七步成诗培训(新人班)PPT课件

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【培训课件】麦肯锡培训资料-解决问题的基本方法七步成诗

对问题的表现形式进行详细识别
对问题的类型和特点进行全面梳理
问题相关信息的收集和分析
收集与问题相关的各种信息对信息进行分类、整理和分析
通过数据分析找到问题的可能原因和解决方案
03
问题的分解和细化
问题结构的拆分
了解问题的来源和背景
明确问题产生的原因、相关方和背景信息。
将问题结构化
将问题分解为不同的组成部分或要素，以便更好地理解其关系和影响。
06
问题的解决效果评估
实施效果的数据收集和分析
收集实施过程中的关键绩效指标（KPIs），如项目进度、成本、质量等。
实施定期的数据分析和审查，以便及时发现问题并进行调整。
实施效果的评估和反馈
通过定期的评估和反馈，及时了解项目或计划的实施效果。
将评估结果及时向上级或相关人员进行汇报，以便得到支持和资源。
识别核心问题和次要问题
将问题的主次和轻重缓急程度划分清楚，有助于后续的优先级排序和解决方案的制定。
关键因素和次要因素的划分
1
通过分析问题结构，找出影响问题的关键因素和次要因素。
2
关键因素对解决问题起到决定性作用，需要重点考虑和解决。
3
次要因素对问题的影响较小，可以稍后处理或附带解决。
问题细化及优先级排序
明确问题的范围
确定问题的边界和特定领域，以便限定解决问题的范围。
了解问题的限制
了解解决问题的资源、时间、预算等方面的限制，以便在解决问题时充分考虑。
02
问题的分析和理解
问题背景的掌握
了解问题出现的环境和场景
分析问题的发展过程和历史
理解问题的重要性和影响范围
问题本质的深入理解

七步诗PPT教学课件

课外补充练习：
梁惠王曰：“寡人之于国也，尽心焉耳矣。河内凶，则移其民于河东，移其粟于河内。河东凶亦然。察邻国之政，无如寡人之用心者。邻国之民不加少，寡人之民不加多，何也？”
孟子对曰：“王好战，请以战喻。填然鼓之，兵刃既接，弃甲曳兵而走。或百步而后止，或五十步而后止。以五十步笑百步，则何如？” 曰：“不可；直不百步耳，是亦走也。”
不宜偏私,使内外异法也. 有私心
4.朝服衣冠,窥镜. 早晨
燕赵韩魏闻之，皆朝于齐. 朝拜
(三)翻译下列句子. 1.我孰与城北徐公美? 2.忌不自信. 3.此所谓战胜于朝廷.
4.王之蔽甚矣.
1.我和城北徐公相比谁美? 2.邹忌不相信自己比徐公美. 3.这就是所谓的在朝廷上战胜敌人. 4.大王您所受的蒙蔽太严重了
④ 闻寡人之耳者（使……闻）
⑤宫妇左右莫不私王（国君旁边的近臣）
⑥邹忌讽齐王纳谏（委婉劝说）
⑦能谤讥于市朝（公开指责）
⑧今齐地方千里（土地方圆
）
（二）辨析下列句子中红色字的含义
1.我孰与城北徐公美. 谁
孰视之
仔细
2.吾妻之美我者,私我也. 以…为美
徐公不若君之美也. 美丽 3.宫妇左右莫不私我也. 偏爱
曰：“王如知此，则无望民之多于邻国也。”
2.君子之过，如日月之食也。过也，人皆见之，及其更也，人皆仰之。（《论语》）
3.良药苦口利于病，忠言逆耳利于行。（孔子家语）
4.信言不美，美言不信。（老子）
解释下列蓝色的词词类活用
1、吾妻之美我认为……美，形容词意动用者，私我也。法偏爱，形容词作动词。
2、能面刺寡人之过者
3、受上赏
七步诗
曹植
七步诗

七步成诗--培训师授课技巧(课堂PPT)

