新乡胖东来营销分析

新乡胖东来营销分析——以整合营销传播为视角姓名：闫晶晶学号：20144631032科目：整合营销指导老师：王融化新乡胖东来营销分析——以整合营销传播为视角胖东来商贸公司于1995年3月创业，从糖烟酒小店起步，经过10余年的发展历程，胖东来已成为河南商界具有较好知名度、美誉度的商业零售企业。

目前，胖东来已成为河南省“重点商业企业”，其成功可见一斑。

究竟是什么是的胖东来能够如此成功，深入百姓心里，得到百姓信赖呢？本文将以整合营销传播为视角，深入分析胖东来在营销方面的特色，同时针对其目前存在的一些不足，提出些许建议。

整合营销传播是指企业在经营过程中，以由外而内的战略观点为基础，为了与利害关系者进行有效的沟通，以营销传播管理者为主体所展开的传播战略。

营销对于企业来说非常重要。

整合营销传播摒弃了以往营销者所持有的“酒香不怕巷子深”的理念，主动出击，以消费者为中心，将营销做到极致，同时还降低了成本。

首先，从定价上来看，胖东来采取了成本导向定价法、竞争导向定价法等方法，将各个方法在定价方面的不足弥补起来，确保定价既合理又能够满足广大消费者的要求。

同时，胖东来还实行低价渗透策略，以工薪阶层为目标，相较之于正常价格，能够达到降低10%-20%的目标，这对于有着敏感价格心理的消费者来说，非常具有吸引力，更是使得消费者对于胖东来的商品情有独钟。

在胖东来，在购物环境方面，无论是内部环境还是外部环境，都能够给人带来温馨的感觉，让消费者的眼球不自觉地被吸引。

尤其值得一提的是，胖东来在货物摆放方面也别具一格。

各销售区域分区明显，销量较好的货物伸手便可取得，且货源充足，对于消费者自助购物来说，非常便利。

胖东来以消费者为中心，研究和实施如何抓住消费者，打动消费者，与消费者建立一种"一对一"的互动式的营销关系，不断了解客户和顾客，不断改进产品和服务，满足他们的需要。

可以说，在客户接触管理方面，胖东来做得非常好，也正是基于这个原因，他才能够发展壮大的如此之好。

胖东来是什么营销策略

胖东来是什么营销策略胖东来是一种利用互联网和社交媒体平台进行推广和营销的策略。

它的核心是通过创意、有趣或具有争议性的内容吸引用户的注意力，并通过善于利用网络粉丝或社群传播，达到宣传品牌、增加知名度、吸引潜在客户或提高销售额的目的。

胖东来营销策略的关键在于创造出与品牌相关的独特内容，以及以用户为中心进行营销推广。

以下是一些常见的胖东来营销策略：1. 制作有趣的短视频：胖东来通过制作有趣、搞笑或令人惊讶的短视频来吸引用户的注意力。

这些视频通常会借助幽默元素、梗或独特的表演方式，吸引用户分享和转发。

2. 利用社交媒体平台：胖东来将重点放在社交媒体平台上，特别是微博、微信、抖音等热门平台。

通过发布引人注目的内容、与用户进行互动或利用用户生成的内容等方式，吸引更多的用户关注与参与。

3. 打造独特的品牌形象：胖东来通过打造独特的品牌形象来与用户建立情感联系。

这可能包括使用特殊的品牌语言、标志或符号，以及与品牌相关的有趣或有故事性的元素。

4. 创造独特的用户体验：通过提供独特的用户体验，胖东来能够给用户留下深刻的印象，使其更愿意与品牌互动和分享。

例如，可以设计特别的活动、赛事或限时优惠来吸引用户参与。

5. 利用网络粉丝或社群传播：胖东来将重点放在发展和利用网络粉丝或社群。

通过与粉丝互动，鼓励用户参与分享、评论或创作相关内容，并提供适当的奖励或激励措施，以促进传播与品牌的关联。

总之，胖东来作为一种营销策略，通过运用创造性的内容、社交媒体平台、独特的品牌形象和用户体验，以及网络粉丝或社群的传播力量，实现品牌推广和销售增长的目标。

这种策略已经在众多品牌中证明很成功，并在互联网时代发挥着越来越重要的作用。

胖东来服务营销分析

胖东来销务析营分服运用服务蓝图法本文运用服务营销的相关理论知识对胖东来进行了剖析。

摘要: 运用服务沟通与服务展示，分析了胖东来的服务设计、服务定价的方法和策略、运用服务质量差距模型分析了其对服务利润链理论分析了其对内部员工的管理，质量的管理。

胖东来、服务蓝图、服务营销、服务质量关键词: 前言胖东来商贸集团公司于1995年3月创业，下岗职工于东来带领四名伙伴从40平方米的糖烟酒小店起步，依靠诚信经营，经过10余年的发展历程，拥有30多家连锁店、7000多名高素质员工队伍，胖东来已成为河南商界具有较好知名度、美誉度的商业零售企业。

