XX公司配送员绩效考核表
汽运配送员绩效考核表
出现车辆长时间堵塞没有有效解决
51－70
由于自身原因，经常出现车辆长时间堵塞
0－50
月工作计划完成率
20
90≤P≤100，P＝实际工作完成项/总计划工作项
91－100
80≤P<90，P＝实际工作完成项/总计划工作项
81－90
70≤P<80 ，P＝实际工作完成项/总计划工作项
71－80
50≤P<70， P＝实际工作完成项/总计划工作项
51－70
0≤P<50， P＝实际工作完成项/总计划工作项
0－50
工作
态度
工作
责任心5Biblioteka 有强烈的责任心，从来没有失职行为
91－100
有较强的工作责任心，极少有失职行为
81－90
有相当的工作责任心，但是偶尔也有失职行为
71－80
有一定的工作责任心，时常有失职行为
51－70
基本上没有工作责任心，工作失职习以为常
71－80
有一定的服从意识，时常违法规章制度和工作标准
51－70
基本上没有服从意识，违反规章制度和工作标准习以为常
0－50
考核得分
考核者简评
签名：
审核加分
上级审核
签名：
审核扣分
人力资源审核
签名：
最后得分
审批
签名：
绩效考核表
被考核者
所属部门
销售处
职位名称
汽运配送员
考核者
考核者职位
配送中心主任
考核期
指标
分类
考核
指标
权重（%）
量化标准
得分
得分依据
打分标准
区间
配送司机岗位月度绩效考核表(KPI)
配送司机岗位月度绩效考核表（KPI ）
被考核人：考核月份：年月
指标
维度
考核指标权重评分考核标准考核人考核标准（各项满分5分）
财务指标业绩完成情况20%
品牌月度销售计划实际完成率：
财务统计
完成率达到100%的评5分，达到90%-99%的评4分，
达到80%-89%的评3分，达到70%-79%的评2分，
达到60%-69%的评1分，未达到60%的评0分。
职务职责配送计划完成20%
月度实际完成工作数：
月度计划完成工作数：
物流主管
完成率达到100%的评5分，一项未完成评4分，二
项未完成的评3分，三项未完成的评2分，四项未
完成的评1分，四项以上未完成的评0分。
配送费用控制20%
配送月度实际费用：
配送月度预算费用：
报表统计
费用控制率在+10%以内的评5分,在+15%以内的评
4分,在+20%以内的评3分,在+25%以内的评2分,
在+30%以内的评1分,超过+30%的评0分。
配送货品准确
及时
20% 配送货品出错或不及时的次数为：物流主管
次数为0的评5分，次数为1的评4分，次数为2
的评3分，次数为3的评2分，次数为4的评1分，
次数为4次以上的评0分。
运输安全性10% 考核期内出现一般性运输事故的次数：物流主管
工作
关系
员工满意度10% 考核期接受员工不满投诉的次数为：物流主管备注：。
送货人员绩效考核表
被考核人：
所属部门：
考核项目
项目绩效考核标准与所占分值
参照《员工守则》及公司下发的有关员工行为的管理规定
遵守纪律
A 从未违反公司各项规章制度，员工守则 B 偶尔违反公司各项规章制度，员工守则
C 多次违反公司各项规章制度，员工守则
公
A 工作积极主动，能分清轻重急缓，遇到问题能及时解决
C 无故缺勤
A 除了完成本职工作外，经常积极主动帮助同事完成任务
团队协作能力 B 除了完成本职工作外，偶尔帮助同事完成任务
C 除了完成本职工作外，很少帮助同事完成任务
车辆行驶安全及 全月均能安全行驶车辆并无交通违章
岗
交通违章 分）
位 车辆卫生环境 车辆干净卫生，摆设整洁
关
键
搬运货物 积极主动搬运货物，对待货物能轻拿轻放
(0分） （4～5分）
(1～3分） （0分） （6～10 （1～5分） （0分） （6～10 （1～5分） （0分） （0～10
（0～5分）
（0～5分）
（6～10 （1～5分） （0分） （0～10
（0～20
考评填表日期：
本考
本本考绩 效仲考裁 申请
绩
A 本月查出20袋以上问题产品
效 商品检查情况 B 本月查出20袋以内问题产品
考
C 本月一袋问题产品也没有查出
核 项
