篇
2024暑假导游实习报告12024暑假导游实习报告1精选3篇（一）实习报告 1尊敬的领导：您好！我是***大学旅游管理专业的学生，在今年暑假期间，我有幸在***旅行社进行了为期一个月的导游实习。
在实习期间，我主要负责协助导游进行线路的安排和导游事务的处理。
首先，我参与了多个团队的行程规划和安排工作。
在导游的指导下，我学会了如何制定详细的行程表、景点介绍和交通安排，确保每个团队的行程顺利进行。
我的工作还包括与酒店、景点、餐厅等合作伙伴进行沟通，预订和确认各项服务，以确保旅客的需求得到满足。
其次，在实习期间，我还积极参与了导游的培训和讲解工作。
我跟随导游参观了多个知名景点，并学习了对景点的背景知识、历史文化、风土人情等方面的介绍。
同时，我还学习了如何应对突发情况和紧急情况，例如旅客的意外伤病、天气变化等，以保证旅客的安全和顺利。
通过实际操作和反复演练，我逐渐掌握了导游应急处理的技巧和方法。
最后，在实习期间，我也参与了一些市场调研和客户服务的工作。
我协助公司进行了一些问卷调查，收集了旅客对旅行体验的意见和建议，以及他们对旅游产品的需求。
通过这些调研数据的收集和分析，我对旅游市场的发展趋势有了更深入的了解。
同时，我也帮助解答了一些旅客的问题和投诉，并与他们建立了良好的沟通和关系。
通过这一个月的实习，我学到了很多实践经验，并深刻体会到了导游工作的重要性和挑战性。
导游不仅需要具备对旅游目的地的深入了解和丰富的专业知识，还需要具备良好的沟通能力、组织能力和解决问题的能力。
同时，导游还要具备高度的责任心和良好的服务意识，以提供优质的导游服务，满足旅客的需求。
感谢领导给予我这次宝贵的实习机会，让我有机会学习和锻炼自己。
我将继续努力，不断提高自己的专业素养和综合能力，为旅游事业做出更大的贡献。
谢谢！此致敬礼***2024暑假导游实习报告1精选3篇（二）2024暑假导游实习报告尊敬的导游部门领导：我在2024年暑假期间有幸参加了贵公司的导游实习项目，我非常荣幸能够向您提交我这两周实习的报告。
导游的实习报告4篇
导游的实习报告4篇导游的实习报告篇1一、实习目的：（1）通过实习让我们熟练掌握导游服务的具体工作程序，如服务程序、服务流程、服务标准、服务技能；（2）练习导游词的写作方法；（3）进行实地导游模拟实践，掌握导游讲解的基本要求、基本技巧、常用的讲解方法、副语言的使用等技能；二、实习时间：20__年2月20日5月20日三、实习地点：桂林漓江风景区四、实习单位：桂林中国国际旅行社五、实习感悟：（一）工作情况：这段时间的旅行社实习，对我来说受益匪浅，这次实习也让我发现书本上的知识与实际问题的差距，对旅行社这一行业有了更深的体会。
在旅游业业这样的服务性行业所需要的人才不仅是要有一定的专业知识，还需要你懂得如何为人处事和接人带物，以及对旅行社顾客的耐心以及责任心。
着实更为重要的在实际的过程中我才真正发现自己学识的浅薄，经验的缺乏，真是学到用时方恨少。
我在单位指导老师的帮助下，较为出色的完成了工作任务，得到了老师的认可。
（二）实习体会1、当一个合格的导游要有强烈的责任感和服务热情。
导游工作是一项脑体高度结合的服务工作，态度决定行动，拥有强烈的责任心，才会在实际工作中投入满腔的工作热情，为客人提供高质量的服务。
2、要有广博文化知识面．导游接触的游客中，各种社会背景、文化层次不尽相同，导游就应该做一个杂家，上知天文下知地理，这样在进行讲解中，就可运用所掌握的知识和智慧来应对。
3、具有组织协调应变能力。
导游的服务对象是不断变化的复杂群体，同时导游工作还离不开旅游接待服务中气体相关部门的配合和支持任何一个环节出现偏差，都会令导游服务黯然失色，因此要头脑清晰，有交情组织协调应变能力，保证游客的旅游活动顺利进行。
