会所主管的职责是什么
会所主管职位说明书
NO: 023-2008
一、基本资料
职位名称
会所主理人员
所属部门
管家部
定员人数
分析时间
2008年10月22日
二、工作内容
工作概要：在管家部经理的领导下，统筹安排会所的日常经营管理工作，保证会所的正常运营，为业主提供优质服务。
2、工作内容表述
序号
具体职责表述
部分
6
做好服务人员的管理与协调，定期对其进行业务培训，开展学习、交流活动；随时检查下属员工上下班情况，安排会所的轮值班表，对服务人员的仪容仪表、言谈举止、工作纪律进行检查、指正和批评。
全责
7
8
9
10
工作权限：有权对违反会所使用要求的客户进行劝阻。有权对部门内的违规行为进行劝阻，并上报上级主管。
三、工作及沟通关系
直接上级
管家部经理
直接下属
会所服务人员
间接下属
内部沟通关系
客家部经理、会所服务人员、各职能部门
外部沟通关系
会所客户
四、任职资格
学历要求
注：大专及以上学历
专业要求
行政、文秘或物业管理等相关专业
能力倾向
沟通协调能力、语言表达能力、理解执行能力、学习成长能力、社会活动能力
个性特征
1、有责任心2、善于协调、善于沟通3、细致、耐心4、心胸开阔
必要的培训
必备的资格证书
物业上岗证书
其他特殊的要求
五、工作条件
工作地点
室内、从不出差
工作时间特征
常规白班
使用工具及设备
电脑
六、职位发展
常规职位发展路线
可相互转换的职位
可升迁至此的职位
会所服务员
会所餐饮主管岗位职责
会所餐饮主管岗位职责会所餐饮主管是一种重要的管理职位，负责管理和领导餐饮服务团队，目标是提供出色的顾客服务，满足宾客需求并确保会所餐饮部门的正常运营。
以下是该岗位的主要职责：1.管理餐饮服务团队：会所餐饮主管需要负责管理和领导餐饮服务团队，包括招聘和培训员工，监督员工绩效，协调和安排团队任务等。
此外，他们需要确保团队成员能够保持专业素质和服务水平，以提高满意度和顾客忠诚度。
2.协调餐饮供应链：会所餐饮主管需要协调餐饮供应链，包括采购、物流和库存等方面，以保持餐饮部门的正常运营。
他们需要与供应商保持良好的关系，评估供应商的服务水平和质量水平，并指导员工正确使用和储存餐饮供应品。
3.制定运营计划和预算：会所餐饮主管需要制定运营计划和预算，以确保餐饮部门能够实现预期的经济效益。
他们需要定期分析餐饮业务数据，识别业务趋势和机会，制定合适的策略和措施进行调整和优化。
4.维护场地和设备：会所餐饮主管需要确保场地和设备保持清洁、整洁和运作良好，以提供安全、舒适和愉悦的用餐环境。
同时，他们还需要按照设备使用手册的要求对设备进行维护和保养，确保设备的安全和性能。
5.执行卫生和安全规定：会所餐饮主管需要执行卫生和安全规定，包括食品卫生和环境卫生等方面，以最大程度地确保顾客的健康和安全。
他们需要确保员工掌握正确的卫生和安全知识，并制定相应的工作流程和标准，确保卫生和安全的质量。
综上所述，会所餐饮主管是一种关键的管理职位，需要具备扎实的专业知识和良好的管理技能。
在实际工作中，他们需要以顾客为中心，确保餐饮服务团队能够提供出色的服务和满足客户需求，同时也需要关注经济效益和规范管理等方面，确保会所餐饮部门的正常运营和发展。
会所行政主管岗位职责任职要求
会所行政主管岗位职责任职要求会所行政主管岗位职责任职要求一、职责范围1.协助制定并实施公司行政管理制度，负责会所的日常运营和管理工作。
2.负责制定和执行公司人事管理、财务管理、物资管理等相应制度和规章制度。
3.对会所各项管理工作的执行情况进行监督、检查和评价，并及时汇报相关情况。
4.协调各部门间的工作，促进公司各项工作的顺利开展。
5.负责管理司机、保洁等人员，确保员工日常工作的安全、高效、顺畅运营。
二、合法合规1.负责会所的政策、法规的收集和整理，并督促全体员工严格遵守相关规定和法律法规。
