电子商务物流管理知识点总结一
电商物流管理掌握物流管理的关键点和技巧
电商物流管理掌握物流管理的关键点和技巧电商物流管理：掌握物流管理的关键点和技巧电子商务的快速发展使得物流管理在电商行业中扮演着至关重要的角色。
有效的物流管理可以提高物流效率，降低成本，提升客户满意度。
本文将介绍电商物流管理的关键点和技巧，以帮助企业掌握物流管理的要点，实现顺畅、高效的电商物流运营。
一、仓储管理电商物流管理的关键之一是仓储管理。
1.合理规划仓库布局：通过合理规划仓库内部的货架、货物摆放位置，提高货物的存储密度，减少运输距离，降低损耗。
2.库存控制：利用先进的库存管理系统，及时记录和监控库存情况，避免库存积压和断货现象的发生。
3.货物分类与标识：对货物进行分类和标识，以便于仓库操作人员快速找到和处理货物，提高仓储操作效率。
4.货物损坏和丢失预防：采取科学的货物包装方式，提供必要的防护措施，确保货物在运输和仓储过程中的安全。
二、配送管理电商物流的核心环节之一是配送环节，有效的配送管理可以提高送货速度和准确性，增强客户的满意度。
1.合理策划配送路线：通过合理策划配送路线，减少运输距离，节约成本，提高配送效率。
2.配送员培训和管理：对配送员进行专业培训，提高他们的服务意识和配送技能，确保配送过程中的准确性和高效性。
3.实时跟踪配送状态：利用物流信息系统，及时跟踪配送状态，确保快递包裹的准时送达，并提供即时的物流信息查询服务。
4.售后服务：建立完善的售后服务体系，及时处理客户的售后问题，提供满意的解决方案，增强客户的购买信任感。
三、信息技术支持信息技术的运用对于电商物流管理至关重要，它能够提高物流的可视化和自动化水平，提升物流运作效率。
1.物流信息系统：建立完善的物流信息系统，实现物流信息的实时记录、查询和分析，提供全程可跟踪的物流信息。
2.运输管理系统：利用运输管理系统，对物流运输过程进行监控和调度，确保运输的准时和高效。
3.大数据分析：运用大数据分析技术，对物流运营过程中的数据进行分析，发现问题和瓶颈，并提出合理的改进措施。
电子商务物流知识汇总
第一章：1、物流的三大价值：物流是物质资料从供给者到需求者的物理性运动，主要是创造时间价值和场所价值，有时也创造一定加工价值的活动。
(1)创造时间价值:同种商品因所处时间的不同而有着不同的价值。
在商品流转过程中,往往会处于某种停滞的状态,物流的专业术语就称之为储存。
储存创造了商品的时间价值。
(2)创造场所价值: 同种商品因所处位置的不同而有着不同的价值。
这种因商品流转过程中而产生的附加增值称之为物流的场所价值。
(3) 同配送加工价值:有时,物流活动也能创造配送加工价值,这种物流加工主要改变商品的长度、厚度和包装形态。
物流中经常提到的“分割成更小的部分”就是配送加工中最为常见的形式。
大多数物流加工都能创造商品的附加价值。
2、物流的7大功能要素：主体功能：运输、存储、配送辅助功能：包装、装卸搬运、流通加工、信息管理3、物流的作用：（1）保值作用（2）节约资源（3）缩短距离4）保护环境（5）加快商品流通、促进经济发展（6）增强企业竞争力、提高服务水平（7）创造社会效益和附加价值4、物流的分类：①从供应链作用的角度：供应物流：生产企业、流通企业或用户购入原材料、零部件或商品的物流过程称为供应物流。
销售物流：生产企业、流通企业售出产品或商品的物流过程称之为销售物流生产物流：从工厂的原材料购进入库起，直到工厂成品库的成品发送为止，这一全过程的物流活动称为生产物流。
回收物流：废弃物物流：②按照物流活动的空间范围分类：城市物流国内物流国际物流③按照物流的目的和出发点分类：社会物流行业物流企业物流5、什么是物流管理物流管理（Logistics Management）是指在社会再生产过程中，根据物质资料实体流动的规律，应用管理的基本原理和科学方法，对物流活动进行计划、组织、指挥、协调、控制和监督，使各项物流活动实现最佳的协调与配合，以降低物流成本，提高物流效率和经济效益。