七步成诗
培训师课堂呈现技巧
重要性：
传道培训
小测验：
目录：CONTENTS
偏向虎山行--应对紧张一鸣惊人--开场灵活应变--控场
先入为主-激情燃烧
团队建设
➢ ➢ ➢
接下来为大家分享…
偏向虎山行—紧张
一鸣惊人--开场灵活应变--控场
先入为主-激情燃烧
紧张的表现
心跳加快面部僵硬
双腿发抖手足无措
6项内容：表情
1揉
麦拉宾原理
2拍
3推
6项内容：手势
手
4大原则
6项内容：手势
6项内容：手势
手
3大类别
数字类阶段类
6项内容：站姿
站
正面迎人昂扬向上
6项内容：走姿
走
三步一平
偶像：
重要性：
眼之所至，情之所至，心之所至，
章节目录： 5大误区 4大原则 3项训练 2类专业
5大误区：
知道答案，但是不能说 “三不”原则：不给具体结论；不逃
有选择的回答，把机会留给其他人
一个学员一次性提出几个问题 “事不过三”原则，把机会给更多
接下来为大家分享…
偏向虎山行--应对紧张一鸣惊人--开场灵活应变--控场
先入为主-激情燃烧
接下来为大家分享…
小测试：
男：亲爱的，今晚我想和朋友一起去酒吧。女：你想怎样就怎样。问）这女的意思是：
一鸣惊人--开场
灵活应变--控场
先入为主-激情燃烧
管理学原理
逢冰必破一动就破
常见错误开场
道歉
道具师
一字一顿
要解决的3个问题
1 讲什么
2
为什么你讲

七步成诗一步成功之解决问题的技巧培训课程讲座PPT模板

Step 5 进行关键分析
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Step 6
综合结果并建立结构化的结论
Step 7 整理一套有力度的文件
•…... •…...
Step 4 制定详细的工作计划
…. …. …. ….
一周结果，然后再来！
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4.成功努力的标准 •决策者如何判断是否可行地解决了问题？ •他/她所关心的是什么？ 5.主要衡量标准 •哪些是衡量成功的主要变量？
6.所需的准确度 •需要何种准确度？
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步骤3-淘汰不重要的问题
问题1
问题陈述
问题2
问题3
Step 3 消除非关键问题（漏斗法）
淘汰的问题
•经常反复推敲过程中的第一步
-假设/理论及数据之间的联系
-使用80/20的思考方式
•重点努力解决最重要的问题
•不仅要常问“那又会怎样”…而且还要问你忘了什么
•进行一项较难的研究分析时淘汰不重要问题是掌握合理的工作风格的关键
问题/假设3
更小的问题更小的问题
更小的问题更小的问题
更小的问题更小的问题
Step 2 分解问题（树图）
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CAG麦肯锡七步成诗解决问题方法ppt课件

为什么
“每次周末天晴我总是很疲惫” 为什么
▪ 改变天气 ▪ 改造地球 ▪ 取消周末 ▪ 改善体质，变成超人
“如果周末是晴天，我的女朋友会拉着我逛一天的街，这使我很疲倦”
为什么
▪ 改变天气 ▪ 取消周末 ▪ 换女朋友 ▪ 改变女朋友的行为
“可能我女朋友不知道逛街会使我筋疲力尽”
▪ 和女朋友谈谈
结论
事实
▪ 好的解决问题的方法绝大多数来自于系
统且严谨的思考
▪ 这种思考的方式是任何有才能的人都可
以后天学会的
▪ 学习有结构的思考方法可以帮助人们产
生灵感和创造力
3
以事实为依据的解决问题方法能很好地抵消人性的弱点
以事实为根据，结构化地思考问题，解决问题，能够很好地抵消这些人性“弱点”
人们在工作时往往会暴露出典型的人性“弱点”
23
议题树举例 – 改善经营业绩的管理杠杆
改善业绩
收入成本
广告
发行
印刷厂新闻纸张人员发行渠道
增加广告销售版面提高广告收费标准开发新的广告渠道
电信互联网
增加发行量提高价格
扩大市场规模提高在市场中的普及率零售价订阅价
开发新的发行渠道
互联网广播电视
外包印刷有效利用空余的印刷能力降低新闻纸张的用量
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减少工作人员的周末工作时间 – 假设驱动树举例
怎么做
通过培训提高工作效率
减少工作人员的周末工作时间
提高部门A和B 的人员数量
为什么我们和同行业其他公司相比工作效率低
公司内部有很多人反映办事效率太低
他们的管理、一线人员与其他部门工作人员的素质相当
这两个部门的工作量不容易降下来