报销费用情况
本月无不应该报销单据 分）
目
每日送货完成度
本月无送货过期单出现 分）
合计分数
备 注： 本考 本考
考评人：
得分
（4～5分） （1～3分） （0分） （6～10 （1～5分）
共 工作积极主动性 B 工作上不能分清轻重急缓，按部就班，按自己的节奏工作
配送员考核方案
40%
目标完成率
目标完成率=配送家数完成率*60%+配送件数完成率*40%
≥140%
绩效系数为1.8，并每超出1%，再加5元
80%~140%
绩效系数为1.0-1.8线性相关
< 80%
绩效系数为0-1.0线性相关
辅助考核
商品交接
与客户进行商品交接，发现商品出库差错（包括错发、多发或少发），加5元/品规；差错以统计组核实为准；同时对于多发药品需带回公司，以其总金额的10%对配送员进行奖励。由非正当理由个人原因造成的商品交接问题(如送漏了拖回公司,未点件数造成的差错,送错客户造成的差错等),发现一次按50元/次扣罚。以配送部统计为准！
应收帐款管理
1、片区应收帐款应控制在片区应收帐款控制率指标内，每高于目标的1%扣15元，每低于目标的1%加20元。
2、应收帐款要保证质量，做到帐款清晰，根据结算组每周提供的应收帐款对帐数据，对于帐目不明、要求对帐的客户，扣10元/家次
3、奖罚由片区配送员均分，片区销售金额完成率<100%，奖励减半。
4、按要求积极参与部门组织的各种培训和业务技能方面的考试，无故缺席培训的，扣10元/次；业务技能考试根据考试分数进行奖罚，前三名依次奖励60元、40元、20元，后三名依次扣罚50元、30元、10元。
服务质量
服务投诉：客户因其服务质量差而投诉，经查实后扣20元/次。
考核结果
奖金总额（绩效兑现+辅助考核奖罚）
4、连续3个月应收帐款清晰进行奖励，奖励标准待定。
退货管理
1、违反公司退货规定，擅自将退货带回扣15元/次；
2、将非公司的药品或假劣药带回公司扣15元/次,并赔偿相应损失；
绩效考核表货运配送员
销售处配送中心主任指标分类区间工作91－100业绩81－9071－800－5091－10081－9071－800－5091－10081－9071－800－5091－10081－9071－800－50工作91－100态度81－9071－800－5091－100考核指标权重（%）量化标准得分打分标准被考核者所属部门职位名称考核者考核者职位考核期极少不能按时填报月计划及日计划偶尔不能按时填报月计划及日计划经常不能按时填报月计划及日计划51－70由于不能按时填报月计划及日计划导致货物滞留20及时填报车皮月计划及日计划填报计划货物上站20及时做好上站工作，货物摆放合理偶尔能做好上站工作，货物摆放合理偶尔不能做好上站工作，货物摆放合理偶尔不能做好上站工作，货物摆放不合理51－70经常出现货物不能及时上站，货物摆放杂乱货运准备工作20及时运送加固材料极少出现运送加固材料不及时偶尔出现运送加固材料不及时经常出现运送加固材料不即使51－70运送加固材料不及时，影响货物运输月工作计划完成率2090≤P≤100，P＝实际工作完成项/总计划工作项80≤P<90，P＝实际工作完成项/总计划工作项70≤P<80 ，P＝实际工作完成项/总计划工作项50≤P<70， P＝实际工作完成项/总计划工作项51－700≤P<50， P＝实际工作完成项/总计划工作项有较强的工作责任心，极少有失职行为有相当的工作责任心，但是偶尔也有失职行为有一定的工作责任心，时常有失职行为51－70基本上没有工作责任心，工作失职习以为常5有强烈的责任心，从来没有失职行为工作责任心工作非常积极，工作任务从来不会延迟工作绩效考核表81－9071－800－5091－10081－9071－800－5091－10081－9071－800－50工作较为积极，工作任务极少延迟工作相当积极，工作任务偶尔也会延迟工作不太积极，工作任务经常会延迟51－70工作很不积极，工作任务延迟习以为常5积极性有较强的团队意识，经常主动协助他人完成工作有相当的团队意识，偶尔主动协助他人完成工作有一定的团队意识，极少主动协助他人完成工作51－70基本上没有团队意识，从不主动协助他人完成工作5有强烈的团队意识，总是主动协助他人完成工作团队意识5有强烈的服从意识，从不违反规章制度和工作标准服从意识审核扣分人力资源审核最后得分审批考核得分考核者简评审核加分上级审核有较强的服从意识，极少违反规章制度和工作标准有相当的服从意识，偶尔违反规章制度和工作标准有一定的服从意识， 时常违法规章制度和工作标准51－70基本上没有服从意识，违反规章制度和工作标准习以为常火运配送员得分依据签名：签名：签名：签名：。