现代物流管理是建立在系统论、信息论和控制论的基础上的。
《电子商务物流管理》复习要点整理版说课讲解
第一章、电子商务物流管理导论1、现代物流的概念所谓现代物流是指为了实现客户满意和挖掘“第三方利润源”，利用现代信息技术将运输、仓储、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理、需求预测、为用户服务等活动有机结合起来，经济有效地将原材料、半成品、及产成品由生产地送到消费地的所有流通活动。
2、物流的分类按照物流涉及的领域分类：宏观物流、微观物流按照物流在供应链中的作用分类：供应物流、生产物流、销售物流、回收物流、废弃物物流按照物流活动的地域范围分类：地区物流、国内物流、国际物流按照物流系统性质分类：社会物流、行业物流、企业物流按照从事物流主体分类：第一方物流、第二方物流、第三方物流和第四方物流其他物流种类：绿色物流、虚拟物流、军事物流和定制物流3、物流的作用物流是国民经济的动脉系统物流是保障生产过程不断进行的前提物流是保证商流顺畅进行的物质基础物流技术的发展和广泛应用是推动产业结构调整和优化的重要因素物流是实现“以顾客为中心”理念的根本保证4、物流的功能物流的基本功能：运输功能、保管功能、包装功能、装卸搬运功能、流通加工功能、配送功能、信息功能物流的增值功能能：增加便利性服务、加快反映速度的服务、降低成本的服务、延伸服务5、现代物流的观念和理念物流系统化观念现代物流的“7R”理论（合适的时间、合适的地点和合适的条件下，将合适的产品以合适的方式和合适的成本提供给合适的消费者）“黑大陆”、“冰山”、“第三利润元”理论“效益背反”说“成本中心”说“利润中心”说“服务中心”说“企业战略”说“商物分离”说6、电子商务物流的概念电子商务物流就是在电子商务的条件下，依靠计数机技术、互联网技术、电子商务技术以及信息技术等所进行的物流（活动）7、电子商务物流的特征物流信息化物流自动化物流网络化物流智能化物流柔性化8、电子商务对物流的影响电子商务将改变人们传统的物流观念电子商务将改变物流的运作方式电子商务将改变物流企业的经营形态电子商务将促进物流基础设施的改善和物流技术与物流管理水平的提高9、物流在电子商务中的地位主要表现在物流是电子商务概念的重要组成部分物流是电子商务的基本要素之一物流是电子商务流程的重要环节10、电子商务与物流的关系物流对电子商务的制约与促进（制约表现在没有完善的物流体系，电子商务的交易就难以得到有效发展。
电子商务物流的知识梳理
中国物流管理现状
• 数据： （1）物流成本占总成本的36%, 生产成本只有13%； （2）物流时间为84%,而加工制造时间仅为12%； （3）资金周转率仅为1.9次； （4）全社会物流费用占GDP的18.1%，如果物流费用降 为15%, 我们可节约每年9000多亿，相当于3个成都市 的GDP（根据2008年数据） • 物流管理对资金周转率的影响：资金周转率=年销售额 /（库存成本+固定资产），库存成本越大，资金周转 率越小， (1)我国资金周转率为1.9次， (2)海尔为15次（3万亿资金就相当如45万亿元）， (3)日本制造业为15-18次，美国流通业为20-30次。
第一章 电子商务与物流关系
二、电子商务与物流的关系
电子化的对象为整个交易过程：信息流、商流、资金 流和物流。 电子化工具：计算机、网络通信技术、自动化的叉车、 自动导向车等物流自动化工具 ----物流电子化是电子商务概念的组成部分，是电子商 务概念模型的基本要素。 问题：电子商务下，信息流、商流和资金流通过网络 实现，而物流是物质实体（商品和服务）的流动过 程—主要物理方式传输。 问题解决：加强信息流建设，实现四流的整合。
电子商务物流的知识梳理