《七步诗》课件

配乐的节奏应与诗句的节奏相协调，以便更好地配合朗诵与表演。
配乐音量适度
在表演过程中，应适度调整配乐的音量，以便听者能够更好地听到诗句的内容。
感谢您的观看
THANKS
重音突出
对于诗句中的关键词或情感词，应使用重音加以强调，以突出其重要性。
01
02
语速适中
在朗诵时，应保持适当的语速，既不要太快也不要太慢，以便听者能够充分理解诗句的含义。
03
语调变化
根据诗句的情感和意义，适当调整语调，例如在表达悲伤情感时，可以使用低沉的语调。
05
04
停顿恰当
在适当的地方进行停顿，以增强诗句的节奏感和表达效果，例如在诗句的换行或意群之间。
《七步诗》通过比喻的手法，表达了曹植对兄弟相残的悲愤和无奈。
《七步诗》的文学地位
《七步诗》是曹植的代表作之一，也是中国文学史上的经典之作
。
该诗以其深刻的思想内涵和独特的艺术风格，被后人广为传颂和
引用。
《七步诗》在文学史上被誉为“ 七步成诗”的典范，对后世的诗
歌创作产生了深远的影响。
02
《七步诗》的内容解析
《七步诗》作为中国文化的代表之一，通过各种途径传播到世界各地，为国际友人了解和认识中国文化提供了宝贵的资料。
教育价值
《七步诗》被选入各类教材和读本中，成为中小学生学习的必读篇目，对于培养学生的文学素养和审美能力具有重要意义。
名人评价
文学大家茅盾
曹植的《七步诗》是中国文学史上的瑰宝，其深刻的哲理和精湛
的艺术手法深受后人赞誉。
著名作家鲁迅
曹植的《七步诗》是古代诗歌中的珍品，其以浅显易懂的语言揭示了权力斗争的残酷和人性的悲

麦肯锡七步成诗法ppt课件.ppt

关键步骤
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*
工作计划的最佳做法
不要等待数据搜集完毕才开始工作通过反复的数据分析和信息处理来加以修改、补充和改善具体分析、明确资料来源同项目小组成员一起检测，尝试其它假设有序的工作– 使用80/20方法按时交付只制定将来2至4周的详细工作计划。不要写万宝全书
*
其他方面：问题的背景情况
1.决策者哪些是你的听众? 谁有决策权，谁会执行？
2.影响决策者的主要因素哪些是决策者较为关心的问题？你如何协调各利益方的目的？
3.范围／限制哪些因素将不被考虑
4.努力成功的标准决策者将如何判断某解决问题的方案是否成功
5.解决问题的时间允许多少时间解决该问题
6.所需的准确度需要多高的准确度？
访谈准备
分享成果
访谈
最佳做法
9:30 – 9:35 9:35 – 9:45 9:45 – 11:00 11:00 – 11:10 11:10 – 12:40 12:40 – 13:15 13:15 – 14:30 14:30 – 15:00 15:00 – 15:45 15:45 – 16:15
LGDG001219BJ(GB)-VCKICKOFF
资料来源阐明了可能的数据来源，用于分析搜集数据确定方法
职责分明，谁获取数据，谁进行分析确定谁帮助收集数据和谁进行分析确定时间及工作安排
最终成果是由分析而得出的结论画简明图表写概括性文字
问题
分析工作
资料来源
负责人／时间
最终成果
一个假设是对议题的可能的解决方法，它必须由一定理由作为支撑列出所有假设，利用行业内人员想法自己的想法同事的想法和项目小组成员讨论修改假设重新调整，分清轻重缓急