送货员业绩考核表
送货员业绩考核表
送货员业绩考核表
被考核人：考核时间：
项目分值评分标准描述评分
送货员必须礼貌待人，严格约束自己言行，不得出口伤人，
不得损坏公司物品、不得打架闹事。
10分如发现骂人一次扣绩效2分，打架闹事一次除罚款100圆
外扣除绩效分10分（违反法律的扭送公安机关处理），损坏公
司财产按原价赔并扣绩效10分。
工
作 10分送货时不得抽烟与收听收音机，发现一次扣除绩效分5分态 15分经调度员同意后方可下班，不执行者一次扣除5分度不管发生什么事情都不能停止自己的工作，出现随意停止10分与工作一次扣除绩效分5分
技货物装运要求摆放合理，不野蛮装运，不与顾客发生冲突， 10分能遭投诉一次扣除绩效分10分。
（100完成自已车辆货物装载的情况下,必须服从库管调配，不15分分) 听从调配一次扣10分。
15分工作时不许消极怠工出勤不力，消极怠工一次扣5分.
随车送货时，送货员必须服从司机的工作调度，不服从工15分作调度者，一次扣除5分。
送货员及时向公司反映司机违规操作和做有损公司利益的加分项事情，反映一次加10分。
若仓库保管员发货出错，送货员与司机及时带回，则按总价
奖励项值的5%奖励送货员与司机，并奖励绩效分10分.
减分项送货员每月出车不足70次则扣除所有绩效分（100分) 合计：100分
得分
说明:各部门负责人组成评分小组,对送货员进行监督综合评分。
送货员绩效考核表
车组：姓名：考核人：考核时间：考核项目及标准考核评分等级队长考核评分工作业绩考核40分早装车指挥倒车动作标准标准发现一次发现二次发现三次发现四次10 -1 -2 -3 0交款单据整齐交单时间表上签字整齐、签字发现一次发现二次发现三次发现四次10 -1 -2 -3 0保险柜使用情况安全使用发现一次发现二次发现三次发现四次10 -1 -2 -3 0未送达卷烟及时在相关表上登记，第一时间交单及时登记、交单发现一次发现二次发现三次发现四次10 -1 -2 -3 0工作表现考核50分客户投诉无服务投诉差错投诉10 0 0工作标准化执行标准未按标准执行一次未按标准执行二次未按标准执行三次未按标准执行四次10 -1 -2 -3 0考勤情况全勤病假1天/分事假1天/分早退1天/次迟到1天/次10 -1 -2 -0.5 -0.5卫生清扫合格每被检查1次/分未在值日表上签字1次/分无故不清扫1次/分10 -1 -1 -2学习笔记、车组周记记录情况整齐、完整学习笔记不完整1次/分学习笔记和车组周记短缺一篇车组周记记录内容不完整1次/分10 -0.5 -1 -1附加内容个人获得表扬\奖励外界中心其它部门本部门+3 +2 +1.5 +1 本车组获得表扬\奖励外界中心其它部门本部门+3 +2 +1.5 +1 个人参加中心或队内活动竞赛获得名次第一名第二名第三名+3 +2 +1参加中心考试考试第一名考试第二名考试第三名+3 +2 +1车组参加中心或队内活动竞赛获得名次第一名第二名第三名+3 +2 +1附减内容本车组违规每有一次-2个人违规每有一次-2考核得分：车组：姓名：考核人：考核时间：考核项目及标准考核评分等级队长考核评分工作业绩考核40分车辆百公里耗油规定范围超标1升10 -1车辆晨检合格缺机油1次/分缺水1次/分轮胎气压不足1次/分燃油表不在1/3以上1次/分10 -2.5 -2.5 -2.5 -2.5车辆安全无酒后驾车发现一次10 -10违反交通法规无违章人货同车送货除外的违章1分/次10 -10工作表现考核50分客户投诉无服务投诉差错投诉10 0 