4、要有自信。
面对初来乍到的游客，导游所表现出来的`对旅游活动早有安排，对自己能胜任本次导游工作的信心，会是他们产生心理安全感的重要________。
5、语言清晰准确，讲解生动活泼。
给游客讲解就是要像在和朋友聊天。
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导游实习报告时间：2017/5/14栏目：实习报告导游实习报告2000字（一）一、实习目的1.个人能力：在人际交往中增强语言沟通能力、协同合作能力；在遇到困难时锻炼自己的灵活应变能力、抗压能力与独立分析问题并解决问题的能力；在生活中提高独立能力和身体素质。
2.专业技能：在实习过程中逐渐积累导游必须具备的基础知识、专业知识，并将课堂知识有效地运用到实际工作中；通过实际操作，慢慢提高导游服务与讲解技能。
3.个人情感与观念：在实习过程中，更好地培养责任感、敬业精神与为客人服务的热情；自信自律，不卑不亢，形成职业平等观并热爱自己的职业；融入集体，进一步形成大局观念。
二、实习岗位及实习内容介绍：我在东莞青旅的主要岗位是导游，这个岗位的工作内容主要分为两个部分：一个是接送飞机、火车、高铁与港澳游（以下统称为接送机），另一个是带团。
接送机的主要工作内容是安全准时地接送客人并辅助其顺利搭乘安排的班次。
这是实习生的基本工作，看上去轻而易举，但也必须用一种严谨的态度去对待。
因为需要认真并且耐心地一遍又一遍地核对车或机票的张数、客人的姓名身份证号以及班次时间；留意旅游地的天气状况；组织好语言打电话通知客人与司机，并以短信形式作再次提醒；这对信息的提炼与表达能力都有较高要求。
客人提出要求时，就需要对公司架构和旅游团形成安排流程有深层次了解同时需要良好的语言沟通能力。
很多时候，接送机的工作时间都会在深夜或凌晨，这也是对你身体素质一个巨大的考验。
带团可以说是身为一名导游的根本，也是对掌握的导游知识技能的测试。
我在实习生时期接触到的主要有主题乐园游、省内游以及国内高铁游。
前期核对与通知工作与接送机差别不大，但我们还必须熟知掌握行程和关于旅游目的地的历史、人文、风俗、注意事项等，并组织成生动活泼的语言让游客易于接受。
通常乘车时间都会较长，气氛较沉闷，此时就需要我们平时积累的一些小游戏或者才艺可以穿插在沿途讲解中活跃车厢气氛。
而到达目的地后谨记时刻清点团队人数、提醒集合时间、提醒注意事项及安全问题，同时把握游玩时间、及时与酒店餐厅联系等，做到心中有数。
餐厅就餐、酒店入住时必须时刻留意游客动态，巡视用餐情况、入住情况，如有问题马上协调解决。
三、实习过程及经历实习期间，总体来说顺遂，但也不是无风无浪，总会遇到一些问题、一些状况。
我就选择两次记忆最深刻的情况来详细说说。
一次是我第一次带主题乐园的团，前期工作准备得异常认真，顺利到达目的地后却有一位游客突然不愿意下车了。
安抚好其他游客后，马上回到车上搞清楚情况，了解到游客遇到了感情问题在闹脾气。
因为主题乐园的票都是团队票，规定要团队一起进去。
当时连同他的家人劝说许久都无果，太阳毒辣，时间流逝，其他游客也开始不耐烦，车也是停在临时停车处不能停留太久，我当时真的是心急如焚啊！最后连同他的家人先把其带下车，我再带其他游客到阴凉休息处，说明情况并进行安抚，请求再给一些时间解决并说明会顺延游玩时间。
最后好说歹说，终于劝服那位客人先跟团队一同进去。
进去后，再次提醒好集合时间与注意事项，谁知道意外情况还是发生了。
将近集合时间，我已在门口等候时，一名游客告诉我他的女儿走丢了！我安抚这位游客的同时自己也深呼吸了一口保持镇静，并将情况通知其他游客，争取他们的理解。