胖东来做为河南省“重点商业企业”，是具有一定雄厚实力与深厚企业文化底蕴的专业百货、电器、超市连锁企业，我们以“发展连锁、引领时尚”为主导思想，着力打造中国著名商业品牌。

许昌人为何不在自己家门口买东西，反而从几十里外的乡村跑到胖东来买东西，大家再看看，不论是乡村，还是城镇，人们手里提的食品袋最多的也是胖东来专用袋，几乎遍地都是胖东来，尽管你也知道胖东来的东西或许还比别家超市贵，然而，最终你选择的还是胖东来，就连吃饭也依赖胖东来，这说明了什么？到底又是为什么？我个人认为关键在服务。

一、服务蓝图分析胖东来的服务设计服务蓝图是描述企业整个服务流程, 以及相互关联的结构图。

由于服务的无形性, 描述和沟通服务很困难。

因此, 要求所有人员 (经理人员、前台人员和后勤人员 )都应按照顾客需求与期望的服务概念工作。

而人们往往只关注一线员工的服务表现, 对整个服务流程没有清晰的认识。

因此需要制定完善的服务蓝图来描述整个服务流程提高效率减小差距。

根据服务和服务流程的关系划分，胖东来属于低差异化服务（标准化服务），按照与顾客接触程度划分为直接顾客参与服务，胖东来属于零售自选卖场性质，所以从顾客到达店门口开始，与顾客接触的服务就已经展开了，这时首先与顾客除了服务人员与顾客的直接然后进门有服务人员。

接触的是超市外的广告展示，接触，商场中的有形展示也是与顾客的间接接触点，这些接触点同样影响着服务质量，后台人员对顾客需求的感知与迎合也格外重要，后台人员要及时对销售信息做出处理，分析顾客的需求变化，合理改变产品种类和商品陈列，做到与顾客需求的良好互动。

浅谈新乡胖东来

现代企业制度论文数学与信息科学学院信息管理与信息系统 1301324013李鑫峰浅谈胖东来李鑫峰一、胖东来简介胖东来商贸集团公司，河南省四方联采成员之一，河南商界具有知名度、美誉度的商业零售企业巨头，总部位于许昌市，创建于1995年3月。

胖东来旗下涵盖专业百货、电器、超市。

其中，有7家大型百货超市，1家大型电器专业卖场。

胖东来百货在许昌市、新乡市等城市拥有30多家连锁店、7000多名员工。

其中，新乡市最大的有胖东来百货，胖东来生活广场。

胖东来发展的目的是一直追求让更多的人乐观、坦诚、幸福的分享生命的价值和意义！围绕善良和勤奋不断追求公平、自由、快乐、博爱的文化信仰，根据文化信仰的理念制定相关的制度和标准，完善企业的管理流程。

让所有的胖东来人明白：在不利用他人，不伤害他人，不违背善良的基础上认真勤奋的学习和工作，乐观真实的生活，创造和分享生命的真谛。

二、胖东来管理分析在胖东来有严格的管理制度。

其主要分为二十项管理制度，718条管理条例。

其中最主要的有以下几个方面：（一）严重违纪制度。

它要求每一个胖东来人都有一个好的人品，忠诚企业，爱护企业，凡是违反其条例的，经调查属实即视为严重违反公司的规章制度及影响公司形象，将对其本人解除劳动合同关系。

（二）较重违纪制度。

违反此项规定的，第一次对当事人扣50分，员工一年内累计第二次违反相同条款视为严重违纪对当事人解除劳动合同；促销一年内累计第二次违反相同条款调离所有胖东来门店。

由此可以看出胖东来的管理制度是非常之严格，对于违纪处理层次等级分明。

但是，严格的同时又让人感到轻松。

我们都知道胖东来有这样两句理念。

第一，“爱在胖东来”让员工感受到被尊重，被企业和老板所尊重的员工才会以店为家，才会发自内心地去尊重企业和老板，才会像关爱家人一样去关爱客户；第二，“工匠精神的培养与强化”让员工感受到被珍惜，被企业和老板所珍惜的员工才会像工匠一样沉浸于细微的工作，才会像珍惜自己的羽毛一样珍惜客户的感受，自发地不断提升专业服务技能，在服务客户的过程中感受到自我成功的喜悦。

胖东来服务营销分析

胖东来服务营销分析摘要: 本文运用服务营销的相关理论知识对胖东来进行了剖析。

运用服务蓝图法分析了胖东来的服务设计、服务定价的方法和策略、沟通与服务展示，运用服务利润链理论分析了其对内部员工的管理，运用服务质量差距模型分析了其对服务质量的管理。