2.确保公司所有行为符合相关法规要求，采取必要措施消除或降低公司风险。
3.严格遵守国家相关法律法规，并在一切行为中以合法合规为原则。
三、公正公平1.负责制定并推行公司的人才管理方案，保障招聘与员工发展的公正性。
2.管理公司内外部的资源，并公正、公平处理企业合作伙伴之间的关系。
3.确保公司与所有利益相关方的公正关系，并秉承诚信经营的原则，维护公司的形象与声誉。
四、切实可行1.确立具体而实际的管理流程和工作标准，并负责合理分配公司内部的资源和任务。
2.把握公司内部各职能部门的发展和管理，对业务发展的策略和方案提出可行性的建议。
3.负责会所每日运营的工作安排，确保会所实现高效、顺畅、稳定的运营。
五、持续改进1.指定核查标准和检查方案，对公司行政管理工作的执行情况进行评价和分析，以便及时找出问题并做出改进。
2.定期向公司高层汇报行政管理工作的执行情况，并根据公司的发展变化定期调整管理策略和工作方案。
3.负责持续跟进和改进，保证公司的行政管理工作具有持续的发展性和可持续性。
会所主管岗位职责
会所主管岗位职责职位概述会所主管在会所管理团队中起到了关键的作用，负责协调、管理和监督会所的日常运营工作。
该岗位需要具备出色的领导能力、良好的组织和执行能力，以确保会所的高效运作并提供卓越的客户服务。
岗位职责以下是会所主管的主要岗位职责：1. 会所运营管理•负责制定和执行会所的长期和短期运营计划，并确保计划的顺利实施。
•监督并协调会所的各个部门的工作，如前台接待、餐饮、健身房等，以确保流程和服务的顺畅运作。
•确保员工遵守标准操作程序和公司政策，提供培训和指导，以提高员工的专业知识和技能。
•确保会所设施和设备的正常运行，并及时处理任何维修和保养问题。
2. 人员管理与团队建设•负责招聘、培训和管理会所的各个部门的员工，并建立和维护一个高效的团队。
•定期评估员工的绩效，并根据绩效制定激励和奖励计划，以提高员工的工作动力和满意度。
•促进员工之间的良好沟通和合作，以确保团队的凝聚力和工作效率。
•处理员工的投诉和纠纷，并采取适当的行动解决问题，维护良好的工作氛围。
3. 客户服务管理•确保会所提供高质量的客户服务，并根据客户反馈做出适当的改进和调整。
•监督会所的前台接待工作，确保客户得到礼貌、专业和及时的服务。
•协助解决客户的问题和投诉，并保持良好的客户关系，提高客户的满意度和忠诚度。
•组织和推广会所的各种活动和促销活动，以吸引新客户和保留现有客户。
4. 财务管理•监督会所的财务活动，包括预算编制、成本控制和营收增长等。
•确保会所的财务报表准确无误，及时向上级管理层汇报会所的财务状况和业绩。
•分析会所的财务数据，制定相应的改进措施，以提高会所的财务绩效和盈利能力。
•管理和监督会所的库存和采购工作，以确保物资的合理使用和成本的控制。
职位要求以下是对会所主管的基本要求：1. 教育背景与相关经验•大学本科及以上学历，专业不限。
•具有相关领域的工作经验，如酒店管理、会所管理等。
2. 技能与能力•出色的领导和管理能力，能够有效地协调和组织团队工作。
按摩会所主管岗位职责
按摩会所主管岗位职责职位概述按摩会所主管是负责管理和协调按摩会所日常运营的高级管理人员。
岗位要求具备专业的按摩技术知识和管理能力，能够熟练处理员工和客户关系，确保按摩会所的顺利运营和良好的服务质量。