马上进入游乐园与那位游客会合，了解情况，请求乐园里面工作人员的帮助并分头寻找。
寻找约半小时，终于把人找到了，我才松一口气。
作为一名导游，我必须要对整个旅游团队负责任。
所以在返程时我为发生的不愉快的事道歉，做好解释安抚工作，请求游客们的理解。
最后，这次带团还是顺利结束了。
另一次是一个清远漂流团。
夏天是漂流的旺季，实在是个大考验。
当天用餐紧张需要排队，加上气温高企，游客又饿着肚子，耐性被消磨殆尽，只能说明情况且安抚客人，并马上与餐厅沟通尽快安排入席。
好不容易入席，但用餐人数太多餐厅人手不足，为照顾客人尽快用餐在厨房大厅来回跑，帮忙上菜倒茶。
到了漂流景区，人山人海。
因为导游不能跟随游客上漂流点，只能在车上再三提醒大家集合时间地点并注意安全，但是一名游客还是因为意外在漂流过程中受伤了。
我先把其他客人安顿好，再马上把这位客人带往景区医务室处理伤口，处理伤口过程中与公司相关部门沟通客人的保险事宜，再清楚告知客人后续的保险报销步骤，让客人也安心了。
虽然实习期间会遇到各种波折，但是有公司做强大后盾和实习伙伴的陪伴，当时都觉得心里安稳，现在回想起来也更不是什么事了，感觉像获得了一份经历风浪后的内心的平静。
四、实习总结及体会这次为期四个月的实习，是以后踏入社会的正式练兵，是一次从专业理论知识到实践的升华，是一个自信平和的心境的修炼。
虽然短暂但充实，给予我的不仅是经验的积累，更是我人生中最重要的经历。
人是一个独立的个体，但是团结能释放出更强大的能量。
我们在东莞青旅实习的十五个小伙伴遇到乐事都会互相分享，遇到难题会相互帮忙，遇到矛盾也学会了相互包容；一起吃饭，一起出团，我们也日渐凝聚了一份浓厚的情谊。
日益浓郁，历久弥新。
我们也融入了东莞青旅这个大集体，逐渐了解一家旅行社的实际运作，其中的氛围积极上进，且不定时举行集体活动，糅合着我们的心，让我们归属感增强，更加团结一致，也更加深信公司是我们坚强的后盾，同时也让我充分了解到公司的核心文化对企业的驱动力影响有多深。
在实习期间，那些崎岖，那些波折仿佛都让我懂得了学习的重要性，人生的真谛，让我们学会做人做事都必须自信、自律、坚持。
自信是由内心深处散发的一种光芒，由本身的内涵修养与文化知识做依托。
自律是一个人对自己的要求，以自我控制能力与心理素质为基石。
坚持是一种永不磨灭的热忱和执着，是成功不可或缺的要素。
只有做到这些，才能赢得尊重，收获一份温和谦厚的气质与一个平和的心境，也能在学习与工作中积极上进，精益求精。
其实实习所给予我的可能现在来说并不十分明显，但是我深信它会像我们吃下的食物一样，终究会长成身体中支撑着我们的骨与肉，陪伴我们一步一步成长为自己想要的模样。
导游实习报告2000字（二）实习目的在2016年6月至10月，我们在东莞市青年国际旅行社有限公司进行了为期四个月的实习。
针对我们旅游管理专业，毕业前的专业实习是学校教学计划的重要组成部分，是我们学习专业基础课和部分专业课以后，亲身参加旅游企业和有关部门的工作，在实践中了解旅游服务生产过程和锻炼实际工作能力的教学环节。
这是我们第一次的社会实习，通过实习，我们可以巩固和加深对旅游管理专业有关基本知识、基本理论的理解，并直接面对旅游企业的员工和管理人员，进一步学习旅游服务的基本技能、了解经营管理的实践经验，培养分析问题和解决问题的能力，同时锻炼与人相处和独立工作的基本能力，为以后的学习和将来参加工作打下扎实的基础，真正做到理论与实际相结合，培养好工作能力，提高自身素质。
02一、实习单位及岗位介绍实习单位及岗位介绍实习单位：东莞市青年国际旅行社有限公司（简称东莞青旅）。