关键词:胖东来、服务蓝图、服务营销、服务质量前言胖东来商贸集团公司于1995年3月创业，下岗职工于东来带领四名伙伴从40平方米的糖烟酒小店起步，依靠诚信经营，经过10余年的发展历程，拥有30多家连锁店、7000多名高素质员工队伍，胖东来已成为河南商界具有较好知名度、美誉度的商业零售企业。

胖东来做为河南省“重点商业企业”，是具有一定雄厚实力与深厚企业文化底蕴的专业百货、电器、超市连锁企业，我们以“发展连锁、引领时尚”为主导思想，着力打造中国著名商业品牌。

许昌人为何不在自己家门口买东西，反而从几十里外的乡村跑到胖东来买东西，大家再看看，不论是乡村，还是城镇，人们手里提的食品袋最多的也是胖东来专用袋，几乎遍地都是胖东来，尽管你也知道胖东来的东西或许还比别家超市贵，然而，最终你选择的还是胖东来，就连吃饭也依赖胖东来，这说明了什么？到底又是为什么？我个人认为关键在服务。

一、服务蓝图分析胖东来的服务设计服务蓝图是描述企业整个服务流程, 以及相互关联的结构图。

由于服务的无形性, 描述和沟通服务很困难。

因此, 要求所有人员 (经理人员、前台人员和后勤人员 )都应按照顾客需求与期望的服务概念工作。

而人们往往只关注一线员工的服务表现, 对整个服务流程没有清晰的认识。

因此需要制定完善的服务蓝图来描述整个服务流程提高效率减小差距。

根据服务和服务流程的关系划分，胖东来属于低差异化服务（标准化服务），按照与顾客接触程度划分为直接顾客参与服务，胖东来属于零售自选卖场性质，所以从顾客到达店门口开始，与顾客接触的服务就已经展开了，这时首先与顾客接触的是超市外的广告展示，然后进门有服务人员。

除了服务人员与顾客的直接接触，商场中的有形展示也是与顾客的间接接触点，这些接触点同样影响着服务质量，后台人员对顾客需求的感知与迎合也格外重要，后台人员要及时对销售信息做出处理，分析顾客的需求变化，合理改变产品种类和商品陈列，做到与顾客需求的良好互动。

胖东来服务营销分析[1]

胖东来服务营销分析[1] -标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII胖东来服务营销分析摘要: 本文运用服务营销的相关理论知识对胖东来进行了剖析。

运用服务蓝图法分析了胖东来的服务设计、服务定价的方法和策略、沟通与服务展示，运用服务利润链理论分析了其对内部员工的管理，运用服务质量差距模型分析了其对服务质量的管理。

关键词:胖东来、服务蓝图、服务营销、服务质量前言胖东来商贸集团公司于1995年3月创业，下岗职工于东来带领四名伙伴从40平方米的糖烟酒小店起步，依靠诚信经营，经过10余年的发展历程，拥有30多家连锁店、7000多名高素质员工队伍，胖东来已成为河南商界具有较好知名度、美誉度的商业零售企业。

胖东来做为河南省“重点商业企业”，是具有一定雄厚实力与深厚企业文化底蕴的专业百货、电器、超市连锁企业，我们以“发展连锁、引领时尚”为主导思想，着力打造中国著名商业品牌。

许昌人为何不在自己家门口买东西，反而从几十里外的乡村跑到胖东来买东西，大家再看看，不论是乡村，还是城镇，人们手里提的食品袋最多的也是胖东来专用袋，几乎遍地都是胖东来，尽管你也知道胖东来的东西或许还比别家超市贵，然而，最终你选择的还是胖东来，就连吃饭也依赖胖东来，这说明了什么到底又是为什么我个人认为关键在服务。

一、服务蓝图分析胖东来的服务设计服务蓝图是描述企业整个服务流程, 以及相互关联的结构图。

由于服务的无形性, 描述和沟通服务很困难。

因此, 要求所有人员 (经理人员、前台人员和后勤人员 )都应按照顾客需求与期望的服务概念工作。

而人们往往只关注一线员工的服务表现, 对整个服务流程没有清晰的认识。

因此需要制定完善的服务蓝图来描述整个服务流程提高效率减小差距。

根据服务和服务流程的关系划分，胖东来属于低差异化服务（标准化服务），按照与顾客接触程度划分为直接顾客参与服务，胖东来属于零售自选卖场性质，所以从顾客到达店门口开始，与顾客接触的服务就已经展开了，这时首先与顾客接触的是超市外的广告展示，然后进门有服务人员。

胖东来服务营销分析报告[1]

胖东来服务营销分析摘要: 本文运用服务营销的相关理论知识对胖东来进行了剖析。

运用服务蓝图法分析了胖东来的服务设计、服务定价的方法和策略、沟通与服务展示，运用服务利润链理论分析了其对内部员工的管理，运用服务质量差距模型分析了其对服务质量的管理。