岗位职责1. 组织协调- 负责制定按摩会所的运营管理制度和规范，确保所有岗位按照规定进行工作；- 组织协调会所各部门的工作，包括招聘、培训和管理员工，按摩技师的分配和轮班安排等；- 确保按摩会所的设施设备良好运行，保证顾客的用餐体验；- 负责安排各项会务活动，并与相关部门及时沟通和协调；2. 岗位培训- 确定按摩会所员工的工作要求和标准，拟订培训计划，培训新员工和提升现有员工的工作技能；- 监督员工的工作情况，定期组织培训评估，确保员工能够按照规范进行工作；- 制定奖励和惩罚机制，激励员工提高服务质量和工作表现；3. 客户服务- 确保按摩会所提供优质的服务，负责制定服务流程和标准，并监督执行；- 维护团队和谐的工作氛围，处理客户投诉，解决客户问题；- 定期组织客户满意度调研，收集客户意见和建议，及时反馈并改进服务质量；4. 销售和营销- 确定按摩会所的营销目标和策略，并监督执行；- 制定促销方案，提高按摩会所的知名度和美誉度，扩大客户群体；- 与合作伙伴保持良好合作关系，确保会所产品的供应和销售渠道的畅通；- 定期分析销售数据和市场趋势，提出改进建议和调整方案；5. 安全与卫生管理- 负责按摩会所的卫生和安全管理工作，确保按摩会所符合相关法律法规的要求；- 制定并落实紧急事件应急预案，保障客户和员工的安全；- 定期组织安全培训和演练，提高员工的安全意识和应对能力；- 检查和维护按摩会所的设备设施，确保正常运行和安全使用；任职要求- 具备相关的按摩技术和理论知识，持有按摩技师资格证书；- 具备较强的团队合作和组织协调能力，能够有效管理、指导和培训团队；- 具备良好的沟通能力和服务意识，能够处理好员工和客户关系；- 具备商业敏锐度和市场洞察力，能够制定和推广有效的销售营销策略；- 具备一定的安全管理和卫生常识，能够有效维护按摩会所的安全和卫生环境。
主管岗位职责(KTV)
主管岗位职责(KTV)
KTV主管是一家KTV的管理者，其职责主要包括以下几个方面：
1. 人员管理：KTV主管需要对KTV的全体员工进行管理，包括
对前台售票员、服务员、DJ、音乐组播放员等的监督、培训、调度
和安排工作，以保证全体员工能够按时按质完成工作任务，并提高
工作效率和服务质量。
2. 营销策划：KTV主管需要对KTV进行营销策划，根据市场需
求和KTV的实际情况制定推广计划和活动方案，让KTV在同行业中
保持竞争力并实现稳步发展。
3. 财务管理：KTV主管需要对KTV的财务进行管理，监督KTV
的日常收支情况，制定和执行财务预算，保证KTV的财务安全和健
康发展。
4. 客户服务：KTV主管需要对KTV的客户进行服务，建立良好
的客户关系，解决客户的投诉和建议，提高客户满意度，促进KTV
的口碑和客源。
5. 设备维护：KTV主管需要对KTV的设备进行维护和管理，确
保设备的正常运行，提高音响和灯光效果，增强顾客的娱乐体验。
6. 基础设施管理：KTV主管需要对KTV的基础设施进行管理，
保证KTV环境的整洁和卫生，满足顾客的安全和舒适要求。
7. 员工培训：KTV主管需要对KTV的员工进行培训，包括对服
务技能、组织管理和工作制度等方面的培训，让员工能够适应和逐
步提高工作要求和水平。
总之，KTV主管需要具备一定的管理能力和经验，能够协调各方面资源，制定合理的经营计划，提高KTV的服务质量和客户满意度，让KTV长期稳健发展。
夜场KTV主管岗位职责
夜场KTV主管岗位职责（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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楼面服务主管(会所)工作职责
楼面服务主管（会所）工作职责
楼面服务主管（会所）的工作职责包括如下几个方面：
1.管理团队：楼面服务主管需要管理会所内的团队，包括服务员、保洁员、技工等。
要对团队成员进行日常管理和培训，使团队
成员能够积极有效地完成各自的工作。
2.制定管理制度：楼面服务主管需要根据会所的管理需求，制
定相应的管理制度，指导团队成员根据制度执行各项工作，确保会
所的正常经营和管理。
3.负责会所的接待工作：楼面服务主管需要负责会所的接待工作，接待来访客人，回答他们的问题，帮助他们解决各种需要解决