第一章 物流管理
• • • • • 物流管理的概念 物流的功能 物流管理的原则 中国物流管理现状(2008) 物流管理发展史
• 物流管理（Logistics Management）是指在 社会在生产过程中，根据物质资料实体流 动的规律，应用管理的基本原理和科学方 法，对物流活动进行计划、组织、指挥、 协调、控制和监督，使各项物流活动实现 最佳的协调与配合，以降低物流成本，提 高物流效率和经济效益。现代物流管理是 建立在系统论、信息论和控制论的基础上 的。
电子商务物流知识归纳
一、国际物流的业务1.商品的全球采购：商品的进出口2.与国际物流相关的物流活动，国内运输、储存、货运保险3.口岸物流：海关仓库、集装箱货场作业、组配、加工4.国际运输、转运货物、过境货物报关二、仓储合理化的途径1.实行ABC分类控制法2.适当集中库存3.加速总周转4.采用有效的“先进先出”方式5.提高仓容利用率6.采用有效的储存定位系统7.采用有效的监测清点方式三、包装合理化的途径轻薄化、单纯化、标准化、机械化、绿色化四、电商物流配送模式的类型1.按经营主体划分：自营配送、外包配送、共同配送、混合配送2.按配送商品的种类及数量划分：少品种大批量配送、多品种小批量配送、配套型配送3.按配送世家你及数量划分：定时配送、定量配送、定时定量配送、即时配送、定时定路线配送4.虚拟配送模式五、物流系统中存在的制约关系1.物流服务和物流成本间的制约关系。
2.构成物流服务子系统功能之间的约束关系。
3.构成物流成本的各个环节费用之间的关系。
4.运输与保管费之间制约关系。
5.各子系统的和所耗费用的关系。
六、物流的分类1.按物流涉及的领域分类宏观物流、微观物流2.按照物流在供应链的作用分类供应物流、生产物流、销售物流、回收物流、废弃物物流3.按照物流活动的地域范围划分地区划分、国内物流、国际物流4.按照物流系统性质分类社会物流、行业物流、企业物流5.按照从事物流主体分类：第一、二、三方物流（3类）6.其他物流种类精益物流和定制物流、绿色物流和逆向物流七、基本物流服务的内容运输功能、保管功能、配送功能、装卸功能、包装功能、流通加工功能、信息处理功能八、企业决定自营物流和外包物流首要考虑的因素企业战略九、区分GIS和GPS十、物流网站的功能1.客户登录功能2.客户信息调查和客户留言功能3.客户呼叫和客户沟通功能十一、WMS(仓储管理信息系统)的功能对保存在物流中心的商品进行实际管理、指定货位和调整库存、指定恰当的采购计划、接受订货计划、收货计划、发货计划十二、物流成本控制的对象配车计划管理、提高装载效率、车辆运行管理、退货成本十三、物流信息系统建设的过程定义管理目标、定义管理功能、定义数据分类、定义信息结构十四、配送中心的目标、模式等目标：完成大批货物的快速核对、收取、出库、复核；降低库存成本；加强库存控制、提高空间、人员和设备的使用率；找到指定货物；自动盘点十五、对物流系统的认识(p237)十六、物流技术设备的应用十七、条码技术的应用（P227）十八、扫码技术的应用十九、设施设备合理化的原则适用性原则、技术先进性原则、经济合理性原则、可靠性和安全性原则、一机多用原则二十、供应链上任意两点的关系供求关系。
《电子商务物流管理》
绿色包装
采用可降解、可循环使用的包装材料，减少一次 性塑料包装的使用，降低包装废弃物对环境的污 染。
废弃物回收
建立废弃物回收体系，鼓励消费者和企业参与回 收活动，对可回收利用的废弃物进行分类处理和 再利用。
智能物流
智能化管理
利用物联网、大数据、人工智能等技术手 段，实现物流信息的实时采集、分析和处
物联网技术在物流管理中的应用
在仓储、运输、配送等环节，物联网技术可以帮助企业实时监控物品的位置和状态，优化物流路线，减少损耗和 丢失。
大数据分析
大数据分析
利用大数据技术对海量数据进行处理和分析 ，挖掘数据中的潜在价值，为决策提供支持 。