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• 提早 • 经常 • 具体 • 综合
• 不要等待数据或任何其他因素 • 反复分析数据来修改、补充和改善工作计划 • 具体分析，寻找具体来源 • 同项目小组成员一起分析，尝试其他假设
• 里程碑 • 有序地工作--使用80／20方法按时交付
集团战略发展中心核心技能—七步成诗
29
得出重要问题的关键因素
集团战略发展中心核心技能—七步成诗
33
步骤6--综合结果并建立结构清晰的结论（二）
金字塔结构
主要结论
子论点
子论点
辅助数据辅助数据4 辅助数据2 辅助数据
集团战略发展中心核心技能—七步成诗
34
步骤6--综合结果并建立结构清晰的结论（三）
树形分析方案
问题
子问题子问题
是
行动1
否
行动2
是
行动3
否
行动4
Step 7
整理一套有力度的文件
集团战略发展中心核心技能—七步成诗
•…... •…...
Step 4 制定详细的工作计划对重要问题进行分析
…. …. …. ….
一周结果，然后再来！
39
贯穿始终的原则
•事实弥补内在直觉的缺乏 •事实解决了方案的可信度
•定义最初的假设 •检验最初的假设
•运用MECE原则理顺思路
集团战略发展中心核心技能—七步成诗
ห้องสมุดไป่ตู้15
回顾七步成诗
Step 1 陈述问题
Step 2 分解问题（树图）
?
Step 5
得出重要问题的关键因素
Step 6
综合结果并建立结构清晰的结论
集团战略发展中心核心技能—七步成诗
Step 3 淘汰非重要问题（漏斗法）
Step 7 整理一套有力度的文件
•…... •…...
2.保证完整地解决问题
•将问题的各个部分解决好,即可解决整个问题 •所分问题的各个部分各不相同,而且包括了各个方面(即没有重复没有遗漏)
3.使项目小组共同了解解决问题的框架
集团战略发展中心核心技能—七步成诗
24
所有问题都一起解决吗？
Step 3
淘汰非重要问题（漏斗法）
如何提高后援服务品质与效率？
张毅红/1 周
提高整体技
• ……
能
•各专业岗位的服务技能现状
• ……
硬
Step 4
件
制定详细的工
环
作计划对重要
境
问题进行分析
访谈技巧分析过程沟需要通运技用巧哪些技巧？
头脑风暴
……
…. …. …. ….
集团战略发展中心核心技能—七步成诗
28
步骤４-制定详细的工作计划，分析重要问题
关键要素
具体描述
实例分析总结及体会练习
集团战略发展中心核心技能—七步成诗
2
七步成诗—解决问题的七个步骤
Step 1 陈述问题
?
Step 2 分解问题（树图）
Step 3
淘汰非重要问题（漏斗法）
Step 5
得出重要问题的关键因素
Step 6
综合结果并建立结构清晰的结论
Step 7
整理一套有力度的文件
Ａ机构老总委托小组对其后援系统进行整合
Ａ机构后援系统现状（略）
集团战略发展中心核心技能—七步成诗
18
项目从哪里开始？
Step 1
陈述问题
?
如何提高Ａ机构后援的服务品质与效率，提高客户和业务员的满意度，促进业务的发展？
集团战略发展中心核心技能—七步成诗
19
步骤1-陈述问题（原则）
清晰地阐述要解决的问题
•中心需要加班时间 •实际加班时间 •曾经分手的原因
•加班表 •李红梅
•……
/11.6前
•对约会认真及投入的程度与成功性影响关系的分析结果
集团战略发展中心核心技能—七步成诗
12
步骤5 —得出重要问题的关键因素
问题假设分析工作来源
责任人 /时间安排
最终成品
工作原因
工薪阶层 •月薪没有房车 •同龄人平均收入
如何创造条件，为具有良好个人素质，但目前仍是寂寞王老五的博士找女朋友？
集团战略发展中心核心技能—七步成诗
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步骤2 — 分解问题
为什么至今仍是寂寞王老五
工作原因自身原因
工薪阶层、没有房车常年出差、居无定所专心事业、无暇顾及标准过高、挑三捡四身材太高、难以寻找
集团战略发展中心核心技能—七步成诗
合
析立
培立
理
相以
训后
调
结实
体援
配
合务
系对
人
的培
外
力
后训
勤
资
援、
队
源
培案
伍
训例
体建系立
费用与风险的监控
集团战略发展中心核心技能—七步成诗
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步骤6--综合结果并建立结构清晰的结论（一）