的问题，以提供更好的服务。
4.负责物品管理：楼面服务主管需要对会所内的物品进行管理，确保各种物品的存放、使用和维修都符合会所的规定，并且保持会
所内的环境整洁、舒适，营造出舒适的氛围。
5.协助会所营销工作：楼面服务主管需要协助会所的营销工作，向客人介绍会所的各项服务和特点，吸引更多的客人积极来到会所
消费，提升会所的知名度和美誉度。
6.负责安全制度的执行：楼面服务主管需要负责会所内的安全
管理工作，制定相应的安全制度，并且确保制度得到严格执行，提
升会所内安全管理水平，有效预防火灾、安全事故等不良情况。
通过以上工作职责的履行，楼面服务主管能够全面协调各项工作，做好会所的管理和服务工作，满足客人需求，提升会所的发展
水平。
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会所主管岗位职责1、会所主管岗位职责1、负责本部门管理工作，确保服务质量，协助经理对员工进行服务技能培训与考核，以身作则、作好带头作用。
2、检查所有服务员的仪容、仪表及上岗的备用品。
3、分析前晚服务缺失、安排日常工作，提供相关注意事项。
4、巡视各区域服务员，清洁卫生时的具体操作情况。
5、检查服务设备电源的开启情况。
6、跟踪设施、设备报修、整改的验收情况。
7、根据每日物品损耗情况及营运需求做好物品申购及领用8、每日组织员工出席，由经理召开的班前、班后例会，检查服务员的仪容、仪表，礼貌纪律，参与奖罚制度的执行。
9、负责每日服务员的工作安排及临时调配，员工考勤监督，指挥服务日常工作，并按规定程序做好认真检查，指点工作中存在的问题。
10、熟悉楼面、ktv工作程序协调服务员的工作关系，检查各岗位的责任落实情况。
11、必须做到营业前巡视房间，检查准备工作是否到位，营业中途参与多次巡房，以便工作顺利运作，营业结束后再次巡房，检查房间设备、环境。
12、解决处理工作中的问题和宾客投诉，并向上级汇报负责宾客埋单事项。
13、负责本部门的物资清点、卫生记录，保管工作负责所需营业用品的申领、保管、盘点工作，负责设备维修保养的监督。
14、学习消防安全知识，实际操作方法，会使用灭火器具和设备。
负责新入职员工的安全、消防培训工作。
15、负责对本公司的消防安全工作进行检查、指导、督促。
应履行对消防安全工作的责任。
2、会所主管岗位职责1、统筹安排会所的日常经营管理工作。
2、结合日常工作状况，分析在服务中体现出来的管理制度弊端及不完善处，并及时向商业管理部反映，以不断提高管理水平。
3、处理顾客日常投诉及合理性建议，在能力范围内及时解决问题（不超过两天）。
若存在实质性困难而难以解决某投诉或建议，则必须给予顾客满意的解释，并及时向商业管理部或管理处反映。
4、做好员工的内部管理与协调，对会所员工有指挥安排、监督检查、批评指正的责任。
5、作好员工的培训、学习、交流工作，大型会所每天召开班前会，小型会所每周召开总结会。
6、每日营业时间前对会所员工责任区的清洁卫生进行全面检查，做好日检查记录，对于不合要求的地方给予及时纠正解决。
7、每日营业前和结帐后，对会所的设备、设施进行逐个检查，逐个调整，若发现有维修需要或质量问题，及时跟保修单位联系维修。
8、协助前台搞好日常的顾客接待工作，在会所的门口迎接顾客的到来，并领到前台开单，在顾客离去时，送到门口并说“欢迎再来”。
9、每天晚上22：30与前台服务员一起结帐，保证每天帐目清楚。
10、妥善处理服务中出现的问题，委婉回答顾客提出的疑问和要求，协助各服务点员工处理好与顾客间的关系。
11、检查下属员工上下班情况，安排会所的轮值班表，对服务员的仪容仪表、言谈举止、工作纪律进行检查、指正和批评。
12、做好每日的工作日记，以便于发现问题纠正问题。