大数据分析在物流管理中 的应用
通过对历史和实时数据的分析，企业可以预 测市场需求、优化库存管理、提高配送效率
一体化供应链管理
供应商管理
建立与供应商长期稳定的合作关系，确保 供应商具备稳定、可靠的生产能力和质量
保证能力。
供应链协同
加强供应链各环节之间的协同合作， 实现信息共享、资源整合和流程优 化，提高整个供应链的效率和竞争 力。
A
B
C
D
需求预测与计划
通过市场分析和预测模型，准确预测客户 需求，制定合理的生产和配送计划，提高 订单满足率和客户满意度。
05
电子商务物流管理的未来趋势
绿色物流绿ຫໍສະໝຸດ 物流随着环保意识的提高，绿色物流将成为电子商务 物流管理的重要发展方向。通过采用环保包装、 减少不必要的物流环节、优化运输方式等措施， 降低物流活动对环境的影响。
低碳运输
优化运输路线，提高运输效率，降低运输过程中 的碳排放。推广使用清洁能源的运输工具，减少 尾气排放。
物流配送延迟问题
电子商务物流管理--重点
习题11、物流中“二律背反”的状态主要表现在服务与成本之间2、由物流各项要素活动组成的有机整体称为物流系统3、按物流活动作用层次和作用环节不同，可分为社会物流、行业物流和企业物流等。
4、第三方物流的概念起源于企业业务的外包5、物流是物的实体流通活动6、配送是指物品在从生产地到使用地的过程中，根据用户需要，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。
7、满足客户的订货功能不属于基本物流服务的内容。
8、两个或两个以上企业为特定的物流目标采取长期联合与合作的是物流联盟。
9、利用计算机的数据传输与通信功能，将交易双方彼此往来的商品文件转换成标准格式并通过通信网络传输给对方的技术是MRP10、销售系统(POS)最有利于库存的管理。
11、在物流中，承担改变“物”的空间状态的作业是运输12、JIT一般译为准时生产或准时生产制，该技术是在日本生产方式的基础上发展起来的一种先进的管理模式。
13、伴随着物流活动而发生的各种费用，并体现物流活动所消耗的物化劳动和活劳动的货币表现称为物流成本。
14、企业为满足客户的物流需求，开展的一系列物流活动的结果称为物流服务。
15、在物流系统中，起着缓冲、调节和平衡作用的物流活动是自家物流费。
16、根据“物流成本冰山说”露在水面之上的部分是委托的物流费用。
17、对产品的可得性最准确的绩效衡量指标是缺货频率18、物流系统设计的核心是系统分析。
19、属于包装的目的和意义的是保护产品．便于储运和促进销售.20、在下列运输方式中,适用于长途货运、体积小、价值高、时间性强的物资的是航空运输。
21、属于仓储合理化的途径：实行ABC管理、应用预测技术、进行科学的库存管理控制22、公路运输适用于承担短距离、小批量货物、“门到门”的运输。
23、电子商务中相关的四流是商流、物流、资金流、信息流。
24、可以实现物流自动跟踪的技术有GIS、GPS、RF 。
25．物流成本是物流活动中所消耗的物化劳动和活劳动的货币表现。
电子商务物流管理知识点总结一
1.现代物流是指为了实现客户满意和挖掘“第三方利润来源”，利用现代信息技术将运输、仓储、装卸、搬运、包装、流通加工配送、信息处理、需求预测、为用户服务等活动有机结合起来，经济有效的将原材料、半成品及产成品由生产地送到消费地的所有流通活动。
2.物流的分类，按照物流在供应链中的作用分类：供应物流、生产物流、销售物流、回收物流、废弃物物流。
3.物流的功能，基本功能：运输功能、保管功能、包装功能、装卸搬运功能、流通加工功能、配送功能、信息功能。
4.现代物流的7R理论：在适合的时间适合的地点和适合的条件下，将适合的产品以适合的方式和适合的成本提供给适合的消费者。