“情况，复杂性及解决方法”的简单结构
情况
陈述所在问题的情况
复杂性
将困难之处详细列出况
解决方法摆出可能解决途径
•车房拥有比例
•工资单 •张兴建
•统计年鉴
/11。 15前
•设计问卷
耗时太长，结果勉强，不符合 80/20原则
常年出差居无定所
专心事业无暇顾及
•平均年出差时间
•每次相处时间和频度
•恋爱成功需要最少相处时间 •中心需要加班时间
•实际加班时间
•报销单 •瞿晓敏
•……
/11。6 前
•加班表 •李红梅
10
步骤3 — 淘汰非重要问题
为什么至今仍是寂寞王老五
工作原因
工薪阶层、没有房车常年出差、居无定所专心事业、无暇顾及
集团战略发展中心核心技能—七步成诗
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步骤4 —制定详细的工作计划，分析重要问题
问题假设分析工作
资料来源
责任人 /时间安排
最终成品
工作原因工薪阶层 •月薪
没有房车 •同龄人平均收
假设一
服务技能
假设二
硬件环境
假设三
……
集团战略发展中心核心技能—七步成诗
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步骤3-淘汰不重要的问题
问题1
问题陈述
问题2
问题3
集团战略发展中心核心技能—七步成诗
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步骤3-淘汰不重要的问题
•经常反复推敲假设/理论数据之间的联系 • 使用80/20的思考方式 •不仅要常问“那又会怎样”…而且还要问你忘了什么 •进行一项较难的研究分析时淘汰不重要问题是掌握合理的工作风格的关键
集团战略发展中心核心技能—七步成诗
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综合结果并建立结构清晰的结论
提升服务品质与效率
Step 6
综合结果并建立结构清晰的结论
改造服务平台
改善沟通协作方式加强培训提高技能加强成本与风险管控
能以
调
齐客
整
全户
柜
的为
面
柜导
服
台向
务
，
流
建
程
立
功
通建
完
协立
善
调后
前
制援
后
度部
线
门
沟通
之
制
间
度
的
沟
分建
的建
入
•工资单 •张兴建 •统计年鉴 /11.5前
•设计问卷
常年出差居无定所
•车房拥有比例 •平均年出差时间
•每次相处时间和频度
•报销单 •……
•瞿晓敏 /11.6前
•恋爱成功需要最少相处时间
•目前的月薪标准与独身的线性关系
•目前的约会时间和频度与成功性影响关系的分析结果
专心事业无暇顾及
•……
/11。6 前
•曾经分手的原因
•目前的月薪标准与独身的线性关系
•目前的约会时间和频度与成功性影响关系的分析结果
•对约会认真及投入的程度与成功性影响关系的分析结果
集团战略发展中心核心技能—七步成诗
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步骤6 —综合分析调查结果，建立结构的结论
现状
尽管博士具有良好的个人条件，但目前仍然是寂寞的王老五
问题/假设1
更小的问题更小的问题
问题陈述
问题/假设1
更小的问题更小的问题
问题/假设1
更小的问题更小的问题
集团战略发展中心核心技能—七步成诗
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步骤2-分解问题（目的）
为什么使用逻辑树
1.将问题分成几个部分
•解决问题可以分成能够解决的几个部分 •将不同部分按轻重缓急区分 •将岗位责任制执行到各人
集团战略发展中心核心技能—七步成诗
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制定详细的工作计划（分析重要问题）
问题
假设
分析工作
来源
责任人 /时间安排最终成品
服 •调配人员，•某岗位人员不足 •各岗位人员配 •报表分析 •邱真真、
务技能
改成善人员构 • 某某技能较低 •加强培训，• ……
备及学历结构 •相关人员对各
岗位的评价
•访谈 •观察
七步成诗培训(新人班)
集团战略发展中心核心技能—七步成诗
解决问题的基本方法 ——七步成诗
7 EASY STEPS TO BULLETPROOF PROBLEM SOLVING
中国平安保险公司郑州分公司二○○一年九月
集团战略发展中心核心技能—七步成诗