13、每季度负责完成会所经营管理状况分析，对会所存在的问题提出可行性解决方案或建议，并将分析报告报商业管理部。
4、负责会所的安全消防工作，保证会所正常运转。
 15、保护会所设施，按规定对设施进行维修保养，对人为损坏者查明原因，追究责任。
3、会所主管岗位职责岗位名称：会所主管直接上级：管理处经理直接下级：会所副主管岗位职责：1）配合管理处经理抓好会所的日常管理工作，对上级安排的工作任务要按时、按质、按量完成；2）负责会所的检查工作，全面落实服务规范，倾力提高服务质量，做到让宾客高兴而来满意而归；3）组织属下员工积极参加会所的行政例会、培训课程及公司组织的各项活动；4）抓好员工的纪律、卫生工作、服务态度及职业道德，理解员工思想状况、业务水平，有针对性地加强指导和管理，做好思想教育工作；5）检查规章制度的执行情况，以身作则为下属树立良好的形象；6）抓好员工行为语言及业务水平的培训，总结工作；7）及时向上司汇报会所的工作，传达公司的指示；8）完成上级交代的其它工作任务。
基本要求：1）重大责任事故发生率为0；2）客户投诉率低于5%；3）保证会所环境舒适、气氛和谐、运作有序。
篇二：会所经理岗位职责会所经理岗位职责一、工作概要：全面负责会所的经营管理工作，带领全体员工努力工作，完成确定的各项经营管理目标，全面提高会所的管理水平和服务质量，打造优良的品质效益。
二、岗位职责：1、建立健全会所的工作流程和服务标准，制定会所规范文件，并监督执行情况；2、检查服务规范、员工纪律等规章制度的落实情况；3、负责人员的组织和调配，并督导日常工作；4、提出有助于提高本会所经营管理的合理化建议；5、解决客人的投诉问题，并向客人收集建议、意见及个人喜好，建立和完善客史档案；6、督导员工完成环境清洁工作；7、负责会所运营成本控制，加强对餐厅财产的管理，掌握和控制好物品的使用情况，减少费用开支和物品损耗；8 、及时检查餐厅设备的情况，督导员工做好设施设备的保养工作，节约成本，做好餐厅安全和防火工作；9、督导实施培训计划，定期组织员工学习服务技巧与技能，对员工进行会所服务意识的训练，定期检查，不断帮助员工提高自身技能与素质；10、定期对员工进行考核与评估，提出奖惩方案，并按奖惩制度实施奖惩；11、督导完成餐厅日常经营工作，检查员工的出勤状况、仪表及个人卫生；12、负责制定餐厅经理服务规范、程序并组织实施，业务上要求精益求精，不断提高管理水平；13、带领全体员工热情待客、态度谦和，妥善处理客人的投诉，不断提高服务质量；14、加强现场管理，营业时间坚持在一线，保证向客人提供优质服务，及时发现和解决服务中出现的问题，并懂得首先考虑客人的需要，当服务或菜品出现问题时，要及时而圆满地解决；15、对餐厅服务质量进行严格检查，把好餐厅出品服务的每一关，经常性地对餐厅、厨房巡视监督，保证各项运作正常；16、负责餐厅美化工作和餐厅的清洁卫生工作，抓好餐具、用具的清洁消毒工作； 17、根据季节差异、客人情况，与厨师商议，制定特别菜单；18、定期同总厨研究菜点推出新菜单，并有针对性地组织服务人员和厨师外出学习其他单位的先进经验、技术；19、主持日常和定期召开各项会议，检讨近期工作情况，及时调整，完善经营措施；20、按时参加公司组织的各种会议，并在会所营业前召开班前会，布置任务，完成业主下达的各项任务；21、控制餐厅的经营情况，全面合理的调配各部人员，确保服务质量；22、生命至上，安全第一，为员工提供一个安全良好的工作环境，执行纪律公正严明，解决员工问题时，要保持公平公正，向员工提供专业培训，亲自督导实施培训；23、做好餐厅财产管理，对于固定财产的种类，数量、质量、分布和使用情况做到记录清晰，教育全体员工节约能源、爱护设施设备，降低损耗；24、抓好员工队伍的基本建设，熟悉和掌握员工的思想状况、工作表现和业务水平，开展经常性的礼貌教育和职业道德教育，抓好全部门的精神文明建设，关心员工生活。