5.电子商务物流的概念及特征，概念：电子商务物流是在电子商务条件下，依靠计算机技术、互联网技术、电子商务技术以及信息技术等所进行的物流活动；电子商务物流的特征：物流信息化、物流自动化、物流网络化、物流智能化、物流柔性化。
6.物流系统要实现以下5个目标：服务、快速及时、低成本、规模优化、库存控制。
7.包装的功能：保护商品、方便物流、促进销售、方便消费。
8.包装分类，商业包装：也称消费者包装或内包装，主要目的是为了吸引消费者、促进销售；工业包装：又称为运输包装或外包装，是指为了在商品的运输、存储和装卸过程中保护商品所进行的包装。
9.运输的方式：汽车运输，铁道运输、水云（船运）方式、航空运输、管道运输。
10.配送的含义：在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的活动。
11.流通加工的类型：为弥补生产领域加工部族的深加工、为满足需求多样化进行的服务性加工、为保护产品所进行的加工、为提高物流效率，方便物流的加工、为促进销售的流通加工、为提高加工效率的流通加工、为提高原材料利用率的流通加工、衔接不通运输方式，使物流合理化的流通加工、以提高经济效益，追求企业利润为目的的流通加工、生产——流通一体化的流通加工形式。
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1.现代物流是指为了实现客户满意和挖掘“第三方利润来源”，利用
现代信息技术将运输、仓储、装卸、搬运、包装、流通加工配送、信息处理、需求预测、为用户服务等活动有机结合起来，经济有效的将原材料、半成品及产成品由生产地送到消费地的所有流通活动。
2.物流的分类，按照物流在供应链中的作用分类：供应物流、生产
物流、销售物流、回收物流、废弃物物流。
3.物流的功能，基本功能：运输功能、保管功能、包装功能、装卸
搬运功能、流通加工功能、配送功能、信息功能。
4.现代物流的7R理论：在适合的时间适合的地点和适合的条件
下，将适合的产品以适合的方式和适合的成本提供给适合的消费者。
5.电子商务物流的概念及特征，概念：电子商务物流是在电子商务
条件下，依靠计算机技术、互联网技术、电子商务技术以及信息技术等所进行的物流活动；电子商务物流的特征：物流信息化、物流自动化、物流网络化、物流智能化、物流柔性化。
6.物流系统要实现以下5个目标：服务、快速及时、低成本、规模
优化、库存控制。
7.包装的功能：保护商品、方便物流、促进销售、方便消费。
8.包装分类，商业包装：也称消费者包装或内包装，主要目的是为
了吸引消费者、促进销售；工业包装：又称为运输包装或外包装，是指为了在商品的运输、存储和装卸过程中保护商品所进行的包
装。
9.运输的方式：汽车运输，铁道运输、水云（船运）方式、航空运
输、管道运输。
10.配送的含义：在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品
拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的活动。
11.流通加工的类型：为弥补生产领域加工部族的深加工、为满足
需求多样化进行的服务性加工、为保护产品所进行的加工、为提高物流效率，方便物流的加工、为促进销售的流通加工、为提高加工效率的流通加工、为提高原材料利用率的流通加工、衔接不通运输方式，使物流合理化的流通加工、以提高经济效益，追求企业利润为目的的流通加工、生产——流通一体化的流通加工形式。
12.电子商务物流模式：自建物流体系、第三方物流模式、物流企
业联盟模式、第四方物流模式、综合物流代理模式。
13.电子商务采购优势：一是能大幅度降低采购费用；二是采购范
围国际化；三是同行业之间变竞争为多赢。
14.电子商务采购的实施步骤：1、进行采购分析与策划；2、建立