0工作标准化执行标准未按标准执行一次未按标准执行二次未按标准执行三次未按标准执行四次10 -1 -2 -3 0考勤情况全勤病假1天/分事假1天/分早退1天/次迟到1天/次10 -1 -2 -0.5 -0.5卫生清扫合格每被检查1次/分未在值日表上签字1次/分无故不清扫1次/分10 -1 -1 -2学习笔记、车组周记记录情况整齐、完整学习笔记不完整1次/分学习笔记和车组周记短缺一篇车组周记记录内容不完整1次/分10 -0.5 -1 -1附加内容个人获得表扬\奖励外界中心其它部门本部门+3 +2 +1.5 +1 本车组获得表扬\奖励外界中心其它部门本部门+3 +2 +1.5 +1 个人参加中心或队内活动竞赛获得名次第一名第二名第三名+3 +2 +1参加中心考试考试第一名考试第二名考试第三名+3 +2 +1车组参加中心或队内活动竞赛获得名次第一名第二名第三名+3 +2 +1附减内容本车组违规每有一次-2个人违规每有一次-2考核得分：车组：姓名：考核人：考核时间：考核项目及标准考核评分等级队长考核评分工作业绩考核40分清点周转箱数量和袋装卷烟数量清点发现一次发现二次发现三次发现四次10 -1 -2 -3 0早装车的车内码箱动作标准标准发现一次发现二次发现三次发现四次10 -1 -2 -3 0退货按相关制度执行按制度执行发现一次发现二次发现三次发现四次10-1-2-30回收箱皮符合标准、质量达标符合标准质量达标发现一次发现二次发现三次发现四次10 -1 -2 -3 0工作表现考核50分客户投诉无服务投诉差错投诉10 0 0工作标准化执行标准未按标准执行一次未按标准执行二次未按标准执行三次未按标准执行四次10 -1 -2 -3 0考勤情况全勤病假1天/分事假1天/分早退1天/次迟到1天/次10 -1 -2 -0.5 -0.5卫生清扫合格每被检查1次/分未在值日表上签字1次/分无故不清扫1次/分10 -1 -1 -2学习笔记、车组周记记录情况整齐、完整学习笔记不完整1次/分学习笔记和车组周记短缺一篇车组周记记录内容不完整1次/分10 -0.5 -1 -1附加内容个人获得表扬\奖励外界中心其它部门本部门+3 +2 +1.5 +1 本车组获得表扬\奖励外界中心其它部门本部门+3 +2 +1.5 +1 个人参加中心或队内活动竞赛获得名次第一名第二名第三名+3 +2 +1参加中心考试考试第一名考试第二名考试第三名+3 +2 +1车组参加中心或队内活动竞赛获得名次第一名第二名第三名+3 +2 +1附减内容本车组违规每有一次-2个人违规每有一次-2考核得分：太烟物流。
配送员绩效考核表
配送员绩效考核表姓名：考核日期：1. 速度与效率（30分）评价标准：配送员是否按时完成配送任务，配送速度是否快捷高效。
评分标准：- 30分：按时完成所有配送任务，速度极快，高效率。
- 20分：大部分配送任务按时完成，速度较快，工作效率较高。
- 10分：完成部分配送任务，速度一般，工作效率一般。
- 0分：未按时完成配送任务，速度较慢，工作效率低。
2. 路线规划（20分）评价标准：配送员是否能够高效规划路线，减少不必要的路程和时间浪费。
评分标准：- 20分：路线规划合理，行驶路程最短，时间最短。
- 15分：路线规划基本合理，行驶路程较短，时间较短。
- 10分：路线规划一般，行驶路程和时间平均。
- 0分：路线规划不合理，行驶路程较长，时间较长。
3. 客户满意度（20分）评价标准：配送员在配送过程中是否能够与客户良好沟通，并通过服务质量赢得客户信任和满意。
评分标准：- 20分：客户反馈良好，满意度极高。
- 15分：大部分客户满意，反馈较好。
- 10分：部分客户满意，反馈一般。
- 0分：客户不满意，反馈差。
4. 产品保护与安全（20分）评价标准：配送员在配送过程中是否妥善保护产品完整性和安全性，避免损坏或丢失。
评分标准：- 20分：产品完好无损，安全到达客户手中。
- 15分：产品大部分完好，安全送达客户。
- 10分：产品有轻微损坏，但不影响使用。
- 0分：产品损毁或丢失，无法使用。