篇三：会所岗位职责会所岗位职责商业管理部会所各岗位职责一、商业管理部会所管理职责1、在公司主管领导的领导下全面负责本部门直属会所的经营管理及对各管理处管理的会所进行监管和业务指导。
2、负责对即将投入使用的会所进行全面考察，从装修格局、设备合理配置、开业筹备、后期经营管理方面等提供详尽的方案。
3、负责公司直属会所的经营管理。
4、负责为各会所提供与会所管理相关的一切规章制度，包括会员制章程、经营管理制度、员工岗位职责等。
5、定期巡回对各会所的日常管理进行指导、监管，在经营管理、人员素质、财务管理、器材保养、环境保洁、费用、效益等方面进行考评打分，确保各会所的良性运行。
6、协助有关部门，为发展商筹建中的会所提供各类相关的可行性报告和建议。
7、完成公司领导安排的其他各项工作。
二、会所主管岗位职责1、统筹安排会所的日常经营管理工作。
2、结合日常工作状况，分析在服务中体现出来的管理制度弊端及不完善处，并及时向商业管理部反映，以不断提高管理水平。
3、处理顾客日常投诉及合理性建议，在能力范围内及时解决问题（不超过两天）。
若存在实质性困难而难以解决某投诉或建议，则必须给予顾客满意的解释，并及时向商业管理部或管理处反映。
4、做好员工的内部管理与协调，对会所员工有指挥安排、监督检查、批评指正的责任。
5、作好员工的培训、学习、交流工作，大型会所每天召开班前会，小型会所每周召开总结会。
6、每日营业时间前对会所员工责任区的清洁卫生进行全面检查，做好日检查记录，对于不合要求的地方给予及时纠正解决。
7、每日营业前和结帐后，对会所的设备、设施进行逐个检查，逐个调整，若发现有维修需要或质量问题，及时跟保修单位联系维修。
8、协助前台搞好日常的顾客接待工作，在会所的门口迎接顾客的到来，并领到前台开单，在顾客离去时，送到门口并说“欢迎再来”。
9、每天晚上22：30与前台服务员一起结帐，保证每天帐目清楚。
10、妥善处理服务中出现的问题，委婉回答顾客提出的疑问和要求，协助各服务点员工处理好与顾客间的关系。
11、检查下属员工上下班情况，安排会所的轮值班表，对服务员的仪容仪表、言谈举止、工作纪律进行检查、指正和批评。
12、做好每日的工作日记，以便于发现问题纠正问题。
13、每季度负责完成会所经营管理状况分析，对会所存在的问题提出可行性解决方案或建议，并将分析报告报商业管理部。
14、负责会所的安全消防工作，保证会所正常运转。
15、保护会所设施，按规定对设施进行维修保养，对人为损坏者查明原因，追究责任。
三、前台服务员岗位职责1、负责日常接待工作。
2、遵守公司的员工守则和会所的员工管理制度。
3、掌握会所的经营方式，圆满回答顾客的各类消费咨询。
4、为顾客办理各类消费的手续，业务要熟悉，态度要热情，工作要细心，动作要敏捷，核算要准确5、及时把顾客的资料输入电脑，进行有序的电脑管理。
6、妥善保管好各类票据、押金、消费卡，做到台帐清楚，条理分明，杜绝因个人疏忽造成会所损失。
7、在规定时间内向公司财务部交款，做好日收入报表、月收入报表。
8、保持前台的环境整洁，以个人的气质和素养来营造出前台优雅祥和的气氛。
9、协助服务员做好休息厅的递茶送水服务工作。
10、严禁任何人借用营业款、严禁消费后赊帐、欠帐。
四、游泳池岗位细则一、游泳池服务人员要求及职责游泳池服务人员必须有较强的思想政治觉悟，热爱本职工作；掌握会所服务的基本知识和技巧，懂得游泳池管理的一般知识，掌握游泳运动和游泳保健知识；具有较好的游泳和游泳救生技能。
一）、救生员的基本条件及技能1、身体健康。
2、救生员必须持有健康证和救生员上岗证3、因特殊原因不能取得救生员上岗证而安排救生工作的员工必须通过公司商业管理部的培训考核，在游泳技能、急救技能和水质保洁技能方面达到一定的专业水准，才能负责救生工作。