网站；3、采购单位通过互联网发布招标采购信息；4、供应商登陆采购单位网站，进行网上资料填写和报价；5、对供应商进行初步筛选，收集投标书或进行贸易洽谈；6、网上评标；7、在网上公布中标单位和价格；8、采购实施。
15.仓储管理模式：自建仓库存储、租赁仓库仓储、第三方仓储；
储存仓储、物流中心仓储、配送仓储、运输转换仓储；保管式仓储、加工式仓储、消费式仓储。
16.库存管理模式：定期库存管理模式，又称为订货间隔期法，是
一种以固定检查和订货周期为基础的的库存控制方法，它是基于时间的订货方法，基本原理为，预先确定一个订货周期和最高库存量，周期性的检查库存，根据最高库存量、实际库存荷在途订货量计算出每次订货批量，发出订货指令，组织订货，计算公式为：订购量=平均每日需用量*（订购时间+订购间隔期）+保险储备定额-实际库存量-在途订货量；ABC重点管理模式，基本原理是，将库存物品按品种和占用资金的多少分为特别重要的库存A 类、一般重要的库存B类和不重要的库存C类，其核心是“抓住重点，分清主次”，一般说来，A类物品占全部库存的10% ，而需求量却占总需求的70%，B类物品展全部库存的20%，需要量也是20%，C类物品占总库存的70%，需求量却只占10%；CVA库存管理方法；经济订货批量（EOQ）控制模式；定量订货管理模式：当库存下降到预定的最低库存量（订货点）时，按规定数量（一般以经济批量为标准）进行订货补充的一种库存控制方法，两个参数，订货点和订货点库存量，订货批次的数量，计算公式为：订货点=平均每天需要量*订货提前期+安全库存，安全库存=（预计每天耗用量-每天正常耗用量）*订货提前期；MRP与JIT模式。
17.电子商务物流配送模式，按经营主体划分：自营配送、外包配
送、共同配送（协同配送）、混合配送。
18.电子商务物流配送的含义：是指配送企业采用网络化的计算机
技术和现代化的硬件设备、软件系统及先进的管理手段、针对社会需求，严格的、守信用的按用户的订货要求你，进行一系列恩类、编配、整理、分工配货等理货工作，定时、定点、定量的交给没有范围限度的各类用户，满足其对商品的需求。
19.电子商务方面的技术主要包括：条码技术、电子数据交换、射
频技术、地理信息系统、全球定位系统等。
20.供应链的概念：是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金
流的控制，从采购原材料开始，之城中间产品及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的网链结构和模式。
21.供应链的构成要素；供应商，给生产厂家提供原材料或零件的
企业；厂家，产品生产的最重要环节，负责产品开发、生产和售后服务；批发及物流企业，为实现将产品送到经营地范围没一个角落而设置的产品流通代理企业；零售商，将产品销售给消费者的企业。
批发及物流企业和零售商也可统称为流通业。
22.供应链管理的特点：供应链管是一种基于流程的集成化管理；
供应链管理是全过程的战略管理；供应链管理提出新的库存观；
供应链管理以最终客户为中心；供应链管理采取新的管理方法。
23.“推式”和“拉式”供应链系统：推式市场供应链系统中，必
须根据长期预测进行生产决策。
一般说来产品的制造商是从零售
商仓库接到的订单来预测顾客需求。
拉式供应链系统中，是由需求驱动的，生产是根据实际顾客需求而不是预测需求协调的。
24.快速反应是指物流企业在面对多品种、小批量的买方市场时，
不是储备了制成的成品，而是各种要素,在用户提出要求时，能以最快的速度抽取要素，及时组装，提供用户所需的服务或产品。
25.有效客户反映是一个生产厂家、批发商和零售商等供应链组成
各方相互协调和合作，更好、更快并以更低的成本满足消费者需要为目的的供应链管理系统。
国际物流系统的构成：运输子系统、仓储子系统、装卸搬运子系统、外贸加工子系统、出入境商品检验疫子系统、报关子系统、商品包装子系统、信息子系统。
26.。