综合评价：根据以上四项评分标准，配送员绩效得分为：总分：评价结果：- 80-100分：绩效优秀，是公司的骄傲。
- 60-79分：绩效良好，工作仍有进步空间。
- 40-59分：绩效一般，需持续加强自身能力。
- 0-39分：绩效差，需严肃检讨工作态度及能力。
备注：（请在此处备注任何有关该配送员绩效考核的额外信息或建议。
）。
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5
成本÷计划单位货物配送成本）×100%，配送 成本主要指物料消耗、车辆修理费、燃油费
（或者耗电费用）、人工费以及加班费等。
3 严格按照物流部门管理制度与流程执行工作。
各项作业记录填写、提交的准确性与及时性，
10
数据资料保存的完整性。其中包括发货单、交 货验收单、配送日报表、盘点报表、6S检查表
、安全检查表，等等。
达等完全符合发货单的要求）
10
个人配送效率=实际每单等待时间÷公司整体每 单等待时间×100%
10
物资破损率=（运输过程中人为原因造成的物资 破损数量÷配送总量）×100%
客户服务满意度是指通过针对售后服务工作进
10 行调查，取得客户的反馈及评分结果；投诉率
低于2%。
单位货物配送费用控制率=（实际单位货物配送
物流安全
其它日常工作
知识与技能 知识、技能与
品质
10
配送计划完成率=实际完成的配送量÷应完成的 配送量（以订单及发货单为准）×100%
出现一次不及时扣2分，扣完为止。及时是指按 10 照相关部门下达的配送计划量、发货时间要求
完成相应的配送工作。
出现一次不准确扣5分，扣完为止。（准确是指 10 所配送物资的品种、规格、数量以及目的地到
评语及建议
晋升意见 签名
依据本次评价，特决定该员工：
[ ]转正：在
任
[ ]续签劳动合同,自
年
[ ]升职至
任
[ ]降职为
[ ]提薪/降薪为
[ ]辞退
职 月
日至
自评人签名：
他评人签名：
日期：
日期：
年
月
日
员绩效考核表
职务
XX
综合得分
填表时间
评分标准：优秀100%；良好80%；一 般60%；较差40%；很差20%
及协调性）。
知识、技能与 品质 愿望与态度
主要指公司要求的通用类素质（公司可根据自
5
我需求进行调整），例如创新与改善能力、诚 信正直、责任感、纪律性、工作热情、服务态
度等等。
合计
出勤扣分
处罚扣分
评价等级
□A．90分以上 □B．80∽89分 □C．70∽79分 □D．60分∽69分
包括综合评价、培训提升、能力提高、问题改进等评价及建议。
XX公司配送员绩效考核表
被考评对象
XX
部门
XX
考评负责人
XX
考评时间
至
考核项目
细分指标/关键指标
权重 （分）
指标具体内容及定义
配送计划完成率
配送的及时性
货物配送 配送的准确性 个人配送效率 物资破损率 配送服务满意度
成本控制
单位货物配送费用 控制率
物流部门管理制度 的执行情况
配送单据、作业资 料及信息管理 日常工作管理 6S管理
ห้องสมุดไป่ตู้
5
检查时发现不良项，一项扣1分，最多扣5分； 及时进行改进。
5
要求作业过程中零安全事故，出现一次事故， 扣5分，最多扣20分。
2
公司统一开展的活动或要求的事项是否按时完 成 岗。位要求所必须的知识（基础知识、业务知识
5
、关联知识）及技能水平（包括分析判断能力 、沟通能力、问题解决能力、团队合作精神以
奖励加分
综合得分
．70∽79分 □D．60分∽69分 □E．59分以下
月
日
领导签名： 日期：
考评负责人签名： 日期：
自我评分 同事评分 领导评分
等级
考评得分 （取平均
值）
备注
说明：本表格适用于对一般行业 仓储物流部门配送员进行360度绩 效考核。其中的考核指标、权重 及具体释义非常明确、详细，且 评分、等级、评价意见等内容的 设计也非常完善，便于企业管理 者直接使用。当然，企业也可以 根据实际需求就其中的评价指标 、权重、评分方式等进行略微调 整。例如：本考核表偏重于员工 能力与业绩的考核，至于员工品 质及工作态度方面的考核分数所 占比重相对较低。