关键词:胖东来、服务蓝图、服务营销、服务质量前言胖东来商贸集团公司于1995年3月创业，下岗职工于东来带领四名伙伴从40平方米的糖烟酒小店起步，依靠诚信经营，经过10余年的发展历程，拥有30多家连锁店、7000多名高素质员工队伍，胖东来已成为河南商界具有较好知名度、美誉度的商业零售企业。

胖东来做为河南省“重点商业企业”，是具有一定雄厚实力与深厚企业文化底蕴的专业百货、电器、超市连锁企业，我们以“发展连锁、引领时尚”为主导思想，着力打造中国著名商业品牌。

许昌人为何不在自己家门口买东西，反而从几十里外的乡村跑到胖东来买东西，大家再看看，不论是乡村，还是城镇，人们手里提的食品袋最多的也是胖东来专用袋，几乎遍地都是胖东来，尽管你也知道胖东来的东西或许还比别家超市贵，然而，最终你选择的还是胖东来，就连吃饭也依赖胖东来，这说明了什么？到底又是为什么？我个人认为关键在服务。

一、服务蓝图分析胖东来的服务设计服务蓝图是描述企业整个服务流程, 以及相互关联的结构图。

由于服务的无形性, 描述和沟通服务很困难。

因此, 要求所有人员(经理人员、前台人员和后勤人员)都应按照顾客需求与期望的服务概念工作。

而人们往往只关注一线员工的服务表现, 对整个服务流程没有清晰的认识。

因此需要制定完善的服务蓝图来描述整个服务流程提高效率减小差距。

根据服务和服务流程的关系划分，胖东来属于低差异化服务（标准化服务），按照与顾客接触程度划分为直接顾客参与服务，胖东来属于零售自选卖场性质，所以从顾客到达店门口开始，与顾客接触的服务就已经展开了，这时首先与顾客接触的是超市外的广告展示，然后进门有服务人员。

除了服务人员与顾客的直接接触，商场中的有形展示也是与顾客的间接接触点，这些接触点同样影响着服务质量，后台人员对顾客需求的感知与迎合也格外重要，后台人员要及时对销售信息做出处理，分析顾客的需求变化，合理改变产品种类和商品陈列，做到与顾客需求的良好互动。

实地调研报告新乡胖东来

实地调研报告新乡胖东来实地调研报告：新乡胖东来一、胖东来概述新乡胖东来是位于河南省新乡市的一家知名餐饮品牌，主营汉堡、炸鸡等快餐食品。

自成立以来，胖东来凭借独特的口味和优质的服务备受消费者青睐，逐渐扩大了业务范围，并在新乡市及周边地区开设了多家门店。

二、实地调研目的和方法本次实地调研的目的是深入了解新乡胖东来的经营状况、市场竞争情况、消费者需求以及未来发展方向。

通过对胖东来的总部以及部分门店进行实地考察，与顾客进行访谈调研和员工深入交流，获取关于胖东来品牌的详尽信息。

三、调研结果1. 品牌形象新乡胖东来拥有鲜明的品牌形象，标志性的LOGO和店面装潢在市场中具有较高的辨识度。

消费者对胖东来的印象大多为美食种类多样、食材新鲜。

胖东来也形成了一定的品牌忠诚度，大部分调查对象表示会继续光顾。

2. 产品特色胖东来的主打产品是汉堡和炸鸡，产品以口感独特、品质稳定、价格合理等特点受到广大消费者的喜爱。

在口味上胖东来独具一格，深受年轻消费者的青睐。

然而，部分消费者认为餐品种类相对较少，建议胖东来在菜单上增加新品种和套餐。

3. 服务体验胖东来在服务上注重用户体验，门店内洁净整洁，服务员礼貌热情。

员工具备较好的产品知识，对消费者提问能够进行及时回答。

然而，部分顾客反映在高峰时段人员不足，导致服务缓慢。

建议胖东来在人员调配上加强管理，以提升服务效率。

4. 竞争对手胖东来在新乡市的竞争对手主要是其他快餐品牌，例如麦当劳、肯德基等。

这些品牌以全球知名度、多样化的产品和高效的服务著称。

胖东来在产品创新和服务上需要不断努力，以保持市场竞争力。

5. 潜在机遇随着新乡市消费水平的提高，人们对生活品质的要求也相应提高。

胖东来可以从产品创新、品牌提升以及线上渠道的拓展等方面入手，满足消费者多元化的需求，并提升品牌竞争力。

四、建议1. 增加产品种类和套餐选择，满足消费者个性化需求。

2. 加强员工培训，提高服务效率和质量。

3. 持续进行产品创新和研发，提高竞争力。