东莞青旅成立于1997年1月，其前身隶属于东莞市团委。
经过19年来的发展，东莞青旅已经发展成为承接国内旅游、出境旅游、东莞地接旅游、机票、酒店、签证、租车等业务的专业旅游服务机构。
东莞青旅本土优势强大，以旅行社为龙头，发展成立了东莞城市候机楼、MTC东莞汽车旅游中心，入股东莞首家五星级银城酒店。
2011年东莞青旅及各分公司营业规模突破5亿，组团人数达100万人次。
组团人数东莞第一，成为名符其实的广东旅游总评榜最受欢迎旅行社，广东省十大组团社、五大地接社，2012年更成为东莞首获台湾游组团资格的旅行社。
总社营业部于1999年获"广东省青年文明号"称号， 2000年被评为市"文明单位"和市直机关工委"文明单位",2001年分别与东莞军分区、武警支队结成"军民共建单位", 2003年荣获"2002-2003年度东莞市消费者满意单位",2005年成为井冈山旅游局、庐山旅游局东莞地区唯一组团协议单位；2003年，东莞青旅创东莞旅游经营模式之先河，推出ANYTRAVEL 系统，全面实现网上销售，突破网上支付难关，成为东莞第一家真正的网络旅行社。
公司经营范围包括专业国内游、商务自助游、全接触东莞游、会议接待中心、企业文化活动策划中心、礼仪服务中心、广东省青少年素质训练（东莞）基地、黄埔青少年军校东莞办事处、票务、租车等。
实习岗位：导游部。
主要是作为导游进行工作，接受部门分配的导游任务，按接待计划安排组织游客参观、游览，负责向游客导游、讲解、介绍目的地的地方文化和旅游资源。
同时按照旅游接待行程，安排好游客的交通、餐饮、住宿，保护游客的人身和财产安全。
过程中需要耐心解答游客的问询，妥善处理旅游相关服务方面的协作关系以及旅途中发生的各类问题。
03实习内容及案例分析实习内容：旅行社业务、导游技能案例一：2016.8.14阳江海陵岛两天游当天我作为导游带着30多位游客来到阳江旅游，吃完午饭来到大角湾，根据行程安排，大角湾是自由活动两小时后客人自行到附近的美食街解决晚餐后再一起返回酒店。
在大角湾自由活动前我已经给游客介绍了美食街的位置及集合时间地点，并说明不清楚美食街位置的可以找我带路。
客人在大角湾自由活动时间到后，我再一次在门口给他们指引美食街位置并强调最后的集合时间。
但是由于部分客人在大角湾活动过久，出来时离最后集合时间只差半小时。
最后集合时间到了，很不凑巧，下起了大雨，部分客人迟迟不见人影，电话接通后被告知正准备吃饭，但按时回来的客人饿着肚子已经等了很长时间，不耐烦的开始催促导游。
事情的发生是部分客人不守时导致的，但作为导游，我应该多强调几遍行程安排及集合时间，在天气不好时可以提前打电话告知客人，让他们抓紧时间按时回来。
当时的情况安抚着急的客人是第一位，请他们谅解并耐心等待，幸好客人都表示理解，同时继续打电话给未归的客人说明情况，让他们尽快归队。
集合人齐后在返回酒店过程中，我再次强调守时的重要性并感谢客人的理解与支持，同时，在问过酒店工作人员之后，给客人介绍了酒店附近的大排档，让他们在入住之后可以先解决晚餐。
案例二：2016.09.26清远黄腾峡漂流一天清远是漂流之乡，夏季的热门线路，也是很多喜欢刺激的年轻人必玩的项目。
当天来到黄腾峡漂流景区，在我与地接导游的安排下，客人跟着景区摆渡车到达漂流起点开始漂流，游玩时间大概是两个小时，结束回来发现有一位客人膝盖擦伤出血。
我们知道，漂流具有一定的危险性，也是因为这种刺激才受到众多年轻人的喜爱。
在漂流之前，导游要跟客人强调注意安全，做好预防措施，穿戴好防护装备，要全程带好安全帽，双手不能伸出橡皮艇外，不能站立，遇到危险时要及时向岸边的工作人员求救，对同伴也不能盲目施救，避免自己遇到危险。